M510
-
Upload
mensajero-turistico -
Category
Documents
-
view
217 -
download
4
description
Transcript of M510
“El pasajEro argEntino quE viaja al dEstino privilEgia sobrE todo la calidad”
claudio fErnándEzrEprEsEntantE dEl st. pEtErsburg - clEarwatEr cvb
grupo gEaLa organización pLanifica su
convención anuaL y anticipa cómo será su participación en fit.
El más largocon 57 kiLómetros de Longitud acaba de inaugurarse en suiza eL túneL ferroviario más extremo deL mundo.
plan y accionEs aprobadasen La reunión de directorio deL inprotur eL ministro gustavo santos presentó eL pLan de acciones en eL exterior para eL segundo semestre y se aprobaron Las campañas reaLizadas en estados unidos y china.
Lunes 6 de junio de 2016
Nº 510
cirilo ávilacharLa de cafÉ con eL
generaL manager deL viva Wyndham v samaná, de repúbLica dominicana.
CHUBUT CON LOS 5 SENTIDOS
se presentó en buenos aires "experiencia chubut", una promoción que busca integrar todos los destinos turísticos de la provincia.
especiaLasistenciaaL viaJeroLas principaLes empresas
deL sector habLan sobre sus fortaLezas y obJetivos .
Precio del ejemplar: $30
caf 2016 chacoen medio de La crisis deL sector Los temas mas sensibLes surgieron en eL congreso de faevyt en La capitaL deL chaco . ¿QuÉ es Lo Que sucedió?
01 tapa con Asist.indd 2 03/06/2016 08:42:23 a.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:21:28 p.m.
xxxxx.indd 3 02/06/2016 03:21:50 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:10:59 p.m.
xxxxx.indd 3 03/06/2016 03:11:19 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 04:10:49 p.m.
xxxxx.indd 3 03/06/2016 04:11:07 p.m.
8 •
Propiedad de:
El Mensajero Periódico Turístico S.A.
Tel/Fax: (011) 5236-9977/6
www.mensajeroweb.com.ar
Viamonte 811, 2º piso, Oficina B
1053 - CABA - Argentina
Director Periodístico
Manuel Ernesto Sierra
Director
Marcelo Adrián Frontale
Departamento de Redacción
Departamento de Arte
Mensajero Periódico Turístico no
se responsabiliza por las opinio-
nes de los columnistas.La editorial
se reserva el derecho de publica-
ción de las solicitudes de publici-
dad, el contenido de las mismas
no es responsabilidad de la edi-
torial sino de las empresas anun-
ciantes. Se permite la reproducción
total o parcial del material de esta
publicación que no lleve el signo
© (Copyright), siempre que se cite
el nombre de la fuente (Mensajero
Periódico Turístico) y el número del
que ha sido tomado. Se ruega en-
viar 3 ejem plares de la publicación
de dicho material.
Impresión: Balbi Compañía Gráfica
Avenida Crisólogo Larralde 5820
Wilde - Avellaneda - Argentina
Mensajero Periódico Turístico
es miembro de:
• Visit USA Comittee Argentina
• Comité Visite Brasil
• ADEPA (Asociación de Entidades
Periodísticas Argentinas)
Propiedad intelectual: Exp. 5243164
12Charla de CaféCirilo Ávila, General Manager V Samaná.
14CAF 2016 ChacoDiscursos de apertura con fuertes reclamos y respuestas alentadoras.
18Testimonios El CAF por dentro, a través de las declaraciones de los participantes.
22AprobadosLa reunión de Directorio del INPROTUR aprobó el Plan de Acción y las campañas promocionales.
24Se vivió la “Experiencia Chubut”La provincia presentó la temporada invernal apostando por integrar todos los destinos.
34Claudio FernándezReportaje al nuevo representante para Argenti-na, Uruguay y Paraguay del CVB de St. Peters-burg/Clearwater.
40Especial Asistencia al Viajero Novedades y beneficios de las principales empresas prestadoras de servicios.
54Grupo GEA La organización planifica su convención anual y anticipa cómo será su participación en FIT.
64Visto & OídoReuniones, secretos y posibilidades a futuro
bajo la lupa de la opinión pública.
66En Blanco & NegroPor Manuel Sierra.
Contenidos #510
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
mensajeronline
mensajeroweb
MensajeroTV
issuu.com/mensajeroturistico/docs/m5108 •
06 sumario.indd 8 03/06/2016 04:51:47 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:07:51 p.m.
10 •
Santos en #CAF2016 “Se restituirá a los agentes de viajes un porcentaje muy imp del fondo de Turismo Estudiantil”
Min. Turismo Arg @minturprensa
Con novedades Presidida por Annie Millet, el pasado 31 de mayo
Destino Argentina realizó su asamblea anual. En
dicho evento, que transcurrió en el Hotel Club
Francés, el Comité Ejecutivo, entre otras cues-
tiones, presentó ante sus socios el resumen de
las acciones realizadas durante el año pasado.
Por otro lado, se reforzaron los compromisos
asumidos para la difusión, promoción y posi-
cionamiento a nivel internacional de Argen-
tina como un destino de lujo con ilimitadas
posibilidades de crecimiento y las autoridades
para el período 2016/18.
Calienta motoresEl director del Tren a las Nubes, Diego Valdecantos,
informó que la primera salida del año será el próxi-
mo 9 de julio con una frecuencia de tres veces por
semana. Al respecto, mencionó que la confirmación
llegó desde el Belgrano Cargas y Logística Sociedad
Anónima, que avanzan con la ejecución de las obras
en el tramo San Antonio de los Cobres y Viaducto La
Polvorilla, tal como se estipuló en el convenio firma-
do el pasado 8 de abril entre Salta y el Ministerio de
Turismo de la Nación.
En este sentido, Valdecantos enfatizó que el tren
combinará trayectos terrestres y ferroviarios, donde
los turistas disfrutarán de los paisajes y la cultura
andina.
Madryn al Plato“Madryn al Plato se presentó en
Buenos Aires con un brunch
de lujo, realizado por co-
cineros patagónicos
y a base de produc-
tos traídos desde
Chubut. El evento
contó con la partici-
pación de los chefs
que serán parte de
esta novena edición,
como Dolli Irigoyen y
Pedro Lambertini. Este año
Madryn al Plato se realiza el fin
de semana patrio del 8 y 9 de julio.
Se va de gira El viernes 3 de junio se inaugura Tecnópolis Federal Salta. Por primera vez la muestra sale de Buenos Aires e
inicia una nueva etapa que la llevará por distintas ciudades. Con entrada libre y gratuita, contará con espacios
destinados a la ciencia, el arte y la tecnología, se sumarán propuestas artísticas y deportivas para todas las
edades. Se presentarán, Catupecu Machu, Los Tekis, Pericos, Mora Godoy, Magdalena Fleitas y Heavysaurios,
entre otros.
Tendrá lugar hasta el 20 de junio en el Centro de Convenciones Salta y abrirá de lunes a viernes de 10 a 18, los
sábados, domingos y feriados de 12 a 20. El predio contará con estaciones de paleontología, realidad virtual,
experiencias sensoriales, matemática, robótica, física, geología, ciencia.
Últimomomento
08 ultimo.indd 10 03/06/2016 04:39:01 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:13:17 p.m.
12 •
Cirilo ÁvilaEl gerente del V
Samaná, República Dominicana, cuenta
sobre el concepto del hotel y cómo se abre
una posibilidad de desarrollo
para una región aún inexplorada.
Habiendo abierto sus puertas hace sólo cinco meses, su
gerente puede hacer un balance más que positivo, ya
que promediaron un 70 u 80% de ocupación, lo que pre-
sagia una inmejorable “alta” cuando en pocos días más de
inicio al verano boreal.
¿Cómo fue el proceso de apertura?
Teniendo en mi haber tres aperturas de hoteles de la ca-
dena puedo decir que ha sido bastante tranquilo, porque
a diferencia de los otros establecimientos el V Samaná es
un hotel con sólo 144 habitaciones. Lo que nos ha costa-
do más fue el armado de los equipos de trabajo ya que
esta es una zona nueva para el turismo y tuvimos que
traer gente de otros lugares del país.
¿Qué se privilegió a la hora de diseñar un hotel que es sólo
para adultos?
La personalidad y la decoración del hotel es muy particu-
lar ya que el diseño rescata muchos detalles de la cultura
dominicana, e incluso los muebles utilizados fueron he-
chos por artesanos locales.
Además podemos ofrecer mejores productos que los ho-
teles para familias de la cadena, ya que al ser sólo adultos,
las comidas y bebidas pueden ser estilo gourmet al no
tener la necesidad de contar con menús aptos para los
niños. Además tenemos room service las 24 horas, wi fi
gratis en todo el establecimiento y tres restaurantes a la
carta sin necesidad de reserva previa y sin límites de visita
durante la estadía.
Inclusive la calidad de la animación se adaptó al estilo de
Samaná, ya que es mucho más tranquila con grupos de
música en vivo, pero nada estridente.
El hotel está desarrollando un nuevo polo turístico den-
tro de la República Dominicana, ¿cómo ha sido eso?
Con la apertura de este hotel se busca aumentar la pre-
sencia turística en la zona, porque una de las limitantes
que impedía el desarrollo de Samaná eran las vías de
acceso, pero actualmente esta zona posee grandes facili-
dades terrestres para el flujo turístico desde que se abrió
la autopista de las Américas que nos conecta con Santo
Domingo en unas dos horas.
Somos el hotel más cercano al aeropuerto de Samaná
(Catey) que queda sólo a 20 minutos y del aeropuerto
Las Américas en la capital del país.
Samaná es una de las zonas turísticas más importantes
del país y queremos cumplir con la meta que propone el
presidente de la República de llegar a más de 10 millones
de turistas al año.
¿Qué comodidades tiene el hotel para los huéspedes?
Tenemos una excelente playa con un bar que sirve tragos
todo el día, un equipo de animación que enseña kayac,
paddle board, windsurf, o los lleva a navegar en catama-
rán. Damos clases de yoga, Pilates, de cocina y coctelería,
además de servicio de mozo en la playa y en la piscina.
Tenemos una cancha de tenis, y hace un mes abrimos un
Spa natural con tres salas de masajes, una de las cuales
brinda tratamientos para dos huéspedes juntos.
Sólo tenemos dos tipos de habitaciones: las Vibe Rooms
con vista al mar y piscinas privadas en el primer nivel, y
las V Rooms con vista al jardín o al mar y con terraza pro-
pia en el segundo y tercer nivel.
Todas tienen Smart TV de 40”, cafetera en las V Rooms y
tipo Nespresso en las Vibe Rooms, frigobar con gaseosas,
cervezas y agua que se reponen diariamente, una cama
King o dos Queen, aire acondicionado, baño con ducha,
caja de seguridad, plancha y tabla de planchar.
¿Qué actividades se proponen fuera del hotel?
Los huéspedes pueden elegir entre varias excursiones a
conocer lugares cercanos al hotel como el parque nacio-
nal Los Haitises, o cabalgar hasta llegar a la Cascada El
Limón donde pueden nadar bajo el salto, e ir de compras
y experimentar la vida nocturna que ofrece Las Terrenas,
el pueblo más cercano al hotel.
“Con la apertura de este hotel se busca aumentarla presencia turística en la zona. Samaná es una de las regiones
turísticas más importantes del país”
Charla de café
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
10 charla.indd 12 03/06/2016 06:13:58 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:27:33 p.m.
14 •
Debido a la crisis que atraviesa actualmente el sector, las expectativas apuntaban a que ésta se manifestaría durante el Congreso Anual de FAEVYT, y así fue.
¿Qué dijeron los dirigentes de la actividad en los discursos de apertura del mismo?
Reclamos, satisfacciones, pedidos de
ayuda, orgullos y frustraciones tiñeron
a los diferentes discursos que conforma-
ron el acto de apertura del 42° Congreso
Anual de la Federación Argentina de Aso-
ciaciones de Empresas de Viajes y Turismo
-FAEVYT- 2016.
Este año, el Congreso se llevó a cabo en
la ciudad de Resistencia, Chaco, más espe-
cíficamente en el Centro de Congresos y
Convenciones Gala y, al ser, naturalmente,
una provincia muy ligada al kirchnerismo,
en los pasillos del CAF germinaban las ver-
siones de un posible enfrentamiento entre
Lo que se esperaba sucedió
el Ministro de Turismo de la Nación y las
autoridades provinciales y municipales.
Pero no fue así.
Lejos de haber enfrentamientos, el Ministro
Santos, el presidente de la FAEVYT, Fabri-
cio Di Giambattista; el intendente de Resis-
tencia, Jorge Capitanich; el gobernador de
Chaco, Domingo Peppo; el Presidente de la
Regional Nordeste de FAEVYT, Luis Alberto
Escobar; la Presidente del Instituto Turismo
Chaco, Mora Dicembrino; el Presidente de
la Cámara Argentina de Turismo, Oscar
Ghezzi; Martín Bulos, Secretario de Turis-
mo de Santa Fe e Inés Presman, Ministra w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
14 a 17 Aper Pol.indd 14 03/06/2016 05:10:12 p.m.
que ver con la política, sino más bien con
la productividad y eficiencia de la actividad,
en esta edición el tinte político fue inevitable.
Es que, si en algo coincidieron la mayoría
de los discursos de la apertura, es en que el
actual gobierno de Mauricio Macri debería
prestar ahora la ayuda necesaria para salir
de la crisis, potenciada por algunas de las
normas que fueron implementadas y que
lastiman a la industria nacional (léase incre-
mentos de tarifas).
En este sentido, Fabricio Di Giambattista, sin
pelos en la lengua, aprovechó a presentar
(nuevamente) las problemáticas que azotan
al sector y, a causa de esto, el público emitió
su clara opinión a través de sus ovaciones.
El presidente de la FAEVYT comenzó por re-
cordar que las agencias de viajes generan
de forma directa más de 25 mil puestos de
trabajo calificado, más aquellos que se su-
man indirectamente, para luego comentar:
“Existe actualmente una enorme cantidad
de normativas y disposiciones nacionales y
provinciales que afectan e impactan contra
la actividad y rentabilidad. Estamos atrave-
sando un momento difícil, en principio, por
la baja generalizada de ventas y la enorme
caída de fuentes de trabajo que entende-
mos que son parte de la transición”.
de Turismo de Corrientes, adoptaron un
rol colaborativo, pero a la vez combativo,
contra las nuevas reglas establecidas por
el Gobierno Nacional que atentan contra la
rentabilidad y el desarrollo del sector.
Pese a todo el pasado jueves 2 y viernes
3 rondaron aires de proactividad, dejando
entre los presentes ráfagas de esperanzas
de un pronto resurgimiento.
En relación al lema de esta edición “Innovar
para ganar”, Di Giambattista enunció: “Para
poder ser más eficientes, debatir nuestras
metodologías de trabajo e incorporar he-
rramientas innovadoras es que organiza-
mos este Congreso, donde innovar será
la estrella que asome en el escenario. El
mundo evoluciona más rápido que nunca,
los tiempos cambian, los viajeros cambian,
nos enfrentamos a nuevos paradigmas
tecnológicos y a las demandas cambiantes
de los consumidores, lo cual genera un en-
torno en constante evolución que afecta la
forma de viajar y transforma nuestra indus-
tria día tras día. La innovación de la mano
del profesionalismo nos permitirá sortear
con éxito estos nuevos desafíos”.
Y concluyó la idea al remarcar la importan-
cia del trabajo en conjunto de todos los ac-
tores del sector a pesar de las “condiciones
adversas” para que “juntos armemos nue-
vas herramientas y nos aggiornemos a los
tiempos que corren”.
El “cambio” revolucionaA pesar de que el lema de este Congreso
dejaba traslucir un aspecto que nada tiene
“Estamos poniendo todo de nuestra parte
para que el resurgimiento de la actividad
sea tangible en lo inmediato, impulsando
iniciativas como el proyecto de Ley de
Agentes de Viajes, para hacer frente a la
creciente economía colaborativa y compe-
tencia internacional”, continuó.
Señales de humoal gobierno nacionalPara combatir estos frentes de tormenta
que amenazan a la actividad, Di Giamba-
ttista apuntó muy claramente a la nece-
sidad de obtener la inmediata ayuda del
gobierno, y el público demostró ferviente-
mente su adhesión.
El dirigente empresario dejó en claro que
“celebraba” la disolución del anticipo de
Ganancias que había sido impuesto con la
Resolución 3550 (35%), al igual que la uni-
ficación del tipo de cambio y dio un visto
bueno a la intencionalidad gubernamental
de tomar medidas para el alivio fiscal a las
Pymes; pero asimismo reclamó “costos
más razonables para esta actividad”.
“Entendemos que es fundamental trabajar
con el gobierno actual en defensa de nues-
tra actividad y que no se destruyan pues-
tos de trabajo, sino que, por el contrario, se
“La innovación de la mano del profesionalismo
nos permitirá sortear con éxito
estos nuevos desafíos” Fabricio Di Giambattista, presidente de FAEVYT
Chaco, el secreto de ArgentinaLuis Escobar aprovechó el encuentro para expresar su intención de que Chaco deje de ser un “secreto argentino” y junto a Co-
rrientes y Formosa, con quienes integra el Colitur, sumar potencialidades turísticas en pos de una “eclosión” de la región.
En tanto, expresó su agradecimiento por la realización “tal vez de uno de los congresos más importantes de la Argentina en “un
destino emergente”, en “una ciudad que aún no tiene la trascendencia turística como otro lugares”.
“Nosotros necesitamos que el gobierno nos apoye para que esta profesión del agente de viajes, y en especial el receptivo, no sea
casi una especie en extinción”, y ejemplificó: “en las tres provincias somos 157 agencias. Hay 67 en Corrientes, 57 en Chaco y 19 en
Formosa, pero menos del 10 por ciento de estas agencias se dedican al turismo receptivo”.
Para superar esto solicitó “una mano” a “todos los legisladores que tienen la posibilidad de trabajar por el bien común” a través de
“capacitación e incentivos para las agencias receptivas” y que así el destino “pueda salir adelante”.
Asimismo, planteó una segunda problemática alarmante: “Ante esta falta de prestadores de servicios formales, los informales
están ocupando un espacio de hecho”, por lo que reiteró su pedido de ayuda y “protección”.
De cualquier manera, se mostró optimista y orgulloso de estas provincias expresando que “esta región está haciendo sus prime-
ros pasos, pero tenemos un futuro muy grande por delante”.
14 a 17 Aper Pol.indd 15 03/06/2016 05:10:31 p.m.
16 •
propicien más”, apuntó, y prosiguió: “Los
empresarios debemos tener rentabilidad
para animarnos a seguir invirtiendo y po-
der generar cada vez más trabajo”.
Pero, las trabas y dificultades que planteó
Di Giambattista para lograr este objetivo
deberían ser resueltas de la mano del Es-
tado: “Nos preocupa muy especialmente la
concentración creciente de nuestro merca-
do en pocas manos. La decisión de Aerolí-
neas Argentinas de bajar las comisiones, y
de no propiciar la colaboración con la ca-
dena comercial, perjudica directamente a
las agencias de viajes y al turismo nacional
en su conjunto”.
Finalmente, en relación a la baja de comi-
siones por parte de la aerolínea de bandera,
pidió “ser incluidos en la discusión”, ya que
a pesar de comprender las necesidades
económicas de la empresa, “la reducción
de costos se puede conseguir sin trasladar
estos perjuicios a las agencias de viajes”.
La conciencia de SantosA pesar de que el acto de apertura fue apro-
vechado para solicitar ayuda gubernamen-
tal y marcar errores, así como también ex-
poner las principales preocupaciones que
alteran al sector, la disertación de Gustavo
Santos puso paños fríos a la situación. Más
aún, dejó una “sensación esperanzadora”,
tal como lo definieron algunas personas
del público (entre ellos, también funciona-
rios). Es que el Ministro no sólo realizó im-
portantes anuncios sino que también dejó
explícita su conciencia sobre los ítems que
aquejan a la actividad y según Aldo Elías,
Presidente de la Asociación Hotelera de
Turismo (AHTRA), mostró un semblante de
sinceridad y transparencia “tanto por sus
palabras, como por sus gestos y detalles”.
Es que el Ministro pareció no tener res-
tricciones a la hora de brindar su opinión:
“Cobra una dimensión especial el hecho de
que (el Congreso) se haga en una provin-
cia de diferente signo político al del gobier-
no nacional. Este hecho, en lo personal, me
produce una particular satisfacción; el Tu-
rismo debe ser una política de Estado, por-
que todos hacemos falta”, arrancó Santos.
“También, valoro enormemente el hecho
de que FAEVYT haya tomado la decisión
de realizar este Congreso en el Litoral Ar-
gentino”, comentó al revalorizar el poten-
cial que posee la región, al mismo tiempo
que mencionó algunas desventajas com-
petitivas: “Esta región tiene diez veces me-
nos desarrollo que el resto de la Argentina.
Es una asimetría que debemos corregir
como sociedad, por eso esta región debe
ser protagonista de nuestros esfuerzos y
el turismo tiene mucho que aportar en el
desarrollo del proceso integral”.
En tal sentido, recordó la relevancia del “de-
sarrollo de la selva misionera y sus maravi-
llosas Cataratas, el futuro Parque Nacional
Iberá con 700 mil hectáreas, las de mayor
biodiversidad de Sudamérica y el Parque
Nacional El Impenetrable”, entre otras.
Y, en complemento, también revalorizó el
rol de los agentes de viajes dentro de la
rueda comercial y como “enamoradores
de productos” que funcionan “como arti-
culadores de servicios y como uno de los
actores claves para producir el desarrollo
definitivo de esta región extraordinaria”.
El actor clave: el agente de viajesAsí lo marcó el Ministro, quien reconoció
vehementemente “el valor trascendental
que tiene la tarea del agente de viajes”.
Marcando a estos profesionales como “uno
de los actores principales en la elaboración
de los productos turísticos, de su promo-
“Es fundamental trabajar con el gobierno actual en defensa de nuestra actividad y que no se destruyan puestos de trabajo, sino que, por el contrario, se propicien más”
Fabricio Di Giambattista
El Ministerio y el norte litoraleñoEl ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos anunció una serie de inversiones para el Chaco que los ayudará en
el desarrollo turístico. Se está avanzando en el nuevo Parque Científico y Educativo Campo del Cielo con una
inversión del MINTUR de 15 millones de pesos; a su vez, también invertirán en la señalética turística del mismo
y en la ruta Mirasoles.
En lo que respecta al Parque Nacional Impenetrable, el Gobierno Nacional invertirá $ 54 millones para con-
cretar la expropiación de los terrenos y poder comenzar con el Plan Maestro que le permitirá desarrollar de-
finitivamente su producto turístico. “Todo esto se logra gracias a un excelente consenso entre el Gobierno
de la Provincia, el Gobierno Nacional, el sector privado y las comunidades”.
También anunció que para el 2017 invertirán 70 millones de pesos para el desarrollo del Centro de
Interpretación de la Cultura y la Biodiversidad del Impenetrable; por otro lado, asegu-
ró que pondrán en marcha un Centro Emprendedor Turístico para la generación de
emprendedores en todas las localidades chaqueñas. Otro anuncio importante fue que
a partir de septiembre, Aerolíneas Argentinas unirá el Chaco con la provincia de Cór-
doba. Y, por último dio a conocer que en enero de 2017, Chaco será parte del Dakar.
“Los días 2 y 3 de enero, Resistencia vivirá una fiesta y un sueño hecho realidad”,
concluyó el ministro.
14 a 17 Aper Pol.indd 16 03/06/2016 05:10:47 p.m.
“El rol de los agentes de viajes es fundamental,para garantizar la sustentabilidad
de los nuevos sistemas que se avecinan” Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación
ción y de su comercialización”, ratificó el
“apoyo incondicional” del Ministerio “a la
nueva Ley de Agentes de Viajes, la que
reconoce el principio de exclusividad del
agente de viajes en la acción de comer-
cializador de más de un producto turístico,
elaborando paquetes en carácter de inter-
mediarios de estos servicios”. De la misma
manera, marcó la importancia también de
la reforma del Código Civil y Comercial, que
“les exigirá trabajar en conjunto para actua-
lizar su texto para que sea presentado an-
tes de esa reforma”.
Continuó luego explayando sus conceptos:
“El actual gobierno se ha propuesto duplicar
el cabotaje en los próximos cuatro años; unir
provincias y regiones sin pasar por Buenos
Aires; desarrollar hubs aerocomerciales en
diferentes puntos de la geografía nacional y
hacer crecer la conectividad internacional de
Argentina hasta donde sea posible. En ese
contexto, el rol de los agentes de viajes es
fundamental, para garantizar la sustentabili-
dad de los nuevos sistemas que se avecinan”.
En símbolo del apoyo del gobierno a este
sector, el ministro se refirió a las medidas de
apoyo nacional a las Pymes: “La nueva Ley
de Pymes, que pronto tratará el Congreso
de la Nación, implica importantes aportes
al desarrollo del sector. Como se dijo, nues-
tro sector no siempre accedió a esos bene-
ficios que se limitaban al sector industrial
propiamente dicho. Quiero garantizar aquí,
delante de todos ustedes que la nueva Ley
incluirá a los agentes de viajes”.
También confirmó la concreción del pedi-
do de la FAEVYT y la Cámara Argentina de
Turismo (CAT) de una reunión con las au-
toridades del Ministerio de Transporte de
la Nación, la cual se realizaría esta semana.
Hablando de innovación…Ajustándose al lema de esta edición del
Congreso, Gustavo Santos opinó que es
un acierto por parte de la Federación y
reflexionó al respecto: “Alguna vez creímos
que podíamos nadar en contra de la co-
rriente y es importante que ustedes hoy
encuentren el foco en la implementación
de alternativas que le permitan hacer cre-
cer sus negocios, sus agencias de viajes,
por medio de la incorporación de la tecno-
logía y a partir del aprovechamiento pleno
de la era digital”.
En cuanto a esto, aconsejó “entender la
lógica de la innovación”, ¿Cómo? “siendo
flexibles, estar preparados para enfrentar
el cambio continuo es clave para mante-
nernos con éxito en el nuevo escenario en
el que vivimos. Es indispensable, en este
sentido, reparar en que los consumidores
jóvenes marcan la tendencia”, y que “debe-
mos estar muy atentos a qué le ofrece el
mercado y sobre todo cómo quieren ellos
pagar por sus productos”.
El futuro está más cerca de lo que parece
y Santos lo dejó en claro al mencionar que
la compra y venta de turismo a través de
Smartphones significa el 36 por ciento del
mercado, y podría llegar a representar el
50 por ciento “en algunos años”. Por eso,
“tenemos que entender este nuevo pro-
ceso comercial porque sino quedaremos
atrás en la innovación”.
Finalmente, Santos le ofreció el respaldo
del área de innovación del MINTUR a la
FAEVYT: “Hay que trabajar juntos para que
la innovación llegue a todas las agencias
de la Argentina”, cerró.
14 a 17 Aper Pol.indd 17 03/06/2016 05:41:14 p.m.
18 •
Gustavo SantosMinistro de Turismo de la Nación
El gobierno reconoce al turismo y le da jerarquía,
lo reconoce como una de las áreas principales
para trabajar contra la Pobreza Cero, como un
gran generador de empleo y un espacio de
productividad. Hay una consideración especial
del Gobierno en ese sentido y nosotros, tanto el
sector público como el privado, entendemos la
responsabilidad que tenemos.
El apoyo a la Ley de Agentes de Viajes va a signifi-
car que vamos a acompañar a FAEVYT en todos
sus trabajos para la elaboración de la Ley a partir
del dictado de la reforma del Código Civil y Comer-
cial, el cual necesita actualización y vamos a traba-
jar en el Congreso para que esto se pueda dar.
Vamos a trabajar juntos con las agencias de viaje
como lo venimos haciendo. Valoro mucho que
este Congreso haya tenido como foco la innova-
ción, esto es entender en el escenario en el que
estamos y también hemos ofrecido toda nuestra
cooperación a FAEVYT para trabajar con nuestra
área de innovación para generar apoyo especí-
fico a todas y cada una de las agencias de viaje
para que puedan innovar y puedan adecuarse a
los desafíos del nuevo tiempo.
Fabricio Di GiambattistaPresidente de FAEVYT
Uno cuando inicia un congreso siempre tiene
expectativas. Nosotros veníamos con muchas
expectativas, porque como lo dije en el discurso,
Chaco no es un lugar tradicional como un des-
tino turístico entonces uno a veces piensa que
puede ser no convocante, y la verdad es que
rompió todos los mitos, porque tenemos más de
800 inscriptos, se pudo vivir una primer jornada
de trabajo muy buena. A mí particularmente me
gustaron los temas tratados, abordados, el orden,
la cronología y por suerte tuvimos un acto inau-
gural con muy buenos discursos, parecía que
nos hubiésemos puesto todos de acuerdo y es-
peremos que prosperen para el bien de la activi-
dad, que puedan prosperar, que puedan mejorar
la situación real de la actividad para el bien de
todos porque entre lo público y privado cuando
van al privado, van al público y cuando van al pú-
blico van al privado, así que si podemos trabajar
en conjunto, bienvenido sea.
Me gustó particularmente que Santos valore la
importancia que tienen las agencias de viajes y
sobre todo que esté atento a darnos respuestas,
eso es fundamental, por eso lo valoro y lo agra-
dezco y ojalá podamos convalidar ese trabajo
en conjunto. Entre el MINTUR y la FAEVYT em-
pezamos a conocernos porque es una nueva
relación que hay que llevar adelante, entonces
siempre genera incertidumbre y es una práctica
que hay que aceitar, y ojalá podamos concretar
esto porque si nosotros ganamos, el Ministerio
también gana, y seguramente vamos a poder
mejorar la actividad, no sólo del agente de via-
jes porque indirectamente se va a mejorar la
actividad turística.
Particularmente tengo confianza en que van a
llegar cambios porque nadie me demuestra lo
contrario, con lo cual yo espero que se puedan
concretar todas estas cosas.
Oscar Ghezzi Presidente de CAT
El Congreso en sí, me entusiasmó: la cantidad
de asistentes, el énfasis que hay en Chaco con
el turismo. También me entusiasmó haber habla-
do previamente con el Intendente, con el Gober-
nador, haber escuchado el mensaje de Fabricio,
donde planteó, de manera muy clara, las necesi-
dades de la actividad, y ver a Santos y al Gober-
nador hablando de turismo, con los proyectos
que plantean.
Para uno, que vive dándole todo al país, ver que
el turismo genera grandes expectativas de creci-
miento en regiones como estas, ver los discursos
alineados en función de un solo objetivo, te da
una satisfacción especial.
En lo referente a la actividad, se nota que lo pú-
blico y privado están cada vez más consustan-
ciados, trabajando en conjunto. Tenemos que
hacerlo organizadamente, que es la manera más
sencilla de llegar a los objetivos.
Escuchar al presidente de FAEVYT, al presidente
de la regional Chaco Corrientes, que preside la
Cámara de Turismo, saber que la fortaleza que
cada uno tiene es muy importante, pero la gran
fortaleza de estar todos unidos en turismo es
muy importante y alegre.
“Valoro mucho que este Congreso haya tenido
como foco la innovación”Gustavo Santos
“Se nota que lo público y privado están cada vez
más consustanciados”Oscar Ghezzi
“Me gustó que Santos valore la importancia de
las agencias de viajes”Fabricio Di Giambattista
18 a 20 TESTIMONIOS.indd 18 03/06/2016 06:18:51 p.m.
Los anuncios del MINTUR fueron tan importantes
como sorpresivos”Aldo Elías
“Con respecto al discurso de apertura, para mí fue
excelente”Gabriel Fojo
Héctor Danilo Pompa Dominique Gerente General y fundador de Guajira
En los 20 años que llevo en el mercado, este
evento marca un hito, y eso que concurrí a mu-
chos. Encima, se realiza en una provincia bastan-
te golpeada, controvertida política y socialmente.
Es lindo que Chaco pueda convertirse en un polo
turístico, y que se genere esa cosa linda que pro-
duce el turismo, que genera empleo, dinamiza la
cultura, la gastronomía.
Es muy lindo también ver a Santos hablar con
Peppo y el discurso que dio Fabricio.
Quiero remarcar el aspecto de la financiación,
que los bancos dan de manera preferencial a
sólo 5 ó 6 actores, contradiciendo el discurso del
presidente Macri de igualdad. Sucede que estas
5 ó 6 grandes empresas tienen la posibilidad de
manejarse con 10, 12 y hasta 15 cuotas y, sin em-
bargo, las medianas y pequeñas empresas llega-
mos sólo a las 6.
Si queremos crecer, crezcamos con igualdad, de-
jemos el discurso de lado. Cada cual con su ca-
pacidad, innovación y creatividad avanzará más
o menos, pero lo hará.
Apoyo a la Federación de Agencia de Viajes. Las
cosas hay que cambiarlas de adentro, no desde
afuera. Hay que trabajar psicológica y técnica-
mente con los mismos vendedores argentinos,
para que ellos vendan su país, lo promuevan y
atiendan, con tanta fuerza y cariño como al turis-
ta que va al exterior.
Aldo ElíasPresidente de AHTRA
Los anuncios del Ministerio de Turismo fueron
tan importantes como sorpresivos. No estaba al
tanto del tema del Dakar, que me parece muy im-
portante para acá. Chaco es una provincia poco
difundida y todo esto le dará un impulso muy
fuerte.
El apoyo que está dando el Ministerio de Turis-
mo es muy fuerte para que sea sólo de “interés”
político. Hay un interés por hacer del turismo una
política de Estado. Habrá que llevarlo a todos los
órdenes, y profundizar en lo que es el tema polí-
ticas, el bendito tema de la devolución del IVA al
turista y demás.
Venimos de una buena gestión anterior del Mi-
nisterio, en el cual no había tanta reunión de ga-
binete… eso no es política de Estado.
La propuesta que está haciendo es buena (el Mi-
nisterio), pero no están diciendo el cómo, o no
está en la letra fina todavía. Me da la impresión
que a partir de estos anuncios, todo lo demás irá
apareciendo. Yo no creo que le estén hablando
a la tribuna.
No hay que olvidarse de que dentro de lo cíclica
que es la Argentina, supimos tener muchísimos
más vuelos, internacionales y de cabotaje, no es
que nunca pasó. En los 90 teníamos muchos
más vuelos que ahora. Entonces, haciendo las
cosas bien, se puede llegar a volver a tener un
volumen en vuelos internacionales importante y
creo que necesitas mayor cantidad de vuelos de
cabotaje, la conectividad será clave en todo esto.
Hay todo un movimiento, que en el corto plazo
se van a tener que empezar a ver los frutos. Se
está reconstruyendo, se está haciendo un plan,
se está trabajando mucho y ojalá esto se vea
cuanto antes, porque la situación actual es muy
compleja.
Gabriel FojoAsesor en Asuntos Turísticos
La gente de diferentes empresas y algunos
dirigentes con los que conversé estaban muy
satisfechos. Obviamente, no se pueden cubrir
todas las expectativas porque algunos ya vie-
nen con pretensiones específicas. Por ejemplo,
el jueves se habló mucho de tecnología y se
rompieron paradigmas dentro de las empresas
tradicionales.
Con respecto al discurso de apertura, para mí fue
excelente. Hubo una gran cuota de positivismo,
entusiasmo y esto de trabajar en conjunto.
Quiero destacar que tanto el municipio de Re-
sistencia, la gobernación, la Nación y nosotros,
como parte de la actividad privada, dejamos en
evidencia la intención de querer trabajar manco-
munadamente. Lo cual encuentro muy positivo.
La armonía entre los diferentes colores políticos
se vio incluso en el discurso del ministro, que
hizo una reflexión quizás influenciado por lo
que él vivió en el pasado. Está bueno dejar los
rencores atrás y mirar para adelante. En el CAF
2016 no se vio la grieta y esto refleja también el
“Es lindo que Chaco pueda convertirse en un polo
turístico”Héctor Danilo Pompa
Dominique
18 a 20 TESTIMONIOS.indd 19 03/06/2016 06:19:15 p.m.
20 •
espíritu del turismo, que es transversal. Y ahora
quedamos con los ojos puestos en la FIT del 1 al
4 de octubre.
Jorge CapitanichIntendente de Resistencia
A Gustavo Santos lo conozco hace muchos años,
sabemos de su experiencia y de su calidad de
gestión, creo que es importante mantener el
perfil del desarrollo de una política de estado,
independiente de los partidos políticos y de los
distintos niveles de gobierno porque nosotros
tenemos que trabajar con la República Argenti-
na que es el partido que nos une. Tenemos que
promover, a través del turismo, la creación de
empleos sustentables, tenemos que generar in-
novación, esa innovación implica mejor calidad
de vida para nuestros pueblos.
Cuando uno ve todos los avances que se han
producido, independientemente de las dificul-
tades, nosotros creemos que el turismo es una
herramienta importante para el desarrollo. No-
sotros necesitamos que Argentina tenga una
perspectiva de desarrollo de carácter global y de
carácter estructural.
Esas cuestiones en sí mismas encierran un un
volumen de inversión que va a promover y esti-
mular el desarrollo de la oferta turística en Chaco
porque la provincia tiene un gran potencial.
Es muy bueno lo que anunció el ministro Santos
respecto a lo que significa para nosotros el Rally
Dakar porque esto lo hemos venido trabajando
de un modo sistemático durante los últimos cin-
co años y durante ese tiempo tuvimos la opor-
tunidad de formar parte de un corredor parcial.
Ahora que tengamos el destino, parte de Para-
guay y el lugar de recepción en Argentina que va
a ser la ciudad de Resistencia, realmente es algo
excepcional que nosotros aspirábamos.
Pablo SingermanSocio Estudio Singerman-Makon
Me parece que el Congreso reflejó las necesida-
des del sector. Eso es algo que se notó mucho en
los pasillos y en los debates que se fueron dando
entre colegas con los diferentes especialistas que
han expuestos y esto habla de la necesidad y de
la ebullición que hay en el sector para plantear
los desafíos que te propone la coyuntura actual,
cómo afrontarla, cuáles son las diferentes ideas
que tienen los distintos empresarios de turismo.
También vi algo muy interesante que tiene que
ver con el sector público. Creo que está enten-
diendo la problemática del sector e intenta dar
respuesta e intenta ser flexible y permeable a las
consultas y a los reclamos que el sector tiene.
El ministro Santos hizo anuncios muy fuertes,
tanto para el turismo en general como para la
provincia del Chaco. Por poner un ejemplo, el
anuncio de que la provincia será la puerta de
entrada del Dakar en enero, fue algo muy inte-
resante, con lo cual me parece que los anuncios
que hizo interpretan las necesidades del sector,
reflejan la voluntad que hay desde el sector pú-
blico para escuchar esas necesidades y dar res-
puestas a las mismas.
Soy optimista y estoy muy conforme con los re-
sultados del Congreso.
Néstor Carlos OlivaDirector a cargo de grupo en Instituto de Tu-
rismo del Chaco
Recibimos con mucho agrado el hecho de que el
CAF se realice en nuestra provincia y como men-
cionó la Presidenta del Instituto, Mora Dicembri-
no, Chaco es el secreto de Argentina, porque no
era muy conocido. Pero hace 8 años el Instituto
le dio cabida, con apoyo del gobierno, para que
se conozca. Se está invirtiendo mucho en pro-
moción de todo lo que tenemos.
Mora hace años que está en el Instituto, es una
persona muy preparada, de mucho conocimien-
to y muy noble.
En cuanto a los discursos del acto de apertura
me gustaron, principalmente el de nuestra pre-
sidenta que fue la que más se extendió y que
habló de todo un poco.
Es de gran importancia de que Mora y Peppo ha-
yan tenido la oportunidad de combinarse a nivel
turismo y de que hagmos este Congreso en Cha-
co y mostrar este complejo que tenemos para
poder realizar este tipo de eventos corporativos.
Próximamente tenemos en nuestra provincia
también la Bienal, se hizo la invitación abierta. Y
esperemos poder seguir trabajando con el Insti-
tuto junto al gobierno del Chaco.
Creemos que el turismo es una herramienta importante para el
desarrollo”Jorge Capitanich
“El ministro Santos hizo anuncios muy fuertes”
Pablo Singerman
“Esperemos seguir trabajando junto al
gobierno del Chaco”Néstor Carlos Oliva
18 a 20 TESTIMONIOS.indd 20 03/06/2016 06:19:37 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:09:54 p.m.
22 •
Se presentó ante el Directorio del INPROTUR el Plan de Acciones del Instituto y las campañas de promoción de la Argentina en el exterior, las que fueron
ratificadas por los integrantes del organismo nacional.
Con la presencia del ministro de Turis-
mo de la Nación, Gustavo Santos, se
reunió el directorio del Instituto Nacional
de Promoción Turística, y se presentó el
plan de acción para el segundo semestre
del corriente año.
Dentro del plan se destacan las acciones
de promoción y marketing con las aerolí-
neas Air Europa, Turkish Airlines, Aeromé-
xico, Sky Airlnes y LATAM, la presentación
Aprobados
de la Semana Argentina en Brasil y la cam-
paña gráfica durante los Juegos Olímpi-
cos 2016 a celebrarse en Río de Janeiro.
Junto a Aerolíneas Argentinas se elabora-
rá un plan de medios en todas las rutas
a Brasil, Estados Unidos y Europa. Se lle-
varán a cabo acciones directas al público
con ofertas de pasajes en vuelos de cabo-
taje, y campañas impresas y digitales.
“Desde el Ministerio de Turismo de la Na-w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
22 A 23 Política.indd 22 03/06/2016 04:25:24 p.m.
La Patagonia agradeceLa ministra de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, Silvina Arrieta, destacó como
positivo el encuentro agregando que: “La ampliación de la llegada de las empresas aéreas
al país y la promoción internacional a través del INPROTUR, beneficiará a Argentina, y por
ende a la Patagonia, con la llegada de más y nuevos visitantes interesados de nuestros
Destinos Turísticos”.
ción se planteó como meta que Argentina
reciba 9 millones de turistas para 2019.
Con esa premisa se aplicarán distintas es-
trategias para motivar y potenciar a los di-
ferentes mercados en los próximos años”,
afirmó el Ministro Santos.
Se buscará lograr la recuperación del
mercado brasileño, fundamental para la
actividad turística de nuestro país. El ob-
jetivo es elevar a 1.035.000 los visitantes
brasileños en el año 2019.
En cuanto al segmento norteamericano,
la aspiración es pasar de 334.00 turistas
que llegaron en 2015 a una cifra estimada
de 650.000 para el 2019.
Del mismo modo, los objetivos se enfo-
can en los mercados de Europa, princi-
palmente en los visitantes de España,
Italia, Francia, Holanda, Alemania y Rei-
no Unido, de los que se espera pasar de
690.000 registrados en 2015 a la meta
de 1.250.000 en el 2019.
Resto de América y Lejanos son otros
mercados a trabajar de manera exponen-
cial. Aquí se esperan unas subas de casi
80% y superior al 150%, respectivamente.
La estrategia se distribuye entre el mer-
cado especializado de difusión y promo-
ción turística, el contacto directo con los
visitantes en su país de origen y la fide-
lización del turista cuando se encuentre
en nuestro país.
En la reunión, los miembros del directorio
también ratificaron la campaña realizada
en Estados Unidos, que como resultado
direccionó a la página de Argentina.travel
casi dos millones quinientos mil visitas;
las acciones cooperadas con distintas
“Desde el Ministerio de Turismo de la Nación
se planteó como meta que Argentina reciba
9 millones de turistas para 2019” Gustavo Santos
Ministro de Turismo de la Nación
positivo el encuentro agregando que: “La ampliación de la llegada de las empresas aéreas
al país y la promoción internacional a través del INPROTUR, beneficiará a Argentina, y por
líneas aéreas entre las que se incluyó la
aprobación del memorando de entendi-
miento con la Aerolínea de bandera turca
Turkish Airlines que apunta a mejorar la
conectividad aérea, sumando un vuelo
directo entre Buenos Aires y Estambul
que incluirá el circuito San Pablo, Brasil
y Santiago de Chile, siendo la aerolínea
que mas vuela en el mundo y va a per-
mitir la mayor penetración en el merca-
do asiático y Europa del este. También
está previsto un acuerdo con Air Europa,
que retomará la ruta Madrid-Córdoba,
con cuatro vuelos por semana y que se
estima incrementará un 5 por ciento los
turistas provenientes de Europa, alcan-
zando unos 60 mil turistas anuales de
los cuales el 50 por ciento serán nuevos
turistas extranjeros, así como la recupe-
ración de la ruta aérea de Qantas, la ae-
rolínea de bandera de Australia, así como
las acciones realizadas con operadores
turísticos internacionales y se trataron y
aprobaron todas las gestiones realizadas
en China, como la prórroga de 2 a 5 años
de las visas para los chinos y la facilita-
ción de visado que posibilite un ingreso
más flexible de los turistas de ese país,
entre otros temas.
Dieron quorumEstuvieron presentes los miembros del
Directorio, en calidad de presidente del
INPROTUR, el ministro de Turismo de la
Nación, Gustavo Santos; el secretario de
Innovación, Tecnología y Calidad turís-
tica, Roberto Sposetti; la subsecretaria
de Desarrollo Turístico, Silvana Biagiotti;
el subsecretario de Promoción Turística
de la Nación, Fernando García Soria; el
subsecretario de Innovación y Tecnolo-
gía, Pablo Casals; el secretario ejecutivo
del INPROTUR, Roberto Palais; en repre-
sentación de la Cámara Argentina de Tu-
rismo el presidente de la misma, Oscar
Ghezzi; el vicepresidente primero de la
Asociación de Hoteles de Turismo, José
María Candioti; el vicepresidente pri-
mero de la CAT, Fernando Gorbarán; el
vicepresidente tercero de la CAT, Guiller-
mo Paats; el presidente de la Asociación
Rosarina de Agentes de Viajes, Lisandro
Cristiá; en representación del Consejo
Federal de Turismo; la ministra de Turis-
mo de Río Negro, Silvina Arrieta; la pre-
sidenta del Ente Autárquico Turismo de
Mendoza, Gabriela Testa, y el ministro de
Cultura y Turismo de la provincia de Ju-
juy, Carlos Oehler.
22 A 23 Política.indd 23 03/06/2016 04:26:39 p.m.
24 •
Se presentó en Buenos Aires la “Experiencia Chubut”, un relanzamiento integralde los destinos de la provincia que busca diversificar aún más la oferta,
hoy muy polarizada entre Ballenas y Nieve.
La presencia del gobernador de
Chubut, Mario Das Neves, junto a la
Ministra de Turismo de la provincia, Ce-
cilia Torrejón, significó ratificar el apoyo
que la nueva gestión política ha puesto
en el turismo para mejorar la calidad de
vida de sus habitantes.
Y decimos ratificar, ya que el primer
gesto del Gobernador fue elevar la Se-
Con el apoyode Das Neves
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
mensajeroweb
cretaría de Turismo al rango ministerial,
demostrando la jerarquía y el valor que
la actividad puede tener en una provin-
cia como la del Chubut, que abarca uno
de los territorios más extensos del país
entre el Atlántico y la Cordillera de los
Andes, tan variada en paisajes como en
experiencias.
Para poner en valor esa gran diversidad
24 a 25 Aper Pais.indd 24 03/06/2016 04:20:48 p.m.
en el Turismo, desde un año antes del
inicio de esta gestión, trabajando y re-
corriendo la provincia”. No se olvidó de
agradecer a las autoridades del ACA “ins-
titución sin la cual el turismo en Patago-
nia no se hubiera desarrollado, y a Anto-
nio Torrejón, un pionero del Turismo que
está por acá. Gracias”.
Chubut quiere posicionarse de nuevo en
el país gracias a esta “experiencia senso-
rial dirigida a potenciar los cinco sentidos
con imágenes y sonidos y con la degus-
tación de platos típicos, porque la gastro-
nomía ya es un punto fuerte de atracción
de turistas en la provincia y para eso nos
están acompañando los chefs, referentes
de los festivales gastronómicos de nues-
tra provincia”, agregaba Torrejón.
“Acá esta la costa, la meseta, la cordillera,
porque tenemos una provincia enorme
llena de riquezas naturales, pero sobre
todo con unos habitantes que son ma-
ravillosos y son los que hacen posible
que este turismo se lleve adelante” y que
fueron los que le reclamaron a la Ministra
que ellos también querían tener su lan-
el pasado martes 31 de mayo en las insta-
laciones del Automóvil Club Argentino se
hizo el lanzamiento de la temporada de in-
vierno con una instalación que apelaba a
los cinco sentidos y a la que denominaron
“Experiencia Chubut”. Allí a lo visual (con
una gran pantalla que cubría dos laterales
del salón) y en donde se exhibieron imá-
genes de todas las comarcas provinciales
y las actividades que allí se despliegan, se
sumaron el tacto a través de esculturas de
colas de ballenas que fueran intervenidas
artísticamente así como la réplica de una
cabeza de dinosaurio; el oído mediante
sonidos de la naturaleza y música; y el
gusto y el olfato gracias a las creaciones
de algunos de los mejores representantes
de la cocina chubutense.
El espacio estaba ambientado con aspec-
tos escenográficos que reflejaban la geo-
grafía chubutense a través de las cuatro
rutas nacionales que la recorren de nor-
te a sur y de este a oeste conectando la
provincia: 40, 3, 25 y 26 representando la
cordillera, el frío y la nieve de un lado, la
costa con las ballenas y paisajes del mar
por el otro, y en el centro del salón, a tra-
vés de instalaciones colgantes, recrearon
la vegetación y el clima árido de la mese-
ta y valles interiores.
Los discursosLa Ministra de Turismo Cecilia Torrejón
agradeció en primer lugar la presencia
del gobernador “quien tanto nos apoya
zamiento en Buenos Aires, “no queremos
que sea sólo ballenas y a eso nos com-
prometimos, por eso hoy estamos acá
toda la provincia”, concluía.
El Gobernador Mario Das Neves se diri-
gió a los presentes y dijo que tiene una
frase acunada desde el 2004 durante su
anterior gestión “cuando el desafío del tu-
rismo era saber cuánto más había detrás
de la cola de la ballena”, que Chubut no
se agotaba en el atractivo de la ballena, y
para ello están trabajando en generar la
infraestructura necesaria como redes de
gas, cloacas y rutas en todo el territorio
provincial.
No pudo soslayar el tema del “tarifazo
del gas”, al que clasificó como “vergüen-
za”, y dijo que esperaba que el gobierno
tome alguna medida volviendo las cosas
a cero para discutir con responsabilidad
y conocimiento, “porque no podemos
destruir ni a la gente y su nivel de ingreso
como así también al pequeño y mediano
emprendimiento, hosterías, restaurantes,
hay gente que sigue sin entender lo que
es la Patagonia”.
“Acá esta la costa, la meseta, la cordillera,
porque tenemos una provincia enorme
llena de riquezas naturales, pero sobre todo
con unos habitantes que son maravillosos”
Cecilia Torrejón, Ministra de Turismo de Chubut
En primera personaEn un mano a mano con el Gobernador Das Neves, le preguntamos que es la “Experiencia Chubut” y
nos dijo: “es la necesidad de seguir mostrando nuestra provincia, de la que se enamora todo el que va a
conocerla. Pero cuesta llegar porque es lejos. La gente hace un esfuerzo muy grande en la hotelería,
gastronomía, servicios, transporte y el Estado aporta las rutas y la infraestructura. Necesitamos
promocionarnos más, y me encantó la presentación que hizo la gente de Turismo y que de-
muestra la creatividad de nuestra gente”.
¿Qué significa el turismo para Chubut? “Siempre dicen, y no están errados, que es la industria sin
chimeneas, pero generadora de puestos de trabajo y de inversiones que a veces son pequeñas
hosterías o cabañas, pero es muy abarcativo y nuestra tarea es la de capacitar a todos como a los
mozos del restaurante, porque la gastronomía es una de las cosas que más ha avanzado. Y esto
tiene que ver con la inversión, apostar a la mejor gastronomía y capacitando a quien atiende”.
24 a 25 Aper Pais.indd 25 03/06/2016 04:21:47 p.m.
26 •
En su reciente visita a la provincia del Norte Argenti-
no el Presidente de la Nación, Mauricio Macri, ase-
guró que su objetivo es que “el mundo entero conozca
Santiago del Estero y nuestro país”. Por eso mismo ra-
tificó la realización del MotoGP y la WTCC en el circuito
de Termas de Río Hondo hasta el 2019, inclusive.
La Gobernadora, Claudia de Zamora, aseguró que jun-
to a la Nación avanzaron “en anuncios y convenios im-
portantes para nuestra provincia”, y especificó que “en
Turismo, firmamos el convenio (para la continuidad)
del MotoGP y la WTCC”.
El presidente de la Nación dio a conocer su visión del
aporte que realizará la Nación para el turismo de la pro-
vincia. En ese contexto señaló que “Santiago del Estero
es cuna y origen de nuestra cultura..., por eso a estos
proyectos turísticos que impulsó la provincia con tan-
to éxito queremos acompañar, difundir, para que cada
vez más argentinos y más habitantes del mundo ente-
ro conozcan Santiago del Estero y nuestro país”.
Consolidar el turismoEl Subsecretario de Turismo de Santiago del Estero,
Ricardo Sosa, señaló que estos anuncios “confirman
el trabajo que se viene realizando desde la provincia
para consolidar a Termas de Río Hondo como sede de
estos eventos mundiales y que le permitieron romper
la estacionalidad de invierno y a la vez recibir a nuevos
perfiles de turistas, tanto argentinos como extranjeros”.
Por otros tres añosEl ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos,
dijo al rubricar el convenio de continuidad de estos
eventos: “La envergadura de estas competencias de-
portivas han posibilitado posicionar la Marca Argentina
en el mundo. Su convocatoria y popularidad la han ubi-
cado como un clásico del calendario turístico nacional”.
“Desde el punto de vista turístico, el MotoGP y el
WTCC han ubicado a Santiago del Estero como un
destino turístico emblemático en la región norte. El
gran movimiento de visitantes representa para la eco-
nomía local una importante fuente de ingresos y altos
niveles de ocupación hotelera que llegan al 100 por
ciento”, completó.
El WTCC se correrá los días 6 y 7 de agosto con la pre-
sencia del campeón el argentino “Pechito” López.
La edición argentina del MotoGP, que se correrá por
tres años más en las Termas de Río Hondo, es uno de
los 18 grandes premios que se disputan cada tempo-
rada en todo el mundo y tienen una cobertura televi-
siva global.
Asegurados hasta el 2019El presidente Mauricio Macri rati�có la realización de los eventos
mundiales MotoGP y la WTCC en el circuito internacionalde Termas de Río Hondo los próximos tres años.
El MotoGP y el WTCC han ubicado a Santiago del Estero como un destino turístico emblemático en la región norte.
26 país.indd 26 03/06/2016 04:27:50 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:24:06 p.m.
28 •
Misiones y su FederaciónEn una reunión realizada en Puerto
Iguazú el pasado 28 de mayo se avanzó
en los detalles finales para la próxima
creación de la Federación Misionera de
Turismo.
A la misma asistió el presidente de la
Cámara Argentina de Turismo, Oscar
Ghezzi, quien expresó que “el camino
hacia la conformación de la entidad que
nuclee a todos los sectores es un reco-
rrido de consensos, que nos pone ya a
las puertas de la conformación. La pre-
sencia hoy aquí de dirigentes llegados
de diversos lugares de la provincia, y en
nombre de los distintos segmentos que
compone la actividad turística provincial
muestra la decisión y vocación del sec-
tor privado local de organizarse y poder
potenciar aún más todos los esfuerzos
que vienen realizando a lo largo de este
tiempo desde cada uno de ellos. La for-
taleza de está en la unión, en trabajar
juntos, agrupados, con intereses diver-
sos, y un objetivo común: el crecimiento
de la actividad turística en su conjunto”.
Este encuentro, que acompaña los es-
fuerzos de los distintos sectores que
componen la actividad turística provin-
cial en pos de la creación de Cámaras de
Turismo locales, contó con la asistencia
del asesor legal de la CAT, Dr. Ezequiel
Vázquez, quien comenzó con la redac-
ción final del acta constitutiva y del es-
tatuto que dará forma al quehacer insti-
tucional, el cual se debatirá y definirá en
las próximas semanas.
Talleres para consensuarEn la ciudad de Jujuy se realizó el
primer taller de Promoción Turística
dirigido a presidentes y comisiones
directivas del sector privado, convo-
cado por la Secretaría de Turismo de
la provincia a través de la Dirección
Provincial de Promoción.
Se trató de una instancia para consen-
suar con los referentes del empresaria-
do local las estrategias de promoción de
Jujuy como destino turístico, explicó la
Directora Provincial de Promoción, Nadia
Serrano Antar, la que adelantó que “du-
rante el segundo semestre se trabajará
en fortalecer la imagen de la provincia a
escala internacional a través de diferen-
tes acciones como una gira por el norte
de Chile y la presencia en importantes
ferias de turismo en Bolivia, Brasil, Uru-
guay, Francia y Paraguay, entre otros”.
En lo referente al turismo interno, Serra-
no Antar indicó que la actividad se enfo-
cará primariamente en mercados estra-
tégicos como Mendoza y Buenos Aires,
para luego expandirse a las regiones del
Litoral y Cuyo. “Pretendemos llegar direc-
tamente a los potenciales turistas, por lo
cual propusimos una serie de acciones
que van desde la participación en ferias
internacionales como FIT, hasta work-
shops y presentaciones especiales” fina-
lizó la funcionaria.
El encuentro sirvió de marco para que
referentes del sector público y del em-
presariado turístico local realizaran un
análisis y balance respecto al desarrollo
de las acciones que se llevaron adelante
a lo largo de los primeros cinco meses
de gestión. Asimismo se aprovechó la
oportunidad para consensuar y proyec-
tar las actividades previstas para el se-
gundo semestre.
Esta jornada de intercambio y trabajo
conjunto contó con la presencia del Mi-
nistro de Cultura y Turismo Ing. Carlos
Oehler, del Secretario de Turismo Dr.
César Siufi y presidentes y comisiones
directivas de la Cámara de Turismo de
Jujuy, Asociación de Turismo de Quebra-
da y Puna, AHT filial Jujuy, Asociación
Jujeña de Agentes de Viajes, Cámara de
Hoteles de Jujuy, Jujuy Convention & Vi-
sitors Bureau y la Cámara de Industria,
Comercio y Turismo de El Carmen.
28 pais 2 notas.indd 28 02/06/2016 05:19:35 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:25:23 p.m.
30 •
Aeroméxico @Aeromexico #FelizLunes ¡Ya volamos a Ámsterdam!¿Cuándo viajaremos juntos a este increíble destino?
IberiaLa aerolínea española comenzó a volar
diariamente desde Madrid a La Habana (Cuba) el
pasado 2 de junio, un destino en el que aumentó
casi un 30% su oferta desde que reanudó sus
operaciones a la isla hace un año, pasando de
cinco frecuencias semanales a seis en diciembre
y a un vuelo diario desde junio.
Iberia opera en Cuba con su avión más moderno
el A330-200, con una capacidad para 288
pasajeros, modelo que incorporó a su flota en los
últimos seis meses.
Los A330-200 MTOW 242 T son bimotores
con un alcance de hasta 11.500 kilómetros, más
eficientes en consumo de combustible y más
respetuosos con el medio ambiente.
Estos aviones incorporan además los nuevos
asientos en ‘business’ y clase Económica y servicio
WiFi para vuelos transatlánticos a través de la
banda KU, que permite a los usuarios conectarse
desde sus propios dispositivos a redes sociales,
mensajería y enviar y recibir correos.
Los horarios de los vuelos de Iberia entre Madrid
y La Habana permiten conexiones desde otros
destinos de su red en España como Barcelona,
Tenerife, Gran Canaria, Bilbao, Mallorca, Vigo, A
Coruña, o Asturias; y en resto de Europa,
como Londres, París, Roma, Milán,
Ámsterdam, Frankfurt, Múnich, o
Zúrich.
LATAM El ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos
junto a la directora de Turismo de Latam Airlines,
Claudia Cáceres Araya, suscribieron un convenio de
cooperación para incentivar la llegada de pasajeros
a la Argentina y realizar la promoción mediante ca-
nales oficiales de LATAM, en los mercados regionales
(Brasil, Chile y Perú) y en los mercados “Long Haul”
(Estados Unidos, México, Australia y Europa).
Gustavo Santos destacó que “para nuestro país,
el mercado peruano resulta estratégico, ya que
desde el 2006 ha tenido un crecimiento sosteni-
do hasta alcanzar hoy los 100 mil visitantes, pero
por sobre todo, porque constituye una puerta de
entrada importante para los mercados de Estados
Unidos y México”.
En ese sentido aseguró que “Argentina recibe 200
mil estadounidenses por año, y a Lima llegan 500
mil, nuestro objetivo es captar esos turistas hacia
nuestro país.”
Los vuelos que se promocionarán en la región son
Lima–Salta, cuyo inicio está previsto para el 16 de
junio con 3 frecuencias semanales, y el vuelo Lima–
Rosario, que comienza a operar el 1 de julio, con 4
frecuencias por semana, ambos con un Airbus A319,
con capacidad para 144 pasajeros.
Aerolíneas ArgentinasLa empresa estatal aumenta un 50% la franquicia para transporte de equipaje, tanto
para vuelos operados por Austral como por Aerolíneas Argentinas. El beneficio está
dirigido a los pasajeros de la clase Club Economy, quienes podrán llevar hasta 2 piezas
de 23 kg cada una en vuelos de cabotaje e internacionales. En los vuelos regionales e
internacionales los pasajeros de Economy podrán llevar 1 pieza de hasta 23 kg.
IATA Después de 10 años se realizó en Buenos Aires el Aviation Day Argentina 2016, una jornada dedica-
da a la aviación como motor económico de crecimiento del país. A través de diferentes ponencias
se debatió sobre temáticas clave como infraestructura, costos y desafíos, que permitieron
identificar el camino a seguir para potenciar la actividad en el país. IATA dió una Conferencia
de prensa sobre “El sector de la aviación en Argentina: perspectivas y desafíos”, por Peter
Cerdá, Vice Presidente Regional y María José Taveira, Country Manager de la compañía.
NoticiasAéreas
con capacidad para 144 pasajeros.Tenerife, Gran Canaria, Bilbao, Mallorca, Vigo, A
Coruña, o Asturias; y en resto de Europa,
como Londres, París, Roma, Milán,
30 aéreas.indd 30 02/06/2016 05:14:37 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:26:02 p.m.
32 •
Noticiasdel mundo
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
17 años de construcción; 57,1 km de largo; 2600 personas empleadas;4 millones de m3 de concreto, 84 veces el Empire State Building;
pasarán 260 trenes por día y se demorará 15 minutos cruzarlo.
Tras 17 años de construcción Suiza inauguró el
Gotthard Base Tunnel, el túnel más largo y pro-
fundo del mundo. Sus 57 kilómetros lo hacen el más
extenso del planeta por delante del de Seikan, en Ja-
pón, de 53,9 kilómetros y el del Canal de la Mancha,
con 50. Une Erstfeld con Bodio a través de dos vías
ferroviarias simples en la que los trenes alcanzarán
velocidades de 250 kilómetros por hora, y harán que
el viaje de Milán a Zurich se acorte de las actuales 4
horas a sólo dos horas y media de duración.
El túnel se encuentra bajo el macizo del Gotardo, a
2,3 kilómetros de profundidad. También es el que
más ha costado, ya que se han necesitado 11.000
millones de euros para poder completar esta obra
de ingeniería. El 65% del costo se ha cubierto con
un impuesto de circulación sobre vehículos pesados
que los votantes suizos aprobaron para la financia-
ción del túnel. Se necesitaron cuatro cabezas de per-
foración gigantes para poder abrir paso al camino
entre la montaña. En todo el proceso casi 30 millo-
nes de toneladas de roca fueron removidas desde el
interior del macizo, transportándolas a través de un
ascensor gigante que se ha construido específica-
mente para esta función. El primer viaje lo realizaron
ciudadanos suizos que entraron en el sorteo para tal
fin. El segundo estuvo reservado para políticos e in-
vitados de Estado, como la canciller alemana, Ángela
Merkel, o el primer ministro de Italia Matteo Renzi.
Suiza espera que con este túnel se impulse la ruta co-
mercial entre Europa del norte y del sur, además de
desviar parte del tráfico alpino al ferrocarril y dismi-
nuir las emisiones de CO2 y así proteger el ecosiste-
ma. No será hasta diciembre de este mismo año que
comience el servicio completo y regular del túnel.
Cruzando por debajode los Alpes
Se trata de una obra titánica que une el norte con el sur de Europa permitiendo agilizar el tránsito de mercancías y personas.
32 mundo.indd 32 02/06/2016 05:11:16 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:26:40 p.m.
34 •
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
@mensajeronline
Mirá esta nota en:
Mensajero TV
34 •
Operador mayorista desde hace
38 años, acaba de ser nombrado
representante de la Oficina de Turismo
de St. Petersburg/Clearwater
y nos cuenta qué tiene de diferente
este destino de La Florida.
Claudio Fernández
34 a 38 repo.indd 34 02/06/2016 06:35:35 p.m.
“Yo nunca hubiera tomadola representación de este destinosi no confiara en él, y realmente
confío porque es algo maravilloso”
¿Y como se carcateriza el d estino?
Es muy difícil definir que es St. Petersburg y
qué es Cleawater. ¿porqué? porque es una
mezcla de distinción, de playa de calidad,
una mezcla que también involucra cultura,
porque tenemos el único museo de Dalí
fuera de Europa. Es el único lugar donde se
le ofrece al viajero comida gourmet por la
mitad de precio de cualquier lugar de los Es-
tados Unidos. Tenemos el Chihuly, el museo
de vidrio soplado más variado y grande del
mundo.
Son 55 kilómetros de playas, una distinta a la
otra. Podemos optar por distintos pueblos,
los hay con comunidades italianas o griegas
donde se puede comer su comida o com-
prar esponjas recién sacadas del mar; o ver
delfines, pero no delfines for export, sino ver-
daderos, auténticos, genuinos, desde cual-
quier bote o lancha que uno pueda rentar.
¿Cómo es eso del Museo Dalí?
El Museo conserva 18 de las principales
obras de Salvador Dalí de su etapa previa
a la obra abstracta. Solamente la estructura
vale la pena verla, porque impacta. Es un
edificio ecléctico donde convergen muchos
estilos, pero resulta impactante.
¿Qué encuentra el viajero argentino?
El viajero argentino hoy busca calidad por-
que la calidad triunfa, más allá del precio.
Lo que pasa que en este destino también
tenemos precio, por lo cual es la ecuación
perfecta.
El argentino que viaja hoy está muy entu-
siasmado por encontrar destinos nuevos,
sin que cuesten más. Sabemos que la puer-
ta de entrada al destino puede ser Tampa,
Orlando o Miami. Además hoy tenemos ta-
rifas aéreas incomparables. No recuerdo ha-
ber contado en nuestro mercado con tarifas
tan accesibles.
Cuando hablamos de St. Petersburg/
Clearwater, ¿son dos ciudades distintas, o
conforman un único centro urbano?
En realidad son dos ciudades unidas, por
eso hablamos de St. Pete/Clearwater. La ofi-
cina de turismo que yo represento es el Visit
St. Pete/Clearwater Convention and Visitors
Bureau, mi función no sólo se limita al tra-
de, al pasajero vacacional, sino que además
a los meetings, los incentivos, congresos y
convenciones que son muchas, en ambas
ciudades. No hay un límite. Y eso es lo inte-
resante, porque las personas que todavía no
han tenido la suerte de conocer el destino
imaginan dos ciudades unidas por un puen-
te, o por algún hito, y no hay una unión, clara
o visible. Uno cuando llega ve una gran ciu-
dad, que sí tiene una connotación distinta
una de la otra, porque Clearwater es una ciu-
dad de gente más joven, relajada, informal,
St. Petersburg es más formal, más elegante,
es el área que alberga la mayor cantidad de
restaurantes de calidad.
¿Una está sobre la playa y la otra no?
Las dos están sobre la playa. De norte a sur,
tenemos Clearwater, y terminamos al sur
con St. Petersburg. Son 55 kilómetros línea
recta de playa. Incluso es fácil para el que
viaja en auto, que es la manera más lógica
de conocer el destino. Tampa es la puerta
de entrada, tras cruzar un puente, uno de
los más largos de Estados Unidos, siguiendo
al norte pasamos por St. Pete y llegamos a
Clearwater. No se necesita un GPS.
¿Qué tipo de hoteles se pueden encontrar?
Todos, y para todos los bolsillos y gustos.
Tiene hoteles de lujo, de cuatro estrellas
excelentes, de tres y muy buenos dos es-
trellas, algo que hoy necesita nuestra in-
dustria y que no encontramos en destinos
importantes de La Florida. El gran proble-
Después de tantos años como operador
enfrentás un nuevo desafío, ¿de qué
se trata?
En realidad hay desafíos que uno busca y
otros que resultan de no buscarlos. Fui con-
vocado para representar a St. Petersburg/
Clearwater para Argentina, Uruguay y Para-
guay. En realidad, yo no lo busqué. Esto fue
una sorpresa grata para mí, algo muy enri-
quecedor, porque después de 38 años de in-
dustria, un día sonó el teléfono de mi oficina
y me dijeron si quería ser su representante y
me dije ¿por qué no? Y aquí estoy.
Son 38 años de dedicarte al turismo con
gran presencia en St Petersburg/Clearwater,
que si bien es un destino conocido, todavía
hay que darlo a conocer más. ¿Por qué?
La función que me pidieron en el Bureau es
básicamente trabajar en relaciones públicas
y marketing. Obviamente, el destino tiene
una pretensión acotada, por la cantidad de
hoteles que tiene y como tal es un destino
elitista, que pretende posicionarse en la re-
gión como una alternativa a los destinos
que ofrece la Florida. Nuestra búsqueda es
hacer acciones con aquellas empresas que
estén posicionadas dentro del mercado de
lujo, o de los productos de calidad.
Ubiquemos al destino geográficamente,
porque Miami sabemos que está en el
Océano Atlántico, pero St. Petersburg/
Clearwater está del otro lado…
Exactamente, está al oeste de Orlando, en la
costa oeste de la Florida, sobre las aguas del
golfo de México.
Se encuentra a cuatro horas en auto desde
Miami, al noroeste, y una hora treinta desde
Orlando hacia el oeste, por la autopista I-4.
Es muy fácil de llegar. En realidad, decimos
que St. Petersburg/Clearwater resultan las
playas naturales y genuinas de Orlando, por
cuanto es la playa más cercana que tiene.
Y la calidad qué tienen, ¿no?
De hecho, están entre las mejores del país.
Fort de Soto fue elegida como una de las
playas de mejor calidad de agua y de arena
en los Estados Unidos y el mundo. Lidera-
mos ese ranking que hace TripAdvisor en
cuanto a la calidad de playas.
34 a 38 repo.indd 35 02/06/2016 06:36:05 p.m.
36 •
ma que tiene hoy el viajero argentino que
está acostumbrado a viajar con calidad
de repente tiene un bolsillo más acotado.
Esto no ocurre en nuestro destino, tene-
mos hotelería para todos.
Por ejemplo, el último hotel de lujo
en abrirse es el Sandpearl Resort, en
Clearwater; le sigue el Opal Sands Resort,
que es maravilloso, semicircular, con un
servicio inigualable.
Un gran hotel, e icónico, es el Don CeSar,
de la cadena Loews, que en sus ochenta
años ha alojado presidentes de Estados
Unidos.
También tenemos al The Vinoy, otro ho-
tel icónico, en la ciudad de St. Pete, y no
podemos olvidar a los hoteles de cadena
tradicional, como Hyatt, Sheraton, Hilton,
Marriott, o el Zamora, que es un hotel de
reciente apertura, tres estrellas, que deja a
los cuatro con la boca abierta. El Zamora
es un ejemplo de lo que es un hotel bou-
tique, de 80 habitaciones, con un servicio
excepcional.
Todos tienen una connotación bien grin-
ga, a diferencia de otras ciudades de la
Florida, donde encontramos una cantidad
enorme de inmigrantes latinos, acá no en-
contramos tanta gente que hable nuestro
idioma.
Es una Norteamérica más auténtica...
Exactamente. Es un Estados Unidos más
real, pero la gente es tan amable, naif, tan
genuinamente dispuesta al servicio, que
nos olvidamos del tema del español. Hacen
esfuerzos denodados para entendernos.
¿Qué acciones vas hacer dentro de Argen-
tina con los agentes de viajes y operadores,
para seguir trabajando en pos del destino?
En principio estamos haciendo un trabajo
enorme, viajando mucho, porque tengo a
mi cargo también a Paraguay y Uruguay,
países que están creciendo exponencial-
mente en cuanto a números de viajeros
a Estados Unidos. Estamos haciendo ac-
ciones con los principales operadores de
Uruguay, de Paraguay y también de Ar-
gentina. Pero mi trabajo no es sólo el de
generar o promocionar el destino, sino
que se me ha pedido trabajar en la necesi-
dad de cada empresa. Si hablamos de trá-
fico corporativo, estamos trabajando con
las principales agencias de viajes corpo-
rativas de Argentina, estamos trabajando
con las principales líneas aéreas, para lle-
gar a un acuerdo de cooperación y poder
ofrecer paquetes o viajes a medida que de
alguna manera tengan un valor agregado,
y que ofrezcan un destino con una clara
visión de la ventaja.
Estamos haciendo muchos seminarios de
capacitación, porque entendemos que para
la industria es vital conocer cada vez más
de los destinos. Hay una oferta inusitada
de los destinos con la apertura de Medio y
Lejano Oriente, entonces, creemos que el
agente de viajes y operador, como nunca,
debe estar dispuesto a capacitarse. Ese es, a
mi juicio, la diferencia que lo lleva a obtener
ventas, y en esto creo que también el viaje
a medida es lo que triunfa a futuro, así que
estamos orientados en esa ruta.
¿Y qué recepción has tenido?
Tengo que agradecer la recepción de ope-
radores mayoristas, colegas de tantos años,
como así también de los agentes de viajes,
que hacen un trabajo loable y me han abier-
to las puertas. Estamos llevando a cabo una
serie de seminarios, tanto que me han pe-
dido que pare un poco la mano porque los
agobio. Así que les pido perdón a todos. Lo
que pasa es que yo tengo que llegar a un
número de viajeros argentinos y el año fis-
cal allá cierra el 30 de septiembre, así que
“amigos a trabajar”. Pero estamos bien con
los números, muy contentos.
Cuando dijiste que aceptaste este desa�o,
¿te imaginabas que sería así?
Yo tenía la idea de que por ser operador ma-
yorista iba a haber un conflicto de intereses.
Y en el destino me plantearon de que no,
porque en la industria local, hoy, hay mu-
chos representantes que son también ope-
radores mayoristas. Pero también me habla-
ron de algo que yo olvidé de mí, y que se
ve que algo debo tener, que es la ética. Soy
incapaz de robar un negocio de un colega.
Entonces, como operador mayorista tengo
muy claro lo que otro colega necesita, que
34 a 38 repo.indd 36 02/06/2016 06:36:51 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 04:10:39 p.m.
38 •
es el apoyo del destino. Así que tengo un
compromiso moral y ético a la enésima po-
tencia con mi mercado.
¿Qué expectativa tenés?
Por el momento recibo felicitaciones, un
gran aval de los directivos del Bureau que
me alientan a seguir en este camino. Para
mí es nuevo, estamos empezando con
esto. Yo tengo cifradas esperanzas de po-
der llegar al número de viajeros argentinos
que se necesitan para continuar. Argentina
merece una mayor cantidad de viajeros ha-
cia el destino. Creemos que podemos ha-
cer un trabajo todavía mejor, falta mucho
por hacer.
Yo nunca hubiera tomado la representación
de este destino si no confiara en él, y real-
mente confío porque es algo maravilloso.
¿Cuántos argentinos viajaban?
Los números no son muy fieles porque
hay muchos argentinos que viajan con el
pasaporte de la comunidad europea para
evitar la visa americana. Las líneas aéreas
dan un número de viajeros con la que los
hoteles no están de acuerdo, y los operado-
res receptivos americanos dan otro, que es
un poco más fiable. Entendemos que hubo
entre 500 y 600 mil viajeros argentinos en
el 2015. Pero tenemos la sospecha de que
fueron más por eso del pasaporte europeo.
Y ¿a cuántos te gustaría llegar?
Bueno, nosotros estamos, hoy, muy cerca
de Brasil, que fue primero. Yo creo que si
las cosas siguen así vamos a estar llegan-
do a los 700, 800 mil pasajeros en el 2016.
Pero en lo personal, yo tengo que cum-
plir con una meta, por supuesto, pero me
importa más la calidad que la cantidad.
El pasajero argentino que viaja al destino
está orientado a satisfacer exigencias de
otro nivel. Es un pasajero que privilegia la
calidad por sobre todas las cosas, no pode-
mos medir a este pasajero con el que viaja
a un all inclusive, que es otro nicho de mer-
cado. Mi trabajo apunta no solamente a
tener cantidad, sino calidad. El destino no
quiere grupos de niños o adolescentes, y si
así fuera, que cumplimenten una serie de
requisitos. Nuestra promoción apunta a un
destino exclusivo, de elite, y no porque el
destino sea caro. Yo no quiero que esto se
malentienda.
¿Qué quiere el destino?
Queremos pasajeros que privilegien la cali-
dad. Hay muchas áreas de naturaleza pro-
tegida, hay restricciones con la basura. El
Condado de Pinellas es muy exigente con
eso, es una pequeña Singapur.
St. Pete/Clearwater tiene una esencia
distinta, por eso todo integran-
te de la industria que quiera
conocerlo puede contactarse
conmigo porque haremos lo
posible para facilitárselo. Por-
que podemos hablar horas del destino
pero si no lo ven va a ser difícil trasladarles
de qué se trata.
¿Qué otras actividades encuentran?
El acuario, que funciona como un hospital
de animales marinos es muy interesante
para ser visitado. Estamos trabajando con el
Garraham para que puedan viajar niños con
prótesis, porque junto con la NASA el acua-
rio creó la nueva prótesis de la cola del delfín
Winter (el de la película) y cuya tecnología se
aplica en humanos con éxitos maravillosos.
Se pueden hacer paseos en barco por la
Bahía con cenas a muy bajo precio, y con
unas puestas de sol maravillosas. Podemos
tomar un barco rápido que atrae a los delfi-
nes y donde uno tiene a la mano cantidades
enormes para fotografiar.
Hay muchos cayos, pequeñas islas maravi-
llosas, como Fort de Soto, hay playas para
gays, para familias. Lo que es llamativo es
la seguridad, uno puede caminar horas en
playas solitarias, dejar el bolso y al volver
encontrar todo tal cual lo dejó. El mar es
ideal para niños ya que podemos caminar
cientos de metros con el agua a la cintura.
¿Porqué elegir St. Petersburg/Clearwater?
Porque tenemos que ser felices, y la felici-
dad es para esta vida, que es la única que
tenemos. Dejemos lo conocido, tenemos
que pasar a la acción y poner un poco de
creatividad en los itinerarios. El nuevo slo-
gan de St. Pete/Clearwater dice “rearmá
tu itinerario”, yo creo que con muy poco
podemos darle el condimento que hoy el
mercado necesita.
“Tengo un compromiso moral y ético a la enésima potencia con mi mercado”
34 a 38 repo.indd 38 02/06/2016 06:38:32 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:29:32 p.m.
40 •
Especial Asistencia al viajero
“Nuestro objetivo es que los pasajeros consigan
una asistencia acorde a sus necesidades, por eso
ofrecemos más de 20 coberturas diferentes”
José Luis Fernández
Gerente Comercial de Omint Assistance
Omint Assistance cuenta con un grupo de salud
integrado que hace más de 48 años que se en-
cuentra en el mercado nacional, algo que realza al
producto a la hora de ser elegido por el pasajero.
Una de las grandes fortalezas de la empresa es la
cobertura de gastos médicos, que contempla enfer-
medades preexistentes, prótesis y medicamentos de
internación sin tope, y cobertura individual de gas-
tos médicos en planes familiares.
Afuera, como en casaEstando en el exterior, los clientes pueden utilizar los
servicios de International Assistance Group (IAG),
una importante y amplia red global de empresas
especializadas en asistencia al viajero. De hecho, ac-
tualmente más de 115 millones de viajeros son aten-
didos por el grupo en más de 180 países, durante las
24 horas, los 365 días del año. El IAG cuenta con más
de 24 años de trayectoria, más de 2.000 hospitales
y clínicas, y 61 centros de atención.
Por sobre todo, la verdad
Con respecto a las diferentes coberturas que ofrece
Omint Assistance, el Gerente Comercial de la empre-
sa, José Luis Fernández, comentó: “nuestro objetivo
es que los pasajeros consigan una asistencia acorde
a sus necesidades, por eso ofrecemos más de 20 co-
berturas diferentes, que abarcan desde preexisten-
cias médicas con montos adecuados o con upgrade
hasta coberturas para grupos de personas que via-
jan por trabajo, estudio o placer; pasando por cober-
turas larga estadía y por coberturas especiales para
el desarrollo de deportes o viajes religiosos“.
Conectados
Los agentes de viajes que ofrecen el producto cuen-
tan con una sección privada en la página web de la
empresa en la que pueden ingresar de forma direc-
ta y realizar una variedad de trámites como emitir,
consultar, remitir y modificar vouchers o dar de alta
a vendedores de la agencia, entre otras cuestiones
básicas para facilitar la operación.
En esa misma línea, desde la empresa se afirmó que
están desarrollando una aplicación para celulares,
para que los viajeros puedan acceder a datos impor-
tantes, vayan donde vayan. “Buscamos que tengan
la mejor experiencia”, apuntó Fernández. Y agregó:
“Algunas de las secciones que incluiremos serán lla-
madas directas a emergencias, consultas médicas,
guías de seguimiento de equipajes extraviados, ma-
pas, conversor de moneda, clima, entre otras”.
Lo que viene
Una de las novedades que informó la empresa de
asistencia al viajero es que para este mes tiene en
vigencia un descuento del 20 por ciento para todos
los pasajeros que adquieran el producto Global.
omintassistance.com.ar
Omint AssistanceLa empresa posee como diferencial el aval y respaldo de
International Assistance Group, la amplia red global de empresas en asistencia al viajero que opera en más de 180 países.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 40 02/06/2016 06:01:39 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:30:10 p.m.
42 •
Especial Asistencia al viajero
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb“Nuestro objetivo y estrategia
es posicionar la marcaa través de asociarnos
al agente de viajes”Martín Ortiz
Director Comercial de Interassist Travel
“Junio Black” es el nombre de la campaña publi-
citaria que Interassist Travel viene anunciando
desde hace tres meses, y que busca diferenciarse
notoriamente del resto de las promociones de asis-
tencia que actualmente hay en el mercado. Según
explicó Martín Ortiz, su director comercial, la empre-
sa se encuentra en medio de una “agresiva campaña
publicitaria” en varios y diversos medios. Algo funda-
mental, reconoció, en los tiempos que corren.
“Junio Black” propone que las tarjetas de asisten-
cia que se emitan para viajes programados hasta el
30 de junio del 2017, gozarán de la promoción 2x1,
con lo que la segunda tarjeta de asistencia emiti-
da será completamente sin cargo. Y, además, para
aquellos viajeros singles habrá un descuento del 50
por ciento. La propuesta, a simple vista, se muestra
cautivante.
De la mano de los agentesUna de las principales características de Interassist
es, sin lugar a dudas, su comercialización, la cual se
desarrolla únicamente a través de agencias de viajes.
“Gracias al apoyo de los agentes de viajes, tenemos
un gran pronóstico para el futuro, ya que no nos de-
dicamos a la venta directa al consumidor final, sino
que nuestros intermediarios son los agentes. Y este
trabajo, en conjunto y en colaboración, da resultados
excelentes”, expresó Ortiz. Y completó: “Nuestro ob-
jetivo y estrategia es posicionar la marca por medio
de la asociación con los agentes y promocionarnos
junto a ellos. Buscamos, en síntesis, que el mercado
turistico nos identifique por eso”.
Sobre esto último, el directivo agregó que la priori-
dad de Interassist pasa por capacitar a los vende-
dores, para que de esta manera puedan ofrecer las
mejores soluciones a las agencias.
La sencillez hace a la excelencia La empresa posee cuatro canales: corresponsalías,
vehicular, asistencia al viajero y hogares. La cartera
de productos también tiene un importante diferen-
cial: son “económicos y muy competitivos”, confió
Ortiz, y fueron diseñados para ser “fáciles de enten-
der, cotizar y emitir”, según expresó.
Sus productos se definen por ser “sencillos y espe-
cíficos”: Inter60 (mundial), inter40, Europa, Inter40
(para Estados Unidos) e Inter15 (para Latinoamérica).
Otra característica es su oficina operativa, ubicada
en España, la cual triangula con todo el mundo, las
24 horas, durante los 365 días del año.
ReflexiónSi hay algo por lo que la firma se ha caracterizado,
es por la accesibilidad de la oferta. Para Ortiz:: “No
tenemos productos Premium, de alta gama. Todo lo
contrario, nosotros apuntamos a una oferta están-
dar, al masivo. Son productos básicos.
interassist.travel
Interassist TravelLa empresa se ha posicionado en el mercado por su larga
experiencia. Este año, manteniendo los pilares de precio y calidad, prepara para junio promociones y beneficios imperdibles.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 42 02/06/2016 06:02:11 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:08:46 p.m.
44 •
Especial Asistencia al viajero
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
“Es una empresa moderna, dinámica, creativa y tecnológica que no se olvida del valor de las
relaciones humanas”Silvina García Fillol
Directora Comercial Retail
“Actualmente, las empresas de asistencia al viajero
nos transformamos en un commodity dentro del
mercado turístico. Por eso, creemos que nuestro mayor
capital son las personas que la componen”, afirmó Silvina
García Fillol, Directora Comercial Retail de Grupo Imas. Y
añadió: “A esto le agregamos una mirada basada en el fu-
turo y la innovación tecnológica. El resultado es una em-
presa moderna, dinámica, creativa y tecnológica que no
se olvida del valor de las relaciones humanas”.
Imas cuenta con una gran variedad de coberturas, las
cuales se diseñan y amoldan a las diferentes necesidades
de los clientes ya sean planes estudiantiles, vacacionales,
corporativos, largas estadías, embarazadas y deportistas,
entre otros.
ComplementarPara quienes cuenten con cobertura de asistencia ofreci-
da por su tarjeta de crédito, García Fillol sugiere “Le reco-
mendamos que confirmen el ámbito y tipo de cobertura,
como así también que cumplan con los requisitos de los
Tratados Internacionales, como el Schengen en Europa”.
Por otro lado, una de las cuestiones es verificar si todos
los miembros de la familia están contemplados, ya que
algunos servicios sólo cubren al titular de la tarjeta de cré-
dito. “Aconsejamos al agente de viajes que destaque los
beneficios diferenciales que el cliente puede obtener en
el caso de contratarnos: gastos por demora de equipaje,
garantía de gastos de cancelación, viaje de regreso por
enfermedad del titular, entre otros”, expresó la directiva.
Sentite seguro “Nuestra organización, presente en más de 150 países,
posee oficinas comerciales en Latinoamérica y centrales
de atención en todo el mundo, con el fin de solucionar
cualquier imprevisto”, sostuvo García Fillol. “Trabajamos
bajo estándares de calidad ISO 9001 y nuestra central
operativa cuenta con más de 200 operadores los 365
días del año las 24 horas y en todos los idiomas”, insistió. Y
concluyó: “Somos la única empresa de asistencia al viaje-
ro del mercado que posee aeronave propia para realizar
traslados sanitarios y brindar soluciones aéreas”.
Servicio 2.0Como no podía ser de otra manera, Imas también está
presente en Internet. “La idea es mejorar nuestra web,
para lograr un concepto de ‘atención 360º’, donde las
agencias de viajes no sólo puedan cotizar y emitir, sino
también pagar online”, subrayó la Directora Comercial.
Por otro lado, también posee una fuerte presencia en dis-
positivos móviles, mediante una práctica App, a través de
la cual se puede solicitar asistencia, chequear su cobertu-
ra, y en definitiva, organizar su viaje.
El impulsoDurante junio está vigente la promoción 2x1 sobre los pro-
ductos Máximum Plus, Value Plus, Europa Plus y Master
Plus, y los agentes de viajes duplicarán puntos en el pro-
grama de incentivos “Assistance Plus”.
imas.com.ar
Grupo ImasCon una fuerte presencia alrededor del mundo, la empresa ofrece una amplia gama de coberturas y facilidades para todos los que
deben viajar al exterior.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 44 03/06/2016 05:00:14 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:07:18 p.m.
46 •
Especial Asistencia al viajero
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
“Siempre estamos con promociones y apuntando a nuestro único canal de comercialización, las agencias de viajes”
Francisco Rodrigo
Gerente Comercial
“Somos una empresa joven, que nació escuchando
las necesidades del agente de viajes y eso es un
valor agregado. También tenemos la posibilidad de armar
productos para cada segmento. Y siempre respetamos el
canal natural de venta de asistencias, que es el agente”, así
definió Francisco Rodrigo a Coris, compañía de asistencia
al viajero de la que es Gerente Comercial.
El grupo cuenta con una red propia de más de 47 centra-
les de asistencia y 150 representantes en todo el mundo.
“Todo esto le facilita al pasajero poder coordinar una asis-
tencia en forma directa sin que tenga que abonar nada,
y con operadores de habla hispana”, expresó Rodrigo, so-
bre las bondades de la empresa.
Si hay demanda, hay oferta“Actualmente contamos con muchos tipos de coberturas:
turísticos, múlti viajes, para familias, corporativos y larga
estadía para jóvenes que realicen viajes hasta por 365
días en el exterior”, apuntó el Gerente Comercial. Por otro
lado, cuentan con productos que comercializan a través
de la modalidad de up grade. “De esta manera, logramos
optimizar una garantía superior para el pasajero”, señaló.
Un plusLa mayoría de los pasajeros que viajan al exterior ya
tienen en sus tarjetas de crédito algún beneficio de asis-
tencia al viajero. Sin embargo, lo que una empresa como
Coris ofrece son garantías diferenciales, que no incluye
ninguna tarjeta. “Garantías de cancelación, reprograma-
ción e interrupción de viajes, montos por eventos y no to-
tales, prestaciones por casos de preexistencias, cobertura
para embrazadas, coberturas deportivas, seguimiento
de cruceros, son algunas de las posibilidades que ofrece-
mos”, añadió Rodrigo.
La tecnología, una amigaSi hay algo por lo que Coris se destaca, es por su platafor-
ma de emisión online, la cual resulta muy práctica. “Esto
es mencionado por todos nuestros clientes, ya que facilita
el día a día de cada uno de ellos”, expresó el directivo y an-
ticipó: “Próximamente anunciaremos nuevas herramien-
tas para la emisión, gestión y seguimiento de cada uno de
los vouchers emitidos por cada agente de viajes”.
Captar clientes, el objetivo“Siempre estamos con promociones y apuntando a
nuestro único canal de comercialización, las agencias de
viajes”, aseguró Rodrigo. “Beneficios adicionales sin cos-
tos extras, como por ejemplo cobertura de preexistencia
en todos las garantías, planes familiares en todos los pro-
ductos, bolsos y electrónicos protegidos, embarazos y de-
portes”, ejemplificó el directivo. Además, sostuvo, previo a
cada temporada lanzan importantes descuentos de has-
ta un 50 por ciento off para que el agente pueda ofrecerle
las mejores alternativas a sus clientes más exigentes a un
precio más que competitivo, y con financiaciones de 3, 6,
y 12 cuotas con diferentes entidades bancarias”.
april.coris.com
CorisCon un trabajo mancomunando con las agencias de viajes,
la empresa busca posicionarse a fuerza de interesantes coberturasy una amplia gama de ofertas.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 46 03/06/2016 05:01:01 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:06:04 p.m.
48 •
Especial Asistencia al viajero
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
“Nuestro esfuerzo está siempre puesto en la resolución de problemas, por eso los viajeros y agentes de viajes nos continúan eligiendo”Carlos Bricka, Country Manager
La combinación de experiencia -44 años en el mer-
cado-, tecnología de vanguardia y la presencia
global, hacen de Assist Card una de las empresas más
reconocidas en lo que refiere a asistencia para viajeros.
“Nuestro esfuerzo está siempre puesto en la resolución
de problemas, por eso los viajeros y agentes de viajes
nos continúan eligiendo”, aseguró Carlos Bricka, Coun-
try Manager de la empresa.
Asimismo, posee una presencia comercial en toda la re-
gión, con oficinas propias y puntos de venta en los Aero-
puertos más importantes de LATAM. “Tenemos 14 cen-
trales propias, que atienden 24 x 7, los 365 días del año,
y prestadores locales distribuidos en todo el mundo”,
dijo Bricka y agregó: “De esta manera, podemos brindar
servicios directos en 197 países con más de mil colabo-
radores”. Además, subrayó: “Contamos con dos clínicas
propias, en Madrid y Miami, ambos destinos fuertemen-
te solicitados a nivel mundial”.
Son muchas las opciones“Todas nuestras coberturas están pensadas en función
de las necesidades de los distintos tipos de viajeros y
ajustadas a sus requerimientos, teniendo en cuenta los
destinos que visitan”, manifestó Bricka.
Asimismo, uno de sus diferenciales pasa por ser la única
compañía de asistencia en el mundo que brinda servi-
cios a quienes hacen turismo extremo, a través de su
nuevo producto, Extreme. “Tiene una cobertura de 500
mil dólares y está pensando para atletas de alto riesgo,
como los fanáticos del esquí, bungee jumping, surfistas
o para los que realizan paracaidismo, por ejemplo”.
Por qué confiarComo suele ocurrir, son muchos los pasajeros que al
viajar optan por la asistencia médica que les brinda su
tarjeta de crédito. Sobre esto, Bricka habló: “Al cliente
les mencionamos que sus coberturas tienen límites.
Por lo general, son beneficios básicos, con topes re-
ducidos y que siempre les conviene completarlas con
coberturas superiores, que hoy son necesarias por los
costos de los servicios médicos en el mundo. Porque
muchos países requieren topes mayores para permitir
el ingreso de un turista”.
Siempre conectadosSi hay algo que distingue a la empresa, es assistcard.net.
Mediante este sitio, uno de los más desarrollados del
mercado turístico, los agentes de viajes pueden realizar,
de forma sencilla y cómoda, las emisiones online, e in-
clusive concretar los pagos con tarjeta de crédito.
En ese plano, la compañía cuenta una interesante aplica-
ción para dispositivos móviles, con la cual el pasajero pue-
de solicitar servicios médicos o solicitar ayuda en cual-
quier situación con sólo utilizar el chat. También
pueden consultar el tipo
de cambio, estados de
vuelos, pronósticos
climáticos y demás.
Cabe destacar que,
durante todo el
mes de junio, As-
sist Card continua-
rá con su ya clási-
ca promoción 2X1
para todo el merca-
do turístico y todos
sus productos.
assistcard.com/ar
Assist CardCon una extensa trayectoria en el mercado, la compañía propone un
amplio abanico de coberturas, como la novedosa Extreme, que apunta a todos aquellos viajeros que gusten de los deportes de alto riesgo.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 48 03/06/2016 05:06:56 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:03:53 p.m.
50 •
Especial Asistencia al viajero
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
“El plan general, los equipos de alto rendimiento y los eficientes procesos marcan una diferencia en el valor entregado a los clientes”
Marcos Chiabo
Director Comercial
“Nuestra principal virtud es la confianza lograda en
el mercado y en las agencias desde su inicio”,
sostuvo el Licenciado Marcos Chiabo, Director Comer-
cial de International Assist. Y completó: “El plan general,
los equipos de alto rendimiento, los rápidos y eficientes
procesos marcan una diferencia en el valor entregado a
los clientes”.
El compromisoDesde los equipos comerciales de empresa se les sugiere
a las agencias de viajes que analicen, junto a los clientes,
los topes de coberturas. “Es sabido por estos especialistas
del turismo que ante un siniestro grande o complejo, las
tarjetas de crédito tienen coberturas médicas insuficien-
tes”, acentuó Chiabo. “El mercado tiene un alto nivel de
conocimiento y concientización sobre las riesgos que
implica enviar un pasajero al exterior con prestaciones
bajas en repatriaciones, odontologías o enfermedades
preexistentes”, apuntó.
Fortaleza: la infraestructuraGracias a la tecnología, experiencia y capacidad de sus
equipos, permite entregar soluciones a más de 500
emergencias por día en todo el mundo, en cualquier
momento. Y esto es posible gracias a red de prestadores
(400 mil especialistas).
La central de International Assist posee una infraestructu-
ra telefónica es de última generación, y la red de comuni-
caciones se conecta por fibra óptica, y puede recibir un
millón de llamadas al año.
Coberturas para todos“Estamos ofreciendo cinco planes y seis up grades, que
le permiten al viajero elegir según su necesidad”, marcó
Chiabo. Y desarrolló: “Los planes tienen precio por día y
coberturas mundiales”. Además, recalcó que la compañía
no cobra por prestaciones imposibles de utilizar, lo que
jerarquiza el ofrecimiento, como cobertura de embarazo
a un masculino, por ejemplo.
Con presencia onlineSon más de 300 las agencias conectadas a la platafor-
ma de emisiones de la compañía. “Les permite compe-
tir con las mejores herramientas”, completó Chiabo. En lí-
nea con esto último, mencionó que el actual sistema ser
100 por ciento mobile. “Son muchos los que, mediante
su celulares, realizan operaciones, como la emisión de
vouchers”, concluyó.
CelebraciónEn junio, International Assist festeja su mes aniversario.
Por este motivo, la empresa sale al mercado con un con-
veniente 2x1, en todos los planes que poseen.
internationalassist.com.ar
International AssistDueños de una fuerte infraestructura, que conjuga tecnología,
experiencia y capacidad de sus equipos, la empresa apuntaa la eficiencia de sus prestaciones.
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
40 a 50 Especial Asistencia.indd 50 03/06/2016 05:50:45 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:09:25 p.m.
52 •
Nuevo destino para MSC La empresa dio a conocer los primeros detalles
de su nuevo destino exclusivo: Sir Bani Yas, una
isla natural, situada frente a la costa suroeste
de Abu Dhabi que se unirá a los itinerarios de
invierno 2016-2017 en los Emiratos.
MSC Cruceros trabajó en el desarrollo del desti-
no junto a la Autoridad Portuaria de Abu Dhabi
durante más de dos años. El oasis de playa
tropical se encuentra en una pequeña isla
conectada a la isla principal por una atractiva
pasarela de madera que garantiza el acceso
exclusivo de sus clientes.
La zona contará con un espacio privado para
los clientes de MSC Yacht Club; un área MSC
Aurea Spa con masajes relajantes; una tienda
de campaña beduina con arte y artesanía
autóctona creada por las comunidades locales
así como actividades deportivas incluyendo
vóley de playa, fútbol, snorkel, paddle board,
kayak y mucho más.
Vuelve a Europa Carnival Cruise Line volverá a Europa en 2018 con un
segundo barco de la clase “Vista”, construido en Italia.
El nuevo barco, el cual aún no ha sido bautizado,
ofrecerá muchas de las atracciones que también tiene
el mismo Carnival Vista, incluyendo el teatro IMAX y la
cervecería RedFrog.
Christine Duffy, Directora de la compañía declaró: “Todos
han estado esperando este nuevo barco pero también
esperaban que volviéramos a Europa. Este nuevo buque
abre un nuevo capítulo de la compañía y continua con el
legado de Carnival”.
Dos barcos másDisney Cruise Line incorporará dos barcos más
a su flota actual, formada por cuatro navíos, tras
llegar a un acuerdo con el astillero Meyer Werft
(Alemania), que construirá los dos barcos, cuya
construcción finalizará para 2021 y 2023.
Cada nuevo buque pesará más que los Disney
Dream y Disney Fantasy, hasta cerca de 135.000 to-
neladas, y contará con 1.250 camarotes para entre
2.400 y 4.000 pasajeros.
Nieuw Statendam Ese será el nombre del segundo barco de la clase
Pinnacle que Holland America Line sumará a su flota
en el 2018. Este crucero albergará 2650 pasajeros y
comenzará su construcción este verano en los astilleros
Fincantieri de Italia.
Al igual que su mellizo, el Koningsdam, contará con
importantes novedades como restaurantes especiali-
zados, una piscina con pantalla de cine, su afamado res-
taurante de carnes Pinnacle Grill así como el Greenhou-
se Spa & Salon, con unas de las mejores suites termales
a bordo de un crucero.
Noticiasde Cruceros
Royal Caribbean Cruises anunció la construcción de tres nuevas naves cuya entrega será entre 2021 y 2022.
Tours en MoscúCosta Cruceros ha lanzado como nueva propuesta para la temporada de verano, en la
que navegará por el mar Báltico con el ‘Costa Luminosa’, la realización de excursiones
a Moscú, gracias al nuevo tren de alta velocidad ‘Sapsan’ desde San Petersburgo,
donde el barco realiza una escala de dos días.
El itinerario ‘Joyas del Báltico’ en el Costa Luminosa, con el tour por Moscú, está
disponible hasta el 13 de agosto, con salidas semanales desde Estocolmo, y escalas
en Helsinki, San Petersburgo (dos días) y Tallin, antes de volver a Estocolmo, donde el
barco pasa la noche. Si lo prefieren, los viajeros pueden optar por la excursión de dos
días, combinando así la excursión de Moscú, con un tour guiado por los monumentos
más importantes de San Petersburgo.
52 cruceros.indd 52 03/06/2016 04:30:01 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:10:18 p.m.
54 •
Vanesa RamelloDirectora de Marketing
w: grupogea.comt: @geaargentinaf: /grupogeaargentina
¡Todo listo!La organización que congrega un gran núme-ro de agencias de viajes minoristas tiene todo dispuesto para su convención anual y su parti-cipación en la próxima edición de FIT.
El final del primer semestre se acerca y los balances
comienzan a ser moneda corriente. Tal es el caso de
Grupo GEA, organización que integra agencias de viajes
independientes. “Tuvimos un comienzo excelente, donde
incrementamos nuestra cartera de clientes y pudimos
proyectar nuevas expansiones en el mercado Latinoame-
ricano”, comentó Vanesa Ramello, Directora de Marketing.
“Esto es producto de mucho esfuerzo, trabajo en equipo e
inversiones, que ya nos retornan en alegrías compartidas
y orgullo por los resultados”, completó.
En lo que al resto del año se refiere, la directiva expresó:
“Buscaremos seguir potenciando y capacitando a nues-
tros agentes de viajes, agregando valor a la gestión que
llevamos adelante con mucho compromiso”.
Fortalecer lazos, el objetivoComo todos los años, Grupo Gea llevará a cabo su con-
vención anual. “La fecha ya está cerrada: será el viernes
30 de septiembre”, contó Ramello. Pese a esto, aún resta
definir el sitio. “Estamos evaluando dos posibilidades: una
podría ser un gran hotel de Buenos Aires; mientras que la
otra sería un lugar mágico de la ciudad. Veremos cuál se
adapta mejor a la dimensión y al impacto que buscamos
darle a dicho evento”.
Sobre los objetivos a encarar, la Directora de Marketing
expresó: “La idea siempre pasa por fortalecer vínculos
entre nuestra red federal. Suele ser una jornada muy enri-
quecedora, donde se estrechan lazos entre socios, aliados
y proveedores”. Por otro lado, adelantó que la temática
pasará por las transformaciones del mercado y cómo
incorporar herramientas que permitan aprovechar esas
transformaciones.
Apuestan a lo grandeSe acerca una nueva edición de FIT y, para no perder la
costumbre, Grupo GEA estará presente. “Es un evento
muy importante para la actividad”, admitió Ramello.
“En esta ocasión estaremos presentes con un concepto
impactante y un espacio más que interesante en dimen-
siones”, anticipó la directiva. “Buscaremos acercarnos a
nuestro público de una forma más creativa, regalándo-
le una experiencia a todo aquel que pase por nuestro
stand”, concluyó.
No detiene su motorA fines de 2015, Grupo Gea lanzó mundigea.com.ar, sitio
que reúne las ofertas de más de 300 agencias minoristas
de todo el país, herramienta que ha ido creciendo y me-
jorando con el correr de los meses. “Siempre hay cosas
para mejorar, pero hoy funciona a la perfección”.
“Está pensado como un puente para que el público pue-
da comprar con la inmediatez de lo online y la tranquili-
dad de la compra en persona, ya que siempre hay un ex-
perto en viajes para atender el proceso”, dijo Ramello.
Fuerte presencia en los medios
A partir de junio y por los próximos meses, Grupo Gea tendrá una fuerte presencia en importantes
diarios de Argentina donde publicará ofertas que el público podrá obtener a través de cualquier de
sus agencias asociadas y en el sitio web de las mismas.
Grupo Gea
54 destacado.indd 54 03/06/2016 06:22:13 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:02:54 p.m.
56 •
LaticastelliEl hotel presenta la apertura de la novena
temporada con la incorporación del
nuevo “cater” o servicio, bajo la dirección
de Armando Lezza, maitre y somme-
lier oriundo de Siena y del nuevo chef,
Pasquale Rega. “Ellos trabajan con los
productos de la zona, algo que otorga un
mejor nivel gastronómico”, destacó Gloria
de Lafuente, country relais del estableci-
miento.
Otra de las novedades, además del desa-
yuno continental (incluido en la tarifa), se
podrá disfrutar de un desayuno ameri-
cano, pagando una pequeña diferencia,
como también solicitar room service. “El
target que manejamos es muy variado,
comprende tanto a familias como parejas,
pasando por grupos de amigos”, aseveró
de Lafuente.
Producto de su cercanía, el Laticastelli
ofrece una inmejorable posición para
visitar la Catedral de Siena, la cual, gracias
al año jubilar, es posible disfrutar de sus
pisos (durante gran parte del tiempo
permanecen cubiertos), hechos de un
delicado mármol y grafito. Esto sucederá
del 29 de junio al 31 de julio; y del 18 de
agosto al 26 de octubre.
Asimismo, por quinto año consecutivo, el
establecimiento recibió un certificado de
excelencia por parte del sitio Trip Advisor,
producto de los buenos comentarios
publicados por parte de los usuarios.
laticastelli.com
56 •
Solways ArgentinaDel 19 al 26 de mayo la compañía y Copa
Airlines realizaron un Fam Tour a la isla
de Aruba con el apoyo de la Oficina de
Turismo de dicho país. De este modo, los
Agentes de Viajes de tuvieron la oportuni-
dad de disfrutar de las bellezas y atractivos
del lugar.
En el destino se alojaron en el Occidental
Hotels & Resorts y en el Hotel Renaissance,
excelentes anfitriones ambos. Durante la
estancia en Aruba realizaron actividades
para conocer las múltiples opciones que
ofrece el destino y conocieron las principa-
Puntacana Resort & ClubEn el marco de la última edición del
Date, en República Dominicana, Carmen
Rosa De Torres, Directora de ventas de
Hospitalidad, contó las bondades que
ofrece su marca. “Nuestros productos, a
diferencia de otros, no pertenecen a la
gama todo incluido, pero tiene múltiples
valores agregados”, sostuvo.
No obstante, la primera instalación
que la ejecutiva quiso destacar fue el
Tortugas Bay. “Es el mejor producto que
tenemos en la región, con un servicio
muy personalizado”, comentó. Además
de ofrecer una elegancia discreta, es el
único hotel en República Dominicana
galardonado con el premio AAA Five
Diamond. Aquellos que se hospeden
aquí, serán recibidos como VIP en el Ae-
ropuerto Internacional de Punta Cana.
De Torres también exaltó las característi-
cas del Westin Punta Cana Resort. “Es el
producto más grande en habitaciones,
ya que posee 200”, afirmó. Además,
cuenta con instalaciones para reuniones
y bodas, una amplia piscina al aire libre,
entre otras cosas.
Por último, distinguió el Four Points by
Sheraton Puntacana Village, el cual se
ubica frente al Aeropuerto Internacio-
nal. “Este hotel está más orientado al
cliente corporativo, que viaja por pocas
noches”, agregó. Posee 128 habitaciones,
un centro de negocios abierto las 24
horas, con acceso gratuito a internet
inalámbrico de alta velocidad.
puntacana.com
les propiedades hoteleras que comercializa
la operadora.
Cabe destacar las excursiones realiza-
das: el paseo en catamarán por la costa,
práctica de snorkel y paseos en jeep, para
recorrer los principales puntos turísticos
de la isla. “Es muy positivo que los agentes
puedan transmitir sus experiencias a los
clientes y que conozcan de primera mano
todo lo que ofrece un destino”, destacó
Maximiliano Adri, Jefe de Promocion de la
Operadora.
solways.com.ar
56 negocios.indd 56 03/06/2016 04:30:40 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:14:00 p.m.
58 •
Top DestConvertida en una suerte de tradición, de sana
costumbre, la operadora está próxima a realizar,
nada más ni nada menos, que la décimo cuarta
edición de su ya característica Caravana de Pro-
moción Turistica. “Cuando arrancamos con este
tipo de iniciativas no había ni existía algo parecido
en el mercado”, contó Laura Martínez, Socia Ge-
rente de la firma. “Se podría
decir que de alguna manera
fuimos pioneros, precurso-
res en estas cuestiones”,
aseveró.
En esta ocasión, iniciará
el miércoles 6 y concluirá
el domingo 10 de junio.
Asimismo, el tan mentado
acontecimiento, que buscará
promocionar a Brasil como
destino, comprenderá
Rosario, Paraná, Córdoba,
Mendoza y Neuquén.
“En cada uno de los sitios
que visitaremos se realizarán
sus respectivos workshops”,
sostuvo Martínez y manifes-
tó que entre los exponentes habrá tanto operado-
res como cadenas hoteleras, que componen un
muestreo bastante amplio del destino en cuestión.
“Convidamos a participar a todas aquellas firmas
que tuvieran una buena relación comercial con
Argentina e invitamos a los que tenían pretencio-
nes de incursionar por primera vez en nuestro
mercado”, destacó la Gerente.
Una de las particularidades que tendrá esta nueva
edición de la Caravana pasará por la interacción
con los participantes. “Se dictarán cursos, capaci-
taciones sobre el destino Brasil y se comunicarán
varias novedades, como nuevos vuelos y disponi-
bilidades de cupos”, anticipó la Socia Gerente de la
operadora.
Al margen del evento mencionado, otra de las
cuestiones que atañen la atención de Top Dest es
el preparativo de su cumpleaños. Fundada en 1991.
en 2016 celebrará su vigésimo quinto aniversario.
“Estamos planificando algo especial para nuestras
Bodas de Plata”, anticipó Martínez. Y finalizó: “Pero
aún no podemos adelantar demasiado, ya que
estamos a pleno con los preparativos. ¡Va a ser
una sorpresa!”.
topdest.com.ar
58 a 59 negocios media.indd 58 03/06/2016 04:33:24 p.m.
Iberostar Hotels & ResortsLa cadena hotelera estrena nuevo hotel y destino
en España: Iberostar Santa Eulalia Ibiza. El estable-
cimiento es el primero que la prestigiosa cadena
abre en la isla ibicenca, y se suma a la oferta
turística de alto standing, que ofrece uno de los
destinos más solicitados a nivel mundial.
Tras varios meses de arduo trabajo, y gracias a
una inversión de más de 13 millones de euros, se
ha llevado a cabo una completa remodelación
del hotel, convirtiéndolo en la nueva estrella del
Mediterráneo.
Situado en un enclave único (a 18 kilómetros de la
ciudad de Ibiza), frente a la playa de S’Argamassa
y cercano al conocido mercadillo hippie de Punta
Arabí, se encuentra en primera línea de playa,
rodeado de un típico pinar mediterráneo. Cuenta
con 188 habitaciones, completamente rediseñadas,
de las cuales ocho son Junior Suites, una moderna
zona de piscinas y un beach club con solárium.
Asimismo, cabe destacar que el establecimiento
en cuestión se ofrece sólo para adultos, que ade-
más está categorizado como un cuatro estrellas
Premium.
Aurelio Vázquez, Consejero Delegado para Europa,
Oriente Medio y África del Grupo Iberostar, des-
tacó: “Nuestro desembarco en el destino es una
noticia muy especial. Este nuevo hotel reforzará de
manera muy importante nuestra oferta en el sec-
tor Premium de Baleares. Demostramos, una vez
más, que seguimos comprometidos con la idea de
ofrecer de manera permanente un producto de
máxima calidad en las mejores localizaciones que
puedan existir”.
iberostar.com
58 a 59 negocios media.indd 59 03/06/2016 04:33:47 p.m.
60 •
Copa Airlines ArgentinaYanina Nuñez, Gerente General de la aerolí-
nea, fue distinguida con el premio Woman
to Watch, como una de las 15 ejecutivas
más talentosas y exitosas del sector. Esto
sucedió durante un almuerzo llevado a
cabo en The Brick Hotel Buenos Aires.
Durante el transcurso del evento, al que
asistieron alrededor de 200 personas
vinculadas a la industria del marketing, la
publicidad y los negocios, Nuñez destacó
sus comienzos en la industria del turismo, su
desembarco en Copa Airlines y su filosofía
de liderazgo basada en el trabajo en equipo.
En lo que respecta a la premiación, fue su
segunda edición, la cual está a cargo de
Adlatina y Advertising Age, quienes recono-
cen a las mujeres que han dejado su huella
en la industria y lo seguirán haciendo. Cada
año la nómina refleja un equilibrado mix de
perfiles integrado por nuevos talentos, des-
tacadas empresarias y aventureras que han
decidido expandir los límites de la profesión
y probar en nuevos terrenos del negocio.
Con más de 15 años en la industria del
turismo, Nuñez dirige desde hace tres la
filial argentina de Copa. Comenzó su trayec-
toria en la compañía panameña a fines de
1999, como Agente de Counter. Desde ese
mismo año, hasta 2005, ocupó el cargo de
Ejecutiva de Cuentas, para luego ascender
a Gerente de Ventas y Marketing, donde
permaneció casi 8 años. Y en octubre de
2013 asumió su actual rol.
copa.com
SeaWorld OrlandoLa compañía mantiene uno de los equi-
pos de rescate de animales de mayor
éxito y ha conducido a numerosos
avances en el cuidado y conservación
de las especies en los parques zoológi-
cos. Recientemente, alcanzó el record
de 28 mil animales rescatados en sus
más de 50 años de experiencia.
Además, cabe des-
tacar que el equipo
de SeaWorld está
disponible las 24
horas, 7 días a la
semana, los 365
días al año, y siem-
pre está dispuesto
a ayudar a los ani-
males en riesgo.
Por otro lado, la
organización, una
de las principales
a nivel mundial,
trabaja en colaboración con agencias
estatales, regionales y federales. Asimis-
mo, desde la compañía señalaron que
el objetivo pasa por que cada especie
rescatada sea rehabilitada y devuelta a
su ambiente natural.
seaworldlatino.com
King MidasLa operadora de destinos exóticos
de Asia y Medio Oriente, continúa
apostando a la especialización, ins-
pección y búsqueda de novedades.
Por este motivo fue que volvió a
inspeccionar Tailandia, destino que
operan hace 20 años.
Julieta Trabatoni, agente de ventas
y operaciones de King Midas,
fue quien tuvo la oportunidad de
recabar información fresca acerca
de las nuevas opciones de hotelería,
servicios, circuitos, tanto en el norte
como en el sur del destino, donde
están sus islas. El viaje también
comprendió destinos emergentes
y nuevas tendencias (parques y
reservas naturales).
“El país de las sonrisas ofrece un
gran repertorio de alternativas a
cada tipo de viajero. Utilizamos la
feria como punto de encuentro de
todas esas opciones y como puerta
de entrada a la renovación de nues-
tra oferta en materia de producto”,
aseveró Trabatoni. Y agregó: “Ac-
tualmente, la demanda del mercado
argentino está creciendo respecto a
años anteriores, por lo que necesita-
mos estar bien informados”.
Por su parte, Ivan Topolevsky, di-
rector de la empresa, manifestó: “El
viaje a la Tailandia combina varias
experiencias en una sola. Nuestros
socios locales están realmente pre-
parados para brindar unas vivencias
completamente distintas y confor-
tables”.
kingmidas.com.ar
60 •
58 a 59 negocios media.indd 60 03/06/2016 04:35:30 p.m.
xxxxx.indd 2 03/06/2016 03:12:50 p.m.
62 •
1 • Alberto Mustafá presentó el Atlantis Bahamas en la USAL. 2 • Se realizó otra visita del programa “Temaikén para Abuelos” de la Subsecretaría de Turismo de Bs. As. 3 • COPA lanzó la ruta Rosario-Panamá. 4 • Acuerdo de promoción LA-TAM-INPROTUR. 5 • FEHGRA en la OIT. 6 • Salta tendrá conexión aérea con ROS y EZE. 7 • Bodegas de Argentina y FEHGRA firmaron un convenio de colaboración. 8 • El chef Olivier Falchi del Sofitel Arroyo prepara un menú especial para el Día del Padre. 9 • El InFueTur presentó la tem-porada de invierno en Córdoba. 10 • Se realizó el Aviation Day. 11 • El gobernador Schiaretti licitará obras para Córdoba. 12 • Aeroparque tendrá servicio de infor-mes las 24 hs. 13 • Radamel Falcao visitó Walt Disney World con su familia.
1
3
9
11
10
12 13
8
6
3
5
22INFORMACIÓN
TURÍSTICA AL INSTANTE
MÁS DE 30.000 SEGUIDORES
EN LAS REDES SOCIALES
mensajeroweb
mensajeronline
mensajeroweb
MensajeroTV
7
4
62 a 63 vidriera.indd 62 03/06/2016 04:47:07 p.m.
62 a 63 vidriera.indd 63 03/06/2016 04:47:51 p.m.
64 •
“Chaco será la puerta de ingreso a la Argentina para el Dakar 2017”
(Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación)
La jornada del 1° día del CAF fue cansa-
dora. Cerca de las 23 horas, un transfer se
disponía a llevar a un grupo de agentes de viajes
a sus respectivos hoteles, pero durante el trayec-
to el contingente de la provincia de Córdoba no
pudo evitar el show, como así tampoco ocultar
las copas de más de algunos de ellos.
Los 30 minutos que separan al Centro de Con-
venciones de la zona céntrica, fueron a puro
baile y canto, claro que no del agrado de todo
el mundo, porque las quejas por lo bajo no tar-
daron en llegar.
Teniendo en cuenta el estado de los profesiona-
les cordobeses y reformulando a la Mona Gimé-
nez: ¿quién NO se ha tomado todo el vino?
El Gala Hotel tiene todas las como-
didades que posee un 5 estrellas,
pero puede ser que quede algún detalle
librado al azar. Resulta que un grupo de
dirigentes junto a algunos empresarios
del sector quisieron almorzar en el hotel,
pero para sorpresa de todos les informa-
ron que allí no ofrecían ese servicio.
Los caballeros, con un hambre voraz que
los atacaba, decidieron ir a otro lado. A
varios les brillaron los ojos cuando vie-
ron un hipermercado de una reconocida
cadena y pasaron de querer comer algo
gourmet a un simple pancho con papas
fritas que comieron sin decir ni mu.
Es que cuando hay hambre, no hay pan-
chos duros!
Los pasillos de los congresos suelen
ser un lugar propicio para que empie-
cen a florecer rumores. Uno de los más reso-
nantes, es que una entidad muy importante
para el sector privado estaría atravesando un
punto de quiebre que podría afectar directa-
mente a sus máximos referentes ya que una
mano negra estaría pensando variadas estra-
tegias para derrocar a sus actuales cabezas.
De todas formas, esas estrategias no le ser-
virán de nada ya que esos referentes pronta-
mente abandonarán sus cargos de manera
legítima.
Poco astuto el derrocador!
Hacer un Congreso de las característi-
cas del CAF, lleva muchos tiempo de
preparación y un gran esfuerzo por parte de
todos los organizadores. En la primera jorna-
da todo se desarrollaba con normalidad, hasta
que hubo un llamado de atención. El modera-
dor de las charlas, les pidió a los concurrentes
que hasta que no terminaran con las diserta-
ciones, no era del agrado de la organización
que todo el mundo se fuera a tomar un café
o una foto. “Acá no vinimos a posar o a tomar
un café solamente. Esto es un intercambio de
conocimientos y de ideas. Cuesta mucho or-
ganizarlo y les pedimos por favor que no se
vayan antes”. Y como si fuesen alumnos del
secundario, todos hicieron caso al profesor
después del reto. Qué feo llegar a este pun-
to, ¿no? Somos grandes!
Visto & Oído
w: mensajeroweb.com.ar
mensajeroweb
48 Vistos.indd 64 03/06/2016 03:47:16 p.m.
66 •
“El discurso del Ministro Santos pareció marcar la apertura de un nuevo canal de comunicación con los agentes de viajes, quienes comenzaron a sentir con certezas que formaban parte de los planes de Suipacha 1111”
Todo hacía prever que los discursos de apertura del CAF 2016 no superarían
el calificativo de políticamente correctos, sin embargo, a medida que se suce-
dían los oradores, la sorpresa iba en aumento.
Desde la primera disertación de Mora Dicembrino, presidente del Instituto de Turismo
del Chaco; pasando por el intendente de Resistencia, Jorge Capitanich; a Luis Alberto
Escobar, Presidente de la Regional Nordeste de FAEVYT; hasta el propio gobernador
chaqueño, Domingo Peppo, los participantes interpretaron las buenas intenciones.
Sin dudas lo más destacado pasó por los dichos de Fabricio Di Giambattista, como pre-
sidente de FAEVYT y Gustavo Santos, como Ministro de Turismo de la Nación.
Los reclamos fundamentados por el presidente de la Federación Argentina de Asocia-
ciones de Empresas de Viajes y Turismo, quien con respeto, pero también con firmeza,
puso en claro la posición de los agentes de viajes frente al sector turístico, y el perjui-
cio sufrido ante el quite de las comisiones por parte de Aerolíneas Argentinas, lo que
parecería ser una lucha personal frente a la negativa de la aerolínea por consensuar
medidas alternativas.
En respuesta, el discurso del Ministro Santos pareció marcar la apertura de un nuevo
canal de comunicación con los agentes de viajes, quienes comenzaron a sentir con
certezas que formaban parte de los planes de Suipacha 1111.
El tratamiento de la ley de Agentes de Viajes, la inclusión de sus negocios en el Código
Civil, las líneas de crédito para las Pymes del sector, o la convocatoria a los operadores
de turismo receptivo de todo el país para tratar los problemas a solucionar, dejaron en
claro que la rueda comenzó a girar y que ahora sólo es cuestión de que alcance el im-
pulso necesario para transformarse en realidad.
La valoración del agente de viajes y la respuesta de éstos con fuertes aplausos marca-
ron el inicio de una nueva etapa en esta relación.
Blanco & Negro
Discursos proactivos
Por Manuel Sierra
Editor Mensajero Turístico
mensajeroweb
@MensajeroEditor
mensajeroweb
66 byn.indd 66 03/06/2016 04:36:18 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:33:03 p.m.
xxxxx.indd 2 02/06/2016 03:33:43 p.m.