Ética, Compromiso y Comunicación en la

Ciberterapia:

Un tratamiento posible Marieta Ortega, Marta García, Teresa Arias, Pablo Feijoo

Índice:

1. Enfoque y objetivos

2. Definición

3. Historia

4. Ética

5. Compromiso

6. Comunicación

7. Datos encuesta

8. Conclusiones

Enfoque y Objetivos

1. ¿Qué son las Ciberterapias?2. ¿Cuál es su grado de aceptación?3. ¿Cómo trata internet los diferentes

aspectos (Ética, Compromiso y Comunicación) relacionados con ellas?

Para dar respuesta a estas preguntas:

➔ Búsqueda en la red y análisis de la información encontrada.

➔ Realización de una encuesta a personas de nuestro entorno y análisis de los datos recogidos.

¿En qué consiste la ciberterapia?Dos ideas fundamentales:

1. Terapia psicológica en la que la relación entre el paciente y el terapeuta está mediada por algún tipo de TIC (teléfono, chat, videollamada, correo electrónico…), estando paciente y terapeuta en diferente espacio físico, independientemente de que la comunicación entre ambos se haga de forma sincrónica o asincrónica.

2. Terapia psicológica o complemento de la misma que se realiza con la ayuda de las TIC, sin necesidad de que ésta se realice a distancia.

Orígenes:

La primera “ciberterapia” tuvo lugar en 1972, a través

de dos ordenadores en Stanford y UCLA

(Bestcounselingdegrees, 2015). El primer servicio “oficial” sobre terapias online fue realizado por

“Ask uncle Ezra” (Pregunta al tío Ezra), destinado a

prestar servicio de asesoramiento a los estudiantes de la

Universidad de Cornell (Ithaca, N.Y.)

Imagen: __http://www.bestcounselingdegrees.net/online/__

Propuesta de Código Ético:

1. Confidencialidad: El psicólogo mantendrá un estricto proceso de recogida de datos y mantenimiento de registros, de tal forma que deberá implementar los medios necesarios que permitan mantener con seguridad toda información relacionada con sus pacientes.

2. La beneficencia y la no maleficencia: EL psicólogo deberá buscar siempre el beneficio del paciente, evitando cualquier perjuicio o absteniéndose de actuar en caso de prever un daño en el desarrollo del tratamiento que pretenda implementar o que demande el paciente, advirtiendo al mismo de esta situación.

3. Cualificación: Es fundamental que el psicólogo muestre su capacidad profesional y académica, a fin de que el sujeto pueda valorar (e incluso cotejar) dicho nivel de competencias.

4. Integridad: El tratamiento psicoterapéutico ha de desarrollarse respetando la integridad de todos los elementos involucrados en el tratamiento (relación paciente-psicólogo y sistemas informáticos). El psicólogo debe mostrar en todo momento respeto por el paciente, evitando cualquier abuso de posición o de beneficio (personal, social o económico). Así mismo, el deber profesional conlleva evitar el intrusismo o el incumplimiento de la ley.

Webs analizadas que ofrecen estos servicios:

-No proponen código ético específico a la ciberterapia vs terapia presencial-Sí informan de la faceta legal específica

Compromiso:

Del psicólogo:

- Facilitar el mejor tratamiento.- Facilitar todos aquellos datos relacionados

con su actividad profesional y comercial.- Informar de todas las particularidades del

tratamiento (costes, duración, etc).- Concretar las formas de contacto

(principales y alternativas). - Adicionalmente, el psicólogo velará por

mantener una respuesta rápida y adecuada a las posibles preguntas o información demandada por el paciente.

Del paciente:

- Identificarse, facilitando su verdadero nombre, así como toda información relevante que pueda servir al psicólogo para una mejor contextualización del problema.

- Facilitar de forma veraz toda aquella información que el psicólogo pueda requerirle en aras de una mejor comprensión y planificación del proceso que se deberá llevar para lograr el correcto desarrollo del tratamiento psicoterapéutico.

- Cumplir con las recomendaciones o exigencias del profesional en cuanto a las medidas que debe adoptar para observar todas las indicaciones que se vayan derivando del tratamiento.

Las webs analizadas que ofrecen estos servicios:

- Respetan los principios- Confidencialidad: Ley de Protección de Datos

La Comunicaciónen la Ciberterapia

Según haya respuesta en el momento o no:- Sincrónica (Videoconferencia, chat,teléfono...)- Asincrónica (Correo electrónico,foros…)

Según el tipo de enunciación:- Oral (videoconferencia, teléfono)- Escrita (correo electrónico, chat,foro…)

¡CUIDADO!: Las claves de comunicación y la forma de hacerlo cambia al tratarse de CMO (Comunicación Mediada por Ordenador).

Imagen: __http://www.planetlingua.com/wp-content/uploads/2014/09/comunicaci%C3%B3n.jpg__

No hay evidencias en las webs que ofrecen servicios de ciberterapia de que esto se explique a los pacientes o se tenga en cuenta para elegir el medio según la patología.

Aceptación Popular de las Ciberterapias

Conclusiones

★ En la red encontramos ya códigos éticos que regulan la práctica de las ciberterapias. A pesar de ello, las webs que las ofertan, no suelen tratar mucho este tema.

★ A la hora de elegir una ciberterapia, los medios de comunicación preferidos, son aquellos en los que el terapeuta hace algún tipo de aparición física, ya sea a través de la imágen o de la voz. Sin embargo, una vez más, las webs que ofrecen este tipo de terapias no suelen hacer referencia a estos aspectos.

★ El compromiso entre paciente y terapeuta implica, entre otras cosas, darse información verídica sobre su identidad. Y aunque haya más gente que piense que el grado de implicación no pueda ser el mismo que en una terapia presencial, aquí las webs sí parecen ofrecer más información detallada y cumplir con la Ley de Protección de Datos. Probablemente tratando de generar una mayor confianza.

★ A pesar del ahorro en desplazamientos o la comodidad que suponen las ciberterapias, aún son muchos los que no las consideran la mejor de las opciones.

Mapa conceptual

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