DIRECCION EN LA ADMINISTRACIÓN

CONCEPTO Es una etapa del proceso administrativo, llamada también

ejecución, comando o liderazgo.

Definiciones:

-Robert B. Buchele “Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

-Burt K. Scanlan “Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

-Leonard J. Kazmier “ La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

-Joel J. Lerner y H.A Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

ELEMENTOS

1- Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2- Motivación. 3- Guía o conducción de los esfuerzos de los

subordinados. 4- Comunicación. 5- Supervisión. 6- Alcanzar las metas de la organización.

Gracias a los anteriores elementos podemos definir la dirección como:

“La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y supervisión. ”

IMPORTANCIA

La dirección es trascendental porque:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente , en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

PRINCIPIOS

DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES.

IMPERSONALIDAD DE MANDO

DE LA SUPERVISION DIRECTA

DE LA VIA JERARQUICA

DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO

APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

ETAPAS DE DIRECCIÓN

Fundamentos en Administración – Lourdes Münch Galindo, García Martínez – Editorial Trillas

TOMA DE DECISIONES

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

Las decisiones “son el motor de los negocios”.A la hora de tomar decisiones es necesario:1. Definir el problema.2. Analizar el problema.3. Evaluar alternativas.4. Elegir entre alternativas.5. Aplicar la decisión.

INTEGRACIÓN

Función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Reglas:1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.2. De la provisión de elementos necesarios.3. De la importancia de la introducción adecuada.

ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN

1. Reclutamiento.2. Selección.3. Introducción o inducción.4. Capacitación y desarrollo.

MOTIVACION

La motivación es la labor mas importante de la dirección, a la vez que la mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.

Teorías de contenido. Teorías de aprendizaje o del enfoque

externo.

TEORÍAS DE CONTENIDOEstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta. Explican la conducta con base en procesos internos. Esta tendencia abarca tres grandes corrientes:

1. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW:Establece que la naturaleza humana posee en orden de predominio cuatro necesidades básicas y un de crecimiento que le son indispensables:

A. Básicas: B. Crecimiento: - Fisiológicas - Realización personal - De seguridad - Amor o pertenencia - De estimación

2. TEORIA DE MOTIVACION E HIGIENE, DE HERZBERG:Propone dos niveles de necesidades: A. Factores de higiene o mantenimiento. B. Motivadores.

3. MOTIVACION DE GRUPO: A. Espíritu de equipo. B. Identificación. C. Practicar la administración por participación. D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. E. Eliminación de practicas no motivadoras.

TEORÍAS DEL ENFOQUE EXTERNOLlamadas también del aprendizaje o modificación de la conducta organizacional, parte del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación. Los procedimientos básicos de modificación de la conducta mas importantes son:

- Estrategias de intervención.- Programas de refuerzo.- Discriminación y generalización.- Conductas encadenadas.- Moldeamiento y modelado.

COMUNICACIÓN.

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR TRANSMISOR RECEPTOR

CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.

Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.

SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN

Vertical: fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior o viceversa.

Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes.

Verbal: se transmite oralmente. Escrita: se transmite mediante material

escrito o grafico.

¿QUÉ DEBE TENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA?

Claridad Integridad Aprovechamiento de la organización informal Equilibrio Moderación Difusión Evaluación

AUTORIDAD

La autoridad es la facultad de que esta investida una persona, dentro de una organización para dar ordenes y exigir que sean cumplidas por subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

ELEMENTOS DE LA AUTORIDAD

Mando Delegación

TIPOS DE AUTORIDAD

Formal: se da cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:

1. Lineal 2. Funcional Técnica o Staf: nace de los conocimientos

especializados de quien los posee. Personal: se origina en la personalidad del

individuo.

DELEGACION

«La delegación es la concesión de la autoridad y responsabilidad para actuar.»

• VENTAJAS

a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de mayor importancia.

b) A través de ella, la responsabilidad se comparte.

c) Motiva a los subordinados.d) Capacita a los subordinados en ciertas

decisiones.

• REQUISITOS PARA DELEGAR

a) Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada.

b) Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada.

c) Capacitar al personal que se va a delegar.d) Establecer estándares de actuación.

• REQUISITOS PARA DELEGAR

e) Convenir sobre las áreas de no delegación.f) Muestra del interés por parte del directivo.g) Confianza en los subordinados.h) Reconocimiento del buen desempeño.

MANDOMANDOOrdenes

Aspectos motivacionales

Transmitirlas adecuadamente

Explicar la necesidad de ser cumplida

Oportunidad

InstruccionesAplicarse en situaciones de carácter

repetitivo

REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

«American Management Association» Aclarar ideas antes de comunicar Determinar y evaluar el verdadero propósito

de cada mensaje Considerar el ambiente organizacional e

individual Planear las comunicaciones asesorándose

con la opinión de otros medios

Tener cuidado al comunicar. Aprovechar la oportunidad de emitir algo de valor

o ayuda al receptor. Seguir y evaluar la comunicación. Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar. Apoyar la comunicación con las acciones propias

del emisor. Tratar no solo de ser comprendido, sino de

comprender.

LIDERAZGO-SUPERVISION

« La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las

actividades se realicen adecuadamente»

REQUISITOS PARA UNA SUPERVISIÓN EFECTIVA

a) Productividad del personal para lograr objetivos

b) Observancia de la comunicaciónc) Relación entre jefe-subordinadod) Corrección de errorese) Observancia de la motivación y marco

formal de la disciplina

TEORÍAS GERENCIALES

Grid administrativo (rejilla o tablero administrativo). Creada por Blake y Mouton.

«El Grid para la máxima eficiencia en supervisión»

Los estilos de gerencia se muestran en una grafica, en la que el eje horizontal constituye el interés hacia la producción, y el eje vertical, el interés hacia las personas.

TABLERO ADMINISTRATIVO

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10Pre

ocu

paci

ón p

or

la

Gente

Preocupación por la Producción

¡GRACIAS!

ACTIVIDAD

1. Labor mas importante de a. El 9.9 o admón. en equipo.

la dirección.2. Motivación, comunicación, b. Principios de la dirección.Supervisión.3. Elementos de la autoridad. c. Provisión de elementos

necesarios.4. Es una de las reglas de integración d. Motivación.5. Llamado también ejecución, e. Mando, delegación.Comando o liderazgo.6. Considerada la mejor f. Teoría del enfoque externo.Teoría general.7. Formas de mando g. Elementos de la dirección.8. La vía jerárquica, resolución del h. Ordenes e instruccionesConflicto, impersonalidad de mando.9. También llamada teoría del i. Dirección.Aprendizaje.

10. Abarca 3 grandes corrientes: j. El Grid para la máxima Jerarquía de necesidades, teoría eficiencia en supervisión.De motivación y motivación deGrupo.11. “ el motor de los negocios k. emisor, receptor,

transmisor.12. Libro escrito por Robert l. Vertical, horizontal,

verbalBlake y Jane Mouton. Y escrita.13. Elementos de la comunicación. m. Reclutamiento14. Hace parte de las 4 etapas n. Toma de decisionesDe la integración.15. Sentidos de la comunicación. o. Teorías de contenido.