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SERVICIOS Y PRODUCTOS AGROPECUARIOS DEL NORTE S.A. DE C.V.
Tel. (899) 925-1752 y (899)925-5754 [email protected] www.serproagro.com
NOTA de Servicios y Productos Agropecuarios del Norte SA de CV: Las impresiones de este documento ISO, es propiedad de
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte SA de CV El contenido de este documento es confidencial y se constituye de tratados
secretos propiedad de Servicios y Productos Agropecuarios del Norte SA de CV Ni este documento ni su contenido debe ser revelado a
ninguna persona no autorizada, copiado o publicado sin el previo consentimiento escrito de Servicios y Productos Agropecuarios del
Norte SA de CV
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MANUAL DE POLITICAS ESR 2019-2020
SERVICIOS Y PRODUCTOS AGROPECUARIOS DEL NORTE S.A. DE C.V.
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Contenido INTRODUCCION: .................................................................................................................................. 4
OBJETIVO ............................................................................................................................................. 4
ALCANCE .............................................................................................................................................. 4
NUESTRA HISTORIA ............................................................................................................................. 4
DECLARATORIA DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE ............................................................. 5
SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL .......................................................................................................... 5
RESPONSABILIDAD CON NUESTROS CLIENTES .................................................................................... 6
PRACTICAS DE NEGOCIO RESPONSABLES ........................................................................................... 6
RELACION CON LA COMUNIDAD ......................................................................................................... 6
COMITÉ INSTITUCIONAL DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE 2019-2020
............................................................................................................................................................. 7
DECLARATORIA DE CALIDAD DE VIDA ................................................................................................. 7
COMITÉ CALIDAD DE VIDA .................................................................................................................. 8
POLITICAS CALIDAD DE VIDA 2019-2020 ............................................................................................ 9
DECLARATORIA DE VINCULACION AL MEDIO AMBIENTE ................................................................. 10
COMITÉ VINCULACION CON EL MEDIO AMBIENTE 2019-2020 ........................................................ 11
POLITICAS MEDIO AMBIENTE 2019-2020 ......................................................................................... 12
DECLARATORIA DE ETICA EMPRESARIAL .......................................................................................... 13
COMITÉ ETICA EMPRESARIAL ............................................................................................................ 14
POLITICAS ETICA EMPRESARIAL 2019-2020 ...................................................................................... 15
DECLARATORIA DE VINCULACION CON LA COMUNIDAD ................................................................. 16
COMITÉ VINCULACION CON LA COMUNIDAD 2019-2020 ................................................................ 17
POLITICAS VINCULACION CON LA COMUNIDAD ............................................................................... 17
DECLARATORIA DE GESTION DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE ....................................... 18
COMITÉ GESTION EMPRESA SOCIALMENTE RSPONABLE 2019-2020 ............................................... 20
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POLITICAS GESTION EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE .......................................................... 20
CONTACTO ........................................................................................................................................ 22
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INTRODUCCION: Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V y su equipo de colaboradores se
complace en dar la más cálida de las bienvenidas a nuestro Manual de Políticas Empresa
Socialmente Responsable, en donde encontrara las acciones por cada comité que
coadyuvan al desempeño eficaz y eficiente generando el impacto positivo de manera
interna, con la comunidad y el medio ambiente.
OBJETIVO Nuestro objetivo es que las acciones orientadas al desarrollo del personal y de las
comunidades donde operamos, la protección del ambiente, así como la transparencia y
compromiso público en todo lo que hacemos, sean parte integral de nuestra estrategia de
negocio y se extiendan a todas las áreas de la organización.
ALCANCE Mantener el compromiso de actuar en apego al modelo de negocio con las políticas
establecidas en los comités de calidad de vida, vinculación con la comunidad, vinculación
con el medio ambiente y mercadotecnia responsable aplicable con los colaboradores y
principales grupos de interés.
NUESTRA HISTORIA Servicios y Productos Agropecuarios del Norte se establece formalmente como Sociedad
Anónima de Capital Variable el 11 de noviembre de 2011 ante la Fe del Notario Público
num.298 Lic. Fernando Castillo Gonzalez y el Registro Público
Esto surge por recomendación de FIRA ya que por más de seis años se trabajó
como persona física a nombre del MVZ Julio Cesar Juarez López y desde entonces se ha
manejado el mismo esquema operativo de desarrollo empresarial.
El desarrollo de nuestra empresa está basado en los servicios de asistencia técnica y
consultoría en los sectores agrícola y ganadero para la evaluación de proyectos y
administración de créditos.
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A nuestro portafolio de clientes brindamos asesoría en diferentes tipos de créditos
como Refaccionarios, Avíos, capital de Trabajo y Prendario. Además, contamos en
experiencia administrando el programa de crédito refaccionario META de SOFICAM.
Estamos posicionados en el mercado de comercialización de ganado de exportación en el
norte de Texas.
DECLARATORIA DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE DECLARATORIA DE ESR de Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V
En Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V nuestros objetivos se
encuentran alineados con los intereses de nuestros colaboradores, accionistas, clientes,
proveedores, autoridades, comunidades y medio ambiente.
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V es una empresa que contribuye
al desarrollo sustentable porque incorporamos las mejores prácticas de industria en
nuestras operaciones, lo cual permite satisfacer las necesidades del presente sin
comprometer los recursos de las generaciones futuras.
Los cuatro pilares de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa son:
SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL En Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V nos comprometemos a llevar
a cabo acciones para reducir nuestro impacto en el medio ambiente a través de:
Identificar y evaluar los principales impactos ambientales de la actividad
Establecer objetivos de mejora para reducir los impactos ambientales de la efectividad
Llevar el control sistemático del consumo de agua y de energía de la producción de
residuos.
Gestionar los residuos adecuadamente
Optimizar el consumo de energía.
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RESPONSABILIDAD CON NUESTROS CLIENTES Ofrecer excelencia en la calidad de servicios a los clientes ha sido y sigue siendo uno de los
objetivos básicos y esenciales. Por ello una de las líneas estratégicas en este plan de
responsabilidad social hace referencia específicamente a la relación con los clientes, para
garantizar el dialogo, la transparencia y su satisfacción.
PRACTICAS DE NEGOCIO RESPONSABLES En Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V nos comprometemos con
nuestros empleados y proveedores a:
Ser fuente de empleo y desarrollo económico en las comunidades donde operamos.
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para nuestros empleados, así como
condiciones de trabajo seguras y saludables
Proporcionar igualdad de operaciones a nuestros proveedores y socios de negocio,
basándonos en su desempeño y habilidad para realizar el trabajo.
RELACION CON LA COMUNIDAD En Servicios y Productos Agropecuarios de Norte S.A de C.V nos comprometemos a
mantener relaciones mutuamente beneficiosas con las comunidades en donde operamos
mediante:
Desarrollar un sistema de comunicación para mejorar el dialogo con la comunidad local.
(implementando acciones que contribuyen al desarrollo social por medio de lluvia de
ideas entre el comité institucional de ESR)
Participar en el desarrollo educativo.
Direcion General.
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COMITÉ INSTITUCIONAL DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
DECLARATORIA DE CALIDAD DE VIDA Establecer y sostener una cultura Social Responsable basada en mantener un ambiente de
convivencia cordial dentro y fuera de la empresa, la empresa garantiza al colaborador, un
trabajo digno remunerado manteniendo un equilibrio familiar y laboral, donde la
comunicación adecuada y efectiva sea canalizada a cada uno de los departamentos de los
asuntos relevantes, dando las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo personal
y profesional a todos mediante un trato de igualdad, fomentando la sustentabilidad del
negocio, mediante estrategias de responsabilidad laboral, promoviendo las condiciones,
hábitos y prácticas de un trabajo saludable, con prestaciones superiores a los de la ley.
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Se encuentra sustentado por:
CODIGO DE ETICA
CODIGO DE CONDUCTA
PRINCIPIOS DE ESR
REGLAMENTO INTERNO
PROCEDIMIENTO DE RH
MATRIZ DE CAPACITACION
PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACION
CARTA DE CONFIDENCIALIDAD
MATRIZ DE ESR
Con la finalidad de generar y crear un ambiente interno y externo respetando y aplicando
lo ya mencionado. COMITÉ CALIDAD DE VIDA
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POLITICAS CALIDAD DE VIDA Finalidad: La calidad de vida de nuestros colaboradores es muy importante siendo
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V como su casa, donde el bienestar
de ellos permite mantener un ambiente armónico necesario para brindar una atención de
calidad, pero también con calidez cumpliendo así la misión de la empresa.
En Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V garantizamos que
cumplimos de acuerdo con ley con los sueldos y salarios especificando
detalladamente su composición mediante el recibo de nómina entregado de
manera quincenal
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V respetamos el derecho
de asociación que supone la libre disponibilidad de los miembros individuos para
constituir formalmente agrupaciones permanentes o persona jurídicas
encaminadas a la consecución de fines específicos entendiéndose con eso que
cualquier asociación, sindicato o religión, siempre y cuando esto no ocasione
problemas con las funciones y responsabilidades laborales.
Mantener la comunicación hacia los colaboradores informando a través de
Dirección general, Presidencia y Administración los temas relevantes para el
crecimiento de las personas y de la empresa.
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V respeta la igualdad de
género, orientación sexual, edad, condición social y origen étnico, disfrutando de
todos los derechos, otorgados en la contratación, promoción remuneración y
división del trabajo establecidos en el Procedimiento de Recursos Humanos, Pacto
Mundial y Declaratoria Universal Derechos Humanos.
Por su Naturaleza y normativas externas en nuestra empresa no se admite la
integración de Menores de Edad al entorno laboral, estableciendo como requisitos
mínimos mayoría de edad, titulo y cedula, resguardando siempre la integridad de
los colaboradores prohibiendo el trabajo forzado u obligatorio.
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DECLARATORIA DE VINCULACION AL MEDIO AMBIENTE Determinamos anticipadamente cual debe ser nuestro comportamiento a favor del
medioambiente, acciones para aprovechar mejor los recursos y principales retos en este
ámbito, realizamos cambios y mejoras en los procesos, productos y/o servicios para
reducir la contaminación en la medida de lo posible, hacemos uso de mecanismos que
aminoren o compensen el impacto al medio ambiente, ocasionado por nuestras
operaciones, actividades o productos, se toman medidas para reducir el impacto
medioambiental en términos de transporte.
Tenemos programas para el uso responsable de insumos de oficina en especial para
reducir el uso de papel, agua, combustible y energía eléctrica, contamos con equipos y
programas y/o metodologías que promueven el ahorro y la eficiencia energética,
contamos con criterios ambientales para la adquisición de materiales y los utilizamos
seleccionando a nuestros proveedores, implementamos medidas para reducir y minimizar
de manera progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI que se encuentran dentro
de la operación.
Identificamos impactos negativos y potenciales sobre los ecosistemas y la biodiversidad
generados por nuestras operaciones, realizamos programas de educación ambiental
dirigidos a sus colaboradores y grupos de relación, difundimos a la comunidad externa
información ambiental general, reportes sobre nuestro impacto ambiental e información
sobre nuestros programas y políticas ambientales, contamos con medidas de
sensibilización orientada a la construcción de una nueva cultura ambiental y de consumo
de productos amigables con el medio ambiente.
Se encuentra sustentado por:
CODIGO DE ETICA
CODIGO DE CONDUCTA
PRINCIPIOS DE ESR
REGLAMENTO INTERNO
MANUAL DE SUSTENTABILIDAD
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POLITICA DE MEDIOAMBIENTE
MATRIZ DE ESR
MANUAL DE ACCIONES A LA COMUNIDAD
COMITÉ VINCULACION CON EL MEDIO AMBIENTE
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POLITICAS MEDIO AMBIENTE
Finalidad: Proyectar a todos los grupos de interés que se relacionan con Servicios y
Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V su vocación de liderazgo en el uso
adecuado y responsable de los recursos naturales y el respeto por el medio ambiente
considerando como el elemento central del concepto de sustentabilidad.
Políticas:
Trabajar de forma respetuosa con el medio ambiente y cumpliendo siempre los requisitos legales medioambientales.
Cumplir con la normatividad aplicable a los negocios, operaciones y actividades de la Empresa, en los aspectos ambientales que nos competen.
Minimizar el impacto y riesgo ambiental de nuestras actividades y operaciones, dar prioridad siempre que sea posible, a reutilizar y reciclar materiales.
Prevenir los riesgos ambientales En el marco de los requisitos de la legislación ambiental, mantener y evaluar
continuamente la conformidad con la política y los programas medioambientales Realizar auditorías ambientales periódicas, con el objetivo de analizar la eficiencia
del control de las prácticas ambientales y el cumplimiento de las políticas ambientales de la organización.
Reducir las exigencias energéticas mediante una reestructuración y modernización eventual de la Infraestructura, garantizando inclusive su optimización para un aprovechamiento a largo plazo del consumo de energía.
Reducción y control de emisiones (aire y agua) Optimización de la gestión de recursos ambientales. Entrenamiento permanente a nuestro personal y usuarios en temas de protección
ambiental y buenas prácticas de manejo de los insumos agrícolas. Documentar, implementar y mantener al día la política medioambiental de la
empresa, así como comunicarla a todos sus empleados.
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DECLARATORIA DE ETICA EMPRESARIAL
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V se caracteriza por dar un trato
digno a los colaboradores, proveedores, clientes, así como a los principales grupos de
interés manteniendo la confidencialidad de los procesos internos por medio de prácticas
éticas individuales y en su conjunto, mediante el respeto mutuo y la empatía aplicando y
respetando:
Código de Conducta
Código de Ética de cada disciplina del equipo multidisciplinario
Reglamento interno de trabajo.
Proporcionamos toda la información relevante de nuestros servicios y productos,
garantizando honradez, legalidad y claridad en todas nuestras operaciones y
transacciones, operando con prácticas de mercadeo honestas, transparentes, empleando
prácticas de comercialización basadas en criterios éticos y legales que garanticen una
competencia, respetando los derechos de nuestros clientes.
promovemos prácticas de ventas con criterios éticos, los contratos están escritos en
lenguaje claro, transparente con respecto a la duración y los periodos de cancelación,
estos no incluyen términos contractuales injustos.
Ofrecemos servicios y productos beneficiosos desde el punto social y ambiental,
considerando el ciclo de vida completo y reducción de los impactos negativos para el
medio ambiente, atendemos las preocupaciones de la sociedad respecto al impacto de
nuestros servicios y productos, estimulamos el consumo y utilización de productos o
servicios sustentables.
Contamos con un área responsable especializada en atención al cliente además de un
sistema de apoyo y asesoramiento al consumidor, disponemos de procedimientos
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transparentes, eficaces y accesibles que permiten captar y dar respuesta a las
reclamaciones de clientes.
Se encuentra sustentado por:
CODIGO DE ETICA
CODIGO DE CONDUCTA
PRINCIPIOS DE ESR
REGLAMENTO INTERNO
PO-SPA-01 PROSPECCION DEL CLIENTE Y EXPEDIENTE DEL CREDITO
PO-SPA-02 OPERACIÓN DEL CREDITO
PO-SPA-03 SEGUIMIENTO DEL CREDITO
CARTA DE CONFIDENCIALIDAD
PLD
PO-SPA-16 COMPRAS Y DESARROLLO DE PROVEEDORES
PO-SPA-17 SATISFACCION DEL CLIENTE
PO-SPA-07 ACCIONES CORRECTIVAS
COMITÉ ETICA EMPRESARIAL
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POLITICAS ETICA EMPRESARIAL
Finalidad: Proyectar a todos los grupos de interés que se reaccionan con Servicios y
Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V su vocación de liderazgo en el uso
adecuado y responsable de los recursos naturales y el respeto por el medio ambiente
considerando como el elemento central del concepto de sustentabilidad.
Políticas:
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V cuenta con un Código de
Conducta que se aplica, difunde y respeta a través de un programa de
Capacitación, Inducción a la empresa, recordatorio en las juntas mensuales con el
personal y en momentos de dilemas éticos aplicables a manifestar siempre una
adecuada conducta.
Donde la vigilancia de la ética empresarial, el código de ética, código de conducta y
el respeto al reglamento interno institucional corresponde a la aplicación
individual de los valores éticos personales y al comité responsable de sancionar si
esto es necesario.
En nuestra empresa en cumplimiento a nuestro código de conducta, código de
ética, pacto mundial, la Declaratoria Universal de los Derechos Humanos no
discriminamos a: socios, clientes, partes interesadas ni a nadie con quien tenga
algún tipo de relación cuidando la integridad de cada individuo con quien
interactuamos.
Hacemos el compromiso de conocer, difundir, aplicar y respetar nuestro código de
conducta y código de ética como regulador interno y Declaratoria Universal de los
Derechos Humanos, el Pacto Mundial como regular externo de las formas
correctas de conducirnos hacia los demás, estableciendo como valores principales
la empatía, cordialidad y educación.
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DECLARATORIA DE VINCULACION CON LA COMUNIDAD Servicios y Productos Agropecuarios S.A de C.V trabaja bajo la misión de apoyar el
desarrollo de los Agronegocios de pequeños y medianos productores, otorgando servicios
de asesoría integral a través de un personal altamente capacitado y comprometido a fin
de lograr la excelencia en el servicio, elevando la rentabilidad y productividad de las
empresas de todos sus clientes.
Identificamos y monitoreamos los temas o asuntos comunitarios importantes para la
operación y reputación, conoce e identifica las particularidades de la comunidad local para
prevenir posibles conflictos respecto a sus costumbres y creencias que pueda provocar su
manera de operar, establece relaciones de dialogo y colaboración con grupos organizados
de la comunidad.
Participa en asociaciones y foros empresariales donde, a través de su liderazgo, impulsa
acciones de influencia social, promueve acciones de voluntariado entre sus empleados,
proveedores, acreedores, clientes e instituciones con las que se relaciona, se involucra en
acciones que erradiquen el analfabetismo y promuevan el desarrollo educativo y el
conocimiento social.
Participa a través de alianzas intersectoriales en la discusión y atención de temas de
interés público, analiza el impacto de sus decisiones de inversión directa sobre la
comunidad, las cuales ayudaran a aliviar la pobreza a través de la creación de empleo,
posee estrategias para el desarrollo de sus proveedores en particular de los locales.
Selecciona y apoya causas sociales afines a su negocio y/o a los intereses de su comunidad
interna, patrocina proyectos sociales coordinados por asociaciones en las comunidades en
las que opera, involucra a sus colaboradores, dueños o accionistas y/o proveedores en sus
programas de inversión y desarrollo social.
Se encuentra Sustentado por:
CODIGO DE ETICA
CODIGO DE CONDUCTA
PRINCIPIOS DE ESR
REGLAMENTO INTERNO
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MANUAL DE ACCIONES A LA COMUNIDAD
COMITÉ VINCULACION CON LA COMUNIDAD
POLITICAS VINCULACION CON LA COMUNIDAD
Finalidad: Como líder en Asesoría y Servicios Integrales a emprendedores en el sector de
Agronegocios, promovemos la sustentabilidad y el acceso a fuentes de financiamiento
para el crecimiento de las empresas, estamos convencidos que la tendencia es muy clara
hacia la importancia que tienen las empresas para convertirse en agentes de cambio para
las comunidades, para esto es importante identificar y monitorear las expectativas
públicas que la comunidad tienen, con el fin de crear un complemento con otros sectores
ya si multiplicar los resultados en la solución de problemas sociales, económicos,
ambientales, culturales, etc.
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Nuestro objetivo es desarrollar proyectos a nivel educativo, ambiental, cultural,
social, etc. A fin de que Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V se
una empresa más productiva en beneficio de todos y todas.
Maximización del valor agregado (considerando los intereses de todos los sus participantes: inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad).
Compromiso con la comunidad y su desarrollo. Integridad del producto, prácticas comerciales, mercadotecnia y publicidad. Presencia pública: influjo vía las estructuras civiles y políticas. Aplicación: Lineamientos, políticas y acciones que hacen coincidir los objetivos de
la empresa con los intereses y necesidades de la comunidad en la que opera, haciendo de la empresa un “ciudadano empresarial, sensible, solidario y responsable.”
Desarrollar una relación comprometida, abierta y responsable con las comunidades en las que opera.
Ser sensible y respetuosa de la cultura y necesidades de su comunidad. Desempeñar un papel proactivo, cooperativo y propositivo en hacer de la
comunidad un mejor lugar para vivir y desarrollar su negocio. Identificar y responder a los derechos, necesidades y expectativas razonables de
sus miembros como parte de su propio interés de negociación.
DECLARATORIA DE GESTION DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V a través de Dirección General
autoriza la asignación de la LIC. Ma de Jesus Martinez Paras quien desde octubre 2018 a la
fecha como encargada del Departamento de Control de Calidad, para la implementación y
coordinación del proceso Empresa Socialmente Responsable, así mismo para la
integración de los comités institucionales por ámbito, que marca la metodología
incluyendo a todo el personal quien de manera voluntaria, se integra para mejorar las
condiciones generales de la empresa.
El objetivo de nuestra Empresa en la implementación de esta cultura es integrar,
concientizar, mantener y difundir de manera individual y en equipo el compromiso de
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Tel. (899) 925-1752 y (899)925-5754 [email protected] www.serproagro.com
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multiplicar la información que nos permite crecer y desarrollarnos como seres
humanos responsables de nuestras acciones impactando con resultados positivos
para la empresa, la sociedad y el medio ambiente de su conjunto.
Se integran los comités de:
• Ética Empresarial
• Calidad de Vida
• Vinculación con la comunidad
• Medio Ambiente
• Gestión de ESR
La empresa hace público su compromiso y aspiraciones en ESR, cuenta con medidas de
atención y protección a los clientes y/o consumidores, hemos alineado los aspectos de
responsabilidad social en nuestra misión, visión, valores, planeación estratégica y código
de comportamiento, los motivadores internos y externos para la adopción y ejercicio de
sus responsabilidad social, identificamos y monitoreamos los temas sociales, éticos y
ambientales relevantes para nuestras operaciones y reputación, a través de los cuales
determina objetivos específicos, se realiza sensibilización y compromiso de sus gerentes y
colaboradores, con respecto a la responsabilidad social de la organización, contamos con
un responsable para analizar y coordinar los esfuerzos de responsabilidad social en la
organización, realizamos un inventario de acciones sociales y/o medioambientales en la
comunidad en la que operamos.
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COMITÉ GESTION EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
POLITICAS GESTION EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE Finalidad: La empresa promueve el crecimiento y la rentabilidad, mediante el desarrollo
sustentable que requiere decisiones y acciones que beneficien a nuestra empresa y que
inciden positivamente en la gente, el medio ambiente y las comunidades en que operan,
más allá de nuestras obligaciones, atendiendo las expectativas de nuestras partes
interesadas.
POLITICAS
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V apoya y desarrolla los 17
principios del pacto Mundial de las Naciones Unidas referente a los Derechos
Humanos, los Derechos Laborales, el Medio Ambiente y la Lucha contra la
Corrupción, comprometiéndose a hacerlo parte de su estrategia, cultura y acciones
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cotidianas de la empresa e involucrándose en los proyectos de cooperación al
Desarrollo promovidos por las Naciones Unidas que se consideren de interés.
Dirección Gral. y Presidencia expresan su apoyo continuo al Pacto Global y se
comprometen a revisar las medidas adoptadas para implementar los principios de
dicho pacto en cada una de las áreas temáticas y su grado de cumplimiento.
Todo el personal deberá asumir las responsabilidades, que, como consecuencia de
esta obligación, le correspondan.
Nos comprometemos a cumplir con los requisitos legales aplicables a nuestra
organización, así como aquellos otros requisitos suscritos relacionados con
nuestros aspectos ambientales y laborales, aplicando medidas de atención y
protección a los clientes y o consumidores a través de los avisos de privacidad y el
uso correcto de sus datos, manteniendo la confidencialidad respetando la
privacidad de nuestros clientes.
El director delega en el responsable de ESR la implantación, desarrollo y
actualización de las políticas, manuales, procesos que deriven de dicha
implementación, otorgándole a la vez la autoridad, libertad y medios necesarios
para ello.
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V adopta la cultura de
Empresa Socialmente Responsable que sume a nuestra filosofía valores de
sustentabilidad mediante el uso racional de los recursos que integran los servicios
que brindamos.
A través del comité institucional genero la declaratoria de Empresa Socialmente
Responsable autorizado por dirección general con la finalidad de hacerlo extensivo
a cada miembro interno y externo fortaleciendo las bondades de cada personal
hacia la sociedad y el medio ambiente.
Servicios y Productos Agropecuarios del Norte S.A de C.V plasma en el código de
ética, procedimiento de Recursos Humanos, Manual de Sistema de Gestión
Integral, Código de conducta y cada uno de los documentos necesarios para
mantener la armonía en los procesos para brindar un servicio excelente a nuestros
clientes.
Adoptamos un plan de trabajo estratégico donde determinamos nuestros
objetivos estratégicos los cuales nos permitirán monitorear la implementación de
cada uno de los ámbitos de Empresa socialmente responsable.
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Se desarrollo un plan de capacitación para sensibilizar de la cultura de
Responsabilidad Social empresarial a cada uno de los colaboradores directivos y
cada uno de los grupos de interés motivándolos a formar parte como una cadena
de valor.
CONTACTO Declaramos que participamos de manera voluntaria al proceso de Empresa Socialmente
Responsable y nos comprometemos a realizar las acciones necesarias para la
implementación y difusión de las estrategias propuestas y establecidas a la empresa.
Dirección General.