INTRODUCCIÓN · 2020-03-17 · INTRODUCCIÓN En una crisis como la que estamos afrontando, la...
29
Transcript of INTRODUCCIÓN · 2020-03-17 · INTRODUCCIÓN En una crisis como la que estamos afrontando, la...
INTRODUCCIÓN
En una crisis como la que estamos afrontando, la marcas cumplen un rol clave.
Algunas ya han decidido ser parte de la solución y se han puesto en marcha.
• Con sus productos.
• Con sus medios.
• Con sus espacios.
• Con su comunicación.
• Con sus equipos, clientes, accionistas, canales, distribuidores, proveedores…
• Con su dinero.
Desde el equipo de Soporte Estratégico de Shackleton estamos identificando y analizando algunas de las iniciativas más notorias.
Y con las que consideramos más importantes hacemos este informe.
No estará todo lo que existe, pero esperamos que te interese todo lo que está.
Para informar, inspirar, amplificar y demostrar que las buenas ideas contribuyen, una vez más, a la mejorar la vida de todos.
1. Contexto1. ACTUALIDAD
2. REDES
3. MEDIOS
2. Iniciativas1. TIME OUT
2. PCCOMPONENTES
3. MARCAS DE LUJO
4. #RACISMISTHEREALVIRUS
5. LYFT
6. NAUTALIA
7. GUINNESS
8. KFC
9. COLECTIVO MAKER
10. ICELAND
11. DOMINO’S
12. CONTENIDO GRATUITO
13. #WASHYOURLYRICS
14. COREA DEL SUR
15. HERSHEY’S
16. MUSEO DEL PRADO, REINA SOFÍA Y THYSSEN
17. #YoMeQuedoEnCasa FESTIVAL
CONTENIDOS
1. CONTEXTO
El coronavirus está teniendo un impacto drástico en el comportamiento y los hábitos de los consumidores
• “Los supermercados empiezan a reducir los horarios y aforo para evitar aglomeraciones” @EFE• “El turismo frena en seco” @El País• “El consumo de productos en línea se multiplica por más del doble” @El País,
Fuente : Reason Why e Interactiva Digital
1. ACTUALIDAD
96% generación Z
90% baby boomers
consumidores ha modificado su comportamiento
80% El mayor cambio es la mejora de la higiene personal.
• 4/10 están leyendo los periódicos con mayor frecuencia.
• 3/10 evitan tocar superficies como pomos o botones de ascensor.
• 2/10 alteran sus rutinas para evitar horas punta y aglomeraciones.
Se declaran preocupados
90% generación Z
75% baby boomers
Cambian su día a día
37,56%
Productos más comprados:
1. Papel higiénico
2. Bebidas alcohólicas (Cerveza y vino)
3. Arroz
4. Aceite
5. Legumbres
6. Pasta
7. Conservas
8. Productos de limpieza (Lejía)
Ticket mediode compra
Medidas consideradas necesarias para frenar el Coronavirus
_Data Presented by Reason Why from Global Weblndex
Gen
erac
ión
Z 46%
42%
31%
33 %
48%
48%
31%
21 %
57 %
56 %52 %
18%
42%
Mill
enn
ials
Gen
erac
ión
XB
aby
Bo
om
ers
52 %
23 %
65 %
65 %
Reducir vuelos a destinos de riesgo
Promover trabajar desde casa
Cancelar eventos multitudinarios
Cerrar colegios
Desde el comienzo de la crisis se han registrado casi 10 millones de menciones
de usuarios geolocalizados en España.
Dentro de esta conversación las marcas han tenido una presencia escasa, ya
que sólo están presentes en el 1,33%, aunque si nos centramos en actividades
concretas que los usuarios pueden hacer dentro de sus hogares, su
protagonismo es mayor.
La marca más relevante es Netflix debido a que los usuarios identifican el
servicio como una de las primeras opciones de ocio dentro del hogar.
Le sigue Facebook gracias a los contenidos que en esta red se comparten y a su
transversalidad en la comunidad online.
Los posibles problemas de abastecimiento son otro de los temas más comentados
y dentro de esa conversación destaca Mercadona.
2. REDES (1/3)
MENCIONES
9.919.814*
MARCAS MÁS MENCIONADAS
0,4% MENCIONES 0,2% MENCIONES 0,1% MENCIONES
8,56% 1,15%
RRSS
SOLIDARIDAD
TELEVISIÓN
NIÑOS
LECTURA
COMER
S. MERCADOS
RADIO
SEXO
TELETRABAJO
DEPORTES
JUEGOS DE MESA
VIDEOJUEGOS
COMPRAS ONLINE
0,25%
5,92% 0,72% 0,22%
2,08%
1,22%
0,43%
0,41%
0,13%
2,43% 0,54% 0,16%
Sin presencia relevante de marcasPorcentaje sobre el total de menciones*Menciones en Twitter geolocalizadas en España en el último mes
2. REDES (2/3) – TRENDS
Durante la cuarentena los challengesson los reyes de las redes sociales. Influencers nominándose entre ellos, usuarios haciendo retos deportivos o culinarios. La imaginación, la sensación de pertenencia y el aburrimiento son el caldo de cultivo para este tipo de retos.
Ejemplos:
#MedusaChallenge, #10toqueschallenge
Los usuarios están compartiendo su experiencia en cuarentena a modo diario.
Estar 24 horas encerrados hace que pasemos por muchos estados: esperanzados, alegres, aburridos, tristes, apáticos, expectantes….
En esta cuarentena el contenido que triunfa es aquel que apela a aquellos momentos que vivimos todos encerrados.
Los usuarios comparten sus contraseñas de Netflix, HBO, Spotify, otras plataformas de contenido o incluso hacen listas con los Top libros, series, pelis, juegos, etc.
Las acciones solidarias de los usuarios con sus vecinos más sensibles destacan entre todo este contenido. Incluso algunos negocios han iniciado acciones solidarias con los autónomos de su entorno.
Conciertos en casa
Los festivales en tiempos de Covid-19 se hacen telemáticamente. Miles de artistas relacionados con la música, el cine, el teatro o la poesía están realizando actuaciones en sus redes sociales cuyo fin es entretener al usuario y se quede en casa.
A esta iniciativa se sumó incluso OT quienes realizaron una gala “improvisada” en prime time antes del cierre de la Academia.
Cientos de personas viven solas y, en esta situación, todos necesitamos compartir algún momento con nuestros amigos o familiares.
En estos días han crecido las descargas de aplicaciones cuyo fin es compartir telemáticamente tiempo y entretenimiento.
Apps como Netflix Party, que permite a varios usuarios ver y comentar a la vez contenido de la plataforma. O House Party, una app de videollamada en la que los integrantes pueden jugar a diversos juegos.
Los Gamers son un público acostumbrado a pasar horas y horas dentro de casa. Aún teniendo una capacidad de entretenimiento sin límites, entre ellos están compartiendo acciones que, aunque a priori no tienen que ver con esta crisis, puede ayudar al entretenimiento y a la libertad global.
Una de estas acciones es la creación de una biblioteca sin Censura en Minecraft con 12 millones de piezas para publicar libros y webs censuradas.
Diario de Cuarentena Tiempo de challenges Compartir es vivir
Party en casa Para Gamers
2. REDES (3/3) – CONTENIDO TOP
APLAUSOS A LOS HÉROES PANTALLAZOS A CONCIERTOS ONLINE
GENTE PROBANDO TIKTOKPANTALLAZOS VIDEOLLAMADAS
#QUÉDATEENCASA
TELETRABAJO / ROOM TOUR
RAVES Y CÁNTICOS EN BALCONES
MEMES CON ROLLOS DE PAPEL
El consumo de televisión se dispara un 67% el primer fin de semana en casa con más de 34 millones de espectadores.
El aislamiento domiciliario para evitar la propagación del coronavirus ha derivado en un récord del consumo televisivo.
Fuente : Kantarmedia
34,5
3. MEDIOS
millones deEspectadores demás de 4 años
14 y 15 Mar.
>
7y 8 Marzo.
413RÉCORD HISTÓRICO
247
consumo minutos porpersona
El consumo de televisión entre los niños se dispara,sobre todo en Madrid.
67%
En los dos primeros días en los que los niños madrileños se fueron a casa por el
cierre de los colegios debido al coronavirus el consumo creció más de un 100%.
11 Mar.4 Mar
CONSUMO DE TVNiños 4-12 añosComunidad de Madrid
7:30 - 9.00 hrs 9.00 hrs
14:30 – 17:00 hrs
99%
4. INICIATIVAS
SECTOR: Medios de comunicación
1. TIME OUT
LOCALIZACIÓN: EEUU y Reino Unido
Marcas que se adaptan a los nuevos cambios
Para evitar la propagación del virus, los países con más personas afectadas
han hecho un llamamiento a la población para que permanezcan a salvo en
sus casas. A raíz de esta medida, la revista Time Out ha cambiado de manera
temporal su nombre por Time In tanto en Nueva York como en Londres.
Esta revista enfocada a planes de ocio fuera del hogar, cambia también sus
contenidos por otros dedicados a pasar tiempo en casa. Como
recomendaciones de restaurantes que envían comida a domicilio o películas
en Netflix.
Fuente : Marketing News
SECTOR: Tecnológico
2. PCCOMPONENTES
LOCALIZACIÓN: España
Asistencia remota gratuita para teletrabajar
PcComponentes ha puesto en marcha una iniciativa para ofrecer en el mesde marzo un servicio gratuito de asistencia remota para todas las personasque teletrabajan.
El único requisito es que los usuarios faciliten un certificado que demuestreque trabaja desde casa debido a las nuevas medidas de prevención.
Fuente : Interactive Digital
SECTOR: Moda y perfumería
3. MARCAS DE LUJO
LOCALIZACIÓN: Mundial
Las marcas de lujo se unen a la fabricación de material sanitario
Mascarillas personalizadas
Marcas de moda como Off-White, Louis Vuitton, Gucci, Futurewear, Fendi oAntisocial Club han presentado marcarillas de diseño que diferentescelebrities comenzaron a llevar al inicio de la crisis sanitaria.
Sus precios varían desde los 20 hasta los 200 euros, dependiendo de la casa.
Fuente : LaVanguardia, elCaribe
Geles desinfectantes
La casa de Louis Vuitton informó que comenzaría a fabricar gelesdesinfectantes en sus fábricas de perfumes. Estos serán donados a lasautoridades sanitarias francesas para contener el virus.
SECTOR: Moda
4. #RACISMISTHEREALVIRUS
LOCALIZACIÓN: España
Mascarillas para combatir el racismo
En los inicios del coronavirus en España se trató a cualquier ciudadano chino
como portador del virus, fueron acusados de ser responsables de haber
extendido la enfermedad en la península.
La marca de ropa YesOuhYeah ha creado la web bajo la campaña
#RacismIsTheRealVirus donde venden una colección de mascarillas
personalizables con diseños apoyando a la población china frente al
racismo generalizado. Todos los ingresos se donan a la ONG Globalgiving
para combatir el coronavirus.
Esta campaña surge a raíz del movimiento #NoSoyUnVirus llevado a cabo
por los habitantes chinos en España para denunciar el racismo que estaban
recibiendo. Entre ellos, el influencer y cantante chino “PutoChinoMaricón”
que desfiló en la Madrid Fashion Week con el mensaje escrito en el torso.
Fuente : Campaign
SECTOR: Movilidad
5. LYFT
LOCALIZACIÓN: Estados Unidos
Lyft se asocia con EO para proporcionar a los conductores desinfectante de manos gratuito
Lyft se ha asociado en exclusiva con EO Products para proporcionardesinfectante de manos a sus conductores "sin coste alguno para ellos".
EO suministrará 200.000 botellas a los riders de las 10 ciudadesprincipales de EEUU.
Fuente : AdWeek
SECTOR: Viajes y Turismo
6. NAUTALIA
LOCALIZACIÓN: España
Nautalia Viajes utiliza el coronavirus para su última campaña
Para comunicar su seguro de cancelación en 24 horas, Nautalia ha lanzadouna campaña de promoción bajo el claim: “Nos hemos coronado”, haciendoreferencia al coronavirus con un juego de palabras.
La agencia ha promocionado el producto a través del hashtag#NosHemosCoronado y #EstoNoHabíaPasadoNunca en Twitter.
Fuente : Reason Why
SECTOR: Cervecero
7. GUINNESS
LOCALIZACIÓN: Estados Unidos
Guinness lanza una nueva campaña por la cancelación de los desfiles del St. Patrick’s Day
Debido al coronavirus, el Día de San Patricio y sus correspondientes desfileshan sido cancelados para evitar aglomeraciones. Guinness, la marca decerveza irlandesa referente en esta fiesta, ha querido lanzar un mensaje deapoyo y ánimo a toda la sociedad en cuarentena.
El spot cierra con un: “Don’t worry, we’ll march again”, aludiendo a latranquilidad y a la calma de la ciudadanía durante la crisis.
Fuente : AdAge
SECTOR: Restauración
8. KFC
LOCALIZACIÓN: Reino Unido
KFC suspende su campaña “Finger Lickin’ Good” tras las quejas relacionadas con el coronavirus
KFC ha suspendido una campaña en Reino Unido que se centra enlamerse los dedos después de que la Advertising Standards Authorityrecibiera múltiples quejas de que el contenido era inapropiadodurante el brote de coronavirus para evitar su propagación
Fuente : CampaignLive
SECTOR: Tecnológico
9. COLECTIVO MAKER
LOCALIZACIÓN: España
Material médico a partir de impresoras 3D
A causa de tantos afectados en tan poco tiempo, los hospitales y centros
médicos se ven colapsados de tanta afluencia de gente. Y como los recursos
son limitados, algunos pacientes no pueden llegar a ser tratados al 100%
debido a la escasez.
El colectivo Maker, profesionales y aficionados enfocados en las impresoras
3D, ha hecho un llamamiento vía Twitter para intentar replicar utensilios y
maquinaria sanitaria para poder abastecer aquellos hospitales que se ven
desbordados por la situación.
Fuente : Twitter
SECTOR: Retail
10. ICELAND
LOCALIZACIÓN: Asia, Reino Unido y EEUU
Turnos para hacer la compra
La cadena Iceland en Reino Unido ha establecido dos turnos de compra al
día en sus supermercados con dos finalidades:
Para evitar que las personas con riesgo de sufrir graves complicaciones se
contagien de coronavirus, como los ancianos.
Y también para que ancianos y personas discapacitadas puedan hacer sus
compras con normalidad, evitando a aquellos consumidores que compran
compulsivamente dejando los estantes vacíos.
Se reservan la primera hora de apertura de 8 a 9 de la mañana para que
puedan hacer sus compras antes que el resto de la población
Fuente : El Ibérico
SECTOR: Restauración
11. DOMINO’S
LOCALIZACIÓN: España
Pizzas gratis al personal sanitario
Domino’s envió pizzas gratis al personal sanitario español
en señal de agradecimiento y reconocimiento por todo el
trabajo que están realizando durante la pandemia.
Fuente : Facebook
SECTOR: Medios de comunicación, telecomunicaciones y plataformas
12. CONTENIDO GRATUITO (1/2)
Marcas que ofrecen acceso gratuito a sus contenidos para ayudar con la cuarentena
Medios de comunicación
Las editoriales Hearst, SPAINMEDIA y Condé Nast están ofreciendo accesode forma gratuita a todas sus publicaciones para hacer más amena lacuarentena en casa.
Fuente : Grupo Hearst, Forbes, Vanity Fair, Europapress, Xakata
Telecomunicaciones
Vodafone ofrece datos ilimitados a pymes y autónomos para fomentar elteletrabajo. También ofrece el Pack Peques de regalo con el Vodafone TV.
LOCALIZACIÓN: España
12. CONTENIDO GRATUITO (2/2)
Marcas que ofrecen acceso gratuito a sus contenidos para ayudar con la cuarentena
Fuente : Grupo Hearst, Forbes, Vanity Fair, Europapress, Xakata
Plataformas
• Movistar + Lite ofrece un mes gratuito a su plataforma para que losusuarios puedan disfrutar de sus contenidos durante la cuarentena.
• Pornhub anuncia que Italia tendrá acceso a sus contenidos premium gratisdurante las semanas de aislamiento.
• Carrot, app de entrenamiento personal, será gratuita durante dos semanas.
SECTOR: Medios de comunicación, telecomunicaciones y plataformas
LOCALIZACIÓN: Mundial
13. #WASHYOURLYRICS
Lavarse las manos al ritmo de tu canción favorita
Fuente : TIME
Una de las medidas más recomendadas para evitar contagiarse del
coronavirus, según la OMS, es lavarse las manos correctamente durante 20
segundos, o lo que es lo mismo, lo que dura la canción de “Happy Birthday”.
Ya que lavárselas durante tanto tiempo puede llegar a ser aburrido y la
canción no es que sea la más entretenida de cantar, un desarrollador
británico de 17 años ha creado una web #WashYourLyrics para que cada
uno se lave las manos con la canción que más le guste.
Este fenómeno ha sido viral en países de todo el mundo, compartiendo en
Twitter la canción escogida con la cuál ellos se lavan las manos.
SECTOR: Tecnológico
LOCALIZACIÓN: España
SECTOR: Tecnológico
14. COREA DEL SUR
LOCALIZACIÓN: Corea del Sur
El gobierno ha desarrollado una app para frenar el avance del coronavirus
Corea del Sur ha implementado una app para smartphone con la que esposible monitorizar la evolución de la enfermedad entre todas las personasque están en cuarentena.
Cuenta con GPS, un número directo a los servicios sociales y un mapa de laevolución del virus para mantenerlos informados del avance de los casosinfectados de Covid-19.
Fuente : Marketing4ecommerce
SECTOR: Restauración
15. HERSHEY’S
LOCALIZACIÓN: Estados Unidos
Hershey’s retira dos anuncios con abrazos y apretones de manos debido al coronavirus
La marca ha retirado dos de sus nuevos anuncios por contener imágenes de personas abrazándose y los ha sustituido por otros centrados en el producto para no herir sensibilidades y no promover actitudes que faciliten el contagio.
Fuente : AdAge
SECTOR: Cultural
16. MUSEO DEL PRADO, REINA SOFÍA Y THYSSEN
LOCALIZACIÓN: España
Los museos madrileños ofrecen visitas guiadas online
El Museo del Prado, Reina Sofía y Thyssen responden al cierre de suspuertas por el coronavirus, facilitando visitas guiadas online.
• Museo del Prado. Aumentarán sus directos en Instagram.
• Museo Reina Sofía. Presenta diferentes microsites específicamentecreados para los diferentes espacios.
• Museo Thyssen. Cuenta con recorridos virtuales por las exposiciones.
Fuente : ElDiario.es
SECTOR: Redes Sociales
17. #YoMeQuedoEnCasa FESTIVAL
LOCALIZACIÓN: España
El primer festival a través de Instagram
Debido a la cuarentena, se tomó la medida de cancelar todos loseventos en los que se produjeran aglomeraciones. Este hecho supusola cancelación de muchos festivales y conciertos.
Grupos de música españoles se han unido para realizar durante el finde semana actuaciones en directo a través de Instagram Live.
Tras el éxito volverá a repetirse este fin de semana.
Fuente : Instagram y Web
Equipo de Soporte Estratégico:
Marina Fernández [email protected]
Alberto Bootello Ló[email protected]
