Modelo de gestion por confianza

Descubra a través de este modelo, creado por José María Gasalla, la fórmula para transformar sus modos

de gestión hacia otros basados en la confianza.

José María Gasalla, doctor en ciencias económicas y empresariales, y experto en cambio, cultura, desarrollo y aprendizaje organizacional. www.gasalla.com

•El modelo de gestión por confianza se enfoca, principalmente, en la motivación de las personas. Se trabaja bajo el principio de las 6C:

Consciencia de lo que se haceClaridadCumplimientoCompromisoCoherenciaConsistencia

Este modelo hace que el comportamiento de la cúspide de la empresa sea consecuente con sus acciones.


Autoconfianza: Es muy difícil que se tenga confianza en un líder que tiene baja autoconfianza y él debe reforzarla.

Las 6 CConsciencia de lo que se hace: Saber cómo nuestro actuar repercute en los otros miembros de la organización. Es legitimar al otro, escuchándolo y sin imponer juicios.

Claridad: Significa la verdad, lo que es, lo que se espera. Hablar de manera impecable.

Cumplimiento: Lo que se promete hay que cumplirlo. Nuestra palabra no es vacía.

Compromiso: Antes de exigirlo a los demás, hay que demostrarlo y hacerlo sentir.

Coraje: Para no dejarse llevar por causa de nuestros propios miedos e inseguridades.


Coherencia: Lo que decimos a los otros sobre lo que tienen que hacer, debe coincidir con lo que yo hago.

Consistencia: Significa el reconocimiento por parte de otros, de que nuestra forma de proceder se mantiene alineada a lo largo del tiempo, con respecto a unos valores y principios.

La C adicional

•Evite las declaraciones negativas sobre usted mismo: Cuide los comentarios que usted efectúe de sus acciones y su manera de ser.

•Identifique sus propios problemas: Piense sobre sus fortalezas y cómo puede actuar con ellas, así como con sus debilidades y cómo puede mejorarlas.

• Analice logros: Haga una lista de sus logros sin importar la magnitud.

•Crea en usted mísmo: Para esto es necesario que acepte sus errores y avance.

•Persevere.: Averigüe qué podría estarle haciendo falta para cumplir aquello que se ha propuesto.


Una persona se hace confiable si, además de comportarse alineado con “las 6C”, tiene las competencias técnicas que le habilitan a desarrollar adecuadamente el papel que tiene encomendado y actúa desde la honestidad y la ética.

Asimismo, se le va a pedir una actitud positiva y confiar en el otro. Existe una correspondencia entre el que confía y el confiable y viceversa.

Recuerde, la falta de confianza lleva a las personas a actuar conservadoramente, intentando preservar su seguridad.


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