Mercadotecnia Mercadotecnia Conceptos Conceptos generalesgenerales

ObjetivoObjetivo

•Ayudar a las empresas a fortalecer Ayudar a las empresas a fortalecer su competitividad, a través de la su competitividad, a través de la mejora en la presentación de sus mejora en la presentación de sus productos; y al desarrollo de productos; y al desarrollo de estrategias de venta para sus estrategias de venta para sus mercados actuales y futuros.mercados actuales y futuros.

Temas a DesarrollarTemas a Desarrollar

1.1. IntroducciónIntroducción2.2. Concepto de Mercadotecnia.Concepto de Mercadotecnia.3.3. Producto.Producto.4.4. Marca, envase, etiqueta, Marca, envase, etiqueta,

empaque y embalaje.empaque y embalaje.5.5. Fijación de Precios.Fijación de Precios.6.6. Distribución.Distribución.7.7. Promoción y publicidad.Promoción y publicidad.

Tema 1Tema 1

Introducción.Introducción.

IntroducciónIntroducción

Introducción.Introducción.Pretendemos cubrir las necesidades prioritarias en temas de mercadotecnia para pequeños empresarios. Estimulando los sentidos y desarrollando habilidades así como alentarlos a usarlas y mejorarlas constantemente.

Tema 2Tema 2

Concepto de Concepto de Mercadotecnia y utilidad.Mercadotecnia y utilidad.

¿Mercadotecnia ?¿Mercadotecnia ?

Nos ayuda a mantener y hacer que mas clientes nos prefieran, al comprar nuestros productos o servicios.

¿Mercadotecnia es?¿Mercadotecnia es?

Mercadotecnia es la forma en como debo ofrecer mis productos o servicios para que mis clientes me compren más.

¿La Mercadotecnia ¿La Mercadotecnia Ayuda? Ayuda?

•Necesidades

•Gustos

•Deseos

ClienteVendedor

•Conocimiento

•Propositivo

•Etica

las necesidades y gustos del cliente

Satisfacción total de

Lo que hace que prefieran nuestro

producto, apoyados por un buen vendedor

¿Que no es ¿Que no es Mercadotecnia?Mercadotecnia?

Mercadotecnia no es un departamento de ventas.

La Mercadotecnia no es engañar al cliente.

La Mercadotecnia no es cazar a los clientes.

Tema 3Tema 3

Producto.Producto.

ProductoProducto

Es todo aquello que se ofrece en un mercado con el objeto de satisfacer una necesidad o deseo.

La importancia que tienen no radica en la posesión ..., sino en las ventajas que ofrecen al

cliente.

Producto debe de Producto debe de contar..contar..

MOTIVO DE COMPRA DOMINANTES

Para resolver un problema.Para lograr comodidad.Para incrementar productividad.Para obtener seguridad económica.Para mejorar imagen .Para obtener un gusto.

Los Productos pueden ser Los Productos pueden ser de....de....

•ConsumoConsumo::Satisfacen necesidades Satisfacen necesidades humanas formadas por humanas formadas por personas, hay compras personas, hay compras por impulso y maneja por impulso y maneja poco volumen.poco volumen.

Negocio:Satisfacen necesidades de transformación para la industria, formadas por empresas, hay compras racionales y maneja altos volúmenes.

Producto

Los Productos de Los Productos de ConsumoConsumo

Consumo

Conveniencia: Tiempo y esfuerzo tienen un bajo involucramiento de compra, son de consumo generalizado. Ejemplos: Jabón, Pasta de Dientes o Servilletas.

Comparación: Requieren un mayor tiempo y esfuerzo y por ende un mayor involucramiento de compra. Ejemplos: Ropa, zapatos o muebles.

Especializados: Requieren un mayor esfuerzo e información, por ende mucho mayor involucramiento de compra Ejemplos: Computadora o capacitación.

No Buscados: Son desconocidos o de resistencia para el consumidor. Ejemplos: Servicios funerales o Médicos.

Los Productos de Los Productos de NegocioNegocio

Negocio Características: Tiempo y esfuerzo tienen un alto involucramiento de compra, se requieren razones lógicas de compra y conocimiento. Ejemplos: Piezas de Fabricación, Maquinaria, Equipo, Instalaciones, embalaje y sistemas de empaque.

Los Productos Tienen Los Productos Tienen unun

Ciclo de Vida

I IIIII IV

I.- Nacimiento II.- Crecimiento III.- Madurez IV.- Declinación

Producto nace y hay que esforzarse porque sea aceptado en

el mercadoSe ha favorecido el producto y

se pone de moda se vende mucho

El producto tiene ventas estables y esta a punto de

pasar de moda.

El producto disminuye en ventas, pasa de moda en el

mercado.

Tema 4Tema 4

Marca, envase, etiqueta, Marca, envase, etiqueta, empaque y embalajeempaque y embalaje..

MarcaMarca

Es el nombre o logotipo que se desarrolla, para diferenciarse y distinguirse de otros productos.

La Marca creaLa Marca crea

PosicionamientoPosicionamiento Es el lugar que Es el lugar que ocupa la Marca, ocupa la Marca, en la mente de en la mente de una persona con una persona con relación a un relación a un producto.producto.

La Marca sirve paraLa Marca sirve para

CrearCrear confianzaconfianza en las personas, que en las personas, que desean comprar un desean comprar un producto. producto.

Debe proporcionar Debe proporcionar una imagen de una imagen de calidad y ser única.calidad y ser única.

EnvaseEnvase

ElementoElemento contenedor del contenedor del producto. producto.

Debe ser fácil de Debe ser fácil de llevar y conservar llevar y conservar adecuadamente el adecuadamente el producto.producto.

EtiquetaEtiqueta

ElementoElemento que que contiene información contiene información sobre el producto y sobre el producto y fabricante. fabricante.

Puede contener Puede contener información sobre el información sobre el envase y sus envase y sus características.características.

EmpaqueEmpaque

ElementoElemento que que sirve de sirve de protección al protección al envase. envase.

El empaque debe El empaque debe mostrar una mostrar una agradable imagen agradable imagen y facilitar su y facilitar su manejo.manejo.

EmbalajeEmbalaje

ElementoElemento que que permite, permite, acomodar el acomodar el producto producto empacado, para empacado, para enviarlo a enviarlo a diferentes partes diferentes partes del país o del país o extranjero.extranjero.

Tema 5Tema 5

Fijación de Precio.Fijación de Precio.

PrecioPrecio

Es el valor de un Producto expresado en Dinero.

Concepto de Concepto de DistribuciónDistribución

• La Distribución se entiende La Distribución se entiende como una parte del como una parte del proceso de mercadeo, proceso de mercadeo, cuya finalidad es hacer cuya finalidad es hacer que el cliente o que el cliente o consumidor pueda consumidor pueda disponer de los bienes o disponer de los bienes o servicios en el lugar donde servicios en el lugar donde los necesite, en el los necesite, en el momento oportuno, en las momento oportuno, en las cantidades requeridas y a cantidades requeridas y a un costo razonable.un costo razonable.

Canales Básicos de Canales Básicos de DistribuciónDistribución

1. Del productor al consumidor. (pastelería)2. Del productor al detallista y de éste al

consumidor. (bimbo)3. Del productor al mayorista , del mayorista

al detallista, y de éste al consumidor.(equipo de computo)

4. Del productor al agente intermediario, del agente al mayorista, del mayorista al detallista y de éste al consumidor. (cosmeticos, refacciones)

¡Cada uno es diferente y depende del tipo de Producto!

Tema 7Tema 7

Publicidad y Promoción.Publicidad y Promoción.

La Publicidad es para La Publicidad es para

Atraer Atraer clientes, clientes, no no vendevende

La Misión de la La Misión de la PublicidadPublicidad

Es poner en contacto al consumidor con el producto, por medio de un algún medio; induciéndolo a la compra.

Objetivos de la Objetivos de la PublicidadPublicidad

Inducir a la compra de un producto. Información al público. Aumentar el uso del producto. Combatir la Competencia. Aceptación y el reconocimiento de la

marca. Ayudar a la Promoción de ventas. Alcanzar clientes inaccesibles. Ayudar a crear relaciones con empresas.

PublicidadPublicidad

La Publicidad• No es de No es de efectos efectos inmediatosinmediatos• Es de efectos Es de efectos acumulativosacumulativos

PromociónPromoción

Es básicamente un intento de influir en el público a través de informar, influir, persuadir hacía la venta.

La Promoción creaLa Promoción crea

Mecanismos para que el cliente o consumidor se sienta impulsado a adquirir el producto.

HOY

2 X 1

Actividades de Actividades de PromociónPromoción Folletos y Catálogos. Regalos y Obsequios. Demostraciones y

muestras de productos. Exposiciones y concursos. Reducción de precios. Ofertas 2x1. Regalos de productos.

BibliografíaBibliografía Mercadotecnia (Philip Kotler) Ed. Prentice Mercadotecnia (Philip Kotler) Ed. Prentice

HallHall Conocimiento es Futuro (Luigui Váldez). Ed Conocimiento es Futuro (Luigui Váldez). Ed

CCT.CCT. La Profesión de Vender (Pat Wynes) Ed. La Profesión de Vender (Pat Wynes) Ed.

Díaz de Santos.Díaz de Santos. Fundamentos del Marketing 11 Edición Fundamentos del Marketing 11 Edición

(Stanton). Mac Graw Hill.(Stanton). Mac Graw Hill. Mercadotecnia Manual de cuaderno de Mercadotecnia Manual de cuaderno de

trabajo (ITESM ).trabajo (ITESM ). Apuntes del Diplomado de Mercadotecnia Apuntes del Diplomado de Mercadotecnia

ITESM (Enero- Julio del 2001).ITESM (Enero- Julio del 2001).

Muchas Gracias Muchas Gracias por su Atención....por su Atención....