Boletín interno No. 17 Enero de 2018

Las Ceibas - Empresas Públicas de Neiva E.S.P @lasceibasesp @lasceibasesp lasceibasesp

El perfil de Quilia González, jefe de Talento Humano.

Pág.

4-5Trabajamos en nuestra misión y visión del 2029.

eCenso en Las Ceibas.

Pág.

8Pág.

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CERTIFICADO

Número ECCO-0397/17

A +pplus Colombia Ltda.

Certifica que el sistema de gestión de calidad de la organización:

Applus-Colombia Ltda

Bogotá D.C.

Calle 17 No. 69-46

PBX: (1) 7441133 Ext: 92004

Fax: (1) 7441133

El presente certificado se considerará válido siempre que se cumplan todas las condiciones del contrato del cual este

certificado forma parte. cualquier verificación deberá realizarse directamente con APPLUS COLOMBIA.

JAIR HERNANDO AMAYA VILLALOBOS

Director certificación Colombia

B.U. certificación de sistemas

Es conforme con los requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2015

ISO/IEC 17021-1:2015

11-CSG-003

Para las actividades de:

Calle 6 No. 6 – 02, Neiva-Huila, Colombia, Suramérica.

LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE

NEIVA E.S.P.

“Prestación de servicios de acueducto y alcantarillado “

Systems

Certification

Edición 1. Bogotá D.C., 29 de Diciembre de 2017.

Este certificado es valido desde el 29 de Diciembre de 2017 hasta el 28 de Diciembre de 2020

Certificados en la

ISO 9001Pág. 6-7

Cielo Ortiz SerratoGerente General

Rodrigo Hernández PolaníaSubgerente Administrativo

y Financiero

Gloria Enid Perdomo GarcíaSubgerente Comercial

Olga Lucía Agosta GuzmánSubgerente Técnica

y Operativa

Germán Hernández VeraMarco Ramírez Montaña

Paola Fuentes AlvarezComunicaciones

Fotografía Hernando Charry Ariza

nandchar

Editorial

www.lasceibas.gov.co

Junta DirectivaRodrigo Lara Sánchez

Alcalde de Neiva Nayarin Saharay Rojas Téllez

Secretaria de HaciendaRafael Hernando Yepes Blanco

Director de PlaneaciónJavier Valderrama YagueJuan Francisco Salazar

Sociedad Civil Marlio Trujillo Reina

Vocal de Control Martha Otálora González

Vocal de Control Leidy Johana Culma

Vocal de Control

Hoy soy portadora de buenas noticias para la gran familia Las Ceibas.

Gracias al trabajo profesional y al compromiso de este equipo, presentamos con orgullo la Certificación ISO 9001, una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC), reconocida internacionalmente, que se le otorga a las empresas que están cumpliendo con verdaderos estándares de eficacia, especialmente en lo que tiene que ver con servicio al cliente. La norma ISO 9001 se centra en los procesos y en la satisfacción del cliente, más que procedimientos, una tendencia in-ternacional que nos ubica a la vanguardia de muchas empresas del país y que nos fortalece. La norma ISO 9001 proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las or-ganizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficien-cia, servicio al cliente y excelencia en el producto, lo que nos ayudará a seguir creciendo de manera ordenada y a que ese crecimiento se traduzca en más efi-ciencia y más recursos.

Sabemos que esta certificación no es la solución a todos nuestros problemas, ni que con ella estemos subsanando las muchas necesidades y falencias que tenemos. Lo que sí tenemos claro es que esta certificación es un gran paso en este proceso de consolidación de la empresa, el que venimos adelantando desde el inicio de esta administración y que hoy sigue dando frutos. Las Ceibas es una empresa renovada, más eficiente, despolitizada y ante todo querida y respetada por sus empleados y por la mayoría de neivanos.

ISO-9001 es un gran aliciente y el motor que nos llevará a ser cada día más eficientes.

Las Ceibas con certificado ISO 9001

¿Qué dicen nuestras redes?Notas a la GerenteLigia Hernández: La Gerente es una persona que necesitaba nuestra ciudad. Felicidades por su gran labor.

Paolita Cuellar: Mujer de grandes éxitos digna representante de las mujeres empoderadas,así es la Gerente.

Alberto Morera Lizcano: Los felicito si de verdad están haciendo la diferencia, un servidor público debe sobresalir es por estas razones. Hoy agradezco un servicio para comunidad del Altico en tema de luminarias, van por buen camino.

Cielo Ortiz SerratoGerente General

Luis Andrades: Excelente doctora Ana María Castañeda, buen ejemplo para algunas alcaldías que no saben que es pluralidad de oferentes.

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Enero de 2018 / así vamos

Gestión

Gracias a la gestión del alcalde de Nei-va, Rodrigo Lara Sánchez; y de la gerente de Las Ceibas, Empresas Públicas de Nei-va E.S.P., Cielo Ortiz Serrato, la empresa de servicios públicos de la ciudad es una de las beneficiadas en el país de recibir la consultoría y el apoyo del Banco Intera-mericano de Desarrollo, BID, para la for-mulación del Plan Estratégico del 2019.

De acuerdo con Deicy Martina Cabrera, jefe asesora de Planeación de Las Ceibas, el Banco Interamericano de Desarrollo, BID, cuenta con unos programas para apoyar a cinco empresas de servicios pú-blicos del país, dentro de las que se en-cuentran Las Empresas Públicas de Neiva.

EtapasSegún la funcionaria durante la reunión

se lograron varios acuerdos. El primero pasar una etapa del proceso que era su-ministrar la información, “de tal manera que ellos hicieron un diagnóstico de la empresa y evaluaron si nosotros estamos en capaci-dad de pasar a segunda etapa del proceso, para lo que ellos contrataron una consul-toría que se llama Castalia y es con la que vamos a trabajar esta etapa”.

La segunda etapa consiste en la formula-ción del Plan Estratégico a 10 años (2029), “el objetivo es hacer un alto en el camino, tener una línea base con los datos que ya tenemos a 2019 que solicitó la plataforma AquaRating y mirar hacia el futuro de la empresa y con base en las nuevas tecnolo-gías, en el personal de talento humano, las herramientas financieras, institucionales y operacionales lograr hacer una proyección de la empresa a diez años; y en ese sentido tener una hoja de ruta”, puntualizó.

Por último la titular de esa dependencia precisó que lo que más llamo la atención es un capítulo del Plan Estratégico que se dedica al gobierno corporativo, que bus-ca generar procesos de eficiencia, efi-cacia, oportunidad en las empresas con base en los méritos de las personas que lo integran y de sus capacidades para aportar a la institución.

Nos preparamos para nuestra MISIÓN Y VISIÓN DEL 2029Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, trabajan desde ya en la formulación del Plan Estratégico a 10 años.

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Perfil

Quilia Maritza González Quesada, profe-sional en contaduría pública con especiali-zaciones en revisoría fiscal, administración financiera y alta gerencia es la nueva Jefe de Talento Humano de Las Ceibas, Empre-sas Públicas de Neiva E.S.P.

En la primera edición del Así Vamos del 2018 Quilia González nos contó parte de su vida personal, profesional y de las expecta-tivas que tiene en la empresa de servicios públicos de la ciudad.

¿Háblenos un poco de su perfil profe-sional?:

Bachiller del colegio ITRE, he sido locu-tora, productora de radio y televisión. Soy contadora pública con especializaciones en revisoría fiscal, administración financiera y alta gerencia. Estudiante de la Maestría en Dirección de Empresa del Instituto Tecnoló-gico de Monterrey, México.

Trabaje en Caracol Radio, fui jefe de Con-trol Interno y jefe de Prensa y relaciones

públicas (e) de la Gobernación del Huila; he sido jefe de Control Interno y jefe de Servi-cios generales de la Universidad Surcolom-biana; jefe de Control Interno de la Corpo-ración del Alto Magdalena y fui directora de Tránsito y Transporte del Huila y lo mejor es que soy un extraordinario ser humano.

Sencilla, más natural y tranquila, vivo cada día y bajo ese concepto mi placer es tra-bajar, ayudar a quien lo necesite y al llegar a mi casa, verme junto a mis hijos, cuando me acuesto a dormir poner la cabeza en la almohada, tener la mente libre de pensa-mientos malos y saber que no le hice daño a nadie, ser productiva, para mí eso es pla-centero. El placer es algo más, es sentirte bien contigo mismo el ser libre y no deberle nada a nadie, en vivir el día y al terminarlo saber que sobreviviste.

¿Dónde nació?: En Neiva, Huila.

¿Quiénes integran su núcleo familiar?: Luis de 22 años y Andrés José Osorio

González de 12 años.

Vemos que es muy activa en redes so-ciales ¿Por qué?:

Las Redes Sociales son las herramientas más propicias para interactuar, vivir actuali-zado y además son “un mundo de oportuni-dades”, que si las aprovechamos y sabemos utilizar nos pueden ser muy útiles en nues-tras vidas. Pero si no lo sabemos hacer, des-perdiciamos mucho tiempo. Así mismo las redes me permiten practicar mucho la foto-grafía que es uno de mis hobbies favoritos.

¿Amante al deporte?: Si, disfruto mucho compartir con mis hijos,

y soy una convencida que mediante el de-porte les imparto disciplina, ejemplo y hábi-tos saludables para sus vidas.

¿Qué son los super - runners?: Es un equipo que lleva funcionando un

año en la ciudad de Neiva y ya se ha forta-

Mi familia y el trabajo son los pilares de mi vida:

QUILIA GONZÁLEZEs contadora pública con especializaciones

en revisoría fiscal, administración financieray alta gerencia. El perfil de la nueva jefe de

Talento Humano.

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Perfil

lecido como un club deportivo que congrega afi-cionados y los orienta en este deporte. “Nosotros tenemos una disciplina y salimos a correr tres veces a la semana. Además con trabajos que personali-zados mejoramos la condición física de nuestros afiliados, para esto tenemos planes de entrena-miento enfocados en alcanzar metas personales y grupales, partiendo desde el nivel actual de cada persona, para esto se llevan a cabo trabajos grupa-les dirigidos por profesionales enfocados en cum-plir metas a corto y largo plazo que se evaluarán mensualmente.

¿En cuántas carreras ha participado?: En el año 2017 participe: en la Media maratón de

Lima (Perú), Bogotá, Medellín, Trail en Ortega Toli-ma, y otras que no pude realizar por una lesión en el talón del pie derecho.

¿Qué siente hacer parte de la familia de Las Ceibas E.S.P.?:

Siento una gran responsabilidad, y mucho compromiso con todo el Recurso Humano. Soy una con-vencida de lo que puedo aportar, y de lo que puedo aprender de cada uno de mis compañeros de trabajo.

¿Tiene claro el trabajo que liderará?:

Por supuesto tengo una gran responsabilidad que la Gerencia me ha otorgado como es la Administración del Talento Humano de Las Ceibas, Empresas Publicas deNeiva.

¿Su mejor experiencia laboral cuál ha sido?: La trayectoria que llevo como funcionaria públi-

ca y privada me ha enseñado que cada paso que doy lo importante es dejar huella y poner todas mis capacidades encaminadas a la adaptación de la comunicación según el perfil de las personas generando confianza  y consiguiendo un alto nivel de satisfacción de los empleados o funcionarios, el manejo a las relaciones personales, flexibilidad e iniciativa laboral. Cuando fui Directora de Tránsito y Transporte tuve la oportunidad de dejar construido la primera fase de la planta física del Instituto de Tránsito y Transporte toda vez que los funcionarios no contaban con las mínimas condiciones de traba-jo. Mejoramos los indicadores de la cartera.

¿De buen o mal genio?: Depende. Pero muy estricta.

¿Y lo que no le pueden servir en la mesa?:

Cítricos y granos.

¿Soltera o felizmente comprometida?: Divorciada y madre feliz de dos hijos adolescentes.

¿Por último un mensaje para los funcionarios de Las Ceibas E.S.P.?

El activo más importante de una empresa son sus

trabajadores porque en ellos se encuentra la clave del éxito, por ese motivo, debemos sentirnos orgullosos

del trabajo que realizamos cada día

y dar siempre nuestro mejor esfuerzo para

construir un mejor mañana.

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Calidad

Applus Colombia Ltda, certifica que el Sistema de Calidad de la organización: Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P., para las actividades de ‘Prestación de servicios de acueducto y alcantarillado' es conforme con los requisitos de la Norma NTC – ISO 9001: 2015.

Este certificado es válido desde el 29 de diciembre de 2017 hasta el 28 de diciembre de 2020. Edición 1. Bogotá D.C. 29 de Diciembre de 2017. Firma: Jair Hernando Amaya Villalobos, director Certificación Colombia: dice el certificado ISO 9001: 2015 entregado a Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., el pasado mes de diciembre.

Las Ceibas certificada con la ISO 9001Con la certificación Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., entrará a cumplir con unos estándares internacionales de calidad en todos sus procesos.

“Con la certificación ISO 9001 versión 2015 - ISO 9001: 2015 mostramos que nuestros procesos están con calidad, que estamos procurando una mejora continua en la empresa lo cual ya se ve. El cambio que ha tenido la empresa es grande y significa que cumplimos con unos estándares ISO 9001 que es una Norma Internacional en todos nuestros procesos con el alcance de servicios de acueducto y alcantarillado, que son los productos que prestamos en la empresa”, aseguró Cielo Ortiz Serrato.

CERTIFICADO

Número ECCO-0397/17

A +pplus Colombia Ltda.

Certifica que el sistema de gestión de calidad de la organización:

Applus-Colombia Ltda

Bogotá D.C.

Calle 17 No. 69-46

PBX: (1) 7441133 Ext: 92004

Fax: (1) 7441133

El presente certificado se considerará válido siempre que se cumplan todas las condiciones del contrato del cual este certificado forma parte. cualquier verificación deberá realizarse directamente con APPLUS COLOMBIA.

JAIR HERNANDO AMAYA VILLALOBOSDirector certificación Colombia

B.U. certificación de sistemas

Es conforme con los requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2015

ISO/IEC 17021-1:201511-CSG-003

Para las actividades de:

Calle 6 No. 6 – 02, Neiva-Huila, Colombia, Suramérica.

LAS CEIBAS EMPRESAS PÚBLICAS DE

NEIVA E.S.P.

“Prestación de servicios de acueducto y alcantarillado “

Systems

Certification

Edición 1. Bogotá D.C., 29 de Diciembre de 2017.

Este certificado es valido desde el 29 de Diciembre de 2017 hasta el 28 de Diciembre de 2020

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Calidad

Beneficios para Las Ceibas con la ISO 90011. Mayor control sobre los procesos, a través del cumplimiento de los

objetivos de desempeño de cada uno.

2. Seguimiento continuo al cumplimiento de los lineamientos de la entidad.

3. Estandarización de los procesos, garantizando que se da continuidad a las actividades.

4. Aseguramiento del cumplimiento legal. 5. Mejoramiento continuo en todas las áreas de la empresa.

La norma ISO 9001 proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar

a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y

excelencia en el producto, lo que nos ayudará a seguir creciendo de manera ordenada y a que se ese crecimiento se

traduzca en más eficiencia y más recursos.

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Capacitación

Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., a través de la Oficina de Talento Humano y con la colaboración del coordinador Huila del Departa-mento Administrativo Nacional de Es-tadísticas, DANE, Arquímedes Cabrera Díaz, realizaron con éxito la jornada de capacitación eCenso Electrónico que estará activo entre el 9 de enero y 8 de marzo de 2018 para todos los funcio-narios públicos de la entidad.

El Censo Electrónico es una herra-mienta innovadora que permitirá a los colombianos ahorrar tiempo y hacerlo de forma automática.

“Estaremos atentos a llevar a cabo el acompañamiento, seguimiento y control a todos los funcionarios de Las Ceibas. De esta forma estare-mos dando cumplimiento al Decreto 1899 del 22 de noviembre de 2017 de la Presidencia de la República. Por el cual se establecen las directrices para el desarrollo del eCenso Nacional de

Población y de Vivienda, consagradas en el Artículo 9. Uso del cuestionario electrónico para servidores públicos. Los servidores públicos de todo orden, obligatoriamente deberán diligenciar el cuestionario electrónico, eCenso, con la información de la vivienda que habitan y del hogar que conforman, dentro de las fechas establecidas por el DANE para tal fin”, sostuvo Quilia Maritza González Quesada, jefe de Ta-lento Humano de Las Ceibas.

Funcionarios de Las Ceibas a participar de eCenso electrónico De acuerdo al Decreto 1899 del 22 de noviembre de 2017, en su artículo 9 señala que los servidores públicos de todo orden, obligatoriamente deben diligenciar el cuestionario electrónico (eCenso).

TIPS PARA TENER EN CUENTA

Parágrafo 1. Todas las entidades públicas deberán facilitar a sus respectivos servidores las condiciones necesarias y oportunas requeridas para diligenciar en debida forma el cuestionario censal.

Parágrafo 2. Todas las entidades públicas deberán contar con un funcionario que se encargará conjuntamente con el DANE de coordinar la promoción y seguimiento del diligenciamiento del Censo por los servidores en la respectiva entidad pública.

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Notibreves

¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?, ¿Por qué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva del sufrimiento al fracaso?, ¿Por qué algunas personas tienen más desarrollada que otras una habilidad especial que les permite relacionarse bien con otros, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia?

El concepto que da respuesta a

estos y muchos otros interrogantes es la inteligencia emocional, una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez de crear hábitos mentales que favorezcan nuestra productividad y nuestro bienestar. En Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., nos capacitamos en Inteligencia Emocional a los funcionarios de la Subgerencia Técnica y Operativa.

Taller de macro yMicro medidores

La Subgerente Comercial de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., Gloria Enid Perdomo Quiroga realizó el Taller de Macro y Micro Medidores dirigido a los funcionarios encargados del proyecto. En el transcurso del mes continuarán con las capacitaciones.

Nos capacitamos en sistema De información Has.NetCon el objetivo de mejorar la integración de los procesos sistemáticos y administrativos de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., se desarrolló con éxito la capacitación Has.Net ‘Manejo del Sistema de Información Para el Proceso Contractual y Solicitud de Certificados de Disponibilidad Presupuestal’.

Empleados más felices, empresas más productivas

Inteligencia emocional en la empresa

La Oficina de Talento Humano en convenio con Emermedica llevó a cabo la jornada de beneficio para la salud y el bienestar de los empleados y sus familias. Promover un buen clima laboral, mantener la motivación entre los empleados y colaboradores, estimular la innovación, la creatividad y el trabajo colaborativo, son algunas de las características que comparten las empresas consideradas como los mejores lugares para laborar.

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Salud

¿Qué le pasa a tu cuerpo durante el ejercicio de

alta intensidad y por qué es tan efectivo?

Diversos estudios sobre la efectividad de los ejercicios intervalos de alta intensidad resaltan los beneficios que ofrecen al organismo, así como también alertan de los riesgos que se corren al hacerlos, en especial si no se hacen correctamente.

¿Qué es un entrenamiento intervalo?Son períodos de mucho

esfuerzo físico (entre un 80% y 90% de la frecuencia cardíaca máxima del individuo) seguido de un tiempo de recuperación, secuencia que se repite en varias ocasiones en una sesión.

Un ejemplo podría ser 10 carreras de velocidad en una distancia de 20 metros, interrumpidas por un minuto de descanso entre cada una de ellas. La distancia, la velocidad y el tiempo de recuperación pueden variar en base al estado de la forma de la persona o el tipo de deporte que practica.

En el caso de un ciclista, éste podría pedalear a la máxima cadencia durante 20 o 30 segundos, bajar el ritmo para recuperarse durante un minuto y después volver a acelerar por otros 30 segundos.

Durante los primeros segundos del ejercicio, el organismo busca todas las fuentes de energía que posee para poder responder al esfuerzo.

Paso a paso: cómo quemar calorías en menos de 15 minutos sin salir de tu casa

En el programa se pidió a un voluntario realizar una rutina de alta intensidad en una bicicleta, analizándose sus niveles de glucosa en el músculo de una de sus piernas antes y después del esfuerzo físico.

Los explosivos ejercicios que buscan ahorrarte tiempo

Eso sólo fue una parte del experimento que se realizó con un grupo de seis colegas de una oficina que durante cinco semanas siguieron una rutina de ejercicios de alta intensidad. Al final del programa de entrenamientos, el doctor Vollaard analizó el estado de forma de cada uno de ellos y comprobó que en promedio habían mejorado en un 11% su condición física, siendo el mayor aumento del 14%.

La ventaja de los intervalos de

alta intensidad es que debido a que el cuerpo es sometido a un trabajo tan exigente, el organismo continúa trabajando después de terminar el ejercicio para tratar de regresar a un estado normal.

Se trata de una fórmula que llegó al mundo del -fitness para quedarse: alta intensidad aunque menos tiempo es igual a un mayor beneficio.

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Sociales

Atenciones para Danny MottaLos compañeros de labores del enlace de la comuna Uno de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva, Danny Motta, fue objeto de múltiples atenciones, regalos y los mejores deseos por los cumpleaños que festejo.

Edgar Julián Rojas, Julián Tafur, Gentil Javela, Leidy Campo, Jeison García, el cumpleañero, Ana María Bahamón, Olga Rocío Vargas, José Sneider Berjan, Daniel Cortes, Andrés Camilo Claros, Julián Camilo Celis y José Luis Rodríguez.

Cumpleaños Desayuno sorpresa

Con torta, regalos y los mejores deseos le fueron celebrados los cumpleaños a Heidy Andrea Bermeo Ospina, profesional del área de Control Interno de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P. En la gráfica la homenajeada

De izquierda a derecha, Rafael Hernández, María Angélica Vega, Ruby Vargas Murcia, Jenny Alexandra Pérez, la cumpleañera, Valentina Quintero y Francy Elena Cuéllar.

Sentados de izquierda a derecha: Quilia González, el cumpleañero, Jazmín Espitia, Olmes Molina, Lina Matilde Andrade, Alejandra Anacona y Angie Milena Osorio.

Con desayuno sorpresa y regalos le fueron celebrados los cumpleaños, Isaías Enrique Ortiz Álvarez, profesional especializado del área de Seguridad y Salud en el trabajo de Las Ceibas E.S.P. En la gráfica el cumpleañero.

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Sociales

Feliz día AlejandraCon motivo de la celebración de los cumpleaños de Alejandra Anacona, profesional del área de Talento Humano de Las Ceibas E.S.P., sus compañeros de labores la sorprendieron con torta, la buena mesa y los mejores deseos.

Fiesta sorpresa

La cumpleañera con Jeison Herney Giraldo Lara.

Con regalos y sorpresas le fueron celebrados los cumpleaños a Pamela Peralta, profesional de la Subgerencia Técnica y Operativa de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P. En la gráfica la homenajeada.

De izquierda a derecha: Olmes Molina, Jazmín Espitia, Cristian Álvarez, la cumpleañera, Lina Matilde Andrade Vega y Angie Milena Osorio.

La cumpleañera con Olga Lucía Acosta, subgerente Técnica y Operativa de Las Ceibas.

Jazmín Espitia, Lina Matilde Andrade, Marly Medina, la homenajeada, Frady López, Ángela Trujillo y Karen Dell.

Diana Marcela Trujillo, Cristian Cortes, Pamela Peralta, Diego Cortes y Mary Nancy González.

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