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DESBLOQUEO DE TABLETA IUSA

2015

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A continuación se describen los procesos a seguir para el desbloqueo de Tabletas 2015 con sistema operativo Windows, entregadas en el Programa de Inclusión y Alfabetización Digital del año 2015-2016

CASO 1 – Bloqueo con Boot Tick 0.

El usuario debe contar con lo siguiente:

1. Línea telefónica.2. Conexión a Internet.3. Cuenta de correo electrónico.4. Memoria USB (Formato FAT32, si es posible con entrada Micro USB).

Nota: Es necesario formatear la unidad USB, como se muestra en las siguientes imágenes:

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5. Cable OTG (para el caso de no contar con la memoria entrada micro USB).

Estos requisitos son indispensables, para realizar el siguiente proceso de desbloqueo vía telefónica:

6. Marcar al 01 800 2000 8427. Marcar la opción de desbloqueo para que lo atienda un operador de la Mesa de Ayuda.8. Proporcionar los datos solicitados por el operador:

o Hardware Ido Número de Boot Ticko No. de serieo S/No Datos del beneficiario:

Nombre del beneficiario Nombre de la escuela CCT de la escuela Turno Estado Localidad

o Correo electrónico

Por tratarse de Boot Tick 0, la Mesa de Ayuda genera un archivo llamado tcopp.bin el cual enviara a un correo que el usuario previamente proporciono al operador.Cuando se tenga el archivo, se procederá a seguir con el proceso de desbloqueo:

9. Descargar el archivo adjunto guardándolo en una memoria USB.

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10. Insertar la memoria de preferencia con el equipo apagado.

Nota: Dependiendo del tipo de memoria USB, con que se cuente se deberá utilizar el cable OTG si no cuenta con entrada micro usb.

11. Encender el equipo y posteriormente dar clic en el imagen de memoria USB que se ve en pantalla:

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Como acción siguiente se reinicia el sistema y se obtiene un correcto desbloqueo.

CASO 2 – Bloqueo con Boot Tick 1 en adelante.

Realizar los pasos del 1 al 8 que se describen en el Caso 1

Por tratarse de un Boot Tick diferente a 0, la Mesa de Ayuda genera un código de desbloqueo que consiste de 10 caracteres, por ejemplo: 5407227745

El cual se proporcionara por el operador en el momento de la llamada o en su defecto lo enviaran al correo electrónico que el usuario proporcione al operador.

Cuando se tenga el código, continuar con el proceso de desbloqueo:

9. Digitar el código en el cuadro de entrada que se muestra en pantalla:

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El equipo automáticamente se desbloqueara y permitirá entrar al sistema normalmente.