Esquema proyecto de emprendimiento primer parcial ESPOL
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Escuela superior Politécnica del litoral
ESPOL
Proyecto de Servicio de comunicación rutas
Metro Express
Integrantes:
Ricardo Palacios
Producción audiovisual
Adriana Castello
Producción audiovisual
Andrés Espinoza
Ing. Química
Karla Orrala
Ing. En alimentos
Índice
Naturaleza del negocio:
Metrosolution es una empresa que se encargará de brindar el servicio de
comunicación dentro de las estaciones del servicio de transporte Metrovía de la
ciudad de Guayaquil, el servicio estará destinado a estudiantes, trabajadores y
personas adultas mayores quienes se movilizan tomando el servicio Express
que ofrece metrovía y que deseen conocer fácil y rápidamente la ruta que
seguirá este.
Metrosolution comercializará su servicio bajo el nombre de EXCOM ya que
brindaremos el sercivio directamente en las estaciones en las cuales se brinde
el servicio Express y nosotros facilitaremos la Comunicación.
Se contará con un período de capacitación para el uso del sistema dictado en
las terminales principales donde pondremos a prueba el sistema con los
conductores de las unidades.
Terminal Guasmo - Río Daule
Terminal 25 de julio - Río Daule
Terminal Bastión Popular – Centro
Capacitacion en el sistema
Capacitación del uso del sistema y funcionamiento
Manejo y tiempo de respuesta de los usuarios por medio de pruebas en
las rutas
Evaluación del sistema en horas punta.
Nuestro sistema estará presente en las estaciones y que cuenten con el
servicio metro express:
Est. Plaza centenario
Est.
Socios Fundadores
No de cédula Nombres y
apellidos
% capital
aportado
Principal
fortaleza
0950455055 Ricardo Palacios 25%
0931543508 Adriana Castello 25%
0930154687 Karla Orrala 25%
Andrés Espinoza 25%
Descripción del problema o necesidad a satisfacer
Nuestro sistema de información estará dirigido a resolver problemas de
comunicación y desconocimiento de las rutas que ofrece el servicio metro
express el cuál causa incomodidad y malestar entre los usuarios (estudiantes,
trabajadores y adultos mayores).
Algunos de los problemas más notorios del proceso son:
Desconocimiento de la ruta de metro express lo cual genera una ansiedad y
desorden en las filas ya que los usuarios de ambas rutas se forman creando un
desorden total al momento de abordar el bus.
Aglomeración excesiva de personas en la fila (entre ellas usuarios en espera
de rutas al norte y al sur en una misma fila), generando desorden en las
estaciones especialmente en las horas punta.
Incomodidad al momento de abordar el transporte producto de los constantes
empujones y confusión por parte de los usuarios al estar todos en una misma
fila ( rutas norte y sur )
Inseguridad de ser robado en las filas debido a la aglomeración excesiva de
personas
Desesperación generada al preguntar a otros usuarios el recorrido del bus que
se aproxima (si se dirige al terminal Río Daule o a la Playita).
Falta de orden en las filas al momento de abordar el bus
Irrespeto total por parte de los usuarios en lo que respecta al puesto en la fila.
Descripción del producto o servicio
EXCOM brindará comunicación oportuna con respecto a las rutas a personas
que toman el servicio metro express sean estudiantes, trabajadores y adultos
mayores que estén interesados en conocer rápidamente a donde se dirige el
bus que se aproxima a la parada lo cual les permitirá organizarse y tomar sus
lugares respectivos en las filas de forma ordenada para dar paso a las
personas que se dirigen a la ruta ya anunciada y mejorando el tiempo de
abordaje en el transporte.
El servicio de comunicación que ofrece EXCOM brinda los siguientes
beneficios a los usuarios METRO EXPRESS:
Mejora la calidad de servicio
Mejora el ambiente en el tiempo de espera de la ruta
Garantiza el conocimiento rápido y oportuno del recorrido que tendrá el bus que
llega a la estación
Permite mejor organización de los usuarios, esto es, separar usuarios por ruta (
norte terminal Río Daule, sur Playita)
Aliviar la excesiva aglomeración de personas y ayuda a mantener el respeto del
puesto en la fila mientras se espera
Brinda seguridad al momento de abordar el bus ya que las personas
respetarían el carril de salida del bus gracias a la separación de usuarios por
ruta.
Obtencion del sistema y tecnología
El sistema de Excom se basa en un sistema de comunicación por radio el cual
funciona dentro del rango de recepción que tendrán los buses con respecto a
las estaciones a las que se aproximan, dichas estaciones contaran con
parlantes que transmitirán el mensaje emitido por el conductor que anunciará la
ruta a la que se dirige, esto es por ejempo “EL bus que se aproxima tiene
destino al terminal Río Daule, favor de tomar sus lugares en la fila”, este
sistema brinda´ra un tiempo anticipado en el cual los usuarios podrán
separarse y formar una sola fila de los usuarios que se dirigen a dicha ruta
mejorando el servicio y brindando mayor comodidad.
El sistema puede ser adquirido por medio de un convenio entre la empresa
Metrosolution y Motorola Ecuador para la obtención de los equipos de radio
destinados a la implementación del sistema en las estaciones.
Se ha considerado el siguiente modelo de radio para el proyecto en cuestión:
DGM4100
Características Técnicas:
32 Canales
Espaciamiento conmutable de canal digital (12.5) y analógico (12.5/25kHz)
4 Botones programables /reemplazables
2 botones programables/reemplazables
Envío de mensajes rápidos de texto
Rastreo de canal analógico y/o digital
Pantalla numérica de 2 dígitos con 3 iconos
(La aplicación de servicios de localización de Motorola requiere el uso de
modelos con GPS integrado)
PTT-ID (envío)
Llamada de grupo
Llamada privada (envío/recepción)
Llamada a todo el canal (envío/recepción)
Alerta de llamada (recepción)
Emergencia (envío)
Verificación de radio (recepción)
Desactivación/activación del radio (recepción)
Monitoreo remoto (recepción)
Escalert
Activación/desactivación de tonos de alerta
Activación/desactivación de alto parlante externo
Potencia alta/baja
Activación/desactivación de sirenas y luces
Monitoreo permanente
Eliminación de canal molesto
Llamada presionando una tecla
Repetidor/modo directo
Silenciador
Rastreo
Control de telemetría
Mensaje rápido de texto
Dichos equipos deberán ser instalados por el personal competente y testeado
para su correcto funcionamiento en las estaciones.
Adicionalmente se capacitara previamente a los conductores los buses para el
uso correcto del sistema de comunicación lo que permite una rápida adaptación
e integración del sistema para mejorar el proceso. Dichas capacitaciones serán
impartidas en las terminales principales correspondientes con una duración
total de 2 meses de capacitación distribuidos de la siguiente forma:
Uso del sistema y mantenimiento:
Se implementará el sistema por parte de personal competente de acuerdo a las
necesidades del sistema
Se brindará capacitación por parte de dicho personal para el uso adecuado del
sistema
Monitoreo y mantenimiento constante del sistema para garantizar su
funcionamiento
Propuesta de valor
Beneficios:
Funcionales
Nuestro producto brinda una mejora en cuanto a la comunicación entre usuarios y choferes de buses.
Ayuda a evitar las aglomeraciones de personas en las principales puertas de las estaciones.
Ayuda a encontrar rápidamente las rutas. Ayuda a estar interrumpiendo a otras por desconocimiento de las rutas.
Emocionales:
Brinda más seguridad a las personas al momento de tomar un bus por primera vez y a su vez da indicaciones inmediatas sobre los buses para las personas que se encuentren esperando en la estación.
Evita que las personas se sientan incomodas al tener que preguntar a personas extrañas sobre las rutas.
Ayuda a evitar que las personas tomen una ruta o bus erróneo. Evitar el sentimiento de estress para las personas que desconozcan las rutas o
que por primera vez acuden a una estación de metrovia.
Costos:
Tiempo:
Nuestro producto requerirá de capacitaciones para el personal que atiende en la metro vía para que sepan ayudar a las personas que lo necesiten.
Monetarios:
Se requerirá de una inversión para la comprar de los productos la empresa Motorola, con los respectivos parlantes, los cuales requerirán de su respectiva instalación en toda la estación de metro vía en la ciudad de Guayaquil.
Diferenciación e innovación:
Nuestro servicio se diferencia de los debido a que ayudara a una mejor comunicación de las rutas, agilitar el movimiento y el paso de los clientes, mediante la implementación de parlantes y sistemas de audio en varias estaciones de la metrovia, mejorando el sistema de transporte, los cuales se comparan con el servicio de buses en la ciudad y mejorando el sistema en la metrovia
Mercado potencial y objetivo
Nos enfocamos hacia el servicio de la metro vía, el cual es la compañía de buses que necesitan una mejora en cuanto a la comunicación dentro de las estaciones de la misma.
Ayudando en si también a otro segmento de mercado que son las personas que usan este servicio tales como :
1. Estudiantes2. Mayores de edad3. Trabajadores4. De niveles socio económico medio, medio bajo y bajo.5. Que utilicen constantemente el servicio de transporte público y que requieran
de una mejor atención en cuanto al conocimiento de rutas de los buses al momento de abordar.
Posicionamiento
Nuestro servicio de comunicación inteligente por radio será el primero en su tipo puesto en cada parada del sistema de transporte “Metrovia”. No tendremos
competencia alguna ya que no se necesita que varias empresas presten el mismo servicio al mismo tiempo, con una haciéndolo de manera efectiva es más que suficiente. Sin embargo, es necesario que nuestro servicio impacte a nuestro arquetipo de cliente de una forma saludable, es por este motivo que el posicionamiento de nuestro servicio sigue las siguientes directrices:
Atributos específicos del producto.- Nuestro servicio comunica con 20 a 30 segundos de anticipación, que ruta sigue el siguiente bus “Metroexpress” que esté próximo a llegar a la parada, además informa cual es la siguiente parada que sigue dentro de la ruta por ejemplo:
"Señores usuarios Metroexpress de la parada plaza centenario, el siguiente bus se dirige al terminal Rio Daule haciendo una parada en el Colegio Aguirre abad, favor tomar sus lugares."
Necesidades que satisface o beneficios que produce.- Satisface la necesidad de moverse ágilmente sin necesidad de estropearse con colas y colas de personas aglomeradas tanto para esperar la ruta general como la express. El beneficio obviamente ocurre cuando las puertas de acceso se encuentren parcial o totalmente despejadas hasta que llegue la metroexpress. Esto hará que la gente vea más ordenado el servicio, con lo cual tendrá una mejor valoración en la percepción de los usuarios.
Análisis Industrial y Fuerzas de Porter
Poder de negociación de los compradores o clientes:
Nuestro principal y único comprador del servicio será la fundación Metrovia, empresa privada de transporte cuyo fin es dar una atención rápida y un transporte seguro en la urbe porteña. La fundación se interesará en nuestro producto ya que solucionará los problemas de congestionamiento en las puertas.
Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores
Nuestro proveedor será Motorola Ecuador una marca reconocida en el mercado por la calidad de radios que fabrican.
Amenaza de nuevos competidores entrantes
Amenaza de productos sustitutos Rivalidad entre los competidores
Clientes
Clases de Clientes
Factores de decisión de compra.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Sistema de ubicación de metrovía con sistema de GPS con proyección en televisores ubicados en las estaciones/paradas.Empresas que me permitan conocer por medio de su sistema de tecnología GPS y por consiguiente proyección en pantallas cuan próxima esta la ruta siguiente y cuál es la siguiente parada que tiene ésta. Este puede ser apto para todos los arquetipos de clientes que definimos anteriormente ya que su forma de uso es sencillo, adaptable y entendible.
Aplicación de celular con ubicación de metrovíaEmpresas con similar mecanismo valiéndose de la ubicación GPS en este caso transmitido por medio de una aplicación descargada al celular con la diferenciación en el arquetipo de cliente dirigido a los estudiantes, trabajadores que dispongan de un celular que soporte la aplicación; teniendo en cuenta el aprendizaje que se debe tener respecto al uso de la aplicación; la cual indicara que ruta esta próxima en llegar, en cuanto tiempo llegara y la siguiente parada.
MARCAS Y EMPRESAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
CLASE DE PRODUCTO SUSTITUTO MARCAS/EMPRESAS PROVEEDORAS
Sistema de ubicación de metrovía TRAIGO GPS
con sistema de GPS y proyección en televisores ubicados en las estaciones/paradas.
SISAT: Sistema Satelital de Cobertura Integral
SKY Control Movilcom S.A.
Aplicación de celular con ubicación de metrovía
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