Mezcla Integral de Comunicaciones de

Marketing

Ma. Teresa Jerez

MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

También llamada “MEZCLA DE PROMOCIÓN”es una combinación específica de: Publicidad Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas Marketing directo

Estos elementos son los que una compañíautiliza para comunicar de manera persuasivaValor a los clientes y crear relaciones con ellos.

LA PUBLICIDAD

Actividad de comunicación que tiene comoobjetivo fundamental: persuadir, convencer oseducir al público hacia determinado producto,servicio, individuo o idea.

También es considerada cualquier forma pagada depresentación y promoción no personal deideas, productos o servicios por un patrocinadoridentificado.

PROMOCION DE VENTAS

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.

Busca:• Incrementar la demanda del consumidor.• Estimular la demanda del mercado. • Mejorar la disponibilidad del producto por un

periodo limitado de tiempo.

VENTA S PERSONALES

Presentación que realiza la fuerza de ventasde la compañía para efectuar una venta yforjar relaciones de valor con los clientes.

RELACIONES PÚBLICAS - RRPP

Busca crear buenas relaciones con los diversospúblicos de una compañía mediante laobtención de publicidad favorable, la creaciónde una buena “Imagen Corporativa” y elmanejo o bloqueo de rumores, o sucesosdesfavorables.

Tiene el propósito de tener una relaciónamigable que mejore la relación de la marcacon sus consumidores.

MARKETING DIRECTO

Comunicación directa con consumidoresindividuales seleccionados cuidadosamentepara obtener una respuesta inmediata y crearrelaciones duraderas con ellos mediante el usode correo físico, electrónico, internet y otrasherramientas para comunicarse directamentecon consumidores específicos.

PUBLICITY

Es un recurso valioso y útil que permite a las empresas, disponer de forma gratuita de un medio de difusión con mensajes de carácter corporativo, institucional.

GRUPO OBJETIVO (TARGET)Quiénes pueden ser suTarget?

Si vendes corbatas, tu target son los hombresque trabajan en oficinas donde se requiere desu uso.De nada serviría hacer publicidad para quienestrabajan en una fábrica en donde usanuniformes industriales.

Por otro lado, si son corbatas que cuestanQ300.00, su mercado se limita a personas quetengan el dinero suficiente para pagar unacorbata de ese precio.

DEFINICIÓN GRUPO OBJETIVO

“Personas a las que se dirigeprimordialmente la publicidad, puedenser los consumidores actuales o lospotenciales, y se define a partir de lascaracterísticas socio demográficas y segúnlas características psicográficas-conductuales”

EJEMPLO: GRUPO OBJETIVO

Dove abre las puertas a todas las mujeres de todaslas edades y en todas las tallas, de todo tipo deestilos y gustos, hasta mujeres de edades entre 50o 70 años que llaman la atención, con temas decampaña como La Belleza no tiene edad.

VARIABLES PARA SEGMENTAR Geográficas (área de residencia, diferencias

culturales, etc.)

Demográficas (edad, sexo, nivel adquisitivo, educación, clase social, estado, etc.)

Psicológico, (personalidad, rol social, actitud,etc.)

Estilo de vida, relación entre variables demográficasy psicológicas.

FACTORES SOCIALES

Proceso de socialización, e influencia familiar, grupo de referencia, clases sociales, influencias culturales y sub-culturales. Nuevos valores en torno a su desarrollo.

PERSONALIDAD DE MARCASe puede decir que la personalidad estarelacionado con la forma en que una persona espercibida por las demás, y al mismo tiempo, quela diferencien de las otras personas.

La personalidad tiene influencias en las acciones,conductas y en la toma de decisiones de unapersona. Entonces, conocer su personalidad esmuy importante, porque podremos saber cuálserá su comportamiento habitual y cuál es lamejor manera para relacionarse con ella.

PERSONALIDAD DE LA MARCAEstas son las personalidades más populares en el

mercado:

• Innovador (45%)• Profesional (41%)• Receptivo (36%)• Bondadoso (32%)• Fiable (27%)• Orientado al Consumidor (27%)• Fidedigno (23%)• Orientado al Servicio (18%)

Cada marca suele describir su personalidad con una frase entre 6 y 12 palabras.

Uno de loselementos clavespara construir unamarca y darlepersonalidad es laselección del color.

Cada color produce diferentes sensaciones y posee varias asociaciones

Elegir un coloro combinaciónde ellos para laidentificación dela Marca, deberelacionarse conel tipo deproducto.

LA MEZCLA PERFECTA La experiencia ha mostradoque no es suficiente conque los consumidoresconozcan la marca, debenquererla.

Pero al mismo tiempo, nohay manera de que la quieran, si primero no laconocen. De esta forma, tanto el TOM (Top ofMind), como el TOH (Top of Heart), sonrelevantes y necesarios para el posicionamientoexitoso de una marca en el mercado.

POSICIONAMIENTO

La definición tradicional deposicionamiento, acuñadapor Al Ries y Jack Trout ensu libro “Positioning”, hacereferencia al espacio queganan en la mente los

productos y servicios cuando se usa una palabra,expresión o promesa y que la mente al recibirla,inmediatamente la asocia con esa marca. Esto es“buscar una posición, tomarla y ocuparla parasiempre”.

TAREA: LABORATORIO No. 1KELLOG´S – SPECIAL K

FECHA ENTREGA: SÁBADO 16 DE JULIO

Pueden encontrar las presentaciones y escribirme en:

Mtjerez62.wordpress.com