CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO

2011

LA MEZCLA DE MERCADEOLA MEZCLA DE MERCADEO

Es la combinación adecuada de tener un excelente Es la combinación adecuada de tener un excelente PRODUCTOPRODUCTO, un , un PRECIOPRECIO aceptable para el Cliente, unos aceptable para el Cliente, unos correctos correctos CANALES DE COMERCIALIZACIÓN,CANALES DE COMERCIALIZACIÓN, unos unos acertados medios de acertados medios de COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN y un buen y un buen SERVICO AL CLIENTESERVICO AL CLIENTE..

EL PRODUCTO

EL PRECIO

SERVICIO AL CLIENTE

LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

LA COMUNICACIÓN

El ProductoEl Producto

La Línea

La Marca

El Empaque

La Calidad

Los Servicios Adicionales

El Ciclo de Vida del

Producto

LA LÍNEALA LÍNEA

Es la variedad de productos y/o Es la variedad de productos y/o servicios que puedo producir y servicios que puedo producir y ofrecer con la infraestructura ofrecer con la infraestructura técnica, administrativa, comercial y técnica, administrativa, comercial y financiera.financiera.

Ejemplo: Ejemplo: Un ebanista puede trabajar en Un ebanista puede trabajar en diversas líneas, entre ellas tenemos, diversas líneas, entre ellas tenemos,

Juegos de oficina, juegos de comedor, Juegos de oficina, juegos de comedor, closets, puertas y ventanas, etc. closets, puertas y ventanas, etc.

LA MARCALA MARCA

Es el nombre comercial que se le Es el nombre comercial que se le pone al producto o servicio para pone al producto o servicio para diferenciarlo de otros productos diferenciarlo de otros productos similares la marca debe ser corta, similares la marca debe ser corta, fácil de pronunciar, leer, reconocer y fácil de pronunciar, leer, reconocer y recordar, debe sugerir prestigio y recordar, debe sugerir prestigio y debe estar protegida legalmente.debe estar protegida legalmente.

LOS SERVICIOS LOS SERVICIOS ADICIONALES ADICIONALES

Productos complementarios o valor Productos complementarios o valor agregado que se le da al producto.agregado que se le da al producto.

Garantía.Garantía. Instrucciones precisas de manejo.Instrucciones precisas de manejo. Servicio de reparación, mantenimiento y venta de Servicio de reparación, mantenimiento y venta de

repuestos.repuestos. Venta de accesorios complementarios Venta de accesorios complementarios

EL EMPAQUEEL EMPAQUE

Presentación exterior del producto y debe Presentación exterior del producto y debe ser adecuada para la protección del ser adecuada para la protección del producto y atractivo para el cliente.producto y atractivo para el cliente.

Debe ser reutilizable, para que cada vez Debe ser reutilizable, para que cada vez que le vea recuerde la empresa, el mismo que le vea recuerde la empresa, el mismo debe tener los datos de la empresa, debe tener los datos de la empresa, cuidados que se deben tener con el cuidados que se deben tener con el producto, guía de cómo abrirlo, fecha de producto, guía de cómo abrirlo, fecha de vencimiento, etc.vencimiento, etc.

EL EMPAQUEEL EMPAQUETIPOS:TIPOS:

El envoltorioEl envoltorio:: Recubre el artículo que Recubre el artículo que llegará al Cliente, requiere un diseño llegará al Cliente, requiere un diseño acorde con el objetivo de la empresa: acorde con el objetivo de la empresa: distinción, funcionalidad y sencillez.distinción, funcionalidad y sencillez.

El envaseEl envase:: Contiene varias unidades del Contiene varias unidades del producto con su correspondiente producto con su correspondiente envoltorio; en las promociones, el envase envoltorio; en las promociones, el envase sustituye el envoltorio unitario.sustituye el envoltorio unitario.

El embalajeEl embalaje:: Agrupa varios envases. Agrupa varios envases.

La CalidadLa Calidad

Conjunto de características que debe Conjunto de características que debe tener el producto, o servicio para tener el producto, o servicio para satisfacer las expectativas del satisfacer las expectativas del cliente.cliente.

EL CICLO DE VIDA DEL EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO PRODUCTO

Es una curva que me permite Es una curva que me permite relacionar el volumen de ventas de relacionar el volumen de ventas de mi producto, con el tiempo que lleva mi producto, con el tiempo que lleva en el mercado.en el mercado.

CLIENTES

COMPETIDORES

PRODUCTO

CALIDAD

PRECIO

PUBLICIDAD

ENFOQUE DECRECIMIENTO

ATENCIÓNGERENCIAL

ESTRATEGIA

INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECADENCIA

ESTRATEGIAS

CICLO DE VIDACICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Decisión

Etapa

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOCICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Introducción:Introducción:

Se caracteriza por:Se caracteriza por: Bajas ventas y fuertes gastos de Bajas ventas y fuertes gastos de

distribución y publicidad que distribución y publicidad que tengo que hacer, a fin de tengo que hacer, a fin de asegurar la llegada del producto asegurar la llegada del producto al cliente.al cliente.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOCICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

CrecimientoCrecimiento: :

Hay incremento de las ventas.Hay incremento de las ventas. El objetivo es mantenerme al El objetivo es mantenerme al

ritmo del crecimiento sin perder ritmo del crecimiento sin perder mercado, pues mi competencia mercado, pues mi competencia podrá introducirse.podrá introducirse.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOCICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

MadurezMadurez: : Las ventas se estabilizan.Las ventas se estabilizan. Hay fuerte competencia.Hay fuerte competencia. Debo aplicar estrategias a fin de Debo aplicar estrategias a fin de

diferenciar mi producto y diferenciar mi producto y mantener su participación en el mantener su participación en el mercado, con Innovación, mercado, con Innovación, Promoción, Publicidad, etc.Promoción, Publicidad, etc.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOCICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

DecadenciaDecadencia:: Bajan las ventas en forma imparable Bajan las ventas en forma imparable

debido a la aparición de sustitutos, debido a la aparición de sustitutos, cambio de tecnologías o de modas. cambio de tecnologías o de modas.

Es hora de pensar en diversificarme, Es hora de pensar en diversificarme, entrar en nuevos mercados o entrar en nuevos mercados o desarrollar nuevos productos.desarrollar nuevos productos.

EL PRECIOEL PRECIO

Es el Valor que está dispuesto a Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un producto o pagar el Cliente por un producto o servicio que le satisfaga su servicio que le satisfaga su necesidad y a la vez permita necesidad y a la vez permita ganancias razonables a la empresa.ganancias razonables a la empresa.

EL PRECIOEL PRECIOPara fijar la lista de precios de mis productos debo tener Para fijar la lista de precios de mis productos debo tener

en cuenta:en cuenta:

LOS COSTOS:LOS COSTOS:

Asigno los precios a mis productos añadiendo un Asigno los precios a mis productos añadiendo un margen preestablecido de ganancia a su costo margen preestablecido de ganancia a su costo unitario. Este margen puede ser fijo o variar según las unitario. Este margen puede ser fijo o variar según las diversas líneas de productos, pero debe ser suficiente diversas líneas de productos, pero debe ser suficiente para cubrir los gastos generales, los costos totales y para cubrir los gastos generales, los costos totales y proporcionar una razonable ganancia en función de la proporcionar una razonable ganancia en función de la inversión realizada.inversión realizada.

EL PRECIOEL PRECIO

LOS INGRESOS DE MIS CLIENTES:LOS INGRESOS DE MIS CLIENTES: Buscaré Buscaré vender productos que estén al alcance del bolsillo vender productos que estén al alcance del bolsillo de mi clientela.de mi clientela.

LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA:LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA: Ofrezco Ofrezco precios iguales o mejores que mi Competencia, precios iguales o mejores que mi Competencia, sin poner en peligro las ganancias de mi sin poner en peligro las ganancias de mi empresa.empresa.

Póliza

EL PRECIO TIENE VARIOS NOMBRES...EL PRECIO TIENE VARIOS NOMBRES...

Alquiler

Tarifa

Sueldos

ImpuestosSalarios

Anticipos

Honorarios

Interés

Comisiones

Boleto de admisión

Donaciones

DEMANDA

PESOS CANTIDAD

2 10

4 8

6 6

8 4

10 2

Cantidad de productos que están dispuestos a comprar

los consumidores.

DEMANDA

0

2

4

6

8

10

12

0 5 10 15

CANTIDAD

PE

SO

S

CURVA DEDEMANDA

OFERTA

PESOS CANTIDAD

2 0

4 2

6 4

8 6

10 8

Cantidad de productos que están dispuestos a Ofrecer

los productores.

OFERTA

0

2

4

6

8

10

12

0 5 10

CANTIDAD

PE

SO

S

CURVA DE LAOFERTA

Oferta y DemandaOferta y Demanda

La Demanda y la OfertaLa Demanda y la Oferta:: En ocasiones o En ocasiones o temporadas especiales los precios suben o temporadas especiales los precios suben o bajan dependiendo de la cantidad de bajan dependiendo de la cantidad de productos para vender y la demanda de productos para vender y la demanda de ellos, según el comportamiento del ellos, según el comportamiento del mercado.mercado.

Precios ReglamentadosPrecios Reglamentados: Existen ciertos : Existen ciertos productos con precios regulados por el productos con precios regulados por el estado quien los acuerda con productores estado quien los acuerda con productores y proveedores y los impone.y proveedores y los impone.

Oferta y DemandaOferta y Demanda

¡ ¡ Mi GOOD WILL !Mi GOOD WILL !

El Prestigio del productoEl Prestigio del producto:: Puedo fijar mis Puedo fijar mis precios de acuerdo al buen prestigio o precios de acuerdo al buen prestigio o posicionamiento de mis productos en el posicionamiento de mis productos en el mercado. mercado.

Los Clientes prefieren comprar mi producto que Los Clientes prefieren comprar mi producto que es un poco más costoso que el de la es un poco más costoso que el de la

competencia, porque obtienen otros beneficios competencia, porque obtienen otros beneficios como: calidad, durabilidad, status o vanidad.como: calidad, durabilidad, status o vanidad.

Oferta y DemandaOferta y Demanda

Debo aprender a establecer Debo aprender a establecer Precios Justos y Competitivos !!!Precios Justos y Competitivos !!!

Precio justoPrecio justo es el que es bueno y es el que es bueno y conveniente tanto para el que conveniente tanto para el que compra como para el que vende.compra como para el que vende.

Precios competitivosPrecios competitivos significa significa iguales o mejores que los de la iguales o mejores que los de la competencia.competencia.

TALLER No. 4TALLER No. 4Practicaré todo lo que he aprendido de la Mezcla de Practicaré todo lo que he aprendido de la Mezcla de

Mercadeo:Mercadeo:

PRODUCTO: Los productos que más compran mis PRODUCTO: Los productos que más compran mis Clientes son: Clientes son: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Las marcas y productos preferidos por mis Las marcas y productos preferidos por mis clientes son: clientes son: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

TALLER No. 4TALLER No. 4

PRECIO: Comparo los precios de mis productos de PRECIO: Comparo los precios de mis productos de más venta con los de la Competencia.más venta con los de la Competencia.

PRODUCTOS MIS PRECIOS PRECIOS DE LAPRODUCTOS MIS PRECIOS PRECIOS DE LA

COMPETENCIACOMPETENCIA

______________ ______________ ______________________________ ______________ ________________

______________ ______________ ______________________________ ______________ ________________

______________ ______________ ______________________________ ______________ ________________

______________ ______________ ______________________________ ______________ ________________

LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓNLOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Son los posibles caminos de Son los posibles caminos de VENTAVENTA que toma el producto desde quien que toma el producto desde quien lo produce hasta el Cliente final.lo produce hasta el Cliente final.

MAYORISTA MINORISTA DETALLISTA

MINORISTA DETALLISTA

CLIENTE FINALVENTA DIRECTA

DETALLISTA

INTERMEDIARIOS

La Venta DirectaLa Venta Directa

Es la que realizo personalmente como Es la que realizo personalmente como empresario o a través de mis empresario o a través de mis vendedores en mis locales o puntos de vendedores en mis locales o puntos de venta en el centro comercial; puerta a venta en el centro comercial; puerta a puerta, a domicilio o por Internet. puerta, a domicilio o por Internet. Ej: industrias de cosméticos, productos de limpieza, productos para la

salud, libros, etc.

NO USO INTERMEDIARIOSNO USO INTERMEDIARIOS

Venta con IntermediariosVenta con Intermediarios

Es la venta en donde uso uno o más Es la venta en donde uso uno o más distribuidores entre la empresa y el distribuidores entre la empresa y el Cliente final.Cliente final.

Empresas o personas que adquieren mi producto y lo revenden en un precio más alto, pueden ser: MAYORISTAS, MINORISTAS O DETALLISTAS.

TT

Venta con IntermediariosVenta con Intermediarios

Los Mayoristas: Adquieren productos en grandes cantidades, para suministrarlo a los Minoristas o Detallistas, usualmente en una zona geográfica determinada.

Los Minoristas o Detallistas: Venden directamente el producto al consumidor final en uno o más puntos de venta.

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