30/04/14!

1!

LOS GRUPOS!!

El trabajo con el equipo sanitario!

CONTENIDOS

1.  Grupos de cuatro personas 2.  Individualmente contestad el

apartado “yo pienso que…” •  Después cada uno de los

miembros rellena un apartado “yo pienso que…” de cada uno/a de sus compañeros/as

•  Discusión de los resultados en grupo

•  Exposición de los resultados a los demás grupos

TRABAJANDO EN EQUIPO…!

¿Qué impresión causo!en los demás?!

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2!

La ventana de Johari!

A (persona pública) Yo conocido tanto por los demás como por nosotros

Yo sé - los otros saben

B (punto ciego)

Conocido por los demás

Yo no sé - los otros saben

C (persona privada)

Área que deliberadamente ocultamos a los demás

Yo sé - los otros no saben

D (Inconsciente)

Inaccesible a los demás y a nosotros mismos

Yo no sé- Los otros no saben

Grupo extraño: Las personas y grupos extraños representan inicialmente una especie de amenaza para

nuestra persona

A (persona pública)

B (punto ciego)

C (persona privada)

Sector C sólo puede reducirse si estamos dispuestos a que nuestros dominios reservados queden

transparentes (confianza)

A (persona pública)

B (punto ciego)

C (persona privada)

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3!

Sólo podemos reducir el sector B si nos afanamos por recoger la opinión de los demás sobre nosotros

(feedback)

A (persona pública) B

(punto ciego)

C (persona privada)

Facilitar y recoger información sobre sí mismos es el único modo eficaz de ampliar nuestra libre actuación en

el ámbito social.

A (persona pública)

B (punto ciego)

C (persona privada)

GRUPO, EQUIPO

Y ESTRUCTURA GRUPAL

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4!

¿Cuántos deben ser? ¿Han de

caerse bien?

¿Deben hacer algo

juntos? ¿Tienen que pensar igual?

¿Deben luchar por lo

mismo? ¿Cuánto tiempo tienen que

pasar juntos ?

¿¿¿…???

GRUPO: Definición

Conjunto de individuos

GRUPO

GRUPO: Definición

§  Motivación: Sat. necesidades §  Metas §  Carac. organizacionales

§  Conciencia grupal §  Interdependencia- Interacción

Expectativas recíprocas Estructura Normas

ESTRUCTURA GRUPAL: Definición

NORMAS ROLES

ESTATUS

Delimita la conducta individual. Determina la actuación del grupo.

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5!

FORMACIÓN DE !

GRUPOS!

ATRACCIÓN! ACEPTACIÓN!

¿Por qué las personas formamos grupos?

Criterios funcionalistas

Atracción personal

FORMACIÓN DE GRUPOS

Satisfacción de necesidades: §  Psicológicas: afiliación, poder n Interpersonales: apoyo social. §  De información: CS n Colectivas: consecución metas

Vínculos percibidos entre dos o más personas. §  Semejanza percibida n Proximidad §  Complementariedad n Atractivo físico

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6!

FORMACIÓN DE GRUPOS

1. Periodo de descontento

3. Identificación con el grupo

2. Suceso precipitante

6. Declive grupal

4. Productividad grupal

5. Individualización

Etapas

Descripción experiencia con grupos!

Experiencia enriquecedora!

Experiencia empobrecedora!

Factores que la posibilitaron! Factores que la posibilitaron!

Consecuencias! Consecuencias!

1. Trabajo individual 2. Comentario en el grupo

Tipos de grupos

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7!

TIPOS DE GRUPOS!

REFERENCIA PERTENENCIA

FORMALES INFORMALES

PRIMARIOS SECUNDARIOS

Primarios vs. Secundarios!

Directas, íntimas y personales

✦  Contacto directo ✦  Pocas personas ✦  Larga duración ✦  Fin en sí mismo

Secundarios

Indirectas, impersonales, carentes de intimidad

✦  Contacto indirecto ✦  Numerosos ✦  Corta duración ✦  Medio para otros fines

Primarios

Referencia vs. Pertenencia!

Unidad social con la que se identifica una persona

✦  Identificación psicológica ✦  Cumplimiento normas ✦  No necesaria pertenencia ✦  Funciones normativas y

comparativa

Pertenencia

Unidad social a la que un individuo pertenece

✦  Pertenencia real ✦  No necesaria identificación

Referencia

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8!

Formales vs. Informales!

Comportamiento estipulado y dirigido hacia metas grupales

✦  Estructura explícita ✦  Metas definidas ✦  Reglamentos ✦  Funciones específicas

Informales

Agrupaciones naturales surgen respuesta necesidad contacto social

✦  Estructura implícita ✦  No código escrito ✦  Pocas/ninguna función

específica

Formales

• Conjunto de personas que cooperan de forma dependiente para lograr un resultado común. • Grupo de personas que comparte un nombre, una misión, una historia, unas

metas y tienen expectativas comunes.

• Conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar. • Dos o más individuos interactuantes, que se han reunido para alcanzar

determinados objetivos específicos.

GRUPO DE TRABAJO

GRUPOS vs. EQUIPOS

EQUIPO DE TRABAJO

Grupos vs. Equipos!

GRUPO EQUIPO En un grupo existe sólo un interés común El equipo tiene una meta definida

El trabajo se distribuye en partes iguales El trabajo se distribuye según las habilidades y capacidades personales, o bien dando posibilidad al desarrollo de nuevas habilidades

Productos de trabajo individual Productos de trabajo colectivo

Reuniones de trabajo formales, estandarizaras y eficientes. Estimula la conversación abierta y las reuniones activas para resolver problemas

Puede existir o no un responsable o coordinador Existe un coordinador que enlaza los avances, comunica dificultades, muestra avances parciales a todo el equipo

Los logros se juzgan independientemente para cada miembro Los logros son méritos de todo el equipo

No existe necesariamente un nivel de compromiso Existe un alto nivel de compromiso

Las conclusiones son personales, pueden existir varias Las conclusiones son colectivas

Los integrantes se vuelven expertos en el tópico que investigan pero ignorantes en el contexto

Todos los miembros desarrollan nuevas experiencias de aprendizaje que pueden incorporar nuevas experiencias de autoaprendizaje

No existe un estilo, una cultura, un sistema de valores Se crea una práctica de valores: honestidad, responsabilidad, liderazgo, innovación

No es necesaria la autoevaluación La autoevaluación está presente a lo largo de todo el trabajo en equipo

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9!

Equipos eficaces!

EQUIPOS EFICACES

La atmósfera informal y relajada

Todos participan en las discusiones y suelen estar relacionadas con las tareas del grupo

Los miembros aceptan y comprenden las tareas del grupo

Se escuchan todas las ideas

Existen diferencias, desacuerdos, que se expresan sin hostilidad

La mayoría de las deisiones se toman por consenso

La crítica o retroalimentación es frecuente e intentan limar obstáculos

Los miembros tienen la libertad de “expresar su sentir”. No evaisvas, ni “agendas encubiertas”

Hay una asignación de tareas y decisiones claras

No hay muestras de que se luche por el poder

VENTAJAS DESVENTAJAS

Productividad Grupal supera individual Problemas de coordinación

Posibilita división tareas Potencia el conformismo frente a la mayoría

Mayor número de puntos de vista. Posibilidad de dominio y manipulación de miembro más fuerte

Posibilita detección y corrección de errores individuales

“Holgazanería Social”

Información grupal mayor que individual Pensamiento Grupal (uniformidad)

Produce más y mejores soluciones Mayor lentitud en los procesos

Ventajas y desventajas de trabajar en equipo!

Construcción de una figura!

1. El objetivo es que el grupo debe reconstruir 5 cuadrados, con las piezas de que disponen. Los cuadrados deber ser todos iguales. •  La tarea termina cuando cada jugador tiene ante sí un cuadrado completo.

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10!

Un equipo de trabajo genera una sinergia! positiva a través del esfuerzo coordinado!

El resultado de sus esfuerzos colectivos es un nivel de desempeño

mayor que la suma de sus contribuciones individuales

Las 10 COndiciones de un Equipo

COnocimiento mutuo COmunicación COnfianza recíproca COmprensión COlaboración COmplementación COordinación (sinergía) COmpromiso con el equipo (“camiseta”) COhesión COnexión

ROLES DE EQUIPO

“NUESTRA PARTICULAR TENDENCIA A COMPORTARNOS, CONTRIBUIR Y RELACIONARNOS

SOCIALMENTE.” (Belbin, 1981)

ROLES DE EQUIPO!

ROLES DE ACCIÓN: Impulsor (IS), Implementador (ID), Finalizador (FI)!ROLES SOCIALES: Coordinador (CO), Investigador de Recursos (IR), Cohesionador (CH)!ROLES MENTALES: Cerebro (CE), Monitor Evaluador (ME), Especialista (ES)!

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11!

APRENDER A TRABAJAR CON PERSONAS

DISTINTAS A MI

ACLARAR LO QUE CADA UN@ PUEDE ESPERAR DE L@S

DEMÁS ENTENDER POR QUÉ SE COMPORTA COMO SE COMPORTA

RECONOCER Y VALORAR LAS CUALIDADES DE L@S DEMÁS

PAR

A Q

UÉ

SA

BE

R Q

UIÉ

N E

S Q

UIÉ

N

¿Me dejo conocer?

RECONOCER MIS LIMITACIONES Y DEBILIDADES

SER CONSCIENTE DE MIS NECESIDADES DE MEJORA Y

BUSCAR SOLUCIONES OBTENER MÁS SEGURIDAD EN

MI MISM@ Y EN LO QUE PUEDO APORTAR

RECONOCER Y VALORAR MIS CUALIDADES PARA PONERLAS EN PRÁCTICA

PAR

A Q

UÉ

SA

BE

R Q

UIÉ

N E

S Q

UIÉ

N

¿Me conozco a mi mism@?

Estrategias para fomentar el trabajo en equipo!

ü Comunica e informa. La comunicación es una valiosa herramienta de motivación.

ü Delega. Potencia la autonomía y la responsabilidad de los empleados mediante un liderazgo compartido

ü Facilita la participación en el análisis de problemas. Es la manera de implicar a todos en el proyecto.

ü Fomenta la Toma de Decisiones compartida. Potencia la implicación de los miembros en el proyecto

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12!

DINÁMICAS DE COMUNICACIÓN GRUPAL

DINÁMICAS DE LIDERAZGO

DINÁMICAS DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS

DINÁMICAS DE TOMA DE DECISIONES

Estrategias para fomentar el trabajo en equipo!

ü Comunica e informa

ü Delega

ü Facilita la participación en el Análisis de Problemas

ü Fomenta la Toma de Decisiones

El misterio del secuestro!

1. Subgrupos de 5 personas •  Tienen 20 minutos para analizar la información y tratar de resolver el problema

MODELO AUTORITARIO

Comunicación en el equipo sanitario!

§  Sistema autoritario y jerarquizado §  Sistema de comunicación centralizado. Toda la información y las decisiones pasan por un “jefe”

Eficaz para tareas sencillas y rutinarias!

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13!

MODELO PARTICIPATIVO

Comunicación en el equipo sanitario!

§  Modelo deseado en toda organización § Descentralizado, favorece la aportación e implicación de tod@s. § Mayor satisfacción en los miembros del equipo

- Adecuado para resolución de tareas complejas. !

- Dificultades cuando surgen líderes con intereses opuestos!

• Caballo, V. E. (1993). Manual de evaluación y entrenamiento en habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI. •  Sánchez, J. C. (2002). Psicología de los grupos: teorías, procesos y aplicaciones. Madrid: McGraw-Hill. • Trechera, J.L. (2003). Trabajar en equipo: Talento y talante. Bilbado: Desclee De Brouwer.

Bibliografía!