ESTUDIOS PREVIOS ENTIDAD EPS´S CONVIDA … Estudios... · Afinamiento, administración y soporte...

ESTUDIOS PREVIOS CÓDIGO: FTA09-01

VERSIÓN: 01

ESTUDIOS PREVIOS

ENTIDAD EPS´S CONVIDA

DEPENDENCIA QUE PROYECTA OFICINA ASESORA DE INFORMATICA

DEPENDENCIA A LA QUE SE DIRIGE GERENCIA GENERAL

FECHA 02 DE MARZO DE 2018

1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD

Que de conformidad con los artículos 2, 48 y 49 de la Constitución Política, Son fines esenciales del Estado: servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución; facilitar la participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida económica, política, administrativa y cultural de la Nación; defender la independencia nacional, mantener la integridad territorial y asegurar la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo. Las autoridades de la República están instituidas para proteger a todas las personas residentes en Colombia, en su vida, honra, bienes, creencias, y demás derechos y libertades, y para asegurar el cumplimiento de los deberes sociales del Estado y de los particulares La EPS’S CONVIDA empresa Industrial y Comercial del sector descentralizado del orden Departamental tiene por misión ser una Empresa Promotora de Salud del Régimen Subsidiado que administra recursos de salud para garantizar la atención integral a la población afiliada, y tiene por objeto la prestación del servicio público esencial de la salud. La ley 100 de 1993 señala como uno de los fundamentos del servicio público de la salud en su numeral 3 del artículo 152 la protección integral, donde los integrantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud deben brindar atención en salud a la población en sus fases de educación, información y fomento de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, en cantidad, oportunidad, calidad y eficiencia de conformidad con lo previsto en el Plan Obligatorio de Salud. En el mismo sentido, el sistema debe establecer mecanismos de control a los servicios para garantizar a los usuarios calidad, oportunidad y una atención personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional. La EPS’S CONVIDA debe administrar los recursos para garantizar las acciones en la salud para garantizar la atención integral a la población afiliada en 116 municipios del departamento. Debido a la importancia de las actividades que desarrolla la EPS´S Convida, se hace necesario que la entidad adopte políticas, programas y proyectos que contribuyan al mejoramiento administrativo manejo en cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales, lo anterior, en concordancia a las políticas del Gobierno Colombiano, que buscan generalizar el uso de las herramientas tecnológicas para aumentar la productividad de las entidades públicas. En cumplimiento de los objetivos misionales y el desarrollo tecnológico, la entidad cuenta con una infraestructura que soporta la operación diaria de las diferentes áreas, y que comprende, entre otros, Sistemas de Información OASIS, los cuales cuentan con características de Software óptimas para el desempeño de las actividades de cada funcionario. Debido que los usuarios en sus actividades diarias requiere el soporte funcional del sistema de información, para garantizar las actividades diarias de todos los procesos misionales y administrativos; la entidad se ve obligada a adquirir El Servicio de Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ´s


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CONVIDA los cuales soportan el Sistema de información que garantice el correcto funcionamiento del Sistema de Información y demás que se encuentren implementados en la plataforma tecnológica de la Entidad. Toda vez que es propósito fundamental de la EPS¨S Convida es garantizar la continua, eficiente y oportuna prestación de servicios, se requiere contar con el servicio de Soporte Técnico Especializado, para la Administración y atención de incidentes que se llegasen a presentar a los Servidores que soportan todo el Sistema Integrado de Información de la entidad y permita desempeñar las actividades misionales y administrativas eficientemente; para ello debe realizar actividades que garanticen el correcto funcionamiento de los productos de ORACLE implementados en la entidad. sistemas de información, bases de datos y por ende, adquirir el Soporte Técnico Especializado, para la parametrizacion y atención de incidentes que se llegasen a presentar a los Servidores que soportan todo el Sistema Integrado de Información de la Entidad. De igual forma, es necesario que el motor de bases de datos que soporta el Sistema de Información y todos los módulos que lo componen los cuales soportan los diferentes procesos estén en perfecto funcionamiento y disponible para todos los funcionarios de las diferentes dependencias de la Entidad. Por lo que es fundamental y prioritario contar con el Servicio de Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ‘s CONVIDA. y garantizar la atención a incidentes a los servidores que soportan el Sistema de Información y la infraestructura tecnológica y así asegurar el desempeño eficiente y oportuno de las funciones y tareas que desarrolla el motor de Bases de Datos ORACLE implementado en la Entidad. Por otro lado, la Oficina Asesora de Informática en sus recursos tecnológicos y humano especializado con el que se tiene en la actualidad, NO cuenta con el recurso (Ingeniero DBA, administrador de bases de datos) experto en ORACLE que brinde el soporte técnico especializado que permita solucionar los requerimientos e incidentes presentados en los sistemas y Bases de Datos ORACLE de los servidores implementado en el centro de Cómputo de la Entidad. Adicionalmente se aclara que la entidad cuenta con el Sistema operativo Linux, bases de datos Oracle, Firewall Pfsense, Correo electrónico google. Los cuales están alojados en los Servidores que se deben de mantener en perfecto funcionando actualizados garantizando la articulación del mismo en el proceso general de la Entidad. Por lo que es necesario contratar el Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE con la firma que nos brinda seguridad, respaldo, garantía, amplia experiencia cumplimientos de ANS y expertos certificados ORACLE el soporte técnico especializado en la actualidad. Así mismo, y en cumplimiento a lo definido en el Acuerdo N°. 0002 de 2016, Manual de Contratación de la EPS´S Convida, se presenta el estudio previo que fundamenta la necesidad de adelantar el presente proceso para contratar Prestar Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) y atención a incidentes que se llegasen a presentar a los servidores que soportan el Motor de base de datos ORACLE implementado en la Entidad. Al igual de los Servidores y Administradores de las bases de datos implementados garantizando su operatividad normal y en el momento de una contingencia presentada en la Entidad. En cumplimiento de las normas que regulan la contratación de servicios de salud y lo definido en el Acuerdo N°. 0002 del 2016, Manual de Contratación de la EPS´S Convida, se presenta el estudio previo que fundamenta la necesidad de adelantar el presente proceso contractual para la prestación de El Servicio de Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la


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plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ‘s CONVIDA. Teniendo en cuenta que en la actualidad la Entidad no cuenta con un servicio especializado que nos brinde El Servicio de Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada y de acuerdo a los problemas e incidentes presentados últimamente en la operación diaria los cuales generan demoras, retrasos riesgos en la continuidad de la operación y un mal funcionamiento del Sistema de Información llegando a presentar anomalías y suspensión temporal en la prestación de los servicios. Por lo anterior debemos garantizar que los usuarios internos de la EPS ‘s CONVIDA cuenten con los aplicativos necesarios para la realización de sus actividades y en pro de no generar ningún traumatismo del servicio riesgos en la continuidad de la operación en toda la plataforma tecnológico de la entidad. Por lo que es necesario garantizar la realización del contrato que binde el Servicio de Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ‘s CONVIDA Cabe resaltar que por la misión institucional de la EPS CONVIDA, tanto en la Sede Principal, como en las diferentes sedes municipales, deben estar siempre en línea con todos los servicios disponibles, operativos y funcional en el Sistema de Información que garanticen la operación diaria, por lo tanto, se debe contar con El Servicio de Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado a los productos ORACLE, que soporte las fallas técnicas presentadas en los sistemas implementados en los servidores de la Entidad. La Oficina Asesora de Informática, frente a la necesidad presentada en la actualidad en el Centro de Computo de la “EPS´S CONVIDA” debe contar con una firma que nos brinde El Servicio de Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado a los productos ORACLE, que nos garantice la correcta operación y nos brinde Asesoramiento en nuevos Proyectos y atención de incidentes que se llegasen a presentar en los Servidores, bases de datos ORACLE que soportan todo el Sistema de Información de la Entidad, lo anterior con el fin de dar una oportuna y pronta respuesta en el momento de materializarse una contingencia. Materializarse el riego de indisponibilidad de servicio, lo que genera una contingencia en la operación. De conformidad con lo anterior, se parte de las siguientes premisas: Que para satisfacer esta necesidad y dar cumplimiento a los objetivos misionales de la entidad, brindar garantías en la prestación del servicio para la EPS´S CONVIDA y en cumplimiento de las normas que regulan la contratación definido en el Acuerdo 002 de 2016, Manual de Contratación de la EPS´S CONVIDA, se presenta el estudio previo que soporta la necesidad de adelantar el presente proceso contractual. Que resulta indispensable contratar con los servicios con una compañía experta y de trayectoria que prestan El Servicio de Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado a los productos ORACLE, para el afinamiento, solución de incidentes y problemas, asesoría en nuevos desarrollos e implementaciones en los servidores implementados en la EPS CONVIDA. Que por lo tanto la empresa que cumpla con la capacidad, experiencia, experticia y requisitos necesarios para la realización del objeto del contrato establecido por la entidad, de igual forma se encuentra habilitado para que con su experiencia y atención del servicio e infraestructura necesaria suministren este servicio en las condiciones favorables para los usuarios internos de la EPS CONVIDA.


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Dada la importancia y criticidad de la información y la disponibilidad de los sistemas para mantener activa la operación de EPS CONVIDA, es necesario asegurar que la empresa contratista tenga la infraestructura que permita asegurar la reacción y solución de los incidentes, por lo tanto se requiere que disponga una línea 018000 o similar que permita escalar un caso o una situación particular, atención a través de una mesa de servicio 7x24 que permita registrar la incidencia y solicitud y escalar hasta la solución de la situación, documentar los casos, riesgos y /o incidencias presentadas, tener trazabilidad de la información y reportes del mismo Que dados los incidentes presentados con el sistema de información y la infraestructura tecnológica que lo soporta se requiere de carácter urgente la continuidad del soporte con una empresa idónea que cuenta con la experiencia en la configuración y programación de la infraestructura tecnológica y los sistemas de la entidad. Por lo anterior, se busca garantizar el correcto funcionamiento del Sistema de Información Oasis asegurando la operación de la entidad las 24 horas los 7 días a la semana en la sede principal y todas las 116 sedes de la EPS ´s Convida.

2. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR, CON SUS ESPECIFICACIONES ESENCIALES Y LA IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATO A CELEBRAR

2.1. Objeto: Prestar Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ‘s CONVIDA. 2.1.2. Alcance: Contar con el Servicio de Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado a los productos ORACLE, para el correcto funcionamiento, operatividad del sistema y máximo aprovechamiento de la infraestructura tecnológica de Servidores y Aplicaciones ORACLE con que cuenta la EPS-S CONVIDA. Llevar a cabo las labores de configuración, afinamiento y soporte en sitio de los incidentes que se llegasen a presentar a los sistemas de los servidores que soportan el motor de bases de datos ORACLE y el Sistema Integrado de Información implementados en la Entidad de acuerdo con las características técnicas solicitadas. Realizar el Afinamiento y seguimiento de los parámetros, dimensionamiento de volúmenes, para el eficiente funcionamiento del motor de Base de Datos Oracle, con el fin de lograr el aprovechamiento de los recursos y mejor respuesta de los procesos ejecutados. Apoyar a la Oficina Asesora de Informática en la solución y atención de incidentes que se llegasen a presentar en los Servidores ORACLE que soportan todo el Sistema de Información de la Entidad. Montaje, Instalación, configuración y migración de servicios y aplicaciones de nuevos servidores físicos o servidores virtualizados en el momento que se requiera. Instalación de actualizaciones por nuevas versiones o cuando sea necesario. Sugerir y asesorar a la EPS-S CONVIDA en la configuración e instalación de nuevas herramientas tecnológicas en el momento que la entidad lo requiera. Con la compra de este servicio técnico especializado garantizaremos el correcto funcionamiento de los sistemas ORACLE de los servidores existentes en el centro de cómputo de la EPS´S Convida y el aseguramiento de la continuidad de la operación.. Código UNSPSC

811118 Servicio basados en ingeniería ,investigación y tecnología


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2.1.3. Condiciones Técnicas para la prestación del servicio El soporte técnico especializado se debe de realizar en las mejores condiciones técnicas garantizando la respuesta, oportunidad, calidad de servicio, soporte y acompañamiento técnico y garantizando la administración de la infraestructura de los servidores instalados en la EPS ‘s CONVIDA. La empresa deberá de suministrar los canales de comunicación suficientes para mantener constante comunicación con el personal asignado a la oficina Asesora de informática, una línea 018000 que permita centralizar la información y permitir escalar de forma metódica y procedimental una situación de emergencia, disponer de servicio 7x24 que permita atender, registrar la incidencia, solicitud y escalar hasta la solución de la situación, documentar los casos, riesgos y /o incidencias presentadas, tener trazabilidad de la información y reportes del mismo, de igual manera deberá contar con el personal técnico certificado y avalado en la plataformas Oracle 12 c y los demás que se requieran para el cumplimiento del objetivo del contrato. Deberá de garantizar la calidad, fidelidad, confiabilidad y oportunidad en la información en los procesos y procedimientos que se realicen en el cumplimiento del objeto y la información del centro de cómputo de la Entidad. La empresa debe disponer de un NOC (centro de operación de Red) que permita realizar el acompañamiento remoto y virtual en caso de ser requerido, ajustes, cambio, arreglo, seguimiento, registro etc. de los servidores y bases de datos y sistemas de almacenamiento instalado en el centro de cómputo. Teniendo en cuenta la seguridad e importancia de la información y las políticas al interior de la entidad, se requiere que la empresa contratista sea certificada ISO 9001 e ISO 27001, lo cual asegura y garantiza que las políticas, procedimientos, procesos, metodologías y recursos sean en favor al cumplimiento y aseguramiento de la calidad, lo que permita la buena ejecución del presente contrato. Brindar acompañamiento presencial en los momentos que se requieran por cambio, arreglo o manipulación de los componentes de hardware de los servidores y los sistemas de almacenamiento instalado en el centro de cómputo de la Entidad de común acuerdo con el administrador del mismo.

1. Específicas 1. Prestar el servicio de soporte técnico especializado en la modalidad presencial y

remotamente a los productos Oracle instalados en la entidad, de acuerdo con las características técnicas solicitadas y en las condiciones del contrato.

2. Brindar apoyo técnico a personal de la Oficina Asesora de Informática, durante los procesos de migración de versiones de la plataforma que sean programadas durante la ejecución del contrato.

3. Revisar, emitir un diagnóstico y dar solución a los problemas técnicos presentados sobre la plataforma Oracle, reportados por personal de la Oficina Asesora de Informática.

4. Brindar acompañamiento técnico durante los procesos de migración de las bases de datos y servidores de aplicaciones programadas por la Oficina Asesora de Informática.

5. Brindar soporte técnico especializado, durante el proceso de configuración e implementación de productos Oracle de la Entidad.

6. Emitir recomendaciones sobre las políticas de copias de respaldo, restauración,


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replicación de datos y gestión de las bases de datos Oracle institucionales. 7. Emitir recomendaciones sobre las políticas de copias de respaldo de los servidores de

aplicación Oracle institucionales. 8. Emitir recomendaciones sobre el proceso de gestión de la plataforma Oracle de la

Entidad. 9. Brindar soporte técnico especializado al personal de la Entidad en horario de 7x24 O

cada vez que sea requerido por el personal de la EPS ‘s CONVIDA, con un tiempo de respuesta no mayor a dos (2) horas contadas a partir de comunicada la anomalía. Cuando no hayan sido resueltas las solicitudes hechas por la EPS ‘s CONVIDA, el contratista debe brindar el soporte técnico en sitio con un tiempo de respuesta no mayor a 4 horas contadas a partir de comunicada la anomalía.

10. Generar y entregar reportes de las actividades desarrolladas en las visitas adelantadas a sitio, los cuales deben contener como mínimo la siguiente información: (Fecha del servicio prestado, Hora inicial y final del servicio prestado, Nombre de la persona que realizó la visita, Nombres del funcionarios que atendió la visita, Tiempo empleado en la visita, Descripción del problema formulado por el cliente, El problema fue solucionado en el tiempo de la asesoría (Si/No), Acciones tomadas para la solución del o los problemas, Nivel de dificultad, dedicación y esfuerzo en la solución del problema (Baja o Alta).

11. Llevar a cabo la transferencia de conocimiento a personal de la entidad, durante el desarrollo de las actividades de soporte y acompañamiento técnico.

12. Llevar a cabo las instalaciones y configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma Oracle instalada en la entidad.

13. Asignar personal idóneo, certificado por el fabricante y con experiencia en la instalación, administración y configuración de productos Oracle. Personal de la Oficina de Sistemas de la EPS ‘s CONVIDA, evaluará y se reservará el derecho de solicitar el cambio de alguno o la totalidad de las personas designadas, sin desmejorar las condiciones profesionales del personal sustituido.

14. Garantizar que las actividades desarrolladas durante la ejecución del proyecto, no interferirán en la continuidad, disponibilidad, integridad e interoperabilidad de los servicios informáticos la EPS ‘s CONVIDA. Por lo anterior, en caso de que se requiera efectuar alguna actividad crítica, el contratista deberá elaborar un documento donde se indique el detalle del procedimiento a seguir y su impacto en la infraestructura de la entidad.

15. El contratista bajo ninguna circunstancia podrá utilizar la información y/o documentación institucional para fines distintos al desarrollo del contrato.

16. Al finalizar la ejecución del contrato toda la información y documentos entregados deben ser retornados a la Oficina Asesora de Informática de la Entidad.

17. La propiedad intelectual de los documentos, implementaciones y productos resultantes del presente proyecto serán de propiedad única y exclusiva de la EPS ‘s CONVIDA.

18. Informar al supervisor del contrato, con una anticipación de mínimo cuarenta y ocho (48) horas, las labores de mantenimiento o de soporte, que afecten la prestación del servicio de manera total o parcial.

19. Garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información Institucional, a la cual se llegue a tener acceso, directamente o por intermedio de terceros.

20. Adoptar todas las medidas necesarias para impedir la duplicación, sustracción, divulgación, alteración, ocultamiento o utilización indebida de la información institucional a la cual se llegue a tener acceso.

21. Brindar capacitación y transferencias tecnologicas al personal de la Oficina Asesora de Informática sobre las herramientas de administración, gestión, control y programación de la plataforma ORACLE.

2. GENERALES

a. Responder por los documentos físicos o magnéticos elaborados o entregados con

ocasión de la ejecución del contrato, así como responder por la seguridad y el debido


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manejo de los documentos y registros propios de la Entidad, para que reposen en la dependencia correspondiente.

b. Garantizar que los servicios serán prestados de forma profesional de conformidad con los estándares de la industria, para lo cual, la EPS ´s CONVIDA notificará al Contratista cualquier deficiencia de los servicios conforme a la garantía de los mismos, dentro de un término de treinta (30) días contados a partir de la prestación del respectivo servicio deficiente.

c. Prestar el servicio bajo las modalidades de asistencia: en sitio o por medio de conexión remota, lo cual podrá ser determinado por el supervisor del contrato.

d. Prestar asistencia sobre problemas detectados o inquietudes manifestadas por la EPS ‘s CONVIDA, durante el término de ejecución del contrato. Los tiempos de atención se asignarán de acuerdo al grado de severidad del incidente reportado y deberán ser analizados y aprobados por el supervisor del contrato, así mismo, se determinará la cantidad de horas efectivamente consumidas en su atención.

e. Todos los servicios ofrecidos o generados dentro del marco del contrato deberán contener transferencia de conocimiento por parte del contratista, para los funcionarios que designe la Oficina Asesora de Informática de la EPS ‘s CONVIDA a través del supervisor. Así mismo, deben ser documentados formaran parte de los informes entregados por el Ingeniero técnico encargado al finalizar cada mes.

3. MANTENIMIENTO TECNICO:

Consiste en el servicio de mejora y optimización de la plataforma Oracle, así como también la prevención y detección de posibles fallas que se puedan presentar en dicha plataforma, para tal fin se deben realizar las siguientes actividades:

a. Coordinar con el supervisor del contrato la ejecución de las labores de administración, afinamiento y configuración de la plataforma Oracle, determinando las mejores condiciones para la prestación de los servicios de TI de la EPS ‘s CONVIDA.

b. Validar el funcionamiento de acuerdo a las mejores prácticas; realizar diagnóstico integral de la plataforma y registrar las condiciones de funcionamiento en que se haya encontrado la solución, proponiendo las correcciones a ejecutar. El diagnóstico integral deberá incluir, entre otros, la identificación y análisis de los registros de errores o fallas del sistema que se hayan generado en la plataforma.

c. Entregar al supervisor del contrato de la EPS ‘s CONVIDA. el informe correspondiente a labores realizadas junto con recomendaciones y las actualizaciones que se planeen ejecutar.

d. Garantizar la utilización de los productos nuevos de terceros, que implemente la Entidad y brindar las recomendaciones necesarias para la no utilización de las herramientas en caso de no ser compatibles con la plataforma con la que cuenta la EPS ‘s CONVIDA.

e. Asignar el recurso especializado y certificado que ejecute las tareas de

administración y soporte de los productos que componen la plataforma Oracle de la EPS ‘s CONVIDA. (Base de Datos, servidor de aplicaciones Oracle 12c y herramientas de seguridad) cuando la Entidad así lo requiera.

f. Ejecutar las tareas de administración y afinamiento de los productos que componen la plataforma Oracle de la EPS ‘s CONVIDA. cuando la Entidad así lo requiera.

g. Entregar informe mensual detallado de las actividades realizadas, sobre la bolsa de horas de soporte especializado presencial, en las instalaciones de la Entidad y que


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se desarrollen en el marco del contrato.

4. SOPORTE TECNICO:

Consiste en un servicio de apoyo y solución a los incidentes que se presenten en la plataforma Oracle de la EPS ‘s CONVIDA. Para lo cual debe realizar las siguientes actividades:

a. Brindar la asistencia técnica mediante la atención vía telefónica o por correo electrónico o Internet a solicitud de la EPS ‘s CONVIDA, cuando no requieran la presencia de un ingeniero especializado en sitio.

b. Realizar la conexión remota virtual a través del NOC del contratista a solicitud de la EPS ‘s CONVIDA, cuando no requieran la presencia de un ingeniero especializado en sitio

c. Ejecutar en sitio, cuando la Entidad lo requiera, las actualizaciones de software identificadas y de necesaria aplicación para la funcionalidad de la plataforma tecnológica instalada esto con el fin de restablecer y preservar el buen funcionamiento de la solución y servicios tecnológicos que están soportados sobre la plataforma Oracle.

d. Configurar e implementar servicios soportados sobre productos Oracle, siguiendo las recomendaciones emitidas por el fabricante en la utilización de los mismos cuando la Entidad así lo requiera.

e. Atender telefónicamente los servicios para la atención de los diferentes requerimientos de la Entidad, los cuales por su naturaleza no requieran la presencia de un ingeniero especializado en sitio.

f. Prestar el servicio de soporte técnico sobre la plataforma Oracle de la EPS ‘s CONVIDA cuando la Entidad así lo requiera;

En caso de implementación de servidores adicionales estos quedaran cubiertos con las mismas condiciones en las que se encuentran los existentes. De igual manera deberá asesora a la entidad en la implementación de nuevos aplicativos, nuevas herramientas, software, capacitaciones y procesos de innovación y la implementación de las mejores prácticas ITI y PMI que permitan la optimización de los recursos tecnológicos de la entidad. A continuación se presentan los parámetros generales de la contratación: 2.1.4 Plazo de Ejecución: La prestación de este servicio tendrá una duración de nueve meses (9) meses Contados a partir de la firma y legalización del contrato. 2.1.5. Lugar de ejecución En las instalaciones de la EPS CONVIDA de la ciudad de Bogotá D.C., Carrera 58 Nº 9 - 97, Oficina Asesora de Sistemas. 2.1.6. Valor estimado del contrato: La EPS´S CONVIDA ha dispuesto para la adquisición del servicio técnico especializado, un presupuesto de CIENTO VEINTISEIS MILLONES CIENTO VEINTIOCHO MIL CIEN PESOS M/te. ($126.128.100.oo) IVA Incluido. 2.1.8. Forma de pago:


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La EPS’S CONVIDA, pagará el objeto de la presente contratación por mensualidades vencidas y sucesivas dentro de los cinco (5) días siguientes a la radicación de la factura correspondiente, acompañada de la certificación del supervisor del contrato. Una vez se cumplan los requisitos para este y el recibido a satisfacción por parte de la Oficina Asesora de Sistemas y la radicación de la factura correspondiente, la cual deberá reunir los requisitos legales establecidos en el Estatuto Tributario, además acompañarse de los soportes exigidos por La EPS´S CONVIDA, y los demás relacionados en las obligaciones del contratista. Requisitos para pago: Así mismo deberá cumplir con:

a) Entrega y validación del informe de ejecución de los procesos realizados y los casos reportados durante el periodo.

b) Certificación de cumplimiento expedida por el Supervisor del contrato. c) Certificado de aportes al Sistema General de Seguridad Social y parafiscales al día. d) Fotocopia simple del contrato (solo con la primera factura) e) Fotocopia del registro presupuestal (solo con la primera factura) f) Fotocopia del RUT (solo con la primera factura). g) Acta de pago firmada por el supervisor y el contratista.

Dichos pagos serán realizados a través de la Tesorería de CONVIDA EPS´S

2.2. IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATO A CELEBRAR.

2.2.1. Tipo de Contrato: Prestación de servicios

Teniendo en cuenta que el Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE implementada en el centro de cómputo de la EPS ´s CONVIDA es un servicio esencial en los motores de bases de datos y los servidores que soportan el Sistema de Información de la Entidad el cual permite el desarrollo de las actividades administrativas las cuales conlleva a dar cumplimiento de los objetivos misionales de la Entidad, Adicionalmente al no contar con este servicio para la infraestructura tecnológica del centro de cómputo se generarían caídas del sistema, perdida de información y por su puesto se presentara una parálisis administrativa llegando a incumplir con los objetivos institucionales y la continua y eficiente prestación de servicio de salud a nuestros usuarios, por lo cual, se requiere efectuar de manera urgente este proceso contractual, toda vez que la no realización de este proceso afectara directamente el desarrollo normal de las actividades misionales en la Entidad. Es de señalar, que nuestro fin esencial es la prestación del servicio de salud, por ende la no realización de proceso de contracción antes señalado puede ocasionar graves problemas y obstáculos que pueden impedir el desarrollo normal de la Entidad. El presente proceso se encuentra incluido dentro del plan de adquisiciones de la entidad y cuenta con la correspondiente disponibilidad presupuestal para presente vigencia.

3. FUNDAMENTOS JURÍDICOS QUE SOPORTAN LA MODALIDAD DE SELECCIÓN

Que EPS´S CONVIDA en su condición de Empresa Promotora de Salud del régimen


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Subsidiado (EPS´S), en materia contractual, debe regirse por el derecho privado

- Que la Ley 1150 de 2007, estableció que las Empresas Industriales y Comerciales del Estado estarán sometidas al Estatuto General de Contratación de la Administración Pública, con excepción de aquellas que desarrollen actividades comerciales en competencia con el sector privado y/o público, nacional o internacional o en mercados regulados, caso en el cual se regirán por las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades económicas y comerciales, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 13 de la Ley 1150 de 2007 y la ley 603 del 2000.

- Que en virtud del contenido del artículo 45 de la Ley 1122 de 2007 y en concordancia con la Ley 100 de 1993, el régimen jurídico regula las Empresas Sociales del Estado y por ende las Entidades Promotoras de Salud y establece que en materia contractual éstas se regirán por el derecho privado, pero que podrán discrecionalmente utilizar las cláusulas exorbitantes previstas en el Estatuto general de contratación de la administración pública.

- Ley 1122 de 2007: Es importante resaltar que los fundamentos jurídicos que estipulan cualquier modalidad de selección de contratistas se encuentra expresamente contemplada a partir de los establecido en la normativa vigente, por ello y de conformidad con el artículo 45 de la Ley 1122 del 9 de enero de 2007, el régimen de contratación de las EPS públicas será el mismo de las Empresas Sociales del Estado

Así las cosas y de conformidad el Manual Interno de Contratación de la Entidad Promotora de Salud EPS´S CONVIDA, Acuerdo N°. 002 del 13 de Junio de 2016, artículo 47 el cual dispone:

“(…) ´ Artículo 44. INVITACION PUBLICA DE MINIMA CUANTIA: " Corresponde a aquellos contratos cuya cuantía. Es decir entre los 031 SMMLV Hasta 399 SMMLV. Se considera un procedo muy expedito”, La entidad formulara una invitación pública a participar a cualquier interesado, la cual se publicara en la página web de la EPS´S CONVIDA y el SECOP.

4. GARANTIAS

El contratista para ejecutar el presente contrato deberá constituir una garantía única a favor del instituto, póliza que deberá ser expedida por una compañía de seguros o entidad bancaria legalmente establecida en Colombia, en cumplimiento a lo establecido en el artículo 7 de la ley 1150 de 2007, Artículo 2.2.1.2.3.1.7 del decreto 1082 de 2015 y de acuerdo al análisis del riesgo y del sector económico, con el fin de que ampare los siguientes riesgos: GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO: Por el 10% del valor total del contrato, constituida desde la fecha de suscripción del contrato, por el plazo de ejecución y seis (6) meses más. Este amparo cubre a la entidad estatal de los perjuicios derivados de: 1) incumplimiento total o parcial del contrato, cuando el incumplimiento es imputable al contratista; 2) el cumplimiento tardío o defectuoso del contrato, cuando el incumplimiento es imputable al contratista; 3) los daños imputables al contratista por entregas parciales de obra, cuando el contrato no prevé entregas parciales; 4) el pago del valor de las multas y de la cláusula penal pecuniaria. GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS: Por el 20% del valor del contrato, constituida desde la fecha de suscripción, más el plazo de ejecución y seis (6)

http://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/ley_1150_2007.htm#13


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meses más. Este amparo cubre a la entidad estatal por los perjuicios derivados de la deficiente calidad del servicio prestado. GARANTIA PAGO DE SALARIOS, PRESTACIONES SOCIALES LEGALES E INDEMNIZACIONES LABORALES. Cinco por ciento (5%) del valor total del contrato. por el plazo del contrato y tres (3) años más contados a partir de la suscripción del mismo GARANTÍA DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL. A favor de terceros que sufran perjuicios la cual deberá establecerse por 200 SMLMV, vigente por el término de ejecución del contrato. Dicha póliza debe constituirse a partir de la fecha de suscripción del contrato y debe cubrir las actuaciones, hechos u omisiones de los contratistas o subcontratistas que puedan generar una responsabilidad civil extracontractual para la entidad. PARÁGRAFO PRIMERO: los seis (6) meses más incluidos en el plazo de la vigencia de la garantía, cubre el plazo para liquidar el contrato (aceptación de la oferta). PARÁRAFO SEGUNDO: En aquellos eventos de adición o aumento del valor del contrato, prorroga o cualquier otra modificación que altere las condiciones iniciales de la garantía, el Contratista estará obligado a ampliar o prorrogar los amparos en forma proporcional, de manera que se mantengan las condiciones originales

5. VALORACION DEL RIESGO

Para la identificación Riesgos en la presente contratación se tuvo en cuenta la clasificación de clase, fuente, etapa del proceso y tipo de riesgo definidos en el “Manual para la identificación y Cobertura del riesgo en los Procesos de Contratación” expedido por Colombia Compra Eficiente el cual se puede verificar en el documento Anexo.

6. ANÁLISIS QUE SOPORTA EL VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO.

La EPS´S CONVIDA tiene como referente para contratar la prestación de servicios, en el Acuerdo 002 del 2016, Se realizó el estudio de mercado y se solicitó cotización a las siguientes empresas que prestan este tipo de servicios y que han efectuado procesos similares, así: COTIZACIONES

CONWARE

INTRANET INTERNATIONAL SAS.

3AT TECNOLOGIA Y SERVICIOS

Dentro de las propuestas anteriormente descritas, las mismas fueron valoradas con el objeto de adjudicar al oferente que presenta la oferta con la mejor relación costo beneficio y condiciones técnicas requeridas, obteniendo con esto el valor estimado de contrato por un

ITEM EMPRESA VALOR TOTAL

1 3AT TECNOLOGIA Y SERVICIOS 128.305.800$

2 CONWAR 112.455.000$

3 INTRANET INTERNATIONAL SAS 137.623.500$

RESUMEN ESTUDIO DE MERCADO ORACLE SERVIDORES Y SAN


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valor de CIENTO VEINTISEIS MILLONES CIENTO VEINTIOCHO MIL CIEN PESOS M/te. ($126.128.100.oo) IVA Incluido; por ende.

VALOR

SIN IVA

VAL

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VALOR

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1

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12.455

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$ 12.8

50.000

$2.4

41.500

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15.29

1.500

$ 137.

623.50

0 $ 1

26.128

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$ 128.

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INCLU

IDO IVA


VERSIÓN: 01

ESTIMACION DEL PRESUPUESTO

El Valor estimado del Contrato Es por la suma de CIENTO VEINTISEIS MILLONES CIENTO VEINTIOCHO MIL CIEN PESOS M/te. ($126.128.100.oo) IVA Incluido.

CONTRATOS HISTORICOS Y SIMILARES

7. JUSTIFICACION DE LOS FACTORES DE SELECCIÓN

La EPS’S CONVIDA, contratara la prestación del Servicio de Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado para la plataforma ORACLE con el fin de suministrar Servicio técnico especializado sobre las bases de datos y aplicaciones que se encuentren en los servidores alojados en el centro de cómputo de la entidad. De igual manera la empresa deberá contar con suficiencia en Infraestructura, Capacidad Técnica y Recurso Humano idóneo para tal fin.

Menor costo

Idoneidad del Proponente.

ITEM DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTOS Tiempo / MesValor Mes IVA

incluidoPRESUPUESTO

1

Prestar Soporte Técnico especializado, Servicio de

Afinamiento, administración y soporte de bases de datos

ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de

almacenamiento centralizado (SAN) para la plataforma

ORACLE implementada en el centro de cómputo de la

EPS´s CONVIDA.

9 $ 14.014.233 $ 126.128.100

$ 126.128.100

RESUMEN PRESUPUESTO

TOTAL PRESUPUESTO

Nº CONTRATO RAZON SOCIAL VALOR CONTRATO OBJETO FECHA INICIAL

120.11.03.001

PULXAR

CONSULTING LTDA. 10.666.200,00$ SOPORTE TÉCNICO 01 DE ENERO 2016

120.11.03.008

PULXAR

CONSULTING LTDA. 5.794.200,00$ SOPORTE TÉCNICO 01 DE FEBRERO 2016

120.11.03.014

PULXAR

CONSULTING LTDA. 23.176.800,00$ SOPORTE TÉCNICO 01 DE MARZO 2016

120.11.03.028

PULXAR

CONSULTING LTDA. 24.749.998,00$ SOPORTE TÉCNICO 27 DE JULIO DE 2016

120.11.03.002 OASIS IT S.A.S. 10.266.000,00$

SOPORTE Y MANTENIMIENTO TÉCNICO Y

FUNCIONAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN OASIS 01 DE ENERO DE 2016

120.11.03.012 OASIS IT S.A.S. 20.532.000,00$


FUNCIONAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN OASIS 01 DE FEBRERO DE 2016

120.11.03.018 OASIS IT S.A.S. 92.394.000,00$


FUNCIONAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN OASIS 01 DE ABRIL DE 2016

120.11.03.029 OASIS IT S.A.S. 21.674.600,00$

SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y TRANSFERENCIA

TECNOLÓGICA EN EL MANEJO Y ADMINISTRACIÓN

DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN "OASIS"

IMPLEMENTADO EN LA "EPS´S CONVIDA" 01 de octubre de 2016

120.11.06.092

NEGOCIOS

GENERALES DE

SISTEMAS S.A.

NEGSA 17.226.000,00$

SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO EN

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO Y

SERVICIO CORRECTIVO DE HARDWARE DE LOS

SERVIDORES 31 de Octubre de 2016

CONTRATOS HISTORICOS Y SIMILARES


VERSIÓN: 01

Estar certificados por Oracle como Oracle Enterprise Partner Gold Level.

Estar certificados por Oracle como Red Hat Advance Bussines Partner. 6.1.1 CAPACIDAD JURÍDICA .- . Acreditación de la existencia y la representación legal: El contratista deberán contar con el certificado de existencia y representación legal, donde conste que, de acuerdo con su objeto social, cuenta con la capacidad jurídica para celebrar y ejecutar contratos relacionados con el objeto de este proceso y que la duración de la persona jurídica no es inferior a la duración del contrato y un (1) año más. .- Copia de la cédula de ciudadanía del representante legal de la persona jurídica: El contratista deberá presentar copia de su Cédula de Ciudadanía. .- Certificación expedida por el revisor fiscal o por el representante legal sobre pago de aportes de sus empleados (artículo 50 de la Ley 789 de 2002 y 23 de la Ley 1150 de 2007). El contratista deberá presentar una certificación, expedida por el Revisor Fiscal, de acuerdo con los requerimientos de Ley, o por el Representante Legal, bajo la gravedad del juramento, cuando no se requiera Revisor Fiscal, en la que conste el pago de los aportes de sus empleados a los sistemas de salud, riesgos profesionales, pensiones y aportes a las Cajas de Compensación Familiar, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de Aprendizaje. CONSULTA DEL BOLETÍN DE RESPONSABLES FISCALES DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA

REPÚBLICA.

Para dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 60 de la Ley 610 de 2000, las Resoluciones Orgánicas No.

5149 de 2000 y 5677 de 2005, y la Circular No. 005 del 25 de febrero de 2008 de la Contraloría General de la

República, la Entidad efectuará directamente la consulta y verificación sobre la inclusión o no del proponente o

de cada uno de los miembros del consorcio o unión temporal, según el caso, en el Boletín de Responsables

Fiscales de la Contraloría General de la República.

CONSULTA EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE REGISTRO INHABILIDADES (SIRI) DE LA

PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN Y EN EL REGISTRO DE ANTECEDENTES JUDICIALES DE

LA POLICÍA NACIONAL.

Dando cumplimiento a lo previsto en la ley 1238 de 2008 en concordancia con el Decreto 019 de 2012, la

Entidad hará directamente la consulta y verificación sobre la inexistencia de inhabilidades e incompatibilidades

por parte del proponente o de cada uno de los miembros del consorcio o unión temporal, según el caso. En el

Sistema de Información (SIRI) de la Procuraduría General de la Nación.

De igual forma verificará la inexistencia de antecedentes judiciales y penas accesorias que generen

inhabilidades por parte de los proponentes mediante la consulta en el registro de antecedentes de la Policía

Nacional.

Sistema Registro Nacional de Medidas Correctivas RNMC

Para dar cumplimiento a la Ley 1801 de 2016 Artículo 183. Consecuencias por el no pago de multas. Si transcurridos seis meses desde la fecha de imposición de la multa, esta no ha sido pagada con sus debidos intereses, hasta tanto no se ponga al día, la persona no podrá: 1. Obtener o renovar permiso de tenencia o porte de armas. 2. Ser nombrado o ascendido en cargo público. 3. Ingresar a las escuelas de formación de la Fuerza Pública. 4. Contratar o renovar contrato con cualquier entidad del Estado. 5. Obtener o renovar el registro mercantil en las cámaras de comercio. 6.1.2 CAPACIDAD TECNICA


VERSIÓN: 01

.- . Habilitación Técnica de los servicios: El contratista deberán contar con el personal idóneo, capacitado técnicamente y CERTIFICADO, en el Diagnostico, Afinamiento y Soporte Técnico especializado para la plataforma ORACLE que conforman el data center de la Entidad para brindar el soporte requerido.

8. ANÁLISIS QUE SUSTENTA LA EXIGENCIA O NO DE GARANTÍAS DESTINADAS A AMPARAR LOS PERJUICIOS DE NATURALEZA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL

Durante la ejecución del contrato se pueden presentar algunas situaciones que no permitan el desarrollo del objeto contractual, frente a estas eventualidades se debe solicitar la suscripción de la garantía única que ampare estos riesgos y en el caso de llegarse a presentar un desequilibrio debe atenderse la normatividad, doctrina y jurisprudencia que regula este tema. Frente a estos riesgos deben solicitarse los siguientes amparos:

A) El valor del amparo de cumplimiento: deberá ser equivalente al 20% del valor del contrato, por un término igual a la ejecución del contrato y seis (6) meses más.

B) El valor del amparo de calidad del servicio: Equivalente al veinte por ciento (20%) del valor del contrato, por el término de duración del mismo y un año más.

9. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

1. GENERALES

1. Cumplir con el objeto del contrato, teniendo en cuenta lo señalado en el estudio previo, y anexos 2. Suscribir oportunamente el acta de inicio y el acta de liquidación del contrato, conjuntamente con el/la supervisor/a del mismo, cuando corresponda, una vez legalizado y perfeccionado el presente contrato. 3. Entregar al supervisor los documentos elaborados en cumplimiento de las obligaciones contractuales, así como los informes, requeridos sobre las actividades realizadas durante la ejecución del mismo (Cuando aplique). 4. Mantener estricta reserva y confidencialidad sobre la información que conozca por causa o con ocasión del contrato, así como, respetar la titularidad de los derechos de autor, en relación con los documentos, obras, creaciones que se desarrollen en ejecución del contrato. 6 Responder ante las autoridades competentes por los actos u omisiones que ejecute en desarrollo del contrato, cuando en ellos se cause perjuicio a la administración o a terceros en los términos del artículo 52 de la ley 80 de 1993. Reparar los daños e indemnizar los perjuicios que cause a la EPS´S Convida por el incumplimiento del contrato.7. Realizar el pago de los aportes al régimen de seguridad social, y entregar copia de la planilla correspondiente al supervisor del contrato para cada pago.8. Presentar los documentos que permitan verificar el cumplimiento de las obligaciones, para la realización del respectivo pago. 9. Formular oportuna y respetuosamente las sugerencias y recomendaciones que conduzcan a la correcta ejecución del contrato.10. Abstenerse de ceder el contrato previa autorización de la Entidad contratante en caso de sobrevenirle causales de inhabilidad, incompatibilidad o prohibición para continuar su ejecución. Si ello no fuera posible se compromete a renunciar al contrato. 11. Dar cabal cumplimiento a los compromisos de anticorrupción, apoyando la acción del estado colombiano y de la EPS´S CONVIDA para fortalecer la transparencia y la responsabilidad de rendir cuentas. 12. Dentro de este marco, el contratista se compromete a impartir instrucciones a todos sus empleados y agentes y a cualesquiera representantes suyos, exigiéndoles el cumplimiento en todo momento de las leyes de la República de Colombia y especialmente de aquellas que rigen la presente contratación, y les impondrá la obligación de no ofrecer o pagar sobornos o cualquier halago corrupto a los funcionarios de la EPS´S CONVIDA y al personal de Interventoría, durante el desarrollo del objeto. 13. Dar cumplimiento a los procedimientos y lineamientos establecidos por la EPS¨S Convida para el SARLAFT - Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo.14. Las demás inherentes al objeto y la naturaleza del contrato y aquellas indicadas en el estudio previo, invitación pública, propuesta presentada por el contratista y el contrato

B. ESPECIFICAS


VERSIÓN: 01

1. Cumplir con la ejecución del objeto del contrato. 2. Prestar el servicio de soporte técnico especializado en la modalidad presencial y

remotamente a los productos Oracle instalados en la entidad, de acuerdo con las características técnicas solicitadas y en las condiciones del contrato.

3. Brindar apoyo técnico a personal de la Oficina Asesora de Informática, durante los procesos de migración de versiones de la plataforma que sean programadas durante la ejecución del contrato.

4. Revisar, emitir un diagnóstico y dar solución a los problemas técnicos presentados sobre la plataforma Oracle, reportados por personal de la Oficina Asesora de Informática.

5. Brindar acompañamiento técnico durante los procesos de migración de las bases de datos y servidores de aplicaciones programadas por la Oficina Asesora de Informática.

6. Brindar soporte técnico especializado, durante el proceso de configuración e implementación de productos Oracle de la Entidad.

7. Emitir recomendaciones sobre las políticas de copias de respaldo, restauración, replicación de datos y gestión de las bases de datos Oracle institucionales.

8. Emitir recomendaciones sobre las políticas de copias de respaldo de los servidores de aplicación Oracle institucionales.

9. Emitir recomendaciones sobre el proceso de gestión de la plataforma Oracle de la Entidad.

10. Brindar soporte técnico especializado al personal de la Entidad en horario de 7x24 o cada vez que sea requerido por el personal de la EPS ‘s CONVIDA, con un tiempo de respuesta no mayor a dos (2) horas contadas a partir de comunicada la anomalía. Cuando no hayan sido resueltas las solicitudes hechas por la EPS ‘s CONVIDA, el contratista debe brindar el soporte técnico en sitio con un tiempo de respuesta no mayor a 4 horas contadas a partir de comunicada la anomalía.

11. Generar y entregar reportes de las actividades desarrolladas en las visitas adelantadas a sitio, los cuales deben contener como mínimo la siguiente información: (Fecha del servicio prestado, Hora inicial y final del servicio prestado, Nombre de la persona que realizó la visita, Nombres del funcionarios que atendió la visita, Tiempo empleado en la visita, Descripción del problema formulado por el cliente, El problema fue solucionado en el tiempo de la asesoría (Si/No), Acciones tomadas para la solución del o los problemas, Nivel de dificultad, dedicación y esfuerzo en la solución del problema (Baja o Alta).

12. Llevar a cabo la transferencia de conocimiento a personal de la entidad, durante el desarrollo de las actividades de soporte y acompañamiento técnico.

13. Llevar a cabo las instalaciones y configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma Oracle instalada en la entidad.

14. Asignar personal idóneo, certificado por el fabricante y con experiencia en la instalación, administración y configuración de productos Oracle. Personal de la Oficina de Sistemas de la EPS ‘s CONVIDA, evaluará y se reservará el derecho de solicitar el cambio de alguno o la totalidad de las personas designadas, sin desmejorar las condiciones profesionales del personal sustituido.

15. Garantizar que las actividades desarrolladas durante la ejecución del proyecto, no interferirán en la continuidad, disponibilidad, integridad e interoperabilidad de los servicios informáticos la EPS ‘s CONVIDA. Por lo anterior, en caso de que se requiera efectuar alguna actividad crítica, el contratista deberá elaborar un documento donde se indique el detalle del procedimiento a seguir y su impacto en la infraestructura de la entidad.

16. El contratista bajo ninguna circunstancia podrá utilizar la información y/o documentación institucional para fines distintos al desarrollo del contrato.

17. Al finalizar la ejecución del contrato toda la información y documentos entregados deben ser retornados a la Oficina Asesora de Informática de la Entidad.

18. La propiedad intelectual de los documentos, implementaciones y productos resultantes del presente proyecto serán de propiedad única y exclusiva de la EPS ‘s CONVIDA.

19. Informar al supervisor del contrato, con una anticipación de mínimo cuarenta y ocho (48) horas, las labores de mantenimiento o de soporte, que afecten la prestación del


VERSIÓN: 01

servicio de manera total o parcial. 20. Garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información

Institucional, a la cual se llegue a tener acceso, directamente o por intermedio de terceros.

21. Adoptar todas las medidas necesarias para impedir la duplicación, sustracción, divulgación, alteración, ocultamiento o utilización indebida de la información institucional a la cual se llegue a tener acceso.

22. Brindar capacitación y transferencias tecnologicas al personal de la Oficina Asesora de Informática sobre las herramientas de administración, gestión, control y programación de la plataforma ORACLE.

23. Presentar un informe de entrega a satisfacción firmado por la Oficina Asesora de Sistemas

24. Mantener activo el Equipo de Respaldo de la Base de Datos Oracle de la Entidad, para manejo de contingencias.

25. Prestar los servicios de instalación, configuración y diagnóstico de bases de datos Oracle centralizados en los servidores de la EPS.

26. Apoyar la administración y mejoras sobre el motor de bases de datos ORACLE implementada en la entidad.

27. Apoyar técnicamente en la Configuración de nuevo hardware y software ORACLE adquirido por la EPS durante la vigencia del contrato y resolución de dudas.

28. Todas las demás que se desprendan de la naturaleza del presente contrato.

10. OBLIGACIONES DE LA EPS’S CONVIDA

1. Colaborar con EL CONTRATISTA, para el mejor logro de la ejecución del presente

contrato, de acuerdo con los informes del supervisor o de las quejas reportadas.

2. Informar por escrito a EL CONTRATISTA, a través de la Oficina Asesoras de

Sistemas, o quien éste designe para tal fin, cualquier situación de irregularidad que se

presentare en el término de ejecución del presente contrato.

3. Pagar los servicios prestados por EL CONTRATISTA, de acuerdo con lo establecido

en el mecanismo o forma de pago y de conformidad con lo dispuesto en el contrato.

4. Facilitar al CONTRATISTA al acceso a la información y la infraestructura tecnológica

de la EPS´S Convida necesarios para la ejecución del contrato.

5. Impartir al CONTRATISTA a través del supervisor del contrato, directrices y

orientaciones para el Ñ desempeño de las actividades propias del objeto.

6. Aprobar la garantía única aportada por el CONTRATISTA, siempre que se ajuste a las

condiciones exigidas en el presente contrato. de la EPS.

7. Dar respuesta oportuna a las solicitudes del CONTRATISTA con ocasión de la

ejecución del contrato.

8. Facilitar, en caso de requerirse, el uso de las instalaciones, equipos y bienes

necesarios para la ejecución del objeto contractual.

9. Realizar el pago del contrato en las condiciones establecidas en la forma de pago.

10. Llevar control presupuestal del contrato

11. REQUISITOS MINIMOS REQUERIDOS

11.1. REQUISITOS TÉCNICOS MÍNIMOS

11.1.1. EXPERIENCIA ACREDITADA

Experiencia del proponente

El proponente debe acreditar mediante certificaciones que posee experiencia mínima con


VERSIÓN: 01

de 3 contratos cuyos objetos sean o estén relacionados con la Prestación de servicios

Soporte Técnico especializado, Servicio de Afinamiento, administración y soporte de bases

de datos ORACLE, ambiente de virtualización HYPER V y sistemas de almacenamiento

centralizado (SAN) para la plataforma ORACLE enmarcados en los procesos misionales,

de la EPS convida , ya sea en empresas públicas o privadas u otros clientes para lo cual

debe anexar certificaciones de contratos ejecutados, y que la sumatorio de sus valores sea

como mínimo el 50% del presupuesto asignado para el presente proceso

Cada certificación deberá contener la siguiente información:

Nombre de la entidad o persona contratante que certifica, dirección y teléfono.

Nombre del proponente o contratista a quien se le expide la certificación.

Objeto del contrato, el cual debe comprender actividades relacionadas con el objeto

a contratar.

Valor total del contrato.

Para los contratos ejecutados en unión temporal se debe especificar el porcentaje

de participación.

Fecha de inicio del contrato o de suscripción del contrato.

Plazo de ejecución y/o fecha de terminación.

Firma de la persona que expide la certificación.

11.1.2. Personal Mínimo requerido

Para la ejecución del contrato, se requerirá del siguiente equipo mínimo de trabajo

Un Coordinador o enlace con la Entidad.

DBA de ORACLE Administrador, programador certificado ORACLE

ROL DBA ORACLE

Profesión u oficio Profesional especializado

Experiencia Especifica Mínimo 2 años de experiencia en labores especificas a las que va

a desempeñar durante la ejecución del contrato en entidades

públicas y/o Privadas.

Cantidad 1

Horario Disponibilidad de servicio

Nota: Se debe de anexar la hoja de vida al momento de la entrega de

la oferta

Ingeniero de soporte

ROL INGENIERO DE SOPORTE

Profesión u oficio Profesional especializado


VERSIÓN: 01




Cantidad 1



la oferta

Ingeniero de soporte 2

ROL INGENIERO DE SOPORTE

Profesión u oficio Profesional




Cantidad 1



la oferta

NOTAS COMUNES AL EQUIPO DE TRABAJO: Si el proponente adjudicatario es el que

certifica a los miembros del equipo de trabajo, deberá adjuntar copia de los documentos de

los pagos de las obligaciones parafiscales, afiliaciones y pagos a los sistemas de salud, y/o

pensión, y/o ARL u otros. Deberá presentar el comprobante del último pago realizado a

dichos sistemas (si ha tenido vinculación de tipo laboral), de lo contrario adjuntar copia del

contrato de prestación de servicios del período certificado. Si es otra persona (diferente al

proponente) la que certifica la experiencia, se acepta la sola certificación o documento

soporte. Con la simple presentación de la propuesta, se entiende que el proponente cuenta

con el personal idóneo y capacitado para desarrollar el objeto del contrato y en tal sentido,

se obliga a suministrarlo.

Poner a disposición de la entidad un funcionario que sirva de enlace entre el contratista y la

EPS¨S Convida y atienda las solicitudes del supervisor, suministrando teléfonos y correos

electrónicos de contacto.

Cuando el personal vinculado por el PROPONENTE para la realización de los servicios

resultare insuficiente o sin la experiencia necesaria, el PROPONENTE procederá a

contratar el personal que haga falta, sin ningún costo para el CONTRATANTE. Antes de la

iniciación de la ejecución de los servicios, EL PROPONENTE designará a la persona que

asumirá su vocería ante el CONTRATANTE durante el desarrollo del contrato y para los

efectos del mismo. Todas las instrucciones y notificaciones que el CONTRATANTE le


VERSIÓN: 01

imparta al vocero o contacto del PROPONENTE, se entenderán como hechas a éste

11.2. DOCUMENTOS FINANCIEROS:

11.2.1. ESTADOS FINANCIEROS:

Si bien por la modalidad de selección no se requiere aportar Registro Único de

Proponentes la entidad solicitará al proponente anexar el Registro Único Tributario (RUT),

con el propósito de hacer el análisis que la empresa adjudicataria cuente con los soportes

para la ejecución de este contrato capacidad financiera.

11.2.2. PROPUESTA ECONÓMICA:

El proponente debe presentar debidamente diligenciado el Anexo Nº 2 indicando el valor

total de la oferta discriminando el valor del IVA y especificando cuales bienes y servicios

están exentos o excluidos de IVA según el caso.

Dentro del valor de la oferta deben incluirse todos los gastos necesarios para la ejecución

del contrato, todos los gastos e impuestos a que haya lugar, servicios agregados del

oferente y demás gastos que deba incurrir para el desempeño del objeto del contrato.

Cuando el proponente omita diferenciar el IVA de un bien o servicio que esté gravado, se

entiende que está incluido dentro del valor presentado. La EPS´S CONVIDA podrá solicitar

una mayor discriminación de precios si lo estima necesario.

Nota: El proponente para la presentación de la oferta económica en el anexo No.2

La oferta no podrá estar condicionada, ni ser adicionada, modificada o completada después

de haber sido presentada, salvo en el caso de existir errores aritméticos siempre y cuando

el valor total de la oferta no sea modificada respecto de la inicialmente presentada.

11.2.3. FOTOCOPIA DEL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO DEL OFERENTE SEA

PERSONA NATURAL O JURÍDICA.

Se debe aportar vigente, con la propuesta y con una fecha de impresión no superior a

treinta (30) días calendario.

NOTA: Conforme lo previsto el manual de Contratación, no se requiere para este caso, la

exigencia de la capacidad financiera teniendo en cuenta el tipo de contrato que se pretende

suscribir.

1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PONDERACIÓN

En el presente proceso de selección objetiva se escogerá el ofrecimiento más favorable

para la Entidad y los fines que ella busca, sin tener en consideración factores de afecto o

de interés y en general, cualquier clase de motivación subjetiva.

La EPS´S CONVIDA verificará los requisitos habilitantes establecidos en la presente

invitación de manera exclusiva al proponente que haya ofertado el precio más bajo para lo

cual se tendrá en cuenta las reglas de subsanabilidad establecidas en el artículo 5° de la

Ley 1150 de 2007, parágrafo 1°.

En caso de que este no cumpla con los requisitos habilitantes, se procederá a la

verificación del proponente ubicado en el segundo lugar y así sucesivamente. De no

lograrse la habilitación, se declarará desierto el proceso.


VERSIÓN: 01

2. ÚNICO OFERENTE

Si sólo se presenta una oferta, se le adjudicará el contrato siempre y cuando la misma

cumpla con los requisitos habilitantes y la propuesta económica se ajuste al presupuesto

oficial determinado por la Eps´s Convida.

3. EMPATE DE PROPUESTAS

En caso de presentarse empate entre dos (2) o más propuestas, la Administración

procederá de conformidad “En caso de empate, la Entidad Estatal aceptará la oferta que

haya sido presentada primero en el tiempo”.

12. INDEMNIDAD:

Se obliga a mantener libre AL CONTRATANTE de cualquier daño o perjuicio originado en

reclamaciones provenientes de terceros que tenga como causa las actuaciones del

CONTRATISTA, hasta por el monto del daño o perjuicio causado y hasta por el valor del

presente contrato. PARÁGRAFO PRIMERO: El contratista se obliga a indemnizar al

contratante con ocasión de la violación o el incumplimiento de las obligaciones previstas en

el presente contrato PARÁGRAFO SEGUNDO: El contratista mantendrá indemne al

contratante por cualquier obligación de carácter laboral o relacionado que se origine en el

incumplimiento de las obligaciones laborales que el contratista asume frente al personal,

subordinados, o terceros que se vinculen a la ejecución de las obligaciones derivadas del

presente contrato

13. SUPERVISION

El Gerente de la EPS´S CONVIDA designara el supervisor del contrato, para que efectúe el seguimiento del mismo y para que realice el seguimiento técnico, administrativo, financiero, contable y jurídico sobre el cumplimiento del objeto del contrato, en concordancia con el artículo 83 de la Ley 1474 de 2011. Para tal fin deberán cumplir con las facultades y deberes establecidos en la referida ley y las demás normas concordantes vigentes. El gerente, podrá designar mediante comunicación escrita un servidor público que se denominara “apoyo a la supervisión” y que tendrá como función apoyar a éste en la supervisión de la ejecución de las obligaciones contractuales que se deriven del contrato. En todo caso el Gerente, podrá variar unilateralmente la designación del supervisor, comunicando su decisión por escrito al CONTRATISTA y al anterior supervisor. NOTA: El supervisor ejercerá la actividad encomendada de acuerdo con lo establecido en el artículo 84 de la Ley 1474 de 2011, los documentos del Manual de Interventoría de CONVIDA EPS´S y en particular con los relacionados, con la ejecución, supervisión y liquidación del contrato. NOTA: El supervisor/a verificar el cumplimiento de los requisitos para la ejecución del presente contrato y ejercerá todas las obligaciones propias de la supervisión. Para tal fin, deberán cumplir con las facultades y deberes establecidos en la referida ley y las demás normas concordantes vigentes. En todo caso el Gerente, podrá variar unilateralmente la designación del supervisor, comunicando su decisión por escrito al CONTRATISTA y al anterior supervisor. En ningún caso el supervisor del contrato podrá delegar la supervisión en un tercero.

14. MULTAS

En caso de mora o incumplimiento parcial de las obligaciones adquiridas por EL (LA)


VERSIÓN: 01

CONTRATISTA, LA EPS CONVIDA podrá cobrar multas diarias y sucesivas equivalentes al uno por ciento (1%) del valor total de este contrato, por cada día de retardo o incumplimiento, sin que el monto total de la multa exceda el diez por ciento (10%) de su valor total. EL (LA) CONTRATISTA y La EPS CONVIDA acuerdan que el valor de las multas se descontará por LA EPS CONVIDA del saldo a favor del (la) CONTRATISTA si lo hubiere, previa imposición de la multa. PARÁGRAFO PRIMERO: PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE MULTAS: El procedimiento para la aplicación de las multas previstas en la presente cláusula, será el establecido en el artículo 17 de la Ley 1150 de 2007 y en el artículo 86 de la Ley 1474 de 2011 y demás normas concordantes en la materia. PARÁGRAFO SEGUNDO: Estas multas serán acumulables y se contabilizarán separadamente para cada una de las obligaciones incumplidas y que se causen por el simple retraso y, la indemnización de perjuicios que se ocasionen a CONVIDA por este aspecto, se harán efectivos en forma separada, sin detrimento de la cláusula penal pecuniaria.

15. CLAUSUÑLA PENAL

En caso de incumplimiento por parte del contratista o declaratoria de caducidad este deberá pagar a la entidad, a título de Cláusula penal pecuniaria como estimación anticipada de perjuicios, una suma equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del contrato. Podrá hacerse efectiva de los saldos a favor del contratista, o de las garantías, o si no fuere posible se hará efectiva por la vía judicial. Esta suma se tendrá como pago parcial pero no definitivo de los perjuicios que reciba la entidad por el incumplimiento. En todo caso el Instituto se reserva el derecho a reclamar los perjuicios sufridos en exceso del valor pagado a título de pena y a exigir el cumplimiento de la obligación incumplida.

16. LIQUIDACION DEL CONTRATO

El contrato que resulte del presente proceso será objeto de liquidación de conformidad con lo establecido en el artículo 11 de la Ley 1150 de 2007, dentro de los cuatro (4) meses siguientes al vencimiento del plazo de ejecución del contrato. Para la liquidación se exigirá al contratista la extensión o ampliación, si es del caso, de la garantía del contrato a la estabilidad de la obra, a la calidad del bien o servicio suministrado, a la provisión de repuestos y accesorios, al pago de salarios, prestaciones e indemnizaciones, a la responsabilidad civil y, en general, para avalar las obligaciones que deba cumplir con posterioridad a la extinción del contrato.

Nombre Dependencia Firma

Elaboró Luis Arnulfo

Morales Guzman.

Oficina Asesora de Informática

ORIGNAL FIRMADO

Reviso: Jorge Alexander

Gomez Cárdenas

Oficina Asesora Jurídica ORIGINAL FIRMADO

Aprobó: Luis Roberto

Arizmendi Diaz

Subgerente Administrativo y

Financiero

ORIGINAL FIRMADO

Aprobó: Jorge Arturo

Suarez Suarez

Gerente General ORIGINAL FIRMADO

Recibido Área Jurídica

Abogado de Reparto

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