IMAGEN DE MARCA

BRAND ASSET VALUATOR (BAV) AMERICAN EXPRESS

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Estatura de Marca(Estima/Familiaridad)

Potencial no explotado o nichoBajos ingresos / Alto potencial

LiderazgoAltos ingresos / Alto potencial

Liderazgo desgastadoAltos ingresos / Bajo potencial

Nueva

Desgastada

Desposicionada

D E R E F

D E R E F

D E R E F

D E R E F

D E R E F

D E R E F

1. Matriz de Posicionamiento / Power Grid

Base: Total Población

1.1 Matriz de Posicionamiento: Tarjetas

VitalCard

Cuota Fácil

CrediCard

PacifiCard

Diners Club

VisaMasterCard

American Express

Promedio

0

25

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Estatura

Vit

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Base: Total Población

1.2 Matriz de Posicionamiento: Tarjetas / Full Segmentos

Estatura

American Express Full Segmentos NSE

Quito

Mujeres

Hombres

D1D2C2C3

ABC1

55+

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Portoviejo

Manta

Guayaquil

Cuenca

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2. Matriz de Uso vs. Consideración

3

Tarjetas de crédito total población

American ExpressMasterCard

Visa

Diners Club

PacifiCard

CrediCard

Cuota Fácil

VitalCard

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Base: Total Población

3. Category Must / Barreras de Entrada

6

Base: Total Población

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Category Avg. American Express MasterCard Visa Diners Club PacifiCard

Base: Total Población

4. Atributos de Imagen Comparados

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American Express MasterCard Visa Diners Club PacifiCard

Base: Total Población

5. Atributos de Personalidad

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American Express MasterCard Visa Diners Club PacifiCard

NSE ABC1

Base: ABC1

VitalCard

PacifiCard

Cuota FácilCrediCard

Diners Club

Visa

MasterCard

American Express

Promedio

0

25

50

75

100

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Estatura

Vit

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6. Matriz de Posicionamiento: Tarjetas ABC!

La

qu

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co

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Uso regularmente /seguido

VitalCard PacifiCard

Cuota FácilCrediCard

Diners Club

Visa

MasterCard

American Express

0

5

10

15

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25

30

0 5 10 15 20 25 30

En el NSE alto Visa tiene el mayor nivel de uso. En esta plaza Diners se encuentra en segundo lugar tanto de uso como de preferencia.

Base: ABC1

6.1 Matriz de Uso vs. Consideración

6.2 Brand Core de American Express ABC1

Atributos MUY IMPORTANTES de Todas las Marcas de la Categoría

Promedio DriversDiferenciaciónEnergizada

Confiable

Amigable

Dinámica

Inalcanzable

Se destaca

Alta calidad

Auténtica

Innovadora

Vale lo que cuesta

Se preocupa por el cliente

Original

Arrogante

Entretenida

Segura

Prestigiosa

Única

Diferente

Con estilo

Sincera

Actualizada

Tradicional

Útil

Progresista

Mejor en su categoría

Con los pies en la tierra

Atrevida

Inteligente

Clase alta

Conservadora

Simple

De moda

Con glamour

SaludableCautivante

Visionaría

Amable

Con energía Líder

Sólida

Relajada

ServicialEs cada vez más importante

Exitosa

Vale la pena pagar más por ella

Socialmente responsable

SociableSensual

Independiente

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BRAND CORE AMERICAN EXPRESS

Base: ABC1

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Category Avg. American Express MasterCard Visa Diners Club PacifiCard

Base: ABC1

6. 3. Category Must / Barreras de Entrada ABC1

Cross Cultural Consumer Characterization (4Cs) es una herramienta propiedad de Young & Rubicam Brands que realiza segmentación universal del consumidor de acuerdo a sus valores.

7. Segmentación Psicográfica: 4Cs

LOS VALORES

Son aquellos principios o ideas, que son importantes en nuestra vida y por lo tanto influyen en nuestras actitudes. Estos valores determinan las metas que nos proponemos, así como también el camino que escogemos para llevarlas a cabo.

Los valores nos permiten introducirnos en la mente de los consumidores para poder entender sus comportamientos y entender su estilo de vida. .

SIETE VALORES DEL 4Cs

SIETE GRUPOS DEL 4Cs

RESIGNADOLUCHADORTRADICIONALISTAEXITOSO EMULADORALTRUISTA EXPLORADOR

SUBSISTENCIAESCAPESEGURIDADCONTROL ESTATUSAUTO EXPRESIONDESCUBRIMIENTO

7.1 Siete valores y siete grupos del 4Cs

DESCRIPCION DE GRUPOS 4CS

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Libertad ante la restricción, crecimiento personal, conciencia social, valor del tiempo sobre el dinero, juicios independientes, tolerancia ante la complejidad, no materialistas, pero ante todo el buen gusto.

Curioso, apoya el surgimiento de nuevos productos y categorías. Escoge las marcas basándose en la calidad de estas, se inclina hacia lo simple. 30-39 años, con buena educación y buenos ingresos.

ALTRUISTAAuto Expresión

RESIGNADODISCONFORMEINTEGRADOEXITOSO SIMULADORESEXPLORADORALTRUISTA

Energía, autonomía, experiencia, retos y búsqueda de nuevos horizontes. Experimentan con la vida y el amor, siempre tomando riesgos.

Buscan marcas con alta diferenciación, sensaciones, aventura, indulgencia, viven el momento. Impulsivos. Son los primeros en probar nuevas marcas.

Jóvenes, solteros de 18 a 25 años Generalmente estudiantes.

EXPLORADORDescubrimient

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RESIGNADODISCONFORMEINTEGRADOEXITOSO SIMULADORESEXPLORADORREFORMADOR RESIGNADOLUCHADORTRADICIONALISTAEXITOSO EMULADORALTRUISTA

RESIGNADODISCONFORMEINTEGRADOSIMULADORESEXITOSOREFORMADOR EXPLORADOR

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Saben lo que quieren, seguros de sí mismos, ética en el trabajo, organizados. Apoyan el status quo y la estabilidad.

Escogen marcas basándose en la recompensa, ESTATUS – Lo mejor de lo mejor-. Le atraen las marcas que se preocupan y protegen al consumidor además de liberarlos de stress.

Hombres casados, altos directivos muy bien acomodados y de altos ingresos.

EXITOSOControl

RESIGNADOLUCHADORTRADICIONALISTAEMULADOREXPLORADORALTRUISTA

Materialistas, codiciosos y generalmente inclinados hacia factores externos como: la imagen, las apariencias, el carisma, las personas y la moda.

Lo de afuera es más importante que lo de adentro. El empaque es más importante que el contenido.

Jóvenes, hombres solteros de 18 a 29 , ejecutivos de oficina que les gusta gastar dinero.

EMULADOR estatus

EMULADOR RESIGNADOLUCHADORTRADICIONALISTAEXITOSOEXPLORADORALTRUISTA

TRADICIONALISTA

Seguridad

Domésticos, conformistas, convencionales, sentimentales, pasivos y cotidianos. Tienen un fuerte sentido del hogar y la familia.

Hacen parte del montón, Favoritismo por lo reconocido, le dan valor al dinero y generalmente prefieren las marcas que no tienen pierde.

El grupo más grande del 4Cs. Generalmente casados con hijos, logran arreglárselas con sus ingresos. Mas que todo mujeres.

TRADICIONALISTA RESIGNADOLUCHADOREXITOSO EMULADOREXPLORADORALTRUISTA

LUCHADOR Escape

Distante, desubicado y desordenado. Tiene pocos recursos aparte de sus habilidades físicas y mecánicas.

Altos consumidores de bebidas alcohólicas, les gusta las comida chatarra y las loterías. Escogen marcas que los impactan y les causan sensación.

Desempleados, hábiles para trabajar. Generalmente tienen una vida dura a causa de sus bajos ingresos. Hombres con bajo nivel educativo.

RESIGNADOLUCHADORINTEGRADOEXITOSO SIMULADORESREFORMADOR EXPLORADOR RESIGNADOTRADICIONALISTAEXITOSO EMULADOREXPLORADORALTRUISTA

Rígidos, estrictos. Autoritarios y machistas. Anticuados que se resisten al cambio. Eligen marcas que no les produzcan estrés, que les sean familiares y económicas. Son receptivos ante lo que les produce autoridad o a expertos.

Retirados, viudos de 65 años en adelante. Generalmente dejaron los estudios a temprana edad.

RESIGNADOSUBSISTENCIA

RESIGNADODISCONFORMEINTEGRADOEXITOSO SIMULADORESREFORMADOR EXPLORADOR LUCHADORTRADICIONALISTAEXITOSO EMULADOREXPLORADORALTRUISTA

INNOVADORES

PRIMEROS ADOPTANTES

MEDIA MAYORÍA

REZAGADOS

Los valores del 4Cs se pueden combinar para formar grupos adoptivos, que se pueden usar para predecir tendencias y manejar el crecimiento de marca.

PROCESO ADOPTIVO

ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EMULADOR TRADICIONALISTA LUCHADOR RESIGNADO

7.2 Grupos adoptivos

7.3 Distribución de los siete grupos de 4Cs en Ecuador

Base: Total Población

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7.4 American Express4cs AMERICAN EXPRESS

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Estatura

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4CS VISA

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Estatura

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4CS MASTERCARD

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Base: Full Segmentos 4 C´s

4CS DINERS

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Resignados

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Estatura

Vit

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4CS PACIFICARD

Exploradores

Exitosos

Luchadores

Resignados

Altruistas

Tradicionalistas

Emuladores

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100

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Estatura

Vit

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Base: Full Segmentos 4 C´s

Base – Total Población

LOW RELEVANCE MODERATE RELEVANCE HIGH RELEVANCE

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Relevancia

8 Mind Marks Tarejtas

LOW RELEVANCE HIGH RELEVANCE

DREAM MARK LAND MARK MAGIC MARK

NICHE MARK QUESTION MARK TRUST MARK

UN MARK SERVICE MARK CATEGORY MARK

Relevancia