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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MAPFRE
UN MODELO INTEGRAL
CLARA BAZAN CEADirectora de Responsabilidad Social
Dirección General de Comunicación y RS
11 de junio de 2009
Un modelo Integral de RS basado en
nuestros principios y valores
Un sistema de gestión integral que aplica a
toda la organización
Cómo gestionamos la Responsabilidad Social
MAPFRE es un grupo empresarial español independiente que desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias y de servicios
Presente en 45 países en Europa, Asia, África y América
Líder del Seguro español
Uno de los principales grupos del mundo en Reaseguro y Asistencia
Líder del Seguro No Vida en Latinoamérica
Uno de los líderes europeos de No Vida
MAPFRE obtiene ingresos superiores a 17.700 millones y un beneficio neto superior a 900 millones** Cifras en euros a cierre del ejercicio 2008
Más de 34.600 empleados
Más de 5.780 oficinas propias
Más de 76 millones de beneficiarios
Más de 83.800 agentes y mediadores
Más de 13 millones de clientes
Un modelo Integral de RS
basado en nuestros principios y valores
Principios institucionales(Código de Buen Gobierno)
Independencia
Actuación ética y socialmente responsable
Humanismo
Rigurosa separación de las actividades empresariales y las de FUNDACIÓN MAPFRE
BUEN GOBIERNO
• Cumplimiento estricto de las obligaciones legales.
• Transparencia en la gestión y en la información.
• Comportamiento Ético
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Relaciones de equidad con los grupos de interés
• Actuación respetuosa con el Medio Ambiente
• Adhesión al pacto Mundial y Protocolo UNEP-FI
• Memoria Anual de Responsabilidad Social conforme a criterios GRI, y verificada por auditores externos
CONTRIBUCION A LA CONTRIBUCION A LA SOCIEDADSOCIEDAD
•A través de las actividades no lucrativas de interés general que desarrolla la FUNDACIÓN MAPFRE en todas sus áreas: Acción Social; Ciencias del Seguro; Cultura; Prevención, Salud y Medio Ambiente; Seguridad Vial.
El modelo El modelo
de Responsabilidad Socialde Responsabilidad Social
22 de Derechos
de Derechos
Humanos
Humanos
44 de Norm
as
de Norm
as
laborales
laborales
33 de Medioambiente
de Medioambiente
11 de Anti-
Corrupción
de Anti-
Corrupción
Cooperación al desarrollo (ss?)Cooperación al desarrollo (ss?)
10 Principios10 Principios
BUEN GOBIERNO
• Cumplimiento estricto de las obligaciones legales.
• Transparencia en la gestión y en la información.
• Comportamiento Ético
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Relaciones de equidad con los grupos de interés
• Actuación respetuosa con el Medio Ambiente
• Adhesión al pacto Mundial y Protocolo UNEP-FI
• Memoria Anual de Responsabilidad Social conforme a criterios GRI, y verificada por auditores externos
CONTRIBUCION A LA CONTRIBUCION A LA SOCIEDADSOCIEDAD
•A través de las actividades no lucrativas de interés general que desarrolla la FUNDACIÓN MAPFRE en todas sus áreas: Acción Social; Ciencias del Seguro; Cultura; Prevención, Salud y Medio Ambiente; Seguridad Vial.
El modelo El modelo
de Responsabilidad Socialde Responsabilidad Social
EMPLEADOS
PROVEEDORES
ASEGURADOS Y CLIENTES
MEDIADORES/COLABORADORES
SOCIOS/ACCIONISTAS E INVERSORES
INSTITUCIONES/ADMINISTRACIONES PÚBLICAS/ REGULADORES
SOCIEDAD/OPINION PÚBLICA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES/ SINDICATOS
TERCER SECTOR(Asociaciones sin ánimo de lucro, Fundaciones, ONG)
LA COMPETENCIA
ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES
Los Grupos de Interés
Cumplimiento de leyes. Adopción de normas y
directrices internacionales allí donde no exista un
desarrollo legal adecuado
Respeto a las reglas de libre mercado y libre
competencia, rechazando practicas irregulares para
obtener ventajas empresariales
Política de RS: 10 principios de actuación
OBJETIVOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA EL GRUPO
…/…
Respeto al principio de igualdad, equidad y no
discriminación en las relaciones laborales; conciliación
vida laboral y personal. Rechazo al trabajo infantil y
forzoso
Innovación permanente en productos y servicios que
generen valor a los clientes y asegurados
Comunicación y diálogo con los grupos de interés
(transparencia, veracidad y compromiso)
…/…
Participación activa en organismos y foros nacionales e
internacionales en los que se promueva la
responsabilidad social
Elaborar en Informe Anual de Responsabilidad Social
con información relevante y veraz sobre las actividades
realizadas en este ámbito
Contribución al desarrollo de las actividades no
lucrativas de interés general que desarrolla la
FUNDACION MAPFRE
…/…
Nuestro modelo de gestión INTEGRAL
Nuestro modelo de gestión INTEGRAL
Política de RS: 10 principios de actuación
OBJETIVOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA EL GRUPO
Plan Estratégico del Grupo
Plan de RS interno
Seguimiento periódico del grado de cumplimiento
Aprobada por el Consejo de
Administración
Dirección de Responsabilidad Social (2005)
D.G. Comunicación y RS
• Coordinar
• Promover/impulsar
• Controlar/ Velar por el cumplimiento
Comité de Responsabilidad Social• Negocio España• Negocio Internacional• D.G. RRHH y Medios• Relación con inversores• Seguridad y Medio Ambiente Informe Anual de Responsabilidad Social
• Corporativo
• Informes locales
• GRI + Auditoria Externa e Interna
Organización
Indicadores
Indicadores GRI
Consiggna: herramienta de gestión de indicadores
Indicadores propios
Cuadro de Mando Integral con indicadores clave
• Indicadores GRI que consideramos críticos
• Indicadores propios que consideramos críticos
• Indicadores para el cumplimiento de los 10 principios del PM
• Indicadores del DJSI/ FTSE4good
Indicadores
Seguimiento por parte del Comité de RS y de la Comisión de
Auditoria del Grupo
(OBJETIVO junio 2009)
AA1000 de Aseguramiento
MAPFRE se ha situado en el puesto 315 del Ranking Global de las 2.000 mayores compañías del mundo elaborado por la revista Forbes. Esta posición supone un avance de 94 puestos respecto al Ranking elaborado el año anterior por esta prestigiosa publicación
MAPFRE se ha situado en el puesto número 10 en el Informe General de Merco 2009 (Monitor Español de Reputación Corporativa) y en el número 1 de su sector.
Y FTSE4Good IBEX (2008)
desde 2006
• Filosofía Devolver a la sociedad
una parte de los excedentes de gestión, destinándolos al desarrollo de actividades de interés general.
1975-2009
Actividades y Gastos (Dastos en millones de euros)
31
38
0
5
10
15
20
25
30
35
40
REAL 31/12/2007 REAL 31/12/2008
Algunas magnitudes económicas
31/12/2008
31%
21%19%
16%
13%
Cultura
Seguridad Vial
Prevención, Salud yMedio Ambiente
Formación enSeguros y Gerenciade RiesgosAcción Social
Aplicación de fondos por áreas de actividad a 31/12/2008
CONCEPTO Nº
Seminarios, cursos y otros eventos 167
Becas y premios 698
Publicaciones 132
Exposiciones de Arte 28
Campañas de Seguridad Vial 45
Campañas de Prevención y Salud 43
Acciones de índole social 100
Numero de actividades a 31/12/2008
[email protected]@mapfre.com