Glosario Captulo 16

ANLISIS ESTADSTICO: es la tcnica de IO que utiliza mtodos estadsticos para obtener el mximo de informacin con el mnimo de datos disponibles.

RBOL DE DECISIN: es una tcnica para facilitar la forma con la cual la toma de decisiones bajo condiciones de riesgo debe ser tomada y donde es posible atribuir valores y ganancias o prdidas en cada alternativa.

BALANCED SLOREGARD: es un conjunto balanceado y equilibrado de indicadores para proporcionar la gestin estratgica de las organizaciones.

CONDICIN DE CERTEZA: es una situacin en que el tomador de decisiones conoce exactamente cules son los resultados de una alternativa de accin escogida. Es la condicin de saber anticipadamente los resultados de una decisin.

CONFLICTO GANAR/GANAR: ocurre a travs de la colaboracin de las partes involucradas en una situacin de conflicto y que usan la solucin de problemas para reconciliar diferencias mutuas.

CONFLICTO GANAR/PERDER: ocurre cuando una parte alcanza sus objetivos a costa de la exclusin de los objetivos de la otra parte.

DATOS: son hechos o estadsticas.

DECISIN: es una eleccin racional entre varias alternativas disponibles de cursos de accin.

EVENTOS: son aspectos especficos en un proyecto, presentados por crculos en una grfica de PERT.

INCERTIDUMBRE: es la ausencia de informacin al respecto de un determinado asunto.

ISO9000: es el conjunto de estndares de calidad establecidos por la comunidad Europea y extendidos a todo el mundo a travs de la International Organization for Standartization.

JUSTO A TIEMPO: es el conjunto de mtodos de control de produccin usados para obtener un mnimo nivel de inventarios, y, as, asegurar la expedicin de materiales componentes justamente cuando ellos necesitan ser usados. Se refiere a la filosofa de manufactura que anhela optimizar los procesos de produccin reduciendo el desperdicio y los gastos.

TEORA DE LAS COLAS: es la tcnica de IO que tiene por finalidad la optimizacin de arreglos en situaciones o restricciones que bloqueen el proceso productivo.TEORA DE LAS RESTRICCIONES: es una tcnica de IO derivada de la Teora de las colas y que tiene por finalidad diagnosticar y localizar puntos de espera y de estrangulamiento que constituyen los cuellos de botella que deben ser eliminados.

TEORA DE LOS JUEGOS: es la tcnica de IO utilizada para la solucin de conflictos, donde exista oposicin de fuerzas o intereses de conflictos en que un jugador gana y el otro pierde. Es la aplicacin de la lgica matemtica al proceso de la toma de decisiones en los juegos y, por extensin, en las organizaciones, en la economa, poltica y en la guerra, o sea, en las situaciones caracterizadas por conflicto de intereses, por casualidad y por informacin incompletas.

TEORA MATEMTICA: es la corriente administrativa que utiliza las matemticas en el anlisis de los principios y problemas organizacionales. Los autores expresan matemticamente cuestiones tericas tradicionales de la administracin.