Foro Tcv Innovación: Nuevas oportunidades para el sector turístico.
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Nuevas oportunidades parael sector turístico;La visión de un destino
Enfoque de la ponencia
¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo Estrategia-enfoqueEscenario
Enfoque de la ponencia
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con el desarrollo de estrategias de SMM?
Estrategia-enfoque
Acciones
Escenario
Plan de marketing 2010www.travelturisme.com
Penetración Internet
1.730
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Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
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Escenario: Penetración de Internet en la toma de de cisiones
UK
Germany
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Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
• El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad 'on line ' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010.
Escenario: Inversión publicitaria en Internet
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inversión en este medio en 2010. (Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos)
• Ajuste paulatino del desconcertante desequilibrio entre share of time.
• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se aproximan volumen del e-mail y el search. (comscore)
• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades , con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en 09 en este aspecto un 566%) (comscore)
Escenario: Blogging y Redes Sociales
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aspecto un 566%) (comscore)• Amplitud target ; La audiencia de las redes sociales y
blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.Informe Nielsen Redes sociales 2009
“Las ventas online siguen subiendo y de estas venta s 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009
Escenario: Creciente dificultad de impacto….
EL CONTRAPUNTO
Ejemplo:
1. marketing turístico
2. Aplicaciones y solicitudes a la cola
Estrategia consistenteControl reslutadosProporcionar
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Actuaciones smm
Capacidad de impacto
Complejo mapa de marcas.
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Gestión no diferencial.
Dinámicas de promoción institucional.
� Documentación promocional para los consumidores: 91 %
� Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %
� Muestras y ferias del sector: 91 %
� Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %
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� Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %
� Documentación promocional: 85 %
� Publicidad: 76 %
� Convenciones/eventos: 74 %
� Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %
� Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %
� Asistencia a ferias profesionales: 83 %
Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. Y SMM. No es un factor diferencial.
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¡cuidado proporción!
I
Integración en el plan de marketing de manera coher ente
Estrategia: La importancia de la marca
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Comunitat Valenciana
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Comunitat Valenciana
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Comunitat Valenciana
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Comunitat Valenciana
InnovadorInformado
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
• Mayor retorno.• Mayor capacidad de control de
resultados.• Mayor capacidad de segmentar.
Estrategia. Del off-line al on-line
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Comunidades de viajesBlogosfera
Reputación on-line. MONITORIZANDO, INCIDIENDO Y E STIMULANDO
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Valoración usuarios Fotos, video, twitter
Fuente: Tirso Maldonado
Mercado principal
Distribución aproximada por mercados hacia la C.VMercado
Principal
Estrategia. Jerarquía de mercados
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• Criterios– Coherencia con cuota de mercado– Oportunidad de crecimiento según conectivida– Diversificación.
Estrategia. Jerarquía de mercados
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Mercados prioritarios:
Mercados énfasis principal:
Mercados refuerzo:
Mercados oportunidad:
Reino Unido, Mercado doméstico
Francia, Holanda, Alemania, Escandinavia, Bélgica, Italia
EEUU, Rusia, Japón
Brasil, India, Sudeste Asiático
Estrategia. Segmentación.
Interés específicoEje básico
Eje prioritarioEje prioritario
• Sol y Playa
• “Del marketing a cañonazos al marketing de francoti radores”
• Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…)
• Agregar tipología de demanda nueva y fortalecer la función de demanda existente.
“ A las mariposas, háblales de flores……”
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Interés específico
• Enoturismo• Idiomático• Stages deportivos• Caza/pesca• Vela y deportes acuáticos• Chárter• Buceo• Observación aves, flora y fauna• Naturismo• Ocio temático• BTT• Senderismo-trekking• Caravaning-camping• LGTB travelers
Eje básico
• Rural• Urbano• Grandes eventos
Pivote oportunidad
• Golf• Wellness• Gastronomía• Náutico• Cultural• Activo• MICE• Lujo
Las redes sociales tienen una gran capacidad de segmentar los mensajes
• Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com
– Campañas en redes sociales. 2 Community managers.
• Contenidos Usuario – Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000
fotos.
– Portal móvil.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
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– Portal móvil.– Creación de 5 blogs temáticos.– Acuerdo con Geoportales para
geoposicionamiento de todo el portal.
– Canal YouTube; 30 videos por segmento.
– 12 reportajes de producto, tres para cada marca turística.
– RSS dotar de contenidos.• Agenda, webcams, estación
metereólógica.
– Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia.
– Congreso “BLOGS TOP 5.5”F1 – Acuerdo con minube.com– Campañas de posicionamiento
específico en buscadores.• CV+Benidorm -uk
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
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• CV+Benidorm -uk• CV+Valencia-EE.UU• CV+Costa Blanca-Alemania• CV+Castellón-Francia
– Acuerdos de publicidad con diferentes OTA,s en el marco del acuerdo con Turespaña.
• Servicio abierto. Agencia de RR.PP. (Francia, Inglaterra, Alemania, Benelux, Italia, España y EE.UUApoyo a peticiones asociaciones, diputaciones y municipios .
Objetivos• Aumentar los 11M euros
Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana off-on l ineViajes educacionales
Asimilación natural no compulsiva SMM
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• Aumentar los 11M euros retorno.
• Vertebración marcas sistemática.
• Segmentación-• Nuevos actores. (bloggers,
otas, comunidades viajeros, influenciadores)
• 80 medios de comunicación-otros influenciadores (20% smm)
• 20 paises emisores
• Benelux-Benidrom-Diciembre 09
• Alemania-Castellón-Enero 10
• EE.UU Valencia-Abril 10
Actuaciones. Programa Comunitat ValencianaMonitor de mercados
Asimilación natural no compulsiva SMM
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• EE.UU Valencia-Abril 10
• Escandinavia Costa-Blanca-Junio 10
• Paises de Este-Benidorm-Octubre 10
Datos 2007-2009 programas de e-marketing, turismo 2.0y comercialización electrónica
AÑO NÚM. EXPTE. IMPORTE ADJUDIC.2007 71 79,980,162008 118 313.990,01
Plan de ayudas e-marketing PIONEROS
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2009 306** 1.805.316,68
.
**Empresas y asociaciones
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Muchas gracias por su atención
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Más información en;
www.travelturisme.com
www.invattur.org
www.facebook.com/invattur
www.twitter.com/_invattur
www.comunidadvalenciana.com