Facilitacion y rapport
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Facilitacion y Rapport
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MODELO DE FACILITACIÓNWeaver&Farrell,
• plantean un modelo interesantepara comprender el rol del facilitador.
• cuatro elementos críticos en la facilitación :• - TAREA : el centro del modelo es la comprensión
para todo, son aquellas acciones o tareas que el grupo debe completar para cumplir con el objetivo.
• - SÍ MISMO ( EL FACILITADOR ): la más poderosa herramienta es sí mismo. Debe conocerse cómo impacta, al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, relación con sus participantes y otros facilitadores. diferencias con las demás personas.
• plantean un modelo interesantepara comprender el rol del facilitador.
• cuatro elementos críticos en la facilitación :• - TAREA : el centro del modelo es la comprensión
para todo, son aquellas acciones o tareas que el grupo debe completar para cumplir con el objetivo.
• - SÍ MISMO ( EL FACILITADOR ): la más poderosa herramienta es sí mismo. Debe conocerse cómo impacta, al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, relación con sus participantes y otros facilitadores. diferencias con las demás personas.
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• - GRUPO : grupo y su carácter único, dentro del cual pueden suceder cosas dinámicas e irrepetibles, o predecibles y fácilmente
• facilitar mayor efectividad en el cumplimiento de la tarea.
• Creando un buen clima interno que facilite la comunicación de emociones y sentimientos.
• - PROCESO : intrincado con los tres anteriores.• define la tarea y el objetivo grupal, y sabe cuál es el
grupo que tiene en frente, está entonces en posibilidad de decidir cuál proceso de facilitación es viable para su grupo.
• Entienden las acciones o herramientas que ayuda al grupo a progresar en sus metas.
• - GRUPO : grupo y su carácter único, dentro del cual pueden suceder cosas dinámicas e irrepetibles, o predecibles y fácilmente
• facilitar mayor efectividad en el cumplimiento de la tarea.
• Creando un buen clima interno que facilite la comunicación de emociones y sentimientos.
• - PROCESO : intrincado con los tres anteriores.• define la tarea y el objetivo grupal, y sabe cuál es el
grupo que tiene en frente, está entonces en posibilidad de decidir cuál proceso de facilitación es viable para su grupo.
• Entienden las acciones o herramientas que ayuda al grupo a progresar en sus metas.
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La facilitacion y el Rapport
Dos maneras de completar la percepción son ya por nosotros perfectamente conocidas:
• el emparejamiento: la forma de representar de manera analógica ante un grupo o participante que entiendo su modelo de percepción.
• la reenmarcada: el recurso lingüístico para comunicarle a la otra persona que entiendo su forma de comprender el mundo.
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Pasos básicos para "reflejar" el rapport:
• 1. Escuchar, ver y sentir al grupo y sus participantes, para comprender de manera integral su modelo de percepción de la realidad.
• 2. Expresar ( reenmarcada) y analógica ( emparejamiento)
• 3. Recibir retroalimentación del grupo : reacciones al emparejamiento y reenmarcada.
– el resultado general del proceso es la obtención de la congruencia de nuestro comportamiento como facilitadores
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EL EMPAREJAMIENTO
• El emparejamiento incluye muchas formas sutiles de acompañar a la otra persona, que van desde el reflejar la postura de la cabeza hasta representar todo el cuerpo. Léase bien que he dicho acompañar, reflejar o representar, NUNCA imitar. Y es aquí donde está uno de los principales indicadores de éxito de la técnica.
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EMPAREJAMIENTO NO VERBALDIRECTO
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LA REENMARCADA
• Reenmarcar es un ejercicio de "enmarcar" lo que los participantes de un grupo dicen o hacen. RECONOCER los aportes de los participantes en cualquier momento del proceso.
• Aunque la reenmarcada es una técnica relacionada con los procesos de creación de ambiente facilitador, ella puede ser utilizada en cualquier momento que sea necesaria.
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Tips for Rapport-Building
• Learn to call your students by name.
• Learn sth about your students
• Create and use personally relevant class examples.
• Arrive to class early and stay late.
• Explain your course policies.• Post and keep office hours.• Get online -- use e-mail to
increase accessibility.
• Interact more, lecture less • Reward comments and
questions with verbal praise• Be enthusiastic about
teaching and passionate• Lighten up -- crack a joke
now and then.• Be humble and, when
appropriate, self-deprecating.
• Make eye contact-- without staring.
• Be respectful.• Don't forget to smile
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EL LENGUAJE ANALOGICO
• la capacidad facilitadora se encuentra depositada en su expresión no verbal.
• Prefiero utilizar el término "lenguaje analógico", puesto que envuelve atributos que aquellos referidos a lo no verbal.
• la composición analógica de nuestro lenguaje envuelve – cuerpo que comunican más de lo que imaginamos, – la tonalidad de la voz– la postura corporal– los gestos de cara y manos – movimiento abdominal producto de la respiración.
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workshop and quiz for next week
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References
• PRINCIPIOS BÁSICOS DE FACILITACIÓNJuan Ricardo Orduz G. and Santafé de Bogotá,
Colombiahttp://www.socialpsychology.org/rapport.htm