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LA CONVIVENCIA INTERCULTURAL

INSTITUTO INTERDISCIPLINARDE

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSwww.institutoredeco.com PONENTE: RAÚL SAAVEDRA LÓPEZ

CONCEPTO DE INTERCULTURALIDAD

� Tanto en el ámbito educativo como en el de la sociología y la política se han venido utilizando de forma indiscriminada términos que incorporan a la raíz «cultural» los prefijos «multi», «inter», «pluri» y «trans». Para superar la ambigüedad semántica derivada de este variedad de términos, a finales de los años setenta, expertos del Consejo de Europa plantearon una precisa definición de cada uno de ellos.

CONCEPTO DE INTERCULTURALIDAD� MULTICULTURAL : define la situación de las sociedades, grupos o entidades

sociales en las que muchos grupos o individuos que pertenecen a diferentes culturas viven juntos, cualquiera que sea el estilo de vida elegido.

� PLURICULTURAL: es casi un sinónimo, indica simplemente la existencia de una situación particular. Se utiliza en las mismas circunstancias, pero en lugar de subrayar la existencia de un amplio número de culturas en contacto, se resalta únicamente su pluralidad.

� TRANSCULTURAL: implica un movimiento, indica el paso de una situación cultural a otra.

� INTERCULTURAL: no se limita a describir una situación particular, sino que define un enfoque, procedimiento, proceso dinámico de naturaleza social en el que los participantes son positivamente impulsados a ser conscientes de su interdependencia y es, también, una filosofía, política y pensamiento que sistematiza tal enfoque

(Leurin, 1987).

CONCEPTO DE INTERCULTURALIDAD

� La interculturalidad aspira a superar la mera coincidencia de culturas. Es un concepto dinámico que enfatiza los aspectos positivos de la comunicación entre culturas: intercambio, reciprocidad, apertura, flexibilidad, solidaridad, etc.

Martínez-Otero V. (2002)

Principios sobre los que se formula y desarrolla el enfoque educativo

intercultural.

� 1. Promover el respeto por todas las culturas coexistentes y condenar las medidas políticas designadas a asimilar a los emigrantes y minorías culturales a la cultura mayoritaria (Borrelli y Essinger, 1989).

� 2. La educación intercultural es relevante para todos los alumnos, no sólo para los emigrantes o minorías étnicas y culturales (Leurin, 1987).

� 3. Ninguno de los problemas planteados por la diversidad étnica y cultural de la sociedad tiene una solución unilateral. Las medidas educativas son sectoriales dentro de un modelo de sociedad global (Galino, 1990).

� 4. Se basa en la percepción de la mutua aceptación de culturas en contacto, está más cercano a la forma de vida y costumbres de sociedades con un pobre contexto cultural que a las de sociedades con uno más rico -mayor estructuración del tejido social y alto grado de control social-.

� Concepto de integración:Es la oportunidad que tiene todo niño y niña de

compartir en la escuela sin distinción de sus potencialidades, habilidades, intereses, formas de apropiarse del aprendizaje, sus ritmos de trabajo, etc. Es el respeto por la diversidad , el derecho de cada niño y niña a ser diferente y ser tomados en cuenta tal como son por todos los participantes de la comunidad educativa

(Lizett Oliveira)

CONSIDERACIONESCONSIDERACIONES�� En el siglo XXI, EspaEn el siglo XXI, Españña ha dejado de ser un a ha dejado de ser un

papaíís de emigrantes, como sucedis de emigrantes, como sucedióó en el en el siglo anterior, para convertirse en un pasiglo anterior, para convertirse en un paíís de s de inmigrantes. La inmigrantes. La óóptima situaciptima situacióón econn econóómica mica que disfrutaba nuestro paque disfrutaba nuestro paíís hasta hace muy s hasta hace muy poco tiempo ha permitido que personas de poco tiempo ha permitido que personas de diferentes padiferentes paííses, lenguas, culturas y ses, lenguas, culturas y religiones lleguen al territorio espareligiones lleguen al territorio españñol dol díía a tras dtras díía con la idea de un progreso en sus a con la idea de un progreso en sus vidas y en la de sus familias.vidas y en la de sus familias.Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920

�� Estas personas traen consigo, diferentes Estas personas traen consigo, diferentes lenguas, culturas y religiones, al igual que lenguas, culturas y religiones, al igual que diferentes formaciones acaddiferentes formaciones acadéémicas. Es por micas. Es por eso que nuestro paeso que nuestro paíís ya no es un pas ya no es un paíís s monomonoéétnicotnico, sino que estas personas han , sino que estas personas han tratraíído consigo en sus largos viajes un do consigo en sus largos viajes un ““ saco saco de costumbresde costumbres”” que nos han ayudado a abrir que nos han ayudado a abrir nuestras mentes hacia un mundo nuevo y nuestras mentes hacia un mundo nuevo y plurilingplurilingüüe y multicultural. e y multicultural. Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920

CONSIDERACIONESCONSIDERACIONES

�� Es obvio que, al haber personas de lugares tan Es obvio que, al haber personas de lugares tan diferentes, nuestra cultura se ve enriquecida, diferentes, nuestra cultura se ve enriquecida, pues sumamos nuevos modos de ver la vida al pues sumamos nuevos modos de ver la vida al que ya conocque ya conocííamos nosotros. Sin embargo, a la amos nosotros. Sin embargo, a la hora de enfrentarse a una clase en la que hay hora de enfrentarse a una clase en la que hay alumnos y alumnas de diferentes alumnos y alumnas de diferentes nacionalidades, la cosa puede complicarse nacionalidades, la cosa puede complicarse hasta lhasta líímites insospechados. mites insospechados. Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920


�� Es probable, sin embargo, que por mEs probable, sin embargo, que por máás s problemas de adaptaciproblemas de adaptacióón que la inmigracin que la inmigracióón n pueda traer, siempre serpueda traer, siempre seráá a largo plazo, ma largo plazo, máás s beneficiosa y culturalmente enriquecedora beneficiosa y culturalmente enriquecedora que la carencia de la misma. Cada alumno que la carencia de la misma. Cada alumno trae unas costumbres propias consigo que trae unas costumbres propias consigo que son a veces difson a veces difííciles de conjugar con las de ciles de conjugar con las de los demlos demáás alumnos. s alumnos. Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920


�� La adaptaciLa adaptacióón a una clase con diversidad n a una clase con diversidad éétnica ha de tener lugar por ambas partes, la tnica ha de tener lugar por ambas partes, la nacional y la extranjera, lo que llevarnacional y la extranjera, lo que llevaráá por por ende a un enriquecimiento mutuo. ende a un enriquecimiento mutuo. Francisco OFrancisco Oññate ate

MarMar íínn http://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920



�� Hay que ser consciente de que la diversidad Hay que ser consciente de que la diversidad cultural que presenta una clase con alumnos de cultural que presenta una clase con alumnos de distintas nacionalidades es un ARMA DE DOBLE distintas nacionalidades es un ARMA DE DOBLE FILO. Es indudable que tal diversidad permitirFILO. Es indudable que tal diversidad permitiráá a a nuestro alumnado ser personas abiertas y nuestro alumnado ser personas abiertas y tolerantes hacia una problemtolerantes hacia una problemáática que afecta a la tica que afecta a la sociedad de todo el mundo. Sin embargo, es esta sociedad de todo el mundo. Sin embargo, es esta misma diversidad la que puede conllevar ciertos misma diversidad la que puede conllevar ciertos problemas de adaptaciproblemas de adaptacióón tanto al alumno n tanto al alumno extranjero como al alumno autextranjero como al alumno autóóctono. ctono. Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920


�� En definitiva, el aula es el marco ideal para En definitiva, el aula es el marco ideal para enseenseññar a los alumnos de distintas razas, ar a los alumnos de distintas razas, lenguas y religiones que conviven en ella a lenguas y religiones que conviven en ella a respetar las diferencias de los otros y respetar las diferencias de los otros y aportar lo mejor de su cultura para que aportar lo mejor de su cultura para que desde ahdesde ahíí, surja una sociedad futura en la , surja una sociedad futura en la que el respeto, la igualdad y la tolerancia que el respeto, la igualdad y la tolerancia sean la nota predominante. sean la nota predominante. Francisco OFrancisco Oññate Marate Maríínnhttp://http://www.ellapicero.netwww.ellapicero.net//nodenode/2920/2920

LA DIVERSIDAD PUEDE GENERAR ...LA DIVERSIDAD PUEDE GENERAR ...

�Conflictos

�Disruptividad

�Indisciplina

�Violencia

�Crecimiento

�Enriquecimiento

�Integración

� Mejora de la convivencia

EN CUALQUIER TIPO DE RELACIEN CUALQUIER TIPO DE RELACIÓÓNN

�� Muy importante construir activamente la igualdad desde Muy importante construir activamente la igualdad desde la escuela para prevenir la violencia.la escuela para prevenir la violencia.

�� Componentes de la intolerancia y la violencia :cognitivos, Componentes de la intolerancia y la violencia :cognitivos, afectivos y conductuales.afectivos y conductuales.

�� Una condiciUna condicióón que incrementa la posibilidad de ser vn que incrementa la posibilidad de ser vííctima ctima de violencia escolar es pertenecer a un grupo sobre el que de violencia escolar es pertenecer a un grupo sobre el que existen prejuicios y exclusiones en el conjunto de la existen prejuicios y exclusiones en el conjunto de la sociedad: discapacidades, alumnos que contrarsociedad: discapacidades, alumnos que contraríían an estereotipos sexistas tradicionales, dificultades de estereotipos sexistas tradicionales, dificultades de expresiexpresióón verbal, pertenecer a minorn verbal, pertenecer a minoríías as éétnicas o tnicas o culturales.culturales.

�� El hecho de ser percibido como diferente o en situaciEl hecho de ser percibido como diferente o en situacióón de n de debilidad, incrementa considerablemente el riesgo de ser debilidad, incrementa considerablemente el riesgo de ser vvííctima de violencia.ctima de violencia.

VIOLENCIA Y ACTITUDES HACIA LA VIOLENCIA Y ACTITUDES HACIA LA DIVERSIDADDIVERSIDAD

�� La representaciLa representacióón que una persona o grupo tiene n que una persona o grupo tiene de sus posibles vde sus posibles vííctimas, desempectimas, desempeñña un decisivo a un decisivo papel en el riesgo de ejercer violencia.papel en el riesgo de ejercer violencia.

�� El individuo violento devalEl individuo violento devalúúa a la va a la vííctima, ctima, desprecidespreciáándola e inhibiendo la empatndola e inhibiendo la empatíía. Asa. Asíí es mes máás s ffáácil emplear la violencia.cil emplear la violencia.

�� Una de la causas mUna de la causas máás importantes de la violencia s importantes de la violencia que se ejerce contra determinados grupos estque se ejerce contra determinados grupos estáán n estrechamente relacionadas con las diferencias de estrechamente relacionadas con las diferencias de estatus y poder. Los estereotipos existentes estatus y poder. Los estereotipos existentes legitiman y mantienen dichas diferencias.legitiman y mantienen dichas diferencias.

VIOLENCIA Y ACTITUDES HACIA LA VIOLENCIA Y ACTITUDES HACIA LA DIVERSIDADDIVERSIDAD

CRISIS ECONCRISIS ECONÓÓMICA,MICA,INTERCULTURALIDAD Y ESCUELAINTERCULTURALIDAD Y ESCUELA

�� DisminuciDisminucióón de alumnos extranjeros.n de alumnos extranjeros.�� InclusiInclusióón en la escuela pn en la escuela púública parte del alumnado blica parte del alumnado

extranjero que se encontraban matriculados en extranjero que se encontraban matriculados en centros concertadoscentros concertados-- privados.privados.

�� Aumento de las situaciones de tensiAumento de las situaciones de tensióón y conflictos n y conflictos familiar, lo que puede verse reflejado en el familiar, lo que puede verse reflejado en el comportamientos de los alumnos en el centro.comportamientos de los alumnos en el centro.

�� Disminuyen las posibilidades de los padres para Disminuyen las posibilidades de los padres para poder costearles clases de apoyo idiompoder costearles clases de apoyo idiomáático.tico.

�� Situaciones de debilitamiento econSituaciones de debilitamiento econóómico= racismo y mico= racismo y xenofobia. xenofobia. (Esteban Ibarra, presidente de Movimiento contra la Intolerancia(Esteban Ibarra, presidente de Movimiento contra la Intolerancia))

EL HORIZONTE EDUCATIVO:EL HORIZONTE EDUCATIVO:LA CIUDADANLA CIUDADANÍÍAA

�� Ciudadano es aquel que logra ser el dueCiudadano es aquel que logra ser el dueñño de su o de su vidavida

�� CiudadanCiudadaníía activa: promover en la pra activa: promover en la prááctica, no ctica, no ssóólo sentirse, sino serlo. Dejar de ser slo sentirse, sino serlo. Dejar de ser súúbdito.bdito.

�� ¿¿CCóómo se teje una ciudadanmo se teje una ciudadaníía activa?a activa?--CiudadanCiudadaníía democra democrááticatica--CiudadanCiudadaníía sociala social--CiudadanCiudadaníía paritariaa paritaria--CiudadanCiudadaníía interculturala intercultural--CiudadanCiudadaníía ambientala ambiental

CIUDADANCIUDADANÍÍA INTERCULTURALA INTERCULTURAL

�� La educaciLa educacióón intercultural es la convivencia en cualquier n intercultural es la convivencia en cualquier tipo de diversidad. Es necesario educar en el valor de la tipo de diversidad. Es necesario educar en el valor de la pluralidad y la diversidad como riqueza y no como un pluralidad y la diversidad como riqueza y no como un obstobstááculo para aprender a convivir.culo para aprender a convivir.

�� La educaciLa educacióón intercultural no es una modalidad educativa n intercultural no es una modalidad educativa ssóólo para la inmigracilo para la inmigracióón que acogemos. Debe ser n que acogemos. Debe ser generalizada a toda la comunidad educativa.generalizada a toda la comunidad educativa.

�� SSóólo aslo asíí se lograrse lograráá que incida en valores sobre que incida en valores sobre fortalecimiento del pluralismo, el fomento de la solidaridad fortalecimiento del pluralismo, el fomento de la solidaridad y consideraciy consideracióón positiva de los diferentes proyectos de n positiva de los diferentes proyectos de vida.vida.

PEDAGOGPEDAGOGÍÍA DE LA INCLUSIA DE LA INCLUSIÓÓNN

�� ELEMENTOS:ELEMENTOS:

--CENTROS COMO COMUNIDADES DE CENTROS COMO COMUNIDADES DE APRENDIZAJEAPRENDIZAJE

--ESTRATEGIAS DE INNOVACIESTRATEGIAS DE INNOVACIÓÓNN

--MODELOS DE GESTIMODELOS DE GESTIÓÓN N PARTICIPATIVA Y DEMOCRPARTICIPATIVA Y DEMOCRÁÁTICA TICA

““ Quiero sacar de ti tu mejor tQuiero sacar de ti tu mejor tú”ú” .. Pedro Pedro SalinasSalinas

MARCO NORMATIVOMARCO NORMATIVO

�� La Ley OrgLa Ley Orgáánica de Educacinica de Educacióón 2/2006, de 3 n 2/2006, de 3 dedemayo (mayo (B.O.EB.O.E. . nnºº 106, de 4.5.06),en su pre106, de 4.5.06),en su preáámbulo mbulo establece:establece:

““ se insiste en la importancia de la preparacise insiste en la importancia de la preparacióón del n del alumnado para el ejercicio de la ciudadanalumnado para el ejercicio de la ciudadaníía, y para a, y para la participacila participacióón en la vida econn en la vida econóómica, social y mica, social y cultural, con cultural, con actitusactituscrcríítica y responsable.tica y responsable.””

““ la atencila atencióón a la diversidad se establece como n a la diversidad se establece como principio fundamental que debe regir toda la principio fundamental que debe regir toda la enseenseññanzaanza””


�� La Ley OrgLa Ley Orgáánica de Educacinica de Educacióón 2/2006, de 3 n 2/2006, de 3 dedemayo (mayo (B.O.EB.O.E. . nnºº 106, de 4.5.06), en su 106, de 4.5.06), en su artartíículo 78 referido al alumnado de culo 78 referido al alumnado de integraciintegracióón tardn tardíía en el sistema educativo a en el sistema educativo espaespaññol, contempla el desarrollo de ol, contempla el desarrollo de programas especprogramas especííficos para facilitar su ficos para facilitar su integraciintegracióón en los centros educativos, n en los centros educativos, siendo siendo éésta una responsabilidad de las sta una responsabilidad de las Administraciones pAdministraciones púúblicas. blicas.


�� La Ley OrgLa Ley Orgáánica 4/2000, de 11 nica 4/2000, de 11 dedeenero (enero (B.O.EB.O.E. . nnºº 10, de 12.1.00), sobre derechos y libertades de 10, de 12.1.00), sobre derechos y libertades de los extranjeros en Espalos extranjeros en Españña y su integracia y su integracióón socialn social, , modificada por la Ley Orgmodificada por la Ley Orgáánica 8/2000, de 22 nica 8/2000, de 22 dedediciembre (diciembre (B.O.EB.O.E. . nnºº 307, de 23.12.00), regula el 307, de 23.12.00), regula el derecho a la educaciderecho a la educacióón bn báásica, gratuita y sica, gratuita y obligatoria de los extranjeros y, en este sentido, obligatoria de los extranjeros y, en este sentido, la la obligatoriedad de las Administraciones pobligatoriedad de las Administraciones púúblicas blicas de promover, cuando sea necesario, medidas de promover, cuando sea necesario, medidas educativas que favorezcan su integracieducativas que favorezcan su integracióón social n social con reconocimiento y respeto a su identidad con reconocimiento y respeto a su identidad cultural. cultural.


�� La Ley 1/1997 (La Ley 1/1997 (B.O.CB.O.C. . nnºº 23, de 17.2.9723, de 17.2.97) de ) de AtenciAtencióón Integral a los Menores de la n Integral a los Menores de la Comunidad AutComunidad Autóónoma de Canarias, en su noma de Canarias, en su artartíículo 23.2 recoge que: culo 23.2 recoge que: "Los menores "Los menores extranjeros que se encuentren en el extranjeros que se encuentren en el territorio de la Comunidad Autterritorio de la Comunidad Autóónoma de noma de Canarias podrCanarias podráán recibir ayudas pn recibir ayudas púúblicas que blicas que faciliten su integracifaciliten su integracióón social, n social, especialmente para salvar las dificultades de especialmente para salvar las dificultades de idioma y el conocimiento de los usos idioma y el conocimiento de los usos sociales". sociales".

MARCO NORMATIVOMARCO NORMATIVODECRETO 292/1995, de 3 DECRETO 292/1995, de 3 dedeoctubreoctubre, por el que se , por el que se

regulan los regulan los derechos y deberes del alumnado.derechos y deberes del alumnado.ArtArt íículo 11.culo 11.1. Todos los alumnos tienen derecho a las mismas oportunidades1. Todos los alumnos tienen derecho a las mismas oportunidadesde acceso de acceso

a los distintos niveles de ensea los distintos niveles de enseññanza. anza.

2. La igualdad de oportunidades se promover2. La igualdad de oportunidades se promoveráá mediante: a) La no mediante: a) La no discriminacidiscriminacióón por razn por razóón de nacimiento, raza, sexo, capacidad econn de nacimiento, raza, sexo, capacidad econóómica, mica, nivel social, convicciones polnivel social, convicciones polííticas, morales o religiosas, asticas, morales o religiosas, asíí como por como por discapacidades fdiscapacidades fíísicas o pssicas o psííquicas, o cualquier otra condiciquicas, o cualquier otra condicióón o circunstancia n o circunstancia personal o social.personal o social.

b) El establecimiento de medidas compensatorias que garanticen lb) El establecimiento de medidas compensatorias que garanticen la igualdad a igualdad real y efectiva de oportunidades.real y efectiva de oportunidades.

c) La realizacic) La realizacióón de poln de polííticas educativas y de atenciticas educativas y de atencióón a las necesidades n a las necesidades educativas especiales.educativas especiales.

3. Los centros desarrollar3. Los centros desarrollaráán las iniciativas que eviten la discriminacin las iniciativas que eviten la discriminacióón de n de los alumnos, pondrlos alumnos, pondráán especial atencin especial atencióón en el respeto de las normas de n en el respeto de las normas de convivencia y establecerconvivencia y estableceráán planes de accin planes de accióón positiva para garantizar la plena n positiva para garantizar la plena integraciintegracióón de todos los alumnos del centro.n de todos los alumnos del centro.

MARCO NORMATIVOMARCO NORMATIVOBORRADOR DEL DECRETO DE CONVIVENCIA BORRADOR DEL DECRETO DE CONVIVENCIA

COMUNIDAD CANARIACOMUNIDAD CANARIA

ArtArt íículo 50. El plan de convivencia.culo 50. El plan de convivencia.

1. Los Planes de convivencia contemplar1. Los Planes de convivencia contemplaráán el n el ejercicio y respecto de los derechos de los ejercicio y respecto de los derechos de los miembros de la comunidad educativa como base miembros de la comunidad educativa como base esencial de la convivencia entre iguales, entre esencial de la convivencia entre iguales, entre ggééneros y en la interculturalidad, asneros y en la interculturalidad, asíí como de las como de las relaciones entre el profesorado, el alumnado, relaciones entre el profesorado, el alumnado, familias, y el personal no docente. familias, y el personal no docente.

MARCO NORMATIVOMARCO NORMATIVOBORRADOR DEL DECRETO DE CONVIVENCIA BORRADOR DEL DECRETO DE CONVIVENCIA

COMUNIDAD CANARIACOMUNIDAD CANARIA

ArtArt íículo 71culo 71.. Conductas que perjudican Conductas que perjudican gravemente la convivencia en el centro docente.gravemente la convivencia en el centro docente.b) Las vejaciones o humillaciones a cualquier b) Las vejaciones o humillaciones a cualquier

miembro de la comunidad educativa, miembro de la comunidad educativa, particularmente aquellas que tengan una particularmente aquellas que tengan una implicaciimplicacióón de gn de géénero, sexual, racial o nero, sexual, racial o xenxenóófoba, o se realicen contra el alumnado mfoba, o se realicen contra el alumnado máás s vulnerable por sus circunstancias personales, vulnerable por sus circunstancias personales, sociales o educativas.sociales o educativas.

Ejes troncales del enfoque de Ejes troncales del enfoque de la convivencia: la convivencia:

a) Aspectos organizacionales y relacionados con a) Aspectos organizacionales y relacionados con la planificacila planificacióón= Planes de convivencia y n= Planes de convivencia y Normas de organizaciNormas de organizacióón y funcionamiento.n y funcionamiento.

b) Aspectos metodolb) Aspectos metodolóógicos y pedaggicos y pedagóógicos gicos =CONCRECI=CONCRECIÓÓN CURRICULARN CURRICULAR

c) Caracterc) Caracteríísticas del claustro como equipo de sticas del claustro como equipo de trabajo.trabajo.

d) Perfil y habilidades interpersonales del d) Perfil y habilidades interpersonales del profesorado.profesorado.

�� Ello hace necesario que desde los propios centros se Ello hace necesario que desde los propios centros se establezcan medidas establezcan medidas

-- ORGANIZATIVASORGANIZATIVAS

-- ESTRUCTURALESESTRUCTURALES

-- PROCEDIMENTALES PROCEDIMENTALES

-- METODOLMETODOLÓÓGICASGICAS

que posibiliten el desarrollo de modelos educativos que posibiliten el desarrollo de modelos educativos interculturales que permitan avanzar en la construcciinterculturales que permitan avanzar en la construccióón n conjunta de alternativas psicopedagconjunta de alternativas psicopedagóógicas integradoras. gicas integradoras.

CONCRECICONCRECIÓÓN N CURRICULARCURRICULAR

EL CURREL CURRÍÍCULUM DEBERCULUM DEBERÁÁ BUSCARBUSCAR

UNIVERSALIDAD, IGUALDAD Y UNIVERSALIDAD, IGUALDAD Y DIVERSIDAD. INTERCULTURALIDADDIVERSIDAD. INTERCULTURALIDAD. . Toda persona ha se sentirse incluida Toda persona ha se sentirse incluida culturalmente en condiciones de igualdad en culturalmente en condiciones de igualdad en la propuesta curricular, con capacidad para la propuesta curricular, con capacidad para establecer un diestablecer un diáálogo crlogo críítico con las otras tico con las otras personas y grupos. personas y grupos.

CONCRECICONCRECIÓÓN N CURRICULARCURRICULAR

�� APERTURA CULTURAL E IGUALDAD APERTURA CULTURAL E IGUALDAD SOCIAL.SOCIAL. El currEl curríículo ha de recoger los culo ha de recoger los saberes prsaberes práácticos y diversos de la sociedad, cticos y diversos de la sociedad, incluidos los de los grupos mincluidos los de los grupos máás excluidos de s excluidos de la cultura acadla cultura acadéémica tradicional. Ha de estar mica tradicional. Ha de estar abierto a la incorporaciabierto a la incorporacióón de los de que n de los de que provienen de diferentes culturas, dentro de provienen de diferentes culturas, dentro de una concepciuna concepcióón crn críítica y no limitadoratica y no limitadora. .

PERFIL

Y

HABILIDADES DEL DOCENTE

MEDIDAS ORGANIZATIVAMEDIDAS ORGANIZATIVA

Y Y

METODOLMETODOLÓÓGICASGICAS

PLAN DE CONVIVENCIA

DOCUMENTOS A ANALIZARDOCUMENTOS A ANALIZAR

�� P.E.CP.E.C

�� N.O.FN.O.F..

�� PLAN DE CONVIVENCIAPLAN DE CONVIVENCIA

�� P.G.AP.G.A

�� CONCRECICONCRECIÓÓN CURRICULARN CURRICULAR

�� PLAN DE ATENCIPLAN DE ATENCIÓÓN A LA N A LA DIVERSIDADDIVERSIDAD

NIVELES DEL CONVIVIRNIVELES DEL CONVIVIR

SOBREVIVIR

CONVIVIR

COEXISTIR

�� Ello hace necesario que desde los propios centros se Ello hace necesario que desde los propios centros se establezcan medidasestablezcan medidas

-- ORGANIZATIVASORGANIZATIVAS

-- ESTRUCTURALESESTRUCTURALES

-- PROCEDIMENTALES PROCEDIMENTALES

-- METODOLMETODOLÓÓGICASGICAS

que posibiliten el desarrollo de modelos educativos que posibiliten el desarrollo de modelos educativos interculturales que permitan avanzar en la construcciinterculturales que permitan avanzar en la construccióón n conjunta de alternativas psicopedagconjunta de alternativas psicopedagóógicas integradoras.gicas integradoras.


¿¿ConvivenciaConvivencia ??

“En el centro educativo, la convivencia se entiende como el entramado de relaciones interpersonalesque se dan entre todos los miembros de la comunidad educativa, y en el que se configuran procesos de comunicación, sentimientos, valores, actitudes, roles, status y poder (Ortega, 1997)


ENTRAMADO DE RELACIONES ENTRAMADO DE RELACIONES INTERPERSONALESINTERPERSONALES

� Subsistema del profesorado

� Subsistema profesorado/alumnado

� Subsistema alumnado/alumnado

� Relación de la familia con los anteriores.

� Subsistema del personal no docente


GRAN DIVERSIDAD DE FENGRAN DIVERSIDAD DE FEN ÓÓMENOS MENOS

�Conflictos

�Disruptividad

�Indisciplina

�Violencia

�Trastornos mentales o de conducta


SITUACIONES QUE GENERAN AFECTACIONES A LA SITUACIONES QUE GENERAN AFECTACIONES A LA SALUD LABORAL SALUD LABORAL

� Derivadas de nuestra relación con el alumnado:

-Interrupciones constantes.-Falta de concentración del alumnado.-Falta de interés por las actividades de aula.-Existencia de muchos niveles de aprendizaje en el mismo grupo. -Ratios inadecuadas.-Escasa participación.-Brotes de indisciplina.-Faltas de respeto.


SITUACIONES QUE GENERAN SITUACIONES QUE GENERAN AFECTACIONES A LA SALUD LABORALAFECTACIONES A LA SALUD LABORAL

Derivadas de nuestra relación con compañeros:-Enfrentamientos personales por desavenencias

metodológicas, pedagógicas y organizativas. -Enfrentamientos por discriminación.-Falta de trabajo coordinado y de conjunto.-Falta de cooperación.-Adopción de criterios personales ante conflictos

que surgen en el trabajo.-Acoso laboral (mobbing).



Derivadas de nuestra relación con las familias:-Falta de apoyo en la labor educativa. -Escasa participación.-La delegación de problemas y conflictos que

corresponden a la familia o a otros sectores al profesorado.

-Escasa autoridad de los padres hacia los hijos.-Carencias educativas básicas en el seno familiar.-Ritmo de vida de los progenitores incompatible

con el cuidado y educación parental.



Derivadas de nuestra relación co los equipos directivos:

-La no existencia de causes de participación en la planificación y organización del trabajo.

-Gestión poco democrática.-Mobbing .



Derivadas de las políticas laborales -educativas:

-No cubrir las sustituciones según necesidades.-Exceso de burocratización y carencia de personal

administrativo.-Inestabilidad de puestos de trabajo.-Falta de tiempo para atender al alumnado, familias y otras

tareas.-Constantes cambios en las políticas educativas.-Falta de causes que posibiliten la autonom ía,la toma de

decisión en m étodos de trabajo y paraticipacion en los criterios para unas buenas condiciones de trabajo.

-Falta de recursos humanos.



Derivadas de la falta de formación y renovación del profesorado:

-Desinterés en la actualización y renovación.

-Utilización de metodolog ías desmotivadoras .


CONSECUENCIAS DE LAS AFECTACIONES CONSECUENCIAS DE LAS AFECTACIONES DE LA SALUD LABORALDE LA SALUD LABORAL

� Incertidumbre sobre resultados del trabajo existiendo dificultades para valorar nuestro rendimiento.

� Pérdida de satisfacción por el trabajo.� Sentimiento de cansancio, agotamiento

físico, desánimo psicológico y falta de rendimiento.

� Deterioro en las relaciones interpersonales, provocando más individualismo y tensiones.


CONSECUENCIAS DE LAS AFECTACIONES CONSECUENCIAS DE LAS AFECTACIONES DE LA SALUD LABORALDE LA SALUD LABORAL

� Aumento de absentismo.� Falta de interés y sentimiento de incapacidad

e impotencia a la hora de hacer frente a cualquier conflicto.

� Estados de depresión.� Problemas de sueño, estrés, ansiedad,

tensión muscular, fatiga emocional, disfonía etc.

� Síndrome del quemado.


CONSIDERACIONES� La convivencia forma parte de nuestro mundo social

básico: baña todos los planos de la acción educativa

� Hablar de convivencia implica acercarnos al mundo afectivo, moral y social de las personas; por tanto de los aspectos más subjetivos.

� En la escuela, la educación de la convivencia ha sido desarrollada más de manera implícita que explícita. Necesidad de explicitación.

� Tres ejes del enfoque de la convivencia: a) Aspectos de planificación y organizacionales= Planes de convivencia.b) Características del claustro como equipo de trabajo.c) Habilidades interpersonales del profesorado.

¿QUÉ ES UN PLAN DE CONVIVENCIA?

� El conjunto de programas, proyectos, actividades, tareas, protocolos y procedimientos que tienen como fin fomentar la cultura de la paz, mejorar las relaciones interpersonales saludables y dar respuesta a los actos contrarios a la norma de cualquier miembro de la comunidad educativa.


� Las relaciones de convivencia en la escuela son un proceso natural dinámico generado dentro de la comunidad educativa. La sociedad entiende que a través de la educación es posible fomentar la convivencia democrática y el respeto a las diferencias individuales, tal y como se recoge en el Preámbulo de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 demayo, de Educación. Esta misma Ley, en el artículo 121 señala que el Proyecto Educativo del centro recogerá los valores, los objetivos y las prioridades de actuación que establezca el Consejo Escolar e incorporará, entre otros documentos, el Plan de Convivencia respetando el principio de no discriminación y de inclusión educativa como valores fundamentales.


� El Plan de Convivencia de Centro forma parte del Proyecto Educativo de Centro. Es un documento en el que se establecen los criterios, objetivos y procedimientos por los que la comunidad educativa del centro determina las acciones de prevención, actuación y evaluación para la convivencia entre sus miembros.


� El Plan de Convivencia de Centro tendrá como finalidad la mejora de la comunicación entre los distintos agentes de la comunidad educativa y el desarrollo de valores democráticos y de ciudadanía como la tolerancia, la apreciación de la diversidad y el diálogo, el fomento de la participación de todos ellos en las actividades académicas y en otras acciones, como método más eficaz de prevención y resolución de situaciones de conflicto y violencia.

MODELOS DE GESTIMODELOS DE GESTIÓÓN DE LA N DE LA CONVIVENCIA CONVIVENCIA

� MODELOS PUNITIVO

� MODELOS RELACIONALES

� MODELOS MIXTOS


EQUIPODIRECTIVO

PROFESORADOY P. NO

DOCENTEPADRES ALUMNADO

•Habilidades

Directivas y de gestión

de equipos de trabajo.

•Aspectos organizativos

y estructurales de

la vida en el centro.

•Control y prevención de

riesgos laborales.

•Formación y asesoramiento

en materia de convivencia

Escolar.

•Atención individualizada.

•Tutorización del nuevo

profesor.

•P. No docente como

Observadores e

informantes

cualificados

•Fomento de la participación

en los centros.

•Implicación en la supervisión

tareas educativas de los hijos.

•Formación

• Asesoramiento

grupal-individualizado.

•Prevención general. •Actividades específicas de aula.

•Intervención individual.

ACCIONES DE PREVENCIÓN DEL PLAN

CONVIVENCIA

DE


LOS PLANES DE LOS PLANES DE CONVIVENCIA CONVIVENCIA

-Guía para elaborar un Plan de Convivencia en un centro.

� ¿Por qué la necesidad de un Plan de Convivencia?.

� ¿Cómo diseñarlo?

� Objetivos.

� Contenidos


GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia IConvivencia I

1-INTRODUCCIÓN.

2-JUSTIFICACIÓN.

3-ANÁLISIS DE LA REALIDAD CONVIVENCIAL.

4-OBJETIVOS.

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de

Convivencia IConvivencia I..5-ACCIONES RELACIONADAS CON LA CONVIVENCIA: ACCIONES

PREVENTIVAS, NORMAS, COMPORTAMIENTOS CONTRARIOS A LA NORMA, RESPUESTAS A LOS MISMOS

5.a) PROGRAMAS, PROYECTOS, TAREAS Y ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN.

5.b) ARTICULACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DISCIPLINARIOS O CONCILIADORES ANTE LOS CONFLICTOS. ( Medidas a adoptar tras la conducta contraria a la norma.)

6-ÓRGANOS DE GESTIÓN Y DINAMIZACIÓN DE LA CONVIVENCIA. COMISIÓN DE CONVIVENCIA Y LA COMISIÓN DE GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA

7-TEMPORALIZACIÓN

8- SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia II.Convivencia II.

� Introducción� a) Diagnostico del estado de la convivencia en el centro� Características del centro y su entorno � Características de la comunidad educativa � Situación de la convivencia en el centro � Actuaciones desarrolladas por el centro ante situaciones conflictivas � Relación con las familias y otras instituciones del entorno � Experiencias y trabajos previos en relación con la convivencia en el centro� b) Objetivos generales� c) Normas de convivencia� Normas de convivencia generales del centro � Normas de convivencia del aula� d) Comisión de convivencia� e) Aula de convivencia� Finalidad y objetivos � Criterios y condiciones para ser atendido

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia II.Convivencia II.

� f) Medidas para prevenir, detectar regular y resolver los conflictos� Mediación en la resolución de conflictos � Compromiso de convivencia � Medidas preventivas� g) Necesidades de formación� h) Difusión, seguimiento y evaluación del plan de convivencia� i) Procedimiento de recogida de incidencias � j) Delegados de alumnos� k) Delegados de padres y madres de alumnos� l) Actuaciones previstas para la consecución de los objetivos� m) Actuaciones conjuntas de los órganos de gobierno y de coordinación

docente del centro en relación con el tratamiento de la convivencia.� n) Actuaciones conjuntas de los equipos docentes del centro, en coordinación

con el departamento de orientación para el tratamiento de la convivencia.� o) Actuaciones conjuntas de los tutores y del equipo docente para favorecer

la integración del alumnado de nuevo ingreso� p) Actuaciones para la prevención y tratamiento de la violencia sexista, racista

y cualquier otra de sus manifestaciones.

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia Convivencia lIIlII

� 1.-DIAGNÓSTICO� 1.1.- Características del centro y de su entorno� 1.2.- La situación de la convivencia en el Centro� 1.3.- Actuaciones y efectividad de las mismas� 1.4.- Relaciones con las familias y con otras instituciones� 1.5.- Experiencias y trabajos previos realizados� 2.-OBJETIVOS.� 3.-NORMAS DEL CENTRO� 3.1.- Generales � 3.2.- Conductas contrarias a las normas de convivencia � 3.3.- Normas de Aula � 4.- COMISIÓN DE CONVIVENCIA� 5.- AULA DE CONVIVENCIA� 6.- MEDIDAS A APLICAR EN EL CENTRO PARA PREVENIR,� DETECTAR, REGULAR Y RESOLVER LOS CONFLICTOS� QUE PUDIERAN DARSE� 6.1.- Medidas para prevenir� 6.2.- Medidas para detectar� 6.3.- Medidas para resolver� 7.-FORMACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA� EN MATERIA DE CONVIVENCIA

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia Convivencia lIIlII

� 8.-ESTRATEGIAS PARA LA REALIZACIÓN DE LA� DIFUSIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN� DEL PLAN� 9.-PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA DE INCIDENCIAS� EN MATERIAS DE CONVIVENCIA� 10.-FUNCIONES DE LOS DELEGADOS Y DE LAS� DELEGADAS DEL ALUMNADO EN TEMAS RELACIONADOS� CON LA CONVIVENCIA Y CON LA RESOLUCIÓN PACÍFICA� DE LOS CONFLICTOS� 11.- FUNCIONES DEL DELEGADO O DE LA DELEGADA� DE LAS FAMILIAS DEL ALUMNADO� 12.-ACTUACIONES PREVISTAS PARA LA CONSECUCIÓN� DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN� 13.-ACTUACIONES DE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO� Y DE CORDINACIÓN DOCENTE EN RELACIÓN AL� TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA � 14.-ACTUACIONES CONJUNTAS DE LOS EQUIPOS� DOCENTES DEL CENTRO Y ORIENTACIÓN EN RELACIÓN� AL TRATAMIENTO DE LA CONVIVENCIA� 15- ANEXOS

GuGuíía para elaborar un Plan de a para elaborar un Plan de Convivencia IVConvivencia IV

(Seg(Segúún borrador Decreto Canarias)n borrador Decreto Canarias)

1. Justificación2. Principios y metas3. Diagnóstico de la convivencia en el centro4. Objetivos generales: Priorización y planificación.5. Normas de convivencia y su gestión6. Estrategias para favorecer la convivencia7. Protocolos para la gestión de los conflictos8. Dinamización, difusión y evaluación del Plan9. Plan de Formación


Pasos de un Plan de Pasos de un Plan de ConvivenciaConvivencia

1.CONOCER EL CONTEXTO Y CREAR LAS CONDICIONES.

2.REVISAR Y ESTUDIAR LA REALIDAD DE LA CONVIVENCIA.

3.PLANIFICAR LAS ACCIONES

4. EJECUCIÓN PERMANENTE DE LAS ACCIONES

5.-EVALUAR Y REESTRUCTURAR.

..ACCIONES PARA REGULAR

LA CONVIVENCIA

RESOLUCIÓN PREVENCIÓN

Modelo integradoPunitivo-relacional

SANCIONESPUNITIVAS

Medidas relacionales:-Entrevista individual -Fichas de autorreflexión-Entrevista por la Comisión de G.de la C.-Mediación

-Reparación-restitución -Contratos –copromisos-Otras

EQUIPODIRECTIVO

PROFESORADOY P. NO


Prevencion general.actuaciones de centro

A nivel de aula

A Nivel individual

..INSTRUMENTOS PARA ANALIZAR

LA CONVIVENCIA

Documentos de centro

Cuestionarios

-Estudio de partes disciplinarios.-Expedientes disciplinarios -Diario de campo de convivencia-Solicitudes de valorarión C.G.C-Alumnos de alta en la C.G.C-Solicitudes de mediación

-Asignaciones de tutores afectivos

PROFESORADOY P. NO

DOCENTE

PADRES YMADRES ALUMNADO


FUNCIONES DEL FUNCIONES DEL EQUIPO DE EQUIPO DE GESTIGESTIÓÓN DE LA CONVIVENCIA N DE LA CONVIVENCIA

(Seg(Segúún Borrador del Decreto de Convivencia de Canarias)n Borrador del Decreto de Convivencia de Canarias)

� La responsabilidad de asistir a la dirección del centro y al resto de la comunidad educativa en el cumplimiento de lo establecido en esteDecreto, canalizar las iniciativas de todos los sectores de la comunidad educativa para prevenir la violencia, evitar el conflicto, mejorar la convivencia y el respeto mutuo y la tolerancia en los centros docentes.

� El tratamiento de los conflictos de convivencia mediante los procedimientos establecidos en el presente Decreto, garantizando los principios de oportunidad, intervención mínima, proporcionalidad y superior interés del menor en sus actuaciones.

� Elaborar un informe anual analizando los problemas detectados en la gestión de la convivencia y, en su caso, en la aplicación efectiva de los derechos y deberes del alumnado, que será trasladado a la dirección del Centro y al Consejo Escolar. Igualmente informar al Consejo Escolar, al menos dos veces durante el curso, sobre las actuaciones realizadas y hacer las propuestas que considere oportunas para la mejora de la convivencia en el centro.


EQUIPODIRECTIVO

PROFESORADOY P. NO


•Habilidades

Directivas y de gestión

de equipos de trabajo.

•Aspectos organizativos

y estructurales de

la vida en el centro.

•Control y prevención de

riesgos laborales.

•Formación y asesoramiento

en materia de convivencia

Escolar.

•Atención individualizada.

•Tutorización del nuevo

profesor.

•P. No docente como

Observadores e

informantes

cualificados

•Fomento de la participación

en los centros.

•Implicación en la supervisión

tareas educativas de los hijos.

•Formación

• Asesoramiento

grupal-individualizado.

•Prevención general. •Actividades específicas de aula.

•Intervención individual.

EQUIPO DEGESTIÓN

CONVIVENCIA

DE LA

FAMILIAS: Fomento de la participación e implicación

� Implicación en las Actividades del día de.....� Implicación en actividades extraescolares.� Proyectos de formación a familias.� Charlas, talleres y actividades conjuntas con

profesores y alumnos.� Encuentros formativos de padres.� Padres formadores.� Servicio de guarderías� Realización conjunta de actividades festivas y de ocio.� Fomento de movimientos asociativos (AMPAS).� Contactos y entrevistas “reforzantes”.� Atención individualizada para abordar problemáticas

con los hijos y la familia.� Otras.


Alumnado: PrevenciAlumnado: Prevenci óón generaln general� Plan de acción tutorial (PAT).� Plan de acogida.� Plan de atención a la diversidad.� Programas de mediación.� Proyectos de tutorías afectivas.� Proyectos de dinamización de recreos.� Actividades de resolución de conflictos no mediables� Proyectos de Equipos de alumnos tutores. � Proyectos de Equipos de alumnos ayudantes de convivencia. � Cultura de los buenos tratos.� Actividades del día de.....� Charlas, talleres y actividades sobre temas concretos de convivencia.� Movimientos asociativos.� Dinamización de la participación del alumnado.� Campañas sobre prevención del acoso escolar.� Prevención del absentismo escolar.� Otras.

,


Alumnado: Alumnado: IntervenciIntervenci óón desde el aula.n desde el aula.

� Establecimiento de normas por consenso y revisión de las mismas.� Tutorías.� Asambleas.� Educación en valores.� Coeducación.� Alumnado ayudante de aula.� Competencia social.� Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.� Actividades de sensibilización hacia espectadores de conflictos,

incidentes y acoso.� Aprendizaje cooperativo.� Atención a la diversidad.� Otras.


Alumnado: IntervenciAlumnado: Intervencióón n Individualizada.Individualizada.

� Tutorías individuales.� Tutorías afectivas.� Intervención y asesoramiento individualizado.� Programas específicos para acosadores.� Programas específicos para víctimas.� Competencia social.� Habilidades de comunicación y resolución de

conflictos.� Orientación.� Otras.

,


C.E.C.E.E.G.C.


C.EC.E.P.C

C.E.E.G.C.

C.E.

EL AULA DE CONVIVENCIA

El objetivo principal es mejorar la convivencia en el centro desde una visión constructiva y positiva, con actuaciones encaminadas al desarrollo de comportamientos adecuados para convivir mejor y resolver conflictos.

Procedimiento de derivación del aula de convivencia.

1. Ante un incidente el tutor o profesor responsable informa al jefe deestudios del suceso y de los directamente implicados en el mismo.2. El jefe de estudios se reúne con los implicados y, basándose en lasnormas del centro establecidas, aplica las medidas correctorasdeterminadas en caso del incumplimiento de las mismas.3. El jefe de estudios informa al tutor de la medida correctora que se

llevaráa cabo, una de las cuales puede ser, derivar al alumno al AULA DECONVIVENCIA.4. El jefe de estudios informa a los responsables del aula de convivenciadel incidente, de quiénes son los implicados en el mismo, la medidacorrectora a llevar a cabo y el tiempo que permanecerá en el aula.

Procedimiento de derivación del aula de convivencia.

5. Los responsables del aula de convivencia se reúnen con los alumnos,los cuales habrán rellenado una hoja de registro donde cuentan losucedido y en base a la cual , los responsables del aula se entrevistancon ellos para recabar información sobre el suceso.

6. Durante el periodo de tiempo que se haya estimado que permanezca enel aula, se favorecerá un proceso de reflexión por parte del alumno através de actividades con una temática específica y directamenterelacionadas con las circunstancias que han motivado su presencia en elaula, además el alumno realizará las actividades formativas que susprofesores/a de las diferentes áreas determinen.

7. En alumno adquirirá un compromiso personal con los responsables delaula o en otras ocasiones además, se plantea la posibilidad de unaintervención alternativa como es un programa de modificación de laconducta.

Espacio físico.

La ubicación del aula de convivencia dentro del centro es el aula de apoyo a la integración, la cual dispone de un pupitre donde los alumnos realizarán las actividades propuestas.

De forma adicional, también se dispone del despacho del A.P.Ao cualquier otro aula en el caso de que haya más de un implicado.

Personal responsable .

Basándonos en la ubicación del aula y en función de la flexibilidad horaria de las profesoras integrantes de la misma, los principales responsables del buen

funcionamiento son:

- El jefe de estudios.

- El tutor/a del alumno.

- Las profesoras del aula de apoyo a la integración


CARACTERCARACTERÍÍSTICAS GENERALES QUE DEBEN STICAS GENERALES QUE DEBEN CUMPLIR LOS CLAUSTROS PARA GESTIONAR CUMPLIR LOS CLAUSTROS PARA GESTIONAR

LA CONVIVENCIALA CONVIVENCIA

�ACCESIBILIDAD

�DISPONIBILIDAD

�COMPETENCIA

�COHERENCIA


CARACTERCARACTERÍÍSTICAS ESPECSTICAS ESPECÍÍFICAS DE LOS FICAS DE LOS LOSLOS CLAUSTROS PARA GESTIONAR LA CLAUSTROS PARA GESTIONAR LA

CONVIVENCIACONVIVENCIA

� Disponibilidad de recursos.

� Existencia de metas comunes y conjuntamente elaboradas y definidas.

� Contexto colaborativo para el apoyo profesional mutuo.

� Entorno orientado a la resolución de problemas y no al ocultamiento de los mismos.

� Estructura de incentivación basada en la implicación y la progresión profesional.


SOCIALIZACISOCIALIZACI ÓÓNN

AP P

SA

SISTEMAS

BIOL ÓGICOS

ESCENARIO


AP P

SA

AP P

A S


AP ATENCIÓN PERCEPCIÓN

¡¡ Errores en la codificaciónde mensajes.

¡¡ Errores en la decodificaciónde mensajes.

¡¡ Diferenciación entreIntenciones y percepciones

FUNCIÓN COGNITIVA


P PENSAMIENTOS

¡¡ Habilidades cognitivas (LOS 5 PENSAMIENTOS)

¡¡ Pensamientos deformados e ideas irracionales. (A.ELLIS)

FUNCIÓN COGNITIVA


S SENTIMIENTOS

¡¡ AUTOCONTROL EMOCIONAL ¡¡ EDUCACIÓN EN VALORES

-Clarificación de valores -Discusión de valores morales-Estudios de casos -Análisis de valores y análisis crítico-Dilemas morales

-Comentarios de texto

¡¡EMPAT ÍA

FUNCIÓN EMOCIONAL -AFECTIVA


A ACTUACIONES

¡¡FACILITADORES E INHIBIDORES DE LA COMUNICACIÓN

¡¡ COMUNICACIÓ N VERBAL Y NO VERBAL ¡¡ESTILOS DE COMPORTAMIENTO¡¡ HABILIDADES DE COMUNICACIÓN¡¡AFRONTAMIENTO DE SITUACIONES -Críticas, ira-hostilidad- agresividad, objeciones y réplicas,conflicto, mediación etc.

FUNCIÓN CONDUCTUAL


ABRE OSTRAS� Lugar y momento

adecuado� Estado emocional� Escuchar activamente� Empatizar� Mensajes yo� Preguntas abiertas� Petición de parecer

CIERRA OSTRAS� Lugar y momento

adecuado� Estado emocional� Acusaciones � Amenazas� Preguntas de

reproche� Deberías

FACILITADORES E INHIBIDORES DE LA FACILITADORES E INHIBIDORES DE LA COMUNICACIONCOMUNICACION


COMPONENTES COMPONENTES NO VERBALESNO VERBALES DE LA DE LA COMUNICACICOMUNICACIÓÓNN

� Apariencia personal

� Expresión Facial

� Mirada

� Postura del cuerpo

� Gestos

� Proximidad

� Contacto Físico

� Claves vocales


ESTILOS DE ESTILOS DE COMUNICACICOMUNICACIÓÓNN

ESTILO INHIBIDO

Cobardía,

pereza,miedoinhabilidad

ESTILOASERTIVO

Es decir o hacer lo que realmente pensamos pero respetando a los demás

ESTILO AGRESIVOEs la violencia física o verbal, imponer nuestro parecer sin respetar a los demás


HABILIDADES COGNITIVASHABILIDADES COGNITIVAS(LOS 5 PENSAMIENTOS)(LOS 5 PENSAMIENTOS)

�P. CAUSAL�P.CONSECUENCIAL�P.ALTERNATIVO

�P.MEDIOS-FIN�P. EN PERSPECTIVA


SITUACISITUACIÓÓN+OBJETIVOSN+OBJETIVOS

CRITERIOS PARA CRITERIOS PARA CRITERIOS PARA CRITERIOS PARA LA SELECCILA SELECCILA SELECCILA SELECCIÓÓÓÓN N N N DEL MENDEL MENDEL MENDEL MENÚÚÚÚ

AUTOCONTROLASERTIVIDAD

MENU DE HABILIDADESMENU DE HABILIDADESMENU DE HABILIDADESMENU DE HABILIDADESEscucha activa Escucha activa Escucha activa Escucha activa EmpatizarEmpatizarEmpatizarEmpatizarAcuerdo parcial y disco Acuerdo parcial y disco Acuerdo parcial y disco Acuerdo parcial y disco

rayadorayadorayadorayadoSer Ser Ser Ser recompensanterecompensanterecompensanterecompensanteMensajes yoMensajes yoMensajes yoMensajes yoInformaciInformaciInformaciInformacióóóón n n n úúúútiltiltiltilAyudar a pensarAyudar a pensarAyudar a pensarAyudar a pensarHacer preguntasHacer preguntasHacer preguntasHacer preguntasE. lugar y momentoE. lugar y momentoE. lugar y momentoE. lugar y momentoHacer reHacer reHacer reHacer reíííírrrr

AFRONTAMIENTOAFRONTAMIENTOAFRONTAMIENTOAFRONTAMIENTODE SITUACIONESDE SITUACIONESDE SITUACIONESDE SITUACIONES

Objeciones y Objeciones y Objeciones y Objeciones y rrrrééééplicas.plicas.plicas.plicas.CrCrCrCrííííticasticasticasticasDesDesDesDesáááánimonimonimonimoHostilidadHostilidadHostilidadHostilidadConflictoConflictoConflictoConflictoMediaciMediaciMediaciMediacióóóónnnn


ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

Es la Habilidad de escuchar bien, con atención y comprensión.Por medio de ella nos hacemos conscientes de lo que la otra persona estádiciendo y de lo que está intentando comunicarnos.A través de ella damos información a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos dice.

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?


ESCUCHA ESCUCHA ACTIVAACTIVA

Porque te conviertes en significativo y digno de confianzaLa persona que se siente escuchada se siente aceptadaA través de ella damos información a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos diceEstimula a seguir hablandoSentirse escuchado es sumamente recompensanteSi escuchas es más probable que te escuchenNeutraliza los conflictos y mejora el clima socialNeutraliza respuestas emocionales de ira y hostilidad Porque muestras un modelo de habilidad interpersonal

¿¿POR QUPOR QUÉÉ??



CON DISPOSICIÓN PSICOLÓGICA

OBSERVANDO A NUESTRO INTERLOCUTOR

CON GESTOS Y CON EL CUERPO

CON PALABRAS

EVITANDO “CIERRA OSTRAS” (interrumpir, juzgar rechazar lo que el otro siente,ofrecer ayuda prematura,el “síndrome del experto” etc.)

¿¿CCÓÓMO?MO?



Cuando captamos en el interlocutor señales verbales y/o no verbales que muestran deseo de comunicar.Cuando captamos en el interlocutor señales verbales y/o no verbales de escepticismo, desánimo etc.Cuando deseamos identificar un problemaCuando deseamos neutralizar sentimientos y verbalizaciones agresivas.Cuando deseamos calmar al interlocutor y promover una relación positiva.Cuando deseamos motivar al interlocutor a que hable

¿¿CUCUÁÁNDO?NDO?



MOSTRAR INTER ÉS

CLARIFICAR

PARAFRASEAR

REFLEJAR

RESUMIR

COMPONENTESCOMPONENTES


EMPATEMPATÍÍAA

Escuchar activamente las emociones y sentimientosEs “meternos en su pellejo” y llegar a entender al interlocutorEs mostrar alegría con la alegría y mostrar que nos “hacemos cargo” cuando hay un problema y del impacto que produce.Se trata de entender los sentimientos, pensamientos y actuaciones, pero no significa que estemos de acuerdo con ello.

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?


EMPATEMPATÍÍAA

Porque te conviertes en persona significativa y digna de confianzaAyudas a que el otro se sienta mejorMuestras un modelo de habilidad interpersonalSe reduce la hostilidad del interlocutorDisminuye las resistencias al cambio



EMPATEMPATÍÍAA

Observando cómo se siente el interlocutor y escuchando lo que dice

- Es con el cuerpo,la cara, los gestos, y no tanto con las palabras como se transmiten lo sentimientos

Con los gestos y con el cuerpo- Adecuar nuestro lenguaje no verbal- Manteniendo contacto visual

Con las palabras- “Te estoy escuchando y te noto...”- “Me hago cargo...”- “Entiendo que te sientas así”

¿¿CCÓÓMO?MO?


EMPATEMPATÍÍAA

Cuando el interlocutor te está expresando un problema y está afectado por el mismoCuando muestra satisfacción o emoción positivaCuando observas un cambio brusco en sus palabras o en sus gestos que denota que estábajo los efectos de un sentimiento o emoción importanteCuando percibes expresiones que denotan oposición, escepticismo , ironía u hostilidad

-



MENSAJES YOMENSAJES YO

Es un mensaje que se expresa en primera persona “Me siento”, “Opino”,”Deseo ”

Separa las personas de los hechosEs ideal para expresar sentimientos y solicitar cambiosAyuda a desarrollar los 5 pensamientosEs un mensaje facilitador ,persuasivo y respetuosoLos “mensajes tu” deben reservarse para imputar aspectos positivos.

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?


MENSAJES MENSAJES YOYO

Nuestras opiniones, deseos y sentimientos son más dignos de crédito y tiene mayor probabilidad de ser tenidos en cuentaSupone una actitud democrática y respetuosa que favorece la participación y el compromisoTe conviertes en una persona significativa y digna de confianzaMuestras un modelo de habilidad interpersonalPorque es más fácil producir cambios si expresamos sentimientos o hacemos peticiones con “mensajes yo”




1. ESPECIFICAR LA CONDUCTA EN CUESTIÓN

�CUANDO TU...

2.EXPRESAR SENTIMIENTOS�YO ME SIENTO...

3. ESPECIFICAR CONSECUENCIAS O EFECTOS QUE PRODUCE ESA CONDUCTA�PORQUE OCURRE QUE...

¿¿CCÓÓMO?MO?



Cuando deseamos expresar nuestras necesidades y problemas para que el interlocutor pueda “darse cuenta” de los mismos

Cuando deseamos expresar sentimientos

Cuando deseamos sugerir cambios




EL IMPACTO DE UN MENSAJE YO NO SOLO DEPENDE DE LA CONSTRUCCIÓN GRAMATICAL SINO DEL ESTILO ASERTIVO QUE UTILICEMOS


SER POSITIVO Y SER POSITIVO Y RECOMPENSANTERECOMPENSANTE

Es la habilidad para incentivar y motivar ( la recompensa hace más probable la ocurrencia futura de la respuesta

reforzada)

La persona recompensada se siente mejor, estando más receptiva y dispuesta a la negociación

Implica acomodar las cosas de tal modo que se asegure que una determinada conducta vaya seguida de consecuencias agradables

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?



Te conviertes en persona significativa y digna de confianzaAumenta nuestra capacidad para influir en el cambio y reducir las resistencias al mismoPorque te conviertes en un modelo atractivo Eleva la autoestimaPorque reduces sentimientos de indefensiónPorque aumentas su motivación para el cambio y se destacan los comportamientos que están en la línea deseada




Administrando algo recompensantedespués de que se haya producido un comportamiento deseadoRecurriendo al reconocimiento y al elogio honestoBuscar el momento adecuadoExpresar lo que te gusta del otro con expresiones positivas

¿¿CCÓÓMO?MO?



Debe tener impacto emocional y no parecer una coletillaSer específico y discriminativoHa de ser oportunoHa de ser inmediatoConviene no exagerar

¿¿CCÓÓMO?MO?



Cuando deseamos ayudar a adquirir y desarrollar hábitos y costumbres adecuadas y adaptativasCuando deseamos que nuestro interlocutor esté receptivo a nuestros mensajesCuando deseamos crear un clima favorable para la negociación y el cambioCuando deseamos generar en nuestro interlocutor emociones positivasCuando deseamos informar a nuestro interlocutor de las cosas que nos agradan de su comportamiento



ACUERDO PARCIAL Y ACUERDO PARCIAL Y DISCO RAYADODISCO RAYADO

Escuchar activamente y empatizar con la objeciónAceptar que los demás tienen deseos y sentimientos y que pueden tener razones legítimas para hacernos las objeciones sin que túlas tengas que hacer necesariamente tuyasConviene persistir en la expresión de tus objetivos,deseos,sentimientos, como un disco rayado con “mensajes yo” después de haber expresado el acuerdo parcial o total

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?



Evita la perdida de tiempo y el desgaste emocionalSi el interlocutor advierte que su crítica u objeción no logra desviarnos de nuestros objetivos es probable que deje de utilizarlaAl escuchar las críticas u objeciones enseñas a expresar opiniones y criterios personales,defenderlos y aceptar que no siempre son compartidos




Acuerdo Parcial

� “ Es posible que...pero...”

Acuerdo Total

� “Es verdad lo que dices pero aún así...”

� “Estoy totalmente de acuerdo, no obstante...”

Negación Asertiva

� “No estoy en absoluto de acuerdo contigo...”

¿¿CCÓÓMO?MO?



Para reducir la hostilidadPara reiterar un objetivo que consideremos importante

Cuando deseamos que el interlocutor sea sensible a nuestras posiciones y se acerque a los temas y objetivos que pretendemos



�POSITIVA �ESPECÍFICA �OPORTUNA �PRESENTE Y

FUTURO

INFORMACIINFORMACIÓÓN N ÚÚTILTIL

Es proveer al interlocutor de información acerca de su propio comportamiento con el objetivo de promover comportamientos que están siendo eficaces y eficientes, bien para modificar otros que no lo son.Se denomina también FEEDBACK y ha de reunir las siguientes características:

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?



Porque la tarea educativa consiste, entre otras cosas, en dar información acerca de las tareas y de los comportamientos en general.La información que tú le proporcionas es una consecuencia y resultado de lo que acaba de hacer.Porque “las ejecuciones y comportamientos más opacos emiten algún resplandor”.Porque enfatizar la información positiva estimula el cambio y el aprendizaje.




Comenzar por dar información positiva acerca de lo correcto de las ejecuciones con la habilidad de ser positivos y recompensantes: “Me ha gustado mucho...”, “Deseo felicitarte por...”, “Tío has estado fantástico en...”

Sugerir alternativas de cómo mejorar lo incorrecto de las ejecuciones o pedir alternativas.

¿¿CCÓÓMO?MO?



Cuando deseamos guiar e incentivar a nuestro interlocutor en un proceso de aprendizaje

Dar “información útil” de las ejecuciones mejora y acelera la adquisición de las habilidades para afrontarlas.

Cuando deseamos corregir ejecuciones inadecuadas o comportamientos no deseables



HACER HACER PREGUNTASPREGUNTAS

Es una habilidad utilizada para proveernos de información.Hacer buenas preguntas es una habilidad esencial para un consejero efectivo.También utilizamos las preguntas para generar dudas o invitar a la reflexión a nuestro interlocutor.

¿¿QUQUÉÉ ES?ES?


HACER HACER PREGUNTASPREGUNTAS

PREGUNTAS ABIERTAS

PREGUNTAS CERRADAS

PREGUNTAS COMPROMETIDAS

¿¿CCÓÓMO?MO?


CRÍTICASCRÍTICAS

1.- QUE IMPORTANCIA TIENE ESA CR ÍTICA2.-QUIÉN TE HACE LA CR ÍTICA-¿está cualificado?-¿me conoce lo suficiente?-¿sabe de qué está hablando?-¿en qué situación emocional se encuentra? 3.-¿ME HACEN ESTA CRÍTICA A MENUDO Y PERSONAS DIFERENTES?4.-¿CUÁNTA ENERG ÍA HE DE GASTAR EN EL CAMBIO?5.-¿ES PROCEDENTE LA CRÍTICA?

ASPECTOS A TENER EN CUENTA ASPECTOS A TENER EN CUENTA


CRÍTICASCRÍTICAS

1.-DEFINIR OBJETIVOS2.-ESPECIFICAR COMPORTAMIENTOS3.-EXPRESAR SENTIMIENTOS4.-EXPONER CONSECUENCIAS5.-SUGERIR CAMBIOS O PEDIR ALTERNATIVAS6.-ELOGIAR O AGRADECER

PASOS PARA HACER UNA PASOS PARA HACER UNA BUENA CRBUENA CR ÍÍTICATICA


� 1.-Recuerda que nadie es perfecto y por tanto podemos ayudarle y ayudarnos con la crítica.

� 2.-Criticar es dar criterios para el cambio.� 3.-Criticando bien no ofendes, ayudas. Tienes derecho a

hacerlo� 4.-Asegúrate que la crítica que vas a hacer se basa en hechos

objetivos.� 5.-La crítica tiene impacto emocional en nuestro interlocutor.

Pónselo fácil.� 6.- Se específico y concreto.Evita generalizaciones y

vaguedades. Separa siempre las personas de sus comportamientos.

� 7.- Se directo y utiliza un estilo asertivo.� 8.- Durante la crítica es posible que surjan

obstáculos.Obsérvalos con atención y selecciona del Menú las habilidad más apropiada.

8 CONDICIONES PARA UNA CR8 CONDICIONES PARA UNA CR ÍÍTICA EFECTIVATICA EFECTIVA


CRÍTICASCRÍTICAS

A) CUANDO LA CR ÍTICA ES APROPIADA EN CONTENIDOS Y EN FORMA Y UNO DECIDE ACEPTARLA

� 1-ESCUCHAR ACTIVAMENTE

� 2-ACUERDO TOTAL

� 3-RECOMPENSAR

� 4-COMPROMISO DE RECTIFICAR O PEDIR ALTERNATIVAS

PASOS PARA RECIBIR CRPASOS PARA RECIBIR CR ÍÍTICASTICAS


CRÍTICASCRÍTICAS

B) CUANDO LA CRÍTICA ES PROCEDENTE EN EL CONTENIDO PERO NO EN LA FORMA Y UNO DECIDE ACEPTARLA

� 1-ESCUCHAR ACTIVAMENTE� 2-ACUERDO TOTAL� 3-RECOMPENSAR� 4-COMPROMISO DE RECTIFICAR O PEDIR

ALTERNATIVAS� 5-EXPRESR SENTIMIENTOS� 6.-SUGERIR CAMBIOS



CRÍTICASCRÍTICAS

C) CUANDO LA CRÍTICA ES IMPROCEDENTE EN LA FORMA Y CONFUSA EN EL CONTENIDO Y POSTERIROMENTE UNO DECIDE ACEPTARLA

� 1.-ESCUCHAR ACTIVAMENTE� 2.-PEDIR ACLARACIÓN� 3.-RECOMPENSAR LA ACLARACIÓN� 4.-MOSTRAR ACUERDO� 5-RECOMPENSAR� 6.-COMPROMISO DE RECTIFICAR� 7.-EXPRESAR SETIMIENTOS� 8.-NEGAR ASERTIVAMENTE IMPUTACIONES NO

ADECUADAS.



CRÍTICASCRÍTICAS

D) CUANDO LA CRÍTICA ES INAPROPIADA E INJUSTA Y UNO DECIDE NO ACEPTARLA

� 1.-ESCUCHAR ACTIVAMENTE� 2.-NEGAR ASERTIVAMENTE� 3.-EXPRESAR SENTIMIENTOS� 4.-PEDIR O SUGERIR CAMBIOS



HOSTILIDADHOSTILIDAD

afrontamiento

SALIDA

PUNTO MÁXIMO

enfriamiento

Soluciónproblemas

Escucha activa


HOSTILIDADHOSTILIDAD

1.-ACTIVAR NUESTRO AUTOCONTROL

2.-ESCUCHAR ACTIVAMENTE

3.-EMPATIZAR

4.-PREPARAR LA SITUACIÓN

5.-SER RECOMPENSANTE

6.-EXPRESAR SENTIMIENTOS

7.-HACER PETICIONES CON “MENSAJES YO”

PASOS DE AFONTAMIENTOPASOS DE AFONTAMIENTO


� Reconocer la irritación y hacer ver que la comprendemos

� Escuchar cuidadosamente

� Actitud abierta� Ayudar y apoyar a la

persona que reconoce lo inadecuado de su actuación

� Si es posible, invitar a un área privada

� Rechazar la irritación� Negarse a escuchar � Defender la institución o

a nosotros mismos antes de haber investigado el problema.

� Avergonzar a la persona por su mal comportamiento

� Enfrentarse en un área público

¿¿QUQUÉÉ HACER?/HACER?/¿¿QUQUÉÉ NO HACER?NO HACER?

SÍ NO


� Sentarse para hablar� Tono de voz calmado y

volumen bajo� No juzgar lo que

“debería hacer”� Empatizar� Expresar sentimientos y

pedir que en el futuro modifique sus formas

� Pedir ayuda a otra persona si es necesario

� Mantenerse de pie, existiendo lugar para sentarse.

� Elevar el volumen de voz � Decir lo que “debería

hacer”.� Ocultar nuestros

sentimientos� Exponernos a situaciones

de alto riesgo.

¿¿QUQUÉÉ HACER?/HACER?/¿¿QUQUÉÉ NO HACER?NO HACER?

SÍ NO


CONFLICTOCONFLICTO

Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

(TORREGO,2.001)


ELEMENTOS DEL CONFLICTO

POSICIONES INTERESES NECESIDADES

Es lo que en principioreclama cada parte,pues piensan que asíse sentirán satisfechas

Son las respuestas a¿QUÉ QUIERES?.Suponen la cubierta delos intereses y, sueleninhibir la comprensióndel problema.

Son los beneficios que deseamos obtener a través del conflicto.Los intereses suelen

aparecer detrás de lasposiciones.Son las

respuestas a:¿POR QUÉ?

Es aquello de lo que uno no puede prescindirSon tanto las necesidadesmateriales básicas comolas de índole inmaterial

(respeto, seguridad,...). Las necesidades suelen

estar detrás de losintereses.

Son las respuestas a:¿PARA QUÉ?


ELEMENTOS DEL CONFLICTO

PERCEPCIONES VALORES EMOCIONES

Es nuestra forma depercibir e interpretarel conflicto

Es el conjunto deelementos culturales e

ideológicos que justificany sirven para argumentarlos comportamientos.

Es el estado afectivoque acompaña al

conocimiento de las cosas.Es el estado del corazón (rabia,tristeza,

temor,angustia). Es el elemento que tiñe

el problema.


ESTILOS DE AFRONTAR CONFLICTOS

COMPETICIÓN

EVITACIÓN

ACOMODACIÓN

COMPROMISO

COLABORACIÓN

Perseguir los objetivos personales a costade los otros,sin pensar en los demás.

Se evitan o posponen los conflictos,lo que implica no tenerse en cuenta a uno mismo ni a los demás.

Supone ceder habitualmente a los puntos de vista de los otros,renunciando a los propios

Se basa en la negociación, en la búsqueda de acuerdos que satisfacen parcialmente los intereses.

Supone cooperación en la búsqueda deobjetivos comunes,que explora el desacuerdo y genera alternativas que satisfacen a ambas

partes


1.- Preparar la situación.2.- Definir el conflicto.3.- Ofrecer alternativas.4.- Evaluar alternativas y decidir

soluciones.5.- Llevar a la práctica la decisión y

ver como funciona.

MÉTODO DE RESOLUCIÓNDE CONFLICTOS


MEDIACI ÓNMEDIACI ÓN

Es un método de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio. Es un método alternativo a los modelos tradicionales de resolución de disputas que busca soluciones que satisfagan a las dos partes.Es un proceso cooperativo que sigue el modelo ganar-ganar.

� Es un procedimiento para gestionar conflictos. Se basa en el diálogo a través de un encuentro voluntario entre las partes implicadas y la persona mediadora que, ajena al conflicto y actuando de forma imparcial les ayuda a comunicarse. El objetivo es que las partes encuentren y decidan de común acuerdo la manera de solucionar el problema que les mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado debe ser satisfactorio para ambas partes, dado que la mediación se basa en el paradigma ganador-ganador.(Borrador del Decreto Convivencia Canarias).

MEDIACIÓNMEDIACIÓN

MEDIACIÓN FORMAL

Mediación que se plantea para gestionar un conflicto como procedimiento preventivo y alternativo al procedimiento disciplinario-sancionador, ante conductas contrarias a la convivencia o que la perjudican gravemente. Cuando un centro decida contar con esta alternativa, el procedimiento debe estar regulado en el plan de convivencia. .(Borrador del Decreto Convivencia Canarias).

Conciliación

� Aquel mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador, facilitando el dialogo entre ellas y promoviendo fórmulas de acuerdo que permitan llegar a soluciones satisfactorias para ambas partes. Este mecanismo se desarrolla una vez iniciado el procedimiento sancionador y, si se alcanza una solución, finaliza dicho procedimiento. (Borrador del Decreto Convivencia Canarias).


BENEFICIOS DE LA MEDIACIÓNBENEFICIOS DE LA MEDIACIÓN

Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo.Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos,intereses, necesidades y valores propios y de los otros.Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de conflictos y de búsqueda común de soluciones para ambos.

(TORREGO,2000)



Aumenta la capacidad de resolver conflictos de forma no violenta.Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y mejorar las habilidades de comunicación.Mejora las relaciones interpersonales.Favorece la autoregulación a través de la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.Disminuye el nº de conflictos.Ayuda a resolver disputas de forma más rápida y menos costosa.

(TORREGO,2000)



Promueve una comprensión sana del conflicto como fuente de crecimiento.Ayuda a la comunidad educativa a tener una comprensión más profunda de los demás mediante la mejora de la comunicación.Incrementa el sentido de comunidad y el conocimiento de la resolución de conflictos de forma pacífica.Reconoce la competencia de los alumnos para participar en la solución de sus propias disputas, liberando a los profesores de emplear gran parte de su tiempo a solucionar problemas disciplinarios.

(UMBREIT,1995)



Ofrece una alternativa de resolución de conflictos más efectiva y apropiada que las medidas sancionadoras.

Incrementa las habilidades académicas y de vida consideradas básicas en cualquier aprendizaje, tales como la escucha activa, la empatía, el pensamiente crítico etc.

(UMBREIT,1995)


CONDICIONES PREVIAS PARA PONER EN PRCONDICIONES PREVIAS PARA PONER EN PR ÁÁCTICA UN CTICA UN PROGRAMA DE MEDIACIPROGRAMA DE MEDIACI ÓÓN EN UN CENTRO EDUCATIVON EN UN CENTRO EDUCATIVO

� Aprobación por, al menos, la mitad del claustro de profesores.

� Nombrar un responsable del proyecto.� Aprobación por el consejo escolar� Creación de un equipo de profesores que trabaje

directamente en ello e impulse su inclusión en la vida del centro.

� Presentación del proyecto a las familias.� Provocar el entusiasmo por participar entre el

alumnado.� Introducir un espacio horario para poder realizar el

programa de formación inicial y de reuniones posteriores.

� Habilitar un espacio para poderse reunir y desarrollar los procesos de mediación.


¿¿CUCUÁÁNDO NO DEBEMOS USAR LA MEDIACINDO NO DEBEMOS USAR LA MEDIACI ÓÓN?N?

� Cuando una o las dos partes están bajo gran presión emocional.

� Cuando una de las partes no va voluntariamente.

� Cuando hay un desequilibrio de poder.� Cuando el infractor no reconoce su

conducta.� Cuando las partes no superan el esquema

GANAR-PERDER


LO QUE NO DEBEMOS HACER EN MEDIACILO QUE NO DEBEMOS HACER EN MEDIACI ÓÓNN

� Discutir sobre el pasado en lugar de discutir acerca de cómo lograr satisfacer las necesidades respectivas. Olvidar que los conflictos no se resuelven hacia atrás, sino hacia delante.

� Discutir sobre posiciones inamovibles,en lugar de hacerlo sobre necesidades, intereses y sentimientos.

� Utilizar la estrategia ganar-perder.

� Definir el problema en términos de una solución propuesta en lugar de exponer necesidades, preocupaciones e intereses respectivos y las diversas alternativas que los pueden satisfacer.


LO QUE NO DEBE HACER EL MEDIADORLO QUE NO DEBE HACER EL MEDIADOR

� No escuchar activamente.� Emitir juicios de valor.� Posicionarse.� Dar las soluciones al conflicto. Menospreciar el

proceso de exploración de varias alternativas de solución.

� Cerrar el caso antes de tiempo, aceptar acuerdos difícilmente alcanzables o que siguen el esquema yo gano-tu pierdes.

� No aceptar la legitimidad de las necesidades e intereses de las partes. El mediador es un igual que ayuda a comunicarse, no un experto que dice lo que hay que hacer.


CARACTERCARACTER ÍÍSTICAS DE UN BUEN STICAS DE UN BUEN ACUERDOACUERDO

� ESPECÍFICO.Evitando expresiones ambiguas y delimitando los plazos y fechas, y concretando acuerdos o tareas.

� EQUILIBRADO. Ambas partes deben comprometerse a algo.

� REALISTA. Acuerdos que sean factibles y realizables.

� CLARO Y SIMPLE. Lenguaje natural con el que se describe de forma concreta y clara las respuestas a ¿qué?, ¿cómo?,¿cuándo?,¿dónde?, ¿quién?,¿con quién?.


FUNCIONES DEL MEDIADORFUNCIONES DEL MEDIADOR

� El mediador es ante todo un facilitador de la comunicación.

� Es el que debe hacer respetar las reglas del juego. (turno de palabra, respeto mutuo, esquema ganar-ganar, etc.)

� Debe ayudar a las partes a definir el conflicto y a descubrir los intereses, las necesidades y los sentimientos que existen detrás de las posiciones.

� Debe estimular a los mediados a buscar soluciones comunes que satisfagan a ambas partes.

� Debe ayudar a delimitar como se van a llevar a cabo las soluciones acordadas.


PASOS DE LA MEDIACIPASOS DE LA MEDIACI ÓÓNN

1.-PREMEDIACIÓN2.-PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO

3.-CUÉNTAME4.-ACLARAR EL PROBLEMA

5.-PROPONER SOLUCIONES6.-LLEGAR A UN ACUERDO

7.-EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL/LOS ACUERDOS

EL PROCESO DE LA EL PROCESO DE LA MEDIACIMEDIACIÓÓNN

1PREMEDIACIÓN

2PRESENTACIÓN Y

REGLAS

3CUÉNTAME

4ACLARARPROBLEMA

6ACUERDO

5PROPONER

SOLUCIONES

ANTES DE...ENCUADRE

Quiénes somosCómo va a ser

AGENDA DE TEMAS

¿Dónde estamos?

DESAHOGOQué ha pasado

BÚSQUEDA DESOLUCIONESCómo salimos

Quién haceQué

CómoCuándoDónde

FASES DE LA MEDIACIFASES DE LA MEDIACI ÓÓNN

1.1.--PREMEDIACIPREMEDIACI ÓÓNN

2.2.--PRESENTACIPRESENTACIÓÓN Y REGLAS DEL JUEGON Y REGLAS DEL JUEGO

3.3.--CUCUÉÉNTAMENTAME

4.4.--ACLARAR EL PROBLEMAACLARAR EL PROBLEMA

5.5.--PROPONER SOLUCIONESPROPONER SOLUCIONES

6.6.--LLEGAR A UN ACUERDOLLEGAR A UN ACUERDO

7.7.--EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL/LOS EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL/LOS ACUERDOSACUERDOS

1.1.--PREMEDIACIPREMEDIACIÓÓNN

OBJETIVOOBJETIVO

CREAR CONDICIONES QUE FACILITEN EL ACCESO A LA MEDIACIÓN


ActuaciActuacióón de los mediadoresn de los mediadores

-Presentaciones -Hablar con las partes por separado para

que nos cuenten su versión (ventilar el conflicto)

-Explicar el proceso:reglasy compromisos. Importancia de su colaboración.


Determinar si:Determinar si:

-La mediación es apropiada para el caso. -Son necesarias actuaciones previas. -Las partes están dispuestas a mediar. -El espacio y el tiempo son los más

favorables. -La elección de los mediadores por las partes. -Es necesario informar sobre las técnicas.

OBJETIVOOBJETIVO

CREAR CONFIANZA EN EL PROCESO

2.2.--PRESENTACIPRESENTACIÓÓN Y REGLAS DEL N Y REGLAS DEL JUEGOJUEGO

2.2.--PRESENTACIPRESENTACIÓÓN Y REGLAS N Y REGLAS DEL JUEGODEL JUEGO


-Presentaciones personales. -Explicar el proceso: objetivos, expectativas,

papel del mediador. -Recordar la importancia de la confidencialidad. -Aceptar unas norma básicas.

2.2.--PRESENTACIPRESENTACIÓÓN Y REGLAS DEL JUEGON Y REGLAS DEL JUEGO

Reglas bReglas báásicassicas

-¿Están de acuerdo en que han venido voluntariamente y que es confidencial? -¿Están de acuerdo en escucharnos el uno al otro y no interrumpir?

-¿Están de acuerdo en no insultarse ni ofenderse?

-¿Están de acuerdo en esforzarse en resolverel problema?

-Van a tener el mismo tiempo para comentar el problema. ¿Cuánto estipulamos?.


OBJETIVOOBJETIVO

PODER EXPONER SU VERSIÓN DELCONFLICTO Y EXPRESAR SUS

SENTIMIENTOS



-Crear un ambiente positivo y controlar el intercambio de mensajes.

-Generar pensamientos sobre el conflicto.-Explorar el verdadero problema no

el detalle. -Animar a que cuenten más, evitando

el interrogatorio.

-Escuchar los sentimientos de las partes.



-Ayudar a poner sobre la mesa los temas importantes del conflicto.

-No valorar ni aconsejar, ni lo que es justo o no.

-Prestar atención tanto a los contenidos del conflicto como a la relación entre las

partes. -Apoyar el diálogo entre las partes. Reconocer sentimientos y respetar silencios.


OBJETIVOOBJETIVO

IDENTIFICAR EN QUE CONSISTE ELCONFLICTO Y CONSENSUAR LOS

TEMAS MÁS IMPORTANTES



-Asegurar conformidad de las partes sobre los temas a tratar.

-Conseguir una versión consensuada delconflicto.

-Concretar puntos que pueden desbloquearel conflicto e ir a un entendimiento.

-Tratar primero los temas comunes y de fácil solución, esto crea confianza e interés.

-Explorar los intereses y dirigir el diálogohacia ellos.


OBJETIVOOBJETIVO

TRATAR CADA TEMA Y BUSCAR POSIBLESVÍAS DE ARREGLO



-Facilitar la creatividad en la búsqueda de soluciones.

-Explorar lo que cada parte está dispuesta a hacer.

-Resaltar los comentarios positivos de unaparte sobre otra.

-Pedirles que valoren cada una de las posiblessoluciones.

-Solicitar conformidad o no con las distintaspropuestas.

6.6.--LLEGAR A UNA ACUERDOLLEGAR A UNA ACUERDO

OBJETIVOOBJETIVO

EVALUAR LAS PROPUESTAS, VENTAJASY DIFICULTADES DE CADA UNA Y LLEGAR

A UN ACUERDO

6.6.--LLEGAR A UN ACUERDOLLEGAR A UN ACUERDO


-Ayudar a las partes a definir el acuerdo. -Tener en cuenta las características que debencumplir un buen acuerdo.

-Felicitar a las partes por su colaboración. -Hacer copias del acuerdo para cada partey archivar el original.

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