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Centro de Estudios Superiores de MartínezSistemas Computacionales en Administración

Admin is t rac ión de Cent ros de Computo

Licenciatura en Sistemas Computacionales en AdministraciónVIII Cuatrimestre

2010

Administración de Centros de Computo / Octavo Cuatrimestre Página 1 de 25


Metodología de Trabajo

Se desarrollará a través de una metodología dinámica donde se estimulará la participación tanto individual como por equipo.

Recursos Didácticos

Bibliografía propuesta Material impreso Proyector de AcetatosPintarrónComputadora

Evaluación

Proyecto * 20 %Avances 30 %Exámenes 50 %

* Se anexa documento

Exámenes

1 er Parcial 12/Febrero/20112 do Parcial 09/Abril/2011Exam. Ord. 16/Abril/2011

Objetivo General de la asignatura:

Al término del Curso, el alumno: Describirá la áreas que integran un centro de cómputo conociendo su filosofía, características que conforman la unidad de sistematización de datos, analizando la problemática a que se enfrentan así como sus posibles soluciones.



Temario

Unidad I:

"Introducción"

Conceptos básicos de un centro de cómputo Fenómeno informático Problemas comunes en un centro de cómputo Integración de estrategias de sistemas En busca de la excelencia informática

Unidad II:

"Estructura básica de la organización" Estructuras básicas. Factores ambientales que influyen en la organización de un centro de cómputo. Seguridad. Estándares y procedimientos. Planes y simulacros para la recuperación en caso de desastres.

Unidad III:

"Características del personal" Reclutamiento y contratación Inducción Evaluación del desempeño del personal Promoción del personal Análisis de puestos de un centro de computo Problemática de las funciones y responsabilidades del área de informática

Unidad IV:

"Administración del cambio" Cambio en el trabajo Conflicto Estrés Necesidades Motivación Autoridad


http://www.itver.edu.mx/comunidad/material/serv-computo/ascc/unidad4.html





Unidad V:

"Administración en el desarrollo de un proyecto" Elaboración de Estudios de Viabilidad Integración de Comités de Decisión Diagnóstico de Situaciones Determinación de Requerimientos Establecimiento de Alternativas

Unidad VI:

"Control" Naturaleza y Puntos de Control Control del Procesamiento de Información Control o Garantía de Calidad de los Sistemas de Información Auditoria de Informática como Instrumento de Control





UNIDAD I INTRODUCCIÓN

Conceptos básicos de un centro de cómputoFenómeno informáticoProblemas comunes en un centro de cómputoIntegración de estrategias de sistemasEn busca de la excelencia informática

INTRODUCCIÓN

El término centro de cómputo a principio de los 50’s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están produciendo mas pequeños y sofisticados.

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona el Centro de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento del software y hardware, así como el desempeño del personal que labora en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la información de entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idóneo, estarán cumpliendo con las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cómputo.

CONCEPTOS DE UN CENTRO DE CÓMPUTOEl desarrollo Tecnológico ha permitido que la computadora sea introducida en una

gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la función informática en Departamentos, Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de proporcionar los servicios de cómputo necesarios para la organización.

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada.



Dentro de estos Centros de Cómputo se encuentran, además del equipo y programas que procesan la información, los recursos humanos especializados, el factor mas importante, de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de computo de la organización.

Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basa en la información que les procesa el centro de computo.

La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de la empresa. AREA DIRECTIVA.

El área directiva realiza un amplio nivel, las funciones de planeación, organización, administración de personal y control; además de coordinar las actividades de las áreas que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de información de un organismo. Un centro de cómputo es una unidad, que proporciona servicios a toda una organización y su área directiva es el enlace principal entre las otras áreas y el centro mismo.

Es en esta área donde se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar, considerando la relación costo-beneficio y una vez establecidos los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al personal técnico que se requiera. La persona encargada de esta área debe poseer además de conocimientos técnicos, capacidad general aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propósitos y metas, así como las necesidades de computo del organismo y tener capacidad para supervisar a personal altamente calificado.AREA TÉCNICA. Esta área esta integrada por expertos en informática y su principal función es brindar el soporte técnico especializado que se requiere en las actividades de cómputo, esta área esta conformada por Analistas, Programadores, Programadores de Sistemas y Administradores de Base de Datos. Ø Analistas.Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización.Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, más bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de problemas, planteando diferentes alternativas que pueden afectar únicamente o bien ocasionar un cambio drástico en toda la organización.Ø Programadores.



El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente.

Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Ø Programadores de Sistemas.Los programadores de sistemas deben tener el conocimiento suficiente del hardware para poder optimizar la actualización del equipo.Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. Ø Administradores de Bases de Datos. Este establece y controla las definiciones y estándares de los datos; coordina la recopilación de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a los usuarios en el diseño de archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el sistema de seguridad de la base de datos como protección contra el uso no autorizado. AREA OPERATIVA.

Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. Ø Operadores.

Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos duros y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión. Ø Capturistas de Datos. Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. ÁREA ADMINISTRATIVA. El área administrativa esta encargada de controlar los recursos económicos para el abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo, cintas magnéticas, discos removibles, formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro.También esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y mantenimiento de las instalaciones. DISEÑO Y SEGURIDAD

Muchas empresas se ven en la necesidad de instalar un centro de computo para poder tener la oportunidad de realizar buenas tomas de decisiones, con información oportuna veraz y exacta.

Cuando se habla de la instalación física de un centro de computo nos referimos a aquel lugar de la empresa donde se lleva a cabo la transformación de la información generada por el usuario y además llevar el control de las operaciones de la organización,



a medida que esta va creciendo o que se van integrando el resto de las operaciones del resto de los departamentos, estas se van haciendo más complejas requiriendo equipo mas sofisticado y de mayor alcance, hasta que surge la necesidad de un lugar especial para realizar la instalación de un centro de computo.

El primer parámetro que generalmente se considera es el económico ya que el centro de cómputo representa una cuantiosa inversión, dicho desembolso esta lejos de ser el problema fundamental. Se trata de una condición previa necesaria ya que ninguna empresa debe montar un centro de cómputo sin satisfacer las siguientes condiciones Ø Realizar un estudio de factibilidadØ Disponer de los fondos necesarios para la instalaciónØ Contratar un jefe o director de proyecto

En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currículo y dedicarse de tiempo completo a su cometido. Deberá asumir todos los aspectos de elección, planificación e implementación del equipo central, periféricos elegidos e instalaciones.

Tiene también que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal que se requiere para diseñar un centro de procesamiento de datos.

El factor humano es fundamental en la creación o modificación de un centro de cómputo. Solo gracias a una estrecha coordinación y colaboración entre diversos especialistas es posible efectuar el complejo montaje requerido. Una vez cubierto este punto la instalación física se ajustara a este procedimiento: Ø Decidir cuales serán las funciones que realizara el centro de computoØ Selección de un emplazamiento físico, ya sea un edificio existente o un lugar donde construir uno.Ø Planeación de la distribución de las áreas de trabajo como el equipoØ Implantación real (realización de las obras requeridas.)Ø Instalación del equipo.Ø Puesta en marcha. DECISIÓN DE LAS ÁREAS DE TRABAJO. Esta será labor del encargado del proyecto y consistirá en determinar la ubicación de las áreas que integran el centro de cómputo, estas áreas pueden ser: análisis, desarrollo, programación, captura, operación, áreas de capacitación, etc. SELECCIÓN DEL LUGAR Posiblemente una decisión tan crucial como la selección de equipo, es la elección del lugar donde se va a instalar físicamente el centro de cómputo, una elección equivocada



de este punto será muy difícil remediar, por lo mismo debe tenerse especial cuidado al elegir. Para la elección del lugar donde se instalara el centro de cómputo se deben tener en cuenta diferentes factores tales como: Localidad del barrio que debe contar con: Ø Servicios regulares de transporte.Ø Tener un bajo índice de delincuencia.Ø El área debe estar lejos de centro de reunión problemáticoØ Debe estar alejado de lugares peligrosos tales como: áreas de transformadores, calderas, generadores, gasolineras, etc.Ø Deberá estar alejado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo.Ø Debe ser un lugar accesible. Tipo de suelo: Ø No debe ser pantanoso o arenosoØ Se debe elevar el nivel del piso con relación al nivel de la calle Edificio existente: Si se elige un edificio ya construido se debe considerar: Ø Las normas de construcción y planos de remodelación que afecten al inmueble.Ø Se deben estudiar las características arquitectónicas del edificio.Ø Tener una buena accesibilidad del lugar. Procesamiento de Datos

Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrónico de datos trajo grandes progresos en el mejor manejo de la administración de la empresa:

1. Porque con el desarrollo del ordenador electrónico en las máquinas de procesar datos permitió la posibilidad de tratar grandes volúmenes de información en tiempos reducidos como velocidad en la información.

2. Porque con el desarrollo del ordenador electrónico fue posible entrar en el campo de las decisiones automatizadas.

3. Porque posibilito la ejecución de desarrollo de problemas matemáticos que antes eran imposibles de ejecutar normalmente.

4. Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantación de sistemas de información integrados.



En sí procesamiento de datos es toda aquella información realizada por el hombre o por equipos, por medio de la captura, almacenamiento, manejo y requerimientos de datos.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE CÓMPUTO

El administrador de un Centro de Cómputo, hasta cierto punto es análogo a la administración de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener mayor ganancia económica, en un Centro de Computo uno administra para obtener información al día mediante procesos precisos y de alta calidad.

Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en él, pero en un Centro de Cómputo mal administrado la perdida se da en la información, que no puede ser recuperada bajo ningún tipo de inversión encontrada.

Si bien es cierto que cada Centro de Cómputo tiene un mundo propio y particular se ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro de cualquier Centro de Cómputo.

Racionalización del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y conocimientos del personal involucrado en el departamento (análisis, programación, operaciones y dignación)

Disciplina: Dentro de un centro de un Centro de Cómputo es esencial debido a lo sofisticado y caro del equipo así como la calidad del trabajo que se desarrolla en él.

Unidad de Mando: En cualquier acción que se desempeñe en el Centro de Cómputo no podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podría tener funestas consecuencias con la información.

Capacitación del Personal: Si se tiene que buscar especialización y cursos nuevos para que el personal este al tanto de los avances informáticos y de esta manera se eleve la performans del departamento.

Satisfacción del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el rendimiento y la perdida de gente capas.

Comunicación con la Gerencia: Es necesaria dicha comunicación constante para analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.

Comunicación con Logística: Estar en coordinación con el departamento de logística para el abastecimiento del Centro de Computo en lo referente a formas continuas, cintas cartuchos y otros.



Supervisión de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta así como el pago de los mismos.

Intervención en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitación y compra de nuevos equipos y suministros, verificando que estos sean más adecuados para el buen desenvolvimiento del Centro de Computo y la empresa.

Compenetración en la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solución de problemas que se puedan presentarse.

Comunicación con los Usuarios: Estar en constante comunicación con los usuarios para poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.

Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de Computo como fuera del, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignación de password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia el Centro de Computo así como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc.

Comunicación con el Personal: Estar en permanente comunicación con los integrantes del Centro de Computo para intercambiar ideas, problemas y soluciones así como para realizar estándares en los términos informáticos.



FENÓMENO INFORMÁTICO FENÓMENO Hecho científico que se puede observar, lo que es percibido por los sentidos, persona que o cosa que tiene algo anormal o sorprendente, persona muy original o notable por sus cualidades, suceso o hecho, sensacional, magnifico, formidable, estupendo. INFORMÁTICA

La informática se desarrolla en base normas, procedimientos y técnicas definidas nacional e internacionalmente. La informática ha alcanzado un grado de desarrollo y una difusión incisiva en la gestión de los negocios. Las decisiones empresariales requieren de la participación de profesionales con capacidad de evaluar y estructurar sistemas de información, acordes a las características de gestión, que permitan el logro de la máxima eficiencia en el uso de los recursos de las organizaciones. La informática es el campo que se encarga del estudio y la aplicación practica de la tecnología , métodos, técnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el manejo de la información por medios electrónicos, el cual comprende las áreas de la tecnología de la información orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos para asegurar que la información de las organizaciones fluya de manera oportuna, veraz y confiable; además es el proceso metodológico que se desarrolla de manera permanente en las organizaciones para el análisis, evaluación, selección, implantación y actualización de recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros, encaminados al manejo de la información, buscando que no se pierdan los propósitos de calidad, confiabilidad oportunidad, integridad y veracidad entre otros propósitos. FENÓMENO INFORMÁTICO



Hecho o suceso científico que se encarga de la aplicación de la tecnología; y el manejo de la información por medios electrónicos, que causa admiración por la forma que evoluciona, ya que esta cambia constantemente a pasos agigantados. La vertiginosa evolución de los medios informáticos en los últimos años, hace imprescindible dotar al futuro profesional del manejo de herramientas de Computación, no como un mero usuario de una caja negra, sino con formación suficiente, que le permita tomar decisiones sobre la conveniencia o no de su utilización en cada caso, es decir, comprender las ventajas y desventajas de cada una de las aplicaciones y de que manera hacer un buen uso y obtener un mayor beneficio del capital que se invierte. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Son el conjunto de módulos de cómputo o manuales organizados e interrelacionados de una manera formal de la administración y el uso eficiente de todos los recursos de un área especifica de la empresa con la finalidad de representar los procesos reales del negocio y orientar los procedimientos, políticas y funciones inherentes para el logro de metas y objetivos del negocio. Los sistemas de información pueden orientarse al apoyo de los siguientes aspectos: a) NIVELES OPERATIVOS DEL NEGOCIO: estos son los enfocados a la producción y administración del negocio.b) NIVELES TÁCTICOS Y ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO: son los encargados de la planeación del rumbo del negocio, es decir, la alta dirección y grandes accionistas. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS Son aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta dirección una serie de parámetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que apoyaran a la empresa en el seguimiento de la rentabilidad y competitividad respecto a las empresas rivales. METODOLOGÍA Conjunto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los interesados los siguientes parámetros de acción en el desarrollo de los proyectos: a) PLAN GENERAL Y DETALLADO: en el caso de planeación estratégica, es necesario prever una serie de eventos para procurar el máximo rendimiento de la empresa, en este caso los planes generales y detallados cubren esta necesidad. b) TAREAS Y ACCIONES: después de una buena planeación es necesario que los planes se lleven a cabo de acuerdo a lo previsto de modo que se logre lo estipulado en los planes de trabajo.



c) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: el personal que tiene como objetivo el efectuar las tareas y acciones debe estar capacitado para hacer su trabajo de forma pronta y eficiente. d) ETAPAS, FASES O MÓDULOS: la planeación debe estar hecha de forma que esté dividida en las mencionadas etapas, fases o módulos tal que estos puedan ser efectuados personas de diferentes departamentos sin dejar entrever la estrategia de la empresa. e) REVISIONES DE AVANCES: periódicamente es necesario hacer revisiones parciales para verificar que lo estipulado en la planeación esté tomando curso correcto. f) RESPONSABLES: deben designarse personas quienes deben responder por las acciones tomadas en la fase de la planeación. g) RECURSOS REQUERIDOS: deben calcularse los recursos que serán consumidos en la implantación de lo estipulado en la planeación de esta forma se reducen o eliminan los reajustes en la planeación y os consecuentes gastos. h) OTROS. TÉCNICAS Conjunto de procedimientos y pasos ordenados que se usa en el desarrollo de un proyecto con el propósito de finalizar las etapas, fases o módulos definidos en el proceso metodológico. Algunas de las técnicas generalmente aceptadas son las siguientes: a) ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRUCTURADO: estas técnicas son especialmente útiles ya que se basan en la solución de un problema desde su correcto planteamiento. b) ANÁLISIS COSTO / BENEFICIO: este tipo de análisis permite ver los beneficios del plan en comparación con los costos de implantación. c) GRÁFICAS DE PERT Y DE GANTT: nos permite ver el desarrollo previsto durante y después de la implantación de desarrollo. d) DOCUMENTACIÓN: debe haber documentos que den las bases de la planeación, el desarrollo del proyecto y su implantación. e) ROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA: debe programarse la implantación del proyecto una ves que la planeación esté completa. En el caso de un sistema de información, este debe estar programado de forma que sea posible mejorarlo al tiempo.



f) MODULACIÓN DE DATOS Y PROCESOS: los datos y procesos del sistema de información deben estar modulados de forma independiente para permitir su exportación hacia otros sistemas de información con requerimientos similares. g) ENTREVISTAS: son un medio eficaz para la planeación ya que permiten reflejar las situaciones internas y externas de la empresa. H) OTRAS.

HERRAMIENTAS

Conjunto de elementos físicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos definidos en la técnica. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD

Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un proyecto; asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad como por ejemplo: a) PROCESADORES DE PALABRAS.b) DIAGRAMADORES.c) GRAFICADORES.d) PRODUCTOS CASE.e) IMPRESORAS.f) MICROCOMPUTADORAS.g) OTROS.



PROBLEMAS COMUNES EN UN CENTRO DE CÓMPUTO CARACTERÍSTICAS GENERALES

Debido a la naturaleza de un centro de cómputo, la complejidad de los problemas que lo aquejan es diversa. Para el caso citaremos problemas ocasionados por personas (ya sean trabajadores de la organización o usuarios), problemas en las máquinas y problemas en los programas, ya sean paquetes utilizados o los programas que se construyen para los usuarios, además de los problemas relacionados con la construcción que alberga las computadoras. CLASIFICACIÓN

Los problemas comunes dentro de un centro de cómputo se clasifican en: Ø Problemas de Hardware.Ø Problemas de Software.Ø Problemas de Recursos Humanos.Ø Problemas de Instalaciones Físicas. PROBLEMAS DE HARDWARE Vandalismo.- Destrucción del equipo por parte de usuarios, principalmente en centros de cómputo ubicados en escuelas. Obsolescencia de equipos.- El acelerado paso en la innovación de los equipos, es de particular importancia para los propietarios de los centros de cómputo, y se vuelve un problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware. Discos duros más veloces y de mayor capacidad, periféricos que amplían su rango de acción, impresoras con mayor nitidez, etc. Consumibles.- La colocación estratégica y el suministro adecuado de los recursos que requieren las computadoras para su funcionamiento, es de vital importancia y se vuelve un problema -sobre todo de tiempo- cuando no están disponibles en el momento y en el lugar requerido. Toner, cintas, cartuchos, disquetes, etc. Mantenimiento inadecuado.- Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al pie de la letra, ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo general da como resultado daños en los mismos.



PROBLEMAS DE SOFTWARE

Accesos no autorizados.- La información, como recurso valioso de una organización, esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de violación de su confidencialidad, alteración, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el usuario, propietario de esa información, adopte medidas de protección contra accesos no autorizados.

Las siguientes recomendaciones, ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de protección con los medios actualmente disponibles en la compañía. Ø Clave de autorización de encendido.- Este es un recurso de protección disponible en todos los computadores, se habilita al momento de configurar el equipo y es una clave que será solicitada como primer paso de inicialización después de encendido el computador. Ø Copias y/o backups de respaldo.- Así como se protege la información contra accesos no autorizados y como complemento a las copias periódicas que cada usuario obtiene de su propia información, es también importante mantener en lugar seguro y externo al sitio de trabajo, copias actualizadas de la información VITAL de cada dependencia, con el fin de garantizar la oportuna recuperación de datos y programas en caso de perdidas o daños en el computador. Ø Protección contra virus.- Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero y fácilmente reproducidos pro el uso y copia de software "pirata", utilización de disquetes ya "infectados", o Vía E-Mail. PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS

El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administración del Centro de Cómputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cómputo no tienen una formación adecuada para mantener en óptimas condiciones el flujo de las actividades llevadas a cabo.

Una característica común en los jefes de los centros de cómputo, es la de comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al “tanteo”, es decir, la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duración del desarrollo de una actividad, sin haber contemplado las variables que afectaran su culminación exitosa; provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa, y hacerles imaginar un sólido lugar de trabajo.

Básicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por carecer de programas de capacitación adecuados para el personal que labora en un



centro de procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada supervisión de las actividades desarrolladas por el personal.

Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Centro de Cómputo; y las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple deducción.

Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse- la sustracción no autorizada de dispositivos ya sean periféricos o partes de la máquina. PROBLEMAS DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS Análisis de riesgos.- Identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados. Categorías de riesgos: Ø Desastres naturales: Inundaciones, temblores, rayos, erupciones.Ø Accidentes: Descuidos, falta de prevención, falta de precaución.Ø Vandalismo: Destrucción en contra del Centro de Cómputo afectando, instalaciones, equipo, programas, datos, documentación.Ø Robo: De información, fraude monetario, alteraciones en nómina. Guías para el control de errores: Ø Asignación de personal responsable.Ø Definir estándares y procedimientos.Ø Objetivo de cada paso.Ø Diseño de formas de evaluación.Ø Establecer restricciones.Ø Definición de guías (consejos y tips) prácticas para facilitar la implementación, confiabilidad e identificación de limitantes de tiempo



INTEGRACIÓN DE ESTRATEGIAS DE SISTEMAS CON OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Significa que el desarrollo o desempeño de los sistemas debe de estar en paralelo con los objetivos de la empresa, es decir, el departamento de sistemas maneja información importante de tal manera que se debe manejar al día esa información para que se tomen decisiones que llegarán a cumplir los objetivos de la empresa, sin llegar a caer en la toma de decisiones incorrectas, por no manejar información actualizada. INTEGRACIÓN

Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

SISTEMAS

Sistemas se refiere a todas aquellas aplicaciones y proyectos que se encuentran dentro de la empresa. Llevando una metodología para poder desde realizarlos hasta administrar e integrar a la empresa teniendo una completa realización con los objetivos del negocio y su organización. OBJETIVOS

Los objetivos son las metas propuestas que se deben de realizar en un periodo de tiempo necesario con un avance determinado.

Normalmente los objetivos globales de la empresa son expresados en términos de logros en áreas funcionales específicas, y no determinan la información necesaria para lograr esas metas. Los objetivos deberían ser reexaminados y expresados a la luz de la información par su realización. Por ejemplo:

El departamento de ventas podría especificar la necesidad de información económica adicional a fin de mejorar la precisión de sus pronósticos de ventas.A partir de los objetivos de la empresa se deslindan dos conceptos: Ø Efectividad OperativaØ Efectividad Organizacional



EFECTIVIDAD OPERATIVA

Significa que debe de existir una operación efectiva de los sistemas por parte de los usuarios o empleados que van a manejar el sistema. Es decir que se realiza el trabajo, que se cumplan los objetivos planteados, enfocados a la utilización del sistema. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Esto es, que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y que cada departamento tenga sus procedimientos, reglas y políticas administrativas, para que se alcancen los objetivos planteados para toda la organización y debiendo cumplirlos, tanto los objetivos planteados de cada uno de ellos haciendo así que se cumplan los objetivos generales de la empresa. Los pasos para el desarrollo de sistemas son: Ø Desarrollar sistemasØ Operación de sistemasØ Utilización de aplicacionesØ Administración / integración de sistemas DESARROLLAR SISTEMAS

Los sistemas que son la tecnología junto con el equipo, si los enfocamos con los objetivos el negocio nos proporcionarán efectividad. Lo cual significa que los objetivos los cumpliremos cueste lo que cueste (tiempo, dinero, esfuerzo, desarrollo, operación de sistemas y de utilización de aplicaciones). OPERACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SISTEMAS

Si llevamos una metodología para poder construir los sistemas, capacitando personal, operando así correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones (procesadores de texto, hojas de cálculo, etc.), se obtendrá eficiencia, que es hacer las cosas en el mejor tiempo posible con los menores costos y menor esfuerzo. ADMINISTRACIÓN E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS



La buena administración de nuestros sistemas y su mejor acoplamiento, nos dará viabilidad y permanencia. Con esto podemos decir que si el proyecto que estamos realizando se puede llevar a cabo, que no sobrepase demasiado nuestros presupuestos.

El buen acoplamiento dará permanencia a los sistemas, esto es, que nos los cambien o su ciclo de vida sea muy corto. ENTENDIMIENTO DE LAS RELACIONES ENTRE OBJETIVOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS

Es el primer paso que hay que considerar antes desarrollar un sistema que va a resolver un problema en el negocio, que el sistema debe de estar enfocado a los objetivos que tiene el negocio, ya que el desviarse de este contexto sería contraproducente ya que el tiempo que está usando podría utilizarse para resolver otro problema. A) Objetivos de desempeño Otro punto importante a considerar es la flexibilidad del sistema este debe ser fácil de manejar y modificar, además de hacer un estudio de costo beneficio ya que el sistema implica compra de equipo o gastos excesivos en tiempo en que se emplea el personal. B) Parámetros de diseño Es el paso importante, al desarrollar nuestro sistema, debe estar enfocado al objetivo que persigue la empresa, el alcance hasta donde se va a llegar con el sistema y la escala de hasta donde vamos a automatizar con el sistema y qué departamentos abarcará.



EN BUSCA DE LA EXCELENCIA INFORMÁTICA ¿EXISTE EXCELENCIA EN LA FUNCIÓN INFORMÁTICA?

Cuando los países se encuentran en vías de desarrollo, los menos desarrollados heredan tecnologías, de los países que se encuentran a la vanguardia informática. Este avance que heredan fue adquirido sin haber pasado por el laborioso y costoso proceso de investigación que tuvieron que realizar sus descubridores, por tal motivo, no es aceptable que se desperdicien las bondades de estas tecnologías, al hacer un uso deficiente, que muchas veces tiende a desaprovecharse. Por eso es importante reconocer que la función administrativa en los centros de cómputo podrá servir de indicador para detectar el nivel de eficiencia en el uso de los recursos del centro de cómputo o en su defecto el grado de desaprovechamiento.

En busca de la excelencia en la función informática quiere decir, entender esta tecnología heredada; es reconocer su importancia como impulsora y base para nuevas tecnologías, así que es importante obtener el máximo provecho al aplicarla. Así como aceptar que es una tecnología nueva en nuestro país, cuya difusión ha sido lenta, sobre todo en el ámbito educativo. También hay que reconocer que no estamos preparados académicamente para el nivel que reclama su complejidad, y ser honestos para decir que no se le ha dado la importancia que merece.

Es relevante pensar que sin esta Tecnología ningún país podrá salir del subdesarrollo; y estar dispuestos a darse cuenta de su importancia y promover su comprensión en las escuelas, pagar el precio de sus beneficios, aceptando que su utilización requiere de un alto grado de especialización y no puede tolerarse la improvisación al respecto.

En la década de los 90’s muchos países entre ellos México, han iniciado su modernización. El objetivo es entrar al próximo milenio con un nivel tal de competitividad que permita subir peldaños de prosperidad y acercarse lo más posible al bloque de los países más desarrollados. No hacerlo significa no solo rezagarse, aumentando así la distancia tecnológica entre unos y otros, sino que sería tremendamente peligroso para la humanidad la existencia de más países consumidores que productores. Específicamente en México ha propiciado tres grandes rezagos o atrasos en la informática:



Ø Administración de Centros de Cómputo.

Ø Administración del área de informática.

Ø Administración de la función informática.

En si son las etapas de desarrollo de los Centros de Cómputo, aportando que el área

de informática, en su estructura centralizada ya no es funcional, debido a los cambios organizacionales y de estrategias dentro de las organizaciones actuales. Hoy en día la informática es un arma para competir y participar, ya que el que no se encuentre integrado eficientemente no podrá estar a la altura de la competencia.

Ahora en este milenio, México necesita de un Plan de Modernización el cual debe hacer un profundo análisis de nuestras carencias, vicios, recursos, etc., y desarrollar un plan estratégico que, aparte de colocarnos dentro de una "cultura informática" sólida, nos impulse con la suficiente fuerza hacia la excelencia informática, dejándonos en posibilidades de avanzar al ritmo de las necesidades de automatización de las miles de empresa que emprenderán su modernización. Y así lograr que estemos modernizados y a la vanguardia de la informática, estando, sino al nivel de los países desarrollados, por lo menos lo más cerca posible. CONCLUSIÓN

En la actualidad, la dependencia organizacional de las computadoras es abrumadora, pero aun existe un bajo nivel administrativo del área de la informática, que siempre a sido improvisada, y si a esto le agregamos el sorprendente avance tecnológico, entonces podemos deducir una gran brecha en la administración que ella requiere, es por este motivo que resulta de gran importancia administrar bajo el concepto de la función informática, y generar profesionistas especializados en la administración de la función informática, sin cometer los errores del pasado, utilizando métodos claros , precisos y eficientes. A parte de todo esto, la organización debe encaminarse a obtener beneficios de esta tecnología y lograr lo que hasta ahora una verdadera organización ha obtenido a través de sus avances, tanto tecnológicos como personales: Innovar.

BIBLIOGRAFÍA

Administración de Centros de Cómputohttp://members.es.tripod.de/ofal/Tutor/OrgCentroComputo.html

Administración De Centros de Cómputohttp://www.educar.org/educadores/iguerrero/AdmonCC/acc.html

Administración de Centros de Cómputohttp://galeon.hispavista.com/zaboot/analisiscc.htmll



LIBRO : AUDITORIA EN INFORMATICAAUTOR : JOSE ANTONIO ECHENIQUE

AÑO : 1994EDITORIA :McGRAW - HiLL

LIBRO: AUDITORIA INFORMATICAAUTOR: MARIO G. PIATTINIAÑO PUBLICACION : 1998EDITORIAL: ALFAOMEGA

CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEMARTINEZ DE LA TORRE

Sistemas Computacionales en Administración

Materia: Administración de Centros de ComputoProyecto: Implementación de Centro de Computo

PortadaIntroducciónÍndiceCapítulo I Contexto de la Empresa

1.1 Introducción1.2 Organigrama de la Empresa1.1 Ubicación1.2 Giro Comercial1.3 Descripción de la Empresa

Capitulo II Organización2.1 Introducción2.2 Organigrama del Centro de Cómputo2.3 Servicios por departamento2.4 Descripción de Puestos

Capitulo III Diseño3.1 Equipamiento3.2 Infraestructura

3.2.1 Corriente eléctrica3.2.2 Aire Acondicionado3.2.3 Medio Ambiente

3.4 Instalaciones3.4.1 Centro de Telecomunicaciones3.4.2 Cableado estructurado

Capitulo IV Control4.1 Seguridad Física3.2 Seguridad Lógica3.3 Auditorias

Conclusiones Administración de Centros de Computo / Octavo Cuatrimestre Página

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Bibliografía

Nota : - Tamaño y tipo de letra, 12 arial- 1.5 líneas, justificado- Capítulos y temas en negrita


Introducción€¦ · Web view"Estructura básica de la organización" Estructuras básicas....

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