INTANGIBLES

•¿Que caracteriza hoy el campo de la información y la comunicación?

CAMPO DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN• a) El uso intensivo de la

información en los procesos sociales y el crecimiento del valor social del conocimiento.

• b) Revolución tecnológica

CAMPO DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN

• c) El desarrollo desigual de estos procesos. La brecha digital. que se puede ejemplificar en los datos siguientes:

DISTRIBUCIÓN MUNDIAL DE INTERNETDE CADA 100 PERSONAS CONECTADAS A INTERNET

41 NORTEAMÉRICA 28

EUROPA26

ASIA-PACÍFICO

4 A. LATINA

1RESTO DEL

MUNDO

Convergencia Tecnológica

•MICROELECTRÓNICA Y FOTÓNICA

T

I

C•TELECOMUNICACIONES

•COMPUTACIÓN

Convergencia Tecnológica

DIGITALIZACIÓN

• Las redes digitales como el medio de comunicación por excelencia del siglo que recién comienza

Hay una relación dialéctica de estos procesos con:

• a) La explosión de conocimientos

• b) Las demandas del capitalismo tardío a los procesos de información y comunicación

¿Que Demandas?

• Tratamiento de enormes volúmenes de información

• Información global e instantánea

Globalización

• El conjunto de condiciones bajo las cuales una parte creciente del valor y las riquezas son producidas y distribuidas mundialmente por un sistema de redes de comunicación tecnológicas y comerciales interconectadas

Michael Mortimore

Retos Y Oportunidades

• Las transformaciones en curso en el sector entrañan enormes retos y a la vez ofrecen oportunidades a los países del SUR.

• ¿Cómo encarar retos y aprovechar oportunidades?

Retos Y Oportunidades

• No temer a los retos• No aislarse• No caer en la trampa de la mera

asimilación instrumental de las TIC.• Desarrollar un pensamiento propio

(teorías y métodos de utilización) acerca de las TIC

• Asumir una perspectiva cultural

MULTIDISCIPLINARIEDAD

• Para desarrollar un pensamiento propio se requiere un esfuerzo multidisciplinar.

• Si han convergido las tecnologías y las prácticas comunicativas, han de converger las perspectivas epistemológicas de las disciplinas que abordan el objeto de estudio.

Disciplinas Mas Afines

• Ciencias de la Información

• Ciencias de la comunicación

• Ciencias de la Gestión

• Psicología Social

• Psicología Organizacional

Niveles De Integración

• Desde la investigación y el trabajo teórico

• Desde la actividad práctica

Las Organizaciones

• UN ESPACIO PRIVILEGIADO PARA AVANZAR EN LA CONVERGENCIA DE CIENCIAS AFINES AL CAMPO DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN

Un Ejemplo

• Muchas organizaciones que reestructuraron sus prácticas corporativas e invirtieron consecuentemente en tecnologías de la información apreciaron cómo sus resultados no mejoraban en la proporción esperada.

De Información A Conocimiento

• No bastaba con gestionar correctamente la información, era preciso que ésta incrementara las competencias de su personal. Es decir que la información se convirtiera en conocimientos

De Información A Conocimiento

• Se transita de la Gestión de la Información hacia la Gestión del Conocimiento

De La Tecnología Al Ser Humano

• El énfasis desmedido en el factor tecnológico y en la generación de nuevos y sofisticados soportes no permitió ver que la construcción de sistemas informativos no son un fin sino un medio para incrementar los recursos intelectuales de las organizaciones.

Gestión Del Conocimiento

• Juan Carrión en su artículo Introducción Conceptual a la Gestión del Conocimiento.

• ( WWW Gestión del Conocimiento .com) define que :

• La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización .

Gestión Del Conocimiento

• ... los Activos Intangibles, los denominados Capital Intelectual, que son todos los conocimientos (tácitos o explícitos), habilidades, valores y actitudes que generan valor económico para la empresa.

HAR Service and Assessorship Company, (www.har.com.co).

Gestión Del Conocimiento

• El valor de una organización ya no reside en sus bienes tangibles, sino en los conocimientos técnicos y especializados de su personal, en su experiencia, en la propiedad intelectual, la fidelidad de los clientes,…en resumen, en lo que se ha venido en llamar Capital Intelectual o Conocimiento

Joaquín García-Tapial Arregui (Suplemento Economía & Empleo del Diario de Sevilla, 17 de Septiembre de 2000)

Gestión De Los Recursos Intangibles.

• Sería conveniente asumir la noción de Gestión de Recursos Intangibles

• Podríamos distinguir entre recursos intangibles cognoscitivos y recursos intangibles emocionales

Clasificación De Los Intangibles

• Eminentemente cognoscitivos: Información, conocimientos, habilidades.

• Eminentemente emocionales: Imagen, sentido de pertenencia, clima laboral, valores y actitudes compartidos .

Intangibles Cognoscitivos

• Los de Competencia Individual: educación, experiencia, know how, conocimientos, habilidades de las personas que trabajan en la empresa.

Intangibles Cognoscitivos

• Los de Estructura Interna: la estructura organizativa formal e informal de la compañía, los procedimientos y metodologías de trabajo, las bases de datos, Intranet, extranet y sitio Web, los software, los sistemas de dirección y gestión, la Investigación y el Desarrollo y los componentes cognoscitivos de la cultura empresarial.

Intangibles Cognoscitivos

• Los de Estructura Externa : la cartera de clientes, las relaciones con proveedores, bancos y accionistas, los acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, las marcas comerciales y las patentes propiedad de la empresa

Intangibles Emocionales

• Individuales: Sentido de pertenencia, satisfacción laboral.

• De estructura interna: clima laboral, componentes afectivos de la cultura de la empresa, valores y actitudes compartidos.

• De estructura externa: Posicionamiento de la imagen en los públicos, fidelidad de los clientes, prestigio ante proveedores y competidores.

Gestión De Los Recursos Intangibles

• ESTA NOCIÓN NOS PERMITIRÍA VER CON MÁS CLARIDAD QUE SE TRATA DE FACTORES DIFERENTES PERO QUE ACTUAN EN SISTEMA Y QUE POR LO TANTO REQUIEREN UN ABORDAJE MULTIDISCIPLINAR