GESTIÓN DE PROYECTOS: EQUIPOS• Unión contribuye más que las capacidades individuales y...

1

Universidad Técnica Federico Santa María

Departamento de Informática Gestión de Proyectos

Departamento de Informática Versión 2016

GESTIÓN DE PROYECTOS: EQUIPOS Sesión 2:

Liderazgo de Equipos y su Motivación

Profesor: Luis F. Hevia R.

1




• Objetivo de la sesión: Aplicar fundamentos del Comportamiento Organizacional (liderazgo de equipos motivados) como factores relevantes que condicionan el éxito o fracaso de un proyecto. Contenidos: - Equipos de Trabajo - Liderazgo - Motivación y Comunicación

“Todo lo que una persona puede imaginar,

otras pueden hacerlo realidad” Julio Verne

Contextualización Conceptualización Experimentación Evaluación Reflexión

2

2




EN SU ORGANIZACIÓN …

1. ¿Cómo se Lideran los proyectos en su Organización?

2. ¿Qué experiencia tiene Ud. de real Trabajo en Equipo?

3. ¿Se orienta su Org. hacia equipos de alto desempeño?

4. ¿Qué motivadores se utilizan en sus proyectos?

5. ¿Qué formas comunicacionales se presentan en su Org.?


3




Esta es la historia acerca de cuatro personas llamadas

TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE.

“Había que cumplir una tarea muy importante, la cuál era levantar una gran pirámide, y se le

ordenó a TODOS hacerla. TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo haría, pero NADIE lo

hizo. ALGUIEN se enojó, porque era un trabajo de TODOS.

TODOS pensaron que CUALQUIERA pudo haberlo hecho, pero NADIE se dio cuenta de que

TODOS no lo iban a hacer.

Al fin, TODOS acusaron a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo haberlo

hecho”.

6. ¿Qué historias similares le han ocurrido a Ud. sobre problemas al interior de su grupo (o

equipo) de proyectos?


APRENDIENDO A TRABAJAR JUNTOS

4

3




MUCHAS VECES SE REQUIERE UN EQUIPO, Y NO UN GRUPO…

IMAGEN O GRAFICO


5




…PORQUE O SINO, MUCHAS VECES LO QUE RESULTA ES:

IMAGEN O GRAFICO


Para un Ingeniero Civil, no existen los “pequeños errores”.

6

4




EQUIPOS VERSUS GRUPOS

• Grupo: conjunto de personas que inter-actúan unas con otras, reunidas

para alcanzar determinados objetivos específicos.

• Equipo: conjunto de personas que poseen competencias

complementarias para contribuir comprometidamente al cumplimiento de

una meta común.

7. ¿Ha integrado alguna vez realmente un Equipo de trabajo?


7




EVOLUCIONANDO DESDE EL GRUPO HACIA EL EQUIPO


8

5





EL PROYECTO: UN PROCESO NO LINEAL

Las primeras semanas de

“Luna de Miel”

• Excitado, orgulloso.

• Satisfecho, complacido.

• Optimista.

• Más o menos aburrido.

• Impaciente, desanimado.

• Frustrado.

9





Falso Comienzo: necesita

volver a plantear

recopilación de datos.

Planificación : entrenamiento

desde el comienzo.


10

6





Se encuentra con

resistencia al proponer

cambios

Primeros descubrimientos

útiles y datos buenos

¡Descubrimiento!

El cambio mejora el

proceso

Descubierto el próximo

problema


11





ETAPAS DEL CRECIMIENTO DEL EQUIPO

Etapa 1: Formación

Etapa 2: Conmoción

12

7





ETAPAS DE CRECIMIENTO DEL EQUIPO

Etapa 3: Regulación

Etapa 4: Actuación

13




ETAPAS DE LA FORMACIÓN DE EQUIPOS

• Formación: asignar roles y responsabilidades (baja integración)

• Turbulencia: se aborda el proyecto, decisiones y enfoque, pero

coexisten diferentes perspectivas y grados de rechazo

• Normalización: se inicia y un trabajo conjunto, se empieza a

confiar, se adaptan comportamientos

• Desempeño: se funciona ya como una Unidad, se enfrentan los

problemas con eficacia, se genera interdependencia

• Disolución: al finalizar el proyecto el equipo completa su trabajo.

(Y ojala genere el aprendizaje organizacional respectivo)

• La duración de c/etapa depende de la dinámica de equipo,

tamaño, equipo y liderazgo, debiendo sus directores tener una

buena comprensión de las dinámicas a fin ser eficientes.


14

8




RAZONES PARA FORMAR EQUIPOS

• Superan el desempeño individual cuando las tareas requieren

competencias múltiples, sentido común y experiencia, usar mejor los

talentos, ser más flexibles y responder mejor a eventos cambiantes.

• Unión contribuye más que las capacidades individuales y sinergia.

• La lección de los gansos: “volando en bandada, está agrega un 71% de

rapidez en comparación a que cada ave volara sola”.

• Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en centrarse

en los objetivos del proyecto.

• Los problemas del hoy, y las necesidades propias del proyecto.


15





16

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO • Es aquel que ha alcanzado los

objetivos propuestos con excelencia en

términos de eficacia y de eficiencia.

Composición de

Equipo

Estructura de apoyo

administrativa

Procesos internos

1.- Heterogeneidad de

los miembros

1.- Cultura

organizacional

1.- Metas, roles y

responsabilidades

2.- Potencial de

liderazgo

2.- Plan de transición 2.- Interdependencias

3.- Diversidad de

roles

3.- Entrenamiento 3.- Empowerment

4.- Afinidad al

trabajo en equipo

4.- Cooperación

funcional

4.- Auto-evaluación

5.- Tamaño del

equipo

5.- Evaluaciones 5.- Espíritu

9





DIRECCIÓN DE PROYECTOS Estudio realizado por Hevia el Als. 2009- mayo 2015

242

144

93 82

69 58 57

45 31 29 29 26 25 24 23 20 18 18 15 12 12 11 11 10 7 6 6 6 4 4 1 0

0

50

100

150

200

250

300

3 Principales Competencias del Gerente de Proyectos Universo: 378 participantes 2009 a 2015 (16 grupos)

17




Poder: capacidad que tiene A para que B haga algo que de

otra forma no haría (o podría no hacer)

Liderazgo: habilidad de A de influir en el comportamiento de B,

para que alcance las metas

Importancia del Liderazgo para dirigir equipos:

Algunas de las habilidades interpersonales que los gestores

del proyectos utilizan con más frecuencia son el Liderazgo y su

influencia para la toma de decisiones que conduzcan a un

mejor desempeño del proyecto.

“Liderazgo. El Poder de la Int. Emocional”. (Goleman, 2013)


18

10




LIDERAZGO

Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el carisma (características personales que hacen que una persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios posteriores refutaron esta definición, pues el carisma no se puede medir y los líderes tienen distintas características.

Liderazgo, el resultado de la interacción de 4 variables:

a) Estructura de la personalidad de líder

b) Personalidad de los seguidores

c) Estructura y funciones del grupo

d) Situación por la que atraviesa el grupo


19




TIPOS DE LIDERAZGO

Autocrático: decide, da instrucciones, define trabajo a realizar, especifica las tareas y los métodos a emplear. Desde despótico a paternalista.

Democrático: promueve el debate y la discusión de opiniones, busca armonía y respeto, sugiere, es cooperativo o inspirador, da autonomía, las tareas se definen en base al equipo

Laissez faire: promueve la máxima libertad, deja que las tareas se realicen espontáneamente, sigue al grupo, es pasivo. (Se puede deducir que en éste caso poca es la información que fluye hacia el Equipo y la Gerencia)

10. ¿Cuál es el tipo de Liderazgo que se da en sus proyectos?


20

11




ESTILOS DE DIRECCIÓN 9. ¿Cuál es su estilo de Jefatura (o de su Jefe)?

Luis Hevia

comportamiento individual

COERCIÓN PERSUACIÓN SUGERENCIA EMULACIÓN

USO DE AUTORIDAD

SUTIL USO DEL PODER

LIBERTAD DE SUBORDINADOS

TOMA

DECISIÓN Y

ANUNCIO

VENDE LA

DECISIÓN PRESENTA

IDEAS Y

PREGUNTAS

PRESENTA

DECISIONES

SUJETAS

A CAMBIO

PRESENTA

PROBLEMA

Y RECIBE

SUGERENCIAS

DEFINE

LIMITES

PERMITE

QUE EL

GRUPO

TOME

DECISIONES

PERMITE

A LAS

FUNCIONES

FUNCIONAR

DENTRO DE

LOS LIMITES

ESPECIFICADOS


21




LIDERAZGO e INFLUENCIA

A menudo la autoridad directa de los jefes de proyectos sobre los miembros del

equipo es escasa o nula en un Org. matricial, su capacidad de influir oportunamente

en los stakeholders resulta vital.

Habilidades de influencia:

Persuadir

Escuchar de manera activa y eficaz

Expresar con claridad los puntos de vista y las posiciones asumidas

Considerar las diversas perspectivas en cualquier situación

Recopilar información relevante y crítica

Generar confianzas mutuas

Obsérvese la importancia de influir en la Toma de Decisiones.

11. ¿Cómo lograr influir en la Toma de Decisiones?


22

12

Departamento de Informática Versión 2016 23


102

90

59

50 49 48

42

31 29 28

25 24 21

10 7 7

5 1 1 0

0

20

40

60

80

100

120

3 Principales Actividades de un Ingeniero de Proyectos

Universo: 211 participantes 2011 a 2015 (10 grupos)




MOTIVACIÓN • del latín “movere” (mover), confiere energía a la conducta humana

• es el factor que más impacta en la productividad y desempeño

•esfuerzos del comportamiento (forma, dirección, intención, y duración) para

comprometerse con el proyecto

• es el resultado de la interacción del individuo con la situación

• está asociados a los valores

• factor intangible (la causa para realizar una acción se puede inferir, no ver)

• difícil observar o medir con alto grado de certidumbre o certeza

• las personas satisfacen sus necesidades de diversas formas

• su reverso es la FRUSTRACIÓN


24

13




MOTIVACIÓN

8) COMENTARIOS SOBRE VIDEO DE DANIEL PINK EN TED

0) Existen MOTIVADORES EXTRINSICOS e INTRINSICOS

1)

2)

3)

4)

5)


25



Departamento de Informática Versión 2016 motivación + comunicación

MOTIVACIÓN: NECESIDADES

HUMANAS y PIRÁMIDE DE MASLOW

AUTORREALIZACIÓN

ESTIMACIÓN POR LOS DEMAS Y AUTOESTIMA

AMOR, AFECTO Y PERTENENCIA

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS

SUPERIOR

INFERIOR


26

14

Departamento de Informática Versión 2016 27





COMPROMISO 9 ¿Cómo recompensaría el compromiso?

10


28

15


Comunicación Un líder debe saber comunicar, 10. ¿Cómo comunican BIEN es en su Org.?

Proceso entre un emisor y un receptor, que resulta de la transferencia y comprensión del significado del mensaje (retroalimentación), donde es relevante saber escuchar.

Elementos del proceso:

la fuente o emisor

el destino o receptor

los canales de comunicación

la codificación y decodificación

el mensaje

el ruido

29



Comunicación Un líder debe saber comunicar, 11. ¿Cómo lo hace es en su Org.?

Ayuda a generar un clima de confianza y establecer un

buen clima laboral

La actitud y la disposición del jefe de proyecto es fundamental para lograr que los miembros del equipo se comuniquen de manera eficaz

Sin embargo, la comunicación es un problema complejo (n*(n-1)/2), existiendo una serie de dificultades semánticas, corporales, actitudinales (como generar feedback) y de formación entre otras.

12. ¿De qué forma Ud. genera networking?

30


16


Problemas de Comunicación

Problemas semánticos Barreras personales y actitudinales Codificación inadecuada Negligencia a la reacción del receptor Evaluaciones prematuras Desconocimiento el tema Deformaciones y filtrados Sobrecarga de información Mal uso de canales No entender el lenguaje corporal. Sólo el 7% es el

mensaje formal, 38% voz, 55% es una comunicación NO verbal

Sugerencia: ver “Lie to me”

31


“Él ve la verdad. Está escrita en

nuestras caras.”




CONCLUSIONES Y AUTOEVALUACION

13) ¿Cuál ha sido su APRENDIZAJE?

14) ¿Cómo pueden APLICAR lo aprendido?

15) ¿Qué REFLEXION les provoca lo visto hoy?


32

GESTIÓN DE PROYECTOS: EQUIPOS• Unión contribuye más que las capacidades individuales y...

Documents

Transcript of GESTIÓN DE PROYECTOS: EQUIPOS• Unión contribuye más que las capacidades individuales y...