importancia de la informática a nivel gerencial

7/25/2019 importancia de la informtica a nivel gerencial

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INTRODUCCIN

Para entender la gran importancia que tiene la informtica en la gerencia actual,

debemos conocer muchos trminos dentro de este campo como es la informtica quecumple con un papel muy importante dentro de la sociedad actual y cada daexperimenta nuevas mejoras que sirven para optimizar su capacidad de trabajoahorrando tiempo y beneficindonos con sus excelentes aplicaciones.

ivimos en una sociedad comandada por las nuevas tecnologas, donde lainformtica juega un papel fundamental en todos los mbitos. Por ello, es importantetomar conciencia de lo necesario que es saber manejar al menos los programas bsicosinstalados en nuestro computador.

!a informtica es la disciplina que estudia el tratamiento automtico de lainformaci"n utilizando dispositivos electr"nicos y sistemas computacionales. #ambines definida como el procesamiento de la informaci"n en forma automtica. Para esto lossistemas informticos deben realizar las siguientes tareas bsicas$

Entrada:%aptaci"n de la informaci"n digital.

Proceso:#ratamiento de la informaci"n.

Salida:Presentaci"n de resultados.

!a &nformtica aporta a la empresa informaci"n vlida, exacta, completa,actualizada y oportuna que ayuda en la toma de decisiones, y todo ello medido entrminos de calidad, plazo y coste. ' su vez, esto requiere un adecuado control y paraello la gerencia debe involucrase en los procesos informticos. ' continuaci"ntendremos mucha informaci"n referente a este gran tema de investigaci"n.


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IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA

!a &nformaci"n es un recurso vital, producido por los sistemas de informaci"n.!as organizaciones utilizan tambin otros recursos como materiales, materias primas,energa y recursos humanos, todos ellos sujetos a cada vez mayores restricciones en su

uso y crecimiento, debido a problemas de escasez y, por tanto, de coste.

(ebe considerarse que un sistema de informaci"n no tiene porqu ser asociado alos sistemas informticos, con los que muchas veces se les confunde. Por el contrario,un sistema de informaci"n puede ser una persona, un departamento, toda la empresa )oal menos toda parte o elemento de la empresa, o relaci"n entre los mismos, que trate coninformaci"n*. +l istema de &nformaci"n comprende, pues, planificaci"n, recursoshumanos y materiales, objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, aunque tambintecnologa y tcnicas.

%on los adelantos tecnol"gicos actuales, sobre todo en las tecnologas deinformaci"n, es casi imposible que una empresa no haga uso de la informaci"n para eldesarrollo de sus actividades cotidianas- tan solo tener la informaci"n adecuada de unestado financiero no necesariamente en computadoras demuestra que la importancia dela informaci"n para todo tipo de actividades y si a esto le agregamos el uso decomputadoras como herramientas junto con sistemas capaces de ofrecer la informaci"nen forma rpida, ordenada, y concreta, adems que la &nternet se ha vuelto tanimportante y popular para cualquier tipo de persona como para cualquier tipo deempresa sabiendo de antemano que la informaci"n es vital en todos los aspectos,

muchas empresas emplean &nternet como medio de informaci"n con sus posiblesconsumidores, proveedores, socios.

!a informaci"n es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivelde competitividad y posibilidades de desarrollo. +n este sentido, los sistemas deinformaci"n constituyen un campo esencial de estudio en administraci"n y gerencia deempresas. +s por esta raz"n que todos los profesionales en el rea gerencial debeninvolucrase en el uso de sistemas de informaci"n.

Por otro lado, es importante tener una comprensi"n bsica de los sistemas de

informaci"n para entender cualquier otra rea funcional en la empresa, por eso esimportante tambin, tener una cultura informtica en nuestras organizaciones quepermitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informaci"n logrenlos objetivos.

EL ANLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIN A NIVEL ERENCIAL

e relaciona con el proceso de examinar el estado de una entidad con el objetivode determinar c"mo mejorar la a travs del establecimiento de mtodos y

procedimientos ms adecuados. ' continuaci"n definiremos los aspectos principales delanlisis y diseo de sistemas adems del trabajo que desarrollan los analistas y losdiferentes tipos de usuarios que participan en este proceso de desarrollo. consiste en el


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proceso de intercambio de informaci"n a travs de un canal y siguiendo un c"digo, entreun sistema )natural, hombre, mquina* y otro, de la misma naturaleza o de naturalezadiversa. !a palabra comunicaci"n proviene del verbo comunicar que en su significadooriginal )latn* se refera a /hacer com0n1 o compartir con otros pensamientos,opiniones, experiencias, sensaciones y sentimientos.

CARACTER!STICAS PRINCIPALES

(os grandes componentes integran el desarrollo de sistemas como disciplina,estos son el anlisis de sistemas y el diseo de sistemas. 'l proceso de planificar eimplementar, o en su defecto al proceso de complementar un sistema existente en unaentidad, se le denomina diseo de sistemas. Predio la realizaci"n del mismo esindispensable realizar un estudio para comprender el contexto del sistema actual,tambin es de vital importancia determinar la forma ms eficiente de utilizar losrecursos con lo que se realizan las operaciones en tal sistema. ' este proceso deevaluaci"n se le denomina anlisis de sistemas y comprende adems el conjunto de

procedimientos utilizados para la clasificaci"n e interpretaci"n de datos, diagn"stico deproblemas y procesamiento de dichos datos con el objetivo de recomendar estrategias demejoramiento los procesos actuales.

+studiemos, por ejemplo, las actividades realizadas en el almacn de unaempresa distribuidora de productos de limpieza. &maginemos que para mejorar elmanejo de inventarios y tener un acceso ms actualizado a la informaci"n relacionadacon los niveles de productos y materias primas disponibles y abastecimiento, la

organizaci"n solicita a un analista de sistemas automatizar todas las operaciones delalmacn. 'ntes de que larga lista pueda concluir el diseo de un sistema que permitaingresar datos, actualiza registros y emitir reportes, es necesario realizar un estudio

previo que permita determinar nuevas caracterstica acerca de c"mo opera la entidad,cul es la documentaci"n necesaria para su trabajo )cotizaciones, facturas, pedidos * yque reportes, s se elaboran, se encuentran disponibles en el sistema actual.

%on el fin de continuar el trabajo, el analista por sede a buscar datos asociados alas listas de reabastecimientos, cotizaciones y pedidos pendientes, archivos manualesrespaldados en el almacn y dems informes. ' su vez precisa saber en qu punto se

origina toda esa informaci"n, bien sea en el departamento de compras, en el propiolugar de almacenamiento o en el departamento contable. #odo ello comprende la

b0squeda del analista por entender la forma del trabajo del sistema utilizado y demanera ms especfica el flujo de informaci"n en los sistemas y subsistemas presente enla organizaci"n.

'dems de la informaci"n referida, el analista debe estar al tanto de los motivosque introduce la necesidad en la empresa de cambiar su forma de operaci"n actual.'lgunas de las preguntas que el analista pudiera hacerse son las siguientes$ el flujo decapital, o de mercanca, o el surtido de pedidos se estn realizando de manera efectiva,

puntualmente se registran todo los movimientos del inventario es realmente relevante el


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diseo de un sistema ms eficiente como paso previo para incrementar la cantidad deoperaciones realizadas.

'l concluir la recolecci"n de todos estos datos, ya el analista se encuentrenposici"n de establecer las posibles mejoras que un sistema de informaci"n podra traer

a la empresa. ' todo este proceso de recolecci"n de informaci"n se le denomina estudiodel sistema y en el paso precedente al resto de las actividades que un analista desistemas debe desarrollar.

!a actividad humana lista de sistemas no s"lo se limita, a determinardiscrepancia entre los niveles deseable desempeo de un sistema y su niveles actualesde funcionamiento. 'dems de resolver problemas un analista puede participar en la

planificaci"n de la expansi"n de los sistemas y subsistemas de la organizaci"n. Porejemplo siguiendo con la empresa de distribuci"n de productos de limpieza, el analistase encuentra tambin he una posici"n de planificar, debido a que est generandoestrategias futuras y valorando que cambios deben hacerse para satisfacer lasnecesidades de la empresa.

+l importante destacar que el trabajo desarrollado por un analista, requiere de suintegraci"n con distintas hara o departamentos, en el proceso de negocio que lleva acabo la organizaci"n. (ebe trabajar de forma conjunta con gerentes y empleados parallegar a un acuerdo sobre los plazos, estrategias y mecanismos a partir de los cuales seadecuar la soluci"n a la empresa y al ambiente particular en el que se desarrolla,tomando en cuenta adems, el nivel de receptividad que los empleados lleg" a tener con

la soluci"n propuesta. +n este caso debe destacarse tambin que el analista de sistemarealiza una propuesta en trminos del estudio realizado presenta costos y beneficios ylapsos de tiempo de ejecuci"n, es 0ltima responsabilidad de la administraci"n y lagerencia de terminar que opci"n aceptar, por ser estas las quieran el desembolso derecursos y adems el uso de los resultado presentados por el analista.

!uego de tomada la decisi"n, se debe disear un plan para implantar larecomendaci"n dada. +l mismo incluye todas las caractersticas generales del sistemacomo las necesidades de captura de nuevos datos, mecanismos de operaci"n y recursosde equipo y personal necesarios. ' partir de ese momento, con la aprobaci"n del plan

empieza la implementaci"n del sistema, con la participaci"n del personal, la gerencia ylos analistas.

+n este sentido, luego de descrito el proceso de diseo y analice sistemas, puededecirse que el anlisis especifica lo que debe realizarse para que el sistema propuestocumpla con su objetivos. 2ientras que el diseo establece el plan 3eneral incluyendolapsos y recurso para llevar a cabo esas acciones.

FUNCIONES " APLICACIONES

(ebido a la generalidad de aspectos que involucra la funciones de un analista desistemas, tienden a confundirse su actividades dentro de la organizaci"n. (e esta manera


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se presentan al menos dos situaciones en las que se distorsionan dichas actividades.%om0nmente estas son$

Pensar que el analista de sistemas estudiar procesos existentes, s"lo parasistematizar lo en alg0n tipo de herramienta automatizada basada en computadoras, para

sustituir mtodos manuales. +n este caso se tiene simplificar la tarea de un analistacomo la mera eliminaci"n de procesos manuales, siendo que esto es secundario- lo queverdaderamente importa es comprender los detalles del contexto en que fusiona laorganizaci"n y determinar si +( se habl" factible una mejora.

Pensar que el mbito de trabajo de un analista de sistemas es s"lo resolver losproblemas de un sistema de informaci"n. +n este sentido tiende a desligarse losproblemas de la empresa con los problemas de los sistemas de informaci"n y es un errorconsiderable debido que los problemas de sistemas no existiran sino existiesen los

problemas dentro de la organizaci"n. Por ello el trabajo de la lista de sistemas es valoraren qu medida los cambios beneficiarn oper" juda 4aram a la organizaci"n es, sin

basarse solamente en propuestas tcnicamente atractivas que s"lo buscan mejorar unsistema puntual.

Por ello ante este tipo de confusiones, es importante aclarar las actividadespropias de un analista dentro un organizaci"n. Podemos agrupar la responsabilidad dede un analista entre principales$

ANLISIS DE SISTEMAS

+sta responsabilidad abarca realizar estudios para detectar hechos relevantesasociado a las operaciones de la organizaci"n. 5ecolectar informaci"n determinarequerimientos, pero sin llegar al punto de disear el sistema, orientndose ms alanlisis de datos.

ANLISIS " DISE#O DE SISTEMAS

+n este papel el analista el responsable de adems de estudiar requerimientos,plantear el diseo del nuevo sistema en este caso el alister tambin un diseador desistema o un diseador de aplicaciones.

ANLISIS$ DISE#O " PRORAMACIN DE SISTEMAS%

6ajo este cargo el analista investiga el sistema plantea las especificacionesrequeridas para su diseo y adems el responsable de escribir el soft7are necesario paraque el diseo se materialice. +s decir realiza la implantaci"n del sistema y es unafunci"n de analista programador.

(e las funciones anteriores, es importante agregar tambin que la naturaleza deltrabajo de un analista estar en funci"n al tamao de la organizaci"n en el que el mismotrabaje, siendo que en empresas pequeas los analistas debern ejercer labores de

diseadora y programadores de sistema, mientras que organizaciones de mayores


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dimensiones podrn dividirse esta tarea entre diversos profesionales. 'simismo en eltrascurso de su carrera muchos analistas comenzarn como programadores, y luego dediversos desarrollos habrn ganado la suficiente experiencia para efectuar labores demayor anlisis y planificaci"n que de implementaci"n de los sistemas.

TEOR!A DE LAS DECISIONES

LAS DECISIONES

8na decisi"n es un juicio o selecci"n entre dos o ms alternativas, que ocurre ennumerosas y diversas situaciones de la vida )y por supuesto, la gerencia*.

&'U( ES LA TOMA DE DECISIONES)

!os gerentes, por definici"n, son tomadores de decisiones. 8no de los roles delgerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeas.

#omar la decisi"n correcta cada vez es la ambici"n de quienes practican lagerencia. 9acerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una ampliaexperiencia en el tema.

TOMA DE DECISIONES$ DEFINICIONES POR ALUNOS AUTORES

FREEMONT E% *AST:

!a toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de laorganizaci"n. !a toma de decisi"n suministra los medios para el control y permite lacoherencia en los sistemas. ):'#, ;cuando existe un problema? Para9uber existir un problema cuando hay diferencia entre la situaci"n real y la situaci"ndeseada. !a soluci"n del problema puede consistir en modificar una u otra situaci"n, porello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambassituaciones.


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REEN,OOD

'firma que la toma de decisiones para la administraci"n equivale esencialmentea la resoluci"n de problemas empresariales. !os diagn"sticos de problemas, las

b0squedas y las evaluaciones de alternativas y la elecci"n final de una decisi"n,

constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones y resoluci"n deproblemas.

T(CNICAS " -ERRAMIENTAS

amos a proponer una divisi"n entre las tcnicas que nos permiten modelar elproceso y las herramientas que se incluyen dentro de ella.

+n lo referente a las tcnicas tendremos en cuenta el modelo desarrollado porim"n para la descripci"n del proceso de toma de decisiones, y el cual es la base de

todos los modelos realizados al respecto. +l mismo consta de tres fases principales$&nvestigaci"n )inteligencia* exploraci"n del ambiente sobre las condiciones que

requieren las decisiones. !os datos de entrada se obtiene, se procesan y se examina enbusca de indicios que pueden identificar problemas u oportunidades.

(iseo. &nvenci"n, desarrollo y anlisis de los posibles cursos de acci"n. +stoinvolucra los procesos para entender el problema, para generar las soluciones y para

probar las soluciones seg0n su factibilidad

+lecci"n. elecci"n de una alternativa o curso de acci"n entre aquella que estn

disponibles. e hace una selecci"n y se implementa.

+n referencia a las herramientas vamos a conceptuar, en primera instanciaalgunas de las teoras ms importantes que tienen directa ingerencia en la toma dedecisiones, nos referimos a$ teora de juegos, teora de la utilidad cardinal y teora de lasrestricciones.

+n los 0ltimos veinte aos, la teora de juegos )o teora de las decisionesinteractivas* se ha convertido en el modelo dominante en la teora econ"mica y hacontribuido significativamente a la ciencia poltica, la biologa y a estudios de seguridad

nacional. +l papel central de la teora de juegos en teora econ"mica fue reconocido conel premio nobel de economa otorgado a @ohn %. 9arsanyl, @ohn Aash y 5einhardelten en ;


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restricciones, entonces, no se refieren a recursos escasos, sino a criterios y decisioneserr"neas que impiden a la firma alcanzar su objetivo.

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

+ste proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a unaacci"n de una empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a decisionesindividuales como grupales.

ETAPA .% LA IDENTIFICACIN DE UN PRO+LEMA

+l proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, ladiscrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. 'hora bien, antesque se pueda caracterizar alguna cosa como un problema, los administradores tienenque ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presi"n para que se tomen acciones

y tener los recursos necesarios. !os administradores pueden percibir que tiene unadiscrepancia por comparaci"n entre el estado actual de cosas y alguna norma, normaque puede ser el desempeo pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeo dealguna otra unidad dentro de la organizaci"n o en otras organizaciones. 'dems, debeexistir alg0n tipo de presi"n en esta discrepancia ya que si no el problema se puede

posponer hasta alg0n tiempo en futuro. 's, para el proceso de decisi"n, el problemadebe ejercer alg0n tipo de presi"n sobre el administrador para que este actuara. +sta

presi"n puede incluir polticas de la organizaci"n, fechas lmites, crisis financieras, unapr"xima evaluaci"n del desempeo, etc.

ETAPA /% LA IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DEDECISIONES%

8na vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar loscriterios de decisi"n que sern relevantes para la resoluci"n del problema. %ada personaque toma decisiones suele tener unos criterios que los guan en su decisi"n. +ste pasonos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los que no- yaque un criterio que no se identifica se considerara irrelevante por el tomador dedecisiones.

ETAPA 0% LA ASINACIN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS%

!os criterios seleccionados en la fase anterior no tiene todos la mismaimportancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista enel paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisi"n. +ste paso lo puedellevar a cabo dndole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los dems

para valorarlos en relaci"n al preferente.

ETAPA 1% EL DESARROLLO DE ALTERNATIVAS%

+ste paso consiste en la obtenci"n de todas las alternativas viables que

puedan tener xito para la resoluci"n del problema


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ETAPA 2% ANLISIS DE LAS ALTERNATIVAS%

8na vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debeanalizarlas cuidadosamente. !as fortalezas y debilidades se vuelven evidencias.

eg0n se les compare con los criterios establecidos en la etapa C y D. e eval0acada alternativa comparndola con los criterios. 'lgunas valoraciones pueden lograrseen una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo desubjetividad, por lo que la mayora de las decisiones suelen contener juicios.

ETAPA 3% SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA%

%onsiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

ETAPA 4% LA IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA%

2ientras que el proceso de selecci"n queda completado con el paso anterior, sinembargo, la decisi"n puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. +ste paso intentaque la decisi"n se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisi"n a las personasafectadas y lograr que se comprometan con la misma. i las personas que tienen queejecutar una decisi"n participan en el proceso, es ms fcil que apoyen con entusiasmola misma. +stas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificaci"n,organizaci"n y direcci"n efectivas.

ETAPA 5% LA EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIN%

+ste paso juzga el proceso del resultado de la toma de decisiones para verse quese ha corregido el problema. i como resultado de esta evaluaci"n se encuentra quetodava existe el problema tendr que hacer el estudio de lo que se hizo mal. !asrespuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos einclusive al primer paso.

TIPOS DE DECISIONES

#odas las decisiones no son iguales, ni producen las mismas consecuencias, nitampoco su adopci"n es de idntica relevancia, por ello existen distintos tipos de

decisiones, para su clasificaci"n destacaremos las ms representativas. )%laver, CEEE*..% TIPOLO!A POR NIVELES

+st conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea dejerarqua que se deriva de la misma, las decisiones se clasifican en funci"n de laposici"n jerrquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. (esde esteplanteamiento distinguiremos.

(ecisiones estratgicas )o de planificaci"n*, son decisiones adoptadas pordecisores situados en el pice de la pirmide jerrquica o altos directivos. +stas se

refieren a las relaciones entre la organizaci"n o empresa y su entorno. on decisiones deuna gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a


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la totalidad de la organizaci"n- son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas,por lo que la informaci"n es escasa y sus efectos son difcilmente reversibles- los errorespueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos susupervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexi"n y juicio.

(ecisiones tcticas o de pilotaje- son decisiones tomadas por directivosintermedios. +stas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repetici"n essuficiente para confiar en precedentes, los errores no implican sanciones muy fuertes ano ser que se vayan acumulando.

(ecisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sit0an en el nivel msinferior. on las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. +l grado derepetividad es elevado$ se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automticos,

por lo que la informaci"n es disponible. !os errores se pueden corregir rpidamente yaque el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mnimas.

/% TIPOLO!A POR M(TODOS

+sta clasificaci"n se debe a im"n );


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;. (efinir el prop"sito$ qu es exactamente lo que se debe decidir.C. !istar las opciones disponibles$ cuales son las posibles alternativas.D. +valuar las opciones$ cuales son los pros y contras de cada una.B. +scoger entre las opciones disponibles$ cul de las opciones es la mejor.G. %onvertir la opci"n seleccionada en acci"n.

TIPOS DE DECISIONES EN ERENCIA

(e rutina$ las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de

acci"n ya conocido. (e emergencia$ ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el

momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor partedel tiempo de un gerente.

+stratgicas$ decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes

especficos. +s el tipo de decisi"n mas exigente, y son las tareas ms importantes

de un gerente. Hperativas$ son necesarias para la operaci"n de la organizaci"n, e incluye

resolver situaciones de /gente1 )como contratar y despedir*, por lo que requierede un manejo muy sensible.

COMO TOMAR DECISIONES

8n gerente debe tomar la mejor decisi"n posible, con la informaci"n que tienedisponible )que generalmente es incompleta*. +sto se puede hacer de dos formas$

(ecisiones intuitivas$ se decide en forma espontnea y creativa. (ecisiones l"gicas o racionales$ basadas en el conocimiento, habilidades y

experiencia.

AVANCES TECNOLICOS EN LA ERENCIA%

!as empresas han pasado por un cambio profundo como lo es del empleogeneralizado de equipos a un mayor faculta miento de los empleados, a la introducci"nde nuevas tecnologas y sus aplicaciones, a la creaci"n de productos ms orientados alcliente. Pero el proceso no se detiene aqu. Para conservar la ventaja competitiva, lasempresas deben seguir innovando, adoptar las tecnologas emergentes y dar unarespuesta inmediata a un mercado rpidamente cambiante. +l cambio ya no se refiere aencontrar la forma correcta o mejor de hacer las cosas. 2s bien, la administraci"n delcambio intenta descubrir y poner en prctica un mejor enfoque para luego identificar eimplantar otro todava mejor y as sucesivamente.

+s necesario que los gerentes se faculten a s mismos y tambin a sussubordinados para ser verdaderos precursores. +s necesario averiguar lo que la empresanecesita y luego intervenir para asegurarse de que lo consigue.

%on el movimiento hacia la calidad, la tecnologa puede ser utilizada pararevitalizar el servicio al cliente. Puede proporcionar la capacidad de identificar y


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rastrear a los clientes en forma individual, observar y dar seguimiento a los niveles deservicio mediante los representantes de una compaa y ayudar a los clientes aespecificar, adquirir, arreglar o devolver los productos.

!os avances tecnol"gicos ayudan al gerente en la ejecuci"n de la direcci"n de las

empresas ya que stos utilizan la tecnologa para mejorar sus estrategias en cuanto aservicio al cliente de tres maneras$

Primero la tecnologa puede personalizar el servicio que antes era estandarizado.Puede permitir a la gerencia individualizar el servicio para cada necesidad 0nica delcliente.

+n segundo lugar, la tecnologa puede aumentar el servicio al proporcionar alcliente apoyo adicional relacionado con la adquisici"n o el uso del producto.

+n tercer lugar, la tecnologa puede transformar su negocio, es decir, permite auna organizaci"n desarrollar prcticas fundamentalmente nuevas para el negocio yreinventarse a s misma.

!as tecnologas de la computaci"n y la fibra "ptica rompen las fronteras dentro yentre las compaas, permitiendo que las empresas pequeas compitan con las msgrandes, e impulsando enormes flujos de capital global ms all del alcance incluso delas compaas ms grandes del mundo.

!a gerencia ha estado invirtiendo en m0ltiples tecnologas de distribuci"n para

estar ms cerca del consumidor, al mismo tiempo que se reducen los costos, seproporcionan estrategias ms rpidas, se da un mejor servicio y se satisfacen mejor lasnecesidades de clientes diversos.

!a tecnologa de la informaci"n est abasteciendo a los gerentes con abundantessistemas de apoyo para la toma de decisiones. +sto incluye los sistemas expertos, lasredes neurales, el group7are y el soft7are especfico de soluci"n de problemas

%oncluyo diciendo que$ 8n buen 3erente puede dirigir de manera ms eficienteuna compaa bajo los avances tecnol"gicos del iglo II& aplicando los oncemandamientos, que explica 2atthe7 @. :iernan$

Ao juegue de acuerdo con las reglas de competencia dominantes de su industria.&nvente las suyas y haga que otros lo sigan a usted. %ree un nuevo espacio competitivo.

&nnovar o morir. (esarrolle estrategias y mecanismos conscientes para promoverinnovaciones consistentes.

uelva a examinar a su empresa para encontrar activos estratgicos escondidos,luego apalnquelos lo ms que pueda. !as compaas excepcionales descubren

potencial de valor que otros pasan por alto, y luego lo liberan y lo apalancan. 'lgunas

veces el valor escondido est dentro de la empresa- otras, fuera de ella. (e una u otramanera, los innovadores reales lo encontrarn o lo crearn.


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(esarrolle la inclinaci"n por la velocidad y la acci"n en su empresa. +l anlisisy la reflexi"n son muy buenos, pero no llegar a ning0n lado sin llevar los planes a la

prctica.

ea proactivo y experimental. 9ay que salir y hacer que las cosas sucedan sin

esperar que las oportunidades caigan del cielo.

5ompa barreras. !as compaas virtuales del iglo II& estn desmantelandolas barreras internas que con tanta frecuencia separa gente, departamentos y disciplinas.#ambin se ejerce mucha presi"n sobre los lmites entre las empresas y sus proveedores,clientes y, algunas veces, hasta sus competidores externos.

+mplee a toda su gente y todas sus capacidades, todo el tiempo. Htorgue podero faculte actividades. (e autoridad y recursos a su gente ms cercana a la acci"n y

permtale ejercer dicha autoridad para actuar.

3lobalice tanto su perspectiva como las bases de conocimiento. !os mercadosde mayor crecimiento en el mundo no estn fuera de los +stados 8nidos, tambin estnfuera de los pases de la H.+.%.(. )Hrganizaci"n para la %ooperaci"n y el (esarrollo+con"mico*.

'dmita que la revoluci"n ecoJindustrial est sobre nosotros. +n todo el mundo,los nexos de la influencia sobre el medio ambiente, la competitividad y los resultadosfinancieros finales se estrechan cada da ms. !as empresas de vanguardia han hechode la influencia sobre el medio ambiente una poderosa arma de competencia.

9aga del aprendizaje organizacional una religi"n de la empresa. 'l final, la0nica ventaja competitiva sostenida ser su capacidad para aprender ms rpido y mejorque sus competidores, y convertir dicho aprendizaje en nuevos productos, servicios ytecnologas antes de que su competencia imite su innovaci"n ms reciente.

(esarrolle herramientas estratgicas para medir su desempeo. ' cualquiera leparece fcil medir las cifras de producci"n o utilidad del 0ltimo trimestre- pero, cuandomucho, le entregarn una fotografa esttica y superficial de las noticias de ayer. +ncambio, si se concentra en factores de cambios estratgicos y lucrativos clave, aquellos

que revelan la dinmica fundamental de su negocio, le ser posible dedicar su energa alo que realmente impulsar a su empresa al xito en el futuro.

LA INFORMTICA " LA TOMA DE DECISIONES%

IMPORTANCIA DE LA INFORMTICA EN LA TOMA DE DECISIONES%

9oy en da, la &nformtica se ha convertido en una herramienta imprescindiblepara nuestras vidas. !os seres humanos de la actualidad, simplemente ya no podrancontinuar con sus labores diarias sin la existencia de herramientas informticas. (entrode mercados tan voraces como los actuales, ninguna compaa por modesta o fuerte que


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esta fuera podra competir, crecer o al menos seguir existiendo sin el uso intensivo deherramientas informticas.

&A 'U( SE DE+E LA ANTERIOR ASEVERACIN)

Porque la informtica trata de con los sistemas de procesamiento de informaci"ny sus implicaciones econ"micas, polticas, y socioculturales. 9oy en da no solo hemosavanzado en aparatos o instrumentos computarizados de primer nivel, sino que tambinel humano ha desarrollado tcnicas para poder manejar informaci"n )todo aquello queest presente en un mensaje o seal cuando se establece un proceso de comunicaci"nentre un emisor y un receptor* a gran escala. +s en esta facilidad y compresi"n deltrabajo, as como una mejora en su exactitud y eficiencia que radica la clave de lainformtica.

+l %onsejo de 'dministraci"n de una compaa sabe que la estrategia de

disminuci"n de precios en su producto ancla para contrarrestar los efectos de lacompetencia es lo ms adecuado ya que su sistema de costos indica que a0n tienenmargen de utilidad sin caer en problemas de insolvencia o dificultades con la autoridad

por precios de transferencia.

+n resumen, la eficiencia, claridad, rapidez y certeza que le brinda la &nformticaa los procesos productivos en las empresas de la actualidad la convierten en una de lasherramientas ms necesarias para la toma de decisiones.

TIPO DE DECISIONES EN 'UE PUEDE APO"AR AL INFORMTICA%

8na vez que hemos establecido la importancia de la &nformtica en la toma de(ecisiones, estableceremos los tipos de decisiones que la &nformtica puede apoyar.

+s importante distinguir los tipos de decisiones$ &nformtica puede apoyar.

DECISIN PRORAMADA:

on programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, as mismo en lamedida que se ha desarrollado un mtodo definitivo para poder manejarlas. 'l estar el

problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto

de realizar un proceso completo de decisi"n.

+stas decisiones programadas cuentan con unas guas o procedimientos )pasossecuenciales para resolver un problema*, unas reglas que garanticen consistencias en lasdisciplinas y con un alto nivel de justicia, aparte de una poltica, que son las directrices

para canalizar el pensamiento del mando en una direcci"n concreta.

DECISIN NO PRORAMADA

on todas aquellas decisiones que surgen por un hecho fortuito o por un hecho o

situaci"n no planeada.+xisten tambin cinco caractersticas que rigen la toma de decisiones$


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EFECTOS FUTUROS:

#iene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con ladecisi"n afectarn el futuro. 8na decisi"n que tiene una influencia a largo plazo, puedeser considerada una decisi"n de alto nivel, mientras que una decisi"n con efectos a corto

plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

REVERSI+ILIDAD:

e refiere a la velocidad con que una decisi"n puede revertirse y la dificultadque implica hacer este cambio.

IMPACTO:

+sta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se venafectadas. i el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisi"n a un nivel alto- un

impacto 0nico se asocia con una decisi"n tomada a un nivel bajo.

' un nivel alto- un impacto 0nico se asocia con una decisi"n tomada a un nivel bajo.

CALIDAD:

+ste factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideracioneslegales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. i muchos de estosfactores estn involucrados, se requiere tomar la decisi"n a un nivel alto- si solo algunosfactores son relevantes, se recomienda tomar la decisi"n a un nivel bajo.

PERIODICIDAD:

+ste elemento responde a la pregunta de si una decisi"n se toma frecuente oexcepcionalmente. 8na decisi"n excepcional es una decisi"n de alto nivel, mientras queuna decisi"n que se toma frecuentemente es una decisi"n de nivel bajo.

!a informtica por tanto aplica para cualquier tipo de decisi"n enmarcada por sutipo y por su caracterstica.

DEPARTAMENTOS FUNCIONALES DE LA EMPRESA 'UE A"UDA LA

INFORMTICA EN LA TOMA DE DECISIONES%

Para conocer los departamentos funcionales dentro de una empresa a los cualesla &nformtica ayuda a tomar decisiones, primero tratar de ejemplificar un esquema

bsico de las reas funcionales de una organizaci"n.

!as reas funcionales de una organizaci"n se constituyen para responsabilizarsede la unificaci"n de actividades homogneas que permiten la integraci"n de equipos detrabajo que tienen como fin 0ltimo el logro de objetivos, metas y estrategias propuestasen un plan.


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LAS ARES FUNCIONALES SON " SU INTERRELACIN CON LAINFORMTICA SON:

RECURSOS -UMANOS

+l 5ecurso humanos es la pieza clave en toda organizaci"n. (entro de esta rease concentran las actividades de contrataci"n, n"mina, impuestos ligados al de esta rease concentran las actividades de contrataci"n, n"mina, impuestos ligados al personal,anticipos de viaje, desarrollo y capacitaci"n. &maginemos un rea de 5ecursos 9umanosgestionando el pago de la n"mina o el clculo de los impuestos a pagar al 3obiernoKederal o !ocal sin la ayuda de la informtica.

MERCADOTECNIA

+l rea de 2ercadotecnia tiene una relevancia alta si tomamos en cuenta que son

los responsables de establecer las condiciones de mercado de nuestro negocio.+stablecer el tamao de nuestro mercado, la forma en como podemos acercarnos anuestros clientes, buscar la propaganda adecuada para llegar a satisfacer a nuestrosclientes requiere de toda la ayuda de la informtica para minimizar costos y optimizarresultados. 8n ejemplo muy claro es en el desarrollo de una campaa de publicidad anuestros clientes a travs de medios impresos. !a informtica permite desarrollar ydisear imgenes computarizadas que abaten costos y con mucha mayor versatilidadque hacerlas en una hoja de papel.

PRODUCCIN

#oda empresa requiere de producir algo. L no todo es cuantitativo, en ocasionesse pueden producir objetos intangibles como por ejemplo servicios que son la base de loque la empresa se dedica. Para bienes tangibles, la informtica es de vital ayuda. Porejemplo, automatizando procesos que antao eran desarrollados de forma manual.

VENTAS

!a comercializaci"n de lo que hacemos, generamos o producimos esta tambinfuertemente influenciada con la informtica. 9oy en da gracias a herramientasinformticas podemos hacer ventas de un pas a otro con tan solo un portal de &nternet)comercio electr"nico* abaratando costos y llegando a clientes potenciales que antessimplemente desconocan nuestra existencia como proveedor.

FINAN6AS

Por 0ltimo pero no por eso menos importante se encuentra el rea de Kinanzas.Pieza clave que agrupa de modo cuantitativo todo lo relacionado por todas las reasfuncionales mencionadas anteriormente. 'qu, la informtica ha tenido un aporte muy

benfico. Muien no recuerda la cantidad de personal que hace ms de CG aos formabaparte de departamentos de %ontabilidad o %uentas por Pagar, haciendo p"lizas manuales

y pasando ms de CB horas al da frente al escritorio en un cierre mensual o anual


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buscando que las cifras cuadraran. 9oy en da, la informtica ha cambiadodrsticamente este panorama. 'hora vemos sistemas informticos que en cuesti"n desegundos cuadran un balance y un estado de resultados con menos del ;EN del personalocupado hace varios aos.

+n computaci"n, el soft7are es todo programa o aplicaci"n programado pararealizar tareas especficas. !a representaci"n del soft7are$ programas, detalles deldiseo escritos en un lenguaje de descripci"n de programas, diseo de la arquitectura,especificaciones escritas en lenguaje formal, requerimientos del sistema, etc.

6ajo esta explicaci"n podemos listar los siguientes soft7ares que apoyan lasdecisiones empresariales. %omenzar por el oft7are de istema o aquellos que

permiten tener una interacci"n con el hard7are$

Findo7s !inux 2ac H I

u ventaja en la toma de decisiones es que le dan forma o vida al hard7are quehemos seleccionado para nuestra empresa. +s decir, podemos tomar decisionesestratgicas si dependiendo del giro de nuestro negocio o para determinadas reasfuncionales de nuestra organizaci"n seleccionamos el soft7are de sistema adecuado

para tal fin )los diseadores con 2ac y nuestros financieros con Findo7s por ejemplo*.

!os oft7ares de programaci"n que son el conjunto de aplicaciones que permiten a

un programador desarrollar sus propios programas informticos haciendo uso de susconocimientos l"gicos y lenguajes de programaci"n, como$

+ditores de texto %ompiladores &ntrpretes +nlazadores (epuradores

u ventaja en la toma de decisiones radica en mayor productividad a travs de la

para un grupo determinado. !a automatizaci"n de los procesos y actividades da mayortransparencia y efectividad.

(esde mi "ptica, lo mas trascendental de la importancia de la &nformtica en latoma de decisiones es que los beneficios son interdisciplinarios y a todos los niveles detoma de de decisiones. +s decir, un oficinista responsable de activos fijos en una tiendade mayoreo, puede tomar la decisi"n de depreciar determinado n0mero de equipos porel solo hecho de haber generado un listado en minutos desde su +5P.

+l %onsejo de 'dministraci"n de una compaa sabe que la estrategia de

disminuci"n de precios en su producto ancla para contrarrestar los efectos de lacompetencia es lo ms adecuado ya que su sistema de costos indica que a0n tienen


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margen de utilidad sin caer en problemas de insolvencia o dificultades con la autoridadpor precios de transferencia.

+n resumen, la eficiencia, claridad, rapidez y certeza que le brinda la &nformticaa los procesos productivos en las empresas de la actualidad la convierten en una de las

herramientas ms necesarias para la toma de decisiones.

Kinalmente un soft7are de aplicaci"n o aquellos que nos permiten realizar tareasespecificas en nuestro sistema. ' diferencia del soft7are de sistema, el soft7are deaplicaci"n est enfocado en un rea especfica para su utilizaci"n. 'lgunos ejemplosson$

Procesadores de de texto. )6loc de Aotas* +ditores. )Photohop para el (iseo 3rfico* 9ojas de %lculo. )2 +xcel*

istemas gestores de bases de datos. )2yM!* Programas de comunicaciones. )2A 2essenger* Paquetes integrados. )Hfimtica$ Ford, +xcel, Po7erPointO* Programas de diseo asistido por computador. )'uto%'(*

IDENTIFICACIN DE 0 ERP " SU APO"O EN LAS DECISIONESEMPRESARIALES%

!os sistemas +5P son sistemas integrales de gesti"n para la empresa. ecaracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una 0nica

aplicaci"n. +stas partes son de diferente uso, por ejemplo$ producci"n, ventas, compras,logstica, contabilidad )de varios tipos*, gesti"n de proyectos, 3& )sistema deinformaci"n geogrfica*, inventarios y control de almacenes, pedidos, n"minas, etc."lo podemos definir un +5P como la integraci"n de todas estas partes.

!o contrario sera considerar un simple programa de facturaci"n como un +5Ppor el simple hecho de que una empresa integre 0nicamente esa parte. sta es ladiferencia fundamental entre un +5P y otra aplicaci"n de gesti"n. +l +5P integra todolo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. Ao

podemos hablar de +5P en el momento que tan s"lo se integra uno o una pequea parte

de los procesos de negocio. !a propia definici"n de +5P indica la necesidad deQ(isponibilidad de toda la informaci"n para todo el mundo todo el tiempoQ.

3eneralmente el +5P se conforma de B m"dulos principales$ Kinanzas,2anufactura o Producci"n, !ogstica y 5ecursos 9umanos.

DEFINICIN " +ASES DE LA COMPUTADORA

8na computadora u ordenador es un aparato electr"nico que tiene el fin derecibir y procesar datos para la realizaci"n de diversas operaciones.


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!as computadoras son actualmente los dispositivos ms populares y utilizados alos efectos de realizar operaciones tan diversas como desarrollar contenido,comunicarse con otras personas, buscar informaci"n, utilizar aplicaciones diversas, ycientos de otras posibilidades.

#cnicamente, un ordenador es un conjunto de circuitos y componentesintegrados )entre ellos el ms relevante sera el microprocesador o cerebro de lamquina* que pueden ejecutar secuencias, rutinas y operaciones con rapidez, orden ysistematizaci"n en funci"n de una serie de aplicaciones prcticas para el usuario

programadas previamente.

!os componentes de una computadora suelen ser el %P8 o 8nidad %entral deProcesamiento )que contiene todos los elementos de funcionamiento interno comomemoria y procesador*, el monitor, el teclado, el mouse y otros accesorios comoimpresora, escner, cmara 7eb, micr"fono y parlantes, y otras memorias m"viles.

Kuncionalmente, una computadora se administra mediante un sistema operativopreJinstalado o instalado que permite la ejecuci"n de diversas funcionalidades y lasubsecuente instalaci"n de otros programas y aplicaciones con el fin de realizar accionesmucho ms especficas.

9oy por hoy existen todo tipo de computadoras con los componentes yfuncionalidades ms diversas. !a ms com0n es la computadora de escritorio, quecontiene todos los componentes antes mencionados y que permite ejecutar una ampliagama de operaciones de acuerdo con sus capacidades. Htro tipo de computadora es la

porttil o noteboo4, que incluye los mismos componentes pero integrados en un solodispositivo para su fcil transporte. #ambin existen ordenadores ms pequeos comolas llamadas RpalmR o computadoras de mano.

APLICACIONES DE LA COMPUTADORA

+l uso de la computadora en la actualidad, ha tenido en cuenta que cada daaparece alguna nueva y que su potencial parece limitado debido a sus principalescaractersticas$

3ran capacidad de almacenamiento y manejo de informaci"n. 'lta precisi"n y rapidez en la realizaci"n de clculos, por complicados que estos

sean.

ESTIN EMPRESARIAL%

8no de los mayores impactos de la informtica ha sido el que ha afectado a lostrabajos administrativos de la oficina, dando lugar a una nueva tcnica conocida con elnombre de Hfimtica. 'lgunas de las tareas administrativas que se pueden realizar conla computadora son la gesti"n de personal, proceso de n"minas, control de inventarios,

gesti"n de almacn, facturaci"n, contabilidad, entre otros.


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Htras herramientas importantes de la gesti"n administrativa automatizada son lossistemas de informaci"n, imprescindibles en las empresas modernas y competitivas,cuyo objetivo principal es la ayuda a la toma de decisiones a partir del anlisis de todoslos datos relacionados con el negocio.

APLICACIONES INDUSTRIALES%

!a computadora tambin ha ocupado su lugar en los procesos de fabricaci"n,siendo sus principales usos el control de procesos industriales, rob"tica industrial,diseo asistido por computadora, y otros.

APLICACIONES T(CNICO7CIENT!FICAS%

on muchas las tares que se realizan dentro de esta rea por medio de lacomputadora o con su ayuda. +n cualquier campo de la investigaci"n se ha constituido

en herramienta imprescindible. 'lgunas de las aplicaciones tcnicoJcientficasprincipales son la predicci"n meteorol"gica, el control ambiental, control de trfico,control de comunicaciones, control de satlites e ingenios especiales, programas desimulaci"n, y otros.

APLICACIONES M(DICAS%

!a utilidad de la computadora en la medicina ve desde el control clnico depacientes hasta la investigaci"n de nuevos mtodos de tratamiento de enfermedades. epueden citar entre otras el anlisis clnico, mantenimiento de historiales, control de

pacientes en cuidados intensivos, analtica scanner, entre otros.VENTA8AS " +ENEFICIOS DE LAS COMPUTADORAS

!as computadoras ofrecen, entre otras, las siguientes ventajas para la educaci"n$

;. Kacilitan el aprendizaje personalizado$ +l alumno puede desarrollar suaprendizaje a su propio ritmo, en el tiempo de que disponga, a la vez que le van

proporcionando retroalimentaci"n y ayuda.C. on herramientas multimedia$ !as computadoras con la capacidad de integrar

graficas, impresiones, audio, voz, video, y animaciones pueden ser efectivos

apoyos a la educaci"n, permitiendo al maestro y alumno utilizar diversastecnologas de manera conjunta.

D. on interactivas$ !os nuevos microprocesadores son extremadamente flexibles ypoderosos permitiendo el desarrollo de programas educativos que facilitan alalumno mantener el control del destino de su consulta y de la forma y orden enque la realiza. Permiten tambin incluir dentro de los programas educativosadecuados y pertinentes respuestas, asesoras y retroalimentaci"n para losalumnos, que les refuercen el aprendizaje.

B. #ienen rpido avance tecnol"gico$ !as innovaciones tecnol"gicas estnconstantemente surgiendo en el mundo de la tecnologa de las computadoras y

las telecomunicaciones derrumbando barreras limitaciones de capacidad.


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G. 5educen sus precios constantemente$ +l desarrollo permanente de nuevastecnologas, hace posible que en poco tiempo bajen el precio las existentes yestn disponibles para un mayor n0mero de usuarios.

S. +xiste una gran competencia$ #anto en la producci"n de las computadoras, conel desarrollo de los programas que utilizan, existe una gran competencia mundialque favorece al usuario ya que los productos deben esforzarse ms y ofrecermayores y mejores ventajas para el usuario, para poder sobrevivir. 'demsgarantiza la existencia de aplicaciones para casi todas las necesidades de laeducaci"n gracias a que los fabricantes estn permanentemente buscandonuevas opciones de mercado.

=. &ncrementan el acceso a distancia$ +l notable avance en la tecnologa decomunicaci"n y en la capacidad de las computadoras ha permitido estableceruna comunicaci"n a travs de redes mundiales que crece constantemente,

permitiendo el acceso a innumerables fuentes de informaci"n que antes eran

inaccesibles.

DEFINICIN DE ACTIVIDADES$ RESUMEN DE TAREA " ESTUDIO DEFACTI+ILIDAD%

+l concepto de la #eora de Kactibilidad.J

!a #eora de la Kactibilidad abarca todas aquellas cuestiones que tienen que vercon la realizaci"n esencial de un proyecto en cuanto a sus puntos bsicos. Kactibilidadse refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos ometas sealados. 3eneralmente la factibilidad se determina sobre un proyecto.

!a Kactibilidad se refiere a que un proyecto que se tenga en mente, puedallevarse a cabo, es decir, pueda materializarse. !a factibilidad puede ser clasificada en$Hperativa, #cnica y +con"mica.

!a Kactibilidad Hperativa est determinada por la disponibilidad de todos losrecursos necesarios para llevar adelante un proyecto. Por ejemplo, encontrar quienesserian los proveedores de los principales recursos necesarios para el proyecto, comoarmaras el dep"sito para los productos, etc.

!a Kactibilidad #cnica est relacionada con encontrar las herramientas, losconocimientos, las habilidades y las experiencias necesarias y suficientes, para hacerque el proyecto sea exitosamente realizado.

!a Kactibilidad +con"mica surge de analizar si los recursos econ"micos yfinancieros necesarios para desarrollar las actividades pueden ser cubiertos con elcapital del que se dispone, y en su caso, realizar el estudio financiero correspondiente

para captar capital de terceros.

#ambin son importantes dos aspectos$ el legal y el medio ambiente. %on

relaci"n al primero, existe en todo pas un orden jurdico, marcado por la carta magnade cada estado o norma jurdica ms importante )constituci"n nacional*, los tratados


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internacionales reconocidos por el "rgano legislativo, de cada estado y el resto de lasnormas inferiores de carcter legislativo )leyes nacionales y provinciales* oreglamentario )decretos nacionales y provinciales*, como as tambin toda otra normaque reglamente una actividad )resoluciones de entidades p0blicas, autrquicas o no,reguladores de alguna actividad como as mismo lo normado por los municipios ycomunas.*

&EN 'U( CONSISTE EL ESTUDIO DE FACTI+ILIDAD)7

%onsiste en definir el nivel de factibilidad )posibilidades de xito* paraconseguir la soluci"n de las necesidades.

+l estudio incluye los objetivos, alcances y restricciones sobre el sistema,adems de un modelo l"gico de alto nivel del sistema actual )si existe*. ' partir de esto,se crean soluciones alternativas para el nuevo sistema, analizando para cada una de

stas, diferentes tipos de factibilidades.

!os tipos de factibilidades bsicamente son$

;. Kactibilidad tcnica$ si existe o est al alcance la tecnologa necesaria para elsistema.

C. Kactibilidad econ"mica$ relaci"n beneficio costo.D. Kactibilidad operacional u organizacional$ si el sistema puede funcionar en la

organizaci"n.

+l estudio de factibilidad, es una tarea que suele estar organizada y realizada por

los analistas de sistemas. +l estudio consume aproximadamente entre un GN y un ;ENdel costo estimado total del proyecto, y el perodo de elaboraci"n del mismo varadependiendo del tamao y tipo de sistema a desarrollar.

e manejaran B niveles de factibilidad que servirn para determinar si unproyecto puede ser exitoso o no, estos niveles son$

O9eracional. e refiere al hecho de que si trabajar o no el sistema si este se llega adesarrollar

Tcnico% Kactibilidad tcnica que contendr los fundamentos tcnicos de las decisionesadoptadas y resumir los resultados de la etapa

Econ;


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%orrecto funcionamiento del producto o servicio )n0mero de pruebas, fechas...* !o que se ha hecho o se har para mantenerse cerca de los consumidores. +scalas de producci"n )es posible ampliar o reducir la producci"n*. Proyectos complementarios para desarrollar el proyecto- >c"mo se obtuvo o se

obtendr la tecnologa necesaria?- >c"mo se capacitar al personal del plantel?,> si existen proveedores alternativos a los seleccionados?....

FACTI+ILIDAD ECONMICA:

(ebe mostrarse que el proyecto es factible econ"micamente, lo que significa quela inversi"n que se est realizando es justificada por la ganancia que se generar. Paraello es necesario trabajar con un esquema que contemple los costos y las ventas$

COSTOS:

(ebe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos yvariables.

VENTAS:

+n este punto el precio del producto o servicio es fundamental, ya que determinael volumen de ventas, por lo que debe explicarse brevemente c"mo se ha definido ste.(ebe mostrarse tambin estimaciones de ventas )unidades y en dinero* para un periodode al menos ; ao, justificando c"mo se han calculado )a travs de investigaciones demercado, estadsticas anteriores...*

FACTI+ILIDAD FINANCIERA:

intetiza numricamente todos los aspectos desarrollados en el plan de negocios.e debe elaborar una lista de todos los ingresos y egresos de fondos que se espera que

produzca el proyecto y ordenarlos en forma cronol"gica. +l horizonte de planeamientoes el lapso durante el cual el proyecto tendr vigencia y para el cual se construye el flujode fondos e indica su comienzo y finalizaci"n. +s importante utilizar algunosindicadores financieros, tales como$ Periodo de recuperaci"n )paybac4, paycash, payouto payoff*$ indica el tiempo que la empresa tardar en recuperar la inversi"n con laganancia que genera el negocio )meses o aos*.

!a factibilidad financiera se calcula sumando los resultados netos al monto de lainversi"n inicial hasta llegar a cero, en este caso no se estara considerando el Qvalortiempo del dineroQ, por esto tambin es 0til calcular el periodo de repago compuesto enel que se incorpora una tasa al flujo de fondos que refleja las diferencias temporales.

+l valor actual neto )'A* es el valor de la inversi"n en el momento cero,descontados todos sus ingresos y egresos a una determinada tasa. &ndica un monto querepresenta la ganancia que se podra tomar por adelantado al comenzar un proyecto,considerando laQ tasa de corteQ establecida )inters del mercado, tasa de rentabilidad dela empresa, tasa elegida por el inversionista, tasa que refleje el costo de oportunidad*.


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INVESTIACIN DE SISTEMAS

+n la actualidad la mayora de los usuarios de microcomputadoras tienen accesoa un sistema de informaci"n o forman parte del mismo. #odas las organizacionescuentan con un sistema de informaci"n de alg0n tipo, que sus empleados deben utilizar.

%uando en cualquier organizaci"n se desea implantar un nuevo sistema, de tal formaque sus miembros sean ms productivos, obteniendo un mayor provecho y apoyo delmismo, se requiere realizar una serie de acciones y previsiones.

!a creaci"n o establecimiento de un nuevo sistema de informaci"n en laorganizaci"n, puede ser una tarea compleja. Para encarar este tipo de situaciones existeun proceso de anlisis y diseo de sistemas que auxilia en la resoluci"n de tales

problemas. +l anlisis y diseo de sistemas proporciona una gua 0til que buscadisminuir las situaciones de fracaso o errores al acometer estos procesos.

NECESIDAD DEL ANLISIS " DISE#O DE SISTEMAS

!a instalaci"n de un sistema sin la adecuada planeaci"n puede conducir agrandes frustraciones y causar que el sistema sea subutilizado, o peor a0n, deje de serusado al no cumplir con las expectativas que le dieron origen. +l anlisis y diseo desistemas es una gua que permite estructurar el proceso de desarrollo de sistemas deinformaci"n.

#al proceso siempre representar un esfuerzo, inversi"n de tiempo y recursos porparte de la organizaci"n. 'cometer tal esfuerzo de manera casual, presenta un alto grado

de riesgo al no garantizar la culminaci"n del proyecto con xito. +ste procedimientopermite reducir al mnimo el riesgo de fracaso de nuevos proyectos, pues es com0n quemuchos errores surjan al utilizar nuevos sistemas de informaci"n, bien por no adaptarsecorrectamente a las necesidades reales o por desempearse de forma inadecuada.

DISE#O DEL SISTEMA

+l diseo de un sistema de informaci"n produce los detalles que establecen laforma en la que el sistema cumplir con los requerimientos identificados durante la fasede anlisis. !os especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como

diseo l"gico en contraste con la de desarrollo del soft7are, a la que denominan diseofsico.

!os analistas de sistemas comienzan el proceso de diseo identificando losreportes y dems salidas que debe producir el sistema. !uego determinar los datosespecficos para cada reporte y salida. +s com0n que los diseadores hagan un bosquejodel formato o pantalla que esperan que aparezca cuando el sistema est terminado. !oanterior se efect0a en papel o en la pantalla de una terminal utilizando para ello algunasde las herramientas disponibles para el desarrollo de sistemas.


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EVALUACIN DEL SISTEMA PUESTO EN MARC-A

(ependiendo del tamao de la +mpresa que usara el istema y el riesgoasociado a su uso, puede hacerse la elecci"n de comenzar la operaci"n del istema soloen un rea de la +mpresa )como una Prueba piloto*, que puede llevarse a cabo en un

(epartamento o con una o dos personas. %uando se implanta un nuevo sistema loaconsejable es que el viejo y el nuevo funcionen de manera simultnea o paralela con lafinalidad de comparar los resultados que ambos ofrecen en su operaci"n, adems dartiempo al personal para su entrenamiento y adaptaci"n al nuevo istema.

(urante el Proceso de &mplantaci"n y Prueba se deben implementar todas lasestrategias posibles para garantizar que en el uso inicial del istema este se encuentrelibre de problemas lo cual se puede descubrir durante este proceso y llevar a cabo lascorrecciones de lugar para su buen funcionamiento.

(esdichadamente la evaluaci"n de istemas no siempre recibe la atenci"n quemerece, sin embargo cuando se lleva a cabo de manera adecuada proporciona muchasinformaciones que pueden ayudar a mejorar la efectividad de los esfuerzos de desarrollode aplicaciones futuras.

LA EVALUACIN DE SISTEMAS:

%onjuntos de (atos de +ntrenamiento y de Prueba &ndependientes. !aimportancia de disponer de conjuntos de datos independientes para elentrenamientoTdesarrollo y para la evaluaci"n de sistemas de reconocimiento de habla

viene siendo aceptada desde hace bastante tiempo por la comunidad cientfica. inembargo, es conveniente resaltar que el proceso de evaluaci"n no deja de ser parte del

proceso de entrenamiento, pues en muchos casos los resultados de la misma sirven paradepurar o mejorar el comportamiento final del sistema. Por tanto, es importante queexista un conjunto de datos independiente y realista, tan grande como sea posible, con elque se eval0e definitivamente un sistema y con cuyos resultados no se intente seguirdesarrollando )mejorando* el sistema.

+valuaci"n del istema como %aja Aegra. !a evaluaci"n de los componentesde un sistema es una tarea importante durante el desarrollo del mismo, aunque no es

especialmente 0til para comparar sistemas entre s, al menos que los sistemas acomparar sean muy similares, lo que no suele ser el caso. !a motivaci"n para evaluarlos componentes de un sistema es puramente interna, por tanto, no es absolutamentenecesario llegar a acuerdos en la comunidad internacional sobre la metodologa deevaluaci"n de los mismos.

+valuaci"n %uantitativa vs. %ualitativa. 8na evaluaci"n cualitativa de unsistema )p. ej. lo que parece gustar a los usuarios del sistema* puede ser animador, peromucho ms convincente para aquellos que no pueden observar el sistema son lasmedidas cuantitativas llevadas a cabo de forma automtica. !as medidas deberan serestandarizadas en la medida de lo posible, y ser reproducibles, para considerarlas


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significativas. +l proceso automatizado evita errores humanos debido a fatiga, falta deatenci"n, malas intenciones, etc. y adems, permite capturar muchos ms datos que enun caso manual, y sacar conclusiones sobre el funcionamiento de ciertos procesos ohechos que ocurren, con una mayor fiabilidad.

%aptura de (atos para +valuaci"n. Para capturar los datos que necesitamos paraevaluar los sistemas de lenguaje hablado, se han desarrollado tcnicas y sistemasespeciales conocidos como PA'26&% )/Pay Ao 'ttention to the 2an 6ehind the%urtain1* o 2ago de Hz )Fizard of Hz*, que implica la existencia de un expertocooperando con un sistema ms o menos automtico y completo, pero del que no esconsciente el usuario, quin piensa que interacciona s"lo con un sistema completamenteautomtico. 5ealmente, el /mago1 introduce las peticiones del usuario transcribiendo lafrase hablada a texto y envindosela a la pantalla del usuario, as como interaccionandocon un sistema de informaci"n )p.e. de gesti"n de bases de datos*, para conseguir la

respuesta a la pregunta o petici"n del usuario y poder mandrsela. Ao se permite que el/mago1 realice tareas complejas, s"lo puede enviar los datos obtenidos de la base dedatos, o frases que indiquen ciertos problemas, indicaciones al usuario, como /su

pregunta requiere un proceso que sobrepasa las posibilidades del sistema1. +n general,la actuaci"n del /mago1 viene condicionada por el hecho de que comprenda o no la

pregunta del usuario y sobre su conocimiento sobre las posibilidades de la base dedatos. !os datos deben ser analizados a posteriori para determinar si la actuaci"n del/mago1 fue o no correcta.

%onvenios sobre las #ranscripciones. !a transcripci"n de las sesiones, es decir,

las frases que se muestran al usuario, representan el habla natural de ese locutor. Parallevar a cabo evaluaciones automticas, debemos llegar a un cierto acuerdo sobre losconvenios a utilizar para representar lo que el usuario ha dicho, y se deben implementar

procedimientos que aseguren que estos convenios son realmente utilizados.

5espuestas %an"nicas y Hbtenci"n de 2edidas. !as respuestas can"nicas son,en general, las respuestas enviadas al usuario bajo el control del /mago1. +stasrespuestas debern ser modificadas si el /mago1 comete un error, o si la respuestadepende del contexto en que fue generada debido a la posible cooperaci"n )dilogo*entre el /mago1 y el usuario. !a obtenci"n de medidas se lleva a cabo con programas

estndar y convenios para las entradas y salidas.


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CONCLUSIN

+n este proyecto se adquiri" un conocimiento bsico de la importancia del

sistema de informaci"n gerencial para automatizar los procesos operativos y suevoluci"n hacia fuentes importantes de informaci"n. +sto sirve de base de apoyo a losniveles medio y alto gerenciales para la toma de decisiones. Kinalmente, es 0til comouna herramienta para obtener ventajas competitivas mediante su implantaci"n y usoapoyando el mximo nivel de la organizaci"n. #ambin sirve para adquirir elconocimiento sobre el desarrollo de los sistemas mediante los diferentes tipos dedesarrollo de sistemas de informaci"n.

(ebido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los 0ltimos aos conla incorporaci"n de tecnologas informticas que facilitarn la administraci"n de los

datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales, en laactualidad todas las empresas, requieren de la implementaci"n de un sistema deinformaci"n que colabore con los procesos de gestiones empresariales.

%on el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organizaci"ncompetitiva, es fundamental evaluar las tcnicas actuales y la tecnologa disponible paradesarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la gesti"n de la informaci"nrelevante.

!a implementaci"n de sistemas de informaci"n en una compaa, brindan la

posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organizaci"n de laempresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad.

+n conclusi"n en la actualidad existe una aplicaci"n de la tecnologa en muchosniveles que sirven para innovar y optimizar el rendimiento de las empresas en lamayora de sus campos.


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importancia de la informática a nivel gerencial

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Transcript of importancia de la informática a nivel gerencial