Ética, compromiso y comunicación en la ciberterapia
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Ética, Compromiso y Comunicación en la
Ciberterapia:
Un tratamiento posible Marieta Ortega, Marta García, Teresa Arias, Pablo Feijoo
Índice:
1. Enfoque y objetivos
2. Definición
3. Historia
4. Ética
5. Compromiso
6. Comunicación
7. Datos encuesta
8. Conclusiones
Enfoque y Objetivos
1. ¿Qué son las Ciberterapias?
2. ¿Cuál es su grado de aceptación?
3. ¿Cómo trata internet los diferentes aspectos (Ética, Compromiso y Comunicación) relacionados con ellas?
Para dar respuesta a estas preguntas:
➔ Búsqueda en la red y análisis de la información encontrada.
➔ Realización de una encuesta a personas de nuestro entorno y análisis de los datos recogidos.
¿En qué consiste la
ciberterapia?Dos ideas fundamentales:
1. Terapia psicológica en la que la relación entre el paciente y el terapeuta está mediada por algún tipo de TIC (teléfono, chat, videollamada, correo electrónico…), estando paciente y terapeuta en diferente espacio físico, independientemente de que la comunicación entre ambos se haga de forma sincrónica o asincrónica.
2. Terapia psicológica o complemento de la misma que se realiza con la ayuda de las TIC, sin necesidad de que ésta se realice a distancia.
Orígenes:
La primera “ciberterapia” tuvo lugar en 1972, a través
de dos ordenadores en Stanford y UCLA
(Bestcounselingdegrees, 2015). El primer servicio “oficial” sobre terapias online fue realizado por
“Ask uncle Ezra” (Pregunta al tío Ezra), destinado a
prestar servicio de asesoramiento a los estudiantes de la
Universidad de Cornell (Ithaca, N.Y.)
Imagen: __http://www.bestcounselingdegrees.net/online/__
Propuesta de Código Ético:1. Confidencialidad: El psicólogo mantendrá un
estricto proceso de recogida de datos y mantenimiento de registros, de tal forma que deberá implementar los medios necesarios que permitan mantener con seguridad toda información relacionada con sus pacientes.
2. La beneficencia y la no maleficencia: EL psicólogo deberá buscar siempre el beneficio del paciente, evitando cualquier perjuicio o absteniéndose de actuar en caso de prever un daño en el desarrollo del tratamiento que pretenda implementar o que demande el paciente, advirtiendo al mismo de esta situación.
3. Cualificación: Es fundamental que el psicólogo muestre su capacidad profesional y académica, a fin de que el sujeto pueda valorar (e incluso cotejar) dicho nivel de competencias.
4. Integridad: El tratamiento psicoterapéutico ha de desarrollarse respetando la integridad de todos los elementos involucrados en el tratamiento (relación paciente-psicólogo y sistemas informáticos). El psicólogo debe mostrar en todo momento respeto por el paciente, evitando cualquier abuso de posición o de beneficio (personal, social o económico). Así mismo, el deber profesional conlleva evitar el intrusismo o el incumplimiento de la ley.
Webs analizadas que ofrecen estos servicios:
-No proponen código ético específico a la ciberterapia vs terapia presencial-Sí informan de la faceta legal específica
Compromiso:Del psicólogo:
- Facilitar el mejor tratamiento.
- Facilitar todos aquellos datos relacionados con su actividad profesional y comercial.
- Informar de todas las particularidades del tratamiento (costes, duración, etc).
- Concretar las formas de contacto (principales y alternativas).
- Adicionalmente, el psicólogo velará por mantener una respuesta rápida y adecuada a las posibles preguntas o información demandada por el paciente.
Del paciente:
- Identificarse, facilitando su verdadero nombre, así como toda información relevante que pueda servir al psicólogo para una mejor contextualización del problema.
- Facilitar de forma veraz toda aquella información que el psicólogo pueda requerirle en aras de una mejor comprensión y planificación del proceso que se deberá llevar para lograr el correcto desarrollo del tratamiento psicoterapéutico.
- Cumplir con las recomendaciones o exigencias del profesional en cuanto a las medidas que debe adoptar para observar todas las indicaciones que se vayan derivando del tratamiento.
Las webs analizadas que ofrecen estos servicios:
- Respetan los principios- Confidencialidad: Ley de Protección de Datos
La Comunicaciónen la Ciberterapia
Según haya respuesta en el momento o no:- Sincrónica (Videoconferencia, chat,teléfono...)- Asincrónica (Correo electrónico,foros…)
Según el tipo de enunciación:- Oral (videoconferencia, teléfono)- Escrita (correo electrónico, chat,foro…)
¡CUIDADO!: Las claves de comunicación y la forma de hacerlo cambia al tratarse de CMO (Comunicación Mediada por Ordenador).
Imagen: __http://www.planetlingua.com/wp-content/uploads/2014/09/comunicaci%C3%B3n.jpg__
No hay evidencias en las webs que ofrecen servicios de ciberterapia de que esto se explique a los pacientes o se tenga en cuenta para elegir el medio según la patología.
Aceptación Popular de las Ciberterapias
Conclusiones
★ En la red encontramos ya códigos éticos que regulan la práctica de las ciberterapias. A pesar de ello, las webs que las ofertan, no suelen tratar mucho este tema.
★ A la hora de elegir una ciberterapia, los medios de comunicación preferidos, son aquellos en los que el terapeuta hace algún tipo de aparición física, ya sea a través de la imágen o de la voz. Sin embargo, una vez más, las webs que ofrecen este tipo de terapias no suelen hacer referencia a estos aspectos.
★ El compromiso entre paciente y terapeuta implica, entre otras cosas, darse información verídica sobre su identidad. Y aunque haya más gente que piense que el grado de implicación no pueda ser el mismo que en una terapia presencial, aquí las webs sí parecen ofrecer más información detallada y cumplir con la Ley de Protección de Datos. Probablemente tratando de generar una mayor confianza.
★ A pesar del ahorro en desplazamientos o la comodidad que suponen las ciberterapias, aún son muchos los que no las consideran la mejor de las opciones.
Mapa conceptual
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