Gestión del Talento Humano
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FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
MODULOMODULO
GESTION DEGESTION DE
TALENTO HUMANOTALENTO HUMANO
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
Gestión de Talento Humano
FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN
DE TALENTO HUMANO
INTRODUCCIÓN
1. Concepto
2. Responsabilidades
4. Funciones
3. Importancia
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INTRODUCCIÓN1. Concepto
La gestión del talento humano es la responsable de la dimensión humana en la organización, esto incluye:
• Contratar personas que cumplan con las competencias necesarias para ejercer un cargo.
• Capacitar a los empleados.
• Proporcionar los mecanismos y ambientes necesarios que propicien la motivación y la productividad en la organización.
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
2. Responsabilidades2. Responsabilidades
APOYAR LA GESTIÓN DE LA COMPAÑÍA
REPRESENTAR A LOS EMPLEADOS
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
3. Importancia de la Gestión de Recursos Humanos3. Importancia de la Gestión de Recursos Humanos
•Genera ambientes favorables que propician motivación, compromiso y productividad.
•Identifica las necesidades de las personas para encaminar programas.
•Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.
•Diseña e implementa programas de bienestar a los empleados.
•Apoya las decisiones que toma la gerencia.
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
4. Funciones4. Funciones
Reclutamiento y selección Contratación
Inducción y capacitación
Evaluación del desempeñoMotivación
Desvinculación
Bienestar
Remuneración
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
ORGANIGRAMA BÁSICOORGANIGRAMA BÁSICO
Gerencia General
Producción ComercialFinanciera y Contabilidad
Operario Vendedor Auxiliar Mensajero
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
RECLUTAMIENTO: Búsqueda de posibles candidatos para desempeñar un determinado cargo
SELECCIÓN: Busca determinar cuál es el candidato que reúne las condiciones para ocupar un cargo.
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCESOPROCESO
Análisis de cargos
Reclutamiento de candidatos
Selección de candidatos
Decisión de contratación
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 1: Análisis de CargosEtapa 1: Análisis de Cargos
Manual de Funciones
Perfil del cargo
ANALISIS DE CARGOS
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNManual de FuncionesManual de Funciones
Nombre del Cargo: VendedorNombre del Cargo: Vendedor Fecha: Junio 3 de 2.004Fecha: Junio 3 de 2.004Depende: Área comercialDepende: Área comercial
Descripción General:Descripción General: Cumplir con los objetivos de ventas por unidades y pesos, cobros,Cumplir con los objetivos de ventas por unidades y pesos, cobros, asesoría comercial, apertura de mercado; coordinando los compromisos comerciales con el área asesoría comercial, apertura de mercado; coordinando los compromisos comerciales con el área
dede producción.producción.Funciones:Funciones: Contactar a nuevos clientes y presentar ofertas comerciales.Contactar a nuevos clientes y presentar ofertas comerciales. Vender los productos de la compañíaVender los productos de la compañía Asesorar a los clientes durante el proceso de venta y post-ventaAsesorar a los clientes durante el proceso de venta y post-venta Realizar seguimiento a la cartera y efectuar los cobros de la misma.Realizar seguimiento a la cartera y efectuar los cobros de la misma. Efectuar los informes de la gestión comercial.Efectuar los informes de la gestión comercial.Responsabilidades:Responsabilidades:Por valoresPor valores: Manejar correctamente los dineros que se reciban por cobro de cartera, consignando : Manejar correctamente los dineros que se reciban por cobro de cartera, consignando
y/oy/o entregarlos a financiera en el termino de dos días máximo. entregarlos a financiera en el termino de dos días máximo. Por relaciones:Por relaciones: Atender de manera amable y efectiva a los clientes, informando reclamos y Atender de manera amable y efectiva a los clientes, informando reclamos y
participando en participando en su solución.su solución.Por resultadosPor resultados: Cumplir con los objetivos comerciales.: Cumplir con los objetivos comerciales.
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNPerfil del cargoPerfil del cargo
Nombre del Cargo: VendedorNombre del Cargo: Vendedor Fecha: Junio 3 de 2.004Fecha: Junio 3 de 2.004
Depende: Área comercialDepende: Área comercial
Nivel de Educación:Nivel de Educación: Estudios de bachillerato completo, técnico laboral o profesional en Estudios de bachillerato completo, técnico laboral o profesional en Ventas y Ventas y
Mercadeo, ó estudiante universitario de últimos semestres de Administración de Empresas o Mercadeo, ó estudiante universitario de últimos semestres de Administración de Empresas o Mercadeo.Mercadeo.
Experiencia Laboral: Experiencia Laboral: Mínimo un (1) año en empresas similares.Mínimo un (1) año en empresas similares.
Conocimientos: Conocimientos: Ventas, estrategias comerciales, atención de clientes.Ventas, estrategias comerciales, atención de clientes.
Habilidades: Habilidades: Comerciales, liderazgo.Comerciales, liderazgo.
Actitudes: Actitudes: Responsabilidad, amabilidad, puntualidad, organización, honestidad.Responsabilidad, amabilidad, puntualidad, organización, honestidad.
Aspectos personales: Aspectos personales: Disponibilidad para viajar, buena presentación personal.Disponibilidad para viajar, buena presentación personal.
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 2: ReclutamientoEtapa 2: Reclutamiento
Tipos de reclutamiento
INTERNO EXTERNO
•Convocatorias
•Concepto de Jefes
•Registros de personal
•Publicidad
•Recomendaciones
•Universidades
•Gremios
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 3: SelecciónEtapa 3: Selección
Recepción Hojas de Vida
Análisis y selección H.V.
Entrevistas
Pruebas Verificación de datos
Exámenes Médicos
Decisión de contratación
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNEntrevistasEntrevistas
Entrevista PreliminarEntrevista Preliminar
Entrevista PersonalEntrevista Personal
Entrevista de VerificaciónEntrevista de Verificación
Entrevista TécnicaEntrevista Técnica
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNTipos de pruebasTipos de pruebas
Pruebas de personalidadPruebas de personalidad
Pruebas de aptitudPruebas de aptitud
Pruebas de Pruebas de conocimientoconocimiento
Pruebas de muestreo de Pruebas de muestreo de trabajotrabajo
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNExámenes médicosExámenes médicos
EXAMEN OCUPACIONALEXAMEN OCUPACIONAL
EXAMENES DE LABORATORIO GENERALEXAMENES DE LABORATORIO GENERAL
Parcial de orinaParcial de orina
SerologíaSerología
EXAMENES ESPECIFICOS Y OCUPACIONALESEXAMENES ESPECIFICOS Y OCUPACIONALES
Cuadro Hemático, audiometría, optometría, Cuadro Hemático, audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos, radiografías.radiografías.
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
CONTRATACIONCONTRATACION
Requisitos del procesoRequisitos del proceso
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
CONTRATACIONCONTRATACIONTipos de ContratoTipos de Contrato
Contratos VerbalesContratos Verbales
Contratos Escritos: Contratos Escritos: – Termino IndefinidoTermino Indefinido– Termino FijoTermino Fijo– Por labor contratadaPor labor contratada– DestajoDestajo
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
CONTRATACIONCONTRATACIONSEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALESSEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES
SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD SOCIAL:SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD SOCIAL: Sistema Integral de Salud E.P.S.Sistema Integral de Salud E.P.S.Empleado:Empleado: 4%4% Empleador: 8%Empleador: 8%
Sistema Integral de Pensiones A.F.P.Sistema Integral de Pensiones A.F.P.Empleado:Empleado: 3.375% ó 4.375%3.375% ó 4.375% Empleador: 10.125%Empleador: 10.125%
Sistema Integral de Riesgos Profesionales A.R.P.Sistema Integral de Riesgos Profesionales A.R.P.Tarifa según nivel de riesgo de la compañía. (0.522% - 6.96%)Tarifa según nivel de riesgo de la compañía. (0.522% - 6.96%)
PARAFISCALES:PARAFISCALES: Cajas de Compensación Familiar.Cajas de Compensación Familiar.Tarifa a cargo del empleador: 9%. Distribución: Caja de Compensación 4%,Tarifa a cargo del empleador: 9%. Distribución: Caja de Compensación 4%,
Sena 2%, ICBF 3%.Sena 2%, ICBF 3%.
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNInducciónInducción
DEFINICIÓN
FIN
CONTRIBUCIÓN
Facilitar la adaptación del nuevo empleado
Generar un buen ambiente de trabajo
Gestión de Talento Humano
Proceso por el cual el nuevo empleado se familiariza con la empresa y su funcionamiento
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNTipos de inducciónTipos de inducción
GENERAL
ESPECÍFICA
Gestión de Talento Humano
¿Qué debe saber el empleado de la compañía y su funcionamiento para adaptarse mejor?.
¿Qué debe saber el empleado sobre su cargo y área de trabajo para desempeñarse mejor?
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNCapacitaciónCapacitación
Definición: Proceso por medio del cual el empleado aprende a ejercer su cargo de acuerdo con las normas y procedimientos propios de la empresa.
Identificar necesidades
Definir objetivos de capacitación
Diseñar programas Ejecutar los programas
Evaluar la capacitación
Proceso:
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓNSueños y expectativasSueños y expectativas
PERSONA EMPRESA TALENTOS
Gestión de Talento Humano
PROGRAMA DE CAPACITACION
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPropósito y procesoPropósito y proceso
Gestión de Talento Humano
Definición: Es la revisión del comportamiento y del trabajo del empleado para reconocer sus méritos y corregir sus debilidades
Proceso:
Establecer los criterios de evaluación
Comunicar al empleado
Efectuar la evaluación
Retroalimentar al empleado
Analizar los resultados
Planes de mejoramiento y reconocimiento
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
Definición: Determina la satisfacción con el trabajo, el compromiso con la empresa y el deseo de hacer las cosas lo mejor posible.
Se debe tener en cuenta:
LAS NECESIDADES BASICAS
LAS ASPIRACIONES FUNDAMENTALES DEL TRABAJADOR
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESRemuneraciónRemuneración
Gestión de Talento Humano
REMUNERACION
• Sueldos
• Salarios
• Horas Extras
• Prestaciones Sociales
COMPENSACIONES
•Monetarias
• No monetarias
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESPRESTACIONES SOCIALESPRESTACIONES SOCIALES
CESANTIASCESANTIASUn salario al año, liquidado a Diciembre 30 y consignado Un salario al año, liquidado a Diciembre 30 y consignado en Fondos de Cesantías máximo en Febrero 14 del siguienteen Fondos de Cesantías máximo en Febrero 14 del siguienteaño.año.Provisión contable: 8.33% mensual.Provisión contable: 8.33% mensual.
INTERESES A LAS CESANTIASINTERESES A LAS CESANTIAS12% al año sobre el valor de las cesantías, liquidados a 12% al año sobre el valor de las cesantías, liquidados a Diciembre 30 y cancelados al trabajador en Enero 30 del Diciembre 30 y cancelados al trabajador en Enero 30 del siguiente año.siguiente año.Provisión contable: 1% mensualProvisión contable: 1% mensual
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESPRESTACIONES SOCIALESPRESTACIONES SOCIALES
VACACIONESVACACIONES15 días de descanso remunerado por año de servicio.15 días de descanso remunerado por año de servicio.
Provisión contable: 4.17% mensual.Provisión contable: 4.17% mensual.
PRIMA DE SERVICIOPRIMA DE SERVICIOUn salario por año, liquidada semestralmente a Junio 30 yUn salario por año, liquidada semestralmente a Junio 30 y
Diciembre 30 y cancelada semestralmente en Junio 30Diciembre 30 y cancelada semestralmente en Junio 30
y Diciembre 20. y Diciembre 20.
Provisión Contable: 8.33%Provisión Contable: 8.33%
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESTotal costos laboralesTotal costos laborales
CONCEPTOCONCEPTO COSTO EMPLEADOR COSTO EMPLEADOR (mes)(mes)
COSTO EMPLEADO COSTO EMPLEADO (mes)(mes)
CesantíasCesantías 8.33%8.33%
Intereses a las cesantíasIntereses a las cesantías 1%1%
VacacionesVacaciones 4.17%4.17%
Prima de serviciosPrima de servicios 8.33%8.33%
SaludSalud 8%8% 4%4%
PensiónPensión 10.125%10.125% 3.375%3.375%
Riesgos ProfesionalesRiesgos Profesionales 1%1%
ParafiscalesParafiscales 9%9%
TotalTotal 50%50% 7.375%7.375%
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESTotal costos laboralesTotal costos laborales
CONCEPTOCONCEPTO
Sueldo $ 400.000.ooSueldo $ 400.000.ooCOSTO EMPLEADOR (mes)COSTO EMPLEADOR (mes) COSTO EMPLEADO COSTO EMPLEADO
(mes)(mes)
CesantíasCesantías 8.33% $ 33.3208.33% $ 33.320
Intereses a las cesantíasIntereses a las cesantías 1% $ 4.0001% $ 4.000
VacacionesVacaciones 4.17% $ 16.6804.17% $ 16.680
Prima de serviciosPrima de servicios 8.33% $ 33.3208.33% $ 33.320
SaludSalud 8% $ 32.0008% $ 32.000 4% $ 16.0004% $ 16.000
PensiónPensión 10.125% $ 40.50010.125% $ 40.500 3.375% $ 13.5003.375% $ 13.500
Riesgos ProfesionalesRiesgos Profesionales 1% $ 4.0001% $ 4.000
ParafiscalesParafiscales 9% $ 36.0009% $ 36.000
TotalTotal 50% $ 199.82050% $ 199.820 7.375% $ 29.5007.375% $ 29.500
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESREMUNERACIÓN Y COMPENSACIONESCompensacionesCompensaciones
Gestión de Talento Humano
MONETARIAS
•Bonos por producción
•Bonificaciones
•Participación en utilidades.
•Planes de incentivos
NO MONETARIAS
• Días de descanso remunerado.
•Regalos y/o premios
•Cartas de reconocimiento.
•Condecoraciones
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
BIENESTARBIENESTAR
Gestión de Talento Humano
PROGRAMAS OBLIGATORIOS
•Seguridad Social: pensiones, salud y riesgos profesionales
•Plan Ocupacional
•Seguridad Industrial
PROGRAMAS VOLUNTARIOS
•Fondo de empleados.
•Transporte
•Alimentación
•Recreación y deporte
•Reuniones y celebraciones.
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
BIENESTARBIENESTAR
ES IMPORTANTE QUE LOS PLANES DE BIENESTAR ALCANCEN UN EQUILIBRIO ENTRE:
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
DESVINCULACIÓNDESVINCULACIÓN
Gestión de Talento Humano
FORMACIÓN DE EMPRESARIOS INTEGRALES
DESVINCULACIÓNDESVINCULACIÓNProgramasProgramas
Cuando un empleado es retirado por la empresa, ésta puede ayudarlo con diferentes acciones:
•Capacitación
•Asesoría para buscar empleo
•Convertirlo en proveedor
•Ayudarlo a promover con otras empresas.