LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN

Dos casos concretos de innovación educativa:*Escuela Agropecuaria de Tres Arroyos*Proyecto Alfredo Hirsch-Fundación Bunge y Born

Congreso Iberoamericano de Educación

Exposición de Patricio Ferrario

• La innovación en educación

• La implantación de un sistema de gestión

de calidad educativa como innovación

• El sistema de las normas ISO 9001

• El caso de la Escuela Agropecuaria de

Ts.As.

• El Proyecto Alfredo Hirsch de la

Fundación Bunge y Born

FORMULA DEL CAMBIO

Ca= ( In X Vi X Proc.) > Co

¡Es un producto, y no una suma!

Fuente : Michael Jarrett

“ … si gestionar es saber hacer, querer hacer y poder hacer , el común denominador es el hacer, lo que implica que esta

perspectiva de gestión-planificación tiene un compromiso concreto con la acción. Pierde su sentido si no se llega a una acción transformadora concreta de la realidad institucional,

es decir, si no conduce o gobierna.”

Inés Aguerrondo “La escuela como organización inteligente” 1995

Importancia del hacer

¡HARRING CATS!

Salgamos del mundo educativo

Un poco de historia …

1) 2) Calidad: Calidad:

Cumplimiento Satisfacción

de especificaciones de necesidades

Evolución histórica del concepto de calidad

Concepto Importancia de:

1) Cumplimiento de * Elaborar y conocer el especificaciones listado de

especificaciones* Controlar el listado al

final del proceso (“…te espero a la salida…”)

¿ANTES? ¿DURANTE? ¡¡¡DESPUÉS!!!

Evolución histórica del concepto de calidad

Consecuencias en la escuela

Concepto Importancia de:

1) Cumplimiento de * Orientación hacia el especificaciones SUPERIOR

* La escuela mira el examen (¿qué te tomaron?)

* Se organiza por indicadores externos

…¿ANTES?... …¿DURANTE?... ¡¡DESPUÉS!!

Evolución histórica del concepto de calidad

Concepto Importancia de:

2) Satisfacción de * Detectar necesidades

necesidades antes del proceso

* Detectar grupos con necesidades homogéneas (o no)

* Tratar esas necesidades

* Medir la satisfacción

¡¡ANTES!! ¡¡DURANTE!! …DESPUÉS…

Evolución histórica del concepto de calidad

Consecuencias en la escuela

Concepto Importancia de:

2) Satisfacción de necesidades * Orientación hacia el BENEFICIARIO

La escuela mira al alumno y su entorno

Se organiza trabajando sobre predictores (si se trabaja bien, los indicadores vienen solos …)

¡¡ANTES!! ¡DURANTE! …DESPUÉS…

TEORÍA MODERNA DE LA

CALIDADLa calidad:

• no está en el producto, sino en los procesosque la originan

• nunca es accidental; es el resultado de un esfuerzo inteligente

• es responsabilidad de todos

• no se limita al control, es un modo de gestión

• se obtiene focalizando el esfuerzo en las necesidades del beneficiario

• tiene carácter integral

Concepto moderno de Calidad

Carácter

Trabajo con indicadores y predictores

Adopción (implantación) de un modelo

integral

Adoptar (implantar) un

modelo/sistema es ejercer una

opción

• Federación mundial de organismos de normalización

• Su misión es elaborar normas y revisar las mismas.

Es también un organismo que autoriza a los

acreditadores

• La aprobación de normas requiere la aprobación del

75 % de los miembros

• La traducción al español fue aprobada por Argentina,

Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,

Ecuador, España, U.S.A, México, Perú, República

Dominicana, Uruguay y Venezuela

Normas de calidad:

• Documento establecido por consenso

• Aprobado por organismo reconocido

• Regula actividades y establece criterios para resultados

• De aplicación voluntaria (para productos-sistemas personas)

• Fundamentadas en la ciencia/tecnología/experiencia

• Para la mejora continua

• Brinda garantías y confianza

• Promueve igualdad de condiciones

Etapas de la evaluación:

Evaluación de tercera parte: independiente, neutral,

autónoma, temporal

Evaluación de Segunda Parte

Evaluación de Primera Parte

Beneficios del sistema:

• Concreta, concreta, concreta

• Brinda orientación y seguridad al personal

• Canaliza los conflictos

• Fomenta la prevención

• Racionaliza las decisiones

• Facilita la evaluación institucional y … personal

• Estimula la mejora constante

• Permite algunos reconocimientos (subsidios, convenios)

• Valoriza la imagen institucional en ámbitos que conocen

el sistema

INTRA

MUROS

EXTRA

MUROS

LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EDUCATIVA

1) Focalización en el alumno y su familia

2) Liderazgo de los equipos directivos

3) Participación del personal

4) Enfoque sistémico

5) Trabajo organizado por procesos

6) Decisiones basadas en información objetiva

7) Interacción beneficiosa con otros sectores interesados

8) Mejora continua

HACER LO QUE SE DICE

DECIR LO QUE SE HACE

PODER PROBARLO

Misión – Visión

Calidad Educativa

(P.E.I.)

Procesos críticos

Procesos de soporte

Procedimientos

(P.E.I. – P.C.I.)

Auditorías

No conformidades

(Plan de evaluación institucional)

A.C.P.

A.M.

Contacto con el ente certificador

N.C./A.C.P.

Certificación

Recertificación anual

PreauditoríaMANUAL

REGISTROS

Promueve la investigación científica

mediante premios, subsidios y becas y

facilita toda clase de actividades en

beneficio de la comunidad en materia de

educación, salud y cultura

Premio a la investigación científica

Medicina Fundación Bunge y Born (1965)

Premio Nobel (1970)

Proyecto Alfredo Hirsch para la Educación Agropecuaria

¿Qué es?

• Proceso de mejora integral de toda la institución escolar, tendiente a obtener la certificación ISO 9001:2008

¿Qué no es? (… aunque parece …)

• Concurso, no hay premio, no hay jerarquía entre las 12 escuelas, no hay competencia (hay esperanza de colaboración)

• Subsidio (aunque se cubren todos los gastos)

• Capacitación individual, curso (aunque se otorgarán certificaciones a quienes completen el ciclo y aprueben los T.P.)

PROYECTO ALFREDO HIRSCH

• Organizado por la Fundación Bunge y Born

• Financiado por Claudia y Octavio Caraballo

• Seis escuelas certificadas ( Tucumán, Jovita, Coronel Suárez, Inchausti, Línea Cuchilla, Monte)

• Seis escuelas en preparación ( 30 de agosto, Bahía Blanca, Monte Buey, Los Sarmiento, Bel Ville, Venado Tuerto)

• Un año y medio de capacitación más tres de certificación

• Red Alfredo Hirsch de escuelas agropecuarias certificadas

ESCUELAS SELECCIONADAS 2009

REFERENCIAS

ESCUELAS CERTIFICADAS

ESCUELAS SELECCIONADAS 2007

Capacitación docente en el P.A.H.

• Cuatro líderes por escuela

• Diez (o más) promotores por escuela

• Tres visitas como mínimo a c/escuela

• Alfredo van Gelderen, Mariano

Narodowski, Susana Avolio de Cols,

Ernesto Gore. . .

• Trabajo presencial y a distancia

“Cooperar con la calidad, competir con la

identidad”. Cecilia Braslavsky