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MEMORIA DE ACTIVIDADES UNIDAD TÉCNICA PARA LA CALIDAD

Secretaría General 2009/2010

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Indice Introducción ………………………………………………. 3

Presentación ……………………………………………… 4

Memoria de actividades (descriptiva)…………………. 10

Resumen………………………………………………….. 25

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INTRODUCCIÓN La Unidad Técnica para la Calidad se encarga de promover la mejora continua

tanto de los procesos como de los servicios que se prestan en la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

Es nuestro deseo conseguir que nuestra Universidad sea el máximo referente en el

marco de la educación superior, con una docencia de prestigio, una gestión eficaz y

unos servicios de confianza.

La UTC está a disposición de toda la comunidad universitaria y queremos compartir

este objetivo común con alumnos, profesores y personal de administración y

servicios, trabajando en equipo para conseguir la mejora continua.

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PRESENTACIÓN DATOS IDENTIFICATIVOS Dependiente de la Secretaría General, la Unidad Técnica para la Calidad nace con

una vocación clara de servicio, que pretende fomentar, promover y facilitar el

desarrollo de actividades en estos dos ámbitos en todas las Facultades, Escuelas,

Centros y Servicios de la Universidad CEU Cardenal Herrera. Denominación: Unidad Técnica para la Calidad.

- María José Collado Muñoz. mjcollado@uch.ceu.es (área de Evaluación y

Planificación)

- Montserrat Martínez Soldevilla. montserrat.martinez@uch.ceu.es (área de

Análisis y Estudios)

Organo responsable: Secretaría General: utc@uch.ceu.es

Rosa Visiedo Claverol. rvisiedo@uch.ceu.es

Dirección Postal: Av/ Seminario s/n

46113 Moncada (Valencia)

Teléfono 96 136 90 00 Extensión: 1136 Fax 96 139 52 72

Página web: http://www.uch.ceu.es/calidad

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HORARIO Y LUGAR DE ATENCIÓN A USUARIOS El horario de atención es de 9.30 a 14.00 en la Unidad Técnica para la Calidad.

Edificio Seminario. Rectorado.

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MISIÓN La misión de la Unidad Técnica para la Calidad es colaborar y facilitar el desarrollo

de las políticas de calidad en la Universidad CEU Cardenal Herrera, promoviendo

las acciones y proporcionando los medios necesarios para que nuestra Universidad

sea una institución de referencia en el ámbito de la Educación Superior, dentro del

marco del Espacio Europeo.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Diseño e implementación del Sistema de Garantía de Calidad de la

universidad.

Apoyo técnico en los diferentes procesos de Evaluación, Certificación y Acreditación que se desarrollen en la Universidad, en los ámbitos de la

enseñanza, la investigación y la gestión. Apoyo técnico, gestión eficaz de la participación de la Universidad CEU

Cardenal Herrera en las convocatorias que establece la Agencia Nacional

para la Evaluación de la Calidad y Acreditación.

o Recopilación y análisis de información.

o Asistencia técnica y formación a los miembros de los Comités de

Autoevaluación y Calidad.

o Seguimiento y coordinación de los procesos de evaluación.

o Coordinación y supervisión técnica de las memorias de los nuevos

títulos oficiales de Grado y Posgrado.

Desarrollo de acciones formativas relacionadas con la Calidad y difusión de

la cultura de la calidad en el contexto de la Comunidad Educativa.

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Observatorio para el análisis de la política educativa superior europea,

española y de las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos y de las

Agencias especializadas, sus desarrollos legislativos y sus programas de

acción.

Promoción de la Calidad y la Innovación en la docencia y la gestión

universitaria.

Realización de encuestas y estudios en diferentes ámbitos.

Observatorio para recabar las necesidades y sugerencias de la comunidad

educativa dando respuesta y elevando propuestas de mejora.

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MEMORIA DE ACTIVIDADES. CURSO 2009/2010 1. Programa VERIFICA. Títulos oficiales. Durante el curso 2009/2010 se han desarrollado las memorias de 9 títulos de Grado y han sido enviadas a la ANECA para su evaluación y posterior verificación

por el Consejo de Universidades. Siguiendo el mismo procedimiento, se está

trabajando en el desarrollo de las memorias de los títulos Máster. 7 de las solicitudes de títulos presentadas han sido verificadas en términos

favorables. 2 de las solicitudes de títulos presentadas permanecen en proceso de verificación.

Solicitudes de títulos de Grado presentados y verificados favorablemente:

• Graduado o Graduada en Arquitectura.

• Graduado o Graduada en Derecho.

• Graduado o Graduada en Ciencias Políticas.

• Graduado o Graduada en Veterinaria.

• Graduado o Graduada en Educación Infantil.

• Graduado o Graduada en Educación Secundaria.

• Graduado o Graduada en Marketing.

Solicitudes de títulos de Grado presentados y no verificados.

Graduado o Graduada en Odontología.

Graduado o Graduada en Medicina.

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También se han desarrollado las memorias de los títulos oficiales de Máster

Universitario. Hasta el momento se han tramitado un total de 12 títulos; todos ellos

por el procedimiento ordinario.

Solicitudes de títulos de Máster Universitario presentados por el procedimiento ordinario:

• Máster Universitario en Neurorrehabilitación.

• Máster Universitario en Práctica Clínica y Gestión de centros veterinarios.

• Máster Universitario en Agentes de Igualdad de Oportunidades.

• Máster Universitario en diseño arquitectónico sostenible y evaluación energética

de la edificación.

• Máster Universitario en Industrialización y prefabricación arquitectónica.

• Máster Universitario en Creatividad y branding.

• Máster Universitario en Dirección de Marketing.

• Máster Universitario en Comunicación y Branding Digital.

• Máster Universitario en Innovación Tecnológica y Téxtiles Técnicos.

• Máster Universitario en Moda y Gestión del Diseño y Operaciones.

• Máster Universitario en Instrumentos de lucha contra el cambio climático, Kyoto y

Post-Kuoto.

• Máster Universitaria en Ortodoncia y ortopedia dentofacial.

El Papel de la Unidad Técnica para la Calidad en el proceso de evaluación de

titulaciones ha sido el siguiente:

• Asesoramiento y supervisión técnica en la elaboración de las memorias, velando

por el cumplimiento de las especificaciones técnicas referidas por la ANECA.

• Gestión de la aplicación VERIFICA y trámite de las solicitudes.

• Interlocutora con la ANECA y el Consejo de Universidades.

• Revisión y elaboración de los informes finales de alegaciones a los diferentes

títulos.

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• Redacción y actualización de la información de carácter transversal en todas las

memorias de la CEU-UCH.

• Diseño y actualización del Sistema de Garantía de Calidad de los títulos.

• Solicitud de autorización para la impartición de los títulos a la Consellería.

2. Programa DOCENTIA Durante el curso 09/10 se implantó el programa de evaluación de la docencia. DOCENTIA, evaluándose los cursos 07/08 y 08/09.

Actividades y servicios desarrollados por la UTC.

- Colaboración con el servicio de informática en el perfeccionamiento del

diseño de la herramienta informática realizada al efecto.

- Participación en reuniones formativas-informativas sobre el programa, su

planificación y puesta en marcha.

- Planificación de la difusión. - Comprobación de la información resultante.

- Impresión y preparación de la documentación a la Comisión de Evaluación.

- Explotación de datos. Ejecución de informe final de resultados.

- Recogida de sugerencias y aportaciones para la mejora. Actualización del

programa.

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3. Encuestas y Estudios Actividades y servicios desarrollados por la UTC.

1. Informe de resultados de 6 encuestas de cursos de inglés organizados por el

Servicio de Idiomas.

2. Informe de resultados encuesta de Jornadas de Acogida curso 2008/2009.

3. Informe sobre notas de selectivo alumnos de nuevo ingreso curso 2008/2009.

4. Informe Grados otras universidades

5. Informe sobre las notas de corte en las Universidades de la Comunidad

Valenciana, curso 2008/2009

6. Informe de resultados encuesta del curso Conducta Alimentaria organizado por

el Servicio de Orientación Universitaria, curso 2008/2009

7. Informe Metaevaluación Grados

8. Informe relación de Máster CEU-UCH

9. Informe evaluación de la satisfacción con los servicios de la Universidad y con el

programa formativo

10. Informe Planificación Académica Grados 2009/2010

11. Informe sobre matriculación curso 2008/2009. Comparativa con cursos

anteriores.

12. Informe sobre resultados Tutorías y selectivo 1º, curso 2007/2008

13. Fases y calendario para la encuesta de servicios. Curso 2008/2009

14. Informe para la planificación de la evaluación de la satisfacción con los

servicios de la Universidad y con el programa formativo de cada titulación.

15. Evaluación de la satisfacción de los alumnos con la calidad del programa

formativo, los servicios ofertados y el profesorado en los programas de máster.

16. Informe de resultados encuesta del curso Habilidades Sociales organizado

por el Servicio de Orientación Universitaria en Valencia.

17. Informe de resultados encuesta del curso Habilidades Sociales organizado

por el Servicio de Orientación Universitaria, en el Centro de Elche

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18. Encuesta de evaluación de Servicios.

Explotación de datos curso académico 2008/2009

Elaboración de informes desagregados en tres niveles:

• Resultados globales de Universidad

• Resultados por Facultades y Escuela

• Resultados por titulación y curso.

• Informe final de conclusiones

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4. Premios a la Innovación en la docencia y mejora de los servicios Continuando con la iniciativa promovida en el curso académico 2005/2006, se han

convocado los V Premios a la Innovación en la docencia y mejora de los servicios.

Estos Premios tienen como objetivo el reconocimiento y la promoción de acciones

innovadoras en la docencia, así como de mejora en los servicios y la gestión

universitarios, apoyando al personal de la CEU-UCH (profesores y PAS) en su

desarrollo e implantación. A tal efecto, se establecen dos categorías: “Premio a la Innovación Docente” y “Premio a las Mejores Prácticas en los Servicios”

Actividades y servicios desarrollados por la UTC.

- Revisión y actualización de las bases.

- Envío de información en primera y segunda convocatoria.

- Establecimiento de calendario de actuaciones.

- Registro y trámite de solicitudes.

- Comunicación de resoluciones.

- Edición de la publicación compilatoria de los proyectos presentados.

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5. Boletín Informativo Con carácter mensual, desde el año de creación de la UTC se viene

confeccionando un Boletín informativo on line en temas de actualidad e interés en

el marco de la calidad y la convergencia europea en materia de educación superior.

Actividades y servicios desarrollados por la UTC.

- Búsqueda de información relativa a las áreas de interés.

- Redacción de noticias surgidas en el seno de nuestra universidad.

- Diseño del boletín y envío con carácter mensual.

Número de Boletines enviados. Curso 2009/20010 10

6. Plan de Formación La formación del profesorado cobra una gran importancia por la necesidad de

adecuación del perfil docente a las nuevas exigencias de Europa. Con el propósito

pues de ayudar al profesorado a reconocer como los cambios en los métodos, los

programas y la evaluación que demanda el proceso de convergencia, facilitan el

aprendizaje autónomo y guiado de los alumnos, la UTC ha articulado un plan de

formación.

Curso organizado por la Secretaría General-UTC en colaboración con el

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado.

23 y 24 Junio de 2010: “Curso de docencia y evaluación del aprendizaje en el

EEES.”

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30 de junio y 1 de julio. “Curso de docencia y evaluación del aprendizaje en el

EEES.”

13 y 14 de Julio. “Diseño y Gestión por Procesos”

7. Formación. Asistencia a Congresos, Jornadas

1. XI Foro de Almagro. Planes de Estudio en el Horizonte 2010-2020

(octubre 2009)

2. Aplicación del SGIC en la Universidad de Navarra. (abril 2010)

3. Sistema integrado de información universitaria. Secretaría Autonómica

de Universidad y Ciencia. Consellería de Educación. (junio 2010)

8. Otras actividades. - Diseño y actualización de los formatos de las Guías Docentes a las

necesidades propias de los nuevos títulos de Grado.

- Atención telefónica al usuario.

- Gestión de sugerencias.

- Planificación y coordinación de las encuestas de calidad. Gestión del

sorteo de Ipads. Entrega de premios.

- Confección de diplomas y certificados de asistencia.

- Preparación de documentación y cartelería variada.

- Diseño de cuestionarios de evaluación.

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RESUMEN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS.

1. Diseño de títulos oficiales en el marco del EEES.

2. Programa DOCENTIA

3. Encuestas y Estudios.

4. Premios a la Innovación de la docencia y mejora de los servicios.

5. Boletín Informativo

6. Plan de Formación

7. Web de Calidad.

8. Formación UTC: Asistencia a Congresos, Jornadas.

9. Otras actividades.