Anlisis de Sistemas

Fase 2 Individual

Alexis Adrian Medina Soto

Cdigo No. 1114786342

Luis Enrique Camargo Camargo

Curso:

Anlisis de Sistemas

Grupo:

301308A_220

Escuela De Ciencias Bsicas Tecnologa E Ingenieras

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Domingo, 22 de marzo de 2015

CEAD Dosquebradas

INTRODUCCION

Este trabajo desarrolla los temas de estudio del caso que esta propuesto para todo el curso

que busca resolver un problema de la vida real que se han estado tratando a lo largo de la primera

y segunda unidad de Anlisis de sistemas, entre ellas identificar el problema y las

oportunidades para implementar un sistema de informacin en la compaa hotelera.

OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos despus del estudio de la primera y segunda unidad, Analizar los

diferentes trminos y conceptos previos del curso y as llevar el desarrollo de la actividad

de una manera correcta. Buscando como generar las 3 oportunidades de mejora frente al

problema como se pueden implementar y tener claro los conceptos de ventajas y

desventajas se tienen al aplicar estas oportunidades.

Definicin del problema

Una compaa hotelera realiza las reservas para sus hoteles basada en un sistema el cual

realiza el proceso pero este se encuentran desactualizado o en desuso ya que tienen una

cantidad limitada, que no alcanza a cubrir los registro de estas reservas al igual que

generando perdida de informacin y otras dificultadas que no permite tener una

comunicacin entre los hoteles de la compaa, generando una serie de dificultades para

dicha compaa.

No se puede garantizar el almacenamiento de informacin de los clientes.

La informacin que actualmente se solicita no alcanza a ser la suficiente para tener

un buen contacto con el cliente en casa de requerirlo.

No se pueden hacer reservas con aos de anticipacin.

La compaa no puede generar comunicacin apropiada basada en el sistema para

ofrecer un mejor servicio.

No se pueden generar estadsticas a nivel administrativo para el estudio de la

produccin hotelera.

No puede ofrecer toso los servicios.

No pueden consultar por internet o realizar reservas.

Descripcin del problema

En el rea de reservas se realiza los procedimientos de reservas de los clientes,

cancelacin por parte de los mismos y consultas en general de la compaa hotelera para

informacin correcta para los clientes. Por esta razn es la parte encargada de recoger la

informacin suministrada por los clientes generando una primera impresin de parte del

cliente hacia la compaa.

Causas del problema

Al revisar el problema podemos observar de primera entrada el problemas ms grande que

tiene la compaa hotelera es contar con un sistema desactualizado el cual trae consigo

muchas dificultades las cuales pueden ser:

1.1. El personal del rea de reservas no pueden realizar el adecuado proceso de registro

de la informacin del cliente al realizar la reserva ya que el sistema no cuenta con

las condiciones para solicitar dicha informacin

1.2. De ante mano por contar con un sistema desactualizado no permite realizar

reservas con varios aos de anticipacin generando perdidas para la compaa

hotelera.

1.3. La falta de informacin no permite tener el balance adecuado de la compaa que

ayuden a realizar acciones de mejoras en un futuro.

1.4. Si un cliente quiere solicitar informacin de otros hoteles de la compaa esta

informacin no se podr proporcionar ya que el sistema actual no permite

consultarla por falta de una comunicacin interna de la compaa o software que

puede generar esta interfaz entre los diferentes hoteles.

Consecuencias del problema

a. Una de las consecuencias principalmente encontradas es que el sistema actual est

generando prdidas econmicas al no poder realizar reservas con tiempo de

anticipacin, y esto puede llevar a un desequilibrio econmico que genere algn

tipo de quiebra a la compaa.

b. la productiva de los empleados del rea de reservas es baja al tener que realizar las

reservas por telfono.

c. Al solicitar informacin por parte de cliente del hotel o de los diferentes hoteles de

la compaa y no poseer esta informacin a la mano se puede generar

inconformidades o voces de cliente que lleven a la falta de credibilidad frente a la

compaa.

d. Al no tener la informacin necesaria desde el sistema no se puede realizar un

anlisis en cuanto a ingresos reales de la compaa, y al no generar este anlisis no

se podrn tomar decisiones para superar las dificultades presentadas.

e. Se puede generar una mala imagen de la compaa afectndola econmicamente

f. La compaa no est al nivel tecnolgico de otras, afectando las estrategias que se

estn aplicando o las que se pueden estar dejando de aplicar, ya ests que puedan

generar nuevos clientes y dar a conocer la compaa no solo a nivel regional si no

nacional o internacionalmente.

Alternativas de Solucin.

Como el sistema actual cuenta con muchas limitaciones tendr que ser reemplazado por

uno nuevo que garantice de forma adecuada una oportuna transferencia de datos y que

permita tener un crecimiento a futuro para nuevos desarrollos.

Se debe cambiar toda infraestructura tecnologa (hardware), desde la parte del servidor que

nos garantice un buen almacenamientos de datos, seguido de los equipo de computo los

cuales cuenten con los requerimientos para el nuevo software y como recomendacin

actualizar la parte de red para garantizar una mejor comunicacin ms eficiente y sin

problemas de comunicacin

1.

El uso del papel en la actualidad es tedioso y se torna lento la hora de encontrar datos y no

siendo este un caso muy distinto se puede dar lugar a una base de datos la cual no puede

ayudar a:

a. Ahorro de espacio

b. Mayor velocidad de consultas

c. Facilidad de copia

d. Almacenamientos ms compacto de la informacin

e. Mejor manejo de la informacin

f. Otras

Este sistema nos puede dar la facilidad de mantener informacin de la compaa hotelera y

hacer que est disponible cuando se solicite, estas bases de datos (BD) nos ayudan a tener

unas caractersticas que ayudan a tener integridad de los datos, no redundancia de datos,

restricciones de seguridad y confidencialidad, mltiples vistas de los datos.

Al saber las ventajas que nos da aplicar una base de datos con la informacin realmente

importante para la compaa hotelera en el rea de reservas, debemos tener claro manejar

toda esta informacin manualmente es algo incomodo debemos buscar la forma de cmo

generar una comunicacin entre esta informacin almacena y el personal de reservas, se

debe manejar un gestor de bases el cual permita tener siempre actualiza la BD y se pueda

realiza varias veces suministro para mltiples interfaces, sistemas de copias de seguridad y

posibles recuperacin de la informacin de los clientes en caso de fallos.

Uno de los modelos que gestores de datos de datos a emplear puede ser el relacional que se

basa en un conjunto de tablas las cuales se pueden comunicar entre ellas. unos ejemplos de

Gestores de bases de datos (SGBD) pueden ser:

Access

Foxpro

DBase

Informix

MySQL

SQL server

ORACLE

Al tener el anlisis de la compaa se pueden incluir en los atributos o campos de la tabla la

siguiente informacin

Tabla Cliente:

Tabla reservas:

Tabla facturacin:

Los permisos de control de la informacin en las bases de datos se manejan de la siguiente

manera

Administradores: realizar el apoyo tcnico respecto a la informacin almacenada.

Programadores: y analista de sistemas: personas encargadas de crear programas que

manipulen la base de datos.

Usuario final: estamos hablando del personal de reservas que se encarda de alimentar las

bases de datos mediante.

2.

Mediante el desarrollo completo de esta base de datos se desarrollara un Software Visual,

desarrollado en tecnologa Cliente Servidor y Bases de Datos relacionales SQL, listo para

operar de manera amigable sobre plataforma Windows. El cual pueda ser parametrizado

segn las caractersticas de la compaa con parmetros generales de reservas, recepcin y

caja, auditoria, ama de llaves, mantenimiento, tarifas y seguridad.

Las caractersticas de este software son:

Desarrollado con tecnologa Cliente-Servidor

Plataforma Windows-NT con motor de Base de Datos MS SQL-SERVER

Backup en lnea programada sin necesidad de detener las operaciones.

La parte Cliente est desarrollada con Visual FoxPro 6.0 y 7.0 con las ventajas de

un programa Windows y en Visual Basic y Delphi.

Seguridad de acceso a la bases de datos.

Consulta de los datos desde herramientas sencillas tales como Excel, Crystal Report

Ventajas del uso de Bases de Datos

Independencia de los datos y los programas y procesos. Permite modificar los

datos, excepto el cdigo de aplicaciones.

Menor redundancia, es decir, no es necesario la repeticin de datos. Solamente se

indica la manera en la que se relacionan stos.

Obtener ms informacin de la misma cantidad de data. La base de datos

facilita al usuario obtener ms informacin debido a la facilidad que provee esta

estructura para proveer datos a los usuarios.

Integridad de los datos, lo que genera mayor dificultad de perder la informacin o

de realizar incoherencias con los datos.

Mayor seguridad en los datos. Al permitir restringir el acceso a los usuarios, cada

tipo de stos tendr la posibilidad de acceder a ciertos elementos.

Coherencia de los resultados. Al recolectar y almacenarse la informacin una sola

vez, en los procedimientos se utilizan los mismos datos, razn por la que los

resultados son coherentes.

Datos ms documentados. Gracias a los metadatos que permiten detallar la

informacin de la base de datos.

Acceso simultaneo a los datos, facilitando controlar el acceso de usuarios de

manera concurrente.

Balance de Requerimientos Conflictivos. Para que la Base de Datos trabaje

apropiadamente, necesita de una persona o grupo que se encargue de su

funcionamiento. El ttulo para esa posicin es Administrador de Base de Datos y

provee la ventaja de que Disea el sistema tomando en mente la necesidad de cada

departamento de la empresa. Por lo tanto se beneficia mayormente la empresa

aunque algunos departamentos podran tener leves desventajas. Tradicionalmente se

diseaba y programa segn la necesidad de cada departamento por separado.

Reduccin del espacio de almacenamiento, debido a una mejor estructuracin de

los datos.

Acceso a los datos ms eficiente. La organizacin de los datos produce un

resultado ms ptimo en rendimiento. Igualmente, en el caso de empresas, usuarios

de distintas oficinas pueden compartir datos si estn autorizados.

Reduccin del espacio de almacenamiento, gracias a una mejor estructuracin de

los datos.

Se refuerza la estandarizacin. Debido a que es ms fcil estandarizar procesos,

formas, nombres de datos, formas, etc.

Flexibilidad y rapidez al obtener datos. El usuario puede obtener informacin de la

Base de Datos con escribir breves oraciones. Esto evita el antiguo proceso de llenar

una peticin al Centro de Cmputos para poder obtener un informe.

Aumenta la productividad de los programadores, debido a que los

programadores no se tienen que preocupar por la organizacin de los datos ni de su

validacin, se pueden concentrar en resolver otros problemas inmediatos,

mejorando de ese modo su productividad.

Desventajas del uso de Bases de Datos

Ausencia de estndares reales, lo cual significa una excesiva dependencia a los

sistemas comerciales del mercado. Sin embargo, actualmente un gran sector de la

tecnologa est aceptado como estndar de hecho.

Requiere personal calificado, debido a la dificultad del manejo de este tipo de

sistemas. Esto requiere que los programadores y los analistas deben tomar cursos

que los adiestren para poder comprender las capacidades y limitaciones de las Bases

de Datos.

Instalacin costosa, ya que el control y administracin de bases de datos requiere

de un software y hardware de elevado coste. Adems de la adquisicin y

mantenimiento del Sistema Gestor de Datos (SGBD).

Falta de rentabilidad a corto plazo, debido al coste de equipos y de personal, al

igual del tiempo que tarda en estar operativa.

Tamao. El Sistema de Manejo de Base de Datos (DBMS) requiere de mucho

espacio en disco duro y tambin requiere de mucha memoria principal (RAM) para

poder correr adecuadamente.

Requerimientos adicionales de Equipo. El adquirir un producto de Base de Datos,

requiere a su vez adquirir equipo adicional para poder correr ese producto como por

ejemplo, servidores, memoria, discos duros, entre otros. Si se pretende correr la

Base de Datos con el mnimo de requerimientos, esta posiblemente se degrada.

3.

Se desarrollado en un ambiente Web sobre un lenguaje script llamado HTML, PHP, DB,

javascript, css Con diseo adaptable el cual se pueda dar el manejo de consulta para la

compaa hotelera y de pueda obtener la informacin desde cualquier punto de ser

necesario, siendo este un ambiente por el cual se pueda realizar todas las operaciones

relacionas con las reservas y todo lo relacionado con ellas

Ventajas

Movilidad es una de las principales ventajas de poseer programas basados en Web. Ella se

presenta en la sencilla razn de que, al poseer el script en un Web-Server podemos darnos

el lujo de accesar ese script de cualquier cliente que tenga un Browser, eliminando la

necesidad de tener el mismo programa instalado en la maquina donde se va trabajar desde

una con una laptop o un dispositivo mvil, se puede accesar al servidor de la empresa y

usar el programa, o hasta de un Internet caf, o cualquier maquina que este en Internet

(dependiendo de la configuracin dada a la red).

Desventaja

La seguridad es un factor de mucha controversia para los programas desarrollados para

Web, por la simple razn que deben estar conectados directamente a Internet y se necesitan

programadores extremamente capacitados para tornar esos lenguajes scripts seguros

suficiente para que sean viables para compaa

Justificacin.

Los sistemas de bases de datos, ambientes web y en Plataforma Windows-NT con motor de

Base de Datos MS SQL-SERVER son sistema que permite cubrir integralmente todas las

necesidades de la compaa Hotelera.las cuales generan una gran capacidad de captura de

informacin y estabilidad en el servicio de reservas.

Los clientes tendrn la oportunidad de generar consultas relacionadas con la necesidades

del momento va web sin tener que desplazarse o llamar a la compaa generando un gran

beneficio y oportunidades de mercado en todo el pas.

CONCLUSION

Con este trabajo se pudo dar una visin clara del problema en la compaa hotelera

generando oportunidades de mojara ya que la informacin es muy importante para los

hoteles y es clave obtener la mayor cantidad de datos tiles posibles y saber utilizarlos para

tomar decisiones a travs de datos arrojados mediante el sistema

Se investigo diferentes alternativas de solucin enfocadas en software las cuales se pueden

implementar en diferentes campos de la compaa no solo en el rea de reservas.

REFERECIA BIBLIOGRAFICAS

http://www.monografias.com/trabajos5/andi/andi.shtml#ixzz3Uw4YPnc9

Kendall & Kendall; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin; Pearson Educacin.

Roger S. Pressman; Ingeniera del Software;4 Edicin; Mc Graw Hill

http://escbasededatos.wikispaces.com/Ventajas+y+Desventajas+de+una+Base+de+Datos

http://html.rincondelvago.com/desarrollo-de-aplicaciones-en-ambiente-web.html