María Fernanda Díaz Pérez

Diferenciación y posicionamiento

7 de marzo de 2014

Insights

Insights

Un insight es una comprensión de una idea, creencia, valor, habito, deseo,

motivos, emociones o necesidades de un cliente que puede convertirse en una

base para una ventaja competitiva, es una relación que tiene el cerebro ya

posicionada conforme a algo y pueden ayudar a generar nuevos productos o

estrategias en el mercado convirtiéndose en empresas innovadoras en el

mercado, descubriendo al cliente, entendiéndolo y creando una relación con ellos.

Un insight se puede investigar haciendo preguntas y analizado diversas técnicas,

observando el comportamiento o necesidad del consumidor, por otra parte

podemos descubrirlo mediante pasiones que mueven a la gente o deseos hasta

encontrar lo que se busca, sin un límite para poder llegar a ellos adecuadamente.

“Cuando se trata de insights, la emoción es más fuerte que la razón, y el instinto

es más fuerte que los dos” (Ronald Guevara Pérez, 2012)

Clasificación de insights:

Superficial: Información por conocimiento, poco emocionales e institutivos.

Under: Mente del consumidor, mas allá de lo lógico y es emocional.

Deep: subconsciente, más allá de lo emocional.

Opiniones Personales

Los consumidores son mentes manipulables y eso se hace a través de los

insights, se mete la información que se desea en la mente del consumidor y ahí se

posiciona, es la primera vez que ellos reciben la información por lo cual el tratar de

quitarla o modificarla sería algo muy difícil, es muy complejo el intentar cambiar

una primera impresión de cualquier cosa, producto o tema del que hablemos.

Las empresas hoy en día se esfuerzan por una constante innovación, para poder

ganarse al cliente y que los consumidores no tengan una mala imagen de ellos, ya

que el posicionamiento es lo principal en una empresa, logrando esto las

empresas son más recreativas haciendo de sus insights cosas positivas, pero al

igual existe una desventaja el crear insights no siempre puede salir bien ya que

algunos son para perjudicar a alguien así que siempre hay que mantener presente

la posibilidad y ser un poco perfeccionistas para evitar esto.

Bibliografía

Seumenicht, (24-10-12). Insights algo que no sabías que sabias. Merca

2.0.Recuperado de:http://www.merca20.com/insights-algo-que-no-sabias-

que-sabias/

Klaric Jurgen, 2012, “Estamos ciegos” Recuperado de:

http://wasanga.com/sinergiaemprendedores/multinivel/jurgen-klaric/

Quiñones Cristina, 2013, “Desnudando la mente del consumidor”

Recuperado de http://www.consumer-truth.com.pe/mi-primer-libro-

desnudando-la-mente-del-consumidor-consumer-insights-en-el-marketing/

La diferencia entre investigar un insight y descubrirlo.(09-Octubre-

2012)Recuperado de: http://www.slideshare.net/ronaldguevara2/investigar-

y-descubrir-insights

Twitter oficial Cristina Quiñones Recuperado de: https://twitter.com/cristinaq