Informe3_Grupo_103308_10

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

EVALUACION NACIONAL DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE

COMPUTADORES

Daniel Humberto Galindo

86070296

Paula Andrea Vargas

Cindy Viviana Mrida Benavides

1052388795

John Fredy Montes Mora

Grupo: 103380_10

NIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD DUITAMA

2015



INTRODUCCIN

Este trabajo tiene como objetivo realizar una investigacin apoyndose en

consultas de internet sobre la necesidad de realizar mantenimientos preventivos y

correctivos a un computador logrando su correcto funcionamiento.

Tambin hace referencia a la forma de utilizar un PC segn las normas y las

herramientas con las que cuenta el tcnico para conservar o recuperar la

informacin. Para continuar con lo anterior se plantean formatos que permiten

llevar un control de las caractersticas y el resumen de cada una de las fallas que

ha presentado durante su vida til.



MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La programacin de mantenimientos preventivos en los equipos de cmputo tiene

como objetivo fundamental en el evitar o mitigar tanto las fallas que se puedan

presentar como las consecuencias que acarrean estas fallas. Estos

mantenimientos deben caracterizarse por mantener en lo mximo posible la

estabilidad y la funcionalidad de los equipos, conservndolos y prolongando su

vida til.

Para garantizar que un mantenimiento preventivo se ha realizado de manera

correcta y exitosa se debe cumplir con una serie de procesos, los cuales se

relacionan a continuacin:

Limpieza fsica (hardware): Se debe verificar la correcta conexin de cada uno de

los dispositivos as como la realizacin del mantenimiento a cada parte que

forman el PC para lo cual se recomienda realizar el siguiente proceso.

Una vez apagado y desconectados todo los cables se debe retirar la

tapa para lo que se puede utilizar un destornillador o simplemente alar

esta.

Tomar las precauciones para no daar los ventiladores instalados y luego

con ayuda de una sopladora retirar el polvo que se encuentra en el

interior de la CPU, se puede retirar los componentes para una mejor

limpieza as:

Con ayuda de una brocha o un cepillo se procede a limpiar el polvo de la tarjeta madre, ya que la sopladora no elimina totalmente el polvo, los disipadores de calor, el procesador y las reas de difcil acceso.

Tambin se deben limpiar las memorias y tarjetas con un borrador de goma.

Luego de terminar la limpieza completa del PC se procede a conectar cada uno de los dispositivos, luego se debe verificar que todas las conexiones estn en orden y en los puestos indicados.

Se realiza la prueba de funcionamiento sin colocar la tapa del PC para verificar que los ventiladores estn funcionando correctamente de no ser as se debe desconectar el cable de corriente. Luego de verificar el



correcto funcionamiento se procede a clocar la tapa y los tornillos si esta los requiere.

Mantenimiento lgico (software): se refiere a una serie de procesos que se deben

realizar con el fin de optimizar y estabilizar el funcionamiento del sistema operativo

y los programas que tiene instalados as como realizar una limpieza lgica general

por lo que se sugiere realizarlo en los siguientes pasos:

Antivirus actualizado: Es indispensable tener instalado un antivirus en el

computador y mantener su base de datos actualizada con el fin de

mantener la mayor parte del tiempo protegido el computador y evitar que se

pueda infectar a travs de dispositivos extrables, correo electrnico,

navegacin por internet o de una red local, entre otras formas de infeccin.

Se recomienda realizar anlisis peridicos que pueden se semanales o

mensuales que ayuden a mantener el equipo protegido. Actualmente

encontramos gran variedad de antivirus tanto gratuitos como otros ms

completos pero en versiones de pago.

Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente: Se debe

comprobar que los dispositivos instalados en el PC funcionen

correctamente, que no entran en conflicto con el Sistema operativo o con

otros dispositivos de hardware, de no ser as es posible que se presenten

problemas como: pantallas azules, reinicios inesperados, programas que no

arrancan, etc.

Existen programas como Genius Driver o Driver Easy que permiten

reconocer si hacen falta controladores de algunos dispositivos o si estn

obsoletos y necesitan actualizacin.

Para de verificar los dispositivos conectados y su funcionamiento se siguen los

siguientes pasos: seleccionar el men inicio clic derecho en Equipo, clic en la

opcin propiedades, luego selecciona la opcin Hardware y clic en

Administrador de Dispositivos, muestra los dispositivos y sus controladores

para el caso que uno no tenga sus controladores este se visualizara como signo

de Interrogacin o Exclamacin en color amarillo, para lo que se debe proceder a

instalar el respectivo controlador hay dispositivos (webcam, scanner, impresora,

disco duro externo, controlador USB, etc.) que viene con cd de instalacin.



Liberador de espacio en disco: Es necesario que el disco duro de un PC se

mantenga libre de archivos innecesarios, pues algunos archivos se instalan

sin darnos y ocupan espacio considerable deben ser eliminados para

mejorar rendimiento y ganar espacio en disco. Los sistemas operativos

traen por defecto algunas herramientas para realizar esta operacin, en el

caso de Windows lo hacemos de la siguiente manera; Hacemos clic en

men Inicio, luego Equipo, se da clic sobre el disco se vaya a comprobar,

se selecciona la opcin Propiedades, muestra la opcin General escoger la

opcin Liberar espacio, muestra los archivos que no sirven, archivos

temporales, selecciona la opcin Aceptar y muestra un mensaje de la

confirmacin de eliminar los archivos, dar clic en Eliminar archivos.

Figura 1. Liberar espacio en disco.

Otra forma es la Limpieza del arranque de Windows: para la que se siguen los

siguientes pasos: seleccionar el men Inicio en la parte de buscar digitar Ejecutar,

aparece una ventana, se digita la palabra msconfig y se da clic en aceptar.

Muestra una ventana, con varias pestaas se selecciona la pestaa Inicio de

Windows aparece los programas que se cargan cuando arranca el sistema, se

selecciona la opcin deshabilitar todos el sistema le muestra mensaje que indica

que el sistema se reiniciara seleccionar Aceptar la prxima vez que inicie el

sistema lo har ms rpido



Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer: Se abre el Explorer, se da clic

en Herramientas y se escoge la opcin Internet, se selecciona la pestaa

General, hay varias opciones, y se deben ejecutar las siguientes:

Eliminar Cookies

Eliminar Archivos

Borrar Historial

De igual forma en google chome se selecciona la pestaa personaliza y controla

google chome y dar clic en Historial y seleccionar todas las opciones que se

muestran.

Eliminacin de spyware, troyanos y cookies: Microsoft Security Essentials

proporciona proteccin en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de

software malintencionado para el equipo de la casa o de la empresa. Microsoft

Security Essentials se descarga de gratis en la pgina de Microsoft, es fcil de

instalar y usar, y se actualiza automticamente para proteger el PC

Hay que tener en cuenta que existen muchsimos programas que realizan

esta funcin de manera ms profesional y completa adicionando otras

funciones, tal es el caso de programas como Ccleaner y de Advanced

SystemCare, los cuales en sus versiones gratuitas ofrecen una variedad de

opciones de limpieza de software y adicionalmente ayudan a proteger el

equipo, tambin pueden diagnosticar fallas en el disco y desfragmentarlo.

Figura 2. Ccleaner.



Figura 3. Advanced SystemCare.

Desfragmentacin: De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipacin).Alto porcentaje de fragmentacin: durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos.

Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco. Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razn del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentacin, pudiendo hacerse notable.

Aunque todas las versiones de Windows cuentan con un desfragmentador integrado, existen innumerables aplicaciones y programas gratuitos y de pago que realizan esta labor de manera eficaz.

Para Desfragmentar disco se da clic en el men Inicio, luego Equipo se da clic

sobre el disco se vaya a comprobar, se selecciona la opcin Propiedades, se da

clic en Herramientas y se escoge la opcin Desfragmentar ahora, muestra las

particiones, seleccionar la que se va a desfragmentar y se da clic en Analizar

disco, despus de completar el anlisis del disco, se da clic en Desfragmentar

disco, se inicia el proceso y se demora segn la cantidad de archivos

Para Comprobar disco se da clic en el men Inicio, luego Equipo se da clic sobre

el disco se vaya a comprobar, se selecciona la opcin Propiedades, se da clic en

Herramientas y se escoge la opcin Comprobar ahora, donde muestra dos



opciones Reparar automticamente errores en el sistema de archivos y

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, seleccionar ambas

casillas, dar clic en Iniciar, cuando se inicia el Pc empieza a comprobar si hay

errores de disco.

Revisin de los programas y aplicaciones: dentro de los cuidados que se deben tener con un equipo de cmputo est el mantener el buen funcionamiento de ciertas aplicaciones y programas que pueden generar fallas. Un programa que es de vital importancia es el antivirus que aunque hay unos mejores que otros, uno de los aspectos ms importantes es mantenerlos actualizados ya que diariamente aparecen grandes cantidades de virus, troyanos, malware, adware, gusanos, etc., nuevos por lo que mantener el equipo protegido y actualizado ayudara a evitar infecciones que puedan causar graves problemas.

Adicionalmente se debe procurar contar con versiones de programas licenciados con el fin de obtener soporte tcnico y actualizaciones constantes por parte de sus fabricantes lo que otorgara mayor confianza.

Anlisis de dispositivos: Los dispositivos internos del computador deben funcionar correctamente tanto individualmente como en conjunto con los otros dispositivos y para garantizar que esto suceda se deben realizar existen programas que realizan diagnsticos de los componentes internos (disco duro, memoria) como por ejemplo: HDtune (para discos duros) que cuentas con diferentes tipos de anlisis y MemTest (para anlisis y diagnstico de memorias RAM).

Ventajas del mantenimiento preventivo.

Confiabilidad: Los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que

se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento.

Disminucin del tiempo muerto: El tiempo de parada de equipos (maquinas) por

causa de fallas disminuyen. Por lo tanto, el costo asociado a la paralizacin

tambin disminuye.

Mayor duracin: Los equipos e instalaciones tendrn una mayor vida til.

Menor costo de las reparaciones: Al haber menos fallas, el presupuesto de

reparaciones debe disminuir.



NORMAS DE HIGIENE Y TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRAN EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Para mantener un equipo de cmputo se debe llevar a cabo una serie de recomendaciones para que este siempre en buen estado:

Ubicar el lugar adecuando, plano y estable.

Evitar los ambientes hmedos o muy calientes.

Se debe ubicar en un escritorio o mueble que no impida una buena ventilacin.

No se debe forzar las conexiones de los cables.

Contar con instalacin de polo a tierra y distribuirlos adecuadamente.

Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a nivel del piso.

Instalar antivirus firewalls, anti-spam. Para evitar que ocurran ataques a tu informacin.

Evitar ingerir alimentos o bebidas cerca del equipo.

Las variaciones en la energa elctrica, descargas y apagones pueden causar daos en los equipos de cmputo, por lo que es conveniente contar con un equipo de proteccin elctrica, como lo son;

-Reguladores de Voltaje.

-UPS.

-Supresores de Pico.

El polvo y la suciedad, no slo deterioran el aspecto de nuestra mquina, sino tambin su funcionamiento. Es prudente abrir la mquina y quitar el polvo utilizando una sopladora, ya que esta suciedad provoca que el equipo no se ventile adecuadamente, deteriorando sus componentes de forma ms rpida. Se puede usar un cepillo de cerdas blandas y antiestticas, paos que no se deshilachen y algunos hisopos para los lugares menos accesibles.



Uno de los productos ms dainos para el computador es el azcar, que incluso supera a los lquidos (a menos que stos contengan azcar, como las bebidas), ya que el azcar acta qumicamente con los circuitos y los destruye.

Ventiladores:

Piezas fundamentales de toda mquina, son sus ventiladores. Estos ayudan a que la temperatura no suba en exceso, pero stos se obstruyen con el tiempo debido al polvo en suspensin, y cuando ya su vida til ha sido superada, comienzan a hacer un ruido bastante molesto.

Ventiladores sucios pueden llegar a detenerse, causando reinicios, cuelgues o incluso dao fsico al equipo.

Normas

Desconecte cada elemento de la parte posterior de la caja (case).

Se debe retirar una de las tapas laterales de la caja (case) si es un equipo de escritorio (o ambas si es necesario) y si es un equipo porttil se debe desensamblar quitando sus tapas inferiores y superiores. Para esta operacin debe retirar los tornillos que las sujetan. Debe recordar que se utiliza un destornillador de cruz o paleta (segn corresponda).

Se recomienda realizar una inspeccin preliminar, y luego un esquema grfico de la parte interior del equipo, reconociendo sus elementos ms importantes.

Desconecte los componentes internos del PC. Tomar nota de las conexiones, posicin y configuraciones internas del PC antes de empezar a desarmar.

Se debe limpiar los componentes internos individualmente y asimismo realizar una inspeccin visual de cada uno de ellos teniendo en cuenta diferentes aspectos como el estado, la ubicacin y la conexin. Es muy importante ordenar el puesto de trabajo con el fin de ubicar fcilmente los dispositivos y componentes internos as como los tornillos y pequeas piezas para evitar que se pierdan o no se sepan ubicar nuevamente.

Para el ensamble del equipo se debe tomar tanto el tiempo necesario como las precauciones necesarias verificando que los componentes queden correctamente instalados, asegurados y conectados.



Configuracin de Hardware y software

Configuracin de hardware

Instalar la fuente de poder en la caja.

Insertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre

con el disipador de calor.

Insertar discos duros y unidades de cd en la caja.

Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo. Instalar

tarjetas grficas e inalmbricas (adicional).

Insertar la placa madre en la caja.

Conectar cables de poder a la tarjeta madre, unidades de cd y DD.

Conectar buses de datos.

Conectar cables pequeos.

Revisar que no queden tornillos o cables obstruyendo el ventilador o

haciendo contactos que puedan generar cortos elctricos.

Conectar a la corriente y revisar que todo est bien.

Diagnstico de hardware

Ante los problemas ocasionados por daos de hardware se debe Hacer

mantenimiento preventivo: El mantenimiento preventivo cumple con las

normas de seguridad e higiene y realizar inspecciones peridicamente para

detectar los fallos a tiempo. Por ello se debe hacer frecuentemente y con

las herramientas adecuadas para que el equipo funcione bien, as evitar

daos y problemas en el futuro.

Configuracin del software.

Instalar un sistema operativo en el ordenador

Instalar programas que se necesiten, entre estos un antivirus.

Diagnstico del software: Consiste en evaluar el comportamiento del equipo

peridicamente en cuanto a rendimiento, descartando fallas en la configuracin

del hardware, lo que se necesita hacer es:

Ejecutar el antivirus siempre, y estar actualizndolo constantemente.

Eliminar cookies y archivos temporales cuando se navega en Internet.

Contar con una copia de seguridad en CD, USB, etc.

Desfragmentar el disco duro y utilizar el liberador de espacio.

Eliminar archivos innecesarios del disco duro.

Actualizar el software.

Si despus de realizar los procedimientos anteriores el Pc sigue presentando

fallas se procede a salvar la informacin y formatear.



HOJA CLINICA DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO

HOJA DE CHEQUEO DEL COMPUTADOR

EMPRESA N PLACA FECHA

DEPENDENCIA DIRECCIN RESPONSABLE DEL EQUIPO

CARGO TELFONO EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

SOFTWARE TIPO VERSIN ID REMOTO

SISTEMA OPERATIVO

DESCRIPCIN GENERAL

HARDWARE MARCA MODELO SERIAL N ACTIVO

CPU

MONITOR

TECLADO

MOUSE

IMPRESORAS

SCANNER

REGULADOR

UPS

PARLANTES

OTRO CUAL ________

ESPECIFICACIONES TCNICAS DE CPU

TIPO HARDWARE S/N MARCA CAPACIDAD OBSERVACIONES

BOARD

PROCESADOR

MEMORIA

DISCO DURO

UNIDAD CD/DVD

OTRO CUAL ________

INFORMACION

GRUPO DE TRABAJO NOMBRE PC NOMBRE USUARIO DIRECCIN IP

___________________________________________ __________________________________________

FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE FIRMA RESPONSABLE EQUIPO

Hoja1



CONTRATISTA MANTENIMIENTO

N FECHA REPORTE

TIPO DE MANTENIMIENTO

FALLAS TECNICAS

DIAGNOSTICO DE REPARACION

RESPONSABLE DEL EQUIPO

FIRMA ING O TEC DE SOPORTE

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Hoja2



PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACION DE DATOS CUANDO EL DISCO HA SUFRIDO AVERIAS

Cuando un disco duro sufre algn tipo de falla de lectura o escritura, este

problema se puede deber a muchos factores asociados a accidentes o a una mala

manipulacin. Accidentes como por ejemplo alteraciones en la energa elctrica o

en los voltajes internos del computador, golpes, contacto con el agua, entre otros y

mala manipulacin como por ejemplo, conexiones incorrectas, golpes

intencionales u otras acciones que puedan cometer las personas al momento de

manipular el disco sin tener las precauciones necesarias.

En muchos casos la informacin se puede recuperar haciendo uso de una gran

variedad de programas disponibles ya sean gratuitos o de pago. A continuacin

relacionamos algunos programas que prestan este servicio:

Recuva: Este programa

recupera informacin de discos

duros y de medios extrables

como memorias USB, discos

externos, memorias de cmaras

digitales y celulares. A

continuacin se muestra el

ejemplo de cmo realizar una

recuperacin a travs de este

programa:

Como primer paso hacemos uso del asistente que trae el programa aunque

tambin es posible hacer la recuperacin si hacer uso de l. En este caso

hacemos clic en el botn siguiente.



Al aparecer esta ventana

elegimos la opcin que se

acomode a nuestras

necesidades y hacemos clic en

siguiente.

Luego elegimos la ruta o la

unidad sobre la que

queremos hacer la

recuperacin de los datos y

hacemos clic en el botn

siguiente.

Luego aparece esta ventana donde nos

informa que ya ha recopilado la

informacin necesaria para poder iniciar

el proceso de recuperacin y

adicionalmente nos permite activar una

opcin de escaneo profundo con el fin de

optimizar el proceso. Luego hacemos clic

en el botn siguiente.



Adems de recuva existen otros tantos programas que gozan de gran

reconocimiento a la hora de recuperar informacin de discos duros o medios

extrables y para los cuales el proceso de recuperacin es bastante similar.

Algunos de ellos son:

Undelete 360: Aplicacin freeware para recuperar archivos, disponible en

versin instalable y portable. La interfaz recuerda mucho al nuevo estilo de

aplicaciones de Microsoft y tiene varios tipos de filtro de bsqueda.

Restoration: Aplicacin que permite recuperar archivos de forma rpida y

sencilla, sin ms complicaciones. Se debe establecer la unidad donde

quiere realizar la bsqueda. Tambin permite filtrar por parte del nombre

que se busca.

GetDataBack For NTFS And FAT v3.03: Esta aplicacin recupera

informacin de los discos duros sin importar el problema, un fdisk, una falla

grave causada por cuelgues del sistema, o archivos perdidos debido a un

programa daado o accidentalmente borrados, incluso si Windows no

reconoce un disco, el programa se encarga de recuperarte los datos,

tambin puede recuperar tus archivos en LAN o mediante un cable serial

para recuperar archivos en red o desde otra PC.

Cuando finalmente ha terminado el

proceso de recuperacin de la

informacin nos presenta un listado

de la informacin encontrada donde

podemos elegir cuales archivos

deseamos recuperar. Luego de dar

clic en el botn Recuperar, nos

preguntara donde deseamos

almacenar la informacin

recuperada.



Magic Recovery Professional: Este programa est diseado recuperar

datos borrados, unidades perdidas y datos despus de formatear el

sistema. Los casos ms frecuentes son:

- Los archivos se han eliminado o la Papelera de Reciclaje se ha vaciado

- Los directorios se han perdido

- Al disco duro se ha hecho un formateo rpido

- Windows est daado y no arranca

MultiStage Recovery Professional v3.6: Este programa recupera datos

de discos duros, tarjetas de cmaras digitales, diskettes, memorias flash y

otros dispositivos digitales de almacenamiento. Este software encuentra

todo lo que puede recuperarse incluso cuando se reformatea el disco FAT

con NTFS o viceversa.

PC Inspector File Recovery 4.0: Este programa es muy til y fcil de

ejecutar si no se tiene experiencia. Es capaz de recuperar archivos

eliminados, datos perdidos.



CONCLUSIONES

La realizacin del trabajo permite hacer un anlisis de cada informacin

encontrada verificndola por medio de la prctica comprobando su veracidad

logrando extraer conocimientos nuevos que forman nuestra carrera.

Permiti por medio de ejemplos las posibles formas de llevar un control de cada

uno de los dispositivos que forman parte del PC, destacando la importancia

realizar mantenimiento a los equipos lo que se refleja en el funcionamiento,

rendimiento y duracin de los mismos.

Tambin se destaca la importancia de utilizar cada programa o herramienta

presente en el mercado para solucionar problemas de virus, perdida de

informacin y conocimiento de las de las caractersticas tcnicas. Estas

herramientas facilitan la ejecucin de cada una las tareas.



REFERENCIAS

Como recuperar archivos perdidos de un disco daado. (s.f.). Recuperado el 09 de

05 de 2015, de http://www.mundomanuales.com/hardware/discos-

duros/como-recuperar-archivos-perdidos-de-un-disco-danado-2600.html

http://www.mundomanuales.com/hardware/discos-duros/como-reparar-un-

disco-duro-6967.html

como recuperar archivos y documentos eliminados del disco duro. (s.f.).

Recuperado el 12 de 05 de 2015, de http://norfipc.com/articulos/como-

recuperar-archivos-eliminados-disco-duro.html

Manual de mantenimiento. (s.f.). Recuperado el 09 de 05 de 2015, de

http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#

Montesino, L. A. (09 de 2003). Anlisis comparativo de los principales sistemas

antivirus . Recuperado el 09 de 05 de 2015, de

http://eprints.rclis.org/5072/1/analisis.pdf

Reglas de seguridad e higiene de un computador. (s.f.). Recuperado el 09 de 05

de 2015, de

http://www.institutomardecortes.edu.mx/prueba/estudiantil/apuntes/tercer_s

emestre/preservar_computo/SEGURIDAD_E_HIGIENE.pdf

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS. (s.f.). Recuperado el 09 de 05 de 2015,

de Virus y antivirus:

http://www.eduteka.org/gestorp/recUp/9740d7023a0fbf09b61326e871c1b72

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