Héctor Paredes, subgerente de

innovación y desarrollo de

Inchalam, nos presenta el

modelo de innovación de esta

empresa con miras a la

descomoditización y el market

creation.

Inchalam: Innovación… Una apuesta al crecimiento

Inchalam (Industria chilena de alambre S.A), se ha posicionado como el mayor productor de alambres y sus derivados en el país. Satisface la mayor parte de la demanda de la industria, esto se traduce en 110.000 toneladas de las 135.000 requeridas en el mercado local.

Este escenario ha llevado a la comoditización de la industria, acotándose los campos de acción y reduciendo las posibilidades de crecimiento de la empresa.

La comoditización de esta industria se caracteriza por tener una gran dependencia de sus distribuidores y con los clientes industriales (60% y 40% respectivamente), dada esta situación, no se conocían las conductas de los consumidores finales, por lo que no se podía determinar los problemas y necesidades de estos, dejando fuera un abanico de posibilidades. Por ello, para Inchalam ha resultado vital el cambio paradigmático que se ha generado al interior de la compañía apuntando hacia la creación de un nuevo modelo de negocio que le permita ampliar sus perspectivas, satisfaciendo de manera más eficiente la demanda de sus consumidores y buscando o creando nuevos mercados aprovechando sus capacidades existentes.

El nuevo modelo de negocio, focalizado en la innovación, ha logrado fortalecer los vínculos con sus clientes, a través de la gestión de inventarios y servicios post ventas, y ha ampliado su red de distribución ofreciendo directamente los productos y servicios a clientes finales, lo que ha permitido detectar las necesidades de los consumidores generando nuevos modelos de negocios. El precio se fija en relación a qué tan costoso es solucionar el problema del cliente.

De acuerdo a Héctor Paredes, la definición de innovación para Inchalam es: “soluciones de problemas relevantes, a través de productos y servicios que crean valor en forma

significativa a los clientes y consumidores, a través de modelos de negocios diferenciados”.

El nuevo modelo de negocio ha demandado realizar varios cambios. El principal de ellos es la gestión de la innovación, la cual permite evaluar las ideas generadas por distintas fuentes de información. Para ello Inchalam ha comenzado a buscar ideas y propuestas tanto dentro como fuera de la compañía, a través de la exploración de productos Bekaert (compañía belga dueña de un 50% de Inchalam, quién apoya en la transferencia tecnológica y la realización de benchmarking comerciales), asistiendo a seminarios nacionales e internacionales, ferias especializadas, interacción con otras empresas y universidades, portal de ideas corporativo, inmersión con clientes y participación en agrupaciones gremiales.

El nuevo proceso de innovación parte con la generación y evaluación de las ideas, la cual se realiza para determinar el grado de innovación que implica este proyecto y si es aplicable dadas las condiciones actuales de la empresa. Superada esta etapa existen dos posibilidades. Si la idea es rechazada, esta puede considerarse como inaplicable, ser archivada para su revisión posterior o continuar en evaluación dado que requiere de ajustes para pasar a la siguiente etapa. Si la idea es aceptada, se define el proyecto, se plantean los objetivos y se realiza el presupuesto. Esta información es entregada a un equipo que se hará cargo del desarrollo del nuevo negocio, planteando plazos para su implementación, hitos, objetivos específicos y presupuestos puntuales. El proyecto es planificado y ejecutado. Si éste obtiene buenos resultados y se verifica su efectividad, el resultado son nuevas soluciones con valor comercial. Cuando los resultados no son los esperados, se realiza un seguimiento del proyecto, se evalúan los resultados y se vuelven a replantear los hitos, objetivos, presupuestos y

Empresa expositora

Empresa líden en la

fabricación de alambres

y sus derivados en

Chile.

Más de 5 décadas de

experiencia han

consolidado a Inchalam

como el mayor

productor de alambres y

sus derivados en el país.

Su visión es satisfacer

los requerimientos del

mercado del alambre de

acero con productos y

servicios de calidad para

sus clientes, en una

forma confiable y

rentable, promoviendo el

crecimiento de la

empresa y el

mejoramiento en la

gestión de la calidad, a

través de la integración

y diversificación de las

alternativas del alambre,

desarrollando

integralmente sus

recursos humanos y

técnicos.

Octubre de 2008

Héctor Paredes, subgerente de

innovación y desarrollo de Inchalam

recursos anteriores para definir el por qué del error, los

conocimientos que se generaron y si la idea sigue siendo viable.

Para optimizar el proceso Inchalam ha fijado barreras temáticas para el desarrollo de las ideas, alineadas con sus focos estratégicos, sus capacidades, campos de acción y necesidades

de los clientes.

También se ha reestructurado internamente la empresa con el

propósito de hacer más eficiente cada actividad de valor. Para esto, se han creado divisiones independientes (llamadas mini empresas) que se autogestionan, cada una trabaja como una entidad independiente y se han reforzado los eslabones que las unen para que todos se dirijan en conjunto a las mismas metas. Entre ellas se encuentra Acmanet, encargada del rubro de cercos electrosoldados; Acma, productora de mallas electrosoldadas y barras de Acero; Prodinsa S.A, productora de cables de acero y

Prodalam, distribuidora de productos de alambres.

Escrito y revisado por: Daniel Sanhueza

Diagramación y diseño: Isidora Valdés

Octubre de 2008

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Casos de Innovación.

Malla de Acero para rehabilitación de pavimentos

El problema detectado es la corta duración de la carpeta asfáltica, lo que crea aparición de grietas.

Inchalam generó una solución creando una malla de acero que se introduce dentro de la lechada asfáltica que permite la prolongación de la vida útil del asfalto, retardando la aparición de grietas, otorgando una mayor capacidad portante e importantes ahorros a largo plazo.

Malla de Acero para Salmonicultura

El problema que se busca solucionar son las pérdidas de producción por ataques de depredadores, escapes de salmones y

las operaciones complejas para arreglar mallas y mantenerlas.

La propuesta de valor generada por Inchalam, es que además de vender la malla en una operación simplificada (una red lo hace todo), hay servicios de post venta que garantizan la mejor utilización y mantenimiento del producto ofrecido, generando un menor riesgo de buceo para la empresa, disminuyendo los costos

y los ataques y fugas de salmones.

LINKS DE INTERÉS

Entrevista a Héctor

Paredes Montecinos:

Subgerente de

Innovación y Desarrollo

de Inchalam

Presentación Inchalam

en el Club de Innovación

Cómo activar los

talentos innovadores en

las personas

Consumidores como

personas… personas

como consumidores