DIPLOMADO EN COMPETENCIAS

DOCENTES

Martha Rosa Moreno de Dios

ACTIVIDAD 13

COMPETENCIAS SISTÉMICAS

Desde su labor docente ¿Cómo  coadyuva al fortalecimiento de la calidad académica? 

Introducción

• En la cotidianidad de la tarea docente, podemos iniciar nuestra labor poniendo el mejor de los esfuerzos en lo que hacemos hora tras hora, día tras día en una secuencia de eventos individuales que, sumados al de nuestros compañeros, dan como resultado la efectividad de la tarea académica institucional. De otra manera, la calidad de lo que hago junto con la calidad de lo que hacen los demás, definirá la calidad académica de la institución a la que servimos. Esto es un reto masivo, sistémico, puesto que implica la concurrencia del quehacer de todos los protagonistas del proceso: directivos, administrativos, personal de apoyo, docentes y alumnos.

• La voz popular dice que «una cadena es tan fuerte, como el más débil de sus eslabones».

• Como docente, es muy fácil caer en un estado de confort y autogratificación y continuar haciendo lo mismo que se ha hecho en el pasado, creyendo que así, cada vez obtendremos mejores resultados, dejando que el Sistema de gestión de la Calidad guíe más que a nosotros, a nuestros alumnos, pues, a fin de cuentas, hoy centramos la responsabilidad del aprendizaje en ellos.

• Olvidamos que «lo único constante es el cambio» y que un nivel institucional de excelencia tiende a degradarse en virtud de la entropía que las diversas variables tanto internas como externas producen, haciendo realidad el principio de la llamada «teoría del caos» la cual sostiene –a mi entender-, que el orden, la excelencia como máximo nivel de calidad académica, es un estado transitorio y que para mantenerlo debe actuarse con estrategias diversas de mejoramiento continuo.

• Es en este contexto donde pretendo explicar mi aportación al mejoramiento continuo de la calidad académica, -al margen de mis responsabilidades específicas como docente, las cuales atiendo con lo mejor de mis fortalezas- ; al intentar desarrollar la calidad en el ser humano, como fundamento de la calidad institucional.

Palabras clave: Efectividad, calidad, calidad académica, calidad humana, enfoque sistémico, sistema de gestión de la calidad, teoría del caos, mejoramiento continuo, conciencia, estrés, autoestima, prospectiva, calidad de vida.

Calidad humana: fundamento de la calidad institucional.

• Como todos los seres humanos, soy el producto de una gran cantidad de artistas que me formaron; unos buenos, otros no tanto. Pero finalmente soy , y elegí ser docente pues siendo mujer, la naturaleza -o un ser superior- me concedió el don de ser madre y sin diploma alguno, enfrenté el reto de formar a mis hijos. Creo que he triunfado y así, con tal experiencia, atiendo el reto de formar a mis alumnos y en ocasiones, también el de despertar la conciencia de la calidad humana de mis compañeros.

• Para lograrlo, utilizo muchos de los recursos disponibles en la red, las aportaciones de mis maestros y también las de mis alumnos; por ello confieso que este trabajo si algún merito tiene, es su configuración y el uso que le doy.

• Así pues, al margen del tema programado en mis cursos, llamo el niño interior que tienen mis alumnos con la siguiente presentación:

NIÑO INTERIOR

Érase una vez un niño que misteriosamente llegó a este mundo lleno de cualidades y talentos, y con una visión original de ver las cosas. El niño era demasiado pequeño para defender su verdad y así....”

…comienza a construir su propia historia

Como adultos perdemos la memoria de lo que un tiempo fuimos y no hay verdadera felicidad si no vivimos en acuerdo a nuestro ser original. Según la tradición psicológica occidental, desde Freud, todas las situaciones no resueltas de nuestra infancia influencian de forma patológica en nuestra vida de adultos. En la tradición espiritual del oriente, la infancia es el momento de la vida donde todas las cualidades espirituales están presentes en su pureza.

La recuperación de tu niñez es fundamental para tu crecimiento humano y espiritual

"El niño nunca muere, nada muere. El niño está siempre presente, está solamente cubierto de la adolescencia, después de la juventud, más adelante la madurez y finalmente la vejez. Pero el niño está siempre presente. Si vas a la profundidad de tu ser, encontrarás este niño inocente...y contactar a este niño es terapéutico". Osho

El Niño Interior es el estado de conciencia en el que el ser humano goza de la felicidad que le es innata; es capaz de amarse, y ser amado, sentir alegría y autoestima, hacer valer el poder personal de modo constructivo, aplicar la creatividad, estar en armonía interior, ser espontáneo y natural, sin miedos, sentirse inocente, cambiar las circunstancias que le rodean, llevar a cabo su proyecto de vida, y realizarse poco a poco en todos los órdenes.

El “sí mismo real” o “niño interior”, es el que funciona cuando somos auténticos, más genuinos, ya que es generoso, espontáneo y comunicativo. Se acepta a sí mismo y a los demás. Siente profundamente el gozo y el dolor y puede expresar esos sentimientos; sabe jugar y divertirse. Es vulnerable porque es abierto y confiado. Es indulgente consigo mismo de una manera sana.

Nuestro “niño interior” vive desde el nacimiento hasta la muerte sin necesidad de hacer nada para ser “verdadero”. Si se lo permitimos, se expresará sin esfuerzo de nuestra parte.

Muchas veces tendemos a arrancar los sentimientos de nuestro “niño interior”, porque creemos que reconocer sus necesidades sería dar rienda suelta a conductas infantiles. Pero reconocer esos sentimientos, nos permite poner límites, igual que un padre se los pondría a su hijo.

Parecemos como aletargados, y como no lo aceptamos, no podemos llorar adecuadamente, cada día, las pérdidas grandes o pequeñas que sufrimos.

Todo esto bloquea nuestro crecimiento mental, emocional y espiritual; pero como muy dentro de nosotros queremos ponernos en contacto de alguna manera con nuestro “niño interior”, nos damos cuenta que algunas conductas compulsivas nos permiten vislumbrar a ese niño y hacer que desaparezca en algo la tensión.

Sin embargo si esa conducta compulsiva nos daña o nosotros a los demás, empieza a producirnos sentimientos de vergüenza, humillación y la autoestima baja más y más.

Al sentir que no controlamos las cosas que nos suceden interiormente, tratamos de controlar más la exterior. Acabamos lastimados y proyectamos nuestro dolor a los demás.

Nuestra tensión va aumentando en tal forma que empezamos a tener enfermedades relacionadas con el estrés. Después aparecen los cambios bruscos de humor, la dificultad en las relaciones íntimas y de ahí sigue una infelicidad crónica.

En estas condiciones, no podemos actuar como buenos docentes; pues más que forjar hombres que fortalezcan sus competencias, -del ser-, estaríamos destruyendo en ellos las competencias producto de la labor de un antecesor que puso lo mejor de si mismo, que puso calidad humana en su tarea.

DEBEMOS ENCONTRAR NUESTRA INFANCIA

Cada uno de nosotros tenemos alojado en nuestro interior a un niño, maravilloso, creativo, espontáneo y lleno de vida, pero también se encuentra dentro de nosotros un niño herido, lastimado, que no fue atendido ni escuchado.

A veces podríamos preguntarnos por qué es que actúo como si fuera un niño indefenso e impotente, lo que no sabemos es que este niño interior que alguna vez fue lastimado y herido ahora nos está creando estragos en nuestra vida adulta.

Debemos empezar a rescatar y a sanar el dolor original, le daremos un lugar a nuestro niño, y lo más importante es que le daremos el permiso de ser, tal y como es, lo que le fue negado por necesidad de ser aceptado, querido y reconocido por sus padres o adultos con los que vivió.

Amar, atender, cuidar, escuchar y llenar las necesidades de nuestro niño es el inicio de nuestra sanación primaria, de la sanación del alma.

Al trabajar y rescatar nuestro niño interior herido y hacerlo crecer, logramos conectarnos con el ser esencial o niño maravilloso, quien posee todas las cualidades y potencialidades que fueron ahogadas en la niñez. Es en realidad el niño maravilloso quien nos motiva a realizar el rescate del niño herido ya que éste puede realizar el trabajo de recuperación por estar muy ocupado defendiéndose y sobreviviendo.

Una vez que se experimenta la conexión con el niño maravilloso, se empieza a ver la vida desde una perspectiva más amplia. El niño maravilloso ya no tiene que esconderse detrás de las defensas del ego para sobrevivir. Ahora puede ver las cosas desde un diferente nivel de conciencia. El niño maravilloso no es un yo mejor, es nuestro verdadero Yo.

Hay una estrecha relación entre la sociedad, la familia y la persona, ya que la sociedad es la que le presenta a la persona un modelo social con costumbres y con una cultura que a través de la familia son trasmitidos al individuo. Pero cuando los integrantes de la misma, tienen asuntos indefinidos en el interior por un pasado doloroso en la infancia, le trasmitirá el mismo dolor y las mismas confusiones a su hijo, causándole problemas de comunicación en el ambiente social.

Es aquí donde debemos preguntarnos, ¿puedo de esta manera ser un docente de calidad? ¿¿ como me gustaría seguir viviendo??

… y solo tú puedes cambiar ello.

Habiendo logrado que mis alumnos enfrenten aquellos aspectos que inhiben su potencial, que reconozcan que no deben vivir atados al pasado, es posible rescatar su autoestima y fundamentar bases suficientes para proyectar un futuro prospectivo, construido no con base en la inercia ni en las tendencias históricas o estratégicas; sino en aquello que se quiere ser, que se quiere saber y que se quiere saber hacer.

Para el despertar de la conciencia de la calidad humana, enfatizo la necesidad de conocernos más como seres humanos, detallando la mayor parte de las dimensiones que poseemos: desde la biológica hasta la espiritual.

De ser necesario, los apoyo para fortalecer su proceso de toma de decisiones y que al hacerlo, lo hagan con calidad.

DECISIONES DE CALIDAD

El hombre es un ente tomador de decisiones, cuya trascendencia depende de la ubicación en la que se encuentre; en su organización, su empresa, su familia, su país.

En razón a esto es importante que las En razón a esto es importante que las decisiones sean bien tomadas, decisiones sean bien tomadas, considerando los distintos aspectos considerando los distintos aspectos que intervienen o que están que intervienen o que están relacionados, a efecto de que tales relacionados, a efecto de que tales decisiones sean de calidad. decisiones sean de calidad.

• Tomar buenas decisiones, decisiones de calidad, es una ventaja estratégica para las empresas y para nuestra propia vida.

La capacidad de decidir es uno La capacidad de decidir es uno de los atributos más altos del ser de los atributos más altos del ser humano, y la calidad de las humano, y la calidad de las decisiones frecuentemente decisiones frecuentemente hacen la diferencia entre el éxito hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso.y el fracaso.

• Las decisiones pueden cambiar nuestras vidas y el futuro de las organizaciones a las que servimos.

Generalmente el impacto de las Generalmente el impacto de las decisiones es mayor conforme decisiones es mayor conforme aumenta el nivel de aumenta el nivel de responsabilidad dentro de la responsabilidad dentro de la organización de las personas que organización de las personas que las toman, la disciplina del análisis las toman, la disciplina del análisis de decisiones puede ayudarnos a de decisiones puede ayudarnos a tomar mejores decisiones y con tomar mejores decisiones y con ello aumentar la competitividad.ello aumentar la competitividad.

El Planear, escuchar, analizar; nos proporciona claridad para actuar.

El análisis de El análisis de decisiones es un decisiones es un procedimiento procedimiento lógico para lógico para determinar y valorar determinar y valorar los factores que los factores que afectan la decisión.afectan la decisión.

• El objetivo de analizar las decisiones es que, al concluir el proceso de análisis, el decisor sepa lo que desea y cuánto lo valora; la naturaleza de la situación que enfrenta y el efecto de las acciones que puede emprender, sobre todo en las personas que lo rodean.

• Como resultado de esto, el Como resultado de esto, el decisor sabrá con claridad decisor sabrá con claridad lo que le conviene hacer.lo que le conviene hacer.

• La información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones, ya que a mayor calidad de información, mejor es la calidad en la toma de decisiones.

La buena toma de decisiones permite La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas.sobre nuestras vidas.

• De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de decisión y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión.

• En la toma de decisiones, la calidad humana de los colaboradores y directivos se manifiesta en un auto control y madurez de carácter. Ello requiere prudencia y sabiduría práctica para decidir adecuadamente lo mejor de cada momento.

Esto es particularmente importante hoy en día, pues las instituciones tienden a organizarse de forma más descentralizada y plana, todos debemos “tomar decisiones” y el componente de “servicio interno” es cada vez más crucial.

• Esta tendencia se refuerza dada la creciente complejidad de casi todas las funciones. Los valores, los hábitos morales y la confianza recíproca ayudan a resolver problemas arduos y complejos de forma correcta y con bajos costos sociales y económicos.

Surge una vez más, la calidad humana.

De esta manera, reiteradamente en el desarrollo de los cursos asignados a mi responsabilidad, sigo esforzándome por despertar y/o desarrollar la conciencia de la calidad humana propia de mis alumnos, de mis compañeros. Comprendo los temas que considero necesarios, los cuales pueden ser:

Métodos y hábitos de estudioAdministración del tiempoCreatividadEstados emocionalesRespeto al medio ambienteAutoevaluaciónAutoestimaMotivación LiderazgoTrabajo en equipo…………….

Incluso, de ser necesario, respetando los sentimientos e ideologías de cada quién, busco en una entidad superior, la fortaleza necesaria para convencer a mis alumnos de la gran valía que tienen como seres humanos y que independientemente de la tormenta que se cierna sobre nuestra vida, al final de aquella, brillará el arcoíris.

Para reforzar este mensaje, les proyecto un video que encontrarán en la direcciónhttps://www.youtube.com/watch?v=V1bFr2SWP1I y que al día de hoy lo han visto 74258046 personas.

Complemento con la siguiente presentación.

Estas fotografías empezaron a circular en noviembre del 2002, y se creyó que serian la “foto del año”. De hecho, una de ellas se publicó en la portada del NY Times como gran acontecimiento.

El texto del artículo se traduce y resume al mismo tiempo, ya que es largo y tiene bastantes términos y frases muy técnicas. Espero que toquen su corazón.

La foto es de un bebé de 21 semanas, aún sin nacer, llamado Samuel Armas al que se le había diagnosticado una espina bífida y nunca sobreviviría si se le extraía de la matriz de su madre.

El Dr. Bruner, tras grandes estudios realizados en el Centro Médico Universitario de Vanderbilt, en Nashville, anunció que él podria llevar a cabo una operación así, con el bebé dentro de la matríz materna.

Durante la intervención, el cirujano extrae el útero mediante una sección-C y practica una pequeña incisión a través de la cual es capaz de operar al pequeño Samuel.

Al tiempo que el Dr. Bruner acababa de terminar la operación con éxito, Samuel sacó su pequeñísima pero bien desarrollada mano a través de la incisión practicada y cogió la mano del atónito médico.

Por supuesto el Dr. Bruner permaneció helado, totalmente inmóvil por varios segundos, durante los cuales Samuel seguía cogiéndole el dedo, lo cual dio el suficiente tiempo para que el resto del personal del quirófamo pudiera fotografiar el momento con toda claridad. Los editores del NY Times titularon la foto “Hand of Hope” (mano de la esperanza).

Su madre declaró no haber dejado de llorar emocionada durante varios días, viendo la increible fotografía.

Samuel salió de la operación y lleva una vida 100% normal hasta la fecha.

Este prestigioso cirujano declaró haber vivido el momento más emotivo de su vida, al tiempo que sentía la mano de Samuel asiéndole uno de sus dedos, a modo de agradecimiento por obsequiarle con el regalo de la vida.

Samuel, meses después...

Y así todavia nos preguntamos si existe un ser superior que

pueda darnos nueva esperanza y la fortaleza necesaria para cumplir de la mejor manera nuestra misión en la vida.

Espero que tengan un bonito día, lleno de salud y trabajo.

Conclusiones

• He tratado de mostrar lo que hago colateralmente para contribuir al logro de la calidad académica en el Instituto tecnológico de Zacatepec.

• Me considero una persona positiva y dinámica. Me

inspira –entre otras- la poesía «Que suerte he tenido de nacer» que popularizara el desaparecido Paco Stanley, seleccionando de ella los siguientes versos:

Qué suerte he tenido de nacer,para estrechar la mano de un amigo y poder asistir como testigo al milagro de cada amanecer.

Qué suerte he tenido de nacer, y lo digo sin falsos triunfalismos, la victoria total, la de uno mismo, se concreta en el ser y en el no ser.

Qué suerte he tenido de nacer para tener acceso a la fortuna de ser río en lugar de ser laguna, de ser lluvia en lugar de ver llover.

http://manuellopez0.tripod.com/poemas/id40.html

Continua…….Qué suerte he tenido de nacer,para entender que el honesto y el perverso son dueños por igual del Universo aunque tengan distinto parecer.

!Cierto! Yo no puedo cambiar el mundo. He comprendido en mi vida que lo único que puedo realmente cambiar !Soy Yo! . No se si al hacerlo me convierto en bloque del mas grande pilar institucional o simplemente soy aquella avecilla,-gorrioncito- que menciona el C.P.Carlos kasuga en uno de los cuentos que utiliza en sus conferencias.

http://www.universidadperu.com/articulo-conferencia-dictada-por-el-cp-carlos-kasuga-osaka-universidad-peru.php

" Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto! !huye como todos, no ves que te vas a achicharrar!, El gorrioncito se voltea y le dice !No!, Este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a tratar de salvar este bosque. Va al río moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. Ante esta actitud los dioses se compadecen de el y dejan caer una gran tormenta y el incendio se apaga.Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven a ser felices, más felices de lo que eran". 

Hacer algo con la esperanza de que prospere, es propio de quien tiene fe en si mismo. Como el gorrioncito, hago lo posible para despertar la conciencia de la calidad humana que poseemos.

Me esfuerzo por convencer a mis alumnos y compañeros utilizando palabras de Alfonso Lara y castilla de su libro «La búsqueda» diciéndoles:Al aceptar que en el mundo tu presencia es única, buscarás trascender a través de tus actos y dejar una huella dondequiera que estés. Y cuando tus actos realizados contengan los elementos de visión, extensión y perfección y te orientes a la inmortalidad de tu ser, habrás trascendido a ti misma»

Finalmente• El recurso estratégico más valioso en las

organizaciones es el ser humano.

• Seres humanos de calidad, hacen instituciones de excelencia y proporcionan productos o servicios que satisfacen plenamente a sus clientes o usuarios, pero más aún, sirven plenamente a los propósitos de la sociedad al mejorar su calidad de vida.

• Si los alumnos reconocen la valía del maestro…. !Felicidades! eres un verdadero maestro con calidad humana.

Anexo:

carta de una alumna a una maestra que ha cumplido con su misión con calidad humana

Glosario• Efectividad: capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o

anhelado.• Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes

cumple con los requisitos. ISO 9000• Calidad académica: modo y fines con los que las universidades

encaran cada una de sus misiones y, también, en la manera en la que se resuelve su entrelazamiento, apuntando a su propia integración interna, como definición de identidad y como proyecto para el presente y anticipatorio del futuro, al servicio de la construcción de una sociedad heterogénea pero integrada, en la que no hay desigualdades sociales ni estructurales. http://www.uncu.edu.ar/extension/upload/Alicia_Camilloni.pdf

• Calidad humana: Calidad humana es el significado de querer hacer las cosas bien, de superarse como persona, imponiéndose nuevos retos en la vida y conquistarlos de forma sana, romper esquemas y reinventarse.

http://eticahumana.wikispaces.com/file/view/CALIDAD+HUMANA.pdf

• Enfoque Sistémico: Significa que modo de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Concepto-y-Propiedades-Del-Enfoque-Sist%C3%A9mico/2847274.html

• Sistema de gestión de la calidad: conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática. ISO 9000.

• Teoría del caos: rama de las ciencias exactas, principalmente física y matemáticas, que trata sobre comportamientos impredecibles en sistemas dinámicos (sistemas complejos que cambian o evolucionan con el estado del tiempo). http://shreich.wordpress.com/2009/10/05/la-teoria-del-caos-definicion-y-ejemplo/

• Mejoramiento continuo: proceso seguido por una organización que deberá mejorar constantemente la eficacia del sistema de calidad aplicando la política de calidad, los objetivos de calidad, los resultados de la revisión, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección. Identifica de qué manera los procesos citados contribuyen a la mejora constante del Sistema de Gestión de Calidad. ISO 9000

• Conciencia: Con origen en el vocablo latino conscientĭa (“con conocimiento”), la conciencia es el acto psíquico mediante el cual una persona se percibe a sí misma

• en el mundo. Concepto http://definicion.de/conciencia/#ixzz2BfhLDEuS

• Estrés: enfermedad producto de una inadaptación a una sociedad competitiva y cambiante y provocado por el éxito o el fracaso, la salud o la enfermedad, la alegría o la tristeza..., es decir, todo acontecimiento de la vida personal o social al que el organismo da una respuesta inadecuada. (anónimo)

• http://www.psicopedagogia.com/definicion/estres

• Autoestima: valoración que hacemos sobre la valía que tenemos y que esta basada en todos los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo durante nuestra vida.http://www.psicologia-online.com/autoayuda/autoestima/autoestima.shtml

• Prospectiva:La prospectiva es primero un acto imaginativo y de creación, luego una toma de conciencia y una reflexión sobre el contesto actual; y por último, un proceso de articulación y convergencia de las expectativas, deseos, intereses y capacidad de la sociedad para alcanzar ese porvenir que se perfila como deseable.

• http://books.google.com.mx/books/about/Planeaci%C3%B3n_prospectiva_una_estrategia_p.html?id=jsWtAAAACAAJ

• Calidad de vida: Estado de satisfacción general , derivado de la realización de las potencialidades de la persona. Posee aspectos subjetivos y aspectos objetivos. Es una sensación subjetiva de bienestar físico, psicológico y social

• http://redalyc.uaemex.mx/pdf/805/80535203.pdf