Boletín Interno No. 26 - Enero de 2019

Punto de hidratación en Las Ceibas. / Pág. 4Listo el Plan Anticorrupción, PAAC / Pág. 5Certificados en la ISO / Pág. 10

RECONOCIMIENTO A30 AÑOS DE TRABAJO / Pág. 6 - 7

ESTRENAMOSDISEÑO DELASÍ VAMOS. CONÓCELO.

GLORIA ENID PERDOMOGerente General

Gloria Enid Perdomo QuirogaGerente General

Rodrigo Hernández PolaníaSubgerente Administrativo

y Financiero

Olga Lucía Acosta GuzmánSubgerente Técnica y Operativa

Aldrual Cardoso OtáloraSubgerente Comercial

Marco Ramírez MontañaPaola Fuentes Alvarez

Comunicaciones

Fotografía Hernando Charry Ariza

nandchar

JUNTA DIRECTIVA

Rodrigo Lara SánchezAlcalde de Neiva

Nayarin Saharay Rojas TéllezSecretaria de Hacienda

Rafael Hernando Yepes BlancoDirector de Planeación

Juan Diego DuránSociedad Civil

Marlio Trujillo ReinaVocal de Control

Martha Otálora GonzálezVocal de Control

Leidy Johana Culma Vocal de Control

FLORA Y FAUNACuenca Río Las Ceibas

El saludo, por lo general, es la primera muestra de elemental cortesía que

ofrecemos cuando se nos presenta a alguien, ingresamos a un lugar, o nos encontramos con un familiar, un amigo o un simple conocido.

Es una costumbre cotidiana y sencilla que a la mayoría se nos ha inculcado desde que teníamos uso de razón, la cual encierra un gran valor para quien lo recibe y una desagradable sensación para quien es ignorado, aunque ante todos, quien niega el saludo es mirado como un individuo altanero y prepotente, que por su rudeza y mala educación se gana la antipatía de la gente.

Existen diferentes formas de saludar, con una ligera inclinación de cabeza, con breves palabras, e inclusive con un apretón de manos o un abrazo. Cada cultura tiene su manera de saludar, entre nosotros, el más usado es el apretón de manos.

No sobra tener en cuenta algunas elementales reglas para los funcionarios de Las Ceibas: Cuando se salude se debe mirar a los ojos de la persona, levantando

siempre la frente. Al entrar a un recinto, quien llega, naturalmente, es a quien le corresponde saludar y quien sale, despedirse. Al dar la mano debe hacerse con firmeza, pero sin caer en la rudeza. Un saludo demasiado suave, inclusive dado por una mujer, no deja una buena impresión.

No es de buen gusto besar siempre que se saluda a quien no se conoce, basta ofrecerle la mano y presentarse pronunciado claramente su nombre. Siempre, y bajo cualquier circunstancia se debe saludar, pues esta actitud tiene siempre un efecto positivo y hará sentir bien a quienes lo reciben.

Salude a todas las personas que encuentre en un sitio, al portero, a la recepcionista. En una tienda, salude antes de solicitar un servicio, en un taxi, antes de dar la dirección adonde quiere que lo lleven.

Recuerde, saludar es una manera fácil de expresar amabilidad y

reconocimiento. No lo olvidemos.

LA IMPORTANCIADE SALUDAR ENLAS CEIBAS E.S.P.

HumorEscasez de agua por El Niño.Por: RICKY

CARICATURA

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Funcionarios de las áreas de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., fueron

certificados en Auditoria en la Norma ISO 9001:2015 de Applus Colombia.

Como parte de los compromisos de la Gerencia General por mejorar la competencia del personal desde el proceso de Talento Humano se programó y ejecutó la capacitación de Auditores Internos en la norma ISO 9001:2015, avalada por el ente certificador. 

“Las auditorías internas son una herramienta fundamental para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad y por tanto de los procesos,

puesto que desarrolla en los auditores la habilidad de revisar de forma objetiva sus procesos, a través del cumplimiento de los procedimientos y registros, lo que permite identificar puntos críticos de control, y por tanto mejorar la prestación del servicio a nuestrosclientes internos y externos”, resaltó Gloria Enid Perdomo Quiroga, gerente General de Las Ceibas E.S.P.

¡Felicitaciones a los funcionarios que con su esfuerzo y dedicación obtuvieron la certificación como

auditores en la Norma ISO 9001:2015!

CERTIFICADOS ENISO 9001:2015 DE APPLUS COLOMBIA

Diez funcionarios de Las Ceibas, E.S.P., recibieron el certificadode auditores en la Norma ISO 9001: 2015.

Eliana Thola, Jaiber Blandón, Deicy Martina Cabrera, Luis L Fernández, Magda Vásquez, Norbelly Artunduaga, Juan Camilo Mejía, Ana María Bahamón, Luis Eduardo Perdomo y María Alejandra Muñoz.

Los nuevos auditoresen la Norma

ASÍ VAMOS / ENERO / CALIDAD

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Los sistemas de punto de uso o dispensadores de agua para oficina en la sede administrativa de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., son la solución ideal

para reemplazar los tradicionales botellones de agua en oficinas o plantas de producción, ahorrando costos y mejorando el bienestar de la empresa y de nuestros funcionarios.

Las directivas de Las Ceibas E.S.P., están ofreciendo mejores condiciones de trabajo y una mejor calidad de vida en sus oficinas, para esto se ha puesto en funcionamiento un dispensador de agua para que nuestros funcionarios tengan un agua 100% pura y fresca. El punto está ubicado frente a la cafetería.

Al detalle Con nuestro dispensador de agua para oficina ahorras dinero. Mejora el uso de espacio en oficinas. Más barato que las botellas y botellones de agua convencionales. Libre de plásticos de agua embotellada. El uso de dispensadores de agua para oficina ayudan al medio ambiente con la disminución de consumo de plásticos.

DISPENSADOR DEAGUA PARA SEDEAdministrativa

El dispensador de agua para la sede centro deLas Ceibas E.S.P., ayudan a mejorar la calidad de vida de

nuestros funcionarios.

Evita el dolorde cabeza y

las migrañas

Ayuda a mantenerhidratada la piel

Reduce el riesgode problemas

cardiacos

Regula latemperatura

del cuerpo

Mejora elmetabolismo

Eliminatoxinas

Lubricatus ojos

Ayuda aperder peso

Ceiba

CUIDA TU SALUDTomar agua durante

el día te brindabeneficios

como:

Recomendaciones: Coloque la botella o vaso debajo del grifo. Presione el botón del agua para empezar

el flujo de agua. Suelte el botón una vez que obtenga el

nivel deseado de llenado. Evite el contacto de la maquina con

productos de limpieza y químicos. No se apoye sobre el hidrante. No deje residuos o partículas. No desperdicie el agua, utilice la necesaria. Ahorre agua.

ASÍ VAMOS / ENERO / GESTIÓN

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En cumplimiento a lo establecido en la Ley 1474 de 2011 “por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos

de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública o estatuto anticorrupción, el cual establece que cada entidad deberá estructurar de manera anual estrategias para luchar contra la corrupción y mejorar la atención de los usuarios.

El PAAC contiene lossiguientes componentes: Gestión de riesgos de corrupción. Rendición de cuentas. Racionalización del trámite Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano. Transparencia y acceso a la información e

iniciativas adicionales.

Con lo anterior el presente plan se encuentra alineado al Plan de Desarrollo de la Alcaldía de Neiva para el periodo 2016 – 2019 ‘Neiva La Razón de Todos’ – Gobierno Transparente-, como una política de la entidad que lucha contra la corrupción.

Más procesosAsí mismo se dio a conocer los riesgos de

gestión, de corrupción y de seguridad digital, identificados y valorados con la participación de todos los líderes de proceso y sus equipos de trabajo. 

Es nuestro compromiso hacer seguimiento al cumplimiento de lo allí definido y realizar monitoreo continuo, para el mejoramiento de nuestros procesos, lo que se ve reflejado en el excelente servicio que brindamos a los ciudadanos.

Recuerda

Riesgo de gestión: Posibilidad de que suceda algún evento que tendrá un impacto sobre el cumplimiento de los objetivos. Se expresa en términos de probabilidad

y consecuencias.

Riesgo de corrupción: Posibilidad de que por acción u omisión, se use el poder para desviar la gestión de lo público hacia un beneficio

privado. 

Riesgo de seguridad digital: Combinación de amenazas y vulnerabilidades en el entorno digital. Puede debilitar el logro de objetivos económicos y sociales, así como afectar la soberanía nacional,

la integridad territorial, el orden constitucional y los intereses

nacionales. Incluye aspectos relacionados con el ambiente físico, digital y las personas.

listo el PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO, PAAC

Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., comprometida con la mejora del desempeño de nuestros procesos, publicó el pasado 31 de enero de 2019, el Plan Anticorrupción y Atención al

Ciudadano con vigencia del 2019.

Lo invitamos a que loconsulte en la página web:

www.lasceibas.gov.co

ASÍ VAMOS / ENERO / CALIDAD

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El reconocimiento en el ámbito laboral, es una herramienta de fortalecimiento y reforzamiento para los funcionarios, potencia la autoestima

laboral y promueve la realización de un buen trabajo.La exaltación al trabajo, fomentado por Las Ceibas,

Empresas Públicas de Neiva E.S.P., en los últimos 3 años, apunta al menos en dos sentidos: tanto hacia la protección de los derechos básicos de las personas,

como hacia el reconocimiento de las necesidades particulares. Es por ello que la gerente de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., Gloria Enid Perdomo Quiroga en compañía de su equipo de trabajo exaltaron a los funcionarios José Augusto Rojas Muñoz, José Augusto Mosquera Valderrama y Justiniano Perdomo Ramírez por 30 años de servicios a las Empresas Públicas de la ciudad.

RECONOCIMIENTO A30 AÑOS DE TRABAJO

Una merecida exaltación recibieron los funcionarios: José Augusto Rojas Muñoz,José Augusto Mosquera Valderrama y Justiniano Perdomo Ramírez por cumplir más de

30 años de servicio a Las Ceibas E.S.P.

ASÍ VAMOS / ENERO / EXALTACIÓN

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Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., exalta y reconoce la labor de José Augusto Rojas Muñoz, José Augusto Mosquera Valderrama y Justiniano Perdomo Ramírez, por su aporte a Las Ceibas durante estos 30 años de servicio ininterrumpido, tiempo en cual se han destacado por su puntualidad, esfuerzo, positivismo y compañerismo. Su lealtad y compromiso los convierten en un ejemplo para el resto de los colaboradores de esta empresa

con estas emotivas palabras, la gerente de Las Ceibas, Gloria Enid Perdomo Quiroga; y su más cercano equipo de colaboradores exaltaron la labor que cumplieron estos funcionarios. Así una vez más Las Ceibas reconoce el trabajo que a diario realizan nuestro personal técnico, operativo y administrativo. 

José AugustoRojas Muñoz

JustinianoPerdomo Ramírez

José AugustoMosquera Valderrama

1. Las Ceibas en Sendicam. Desde el mes de febrero Las Ceibas E.S.P., tendrá su punto de hidratación en el Sendero de Interpretación Ambiental del Alto Magdalena, Sendicam.

2. Visita nuestras redes sociales de Las Ceibas E.S.P. Taguea y comparte nuestras publicaciones.

3. Si conoces algún caso de hurto de medidores denúncialo a la Línea del Contact Center 116 o al número 8631444.

para tener en cuenta

¡GRACIASPOR SUSAÑOS DE SERVICIO!

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¿Por qué la importancia del saludo?

El saludo, por lo general, es la primera muestra de elemental cortesía que ofrecemos cuando se nos presenta a alguien, ingresamos a un lugar, o nos encontramos con un familiar, un amigo o un simple conocido.

Saludar es una acción cotidiana muy sencilla para crear y fortalecer vínculos entre personas. Es así como en Las

Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., la iniciativa busca concientizar sobre la importancia del SALUDO, una acción que visibiliza personas y provoca vínculos generadores de paz y hermandad en la cotidianidad, porque sabemos que saludar es una manera sencilla de inspirar una sonrisa, mejorarle el día a un desconocido, crear buen ambiente en todo momento y hacer un amigo en cualquier lugar.

El mensaje clave de la campaña ‘Yo saludo’, es ser visible y hacer visible, es igual a reconocernos, y vincular o vincularnos, es igual a unirnos, entonces reconocidos y unidos vamos a generar paz, por lo que el objetivo es el de dar a conocer la existencia de hermandad que hay en Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., de forma pedagógica que incentive la participación de los funcionarios y empleados en torno al saludo, con un tono comunicacional neutral activo, incluyente, positivo y participativo.

Tips de lo que significa el saludo

Cada segundo, cientos de personas se saludan las unas con las otras. El saludo es una manera sencilla de hacer sonreír a un amigo, mejorarle el día a

un desconocido y crear buen ambiente en todo momento. El saludo hace un amigo en cualquier lado. Sabemos que saludar hace visibles a las personas.

‘Yo saludo’ campaña en Las Ceibas E.S.P.

A partir de este mes la Oficina de Bienestar y Capacitación implementará la campaña

institucional ‘Yo Saludo en Las Ceibas’.

ASÍ VAMOS / ENERO / BIENESTAR

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En Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., tenemos la solución inmediata a nuestros funcionarios. Desde ahora buscamos ofrecer mejores servicios a los empleados con el nuevo punto Redeban Multicolor. Podrás hacer de manera rápida y ágil cualquier pago de facturas de servicios públicos o privados a través del nuevo punto ubicado en la Sala de PQR. 

CARACTERÍSTICAS

Permite realizar pagos con las tarjetas débito delos bancos que están conectados directamente a Redeban.

Permite ponerse al día con el pago de las facturas de Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energía, Gas, Telefonía Móvil y otros.

Permite pagar también servicios privados y consultar saldo de tarjetas de débito.

Permite pagar recaudos vencidos, realizar pagos parciales y habilitar código de barras, entre otros.

Acepta únicamente tarjetas débito de los bancos autorizados.

Tiene convenio de recargas de celular con los 4 operadores  de telefonía celularer (Movistar, Claro,Tigo y Uff Móvil)

El módulo imprime el comprobante comosoporte del pago.

TENEMOS PUNTO

En la Sala de PQR de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P.,podrás encontrar un punto de Redeban Multicolor para hacer sus

respectivos pagos.

Beneficios

Mejora el servicio y experiencia de pagoa sus clientes.

Descongestión de las ventanillas de pago.

Reduce el manejo del efectivo.

Incrementa la facilidad y oportunidadde pago

ASÍ VAMOS / ENERO / NUEVO SERVICIO

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Ir al gimnasio ayuda a desconectarIr al gimnasio ayuda a desconectar

y evadirse de los problemas y de la rutina diaria, por lo cual es un des estresante genial porque te ayuda a

tener un tiempo para ti y despejar la mente. Esto es de gran ayuda y más ahora que llega el clima

más frío y no se puede practicar deporte al aire libre con tanta facilidad.

Aumenta la autoestima y el estado de ánimo

Gracias a sentirse más realizado y mejorar la forma física, las personas que practican

ejercicio se sienten mejor y más a gusto consigo mismos, cosa que ayuda a todo el organismo. No hay mejor sistema

inmunológico que una buena autoestima.

Descansar mejor ymás profundamenteAl realizar ejercicio físico conseguimos que nuestro cuerpo consuma energía, que se traduce en un descanso más profundo y de mayor calidad para recuperar la energía consumida en el gimnasio. Por lo tanto, es ideal para personas con problemas de sueño ya que puede ayudar muy notablemente a la conciliación del sueño y un posterior descanso profundo, no superficial.

Conocer gente y crear vínculosEstar en el gimnasio siempre te abre una ventana hacia nuevas personas. Estos vínculos se convierten en una mayor motivación para ir al gimnasio y para realizar ejercicio físico. Incluso en algunos lugares, sobre todo en las grandes ciudades se preparan clases para personas

solteras, donde se pueden tonificar músculos mientras se le da una

oportunidad al amor.

Practicar ejerciciocon un profesional

En el gimnasio puedes practicar ejercicio físico llevando a cabo las

pautas de un profesional que te podrá ayudar a conseguir los objetivos. Con la ayuda

de un profesional cualificado a tu lado todo será más fácil, ya que te creará una tabla de ejercicios y una serie de rutinas para que consigas tus objetivos de manera más amena y eficaz.

Hábitos de vida más saludablesCuando se establece una rutina de ejercicios, la mentalidad y el organismo cambian y se crean unos hábitos saludables que consumen una mayor cantidad de energía. Esta energía perdida debe reponerse con una buena dieta, comiendo en consecuencia al ejercicio realizado, ni mucho ni poco, ya que tu organismo necesita unas calorías mínimas para poder funcionar y poder seguir entrenándose.

Un cuerpo más bello y tonificadoIr al gimnasio y practicar ejercicio conlleva mejorar el cuerpo, perder grasas sobrantes y tonificar músculos. Como hemos comentado anteriormente, esto se traduce en un aumento de la autoestima, no sólo relacionada sólo con el cuerpo sino que también facilita un bienestar más emocional.

VENTAJAS DE IR AL

GIMNASIOHoy te vamos a contar los beneficios que tiene y te vamos a convencer de la genial idea que es ir al gym y practicar deporte en un lugar adecuado.

Mucha gente aún tiene la imagen de los antiguos gimnasios, oscuros,

con una serie de mancuernas y poco más. Pero hoy en día los gimnasios han evolucionado y se han perfeccionado para dar un servicio de calidad con un personal cualificado. Esto junto a unas buenas instalaciones hacen que el gimnasio sea un sitio idóneo y motivador para comenzar con una rutina de ejercicios.

VENTAJAS DE IR AL

GIMNASIOASÍ VAMOS / ENERO / SALUD

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Celebración

A Héctor Joven ingeniero del área de las TIC’s de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., le fueron celebrados los cumpleaños con las mejores atenciones. En la gráfica el homenajeado.

El cumpleañero con Manzur Valenzuela, Luis L. Fernández, Lina Espinosa y Adriana Cedeño.

Feliz díaA Jolver Eduardo Sanabria, funcionario del área de Financiera le fueron celebrados los cumpleaños con torta, regalos y la buena mesa que caracteriza a empleados de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P.

Con el cumpleañero: Marina Peña Arguello, Mercy Pastrana, Norbelly Artunduaga, Angélica Trujillo, Lina María Cubillos, Bertha Dussán, Lexis Leyva y Daniela Alexandra Perdomo.

El cumpleañero con Jeison Herney Giraldo y Marina Peña.

Reunión sorpresaHeidy Bermeo, funcionaria del área de Control Interno de Gestión de Las Ceibas E.S.P., fue objeto de atenciones y regalos por los cumpleaños que festejo. En la gráfica de izquierda a derecha: Diva Tierradentro, Ximena Fernández, la cumpleañera, Angélica Vega, Ruby Vargas y Édgar Conta.

ASÍ VAMOS / ENERO / SOCIALES

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Feliz Cumpleaños Germán Los compañeros más cercanos al profesional de derecho del área de Peticiones, Quejas y Reclamos, PQR, Germán Valbuena, lo sorprendieron con la tradicional torta, regalos y los mejores deseos por los cumpleaños que festejó.

CelebraciónA la profesional del derecho del área de Talento Humano, Alejandra Anacona, sus compañeros de labores de Planta El Recreo, la atendieron con una reunión especial. ¿El motivo? festejarle los cumpleaños.

En la gráfica la homenajeada con el subgerente Administrativo y Financiero, Rodrigo Hernández.

En la gráfica con la homenajeada María Eugenia Hernández, Angie Osorio, Ana María Bahamón y Pamela Peralta.

En la selfie de la homenajeada: Ferdyn Parra, Marly Medina, Ana Bahamón, Angie Osorio, Alejandra Muñoz, Pamela Peralta, Rodrigo Hernández, Heison García, Olmes Molina, Cristian Álvarez y María Eugenia Hernández.

En la gráfica el homenajeado con Andrea del Pilar Penagos, Danilo Caicedo, Oscar Campos, Carolina Rey y Jorge Luis Caicedo.

William Zabala, Andrea Penagos, Germán Valbuena, Rodrigo Hernández, subgerente Administrativo; Rosita Ortiz y Carlos Martínez.

Atenciones para Édgar Conta

En un exclusivo restaurante de la ciudad, le fueron celebrados los cumpleaños al Asesor de Control Interno de Gestión de Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva E.S.P., Édgar Leonel Conta. En la gráfica con el cumpleañero: Guillermo Tovar, Ximena Fernández, Angélica Vega, Ruby Vargas, Diva Tierradentro y Heidy Bermeo.

ASÍ VAMOS / ENERO / SOCIALES

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