Informativo mensual de Comercio Exterior FEDEXPOR Febrero - Marzo2015
Gmis presentacion de compañia marzo2015
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Madrid y Bogotá / Marzo 2015 Oferta de Valor “The Age of Customer”
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Madrid y Bogotá / Marzo 2015
Oferta de Valor
“The Age of Customer”
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Visión de Grupo Marzo Insurance Solutions
“The Age of Customer”
Nuestros Clientes
protagonistas y
centro del
negocioLos cambios tecnológicos están obligando a modificar los modelos de negocio.
Nos hemos alejado de los modelos centrados en el producto y estamos focalizados en torno al Cliente.
Las compañías líderes están descubriendo maneras de canalizar este cambio, situando a sus Clientes en primera línea y en el centro de su negocio.
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Visión de Grupo Marzo Insurance Solutions
“The Age of Customer”
Customer-Centricity
Estamos centrados
en el CLIENTELos Clientes de nuestros CLIENTES tienen vidas cada vez más digitales, con acceso a tecnología e información, que les permiten tomar decisiones mejores y más eficaces en sus
interacciones diarias con empresas y otros individuos.
Entender los fundamentos de esta vida digital,del ecosistema que está provocando suadopción por parte de los clientes, y de cómotodo ello se integra en las interacciones cara acara ya existentes, será clave para lasaseguradoras.
Información
Entrega
Conducta
Social
Acceso
MóvilContexto
Nube
Nexo de Fuerzas: se trata de la convergencia de grandes tendencias tecnológicas y la innovación, estableciendo el marco de la era del Cliente.
“Customer”
“Aseguradora”
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Oferta de Valor Grupo Marzo Insurance Solutions
Focalizados en el “Customer-Centricity”
Nuestra propuesta de servicios busca encontrar la mezcla “correcta” entre el seguro por medios presenciales, móviles, sociales y vídeo tecnologías, con el fin de ofrecer soluciones fluidas a las aseguradoras de un modo razonablemente contextualizado.
Consultoría estratégica
Telemática Aseguradora
Responsabilidad Social Empresarial
Insurance Big Data Analytics
Las diferencias competitivas del pasado (fortaleza de
producción, poder de distribución y control de la información)
se han estandarizado y ahora son fácilmente accesibles para
cualquier compañía (y, realmente, para cualquier individuo
emprendedor con un smartphone). Esto ha llevado a una masi-
va alteración y disolución digital de las fronteras industriales
tradicionales.
El campo de la Experiencia de Cliente ha cobrado importancia
en los últimos años porque hemos entrado en una nueva era: la
era del cliente. A me- dida que nos acercamos al fin de 2013 la
discipli- na empresarial de la Experiencia de Cliente (o EC) se
está popularizando. Se considera un elemento diferenciador
competitivo clave, incluso por quie- nes prefieren hojas de
cálculo a notas adhesivas.
Fuente: Forrester Outside In: The Power of Putting Customers at
the Center of Your Business, 2013
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Oferta de Valor Grupo Marzo Insurance Solutions
Focalizados en el “Customer-Centricity”
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Contamos con las competencias y aptitudes de un equipo altamente capacitado parallevar a cabo proyectos aseguradores.
Expertos en Seguros
Capacitados
Impulsamos el desarrollo de nuestros recursos humanos a
través de una oferta formativa estructurada como
herramienta fundamental para la mejora de la calidad
de nuestro servicio.
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Referencias
Las referencias mostradas pertenecen a los trabajos realizados por nuestros consultores alo largo de su trayectoria profesional.
LATAM
España
www.grupomarzo.com
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