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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL ESCUELA DE INGENIERÍA PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA DOTACIÓN DE LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS PARA LAS ZONAS PILOTO DE AMBATO Y SALCEDO PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES DIEGO HERNÁN CORTÉS LARA DIRECTOR: ING. HUGO AULESTIA Quito, Mayo 2003
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ESCUELA POLITÉCNICA
NACIONAL
ESCUELA DE INGENIERÍA
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA DOTACIÓN DE
LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS PARA LAS ZONAS PILOTO DE
AMBATO Y SALCEDO
PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERO EN ELECTRÓNICA Y
TELECOMUNICACIONES
DIEGO HERNÁN CORTÉS LARA
DIRECTOR: ING. HUGO AULESTIA
Quito, Mayo 2003
DECLARACIÓN
Yo, Diego Hernán Cortés Lara, declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún
grado o calificación profesional; y, que he consultado e investigado las referencias
bibliográficas que se incluyen en este documento.
A través de la presente declaración cedo mis derechos de propiedad
intelectual correspondiente a este trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional,
según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por
la normatividad institucional vigente, y a ANDINATEL SA que proporciono toda la
información necesaria para la culminación de este proyecto.
Diego Hernán Cortés Lara
CERTIFICACIÓN
Certificamos que el presente trabajo fue desarrollado por Diego Hernán Cortés
Lara, bajo nuestra supervisión
ING. HugoAulestia
DIRECTOR DEL PROYECTO
MSc. Alfonso Aguirre
CODIRECTOR DEL PROYECTO
AGRADECIMIENTO
A la Escuela Politécnica Nacional, que ha impartido a través mi vida estudiantil los
conocimientos necesarios para que, con este proyecto culmine con éxito mis
estudios e iniciar mi carrera profesional.
Un agradecimiento especial ANDINATEL S.A., la mejor empresa de
telecomunicaciones del país, en las personas de su representación, por su
abnegada colaboración y alto espíritu de humanidad.
Al Ing. Hugo Aulestia por su paciencia, por el valioso tiempo que supo brindarme
para la realización de este proyecto en todo su contenido.
A mis compañeros de trabajo y amigos de mi carrera estudiantil.
DEDICATORIA
A mi madre Judith Victoria Lara Castro,
A la memoria de mi abuelita Rosario Castro Vilialba y
A mis hermanos
CONTENIDO
RESUMEN
PRESENTACIÓN
CAPÍTULO 1
ANÁLISIS GENERALES DE LAS CENTRALES INSTALADAS POR PARTE DE
ANDINATELS.A 1
1.1 ALCATELE10B283 1
1.1.1 SERVICIOS DE OFERTA 2
1.1.1.1 APLICACIONES DEL SISTEMA 2
1.1.1.2 ABONADOS CONECTADOS 2
1.1.1.3 LLAMADAS PROCESADAS 3
1.1.1.4 FACILIDADES DE LOS ABONADOS ANALÓGICOS EN RED FIJA 3
1.1.1.5 FACILIDADES DE LOS ABONADOS DIGITALES EN RED FIJA 4
1.1.1.6 FACILIDADES DE LOS ABONADOS MÓVILES 5
1.1.1.7 CIRCUITOS INTERCENTRALES CONECTADOS 5
1.1.1.8 SEÑALIZACIONES PROCESADAS 6
1.1.1.8.1 SEÑALIZACIÓN DE ABONADOS 6
1.1.1.8.2 SEÑALIZACIÓN DE RED 6
1.1.1.8.3 SEÑALIZACIÓN SERVIDOR 6
1.1.1.9 CONEXIÓN DE OPERADORAS 6
1.1.1.10 FUNCIONES DE EXPLOTACIÓN/MANTENIMIENTO 7
1.1.1.10.1 FUNCIONES DE EXPLOTACIÓN/MANTENIMIENTO DEL
SISTEMA 8
1.1.1.10.2 FUNCIONES DE EXPLOTACIÓN DE LA APLICACIÓN
TELEFÓNICA 8
1.1.1.10.3 AUMENTOS FUNCIONALES DE LAS CENTRALES EN SERVICIO .. 9
1.1.2 ACTUACIONES 9
1.1.2.1 SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO 9
1.1.2.2 CURSO DEL TRÁFICO 11
1.1.3 TECNOLOGÍA 13
1.1.3.1 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS.... 13
1.1.3.2 PROGRAMA DE SOFTWARE 13
1.1.4 CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA 14
1.1.5 ARQUITECTURA 15
1.1.5.1 VISTA GENERAL DEL SISTEMA OCB283 16
1.1.5.2 LOS SUBSISTEMAS Y SUS INTERFACES NORMALIZADAS 17
1.1.5.3 PRINCIPALES CONCEPTOS DE OCB283 18
1.1.5.3.1 ESTACIÓN MULTIPROCESADOR 18
1.1.5.3.2 MÁQUINA LÓGICA 19
1.1.5.3.3 COMUNICACIÓN POR ANILLO CON PASO DE TESTIGO 19
1.1.5.3.4 CADENA CENTRAL DE CONEXIÓN DUPLICADA 19
1.1.5.3.5 EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO LOCAL Y/O DISTANTE 20
1.1.5.3.6 SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO 20
1.1.6 DATOS TÉCNICOS 22
1.2 SIEMENS EWSD 23
1.2.1 APLICACIONES 24
1.2.2 FACILIDADES 24
1.2.2.1 FACILIDADES DEL SISTEMA 24
1.2.2.2 CONCEPTO DE SUPERVICIÓN INTEGRADA 25
1.2.2.3 INTEGRACIÓN EN REDES EXISTENTES 25
1.2.2.4 ENCAMINAMIENTO ALTERNATIVO 25
1.2.2.5 TASACIÓN 25
1.2.2.6 MEDICIÓN DEL TRÁFICO 26
1.2.2.7 GESTIÓN DE LA BASE DE DATOS 26
1.2.2.8 RDSI 27
1.2.2.9 FACILIDADES PARA ABONADOS ANALÓGICOS 27
1.2.2.10 FACILIDADES PARA ABONADOS RDSI 28
1.2.3 HARDWARE 29
1.2.3.1 ARQUITECTURA DEL HARDWARE 30
1.2.3.2 UNIDAD DE LÍNEA DIGITAL 33
1.2.3.3 GRUPOS DE CONEXIÓN 35
1.2.3.4 RED DE CONMUTACIÓN 36
1.2.3.5 PROCESADOR DE COORDINACIÓN 38
1.2.3.6 CONTROL DE LA RED DE SEÑALIZACIÓN POR CANAL COMÚN 39
1.2.3.7 CONSTRUCCIÓN 40
1.2.3.8 TECNOLOGÍA DE HARDWARE 43
1.2.4 SOFTWARE 44
1.2.4.1 ARQUITECTURA DEL SOFTWARE 45
1.2.4.2 SISTEMAS OPERATIVOS 47
1.2.4.3 SOFTWARE DE USUARIO 49
1.2.4.4 TECNOLOGÍA DE SOFTWARE 52
1.2.5 ESTABLECIMIENTO DE COMUNICACIONES 52
1.2.5.1 COMUNICACIÓN ENTRE ABONADOS ANALÓGICOS 53
1.2.5.2 COMUNICACIÓN EN LA RDSI 54
1.2.6 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO 56
1.2.6.1 MODOS DE OPERACIÓN 56
1.2.7 APOYO DEL PRODUCTO 56
1.2.8 CONTROL DE CALIDAD 57
1.2.8.1 CONTROL DE CALIDAD DEL HARDWARE 57
1.2.8.2 CONTROL DE CALIDAD DEL SOFTWARE 58
1.2.9 DATOS TÉCNICOS 58
CAPITULO 2
ANÁLISIS DEL TRÁFICO DE LOS SISTEMAS 61
2.1 TRÁFICO TELEFÓNICO 62
2.1.1 TRÁFICO PARA LA CENTRAL ALCATEL AMBATO 1 63
2.1.1.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS PARA AMBATO 1 72
2.1.2 TRÁFICO PARA LA CENTRAL SIEMENS SALCEDO 74
2.1.2.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS PARA SALCEDO 76
CAPÍTULO 3
DEFINICIÓN DE MÉTODOS DE PREDICCIÓN DE LA DEMANDA DE
SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS EN UNA RED TELEFÓNICA
Y APLICACIONES DE RESULTADOS EN LAS ZONAS DE AMBATO Y
SALCEDO 78
3.1 SERVICIOS 78
3,1.1 SERVICIOS ADICIONALES 78
3.1.1.1 CAMBIO DE NÚMERO . 79
3.1.1.2 CAMBIO DE CATEGORÍA 79
3.1.1.2.1 UBICACIÓN DE LOS CLIENTES DE ANDINATEL S. A. EN SUS
CATEGORÍAS 79
3.1.1.3 BLOQUEOS, DISCADO DIRECTO LOCAL (DDL), DISCADO DIRECTO
REGIONAL (DDR), DISCADO DIRECTO NACIONAL (DDN), DISCADO
DIRECTO INTERNACIONAL (DDI), CELULAR, 1-900 81
3.1.1.4 DESBLOQUEOS, DDL, DDR, DDN, DDI, CELULAR, 1-900 81
3.1.1.5 SUSPENSIÓN TEMPORAL PEDIDO POR EL CLIENTE 81
3.1.1.6 REINSTALACIÓN DE SUSPENSIÓN TÉMPORA SOLICITADO POR EL
CLIENTE 81
3.1.1.7 TRASPASO 81
3.1.1.8 NÚMEROS RESERVADOS 82
3.1.2 SERVICIOS SUPLEMENTARIOS 82
3.1.2.1 LLAMADA EN ESPERA 82
3.1.2.2 TRANSFERENCIA DE LLAMADAS 83
3.1.2.3 CÓDIGO SECRETO 83
3.1.2.4 SERVICIO DE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS 83
3.1.2.5 DETECCIÓN DE NÚMERO LLAMANTE 83
3.1.2.6 MARCACIÓN ABREVIADA 84
3.1.2.7 LÍNEA CONMUTADA DIRECTA 84
3.1.2.8 CENTREX 84
3.1.2.9 NO PERTURBAR 84
3.1.2.10 RELLAMADO AUTOMÁTICO EN CASO DE NÚMERO OCUPADO .... 85
3.1.2.11 RELLAMADO AL ÚLTIMO NÚMERO LLAMANTE 85
3.1.2.12 FACTURACIÓN DETALLADA 85
3.2 MÉTODOS DE PREDICCIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS
ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS 85
3.2.1 ANTECEDENTES 85
3.2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO 86
3.2.2.1 OBJETIVO GENERAL 86
3.2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 86
3.2.3 UNIVERSO 86
3.2.4 MUESTRA 87
3.2.4.1 TAMAÑO DE LA MUESTRA 87
3.2.4.1.1 EL NIVEL DE CONFIANZA DESEADO 88
3.2.4.1.2 EL ERROR DE MUESTREO PERMITIDO 90
3.2.4.1.3 LA PORCIÓN VERDADERA DEL ÉXITO 90
3.3 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 94
3.4 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS 95
3.5 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 95
3.5.1 EVALUACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO 96
3.5.2 MARKETING DE LOS SERVICIOS 97
3.5.3 DEMANDA DE SERVICIOS 99
3.5.4 DEMANDA EFECTIVA DE SERVICIOS 105
3.6 ANÁLISIS DE PRINCIPALES SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
INSTALADOS, UTILIZADOS YSU DEMANDA 108
CAPÍTULO 4
DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE SATURACIÓN DE LOS SISTEMAS 111
4.1 SISTEMA ALCATEL 112
4.1.1 ANÁLISIS DE VENTAS Y CLIENTES 112
4.1.2 ANÁLISIS DE CRECIMIENTO POR AÑO DEL SISTEMA ALACATEL ... 114
4.1.3 ANÁLISIS DE SATURACIÓN 116
4.1.4 CÁLCULO DE SATURACIÓN 116
4.1.5 PROYECCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS 121
4.2 SISTEMA SIEMENS 123
4.2.1 ANÁLISIS DE VENTAS Y CLIENTES 123
4.2.2 ANÁLISIS DE CRECIMIENTO POR AÑO DEL SISTEMA SIEMENS .... 125
4.2.3 ANÁLISIS DE SATURACIÓN 126
4.2.4 CÁLCULO DE SATURACIÓN 127
4.2.5 PROYECCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS .... 131
CAPÍTULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
5.2 RECOMENDACIONES ...
134
134
137
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 138
ANEXOS
ANEXO 1
ANEXO 2
139
139
200
RESUMEN
Conforme avanza la tecnología, los requerimientos del usuario se diversifican, por
ello, surge la necesidad de que las empresas con equipos sofisticados puedan
ofrecer productos innovadores y de calidad.
ANDINATEL S.A. consciente de ello, ha puesto en funcionamiento dos sistemas
de telecomunicaciones en sus diferentes sucursales a nivel nacional, como por
ejemplo: Ambato y Salcedo; con los que, puede ofrecer servicios como línea
directa, discado abreviado, transferencia de llamadas, llamadas en espera,
registro individual de llamadas, llamadas código etc.
Con el objeto de comercializar adecuadamente los nuevos servicios que ofrecen
estas modernas centrales es necesario profundizar en sus potencialidades, sus
principios de funcionamiento, las normas de gestión y de operación, luego de lo
cual se podrá identificar la demanda de estos servicios. Los resultados obtenidos
en las zonas piloto de Ambato y Salcedo podrán luego ser aplicados en otras
ciudades del país.
Finalmente se presentará el punto de saturación de estos sistemas, y así poder
realizar un cronograma para el reemplazo de dichas centrales de conmutación.
PRESENTACIÓN
El proyecto consiste en explotar todo los potenciales de las centrales y un análisis
de la oferta y demanda de los servicios adicionales y suplementarios que brinda
ANDINATEL S.A. con aplicación en las zonas piloto de Ambato y Salcedo, para
lo cual se ha organizado en cinco capítulos, como se describe a continuación:
El capítulo 1 (ANÁLISIS GENERALES DE LAS CENTRALES INSTALADAS POR
PARTE DE ANDINATEL S.A. EN LAS ZONAS PILOTO AMBATO Y SALCEDO),
en su primera parte se determinarán servicios y características de los sistemas
utilizados.
El capítulo 2 (ANÁLISIS DEL TRAFICO DE LOS SISTEMAS), permite utilizar
algunas suposiciones para el análisis del tráfico existente y identificar los servicios
adicionales y suplementarios que crean tráfico en los sistemas.
El capítulo 3 (DEFINICIÓN DE MÉTODOS DE PREDICCIÓN DE LA DEMANDA
DE SERVICIOS ADICIONALES Y COMPLEMENTARIOS EN UNA RED
TELEFÓNICA Y APLICACIONES DE RESULTADOS EN LAS ZONAS
MENCIONADAS), mediante una investigación de mercado se pretende obtener
información sobre la satisfacción y requerimientos de los servicios adicionales y
suplementarios de las zonas señaladas.
El capítulo 4 (DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE SATURACIÓN DE LOS
SISTEMAS), además de encontrar el año de saturación de las centrales se
proyectó la demanda de los servicios adicionales y suplementarios en ese año de
saturación.
El capítulo 5 (CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES), finalmente, se
establecerán las conclusiones y recomendaciones sobre la base del contenido del
proyecto, que sean aplicables a la zona de concesión de ANDINATEL S A.
CAPITULO 1
CAPITULO 1
ANÁLISIS GENERALES DE LAS CENTRALES
INSTALADAS POR PARTE DE ANDINATEL S.A. EN LAS
ZONAS PILOTO AMBATO Y SALCEDO
El sistema electrónico de conmutación digital en estos días, es un sistema potente
y flexible para redes de comunicación publica que cumple todos los requisitos
actuales y está equipado para satisfacer todas las exigencias futuras.
Por parte de ANDINATEL S.A. en las zonas piloto de Ambato y Salcedo se han
instalado una central digital Alcatel E10B OCB 283 y una central digital Siemens
EWSD (Sistema Electrónico de Conmutación Digital) respectivamente.
Cabe indicar que el contenido de este capítulo se ha basado en los manuales de
los fabricantes [1], [2] de cada una de los sistemas, a continuación analizaremos
en forma general cada una de estas centrales.
1.1 ALCATEL E10B 283 [1]
Las características generales del sistema OCB283, están dadas por el nodo de
conmutación de Alcatel E10B, tanto para los centros de abonados fijos como para
las centrales de acceso a los servicios (Sistema Global de Comunicación con los
móviles GSM, Red Inteligente IN) y que forma parte del conjunto documental que
constituye la descripción general del sistema OCB283, estas pueden desglosarse
en 4 temas:
servicios de oferta,
prestaciones,
tecnología,
conformidad con la normativa.
1.1.1 SERVICIOS DE OFERTA [1]
OCB283 ofrece una gama muy amplia de servicios tanto ai abonado como a la
entidad explotadora. Se presentan estos servicios en el orden siguiente:
- aplicaciones del sistema,
- abonados conectados,
- llamadas procesadas,
- facilidades de los abonados analógicos y digitales,
- circuitos ínter-centrales conectados,
- señalizaciones procesadas,
- subsistema de operadoras,
funciones de explotación / mantenimiento.
1.1.1.1 Aplicaciones del Sistema (lista no exhaustiva)
- Central satélite
- Central local de abonados
- Central de tránsito (local, interurbana, internacional terminal)
- Central combinada local de tránsito
- Centrex (privada, pública)
- Centro de acceso al radioteléfono (con posibilidad de conexión de
abonados fijos)
- Centro de acceso a la red inteligente.
1.1.1.2 Abonados Conectados (lista no exhaustiva)
- Abonados analógicas, de tipo disco (8 a 22 impulsos por segundo) o
teclado multifrecuencia normalizado, con codificación individual por línea
- Abonados digitales a 144 kbit/s (2B + D)
- PBX manuales o PABX
- Abonados digitales a 2 Mbit/s (30B + D): PABX multiservicios, por ejemplo:
> Locutorios públicos
- Abonados radio móviles
Llamadas Procesadas [1]
OCB283 procesa las llamadas telefónicas procedentes de (o destinadas a) la red
telefónica conmutada, nacional e internacional. Posibilita también las
transacciones de datos entre sus abonados RDSI (Red Digital de Servicios
Integrados) así como con las redes de conmutación de paquetes. Asimismo,
posibilita la comunicación entre la red telefónica conmutada (fija) y las redes.
Se pueden mencionar en el conjunto de estas llamadas:
- llamadas locales (privadas, públicas),
- llamadas urbanas: de salida, de llegada, de tránsito,
- llamadas nacionales: de salida, de llegada, de tránsito,
- llamadas internacionales: automáticas o semi-automáticas, salida, llegada,
- llamadas manuales (por operadoras): de salida, de llegada,
- llamadas de salida hacia los servicios especiales,
- llamadas de pruebas,
- llamadas internacionales de tipo tránsito
- llamadas móviles: locales, de salida, de llegada, de tránsito
- llamadas hacia redes inteligentes: servicio 900, número universal, lista
negra, tarjeta de crédito, red privada virtual.
1.1.1.4 Facilidades de los Abonados Analógicos en Red Fija (lista no exhaustiva)
Línea dedicada de salida o de llegada
Línea sin marcación (Hot line)
Línea no tasada
Línea de encaminamiento inmediato
Indicación inmediata de tasación
Tele tasa 12o 16kHz
Inversión de batería
Grupo de líneas
> de salida, de llegada, mixta, principal o preferencial
> selección directa en la llegada (SDA)
> línea preferencial en el grupo
- Línea esencial o prioritaria
- Facturación detallada
- Identificación de llamadas maliciosas (permanente o a petición)
- Indicación de llamada en espera
- Llamada registrada
- Conferencia a tres participantes
- Llamada de consulta vaivén
- Marcación abreviada
- Reenvío temporal (con o sin doble tasación)
- Rellamada automática del aparato ocupado
- Reenvío a los abonados ausentes
- Reenvío hacia un número internacional
- Despertador automático
- Servicio restringido (permanente o a petición).
- Identificación del llamador y anonimato
- Recordatorio del último llamador
- Servicio de notificación
- Modificación del código confidencial y del servicio restringido por parte del
usuario.
1.1.1.5 Facilidades de los Abonados Digitales en Red Fija (lista no exhaustiva) [1]
A las ofertas de abonados analógicos se añaden las facilidades siguientes:
- Servicios portadores:
> Conmutación de circuito a 64 kbít/s (conexión digital de usuario a
usuario)
> Conmutación de circuito en la banda de base 300-3400 Hz.
- Teleservicios:
> Facsímil grupo 2 o grupo 3
> Facsímil grupo 4 (64 kbit/s)
> Audiovideotex alfafotográfico a 64 kbit/s
> Audiografía a 64 kbit/s
- Complementos de servicio:
> Portabilidad del terminal en curso de comunicación
> Subdirección de 1 a 4 cifras
> Selección directa en la llegada con número de designación
> Teletasa en canal D
> Coste total de comunicación
> Reenvío temporal de la instalación terminal de abonado (ITA)
> Reenvío temporal de un terminal
> Reenvío hacia un número internacional
> Vaivén
> Repertorio de las llamadas infructuosas (ausencia de respuesta)
> Presentación sistemática de llamada
> Identificación del llamador
> Secreto de la identidad del llamador
> Señalización de usuario a usuario (nombre del llamador, llave de
acceso,...)
> Gestión del servicio de trama
1.1.1.6 Facilidades de los Abonados Móviles [1]
Las facilidades en este caso dependen del centro de conmutación radio móvil en
el cual se incorpora el sistema OCB283 haciendo las veces de centro de tránsito.
1.1.1.7 Circuitos ínter-centrales Conectados
El OCB283, como central local, tándem, de mero tránsito o combinada
abonados/tránsito, o centro de acceso al radioteléfono o IN (Red Inteligente),
puede conectarse a las otras centrales de una red:
- por MIC (Modulación por Impulsos Codificados) de primer orden (2 Mbit/s,
30 canales, UIT-T G 732) o múltiplex de orden superior,
- por circuitos analógicos (mediante adaptadores de señalización y
terminales de extremo).
Puede también ser conectado a la red SDH (Jerarquía Numérica Sincrónica) con
MICsde155Mbit/s.
1.1.1.8 Señalizaciones Procesadas [1]
1.1.1.8.1 Señalización de abonados
- Abonados analógicos
- Abonados digitales
1.1.1.8.2 Señalización de red.
OCB283 procesa las señalizaciones asociadas a estos circuitos ínter-centrales:
- de tipo asociado al canal: códigos multifrecuencia U1T-T R2, N°5 (entre
otros).
- de tipo por canal común: UIT-T N°7 (parte usuario de telefonía TUP - parte
usuario de RSD! ISUP)
1.1.1.8.3 Señalización servidor
- INAP (protocolo de acceso a las redes inteligentes).
1.1.1.9 Conexión de Operadoras
En casos en que la intervención de una operadora sea necesaria, Alcatel E10B
con OCB283 dispone de un subsistema de operadoras:
a) SYSOPE:
- modular y flexible: permite ia gestión de algunas unidades con varios
cientos de puestos de operadoras locales o distantes, en uno o varios
sitios;
- buen desempeño: su software permite una organización jerárquica
(operadora, supervisora, supervisora principal) que puede ser modificada
en todo momento y ofrece una amplia gama de funciones: grupos de
tráfico, filas de espera, ticket informático, observación de carga y de tráfico,
etc.
b) OPE283:
- es específico al sistema Alcatel E10B (OCB283), y una parte de sus
funciones está integrada al mismo:
- maneja un máximo de 16 puestos de operadora.
1.1.1.10 Funciones de Explotación/Mantenimiento [1]
La función de explotación/mantenimiento puede realizarse:
- ¡ocalmente, mediante estación dedicada de la SMM (estación
multiprocesador de mantenimiento) y terminales de explotación;
- y/o a distancia, mediante conexión a la REM (red de explotación y
mantenimiento).
Las funciones correspondientes, desarrolladas más abajo, comprenden
operaciones corrientes (explotación y mantenimiento del sistema, explotación de
la aplicación telefónica) y prestaciones de aumentos funcionales de centrales en
servicio (requiriendo la intervención del constructor).
Para la puesta en obra de estas funciones, los interfaces con el operador se
efectúan con distintos tipos de terminales.
Además de los terminales clásicos (consolas de visualización, impresoras), los
microordenadores permiten ofrecer un interfaz más amistoso y más explotable
para las funciones de terminal WAM (explotación / mantenimiento de la SMM),
PSG (puesto general de supervisión) y TI (terminal inteligente).
Las estaciones de trabajo OMWS (estación de trabajo de gestión) y OMPC
(Operación y mantenimiento de una computadora personal) mejoran aún más
este aspecto agrupando en una única pantalla las distintas funciones de
terminales utilizadas en el OCB283. Además estos equipos permiten consultar la
documentación de explotación / mantenimiento del sistema OCB283.
1.1.1.10.1 Funciones de explotación/mantenimiento del sistema [1]
Estas funciones se refieren a la explotación y al mantenimiento del sistema E10B
(OCB283), como máquina portadora de la aplicación telefónica. Se las pueden
desglosar de la siguiente manera:
- Mantenimiento preventivo,
- Procedimientos de activación del sistema (inicialización general),
- Explotación y mantenimiento de la estación multiprocesador de
mantenimiento (SMM),
- Explotación y mantenimiento de las estaciones multiprocesadores de
mando (SMC)
- Explotación y mantenimiento de ia estación de tiempo y sincronización
(STS),
- Gestión de los terminales y de los periféricos de explotación,
- Explotación y mantenimiento de los equipos telefónicos (unidades de
agrupación de abonados y de conexión de circuitos),
- Funciones de servicio (bajo este término, quedan agrupadas varias
herramientas que permiten iniciar llamadas dirigidas, manejar conexiones
dirigidas, leer una cinta magnética, administrar flujos de tráfico, etc.),
- Gestión de la hora,
- Gestión del calendario,
- Explotación (en el sentido de procesamiento) de las alarmas,
- Explotación (en el sentido de procesamiento) de las anomalías,
- Explotación y mantenimiento del terminal inteligente (TI).
1.1.1.10.2 Funciones de explotación de la aplicación telefónica [1]
Se pueden desglosar estas funciones de ia siguiente manera:
- Gestión de las líneas de abonados y de los complementos de servicio,
- Pruebas de las líneas y de los aparatos de abonados,
- Gestión de las instalaciones terminales de abonados,
- Gestión de los circuitos y de los haces telefónicos,
- Pruebas de los circuitos,
- Gestión de la traducción (base de datos de los análisis y de los abonados),
- Gestión de la tasación, con posibilidad de transferencia de los datos de
tasación hacia un centro de almacenamiento de la tasación (CET),
- Gestión de la red de señalización (UIT-T n°7),
- Observación de la carga y del tráfico (carga de los procesadores, cantidad
de llamadas, cantidad de Erlangs, etc.), con posibilidad de transferir los
resultados de la observación hacia un centro supervisor.
- Gestión de las conexiones semipenmanentes (enlaces de datos),
- Gestión de los equipos defectuosos (localización y acciones correctivas),
- Gestión del código de redundancia cíclica,
- Gestión del servicio de trama.
1. L1.10.3 Aumentos funcionales de las centrales en serviciofl]
Se trata aquí de cambiar de nivel, es decir de conseguir una evolución del sistema
E1OB (OCB283) desde un punto de vista tecnológico y funcional.
- Se realiza una evolución de este tipo:
> sin interrumpir el servicio,
> mediante procedimientos automáticos de cambio de software,
> mediante adición o sustitución de equipos.
1.1.2 ACTUACIONES [1]
Esta parte presenta en algunas líneas las actuaciones del sistema OCB283.
Las actuaciones de un sistema de conmutación comprenden dos aspectos: el
aspecto seguridad de funcionamiento, destinado a asegurar la continuidad del
servicio en caso de fallo, y el aspecto curso del tráfico, que reúne la capacidad de
procesamiento del sistema así como su capacidad de conexión (principalmente en
términos de abonados y de circuitos telefónicos).
1.1.2.1 Seguridad de Funcionamiento
La protección del nodo de conmutación OCB283 está jerarquizada: tiene un nivel
central y un nivel local.
El nivel central realiza:
10
- la supervisión del funcionamiento del sistema,
- ios posicionamientos,
- el mantenimiento,
- la reinicialización general,
- la gestión de los canales n°7 y de las conexiones de canales temporales.
El nivel local permite:
- la detección de las anomalías,
- la señalización de las anomalías y el autoposicionamiento.
Los mecanismos de seguridad de funcionamiento implantados en el sistema están
basados en unidades de seguridad. Una unidad de seguridad es una entidad
capaz de detectar sus propios fallos, de salirse del sistema, y de avisar el nivel
central de protección al objeto que éste proceda a una reconfiguración.
Observada desde el exterior, una unidad de seguridad puede también ser
posesionada y reconfigurada directamente por el nivel central de protección..
El nodo de conmutación OCB283 consta de un conjunto de estaciones que
cooperan para el establecimiento de las llamadas. Estas estaciones dialogan
entre sí mediante unos mutiplex de comunicación. De este modo, los elementos
por asegurar en el sistema son los diferentes tipos de estación y los múltiplex de
comunicación.
A nivel de las estaciones, la seguridad recurre a las redundancias siguientes:
- Las ML (máquina lógica) portadas por las SMC (estación multiprocesador
de control) funcionan en compartición de carga. Existe, además, para el
conjunto de las SMC, una estación de reserva que permite paliar un
régimen degradado (esta estación de reserva es opcional para las
configuraciones menores).
- Las estaciones SMA (estación multiprocesador de auxiliares) funcionan en
compartición de carga. Existe una ML PUPE (máquina lógica de
procesamientos de protocolos) de reserva que puede remplazar las ML
11
PUPE activas. Esta ML PUPE de reserva puede cohabitar con una ML ETA
(ML de equipos de tonos y auxiliares) activa.
- A las estaciones SMT (estación multiprocesador de terminación MIC) le va
asociada una lógica duplicada que funciona en modo piloto/reserva.
- La estación SMM (estación multiprocesador de mantenimiento) que realiza
las funciones de explotación y de mantenimiento tiene una lógica duplicada
que funciona en modo piloto/reserva.
- Las estaciones SMX (estación multiprocesador de conexión), que integran
la matriz central de conexión, están duplicadas en conformidad con el
principio de la duplicación de ia cadena central de conexión. La defensa de
la cadena de conexión es realizada por ia asociación de mecanismos
específicos (defensa de las conexiones) y de mecanismos de defensa de
las estaciones SMX (duplicación).
A nivel de los múltiplex de comunicación, cada múltiplex consta de dos anillos con
paso de testigo que funcionan en compartición de carga, siendo un solo anillo
capaz de cursar el conjunto del tráfico de los múltiplex en caso de fallo.
Cabe apuntar finalmente que existen también redundancias a nivel de la
distribución de energía y de la distribución de los tiempos: la base de tiempo está
triplicada, ia distribución de los tiempos está duplicada y la alimentación de cada
estación está duplicada.
Gracias a todos estos mecanismos de seguridad, el sistema cumple la normativa
de disponibilidad, tanto desde el punto de vista de la entidad explotadora corno
desde el punto de vista del abonado.
1.1.2.2 Curso del Tráfico [1]
Las actuaciones de un sistema de conmutación dependen mucho de su entorno
(MIX de llamadas, condiciones de explotación). Las capacidades mencionadas a
continuación son datos a título de información, basadas en un entorno de
referencia medio.
12
Nota:
a ) E! MIX de llamadas es un conjunto de porcentajes que corresponden a
los diferentes tipos de llamada procesadas (llamadas eficaces, sin
respuesta, ocupación, falsa toma, marcación incoherente, etc.)-
b ) EL ENTORNO DE REFERENCIA MEDIO queda definido por un MiX de
llamadas y por parámetros de utilización del sistema (porcentaje de cada
señalización, de facturación detallada, de teletasa, etc.) corrientemente
encontrados en las centrales de abonados.
La capacidad de procesamiento máxima del sistema es de 336 intentos de
llamadas, con cumplimiento de normativas internacionales de calidad de servicio
(por ejemplo, Recomendación Q543 del actual UIT-T).
Las capacidades de procesamientos son los siguientes:
CONFIGURACIÓN
Compacta
Pequeña
Media y grande
ABONADOSFIJOS
20 a 24 P.LL/S
40a48P.LUs
hasta 336 P.LL/s
ABONADOSMÓVILES
10 P.LL/S
-
140 P.LL/s
IW (tarjetade crédito)
5P.LLÍS
70 P.LL/s
La capacidad de la matriz central de conexión alcanza 2048 MIC, lo que permite:
- cursar hasta 25000 Eriangs,
- conectar hasta 200000 abonados fijos,
- conectar hasta 60000 circuitos.
El sistema tiene, además, mecanismos de regulación elaborados pensados para
evitar la saturación, en caso de sobrecarga excepcional. Estos mecanismos,
distribuidos entre un nivel central y un nivel local, permiten proteger el sistema
contra las sobrecargas excepcionales a la vez que respetan las prioridades de las
llamadas.
A nivel central, los mecanismos de regulación están basados en la cuenta de la
cantidad de llamadas presentadas y la cantidad de llamadas aceptadas, y
13
permiten, mediante el rechazo selectivo de las llamadas, mantener la carga de los
procesadores dentro de los límites deseados.
A nivel local, los mecanismos de regulación están basados en la observación de
la carga de los procesadores (tasa de ocupación, cantidad de elementos en fila de
espera), y permiten señalara nivel central cualquier sobrecarga local al objeto que
se activen los mecanismos centrales de regulación.
1.13 TECNOLOGÍA [1]
1.13.1 Elementos Constitutivos
Componentes : Microprocesadores de la familia 680XXMemorias : DRAM 4/16 Mbits CMOS
SRAM 256kbits CMOSREPROM1 Mbit CMOS
Anillo con paso de testigo: TMS 380XX (Texas)Redes precfifundidas: 19 tipos utilizados
ejemplos; procesamiento del CRC4acoplador W7controlador BSM
Convertidor: Un tipo (40 A) para el 5 VColectores : Familia VG DIN
Tarjetas enchufares: Altura : 234 mm (estándar SU)Longitud : 350 mmEspesor : 1,6 mmMulticapaCantidad de tipos de tarjetas (en OCB2S3): 32,
atojando componentes que pinchar y CMS
Subbastidores: Altura : 234 mm (estándar 8UJAnchura : 7S2 mm (154 pasos de 5,08 mm)Placa trasera en circuito impreso multicapa
Conexión : Enteramente realizada por cordones enchuf ables :- de un subbastidor a otro- y de un bastidor a otro
Bastidores : Altura : 2100 mmAnchura : 900 mmProfundidad : 650 mmCinco subbastidores para los bastidores OCB233
(seis subbastidores para el bastidor Sñ: configuración compacta)
1.13.2 Programa de Software
Enteramente cargable,
Separación completa entre hardware y software,
14
- Organización en máquinas lógicas alojadas en estaciones
multiprocesadores estándar,
- Cohabitación posible de varias máquinas lógicas en una misma estación,
- Lenguajes de programación:
> CHILL (lenguaje de alto nivel) con inserción de ensamblador,
particularmente para ciertos software procedentes de OCB181
> C, generado automáticamente, para ios nuevos programas, dentro
de un taller de ingeniería de software en estaciones de trabajo y a
partir de diagramas LDS (lenguaje de descripción y de
especificación).
- Utilización de la noción de archivo: conjunto organizado de ficheros que
incluye un fichero "catálogo".
El catálogo contiene para cada fichero:
> sus atributos,
> su dirección de implantación,
> su identificación (descripción, nombre, versión, edición, suma de
control).
Se almacenan los archivos en el disco duplicado de la SMM (estación
multiprocesador de mantenimiento).
1.1.4 CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA [1]
OCB283 ha sido diseñado de tal modo que cumple con el conjunto de las normas
francesas e internacionales relativas a los sistemas de conmutación digitales.
Este párrafo no proporciona la lista del conjunto de estas normas; sino, en lo
referente a una de las normas de calidad de servido más importantes (la
recomendación Q 543 de la UIT-T), pone de manifiesto la metodología
implementada para garantizar la conformidad del sistema a esta norma.
La recomendación Q 543 de la UIT-T define objetivos de actuaciones para los
sistemas de conmutación (por ejemplo: duración de !a fase de preselección,
duración del estabiecimiento de la llamada, etc.).
15
Se realiza el cálculo de cada parámetro de la norma según la secuencia siguiente:
a ) caracterización del entorno,
b ) caracterización de los recursos,
c) cálculo.
La caracterización del ambiente consiste en definir las características del tráfico
por cursar y ei tipo de utilización del sistema (señalización, tipos de abonados,
etc.).
La caracterización de los recursos consiste en modernizar el comportamiento de
cada entidad del sistema en términos de tiempo de respuesta. A partir de ia
valoración o de la medida de los costes unitarios de cada proceso elemental, se
consiguen los parámetros de los modelos.
Finalmente, se evalúa el tiempo de respuesta global del sistema, para cada
parámetro de la recomendación Q 543 de la UIT-T, de la siguiente manera: se
descompone el proceso global a llevar a cabo en procesos elementales; a partir
de los modelos de cada proceso elemental, se deducen las características de!
modelo global sumando los parámetros del tiempo de respuesta (por ejemplo,
promedio y dispersión) de los procesos elementales.
Tal metodología permite, desde el diseño del sistema, asegurar la conformidad
con la normativa, y más particularmente con las normas de calidad de servicio.
1.1.5 ARQUITECTURA [1]
La arquitectura general comprende primero una vista global del sistema OCB283,
en segundo plano desarrolla sucesivamente, desde un punto de vista funcional,
material y de software, sus dos subsistemas:
- conexión y mando,
- explotación y mantenimiento.
16
Una conclusión breve enuncia los principales beneficios que la explotadora del
sistema OCB283 puede sacar de la arquitectura y del modo de funcionamiento de
éste.
Nota: Existe un abanico de configuraciones del sistema OCB283; la más reducida
de ellas se llama configuración compacta.
Figura 1 Alcatel E10B y las redes de telecomunicaciones [1]
1.1.5.1 Vista General del Sistema OCB283 [1]
Los objetivos principales del sistema Alcatel E10B (OCB283) son los siguientes:
> proponer configuraciones de pequeña, mediana o gran capacidad,
hasta un millón de BHCA (tentativa de llamada en la hora cargada),
> ofrecer la conexión de abonados fijos, y la conexión a los servidores
GSM e IN,
> ofrecer la posibilidad de asegurar la explotación y mantenimiento
locales y/o remotos,
> disponer de un nivel elevado de seguridad de operación.
17
1.1.5.2 Los Subsistemas y sus Interfaces Normalizadas [1]
Las dos figuras a continuación presentan respectivamente la arquitectura material
y la arquitectura funcional del sistema OCB283, mediante la identificación de los
subsistemas y de sus interfaces.
El subsistema de agrupación de abonados, que no forma parte del OCB283, sino
está integrado ai sistema Aicatel E10B, está situado en estas figuras. Dialoga en
sistema de señalización UIT-T N°7 con el subsistema de conexión y mando de
OCB283.
Los 2 subsistemas mencionados más arriba están conectados por enlaces de red
LR (línea de red) o por enlaces MIC (modulación por impulsos codificados).
En el OCB283 propiamente dicho, el subsistema de conexión y mando está
conectado al subsistema de explotación y mantenimiento por un múltiplex de
comunicación MIS (múltiplex entre estaciones) de tipo anillo con paso de testigo.
Nota: Los enlaces de red LR son enlaces múltiplex de 32 canales, no codificados
en HDB3 (código binario de alta densidad), y de la misma estructura que los
enlaces MIC.
18
OS MX/BP&GIQW
CENO
CSED
BBC '
RCP '
PCW,
SDH •*-
LK
tx
MATRIZ
CENTRALDE
CONEXIÓN
I SMX
STS
Ccilra áe
Figura 2. OCB283: Arquitectura material [1]
1.153 Principales Conceptos de OCB283 [1]
1.1.5.3.1 Estación multiprocesador (SM)
El nudo de conmutación OCB283 consta, desde un punto de vista material, de un
conjunto de estaciones multiprocesadores (SM) interconectadas por uno o varios
múltiplex de comunicación.
Una estación multiprocesador está diseñada acorde con los conceptos del
sistema Alcatel 8300, sistema desarrollado por AJcatel CIT para las aplicaciones
telemáticas: uno o varios procesadores, uno o varios acopladores inteligentes,
interconectados por un bus, e intercambiando datos por una memoria común.
Existen 5 tipos de estación multiprocesador, conforme a la función realizada:
SMC: SM de mando
SMA: SM de auxiliares
19
SMT: SM de terminación MIC
SMX: SM de conexión
SMM: SM de mantenimiento
1.1.5.3.2 Máquina lógica <ML)
Una estación multiprocesador soporta cierta cantidad de software llamados
máquinas lógicas (ML). Existen por una parte las máquinas lógicas funcionales y
por otra parte las máquinas lógicas asociadas a una estación.
Una máquina lógica funcional está asignada a una aplicación telefónica del
sistema E10B (OCB283), como son el tratamiento de llamada, la tasación, la base
de datos de los análisis y abonados, la conexión de los múltiplex MIC, etc. Estas
máquinas lógicas funcionales pueden localizarse físicamente con mucha
flexibilidad. Están directamente relacionadas con la arquitectura funcional del
sistema OCB283.
Una máquina lógica de estación consta de software residente que le permiten a
una estación dada funcionar: software básico, comunicación, inicialización,
seguridad.
1.1.5.3.3 Comunicación por anillo con paso de testigo
El diálogo entre estaciones tiene lugar en 1 solo tipo de enlace: un anillo con paso
de testigo, conforme a la norma IEEE 802.5. Este sistema de comunicación le
permite a una máquina lógica dialogar con otra sin conocer su localización.
1.1.5.3.4 Cadena central de conexión duplicada
La cadena central de conexión (CCX) está duplicada, bajo forma de 2 ramas A y
B.
El concepto de cadena central de conexión abarca 3 elementos:
a ) la matriz central de conexión (MCX) duplicada, que es el núcleo de la cadena,
b ) los equipos de selección y de amplificación de rama (SAB), que están
ubicados en las estaciones o en los órganos de conexión y constituyen el interfaz
de éstos con la MCX,
20
c ) los enlaces de red, que vinculan los dos elementos precedentes.
Los equipos SAB posibilitan una defensa de la cadena central de conexión
independiente de la realizada por las estaciones o los órganos de conexión.
Nota: La figura que sigue representa la arquitectura material del OCB283 en el
caso general. La agrupación de abonados está localizada en esta figura dentro de
la línea de puntos. En configuración compacta, no hay ningún MAS (múltiplex de
acceso a las estaciones de control), y las estaciones SMT(estación
multiprocesador de terminación MIC), SMA (estación multiprocesador de
auxiliares) y SMX (estación muitiprocesador de conexión) están conectadas en el
MIS (múítiplex entre estaciones).
1.1.5.3.5 Explotación y mantenimiento local y/o distante
La explotación y el mantenimiento locales son realizados por una estación
específica, ia estación multiprocesador de mantenimiento (SMM), situada en las
mismas instalaciones que el sub sistema de conexión y mando. Esto simplifica la
arquitectura y le otorga a la defensa central un elevado grado de disponibilidad.
La SMM tiene un disco local (doble), que permite la carga del software y de los
datos, así como la salvaguarda de las informaciones de tipo facturación detallada.
La extensión de capacidad no requiere ninguna reorganización del material, sino
simplemente un cambio o una adición de tarjetas; se efectúa la evolución
funcional por instalación del software.
En lo que a la explotación y al mantenimiento distantes se refiere, se efectúan
éstos por conexión a la REM (red de explotación y mantenimiento) y, en este
caso, la presencia de una (o dos) unidad(es) de cinta en local es opcional.
1.1.5.3.6 Seguridad de funcionamiento
La seguridad de funcionamiento (también llamada defensa) del sistema OCB283
estriba en un reparto de éste en módulos llamados unidades (o entidades) de
21
seguridad. Estas unidades son capaces de detectar sus fallos, de posiciones en
fallo y de avisar los otros elementos del sistema con objeto de ser socorridas. Las
unidades de seguridad son, además, observadas desde el exterior (por el resto
del sistema) y se las pueden forzar a retirarse del sistema.
La DEFENSA presenta dos NIVELES:
a ) una defensa focal, interna a cada estación multiprocesador o a cada
múltiplex de comunicación (detección y señalización de anomalías),
b ) una defensa central, en !a estación multiprocesador de mantenimiento,
encargada de:
> la gestión de las estaciones (puesta fuera de servicio, localización
de fallos, puesta en servicio de nuevo),
> la permutación en la estación de reserva,
> la gestión de los múltiplex,
> el interfaz con la entidad explotadora (alarmas, diagnósticos...) por
medio, especialmente, de la posición general de supervisión (PGS).
Además, la REDUNDANCIA es GENERAL:'- A nivel de las estaciones de multiprocesador (SM): por ejemplo, en el caso
de las SMC (estación de multiprocesador de control), una estación de
reserva, constituida por el sobre conjunto de las tarjetas de las diferentes
estaciones, puede sustituir a una SM averiada. Por lo que, en caso de fallo
de una ML (máquinas lógicas) de mando, se permutan la SMC y las ML
involucradas.
- A nivel de las ML, con diferentes tipos de redundancia acorde con la ML y
la aplicación (centro de abonados o central de acceso a los servicios):
> compartición de carga dinámica en 2 ML,
> compartición de carga dinámica en n ML,
> compartición de carga estadística en n ML y 1 ML de reserva,
> modo piloto/reserva.
- A nivel de los múltiplex de comunicación: dos anillos funcionan en
compartición de carga y cada anillo puede cursar el tráfico entero.
22
A nivel de la distribución de los tiempos: doble distribución a partir de la
STS (estación de tiempo y sincronización).
NMC
Cendro* : flpfcaciones GSM y IN
Figura 3 OCB283: Arquitectura funcional [1]
1.1.6 DATOS TÉCNICOS U]
La arquitectura distribuida del sistema OCB283, basada en estaciones
multiprocesadores y máquinas lógicas, permite:
- conectar a 200000 abonados fijos (o a 200000 abonados móviles),
- conectar 60000 circuitos,
- procesar 1000000 BHCA (tentativas de llamada en ia hora cargada) con
abonados y circuitos, o 250000 BHCA Radio-móvil o IN,
- procesar 1000000 BHCA (tentativas de llamada en la hora cargada),
- cursar 25000 Eriangs.
23
El sistema OCB283 posibilita configuraciones adecuadas a las necesidades de los
cuentes, desde las menores capacidades hasta las mayores.
La seguridad de funcionamiento del sistema, engendrada por la experiencia, es
optimizada por ios 2 niveles de defensa y la generalización de la redundancia.
Cumpliendo con la normativa nacional e internacional de calidad de servicio, el
sistema sólo requiere una cantidad reducida de intervenciones urgentes,
particularmente gracias a las redundancias y a los procedimientos de supervisión
y de rearranque automático en caso de incidente.
Finalmente, el sistema OCB283 brinda a sus usuarios costes de explotación
competitivos, gracias a:
- un consumo de energía reducido (5,2 kW para un OCB283 de 10000
abonados),
- pocos apremios de entorno,
- software enteramente cargables,
- una cantidad reducida de objetos por administrar (32 tipos de tarjeta para
OCB283).
1.2 SIEMENS EWSD [2]
El Sistema Siemens EWSD (Sistema Electrónico de Conmutación Digital) es
actualizado continuamente mediante el apoyo y el constante trabajo de desarrollo
de equipos altamente cualificados, dotados de potentes herramientas de SW
(Sistema de Conmutación). La gama de facilidades es mejorada constantemente
para satisfacer también los requisito futuros, podemos mencionar algunos de tas
características que nos brinda este sistema electrónico de comunicación digital:
su estructura es totalmente modular, en el hardware es un subsistema autónomo
con control distribuido, por otro lado en software es una subdivisión en capas,
subsistemas y módulos de software para las distintas funciones , tiene un amplio
sistema de medidas de protección para asegurar una operación sin
perturbaciones, tecnología CHILL (lenguaje de programación de alto nivel del U1T-
24
T), fácil adaptación a diferentes aplicaciones, a futuras tecnologías y a la
demanda de comunicación del futuro, una alta calidad de transmisión de datos
etc.
1.2.1 APLICACIONES [2]
Podemos mencionar una infinidad de aplicaciones mencionaremos las más
importantes :
- Unidad de línea digital (DLU)
- Central urbana
- Central de tránsito
- Central urbana de tránsito
- Centra! internacional
- Central rural en contenedor
- Operación y mantenimiento centralizados
- Servicios de valor añadido
1.2.2 FACILIDADES [2]
Con sus amplias y versátiles facilidades, el EWSD satisface todas las exigencias
planteadas a un moderno sistema telefónico. A continuación de incluye listas de
facilidades típicas del sistema para abonados analógicos y RDSI, alguna de las
cuales se describen brevemente en el punto siguiente
1.2.2.1 Facilidades del Sistema
El EWSD (sistema electrónico de conmutación digital) proporciona a las
compañías de explotación muchas facilidades útiles que contribuyen a la
universalidad, flexibilidad y potencias de sistemas de conmutación. El gran
número de está facilidades del sistema y la sencillez con que pueden
implementarse demuestra el nivel técnico avanzado del sistema de conmutación
EWSD.
25
1.2.2.2 Concepto de Supervisión Integrada [2]
El EWSD detecta automáticamente fallas y anomalías tanto en el hardware como
en el software e inicia medidas correctivas. A tal efecto, las unidades principales
del sistema están duplicadas. El concepto de supervisión integrada incluye la
supervisión dentro del servicio, la indicación de fallas, procedimientos y análisis
de fallas y diagnósticos de fallas.
1.2.23 Integración en Redes Existentes [2]
El EWSD pueden integrarse en cualquier red telefónica existente. A tal efecto sé
a dado desde un principio gran importancia a la flexibilidad de los parámetros
correspondientes. Así por ejemplo, los sistemas de señalización se han
implementado en los procesadores periféricos. La adaptación, por ejemplo, de la
zonificación, el encabezamiento y la tasación, está prevista de antemano.
1.2.2.4 Encaminamiento Alternativo [2]
Una comunicación saliente se puede establecer a través de la primera vía o a
través de una de las hasta 7 rutas alternativas. El número de rutas disponibles
hacia un destino determinado pudo variar según la hora del día. El sistema
selecciona una ruta evaluando la información de origen y de destino. El circuito
dentro de ia ruta se puede seleccionar basándose en métodos secuencial,
aleatorio o cíclico para cada grupo de troncales.
1.2.2.5 Tasación [2]
Para el registro flexible de tasas telefónicas, el EWSD ofrece dos opciones
básicas:
- Cómputo de impulsos de tiempo (impulsos individuales, múltiples o
periódicos).
26
- Diversas formas de contabilidad automática de mensajes: contabilidad
automática de mensajes centralizada (CAMA), contabilidad automática de
mensajes local (LAMA).
En una central EWSD pueden emplearse ambos métodos opcional o
simultáneamente. Las tasas devengadas durante una comunicación se
transfieren al finalizar la misma a ambas partes de la memoria del CP y se envían
varias veces al día a la memoria extema para su protección. La liquidación de
tasas entre administraciones y las estadísticas (IARSTAT) se emplean para la
liquidación de tasas con otras administraciones.
1.2.2.6 Medición del Tráfico [2]
El registro de datos de tráfico incluye la anotación, la grabación y la supervisión
de los mismos. La notación de los datos de abonado es iniciada y ejecutada por
los programas de conmutación, mientras que la salida de datos ("Registro"). Corre
a cargo de programas de operación y mantenimiento. Los programas de O&M
son activados mediante comandos LHM (lenguaje hombre maquina) y pueden
cargarse en la memoria central del CP (procesador de coordinación) según las
necesidades en cada caso. La supervisión de los datos de tráfico proporciona
información sobre la situación actual del tráfico. Los sucesos registrados y
contados son comparados con valores umbrales definidos.
El EWSD no necesita ningún equipo adicional para registrar los datos del tráfico y
monitorear la calidad de servicio. Para la observación del trafico la medición de la
estructura del trafico hay disponibles programas opcionales
1.2.2.7 Gestión de la Base de Datos
La gestión de la base de datos incluyen el mantenimiento, la corrección y la
ampliación de la base de datos con la ayuda de software apropiado.
27
1.2.2.8 RDSI [2]
En las centrales EWSD existentes pueden incorporarse a discreción facilidades
RDSI (red digital de servicios integrados) en pequeñas etapas y paralelamente
con las facilidades convencionales. La arquitectura modular del software permite
modificar fácilmente la gama de facilidades. En consecuencia, la compañía de
explotación puede ajustar las facilidades y los servicios ofrecidos a las
necesidades de sus cuentes.
1.2.2.9 Facilidades para Abonados Analógicos [2]
Las facilidades para abonados analógicos permiten a la compañía de explotación
ofrecer a sus clientes el confort deseado y facilitarles funciones atractivas y de
buena aceptabilidad para el servicio telefónico. Estas facilidades garantizan a la
compañía de explotación una fuerte demanda no sólo de ampliación de las
facilidades existentes o de introducción de nuevas facilidades para las líneas
existentes, sino también de nuevas líneas.
- Marcación abreviada: Esta facilidad popular la permite al abonado
asignar números abreviados a los números de llamada que usa con
frecuencia. Entonces, para establecer la comunicación sólo tiene que
marcar el número abreviado.
- Llamada en espera: Un abonado que esta cursando una llamada recibe
una indicación de que tiene otra llamada en espera. El abonado puede
conectarse a la nueva llamada, y si fuera necesario, conmutar entre la
antigua y la nueva comunicación.
Transferencia inmediata de llamadas: El abonado puede hacer que se
desvíen todas las llamadas a otro destino cuando esté ausente. El destino
puede ser un servicio de anuncios grabados, un puesto de servicio u otro
número de abonado.
28
- Categoría de prioridad durante catástrofes: A ciertos abonados, por
ejemplo personas empleadas en ios servicios públicos de emergencia, se
le puede asignar una categoría de prioridad mayor. En caso de catástrofe,
sólo estos abonados pueden efectuar llamadas salientes. Las llamadas
entrantes no son registradas por esta facilidad, que garantiza el servicio de
comunicación para abonados de prioridad en caso de catástrofe, durante la
cual dichas comunicaciones pueden resultar decisivas para salvar vidas.
1.2.2.10 Facilidades para Abonados RDSI [2]
La RDSI aporta esencialmente nuevas funciones a la gama de facilidades. Estas
funciones permiten a la compañía de explotación dotar sus abonados de
funciones y facilidades que no pueden introducirse como sistemas telefónicos
convencionales.
Acceso RDSI: El sistema EWSD permite conectar líneas principales y
centrales privadas pequeñas y medianas a través de accesos básicos y
medianas a través de accesos básicos que ofrecen dos canales B y un
canal D (2x64 kbps + 16 kbps) cada uno. Centrales privadas de mediana y
gran capacidad pueden conectarse al EWSD a través del acceso a
velocidad primaria (30 o 23 x 64 kbps -*- 64 kbps). El acceso básico y el
acceso a velocidades primaria cumplen las recomendaciones del UIT-T,
pudiéndose conectar a cada interfaz de acceso básico hasta 16 tomas y
hasta 8 terminales. Los terminales pueden desenchufarse y volverse a
enchufar en cualquiera de las tomas y son accesibles a través de
direcciones individuales. Un mayor confort se obtiene gracias a la
posibilidad de operación multiservicio con criterios de servicio y cambio de
servicio durante una comunicación.
Operación multiservicio: El abonado tiene la posibilidad de usar dos
servicios simultáneamente, por ejemplo enviar una telecopia y sostener a la
vez una conversación telefónica. Ambas comunicaciones pueden tener
diferentes colaterales y son completamente independientes entre sí.
29
Transferencia de la tasa de comunicación: Previo acuerdo, al abonado
B puede hacerse cargo de las tasas de una comunicación que
normalmente se cargarían a cuenta del abonado A. El abonado B puede
hacerse cargo de tasas de formato permanente u ocasional. En este último
caso, se le pregunta al abonado cada vez si está dispuesto a hacerse
cargo de las tasas.
Transferencia de llamadas individual para cada servicio: Los abonados
con acceso básico pueden programar para cada servicio destinos
diferentes para la transferencia de llamadas entrantes. Cuando está
actividad la transferencia de llamadas, sigue siendo posible establecer
comunicaciones salientes, en cuyo caso se le aplica al abonado un tono de
marcar especial al descolgar el microteléfono para recordarle que está
activada la transferencia de llamadas.
Visualización de información: Puede indicarse por ejemplo, el número
del abonado que llama o el estado de la comunicación.
1.23 HARDWARE [2]
Por hardware se entiende los componentes físicos de un sistema. En un moderno
sistema de comunicación como el EWSD, el hardware es de estructura modular,
fiable, flexible y de alta calidad. Asimismo, puede adaptarse a nuevas tecnologías
y permite una fabricación racional (incluso en el respectivo país). Todo ello se
consigue mediante:
> una arquitectura del hardware clara y sencilla y orientada al futuro.
> construcción modular
> aplicación de las tecnologías de hardware adecuadas.
> control riguroso de la calidad del hardware
30
1.2.3.1 Arquitectura del Hardware [2]
La arquitectura del hardware del sistema EWSD permite muchas combinaciones
flexibles de subsistemas y cuenta con interfaces claramente definidos. Ello
constituye la base para una operación económica del EWSD en todos los campos
de su amplío espectro de aplicaciones.
Las funciones determinadas por el entorno de la red son ejecutadas por la unidad
de línea digital (DLU) y los grupos de conexión (LTG). El control de la red de
señalización por canal común (CCNC) funciona como parte de transferencia de
mensajes (MTP) del sistema de señalización N°7.
La función de la red de comunicación (SN) consiste en interconectar las líneas y
troncales de la central de acuerdo con los requerimientos de los abonados. Los
controles de los subsistemas implicados ejecutan prácticamente todas las tareas
que surgen en su ámbito de forma independiente, necesitando la asistencia del
procesador de coordinación (PC) solamente para las funciones que afectan a
todos los sistemas, como por ejemplo, el encaminamiento y la zonificación.
La figura 4 muestra la distribución de los principales controles dentro del sistema.
Este principio de control distribuido reduce los medios de coordinación necesarios
y la comunicación requerida entre los procesadores, contribuyendo así al muy alto
nivel de rendimiento dinámico de! EWSD.
31
^^ ^SSO
DLU
lización por canal común
dinación
CP
LTG
-
LTG
CCNC
| CCNP |
fSVPTISYP
[MlDMB
CCG
CownutBcion
SN
SGC |
Figura 4 Control distribuido en una central [2]
Para la comunicación entre procesadores, la red de conmutación establece
enlaces de 64 kbps igual que para las comunicaciones entre abonados, pero con
la diferencia de que los enlaces entre procesadores permanecen establecidos, por
lo cual se denominan enlaces semipermanentes. De esta forma se evita la
necesidad de una red de control entre procesadores separados.
La arquitectura clara del hardware se muestra en la figura 5 con el ejemplo de
una central combinada urbana de tránsito con facilidades RDSI. Con tan solo
unos pocos tipos de subsistema y el software adecuado se puede implementar
centrales de cualquier tipo y tamaño. Las DLU y los LTG son las principales
unidades de ampliación de una central.
32
Figura 5 Diagrama de bloques de una central RDSI EWSD combinada urbana y
tránsito [2]
Al diseñar la arquitectura del hardware se tuvo en cuenta desde un principio la
aplicación en la RDSI, orientándose a tal efecto por las siguientes
consideraciones básicas:
33
- Capacidad para combinar líneas telefónicas analógicas con líneas RDSi de
forma flexible en la misma central.
- Facilidades para incorporar posteriormente facilidades de servicio RDSI en
centrales EWSD que ya se encuentran en servicio.
Las características que hacen del EWSD un sistema ideal para la aplicación en la
RDSI son:
- Sistemas totalmente digitales desde el principio.
- Conversión analógico-digital individual para cada línea.
- Control distribuido.
- Señalización por canal común N°7 según la UIT-T.
En la RDSI, la arquitectura del hardware del EWSD permanece inalterada. Para
realizar las facilidades RDSI basta con incorporar un solo módulo de línea de
abonado diferente en la DLU (Unidad de Línea Digital).
1.23.2 Unidad de Línea Digital (DLU) [2]
Las unidades de línea digitales DLU sirven a las:
- líneas de abonados analógicos
- líneas de abonados RDSi
- centrales privadas analógicas.
- centrales privadas RDSI
Las DLU pueden operarse localmente dentro de la central o a distancia (figura 6)
en la proximidad de grupos de abonados. Concentran el tráfico entre abonados,
pueden adaptarse a distintos volúmenes de tráfico mediante asignación flexible de
líneas de abonado y de circuitos múltiple de primarios y permiten la aplicación
extensa de la tecnología digital (RDSI).
34
Figura 6 Aplicaciones y conexiones de las unidades de línea digital [2]
Por razones de seguridad, cada DLU (unidad de línea digital) esta conectada a
dos LTG (grupo de conexión) diferentes. Sus unidades con funciones centrales
están duplicadas. Las DLU están enlazadas con los LTG a través de los cuatro
circuitos múltiplex primarios (PDC, 2.048 kbps o 1.544 kbps). Los componentes
principales de una DLU son como se muestra en la figura 7.
Lineas de abonadoanalógicas y RDSl.líneas PBX
DLU
Red de 4.096 kbit/s 0
Red de 4.096 ttm/s1
Red de control 0
Red de control 1
Figura 7 Unidad de línea digital [2]
35
Los módulos de línea de abonado (SLM para la conexión de líneas de
abonado analógicas y/o SLMD para la conexión de línea de abonados
RDSi).
Dos unidades de interfaz digital (DIUD) para la conexión de los PDC
(circuito múltiplex primario)
Dos unidades de control (DLUC)
Dos redes de 4.096 kbps para la transmisión de información de usuario
entre los SLM (módulo de línea de abonado) y las unidades de interfaz
digital.
Dos redes de control para la transmisión de información de control entre ios
SLM y las unidades de control.
Unidad de prueba para comprobar los teléfonos, las líneas y los circuitos
de abonado, también a distancia desde un centro de operación y
mantenimiento.
Los dos módulos de línea de abonado compatibles a nivel de contactos, permiten
una configuración mixta dentro de la DLU (unidad de línea digital). Así mismo,
constituye las unidades de ampliación más pequeñas de la DLU.
1.23.3 Grupos de Conexión [2]
En la periferia los grupos de conexión (LTG) constituyen el interfaz hacia la red de
conmutación (SN). Las líneas se conectan a los LTG de la manera siguiente:
- Las líneas de abonado, a través de unidades DLU
- Las troncales digitales y las líneas de acceso a velocidad primaria RDSI
directamente
- Las troncales analógicas, a través de un convertidor-multiplexor de señales
(SC-MUX).
Los LTG (grupos de conexión) pueden funcionar con todos los sistemas de
señalización estándar. Para conectar circuitos de larga distancia (por satélite)
pueden incorporarse en los LTG supresores de eco.
36
La velocidad binaría en todas las líneas múltiplex que enlazan los grupos de
conexión con ia red de conmutación es de 8.192 kbps. Cada línea múltiplex de 8
Mbps incluye 128 canales de 64 Kbps cada uno. Cada LTG (grupos de conexión)
está conectado a ambos niveles de la red de conmutación duplicada. Cada grupo
de conexión contiene las siguientes unidades fundonales como se muestra en la
figura 8.
I L. 2Mfait/h ..j SU ^~~~
DLU.PBXytroncales "
H. DiUQ
H.
GS03ÍEHSPMX
Figura 8 Grupo de conexión [2]
Procesador de grupo
Conmutador de grupo o multiplexor vocal
Unidad de interfaz de enlace
Unidad de señalización para tonos audibles, tensiones alternas,
señalización MFC, marcación por tecleado y acceso de prueba.
Unidades de interfaz digital o, para puestos de conmutación digitales,
Hasta ocho módulos digitales de línea de operador
1.23.4 Red de Conmutación [2]
La red de conmutación (SN) de EWSD consta de conmutadores de tiempo y de
espacio. En los conmutadores de tiempo los octetos a conmutar cambian su
37
intervalo y su línea múltiplex de acuerdo con su destino, mientras que en los
conmutadores de espacio cambia su línea múltiplex sin cambiar el intervalo.
Los parámetros de los conmutadores de tiempo y de espacio son los que
representan siempre el número de líneas múltiplex de 8 Mbps con 128 canales
cada una. Las vías de conexión a través de los conmutadores de tiempo y de
espacio las establecen con troncales de grupo de conmutación (SGC) de acuerdo
con la información de conmutación y los comandos recibidos del procesador de
coordinación (CP).
En su capacidad máxima, la red de conmutación del EWSD tiene conectados 504
grupos LTG (grupos de conexión) y cuenta con una capacidad de tráfico de
25.200 ertangs con tan solo 7 tipos de módulos diferentes. La red de
conmutación puede ampliarse en pequeñas etapas incorporando módulos
enchufables y cables y, si fueran necesarios, agregando bastidores adicionales,
habiendo disponibles configuraciones optimizadas de la red de conmutación de
varias capacidades, Así por ejemplo la configuración de SN (red de conmutación)
duplicada con una capacidad para 30.000 líneas de abonado a 7.500 troncales
puede alojarse, completamente equipadas, en un solo bastidor.
La red de conmutación está siempre duplicada (nivel 1 o 0). Cada comunicación
se iníerconecta simultáneamente a través de ambos niveles, de modo que
siempre hay disponible una conexión stand by en caso de falla.
En las redes de conmutación digitales, los octetos a transmitir en ambas
direcciones entre el abonado que llama y el abonado llamado se transmiten por
separado. Esto corresponde a la interconexión tetrafilar en sistemas analógicos.
La figura 9 muestra los principios básicos de una interconexión por la red de
conmutación.
38
S c S S S
Figura 9 Conexión a través de la red de conmutación [2]
1.2.3.5 Procesador de Coordinación
El procesador de coordinación (CP) ejecuta funciones de gestión de la base de
datos así como de configuración y coordinación por ejemplo:
- almacenamiento y administración de todos los programas y todos los datos
de central y de abonado
- procesamiento de la información recibida para encaminamiento, selección
de vía, zonificación y tasación
- comunicación con centros de operación y mantenimiento
- supervisión de todos los subsistemas recepción y mensajes de error,
análisis de mensajes de resultados de la supervisión, tratamiento de
alarmas, detección y neutralización de errores y funciones de configuración
- tratamiento del interfaz hombre-máquina.
39
1.23.6 Control de la Red de Señalización por Canal Común (CCNC)
El sistema de señalización por canal común N°7 (SCC7), estandarizado por ia
U1T-T, es uno de los sistemas empleados en el EWDS para ei intercambio de
información de señalización entre centrales. Para potenciar el uso flexible de este
sistema se distingue entre una parte de transferencia de mensajes y las partes de
usuario. Las partes de usuaria varían según la aplicación específica. Las
funciones MTP comunes en una central EWSD las ejecuta el control de red de
señalización por canal común. La UP va incorporada en el software del LTG
(grupo de conexión) correspondiente.
El CCNC puede conectarse como máximo 254 canales comunes de señalización
a través de enlaces digitales o analógicos. Los enlaces digitales son
interconectados desde los LTG al CCNC a través de ambos niveles de la red de
conmutación duplicada. El CCNC está conectado a la red de conmutación a
través de líneas múltiplex primarias de 8 Mbps. Entre el CCNC y cada nivel de la
red de conmutación hay disponibles 254 canales para cada dirección de
transmisión (254 pares de canales). Por estos canales se transportan los datos
de señalización de los LTG y hacia los mismos, a través de los dos niveles de la
red de conmutación, una velocidad de 64 kbps. Los enlaces de señalización
analógicos se conectan al CCNC a través de módems
Por razones de facilidad, el CCNC cuenta con un procesador duplicado (CCNP)
conectado al CP (procesador de coordinación) a través de un sistema bus
también duplicado. El CCNC se compone como muestra la figura 10:
40
Figura 10 Control de la red de señalización por canal común [2]
- hasta 32 grupos con 8 terminales de señalización cada uno y
- un procesador de red de señalización por canal común duplicado (CCNP).
Las funciones del CCNC dependen de su posición en un enlace de señalización.
1.23.7 Construcción [2]
El EWSD está construido según el sistema modular SIVAPAC (sistema de
construcción variable de Siemens). Sus unidades básicas son;
- módulo
- marcos porta módulos
- bastidores
- hileras de bastidores
- cables.
Todos los módulos y cables son enchufables. El sistema de construcción
SIVAPAC reduce el riesgo de cometer errores durante la instalación del EWSD y
41
posibilita tiempos de instalación cortos. Como ayuda para las pruebas de puesta
en servicio y de aceptación se le suministran a la compañía de explotación
manuales de pruebas de instalación y de aceptación.
Los marcos porta módulos sirven para agrupar los módulos en una unidad
constructiva y de cableado. Cada marco porta módulos como la figura 11
consta esencialmente de una placa de cableado, barras de soporte, piezas
laterales y barras guía para los módulos. La placa de cableado constituye
el panel posterior del marco porta módulos y consta de una placa
multicapas con regletas de contactos insertadas para establecer las
conexiones eléctricas. Sus terminales de contacto sobresalen del panel
posterior para poder enchufar conectores de cable y establecer a la vez
conexiones arrolladas.
Figura 11 Marco porta módulos EWSD [2]'
Los bastidores alojan marcos porta módulos y dispositivos adicionales.
Sus puertas pueden abrirse de par en par y permiten así un acceso
cómodo a los componentes del sistema insertados. Para formar una hilera,
42
los bastidores se ensamblan mediante simples elementos de fijación que
sirven también para establecer las conexiones eléctricas como la figura 12.
Figura 12 Hilera de bastidores en una central [2]
Los bastidores pueden colocarse directamente sobre el suelo de la sala de la
central o encima de un piso falso permite el cableado por debajo del mismo y Ja
aplicación directa del aire de refrigeración a los bastidores por debajo del mismo y
la aplicación directa del aire de refrigeración a los bastidores por abajo. Si los
bastidores se instalan sin piso falso, se necesita una parrilla porta cables por
encima de los mismos.
- Todos los cables son enchufables. Se preparan y se prueban en fábrica
con las longitudes requeridas y se entregan al lugar de instalación provisto
de conectores, de manera que durante la instalación sólo tiene que
enchufarse ios conectores en la placa de cableado del marco porta
módulos. Los cables van desde el conector o bien hacia arriba a una
parrilla de cables o hacia abajo al piso falso. La estructura modular
compacta del EWSD permite a las compañías de explotación instalar
centrales con un requerimiento mínimo de espacio como la figura 13 Esta
43
característica ventajosa del EWSD permite instalar sistemas de
conmutación de gran capacidad en edificios existentes así como también
en nuevos edificios existentes así como también en nuevos edificios más
pequeños y por consiguiente, menos costosos.
Figura 13 Espacio requerido para una central de 10 000 abonados [2]
1.23.8 Tecnología de Hardware [2]
Alta fiabilidad, larga vida útil, reducido espacio requerido y poco mantenimiento
son exigencias que satisface el sistema EWSD, entre otras cosas, mediante la
alta calidad de los componentes empleados, operados con gran capacidad de
reserva, ingeniería asistida por computador y el uso de las más modernas y
ampliamente automatizadas técnicas de fabricación. Especificaciones, normas de
adquisición y rigurosas inspecciones de entrada del material garantizan una alta
calidad de los componentes y un excelente rendimiento de los mismos durante un
largo período de tiempo.
En el EWSD se emplean en gran proporción componentes estándar.
Adicionalmente se requieren componentes específicos para reducir el número de
componentes necesarios (economía de espacio) e incrementar la capacidad de
procesamiento como:
- Circuito integrado FAU30 (unidad de alineación de trama), empleado para
la alineación de trama en ios módulos de interfaz para enlaces de
transmisión de 2.048 kbps. Este circuito está construido económicamente
44
en tecnología celular estándar CMOS (semiconductor complementario de
óxido metálico).
- Los grupos de conexión tienen para cada línea de abonado analógico un
circuito digital integrado a gran escala como procesador de señales, codee,
filtro que ejecuta las siguientes funciones:
> Conversión de las señales vocales analógicas en palabras MIC
(modulación de codificación de impulsos) y viceversa.
> Filtraje pasabanda y pasabajo
> Ajuste de la respuesta en frecuencia
> Ajuste de la impedancia de entrada
> Ajuste de la red modificadora de la impedancia (conversión 2/4 hilos)
> Ajuste de los niveles de transmisión y recepción.
Las características de transmisión pueden ajustarse par todas las terminaciones
de línea de abonado mediante comando LHM (lenguaje hombre máquina).
- El circuito EDC (detección y corrección de errores) en la memoria del
procesador de coordinación corrige errores de 1 bit y detecta errores de 2
bits.
1.2.4 SOFTWARE [2]
El software EWSD está caracterizado por su alto grado de calidad y Habilidad
amplias prestaciones dinámicas (requerimiento de tiempo real) y flexibilidad para
la implementación de funciones adicionales. Estas características se han
conseguido de forma económica mediante:
- una arquitectura del software modular flexible.
- potente tecnología de software basada en el lenguaje CHILL
- consecuente control de calidad del software.
45
1.2.4.1 Arquitectura del Software [2]
La gran flexibilidad del EWSD se basa en el uso generalizado de software
recargable. Sólo unos pocos procesadores, a saber, los que ejecutan un pequeño
número de funciones y no dependen de la aplicación como por ejemplo los
controles de la red de conmutación y del distribuidor de mensajes, tienen
programas almacenados en memorias de sólo lectura.
El software recargable para una central, inclusive los datos específicos de la
central, constituyen el sistema de programa de aplicación (APS). Por razones de
seguridad se dispone en cada central de una copia del APS almacenada en la
memoria extema duplicada. El hardware está sujeto a un rápido cambio
tecnológico. Para que el EWSD se puede beneficiarse de esta evolución, se ha
diseñado su software de manera que sólo una parte mínima del mismo es
dependiente del hardware.
De acuerdo con el control distribuido dentro del EWSD, cada procesador del
sistema necesita su propio software. Para cada procesador rige, pues, la siguiente
regla general: El software está subdividido en una parte independiente y otra
dependiente de la aplicación como muestra la figura 14.
Softwareindependiente
ce ia aplicación
Figura 14 Capas de Software para un procesador [2]
46
La parte independiente de la aplicación contiene siempre el sistema operativo
adaptado a las funciones de un subsistema de hardware part^ular. El software
específico de la aplicación-denominado también software de usuario - incluye las
funciones para las distintas aplicaciones. El sistema operativo pone a disposición
de todos los programas del software de usuario un interfaz confortable uniforme, a
través del cual pueden acceder a las funciones del sistema operativo y, por
consiguiente, a los recursos del procesador.
Ei software de los distintos procesadores incluye normalmente una gran variedad
de funciones. Portal razón, está subdividido en subsistemas. Cada subsistema
consta a su vez de varios módulos que representan las unidades más pequeñas
para la compilación.
Un componente fundamental del software EWSD son los diversos tipos de datos.
Estos pueden clasificarse según el tipo envergadura, tiempo de permanencia y
lugar de almacenamiento. Los datos específicos de la central se almacenan en la
base de datos del CP. Su volumen y contenido dependen de los equipos y de!
entorno de la red de la respectiva central. La base de datos forma parte del
software de usuario.
Los programas de procesamiento de llamada controlan el establecimiento de las
comunicaciones de acuerdo con los requerimientos de los abonados. Además del
hardware apropiado, estos programas necesitan información sobre las
características de la terminación y del entorno a la red, para ejecutar sus
funciones. Esta información la tiene que facilitar la compañía de explotación.
Las programas de procesamiento de llamadas facilitan también datos de tasación
y de tráfico. De la edición y conservación de estos datos así como, a petición, de
su salida, se encargan ios programa de administración. Los programas de
protección y mantenimiento garantizan un funcionamiento del sistema sin
restricciones. Los programas de protección forman parte del sistema operativo y
se ejecutan automáticamente.
47
1.2.4.2 Sistemas Operativos [2]
Cada procesador en el EWSD tiene su propio sistema operativo con facilidades
que dependen de las tareas a ejecutar por el procesador y de los recursos que
éste gestiona. Todos los sistemas operativos tienen que ejecutar sus funciones
bajo condiciones de tiempo real. Por lo tanto, son controlados por interrupciones
y trabajan de acuerdo con prioridades.
El sistema operativo del procesador de coordinación (CP) consta de programas
ejecutivos y programas de protección.
Programas ejecutivos
Los programas ejecutivos se componen de las siguientes partes:
- Control de ejecución
- Administración de temporizadores
- Gestión de la memoria
- Entrada y salida
El control de ejecución determina el orden en que el CP ejecuta sus tareas. Tras
la fase de arranque, esto afecta generalmente a la secuencia de eventos como,
por ejemplo, entradas o peticiones del sistema operativo. Las funciones
individuales o sub funciones están organizadas en el CP principalmente como
procesos y son administradas por el control de ejecución mediante colas de
procesos A los procesos se les asignan distintas prioridades. Al presentarse un
evento, se produce una interrupción del proceso que se está ejecutando en ese
momento y se activa el control de ejecución, el cual analiza entonces el evento
hasta que consiga determinar el proceso o programa que tiene que seguir
procesándolo. A continuación, el control de ejecución hace pasar el control al
proceso listo para ejecutarse que tenga la máxima prioridad.
La administración de temporizadores, permiten a los programas de usuario activar
y reponer temporizadores, con lo que éstos pueden supervisar la temporización
correcta para la ejecución de secuencias e iniciar otras operaciones al cabo de un
48
tiempo específico o en un momento predeterminado. Además, los programas de
usuario pueden solicitar de la administración de temporizadores la fecha y la hora
actuales.
La parte de tiempo crítico del software del CP está cargado siempre en la unidad
de memoria (residente). La memoria restante (no asignada) está disponible para
el software recargable requerido eventualmente. Su reasignación corre a cargo de
la administración de la memoria.
Las partes de entrada y de salida de los programas ejecutivos controlan y
supervisan el intercambio de mensajes con la periferia de procesamiento de
llamadas, el control de red de señalización por canal común y la periferia de
operación y mantenimiento y se encargan del procesamiento previo de los
comandos LHM (lenguaje hombre maquina).
Programas de protección
Las funciones de los programas de protección consisten en:
- determinar una configuración funcional del sistema para la puesta en
marcha y establecer esta configuración,
- registrar y procesar mensajes de protección procedentes de la periferia y
de procesos del CP,
- controlar la ejecución de pruebas periódicas,
- evaluar las alarmas de los circuitos de supervisión en el CP,
- recopilar y almacenar síntomas de error,
- analizar y localizar errores,
- restablecer una configuración del sistema capaz de funcionar tras fallas de
hardware y
- adoptar las medidas de recuperación adecuadas para suprimir los efectos
de errores de software que no puede neutralizarse por lo propios
programas de usuario.
49
Las medidas de recuperación en el EWSD están implementadas en varios
niveles. Los niveles principales corresponden al rearranque, nuevo arranque y
arranque inicial.
El rearranque se aplica sólo a los procesos que se están ejecutando en ese
momento y no afecta a más de una comunicación. El nuevo arranque repone
todos los procesos y afecta a todas las comunicaciones que se están
estableciendo. Ei arranque inicial, que implica la recarga de todo el software, da
lugar a la disolución de todas las comunicaciones.
La elección del nivel de recuperación depende del tipo de error de software
detectado y la frecuencia con que se presenta el mismo. En primer lugar, se elige
el nivel que promete éxito con un impacto mínimo en la operación normal. Si
volviera a producirse el mismo error, se recurre al nivel de recuperación inmediato
superior.
1.2.43 Software de Usuario [2]
El software de usuario incluye el procesamiento de llamadas, funciones de
administración y mantenimiento y la base de datos correspondiente requerida
para la aplicación específica. Nuevas facilidades como por ejemplo sistemas de
señalización específicos para troncales, y paquetes de facilidades enteras como
RDSI (red digital de servicios integrados), OSS (Sistemas de puestos de
operación digital), CCS (señalización por canal común) y radiotelefonía móvil
pueden incorporarse en el EWSD sencillamente mediante variantes de
subsistemas apropiadas o agregando nuevos subsistemas.
Base de datos
Los datos específicos de la central almacenados en ia base de datos incluyen por
ejemplo:
Datos de imagen de hardware,
- configuración del hardware,
- características del hardware y
50
- estados de hardware.
Datos de características de las terminaciones como:
- categoría de línea
- estado de la línea
- clases de servicio de abonado
- facilidades
- sistemas de señalización y
- agrupamiento de líneas (troncales).
Datos para establecer relaciones entre:
- un número de equipo y datos de terminación
- un número de llamada y datos de abonado
Datos para el establecimiento de comunicaciones:
- datos para la conversión de cifras y
- datos para el encaminamiento
Datos acumulados durante la operación:
- datos de tasación y
- datos de medición de tráfico
La base de datos contiene tanto datos transientes como datos semipermanentes.
Los datos transientes están relacionados en su mayoría con las llamadas y son
modificados continuamente por los programas de procesamiento de llamadas
durante la operación. En cambio, los datos semipermanentes describen
condiciones y características que cambian con relativamente poca frecuencia
durante la operación.
Las definiciones de las estructuras de los datos, las declaraciones de datos, y los
procedimientos de acceso están contenidos en varios módulos de la base de
datos. Los usuarios solo pueden tener acceso a los datos a través de dichos
procedimientos.
51
Programa de procesamiento de llamadas
En el procesador de coordinación (CP), los programas de procesamiento de
llamadas ejecutan solamente las funciones de procesamiento de llamadas para
las que se necesita recurrir a datos que están exclusivamente a disposición del
CP.
- Lectura y análisis de los datos de llamada y de terminación.
- Conversión de cifras con las siguientes funciones:
Encaminamiento al destino con procesamiento con la ruta posible
- Determinación de la zona tarifaria
- Selección de la vía en la imagen de la red de conmutación y envío de
comandos de activación al control de la red de conmutación
- Transmisión de mensajes a los procesadores de grupo con el fin de iniciar
acciones específicas y transferencia a los procesadores de grupo de la
información necesaria para el procesamiento ulterior de la llamada
Programas de administración
Los programas de administración del CP procesan ios comandos LHM
administrativos. A tal efecto se requieren las siguientes actividades:
- Incorporación de datos en la base de datos
- Modificación de datos en la base de datos
- Lectura y edición de datos en la base de datos para su salida
- Uso de mensajes apropiados para transferir información sobre la
modificación de datos a los procesadores periféricos
- Control de procesos de medición del tráfico en el CP
- Activación de mediciones (del tráfico y estadística) en la periferia
52
Programas de mantenimiento
Los programas de mantenimiento del CP procesan los comandos LHM esenciales
para garantizar una operación sin anomalías. A tal efecto pueden requerirse las
siguientes actividades:
- Control de los procesos de configuración y recuperación con ayuda de
programas de protección.
- Control de los procesos de medición y prueba para la red de línea de
abonado y de troncales.
- Control de los análisis de fallas y de los procesos de diagnóstico
- Iniciación de actividades de configuración, recuperación, prueba, medición
y diagnóstico en los procesadores periféricos mediante mensajes
correspondientes.
1.2.4.4 Tecnología del Software [2]
La tecnología del software del EWSD está caracterizada por:
- un plan para el proceso de desarrollo del software (SEPP),
- potentes lenguajes de descripción e implementación estandarizados (SDL,
CHILL) y
- amplio y confortable soporte del hardware y del software.
1.2.5 ESTABLECIMIENTO DE COMUNICACIONES [2]
La forma más simple de dar una vista general sobre el funcionamiento de las
unidades funcionales y las funciones de los controles asociados es describir una
conexión interna, o sea una comunicación entre dos abonados atendidos por la
misma central.
A continuación, las unidades funcionales asignadas al abonado que llama (o
abonado A) se asignan como A-... y las asignadas al abonado llamado, como B-...
53
Un enlace a través de la central se compone siempre de vías de enlace
separadas para cada sentido de transmisión (A^B, B^A),
La descripción del establecimiento de una comunicación interna entre dos
abonados analógicos va seguida de unos comentarios sobre el establecimiento de
comunicaciones en la red digital de servicios integrados (RDSI). En ambos casos,
los abonados están conectados a la central a través de líneas bifilares.
1.2.5.1 Comunicación entre Abonados Analógicos [2]
En la figura 15 se muestran todas las fases del establecimiento de una
comunicación. Las vías más importantes están resaltadas. El significado de Jas
abreviaturas desplegable. El establecimiento de la comunicación comienza al
levantar el abonado que llama su microteléfono (descolgar) o pulsar una tecla. El
A-SLCA detecta el cierre de bucle.
Figura 15 Establecimiento de una comunicación entre abonados analógicos con
marcación por teclado [2]
54
1.2.5.2 Comunicación en la RDSI [2]
EWSD puede establecer comunicaciones para varios servicios en la RDSI. Para
ello, requiere información específica que identifique cada servicio. Por
consiguiente, ios mensajes que tienen que intercambiarse para establecer una
comunicación comprenden siempre información adicional para identificar el
respectivo servicio.
Para establecer una comunicación RDSi, los LTG y el CP ejecutan prácticamente
las mismos funciones que para establecer una comunicación entre abonados
analógicos. El intercambio de mensajes entre los LTG así como entre éstos y el
CP se efectúa a través de las mismas vías. La diferencia principal respecto al
establecimiento de una comunicación entre abonados analógicos radica en el
periferia de la línea. El acceso básico según el UIT-T comprende dos canales B
de 64 kbit/s cada uno y un canal D de 16 kb'rt/s.
El SLCD ( circuito de abonado digital) de la figura 16 divide la comente binaria
procedente del abonado en dos corrientes de 64 kbit/s y una de 16 kbit/s y
transfiere las mismas por separado. En el sentido opuesto, reúne la información
de los dos canales B y el canal D formando un solo tren de bits. El SLMD trata la
información de los canales B y D para varios SLCD, dividiendo la información del
canal D en información de señalización. En el sentido contrario, combina dichas
informaciones y las transmite juntas al abonado, donde pueden interconectarse
varios terminales para distintos servicios a un bus pasivo para el acceso básico.
Figura 16 Disposición de acceso básico para un abonado RDSI [2]
55
Los terminales RDSI y la DLU (unidad de línea digital) intercambian la información
digital a través de los dos canales B y el cana! D de ia línea de abonado en modo
dúplex, separándose los dos sentidos de transmisión mediante un procedimiento
de supresión de eco (capa 1 del modelo de referencia OSI).
Los dos canales del acceso básico son equivalentes. Son independientes entre sí
y pueden transmitir voz datos y, además, imágenes y datos de conmutación de
circuitos y de paquetes en modo de transferencia de bits.
El canal D se opera en modo de paquetes para la señalización desde y hacia el
abonado, así como para la transmisión de datos a velocidades binarias reducidas.
Un protocolo de transmisión (LAPD = Procedimiento de acceso al enlace para
canal D, capa 2 del modelo de referencia OSI) protege la transmisión de
información del canal D y permite la señalización y la transmisión de datos entre
el SLMD y los terminales para varios servicios a la vez. A tal efecto, cada bloque
de información de canal D contiene dos octetos en su campo de dirección. El
primero de ellos, el identificador de punto de acceso al servicio, identifica el tipo
de información y el segundo, el TEI (identificador de punto extremo terminal), el
terminal de abonado RDSI. El LAPD utiliza el protocolo de transmisión DIC
(control de canales de datos de alto nivel).
La señalización entre el terminal y el grupo de conexión para establecer las
comunicaciones y controlar las facilidades se efectúa como mensajes estándar
(protocolo de canal D entre terminales y DLU, un sub conjunto del sistema de
señalización CCS7 entre DLU y LTG, capa 3 del modelo de referencia OSI).
Para establecer una comunicación, el terminal y el LTG intercambian mensajes a
través del canal D, el SLMD (módulo de línea de abonado digital), ei DLUC
(control de unidad de línea digital) y ia DIUD (Unidad interfaz digital para unida de
línea digital). Asimismo, puede transmitirse información desde y hacia ei abonado
durante la comunicación. Normalmente, para una comunicación se utiliza solo
uno de los dos canales B, quedando el otro disponible para una segunda
comunicación de cualquier tipo.
56
1.2.6 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO [2]
Las funciones correspondientes a la operación y el mantenimiento (O&M), las
cuales están organizadas según las recomendaciones de la UIT-T. Las funciones
incorporadas al sistema guían y ayudan a los operadores en la operación y en el
mantenimiento de la central EWSD, reduciendo las operaciones manuales que
deben efectuar el personal. El lenguaje hombre-máquina (LHM) implementado en
el EWSD y estandarizado por la UIT-T es fácil de aprender y racionaliza el trabajo
del personal de operación en los terminales O&M (OMT).
1.2.6.1 Modos de Operación
Las funciones O&M pueden ejecutarse, a discreción de la compañía de
explotación, o bien sólo ¡ocalmente en la central o bien adicionalmente en un
centro O&M (OMC). En una red de telecomunicación pueden emplearse ambos
modos a la vez y, si fuera necesario, es fácil de cambiar de un modo al otro. La
decisión en cuanto al modo de emplear para una central depende en gran medida
de factores como el entorno local de la red, los deseos de la compañía de
explotación, el número de centrales instaladas en una red y el tamaño de las
mismas.
1.2.7 APOYO DEL PRODUCTO [2]
La calidad y la fiabilidad de un sistema por sí solo no garantizan su introducción
exitosa y su durabilidad en una red. También tiene que existir un amplio apoyo
del sistema, como el que ofrece Siemens para el EWSD.
El apoyo del producto abarca toda la gama, desde el entrenamiento de personal,
los planos iniciales para redes y edificios y la instalación y puesta en servicio
hasta la asistencia técnica, el suministro de piezas de repuesto, la reparación, el
registro del inventario y la incorporación de nuevas facilidades. Para cada una de
las áreas del apoyo del producto pueden concertarse acuerdos separados,
definiendo en los mismos las responsabilidades del fabricante y las de la
57
compañía de explotación y fijando hasta qué punto esta última necesita
asesoramiento y apoyo del fabricante.
1.2.8 CONTROL DE CALIDAD [2]
Las centrales EWSD van acompañadas de medidas de control de calidad desde
su fabricación hasta su fase de operación. Todos los departamentos afectados
siguen un conjunto de normas de control de calidad claras. Según demuestra la
gran experiencia adquirida a pie de la obra con centrales EWSD que se
encuentran ahora en servicio en muchos países, la calidad de servicio alcanza su
nivel muy elevado.
1.2.S.1 Control de Calidad del Hardware
Los instrumentos para el control de calidad durante el desarrollo son, junto con las
especificaciones del sistema y el pian para el proceso de desarrollo del hardware
(HEPP), las normas de desarrollo y las especificaciones de calidad Siemens que
definen, entre otras cosas, los requerimientos impuestos a los componentes
empleados.
La calidad de los componentes entrantes se supervisa con una inspección
sistemática. Los módulos completamente equipados y soldados se someten a un
control visual y a una serie de pruebas eléctricas con equipos de prueba
automáticos controlados por computador.
Los equipos automáticos de prueba sirven también para la reparación sencilla y
económica de módulos sustituidos. Los bastidores se equipan según los
requerimientos antes de su entrega y también se prueban automáticamente en el
banco de pruebas. En las pruebas de funcionamiento subsiguientes se somete el
sistema a tests severos bajo condiciones extremas para excluir la posibilidad de
fallas prematuras durante la operación real.
58
1.2.8.2 Control de Calidad del Software
El uso del lenguaje de alto nivel CHILL y el del lenguaje SDL (lenguaje de
especificaciones y descripciones) de la UIT-T durante el desarrollo y las pruebas
es un factor esencial para el control de calidad eficiente del software del EWSD.
El uso del CHILL facilita y agiliza todos los aspectos de la producción del
software. La separación administrativa de los departamentos de desarrollo y de
prueba asegura una evaluación objetiva del software. El desarrollo del software se
rige por un plan exactamente definido para el proceso de desarrollo del software
(SEPP), efectuándose inspecciones al término de cada una de las etapas de
desarrollo previamente definidas. Este procedimiento sistemático contribuye en
gran medida a disminuir las fallas de software.
1.2.9 DATOS TÉCNICOS [2]
Centrales
Centrales rurales
Centrales en contenedor
Centrales de radiotelefonía móvil
Unidad de línea digital
Sistema de puesto de operador digitales
Tentativas de llamadas en la hora cargada
Procesador de coordinación
Control de la red de señalización por canal comúnTensión de trabajo
Transmisión
Rendimiento Y fiabilidad
Exactitud del reloj, desviación relativa máx. de la frec.
Número de líneas de abonado
Numero de troncales
Capacidad de conmutación
Número de líneas de abonado
Número de líneas de abonado
Número de abonados móviles
Número de líneas de abonado
Puestos de conmutación digitales
másdel.QQOKbhca
Capacidad de la memoria
Capacidad de direccionamiento
Memoria exlerna Cinta maqnética:
Disco magnético:
hasta
-43Vc.c. o-S3Vc.c.
Datos según las recomendaciones Q.5Q7 y Q.517
(CCíTODatos según ias recomendaciones Q.504 Y Q.5143tesiócrono 10-9, síncrono 10-1 1
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta
hasta2equi. con
337 Mbvtes c/u
254 canales
25060
25.200 erlangs
7.5
6
80.000 por central
950
300 por central
64 Mfavíes
4 Gbytes
4 equi. con 80 Mbyíes c/u
Tabla 1 Datos técnicos del sistema [2]
59
Interfaces
Señalización
Sistema de señalización Todos los sistemas de señalización estándar
Transmisión de señalización Todos los sistemas de transmisión de
señalización estándar.
Líneas RDSI
Acceso básico 160 kbps (2B+1 D+sincr.) B=64 kbps; D=16 kbps
Acceso a velocidad primaria 2.048 kbps (30B+1D+sinc.) o
1.544 kbps (23B+1D+SÍC.) B=D=64 kbps
Interfuncionamiento entre redes
Interfuncinamiento entre servicios
Características de línea
Líneas de abonados y troncales Varias resistencias de fuga/bucle posibles.
Línea de abonado: hasta 2.000 Q / hasta 20 kn
Troncal analógica: hasta 2*1.500 Q / hasta 33 kfí
Marcación por disco 5 a 22 impulsos/s
Marcación por teclado Multifrecuencia según la recomen. Q.23 (UITT)
Encaminamiento
Encaminamiento alternativo Hasta 7 vías directas y una última ruta por
destino
Selección de vía para líneas dentro de un grupo de troncales Secuencia! o
aleatoria
Número de grupos de troncales por central hasta 1.000 entrantes
hasta 1.000 salientes y
hasta 1.000 bidireccionalesTasación
Método Todos los métodos estándar como: AMA,
IARSTAT
Tarifas y zonas Hasta 127 zonas
Hasta 6 tarifas por zona
60
Cambio de tarifa Posible a intervalos de múltiplos de 15 minutos
Almacenamiento local de tasas Automáticamente, 8 veces al día en MDD
duplicado, ios datos AMA con más frecuencia.
Procesamientos de los datos de tasación Salida a cinta magnética o
transferencia de ficheros a un sistema de
procesamiento de datos.
Espacio requerido
Central para 10.000 líneas de abonados: 35 m2
Central para 2.600 líneas de abonados, inclusive equipos de alimentación,
distribuidor principal y unidades de aire acondicionado: un contenedor de 20 pies
Dimensiones
Bastidor
Altura
Profundidad
Anchura
Altura de la parrilla portacables
Separación mínima entre hileras de bastidores
Anchura del pasillo en el contenedor
Peso por metro de hilera de bastidores
Piso falso
Placas
Altura
Condiciones ambientales
Temperatura ambiente
Humedad relativa
2.450 pies
500 mm
770 mm
2.600 mm
1.200mm
550 mm
450 kg
600 mm x 600 mm
300 mm como mínimo
o
10 a 80%
fr
CAPITULO 2
61
CAPITULO 2
ANÁLISIS DEL TRAFICO DE LOS SISTEMAS
En los últimos años el análisis del tráfico telefónico ha tomado gran interés, sobre
todo considerando que es el mayor producto de telecomunicaciones que se puede
brindar, para tener una idea más clara definiremos el concepto general del tráfico
telefónico como el " tiempo de ocupación del servicio telefónico del abonado
durante su comunicación".
Por lo expuesto anteriormente ANDINATEL S.A. ha desarrollado aceleradamente
nuevas técnicas para mejorar el producto ofrecido, el mismo que tiene directa
relación con el tráfico telefónico y valores agregados definidos como servicios los
que se definen en el capítulo 3.
El desarrollo y análisis minucioso del tráfico requiere un estudio mas profundo de
los sistemas y llevaría a la realización de una nueva investigación que no es tema
de esta tesis, por lo que en este capítulo analizaremos el tráfico bidirecciona!
(tráfico entrante y saliente) que se generan en las centrales en estudio, con datos
reales tomados del software de cada central, los mismos que se observan en el
Anexo 1. Esto nos ayudará a visualizar el tipo promedio de abonado que existe
para tener una idea preliminar de los servicios ofrecidos por ANDINATEL S.A. que
podrían causar un mayor tráfico en dichas centrales.
En la primera parte de este capítulo mencionaremos el análisis de tráfico
telefónico en general y luego aplicaremos para los diferentes servicios que
generan tráfico en las centrales de conmutación ya mencionadas.
62
2.1 TRÁFICO TELEFÓNICO
Se define como intensidad de tráfico al flujo de ocupaciones simultaneas en un
grupo de órganos durante un periodo de tiempo dado [3].
En la técnica de análisis primero se examinará la hora pico durante el día, que es
los sesenta minutos consecutivos de mayor tráfico, los intentos de llamadas
durante esa hora pico y las llamadas completadas de aquellos intentos, con esos
datos se pueden examinar dicho tráfico, luego se revisará el día pico en una
semana, que es aquel día de la semana que genera mayor tráfico.
Así podemos tener tráfico ofrecido, tráfico cursado y tráfico perdido como se
visualiza en la Figura 17:
TRAFICOOFRECIDO TRAFICO
CURSADO
INTENSIDAD DETRÁFICO
RECHAZADO
Figura 17 Concepto de tráfico [3]
El trafico ofrecido, es la solicitud de establecer una comunicación que requiere
la ocupación de una línea de salida.
El tráfico cursado es la utilización efectiva de una línea de salida.
El tráfico perdido es la diferencia de entre la del tráfico ofrecido y el tráfico
saliente.
63
La unidad del tráfico es el ERLANG, que sirve para examinar ei número de
circuitos empleados en la transmisión de una central telefónica.
2.1.1 TRÁFICO PARA LA CENTRAL ALCATEL AMBATO 1
Para entender el análisis de tráfico de esta central se debe tener en cuenta que su
transmisión es únicamente con la central Ambato 2 vía microonda.
La central Alcatel instalada en la capital de la provincia de Tungurahua,
denominada "Ambato 1" tiene una área de cobertura en la parte centro y parte
occidental de la ciudad; para su transmisión lo realiza con la central de tránsito
Ambato 2, la cual debe tener un número suficiente de E1 (canales) entre dichas
centrales.
Para encontrar el número exacto de E1 necesarios en la transmisión se debe
obtener el tráfico existente en dicha central durante la hora y día pico en una
semana que para este caso de estudio se obtuvo entre el domingo 13 de Enero
del 2002 y Sábado 19 de Enero del 2002.
En el análisis se considerará los datos ofrecidos por la central Ambato 1 que con
su tecnología de punta mediante su software determina los siguientes
parámetros:
• Total de llamada presentes
• Tráfico total bidireccional en Erlangs
• El nivel de fracaso
• La eficiencia de llamadas, etc. (Anexo 1)
Con estos poder calcular los E1 necesarios para su transmisión, cabe indicar que
estos parámetros arrojan la central cada hora los cuales son grabados en la
misma memoria de la central por un cierto tiempo (dos meses), siendo necesario
un análisis para determinar manualmente la hora pico.
64
A continuación se define los datos entregados por la central para seguidamente
presentar las tablas correspondientes durante una semana:
Total de Llamadas Presentes.- Es igual a la suma de llamadas internas, llamadas
de salida, llamas de llegada y llamadas de tránsito.
Eficiencia de Llamadas de Salida.- Es la división de las llamadas eficaces de
salida para las llamadas procesadas de salida, multiplicadas por cien.
Eficiencia de Llamadas de Entrada.- Es la división de las llamadas eficaces de
entrada para las llamadas procesadas de entrada y multiplicadas por cien.
Eficiencia de Llamadas Internas.- Es la división de las llamadas eficaces internas
para las llamadas procesadas internas y multiplicadas por cien.
Nivel de Fracaso de Salida.- Es el porcentaje de fracasos de salida del total de
llamadas de salida.
Nivel de Fracaso de Entrada.- Es el porcentaje de fracasos de entrada del total de
llamadas de entrada.
Tráfico Total.- Es el tráfico, entrante, saliente e interno presente en la central
medido en Erlangs.
65
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 DOMINGO
HORA
OOHOO01HOO02HOO03HOO04HOO05HOO06HOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.9061.063565753690670831
2.1135.2498.62512.44512.70711.2549.4517.5697.0017.3066.8816.5609.33411.12410.3306.6142.267
EFICIENCIADE LLAM. DE
SAL.64%63%81%66%
63%
56%59%62%54%54%52%55%55%51%53%53%54%53%56%51%51%60%
EFICIENCIADE LLAM. DE
ENT.58%40%34%48%51%
52%64%63%58%55%52%49%50%50%47%48%48%47%43%46%5O%51%58%
EFICIENCIADE LLAM. INT.
43%
34%
30%
45%50%55%52%46%47%47%47%44%42%36%45%43%43%45%44%44%
NIVEL DEFRACASO
SAL.0%3%0%0%
0%
0%1%1%1%1%2%1%1%1%1%0%0%1%1%0%0%1%
NIVEL DEFRACASO
ENT.0%0%0%0%0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Ertanq)78,3820,0712,7113,9312,138,9713,9249,58153,38244,87310,58324,62270,18228,00179,77158,98180,87179,12184,62237,15320,97355,02317,75172,88
IBUANG
iIOOHOO
78/4
\>-
01HOO
20,07
•<>-02HOD
12,71
-<>-03HOO
13,9
=£>-0*100
1243
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9,0
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13,9
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«,58
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//
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153,4
2 ¿s
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1805
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321,0
P*s**!
21HOO
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\O
317Í
\O
177,9
Gráfico 1 Comportamiento del Tráfico telefónico, el día domingo en Ambato 1
66
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 LUNES
HORA
OOHOO01HOO02HOO03HOO04HOO05HOO06HOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DEU-AM.PRES.1.742665
2.523438359540536
2.6686.31115.27026.84928.57227.21822.23015.38919.24031.14429.24326.66120.40517.44114.7679.6923.958
EFICIENCIADE LLAM. DE
SAL.65%30%58%61%
76%56%60%56%51%49%51%53%57%59%51%51%51%54%55%54%58%60%
EFICIENCIADE LLAM. DE
LLEG.52%59%75%
66%60%62%57%52%53%54%56%56%54%52%53%53%59%56%52%44%54%
EFICIENCIADE LLAM.
ÍNTER.30%35%63%
24%
50%58%53%45%49%52%51%51%49%47%51%48%51%51%48%46%46%
NIVEL DEFRACASO
SAL.0%0%0%0%
0%2%5%3%0%1%1%1%1%1%3%3%3%1%1%1%1%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Eriang)92,468,82
43,534,993,123,537,78
54,88143,17331,98539,09564,03544,47462,62343,38434,27630,07607,30561,39476,56448,43456,75366,82200,83
IHILANG
kI
OOHOO
92.5
V•X01HOO
e,s
T102HOO
43,5
X "\Q
5
,
04HOO
3,1
t \05HOO
3,5
,/
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7,8
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/
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54,9
2/
/
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143,2
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332
i
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544,5
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366,E
\
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23HOO
200,8
Gráfico 2 Comportamiento del Tráfico telefónico el día lunes en Ambato
67
TRÁFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 MARTES
HORA
OOHOO01HOO02HOO03HOO04HOO05HOO06HOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.250654519330356417742
2.5006.13115.71329.33629.40327.58823.02914.33120.13130.48627.99625.35920.98417.62913.8308.3324.151
EFICIENCIADE LLAM.DE SAL.
68%
72%
68%
65%61%55%52%47%49%49%59%57%52%52%53%55%57%56%59%57%
EFICIENCIADE LLAM.DE LLEG.
63%
53%
66%75%63%56%50%51%50%56%59%53%54%57%54%60%55%54%55%55%
EFICIENCIADE LLAM.
ÍNTER.40%
20%
23%60%50%48%44%46%47%49%51%44%45%48%49%49%46%46%45%43%
NIVEL DEFRACASO
SAL.0%0%0%
0%
0%0%0%1%3%4%4%0%1%4%3%4%2%1%0%0%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Erfang)
82,0211,4312,075,654,275,078,0250,57146,05333,20551,07575,47526,33447,42303,42431,68608,08592,58536,37486,35456,48446,98334,92210,82
ER1ANG
f
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OOHOO
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2>—
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\
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210 !
Gráfico 3 Comportamiento del Tráfico telefónico el día martes en Ambato 1
68
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 MIÉRCOLES
HORA
OOHOO01HOO02HOO03HOO04HOO05HOO06HOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.4941.039565285256338479
2.4855.69516.25828.11428.10625.72621 .98314.57020.08329.78527.89225.60021.4371 7.43314.5219.6324.215
EFICIENCIADE LLAM.DE SAL.
67%64%81%
80%67%65%56%51%49%52%54%57%56%50%52%51%53%55%56%59%60%
EFICIENCIADE LLAM.DE LLEG.
52%45%34%
74%68%61%55%49%53%52%55%56%54%53%55%57%56%56%50%42%53%
EFICIENCIADE LLAM.
ÍNTER.40%22%
19%
39%58%55%44%46%47%48%49%50%51%49%48%50%52%49%46%46%46%
NIVEL DEFRACASO
SAL.0%0%0%
0%0%0%1%1%1%1%1%1%1%2%2%5%6%3%1%0%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Ertang)78,5865,2712,716,532,122,807,0352,82151,57335,35550,28549,03513,53456,73312,48426,57623,82588.47561 ,07470,22438,48458,38363,30208,65
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\
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23HOO
208,7
Gráfico 4 Comportamiento del Tráfico telefónico el día miércoles en Ambato 1
69
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 JUEVES
HORA
OOHOO01HOO02HOO03HOO04HOO05HOOOGHOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.743785674439461382476
2.1795.30114.99126.84826.34925.32420.38613.83019.24228.64827.07525.75920.21216.80215.3209.8044.399
EFICIENCIADE LLAM.DE SAL.
65%66%
61%
77%69%64%56%51%49%53%54%60%59%52%52%54%59%57%56%58%57%
EFICIENCIADE LLAM.DE LLEG.
52%36%36%
62%
68%64%54%52%54%52%56%59%54%54%56%52%56%54%51%49%59%
EFICIENCIADE LLAM.
ÍNTER.30%
26%
12%
29%57%56%48%45%48%48%53%51%49%47%47%47%52%48%41%38%40%
NIVEL DEFRACASO
SAL0%0%
0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%1%2%3%1%0%0%0%1%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%0%
0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Ertang)92,479,3012,055,004,473,877,00
45,42137,55333,18539,02539,15527,80440,15307,38434,27598,53567,50545,53441,58421,93453,87356,20203,82
533
ISUANG
^- >
OOHOO
9W
\ v-01HOO
9,3
-rV02HOO
12flS
— r03NOO
50
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04HOO
4,5
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3,8
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OGHOO
7P
A
307HOO
45,42
1
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15
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137,55
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1
1)
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333,10
c/
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10HOO
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527,8
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307,4
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16HOO
596^
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17HOO
567^
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545^3
\
^
19HOO
44158
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JOHOQ
421,9
(>s
2LHOO
4535
\\O
356Í
\
i-
23HOO
2D35
Gráfico 5 Comportamiento del Tráfico telefónico el día jueves en Ambato 1
70
TRÁFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 VIERNES
HORA
OOHOO
01HOO
02HOO03HOO04HOO05HOO06HOO07HOO08HOO09HOO10HOO11HOO12HOO13HOO14HOO15HOO16HOO17HOO18HOO19HOO20HOO21HOO22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.845273431328301358524
2.8726.04215.03927.38028.42326.47722.87615.98319.76128.66226.40123.52619.43617.07113.5048.7734.726
EFICIENCIADE LLAM.DE SAL
62%
79%
60%67%64%56%52%48%51%53%56%58%53%53%54%57%57%55%59%65%
EFICIENCIADE LLAM DE
LLEG.63%51%
49%
68%56%65%56%53%54%53%54%54%57%54%57%56%57%52%51%55%47%
EFICIENCIADE LLAM.ÍNTER.
23%
28%
41%58%53%52%48%51%51%50%50%48%51%50%51%51%47%41%41%45%
NIVEL DEFRACASO
SAL.0%
0%
0%1%0%0%0%3%0%0%0%0%0%0%0%0%1%0%0%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%
0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Erlang)
83,356,887,256,734,575,079,83
60,05152,32330,03565,78563,78522,95455,32330,98421,57581,92545,07491,48410,62379,12351,18275,95176,5
IERLANG
£I
OOHOO
83,4
V1 —01HOO
_rN
02HOO_r
^03HOO
r04HOO
_r•i—
OSHM
i A06HOÜ
r/
Q7HOO
/
/
/
08HOG
152,3
(I
1
/
1
P
OSH»
330,0
c
//
y-
10HOO
565,8
~<p*l
11HOO
563,8
PC [
12HDO
533,0
H1
\0
455,3
!\ ¿
5
14HOO
331,0
//
/
|
15HOO
421,6
C/
/X
laico581,9
Vr<J
17HOO
545,1
•v,
E|\O
491,5
\
19KOO
410,6
•^rX
ZOHOO
379,1
ü/\O
351J
\
í
22HOO
276,0
s5
)
23HOO
176.S
Gráfico 6 Comportamiento del Tráfico telefónico el día viernes en Ambato 1
71
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO 1 SÁBADO•MIMM MI
HORA
OOHOO
01HOO
02HOO
03HOO
04HOO
05HOO06HOO
07HOO
08HOO09HOO
10HOO11HOO
12HOO
13HOO
14HOO
15HOO
16HOO
17HOO18HOO
19HOO20HOO
21HOO
22HOO23HOO
TOTAL DELLAM.PRES.1.982179732570702668771
1.9955.54110.58616.79118.49317.42616.57713.7021199711.1501102410.8721183012.26810.2747.3213.557
EFICIENCIADE LLAM.DE SAL
58%57%61%65%58%52%67%60%66%62%62%58%60%58%60%57%60%56%57%60%59%58%56%58%
EFICIENCIADE LLAM.DELLEG.
52%72%43%51
59%
62%59%58%60%58%55%56%52%57%58%53%53%52%55%52%53%56%56%
EFICIENCIADE LLAM.
ÍNTER.48%
30%33%
31%51%53%57%51%51%51%52%47%48%51%48%48%47%44%43%44%47%
NIVEL DEFRACASO
SAL0%22%0%0%0%0%0%0%1%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%1%0%
NIVEL DEFRACASO
ENTR.0%0%0%0%0%
0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
TRAFICOTOTAL(Erlang)92,4310,0223,0015,1514,8317,6815,8549,63144,23270,75377,43402,05379,88338,73288,62270,38269,28259,30235,00261,02294,02289,07236,52131,48
400
150-
: ERLANG
TV1
OOHOO
92,4
VV-01HOO
10,02
da>-
02HW)
23
2C3HDO
15,2
=£>~
04HOO
14,63
2>-
051100
17,68
rr06ÍIÜO
15,9
/-07HOO
49,63
2/
08HOO
144,2
í
/
í
]
09HOO
270.B
(
f
y
10HOO
377,4
r )
11HOO
402,1
Xfx
12HOO
379,9
\^
13HOO
336,7
cr^
14HOO
288,6
— *>
1SHOO
270,4
-f>-
16HOO
269,3
—r ¡
17HOO
2593
•"»/-VN-'>
1SHOO
235
r £
1SHOO
261,0
~£ J—
20HDD
294,0
-LN
21HOO
289,1
i )
22HDO
236^
s1
23HOO
131
Gráfico 7 Comportamiento del Tráfico telefónico el día sábado en Ambato 1
72
2.1.1.1 Análisis de Resultados para Ambato 1
Teniendo en cuenta el número de llamadas presentes y el Tráfico Tota! en
ertangs, se observa claramente que no es necesario tener un mayor número de
llamadas presentes para tener el mayor tráfico, sino la consideración de la
combinación de la duración de la llamada con el número de llamadas presentes.
En la mayoría de gráficas de tráfico se observa dos picos muy importantes por lo
general a las 11HOO y 16HOO, si se analiza la curva de días lunes existe un pico a
las 02HOO de ia mañana, ya que esta ciudad es el centro comercial del país y en
estas horas es el mayor grado de comercialización.
Otra observación es a las 16hOO la hora pico en la semana de lunes a viernes,
mientras que las curvas del sábado y domingo tienen otro comportamiento siendo
el día domingo la hora pico las 21 HOO y el día sábado las 11 HOO.
TRAFICO EN LA CENTRAL ALCATEL DE AMBATO
DÍA
DOMINGOLUNESMARTESMIÉRCOLESJUEVESVIERNESSÁBADO
FECHA
13/01/200214/01/200215/01/200216/01/200217/01/200218/01/200219/01/2002
HORAPICO
21 HOO16HOO16HOO16HOO16HOO16HOO11 HOO
TOTAL DE LLAMADAS
PRESENTES
10.33031.14430.48629.78528.64828.66218.493
TRAFICOTOTAL(Eríang)355,00630,11608,10623,80598,50581,90402,10
73
HORAS PICO EN LA CENTRALALCATEL DE AMBATO
24 -]
22 -
20 -
18 -
16 -
14 -
12 -
10 -
8 -
6 •
4 -
2 -
ODOMINGO LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
HORA PICO 21 16 16 16 16 16 11
700 -|
600 -
500 -
400 -
300-
200-
100-
0 -
TRAFICO EN LA HORA PICO EN LA CENTRALALCATEL
ERLANG
DOMINGO
355,00
LUNES
630,11
MARTES
608,10
MIÉRCOLES
623,80
JUEVES
598,50
VIERNES
581,90
SÁBADO
402,10
74
Basándose en el tráfico total en las horas pico de la semana se observa que el
día lunes a las 16HOO, con 31.144 llamadas presentes nos brinda un tráfico de
630.11 Erlang es la hora mas cargada (A) de toda la semana.
Con este valor de 630.11 ertang, obtendremos el valor del tiempo medio de
ocupación de las líneas (tm) en la hora pico
tm
tm
tm
A * 3600# dellamadas
630 .11 * 360031144
72 .84 seg .(ecuación 1[3])
Al observaren la tabla de los valores de Erlangs, con una probabilidad de pérdida
del 1 % no indica el número de canales utilizados en esta hora y es el valor de 654
canales, sabemos que un E1 tiene 30 canales por simple división obtendremos
que para el enlace de Ambato 1 con Ambato 2 se necesita 22 E1 para su
transmisión en la hora pico.
2.1.2 TRAFICO PARA LA CENTRAL SIEMENS SALCEDO
Esta central de conmutación cubre toda el área de Salcedo.
La central Siemens de Salcedo para su transmisión utiliza la central de tránsito
Ambato 2, por lo cual examinaremos el tráfico causado por los abonados de
Salcedo solo entre estas dos centrales mencionada. Esta central con su
tecnología de punta nos entrega los datos directos del tráfico en la hora pico y ei
número de llamadas presente en una semana que para este caso de estudio se
obtuvo entre el domingo 10 de Febrero del 2002 y sábado 16 de Febrero del
2002.
75
TRAFICO EN LA CENTRAL SIEMENS DE SALCEDO
DÍA
DOMINGOLUNESMARTESMIÉRCOLESJUEVESVIERNESSÁBADO
FECHA
10/02/200211/02/200212/02/200213/02/200214/02/200215/02/200216/02/2002
HORAPICO
19HOO19HOO19HOO15HOO19HOO20HOO19HOO
NUMERO TOTAL DELLAMADASPRESENTES
8.94510.08311.78513.63611.9778.8578.687
LLAMADASCONTESTADAS
3.0873.5393.6224.0693.5863.2423.058
TRÁFICOTOTAL(Ertang)
115,70125,20130,00118,28119,92119,12117,35
HORAS PICO EN LA CENTRAL SIEMENS
24
22
20-
18
16.
14.
12.
10
*
76
TRÁFICO EN LA HORA PICO EN LA CENTRALSIEMENS DE SALCEDO
150 n
120 -
90 -
60 -
30 -
DOMINGO LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
ERLANG 115,70 125,20 130,00 118,28 119,92 119,12 117,35
2.1.2.1 Análisis de Resultados Salcedo
En las gráficas del tráfico se observa que el día martes es el día de mayor tráfico
en la semana siendo la hora pico las 19hOO, esta situación se debe a que los
clientes regresan en esa hora de sus actividades agrícolas o de las ciudades
importantes aledañas en donde laboran o estudian.
Otra observación es la hora pico en la semana fluctúa entre las 18hOO y 20hOO
horas incluidos los fines de semana y existe un fenómeno que el día miércoles su
hora pico es a las 15hOO siendo el día medio de la semana.
Basándose en el tráfico total en las horas pico de la semana se observa que el
día martes a las 19HOO, con 3.622 llamadas presentes nos brinda un tráfico de
130 Ertang es la hora mas cargada (A) de toda la semana.
77
Con este valor de 130 erlang .obtendremos el valor del tiempo medio de
ocupación de las líneas (tm) en la hora pico
tm -
tm -
tm —
A * 3600
# dellamadas
130 * 3600
3622129 .21 seg .
(ecuación 2)
Al observar en la tabla de los valores de Erlangs, con una probabilidad de pérdida
deí 1% nos indica el número de canales utilizados en esta hora y es el valor de
149 canales, sabemos que un E1 tiene 30 canales por simple división
obtendremos que para el enlace de Salcedo con Ambato2 se necesita 5 E1 para
su transmisión en la hora pico.
CAPÍTULO 3
78
CAPITULO 3
DEFINICIÓN DE MÉTODOS DE PREDICCIÓN DE LA
DEMANDA DE SERVICIOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS EN UNA RED TELEFÓNICA Y
APLICACIONES DE RESULTADOS EN LAS ZONAS DE
AMBATO Y SALCEDO.
3.1 SERVICIOS
Actualmente ANDINATEL S.A. cuenta con una infraestructura de avanzada
tecnología dentro de lo cual dispone de centrales digitales que brindan una gran
cantidad de servicios. La Empresa ANDINATEL S.A. los ha dividido en dos
grupos como servicios adicionales y servicios suplementarios. Algunos de los
servicios adiciones son generados por la empresa y no por la central mientras que
en su totalidad los servicios suplementarios son generados por las centrales
Alcatel (Ambato), y Siemens (Salcedo), estos servicios se pueden brindar para
todos los clientes.
Por resolución del Conatel ios clientes de ANDINATEL S. A. se clasifican en tres
categorías: A, B y C, para este estudio se utilizará clientes en las categorías B y C
ya que en estas localidades no existen clientes con categoría A, a continuación
mencionaremos los diversos tipos de servicios adicionales y suplementarios
3.1.1 SERVICIOS ADICIONALES [6]
Casi en su totalidad los servicios adicionales son sin costo. Se pueden aplicar a
todos ios números telefónicos y alguno de ellos dependerán de la disponibilidad
técnica de la central, estos servicios son los siguientes:
79
Cambio de número
Cambio de categoría
Bloqueos, DDL (discado directo local), DDR (discado directo regional),
DDN (discado directo nacional), DDI (discado directo internacional),
Celular, 1-900.
Desbloqueos, DDL, DDR, DDN, DDi, Celular, 1-900.
Suspensión temporal pedido por el cliente
Reinstalación de suspensión temporal pedido por el cliente
Ingreso de exoneración 3ra edad
Rectificación de nombre o dirección
Traspaso
Números reservados
3.1.1.1 Cambio de Número
Gestión que se realiza por solicitud del cliente o por necesidad técnica de
ANDINATEL S.A. esto es posible si existen números disponibles en las centrales
y se lo realiza directamente desde la central, ya que dispone de una
programación definida.
3.1.1.2 Cambio de Categoría
Gestión que se realiza para segmentar al cliente en función del tipo de uso que
dará a la línea telefónica, esto se realiza mediante una inspección física para
saber que actividad económica realiza el dueño de la línea,
3.1.1.2.1 Ubicación de los Clientes de ANDINATEL S.A en sus Categorías
Según la resolución No 456-19-CONATEL-2000, publicada en el registro oficial
No 201 del 10 de noviembre del 2000, en lo que se refiere a la ubicación de los
clientes de ANDINATEL S.A. en sus categorías A, B, C.
80
Categoría A (popular).- Los servicios proporcionado a los clientes residenciales
cuando su consumo semestral sea inferior a 3.000 minutos de uso local y se
ubiquen en algún o algunos de los siguientes grupos:
• Marginal.- Clientes ubicados en las áreas urbanas que habiten zonas
censales con promedio de pobreza del 60% o más, de conformidad con la
geografía de la pobreza en el Ecuador. Editado por la secretaría técnica
del frente social.
• Rural.- Clientes conectados a centrales o unidades remotas con menos de
1.000 clientes que se hallen en centros urbanos de menos de 17.000
habitantes.
• Orientales.- Clientes ubicados en la región Amazónica.
• Galápagos.- Clientes ubicados en la provincia de Galápagos.
• Fronterizos.- Clientes Ubicados en los cantones fronterizos del Ecuador.
Categoría B (residencial). - Serán de esta categoría los servicios telefónicos
de unidades habitacionales residenciales unifamiliares o multifamiliares que
tengan hasta tres líneas por unidad habitacional, las entidades del sector público,
dependencias de las Fuerzas Armadas, Administración Seccional, instituciones
universitarias y educacionales públicas e instituciones religiosas, ubicadas en el
sector urbano.
Categoría C (comercial).- Serán categoría C los servicios telefónicos que no
pertenecen ni a la categoría A ni a la Categoría B, o aquellos que tienen como un
lucro el servicio telefónico.
81
3.1.1.3 Bloqueos, discado directo local (DDL), discado directo regional (DDR),
discado directo nacional (DDN), discado directo Internacional (DDI), Celular, 1-900
Gestión que se realiza para suspender el acceso directo a los servicios DDL,
DDR, DDN, DDI, Celular y 1900, puede ser por razones técnicas o generalmente
por petición del cliente, todas las líneas digitales tienen acceso a este servicio
dependiendo de la serie en la central.
3.1.1.4 Desbloqueos, DDL, DDR, DDN, DDI, Celular, 1-900.
Gestión que se realiza para devolvere! acceso directo a los servicios descritos en
el numeral 3.1.3, puede ser por razones técnicas o a petición del cliente, esto se
puede aplicar a todas las líneas digitales que pidieron el bloqueo o que de alguna
manera no tienen activo los servicios antes indicados.
3.1.1.5 Suspensión Temporal Pedido por el Cliente
Desconexión del servicio telefónico, puede ser por motivos financieros, legales o
ha pedido del mismo cliente. La suspensión se realizará en un período de mínimo
de 30 días y un máximo de un año, luego de este periodo se tendrá la
disponibilidad de una línea telefónica.
3.1.1.6 Reinstalación de Suspensión Temporal Solicitado por el Cliente
Devolución del servicio telefónico ha pedido del cliente, para este no deberá estar
en mora con ANDINATEL S.A.
3.1.1.7 Traspaso
Acto legal que permite a un cliente realizar el traspaso del servicio de telefonía a
favor de otra persona, este servicio se puede dar por compra-venta del inmueble,
por cambio de razón social o muerte del titular que incluye su sección de
derechos de la línea telefónica.
82
3.1.1.8 Números Reservados
Gestión que permite asignar a un número esta condición para que los datos del
número telefónico y del cliente no puedan ser proporcionados por la operadora, ni
tampoco será publicado en la guía telefónica, esta gestión se realiza a petición del
cliente.
3.1.2 SERVICIOS SUPLEMENTARIOS [6]
Las centrales pueden brindar los servicios suplementarios a toda su capacidad
con la implementación del 100%, sin embargo en las centrales en estudio la
capacidad promedio en servicios suplementarios es la siguiente: ALCATEL E10B
(Ambato) un 60% de implementación y SIEMENS (Salcedo) un 75%, a
continuación se presenta todos los servios suplementarios que brinda
ANDINATEL S. A. Con estas centrales:
• Llamada en espera
• Transferencia de llamadas
• Código Secreto
• Servicio de identificación de Llamadas (clip)
• Detección del número llamante
• Marcación Abreviada
• Línea conmutada directa
• Centrex
• No perturbarr-
• Rellamado automático en caso de número ocupado
• Rellamado al ultimo número llamante
• Facturación detallada
3.1.2.1 Llamada en Espera
Este servicio permite al cliente que está realizando una llamada, mantener una
comunicación si otra persona lo llama, pudiendo recibir la segunda llamada sin
83
perder la primera, para lo cual escuchara una señal, y podrá dejar en espera la
primera y atender la segunda, pudiendo luego volver a la primera, todas las líneas
digitales pueden acceder a este servicio dependiendo de la capacidad que exista
en la central, con excepción de las líneas que tienen bloqueo de entrada.
3.1.2.2 Transferencia de Llamadas
Este servicio permite al abonado receptar llamadas telefónicas tramitadas hacia
su número, en otro prerregistrado, a este servicio tienen acceso todas las líneas
digitales dependiendo de la capacidad que exista en la central, dependiendo de
las restricciones que el cliente a solicitado.
3.1.23 Código Secreto
Con este servicio se puede controlar las llamadas internacionales directas y
celulares, originadas desde la línea telefónica, mediante la utilización de un
CÓDIGO SECRETO asignado por ANDINATEL S.A., a este servicio tienen
acceso todas las líneas digitales dependiendo de la capacidad que exista en la
central y además se deberán tener habilitados los accesos tanto a discado directo
internacional como llamadas a celular.
3.1.2.4 Servicio de Identificación de Llamadas (clip)
Este servicio permite la verificación del número llamante mediante un equipo
especial que será conectado al aparato telefónico del cliente. En la pantalla
aparecerá el número de quien origina la llamada, a este servicio tienen acceso
todas las líneas digitales dependiendo la capacidad de la central, a excepción de
los números que tienen restricción de entrada.
3.1.2.5 Detección del Número Llamante
Registro y grabación del número telefónico, hora y duración de todas las llamadas
que se reciben durante un periodo de observación de 7 días, se requiere de una
84
categorización previa que debe realizarse en la central telefónica donde pertenece
el número.
3.1.2.6 Marcación Abreviada
Permite llamar directamente, marcando solamente a uno o dos dígitos, a un
número previamente registrado en el aparato telefónico, que corresponde al
abonado llamado, a esté servicio tienen acceso todas las líneas digitales
dependiendo de la capacidad que exista en la central.
3.1.2.7 Línea Conmutada Directa
Permite llamar directamente, sin marcación, a un número telefónico previamente
registrado en el aparato telefónico, que corresponde al cliente llamado, a esté
servicio tienen acceso todas las líneas digitales dependiendo de la capacidad que
exista en la central.
3.1.2.8 Centrex
Este servicio incorpora las facilidades de un PBX virtual, mediante el cual una
empresa con varias sucursales en una misma ciudad, dispone de un solo número,
ANDINATEL S.A. puede enrular las llamadas a diferentes destinos dependiendo
del día, hora y origen, tal como funciona una centralilla, a esté servicio tienen
acceso todas fas líneas digitales dependiendo de ta capacidad que exista en la
central, además se necesita que el número piloto termine en dos números iguales.
3.1.2.9 No Perturbar
Servicio que permite al cliente programar las horas en las cuales no desea recibir
llamadas o no desea ser interrumpido, a esté servicio tienen acceso todas las
líneas digitales dependiendo de la capacidad que exista en la central, con
excepción de las líneas que tienen bloqueo de entrada.
85
3.1.2.10 Rellamado Automático en Caso de Número Ocupado
Servicio que permite al cliente llamante cuando se encuentre un número ocupado,
marcar un código y colgar, una vez que el número llamado se libere,
automáticamente los dos teléfonos se comunican, a esté servicio, tienen acceso
todas las líneas digitales dependiendo de la capacidad que exista en la central,
con excepción de las líneas que tienen bloqueo de entrada.
3.1.2.11 Rellamado al Último Número Llamante
Servicio que permite al cliente mediante un código llamar automáticamente al
último número que se realizo la llamada, a esté servicio tienen acceso todas las
líneas digitales dependiendo de la capacidad que exista en la central, con
excepción de las líneas que tienen bloqueo de entrada.
3.1.2.12 Facturación Detallada
Permite describir un detalle pormenorizado de las llamadas realizadas al nivel
regional, nacional, internacional y celulares desde el número llamante, a esté
servicio tienen acceso todos los números de la central.
3.2 MÉTODOS DE PREDICCIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS
ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS
3.2.1 ANTECEDENTES
Con el objeto de cuantificar la demanda a los servicios adicionales y
suplementarios en las ciudades pilotos de Ambato y Salcedo, se realizó la
investigación de campo; para lo cual a través de la aplicación de una encuesta se
recopilaron los datos que permiten determinar dicha demanda.
86
Para nuestro alcance conoceremos el número exacto de clientes en sus
respectivas categorías, que tiene hasta el 31 de Enero del 2002, ANDINATEL
S.A. en nuestras zonas piloto de Ambato y Salcedo.
3.2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
3.2.2.1 Objetivo General
• Sistematizar los métodos de predicción de la demanda de los servicios
adicionales y suplementarios de telefonía y aplicar los resultados en las
ciudades de Ambato y Salcedo.
3.2.2.2 Objetivos Específicos
Identificar los múltiples servicios adicionales y suplementarios que se puede
ofrecer con los sistemas aplicados en las zonas piloto Ambato y Salcedo.
Cuantificar la demanda de los servicios adicionales y suplementarios para las
centrales de Ambato y Salcedo.
Calcular el tamaño de muestra que garantice el 95 % de confianza del estudio.
3.2.3 UNIVERSO
El universo considerado, son todos los clientes de ANDINATEL S.A. en las zonas
piloto clasificados por categorías, posteriormente se calculará la muestra
probabilística estratificada, es decir cuando no basta que cada uno de los
elementos muéstrales tengan la misma probabilidad de ser escogidos, sino que
además es necesario estratificar la muestra en relación con extractos o categorías
que se presenta en los clientes y que aparte son relevantes para los objetivos del
estudio, se diseña una muestra probabilística estratificada.
87
CIUDAD
AMBATO 1
SALCEDO
CATEGORÍA A
CLIENTES
00
%0.000.00
CATEGORÍA B
CLIENTES
80012291
%
72.8027.20
CATEGORÍA C
CLIENTES
2990124
%
94.865.14
Tabla 2.- Clientes de Ambato y Salcedo por categoría
3.2.4 MUESTRA [5]
La muestra no es mas que un subgrupo de la población que se va a investigar, es
decir es un subconjunto de elementos, que pertenece a ese conjunto llamado
Universo o Población.
Una característica principal de la muestra es que debe ser representativa del
universo o población estudiada.
En nuestro caso con la finalidad de aplicar la muestra y considerando que la
población a ser estudiada son todos los clientes en las categorías A, B y C de las
centrales de Ambato 1 y Salcedo, hemos escogido una muestra probabilística
estratificada, ya que los clientes se encuentran ubicados en las tres categorías
mencionadas anteriormente.
En este tipo de muestra probabilística, los elementos o Clientes en nuestro caso
tienen una probabilidad conocida para que sea incluida en el estudio, este nos
permitirá estimar e inferir los resultados de la muestra de la población.
3.2.4.1 Tamaño de la Muestra [5]
Para el cálculo del tamaño de la muestra para una porción (clientes categorías)
se deben definir tres incógnitas:
1. El nivel de confianza deseado (z)
2. El error de muestreo permitido (e)
3. La porción verdadera de éxitos (p)
88
3.2.4. L1 El Nivel de Confianza Deseado (Z)
En el concepto de estadística inferencial el nivel de confianza es construir un
intervalo donde se localiza un parámetro, el intervalo de confianza es lo que e!
nivel de significancia es a la prueba de hipótesis, es decir el nivel de confianza es
una probabilidad definida de que un parámetro se va a ubicar en un determinado
intervalo.
Para nuestro estudio tomaremos una estimación de intervalo de confianza del
95%, que puede interpretarse como si temaran todas las muestras posibles del
mismo tamaño, 95% de ellas incluirían la media de población verdadera en alguna
parte del intervalo alrededor de sus medias de muestra, y solamente 5% de ellas
no estarían incluidas.
Para construir una estimación de intervalo de confianza de 95%, el valor Z,
corresponde a un área de 0.95/2 = 0.4750 desde e! centro de la distribución
normal estándar entonces, si el área es 0.4750 el valor de Z es 1.96 de acuerdo a
la tabla de la distribución normal estandarizada. (Ver tabla No. 3).
Donde el valor de Z con un nivel de confianza de 95% conduce a un valor
Z±1.96
89
mam "abo00ai02030405060708091JO4.1
1213141516
171JB1320Z12223242526272829
QOOOOaoeeeQ079301179Q155ÍQ1915Q2257Ü25BOQ28B103159034130364303849Q40G2Q41S2Q43G204452Q45640464104713047720482104861048680491804GB804963046660497404981
001OOMO00438QCB32Q1217Q«1Q1960Q229102611029100318603C80386503869Q4M90-£D7043450446304554Q4&1904719Q477804826048310489604GBD0431004665Q4SS5Q497504962
002QOG80QOÍ?800671Q125BQ162B0198502334Q2BG0293902212
036103686Q3888Q4CBB0- 22043570447404573046660472604/83048300486804898Q46E2Q4M104966048670497604962
OfíJ0012300617QOB10Q12BS0163*Q2D19
02367
02673
Q2S7
Q3E38
03485
Q3708
Q39CÍ7
04062
Q¿G36
04370
04484
04562
Q4®í
04722
Q47B8
04834
04871
04901
04325
04943
04967
Q4968
Q4977
04983
004Q0160
QG657
QOM8
01331
01700
Q2G&*
02389
Q27W
02660335403608Q3729Q3EE5Q40E9Q42B10436204496
Q4S810467104738Q47S3Q48380487504904Q4G270491504959049990497704984
00500199Q08960098701368QT7350203802C202734Q3C23Q32S9Q363t03749Q39W04115Q¿S65Q43WQ49D6Q¿S99Q467804744 |04798Q4&204878Q46CBQ46E9Q49«049800497004978Q49B*
006QCE39006360102601405017720212302*54027^030510331503654037700366204131042780440604515Q4S0804686
mu048030484504881049090493104918Q4931049710497904985
007QC279Q05Í501CBÍQ1443
Q180BQ2157Q2«5Q27W03078Q3MO035770379003680Q4WQ42S204418043250461604693Q47E6Q48G804860Q488Í04911Q49G2Q4M904962049720497904985
006003190071401103014800184402190Q2517026230310603366036B903810039970416204305
Q4C9045350462504699Q47B1Q4S12048540488704913Q49W04951049530497304980Q4985
00900359007530114101517018790222*Q2519Q28S2031330338903621Q3S3004015Q4T770431904441Q45Í504633Q47C6Q47S7Q481704857048900491604935Q49E04864049740498104986
Tabla 3.- Área bajo la curva de la distribución normal [5].
1.96
Figura. 19.- Curva normal para determinar el valor de Z necesario para un nivel de
confianza del 95% [5]
90
3.2.4.1.2 El Error de Muestro Permitido
El error de muestreo e indica la cantidad de error que estamos dispuestos a
aceptar o tolerar en la estimación de la porción de los clientes, para nuestro
estudio se estima un error de muestreo del 5%.
¿ = 0.05
3.2.4.1.3 La Porción Verdadera de Éxitos
La porción verdadera del éxito p es en realidad el parámetro de población
calculado, para este caso tenemos dos alternativas; Primero en muchas
situaciones, se puede tener disponible información pasada o experiencia
relevante que nos permita proporcionar una estimación estudiada de p . Segundo,
si no se tiene disponible información pasada o experiencia relevante, tratamos de
proporcionar un valor de p que nunca subestime el tamaño de muestra que
necesitamos.
Observamos que la cantidad p(1-p) aparece en el numerador, Por tanto,
necesitamos determinar el valor de p que hará que p(1-p) sea lo más grande
posible. Se puede mostrar que cuando p = 0.5, entonces el producto p(1-p) logra
su valor máximo. Varios valores de p junto con el correspondientes valor del
producto p(1-p) son:
p = 0.5 p(1-p) = (0.5)(0.5) = 0.25
p = 0.4 p(1-p) = (0.4)(0.6) = 0.24
p = 0.3 p(1-p) = (0.3)(0.7) = 0.21
p = 0.1 p(1-p) = (0.1)(0.9) = 0.09
p = 0.01 p(1-p) = (0.01)(0.99) = 0.0099
Por consiguiente, cuando no tenemos un conocimiento o una estimación previa de
la porción verdadera, p podemos utilizar p= 0.5 como la forma mas conservadora
de determinar el tamaño de la muestra. Esto produciría el mayor tamaño de
91
muestra posible y en consecuencia tendría como resultado el costo más alto
posible.
Con los criterios definidos anteriormente, el tamaño de la muestra necesario
puede ser determinado de la siguiente forma:
77-z2*/xi-p)
77 =(1.96)2*(0.25)
(0.05)2
7 = 384.16
n -385
(ecuación 3[5])
En donde: Z= 1.96
e= 0.05
p=0.5
Finalmente para determinar el tamaño de la muestra en el muestreo estratificado
se divide el tamaño de la muestra para cada segmento en este caso para cada
categoría, de acuerdo a la ecuación para calcular el tamaño de la muestra por
estratos. (Ver ecuación 3)
n*NA* pAqA)NA * pAqA + NB* pB.gB +.
En donde:
(ecuación 4[5])
NA= Es el número de clientes por Categoría
NB= Es el número de clientes por Categoría
n = Es el tamaño de la muestra
p y q = Es el número de posibilidades
Para desarrollar el tamaño de la muestra por categorías de cada ciudad de
Ambato y Salcedo se ha tomado los siguientes datos:
92
CIUDAD
AMBATO
SALCEDO
CATEGORÍA
BC
B
C
NO. DE CLIENTES
8001
2990
2291
124
TAMAÑO DE LAMUESTRA
385
385
p
0.5Ü
0.50
0.5G
0.50
a0.50
0.50
0.50
0.50
TAMAÑO DE LA MUESTRAPOR CATEGORÍA
«*« = ?
KACC = ?
«OT = ?
«ac = ?
Para Ambato:
385*(80Q1)(0.5)(0.5)8001(0.5)(0.5) + 2990(0.5)(0.5)
«^=280
385*(2990)(0.5)(0.5)8001(0.5)(0.5) + 2990(0.5)(0.5)
" =
Muestra de clientes de Ambato por categoría:
B= 280 clientes
C = 105 clientes
Para Salcedo:
'*• t?r-B385*(2291)(0.5)(0.5)
2291(0.5)(0.5) +124(0.5)(0.5)
nscs = 365
93
385*(124)(0.5)(0.5)2291(0.5)(0.5) +124(0.5)(0.5)
nscc = 20
Muestra de clientes de Salcedo por categoría:
B = 365 clientes
C = 20 clientes
Con nuestro universo gráficamente la muestra de cada una de las categorías para
su respectiva zonas pilotos.
AMBATO
Gráfico 8.- Presentación de la muestra sobre los clientes de Ambato
94
SALCEDO
Gráfico 9.- Presentación de la muestra sobre los clientes de Salcedo
Los gráficos indican la muestra de los clientes de ANDINATEL S.A. en categorías
B y C que fueron encuestados, con una confiabilidad del 95%, si observamos
tenemos para cada categoría los siguientes valores correspondientes de cada
localidad.
AMBAT0 1SALCEDO
CATEGORÍA BUNIVERSO
80012291
MUESTRA280365
CATEGORÍA CUNIVERSO
2990124
MUESTRA105
20
Tabla 4.- Muestra sobre los clientes de Ambatol y Salcedo
3.3 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Debido a la llegada de tecnología de punta con respecto a las centrales que nos
brinda una serie de servicios en lo referente a la situación actual del sector que
vamos analizar y teniendo disponibilidad de información por parte de
ANDINATEL S.A. que se encuentra enfocada para todos los sectores que brinda
95
el servicio de ANDINATEL S. A., se consideró necesario realizar la investigación
de campo para conocer el nivel de aplicación de los servicios que podemos
brindar con su respectiva planificación estratégica
Para realizar dicho estudio se tomó dos factores muy importantes; Primero el tipo
de tecnología en vista que en la ciudad de Arnbato existe una central ALCATEL y
en Salcedo, una central SIEMENS. La segunda característica es que las dos
localidades tienen una cobertura en el sector comercial, las localidades tienen una
gran similitud en la actividad económica, por estas características se decidió
realizar una encuesta, a todos los clientes de la muestra calculada a los clientes
de las mismas.
3.4 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El medio utilizado para la recolección de la información fue la encuesta personal,
a través de un cuestionario prediseñado (Anexo 2), lo que garantiza que la
obtención de información sea muy confiable y veraz.
Los métodos realizados de entrevista directa, mediante recopilación de
información en domicilios, lugar de trabajo o negocios y en el centro de
recaudaciones de ANDINATEL S.A. Este método permite obtener información de
primera mano, altamente confiable y de buena calidad. La recolección de datos se
ia realizó en la semana del 14 a!19 de Enero del año 2002 en la localidad de
Ambato y del 21 al 26 de enero del 2002 en la localidad de Salcedo.
3.5 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
En la primera pregunta formulada en nuestra encuesta está la situación
geográfica de los números telefónicos como: Provincia, Cantón, Parroquia, Barrio
y Número Telefónico; Con respecto a la segunda pregunta se identificó cuantos y
en que categoría se encuentran los números telefónicos como: "CUANTOS
96
NÚMEROS TELEFÓNICOS DISPONE SEGÚN SU CATEGORÍA, Popular,
Residencial y Comercial".
3.5.1 EVALUACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO
En la pregunta 3 de nuestra encuesta se realizo la siguiente pregunta con cuatro
opciones wUd. CONSIDERA QUE EL SERVICIO TELEFÓNICO QUE OFRECE
ANDINATEL S.A. ES: Muy Bueno, Bueno, Regular, Malo", consideramos esta
pregunta para una evaluación de la empresa con respecto a los cuentes, se
obtuvo el siguiente resultado en las diferentes localidades pilotos:
Los resultados obtenidos para la zona piloto de Ambato, según los indicadores de
opción son los siguientes: Muy Bueno con un valor de 10,19 %; Bueno 52,01%,
siendo un monto considerable ya que más de la mitad de clientes lo percibe como
un servicio bueno; el indicador Regular nos indica que un 29,76% de los clientes
se encuentran en el límite de Bueno ó Malo; y, por último hablaremos del
indicador Malo, su porcentaje es mínimo de los otros, lo cual nos indica un
pequeño índice de clientes insatisfechos que es 8.04%.
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Gráfico 10.- Evaluación del servicio telefónico en Ambato
97
Para la zona piloto de Salcedo referentes a la misma pregunta los indicadores
son: Muy Bueno en un 13,77%, Bueno 67.07%, en este indicador existe un
porcentaje también considerado lo cual indica que el servicio que brinda
ANDINATEL S.A. es aceptable, el indicador Regular es el 16,77% y por ultimo el
Malo un 2.4 %.
SALCEDO
Gráfico 11 Evaluación del servicio telefónico en Salcedo
3.5.2 MARKETING DE LOS SERVICIOS
Para determinar el margen de publicidad de los servicios adicionales y
suplementarios realizamos la siguiente pregunta: "CONOCE SOBRE LOS
SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS DE ANDINATE S.A.: Si o No",
obteniendo los siguientes resultados en las zonas Pilotos:
En Ambato un 29,76% conocen por lo menos un servicio y el 70,24% de clientes
no lo conoce.
98
AMBATO
80,00%
60,00%
Gráfico 12 Conocimiento de los servicios de ANDINATEL S.A. en Ambato
En la zona de Salcedo este indicador es mayor en la parte positiva ya que existe
un conocimiento del 32,63% de clientes que conoce por io menos un servicio
adicional o suplementario, pero sigue siendo mayor el índice de desconocimiento
de los servicios ya que este es un 67,37%.
SALCEDO
80,00%-
60,00%
40,00%-
Gráfico 13 Conocimiento de los servicios de ANDINATEL S.A. en Salcedo
99
3.5.3 DEMANDA DE SERVICIOS
Para indicar la demanda real en los sectores ya mencionados de los servicios a la
pregunta cinco "DE LOS SERVICIOS QUE LE VOY A MENCIONAR A
CONTINUACIÓN CUAL O CUALES LE GUSTARÍA RECIBIR" la hemos separado
en dos literales como SERVICIOS ADICIONALES y SERVICIOS
SUPLEMENTARIOS como los clientes residenciales y comerciales, para
presentar nuestro indicador primero lo realizaremos con los servicios adicionales.
SERVICIOS ADICIONALES
En la zona de Ambato ios resultados referentes a los servicios adicionales es el
siguiente:
SERVICIOS ADICIONALES
Cambio de NúmeroCambio de CategoríaBloqueosDesbloqueoSuspención Temporal del ServicioReinstalación Temporal del ServicioIngreso de Exoneración de la 3 EdadRectificación de Nombre y DirecciónCesión de DerechosNúmeros Reservados
DEMANDA ENCATEGORÍA
RESIDENCIAL9.23%3.69%15.50%3.32%1.11%1.48%11.44%2.58%3.32%7.01%
DEMANDA ENCATEGORÍACOMERCIAL
3.92%8.82%8.82%2.94%2.94%2.94%5.88%2.94%1.96%3.92%
Tabla 5.- Demanda de servicios adicionales en Ambato 1
100
AMBATO
AMBATO
Gráfico 14 Servicios adicionales de Ambato 1
101
Para la zona de Salcedo los resultados referentes a los servicios adicionales es el
siguiente:
SERVICIOS ADICIONALES
Cambio de NúmeroCambio de CategoríaBloqueosDesbloqueoSuspenden Temporal del ServicioReinstalación Temporal del ServicioIngreso de Exoneración de la 3 EdadRectificación de Nombre y DirecciónCesión de DerechosNúmeros Reservados
DEMANDA ENCATEGORÍA
RESIDENCIAL3.80%3.80%15.82%10.76%11.08%6.33%28.16%7.28%16.77%12.34%
DEMANDA ENCATEGORÍACOMERCIAL
0.00%27.78%11.11%5.56%11.11%11.11%33.33%5.56%16.67%0.00%
Tabla 6.- Demanda de servicios adicionales en Salcedo
SALCEDO
30.00%-
25.00%-
20.00%-
15.00%-
10.00%-
5.00%-
Onn%-
G RESIDENCIAL
n COMERCIAL
///
Efe "ÉCAMBIO DE
NUMERO
3.80%
0%
_>
CAMBIO DECATEGORÍA
3.80%
27.78%
¿;1P
'
BLOQUEO
15.82%
11.11%
P*
L^
— -
DESBLOQUEO
10.76%
5.56%
if\. TEMP. DEL
SERVICIO
11.08%
11.11%
— — - -
102
SALCEDO
Gráfico 15 Servicios adicionales de Salcedo
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
En la zona de Ambato los resultados referentes a los servicios suplementarios es
el siguiente:
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
Llamada en EsperaTransferencia de LlamadasCódigo SecretoServicio ClipDetección de Número LlamanteLínea Conmutada DirectaMarcación AbreviadaCentrexNo PerturvarRellamado Automático en Caso de OcupadoRellamado Automático Ultima LlamadaFacturación Detallada
DEMANDA ENCATEGORÍA
RESIDENCIAL11.44%5.17%11.44%27.31%10.70%1.48%2.21%0.74%5.90%1.48%1.48%
26.19%
DEMANDA ENCATEGORÍACOMERCIAL
20.59%19.61%8.82%
29.41%7.84%0.98%2.94%0.98%4.90%0.98%0.98%
27.45%
Tabla 7.- Demanda de servicios suplementarios en Ambato 1
103
AMBATO
DETECCIÓNDENUM.LLAMT.
AMBATO
30,00%-
25,00%-
20,00%-
15,00%-
10,00%-
5,00%-
n nn%-
D RESIDENCIAL
DCOMERCIAL
x<^a
X/
XX
xflfL--4L->
MARCACIÓNABREVIADA
2,21%
2,94%
r P 1CENTREX
0,74%
0,98%
— ^ví5^
fl_g
NOPERTURBAR
5,90%
4,90%
1 ^P É^ É^
RELLAM.AUT.ENCASON
1,48%
0,98%
RELL. AUT.ULT. LLAMT.
1,48%
0,98%
¿ÜZ-.'••• '¿&Í:¿.:-M¿'.
i
%$$mm
'.\y^s
FACTUR.DETALLADA
26,19%
27,45%
Gráfico 16 Servicios Suplementarios en Ambato 1
104
Para la zona de Salcedo los resultados referentes a los servicios suplementarios
es el siguiente:
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
Llamada en EsperaTransferencia de LlamadasCódigo SecretoServicio ClipDetección de Número LlamanteLínea Conmutada DirectaMarcación AbreviadaCentrexNo PerturvarRellamado Automático en Caso de OcupadoReilamado Automático Ultima LlamadaFacturación Detallada
DEMANDA ENCATEGORÍA
RESIDENCIAL
26.58%19.94%43.35%53.80%8.86%0.00%0.95%0.95%0.63%3.48%1 .90%
55.70%
DEMANDA ENCATEGORÍACOMERCIAL
44.44%5.56%38.89%50.00%5.56%0.00%5.56%5.56%0.00%0.00%5.56%
44.44%
Tabla 8.- Demanda de servicios suplementarios en Salcedo
SALCEDO
60.00%-
50.00%-
40.00%-
30.00%-
20.00%-
10.00%-
Onn%-
D RESIDENCIAL
D COMERCIAL
/////
/•
/ —
• ••'-'•••"?
".'•'•'í':¡"
-:-•$?
";.-?W
•'••&Ky¿¿^
LLAM. ENESPERA
26.58%
44.44%
fl/U•^i
TRANSF.DE
LLAMADA
19.94%
5.56%
*1
¿•"^
•.•••'i\
J.-,«
CÓDIGOSECRETO
43.35%
38.89%
_-^-*te• '??&•'-:;:?;
•- '.,-;.•;•
'. !•:;
'•'¿&*'.''.ffi:"-"'ír
:.':•-&
•Ví-¿&*
SERVICIOCLIP
53.80%
50%
ffarfzm - -L4áP ¿zzz
DETECCIONDENUM.
8.86%
5.56%
LINEACONM.
DIRECT.
0%
0%
v^r
SALCEDO
105
60,00%-
50,00%-
40,00%-
30,00%-
20,00%-
10,00%-
n nn%-
D RESIDENCIAL
D COMERCIAL
X/
//
^¿m-^&MARCACIÓNABREVIADA
0,95%
5,56%
CENTREX
0,95%
5,56%
3~ £32? SÉ? éfil
NOPERTURBAR
0,63%
0%
RELLAM.AUT.EN CASO
NOCUP.
3,48%
0%
RELL AUT.ULT. LLAMT.
1,90%
5,56%
|
f^-t
r/,-¿S
-': '•&'V'-¥*
;- ';t
1 -.-'.'-
J¿&
FACTUR.DETALLADA
55,70%
44,44%
Gráfico 17 Servicios Suplementarios de Salcedo
3.5.4 DEMANDA EFECTIVA DE SERVICIOS
La demanda efectiva de los clientes se determina en la encuesta por aquellos
clientes que están dispuesto a pagar cualquiera de los servicios adicionales o
suplementarios, ANDINATEL S.A. ha considerado el precio mensual de cada uno
de estos servicios en:
106
12345678910
SERVICIOS ADICIONALES
SERVICIOS
Cambio de númeroCambio de categoríaBloqueos, DDL, DDR, DDN, DDI, Celular, 1-900Desbloqueos, DDL, DDR, DDN, DDI, Celular,1-900Suspensión temporal pedido por el dienteReinstalación de suspensión temporal pedido por el clienteIngreso de exoneración 3ra edadRectificación de nombre o direcciónTraspasoNúmeros reservados
COSTOMENSUAL
2,16
1,441,44
1,44
IMPUESTO
27%
27%27%
27%
Tabla 9 Precios de Servicios Adicionales por parte de ANDINATEL S A
123456789101112
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
SERVICIOS
Llamada en esperaTransferencia de llamadasCódigo SecretoServicio de identificación de Llamadas (clip)Detección del número llamanteMarcación AbreviadaLínea conmutada directaCentrex por cada líneaNo perturbarRellamado automático en caso de número ocupadoRellamado al ultimo número llamanteFacturación detallada
COSTOMENSUAL
0.480,480.480.721.480.480.482.400.480.480.480.72
IMPUESTO
27%27%27%27%27%27%27%27%27%27%27%27%
Tabla 10 Precios de Servicios Suplementarios por parte de ANDINATEL S.A.
107
Para dar una respuesta se tomo la siguiente pregunta "SI EL COSTO MENSUAL
DE UNO DE ESTOS SERVICIOS ESTA ENTRE $0,50 Y 1,50 LE GUSTARÍA
RECIBIRLO" dando el siguiente resultado:
Para Ambato un 54% de clientes NO está dispuesto a pagar y un 46 % puede
pagar dicho valor por cada servicio.
AMBATO
54%
46%
Gráfico 18 Demanda Efectiva de Ambato
Para la localidad de Salcedo la siguiente respuesta con un 19% que no está
dispuesto a pagar dicho monto, pero existe una gran demanda del 81% que está
dispuesto a pagarlo.
108
SALCEDO
19%
81%
Gráfico 19 Demanda Efectiva de Salcedo
3.6 ANÁLISIS DE PRINCIPALES SERVICIOS SUPLEMENTARIOSINSTALADOS, UTILIZADOS Y SU DEMANDA
Para analizar los servicios Instalados, Utilizados y Demanda se calcula el número
de clientes, de acuerdo al porcentaje obtenido, para así poder obtener los clientes
reales que requieren de los servicios. Tomamos los servicios suplementarios ya
que estos son los servicios que requieren mayores esfuerzos de comercialización,
a continuación se presenta los valores reales de las dos zonas pilotos:
109
AMBATO
AMBATO
DETECCIÓN DE NUMLLAMT.
MARCACIÓNABREVIADA
Gráfico 20 Capacidad Instalada, Utilizada y Demanda de Ambato 1
SALCEDO
110
SALCEDO
D INSTALADO
DDEMANDA
D UTILIZADA
DETECCIÓN DE NUM.LLAMT.
500
210
MARCACIÓNABREVIADA
250
29
FACTUR. DETALLADA
2415
1331
Gráfico 21 Capacidad Instalada, Utilizada y Demanda de Salcedo
CAPITULO 4
111
CAPITULO 4
DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE SATURACIÓN DE LOS
SISTEMAS
Para determinar el punto de saturación de los sistemas, en este capítulo se
considerará el número de habitantes de las poblaciones en estudio, tomando los
datos por el INEN (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos) en e! VI censo de
población y V de vivienda correspondiente al año 2001, que nos permita obtener
el índice de crecimiento de las mismas; los datos de demanda telefónica de
dichas localidades realizados por la empresa ISVOS, mediante contrato con
ANDINATEL S.A.; las ventas de cada año desde enero de 1997 hasta junio del
2002. Estos datos permitirán relacionar la satisfacción de la demanda telefónica
satisfecha
Analizamos las ventas de los últimos años para ver el crecimiento de líneas
instaladas en las sucursales. Cabe indicar que en este año se abrió la libre
competencia de las telecomunicaciones, sin embargo ANDINATEL S.A. está
preparando su plan de ventas para la competencia, dentro de su cobertura
geográfica, respetando la cobertura con la otra empresa proveedora de telefonía
fija PACÍ FICTEL S.A.
Por último encontraremos el punto de saturación con el fin de determinar los
proyectos de: conmutación (nueva central), planta externa y transmisión que
permitan cubrir la demanda telefónica existente.
112
4.1 SISTEMA ALCATEL
La capacidad máxima de conmutación permitida en el sistema Alcatel es de
400.000 líneas. Actualmente se encuentra instalada un 9.3% de su capacidad,
cabe indicar que en la ciudad de Ambato se encuentran distribuidas en dos
centrales de igual capacidad y características, es decir, Ambato cuenta con su
capacidad utilizada de 31185 líneas asignados en diferentes categorías.
4.1.1 ANÁLISIS DE VENTAS Y CLIENTES
A las 31185 líneas de los sistemas Alcatel de la ciudad de Ambato se les ha
asignado diferentes categorías así: clientes, líneas de telefonía pública y líneas de
servicio de ANDINATEL S.A.
En la ciudad de Ambato en el año 1997 se encontraba instalada una central
analógica y una central digital, Ericsson ARF y Alcatel 283 E10B respectivamente,
sin embargo ANDINATEL S.A. en su crecimiento tecnológico, a mediados del año
2001 reemplaza la central analógica por una digital de la misma marca y modelo
ya instalada. Para nuestro estudio las centrales han sido asignadas como
Ambato 1 (analógica reemplazada) y Ambato 2.
ANDiNATEL S.A. realiza una programación de ventas dependiendo los recursos
técnicos y administrativos orientado a cubrir ta demanda insatisfecha del sector.
Este parámetro permitirá determinar ai campo en que los sistemas Alcatei
llegarán a la saturación; así se ha considerado la información de líneas nuevas y
capacidad instalada de los últimos 6 años;
113
LINEAS NUEVAS Y CAPACIDAD UTILIZADA EN LA CIUDAD DE AMBATODESDE ENERO 1997 HASTA JUNIO 2002
AÑO
1997
1998
1999
2000
2001
2002
LÍNEAS NUEVAS
958
1552
2571
1993
4391
L_ 496
CAPACIDAD UTILIZADAS
20182
21734
24305
26298
30689
31185
Tabla 11 Líneas instaladas en Ambato desde 1997 hasta junio 2002
En el año de 1997 se instalaron 958 líneas, llegando a finalizar este año con la
capacidad utilizada de 20182 líneas, en cumplimiento del plan de ventas para
este año.
En 1998 se llega instalar 1552 líneas incrementando las ventas del año anterior
en un 62%, así mismos con la capacidad utilizada del año anterior y ventas
realizadas este año se llegaron a obtener una capacidad utilizada de 21734
líneas.
Al finalizar el año 1999 se llegó a obtener una capacidad utilizada de 24305
líneas, con un incremento de 65.65% con respecto al año anterior, obteniendo
una capacidad instaladas de 2571 líneas.
En este año existe un decremento del 22.48 % en comparación al año 1999;
instalándose 1993 líneas; dejando una capacidad utilizada de 26298 líneas, esto
se debe a que proyectos de planta externa no fueron concluidos.
114
A mediados del año 2001, se reemplaza la central analógica con una central
digital con las mismas características de la otra denominada Ambato 2; con este
cambio se puede incrementar las ventas es así como se expande el área de
cobertura hacia toda la ciudad de Ambato, especialmente en el centro de la
misma. En este año se venden 4391 líneas, incrementándose el 120.32%
llegando a obtener la capacidad utilizada de 30689 líneas, que significa el 82.51%
de la capacidad instalada.
Hasta el mes de junio del año 2002 se instalaron 496 líneas, en este año existe un
retardo en la comercialización, ya que ANDINATEL S.A. se encontraba en un
proceso de cambio de software y migración de datos a un nuevo sistema
informático, suspendiéndose temporalmente las ventas de líneas.
4.1.2 ANÁLISIS DE CRECIMIENTO POR AÑO DEL SISTEMA ALCATEL
En la gráfica 21, presentamos el crecimiento de ventas anuales en la ciudad de
Ambato con el propósito de relacionar muestro crecimiento con la demanda para
esta localidad según ISVOS es el 31.8% de su población requiere líneas
telefónicas.
VENTAS Y CAPACIDAD UTILIZADA DEL SISTEMA ALCATELAMBATO
AÑO
199719981999200020012002
VENTAS
9581552257119934391496
CAPACIDADUTILIZADA
201822173424305262983068931185
% DE CRECIMIENTO RESP.AL AÑO ANTERIOR
+ 62.00%
+ 65.65%- 22.48%
+ 120.32%11.30%
Tabla12.- Líneas instaladas en Ambato por años
115
3000
2500 -
2000 -
1500 -
1000 i
500 i
1997
VENTAS SISTEMA ALCATEL
1998 1999 2001 2002
Gráfico 21 Análisis de ventas por semestre
Analizando el gráfico de ventas semestrales de ANDINATEL S.A. en los últimos 5
años observamos que en el segundo semestre de cada año las ventas
disminuyen relativamente al primer semestre, esto se debe a factores muy
importantes como: ia preparación del plan de ventas para el próximo año, realiza
el segundo semestre, se ejecutan los proyectos de planta externa, se realizan
ampliaciones de planta interna, así como los canales de transmisiones, etc., es
decir en el semestre se prepara los factores para el próximo año.
Si observamos el año 2001 no cumple esta tendencia, ya que en el segundo
semestre se llego a digitaiizar las centrales de Ambato al 100% obteniendo líneas
disponibles para la venta, las mismas que fueron comercializadas ei segundo
semestre.
Para este año 2002, se continúa con la ejecución de proyectos antes indicados y
las venías masivas serán para eí segundo semestre.
116
4.13 ANÁLISIS DE SATURACIÓN
Para encontrar el punto de saturación de las centrales, se considera los siguientes
parámetros:
1.- La capacidad máxima de la central, doscientas mil líneas; cantidad
proporcionada por el fabricante según el manual de dicha central; por lo tanto
como la ciudad de Ambato cuenta con dos centrales de igual característica; la
capacidad total considerada será de cuatrocientas mil líneas.
2.- Un parámetro muy importante que se debe tener en cuenta, por el avance
tecnológico es la vida útil del equipo de conmutación, la duración del equipo tiene
un promedio de doce años, después de esto su tecnología quedaría caduca y es
necesaria remplazaría por otra.
3.- Número de habitantes en la ciudad de Ambato, según los datos preliminares
de INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos), del VI Censo de Población
y V de Vivienda del año 2001; según este censo la ciudad de Ambato tiene
287.619 habitantes, y su taza de crecimiento anual del 2.2 %.
4.- Demanda telefónica, realizada por la compañía ISVOS, con un 99% de
efectividad, siendo esta del 31.8 % de líneas porcada cien habitantes.
5.- Demanda telefónica satisfecha en el año 2001 en Ambato, tomada por las
ventas realizadas ese año por parte de la empresa.
4.1.4 CALCULO DE SATURACIÓN
1.- Al número de habitantes de la ciudad de Ambato otorgado por el INEC le
multiplicamos con la tasa de crecimiento anual para obtener la proyección de
habitantes en los siguientes años [7], como se indica en la ecuación 5.
117
»287.619/za¿>.
tasadecrecimiento - 2.2%
221 + —= 1.022
100287619*1.022 = 293946,61» 293947hab.
año20Q2 -> 293947hab.(ecuación 5)
2.- Mantenemos la demanda telefónica otorgada por ISVOS del 2001, para el
cálculo de los siguientes años, la misma que multiplicado por el número de
habitantes se obtendrá la demanda total de líneas telefónicas en la ciudad de
Ambato cada año, como se muestra en la ecuación 6
demandatekfónicct = 31.8%^ i s±11 = 0.318100287619* 0.3 18 = 91462.84 *9l463líneas
demanda200l = 9l463líneas(ecuación 6)
3.- Según el cumplimiento del plan de ventas de ANDINATEL SA, en el año 2001
en Ambato se instalaron 4391 líneas nuevas, este valor permitirá encontrar la
demanda atendida en ese año, según la ecuación 7
demanda200l = 91463líneas
lineasinstaladas2QQ\
4391*100- 4.8%
91463demandasatisfecha2QQ\ 4.8%
(ecuación 7)
4.- Para encontrar la proyección de ventas para los próximos años se multiplica la
demanda satisfecha por la demanda total calculada anteriormente según la
ecuación 8
118
hab2Q02 -> 293947
demándatele/ornea = 31.80%
^1 RO293947* - = 93475.15
100demanda.2002 = 93415líneas
demandasatisfecha = 4.8%
93475* 0.048 - 4486.8 » 44%llíneas
ventaspara2QQ2 = 44$llíneas(ecuación 8)
5.- Sumando las ventas de cada año mas la capacidad instalada de años
anteriores se obtendrá la capacidad utilizada de ese año, así la ecuación 9
capacidadutilizada2QQ\ = 44%llíneas
30689 + 4487 = 35ll6líneas
capacidadutilizada2QQ2 = 35176//weaí(ecuación 9)
Para el cálculo de la capacidad instalada, se realiza las proyecciones hasta
obtener el valor más próximo a cuatrocientas mil líneas, sin embargo se debe
tener en cuenta los doce años de vida útil siendo ese el parámetro para deducir
su saturación.
El año de saturación de los sistemas Alcatel en la ciudad de Ambato se
conseguirá en el año 2013. Estos datos son muy importantes para determinar
anualmente la densidad telefónica de esa ciudad con la ecuación 10.
hab2001-> 287619
líneasutilizadas2QQl =
287619denstdadtelefómca2QQl = 10.67%
(ecuación 10)
Según el promedio de densidad telefónica en Latino América, la densidad
telefónica óptima debe ser el 15%; con la aplicación anterior, la ciudad de
Ambato cumple con este índice en el año 2005.
119
Los datos obtenidos como: número de habitantes, demanda telefónica, ventas,
demanda atendida, capacidad utilizada y densidad telefónica en los numerales
anteriores se presentan en la tabla 13. Cabe indicar que actualmente la
capacidad total del sistema Alcatel se encuentra utilizada en 7.79%.
SATURACIÓN DEL SISTEMA ALCATEL EN AMBATO
AÑO
2001200220032004200520062007200820092010201120122013
#HABIT.
287619293947300413307023313777320680327735334945342314349845357542365407373446
%DEMANDA
31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%31.80%
DEMANDALINEAS
9146393475955319763399781101976104220106513108856111251113698116200118756
LINEASINSTAL.
4391448745864686478948955003511352255340545855785700
% DEMANDAATENDIDO
4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%4.80%
L_ 4.80%4.80%4.80%
CAPACIDADUTILIZADA
30689351763976144448492375413259135 J642476947274812802708584791548
DENSIDADTELEFÓNICA
10.67%11.97%13.24%14.48%15.69%16.88%18.04%19.18%20.29%21.38%22.45%23.49%24.51%
Tabla 13.- Proyección de saturación del sistema Alcatel
120
100000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
AÑO
Gráfico 22 Análisis de saturación del sistema Alcatel
En la gráfica 22 observamos que la curva es una parábola con su concavidad
hacia abajo esto quiere decir que las líneas instaladas irán en forma creciente
según el transcurso de los años, esto depende del plan de expansión de la
empresa y de todos los factores técnicos como: proyectos de planta externa,
transmisiones, etc., que se vayan ejecutando anualmente.
En Ambato se encuentran instaladas 37192 líneas lo cual es un 9.3 % de la
capacidad máxima de los sistemas y la capacidad utilizada es del 7.79 % de su
máxima capacidad; según la proyección y saturación de los sistemas Alcatel en el
año 2003 ANDINATEL S.A. tendrá que realizar los recursos de números en las
dos centrales para las ventas del próximo año.
121
4.1.5 PROYECCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS
Llegando a obtener el año de saturación en el 2013 con una capacidad instalada
de 91548 líneas, si observamos en el capítulo anterior en la ciudad de Ambato los
clientes de categoría B y C, tienen un porcentaje del 72.80% y 27.20%
respectivamente.
Con los valores anteriormente señalados y con una simple regla de tres directa,
obtendremos los valores estimados de los clientes en las categorías B y C en e!
año de saturación, según las ecuaciones 11 y 12
PToyecciónCapacidaduttlizada20l3 —> 9l548iíneas
PorcentajedeclientescategoriaB = 72.80%
7*2 8091548* — - 66646.9 % 66647'clientes
100f>YoyeccióndeclientescategoriaBen2QQl3 = 66641 clientes
(ecuación 11)
ProyecciónCapacidadutil¡zada2Ql3 —» 9154$líneas
PorceníajedeclientescategoriaC = 27.20%
27 7091548*—— - 249Qlclientes
100PToyeccióndeclientescategoriaCen2QQl3 = 249Qlcíierites
(ecuación 12)
Según la tabla 6 del capítulo anterior se obtuvo el porcentaje de la demanda de
ios servicios adicionales si mantenemos esta demanda fija y con los resultados de
los clientes en las diversas categorías proyectados se obtendrá la demanda de
estos servicios en el año de saturación
A continuación presentamos una tabla con el número de clientes que requieren
servicio adicionales en ese año de saturación:
122
DEMANDA DE SERVICIOS ADICIONALES EN EL AÑO DE SATURACIÓN
SERVICIOS
Cambio de NúmeroCambio de CategoríaBloqueosDesbloqueoSusp. Temporal del ServicioReinst. Temporal del ServicioIngreso de Exoneración de la3 EdadRectificación de Nombre yDirecciónCesión de DerechosNúmeros Reservados
CATEGORÍA RESIDENCIAL
%DEMANDA
9.23%3.69%15.50%3.32%1.11%1.48%
11.44%
2.58%
3.32%7.01%
CLIENTES
61522459103302213740986
22134672
CATEGORÍA COMERCIAL
% DEMANDA
3.92%8.82%8.82%2.94%2.94%2.94%
5.88%
2.94%
1.96%3.92%
CLIENTES
976
21962196732
732732
488976
Tabla.14 Demanda de Servicios adicionales en 2013
Con el mismo criterio anterior aplicamos para los servicios suplementarios, que
presentamos en la siguiente tabla:
DEMANDA DE SERVICIOS SUPLEMENTARIOS EN EL AÑO DE SATURACIÓN
SERVICIOS
Llamada en EsperaTransferencia de LlamadasCódigo SecretoServicio ClipDetección de Número LlamanteLínea Conmutada DirectaMarcación AbreviadaCentrexNo perturbarRellamado Aut. en caso Ocup.Rellamado Aut. Ultima LlamadaFacturación Detallada
CATEGORÍARESIDENCIAL
%DEMANDA
11.44%5.17%11.44%27.31%10.70%1.48%2.21%0.74%5.90%1.48%1.48%
26.19%
CLIENTES76243446762418201713198614734833932986986
17455
CATEGORÍACOMERCIAL
% DEMANDA20.59%19.61%8.82%
29.41%7.84%0.98%2.94%0.98%4.90%0.98%0.98%
27.45%
CLIENTES512748832196732319522447322441220244244
6835
Tabla 15 Demanda de Servicios Suplementarios en 2013
123
4.2 SISTEMA SIEMENS
El sistema Siemens instalado en Salcedo, utilizando su capacidad máxima de
conmutación permitirá tener doscientos cincuenta mil líneas, cabe indicar que en
esta ciudad se encuentra desde medio año del 2001 instalada la central digital
con las características expuestas en el capítulo 1.
Actualmente, esta central tiene una capacidad instalada de 2512 líneas y
capacidad utilizada de 2416 líneas, asignadas con diferentes categorías y para
otros servicios de la empresa.
4.2.1 ANÁLISIS DE VENTAS Y CLIENTES
La capacidad utilizada en el sistema SIEMENS de la ciudad de Salcedo incluye:
líneas telefónicas de clientes, de telefonía pública y líneas de servicio de
ANDINATELSA
En 1997 Salcedo contaba con una central analógica marca Siemens modelo
CPR-100, con una capacidad de 1500 líneas, finalmente a mediados del año 2001
esta es remplazada por una central digital de la misma marca Modelo EWSD
(Sistema Electrónico de conmutación digital) como una central madre, desde la
cual se conectarán concentradores de menor capacidad en localidades de las
provincias de Cotopaxi, Tungurahua, Chimborazo y Bolívar.
Como ya se indico anteriormente las ventas se deben cumplir con laprogramación establecida de acuerdo al plan de expansión anual.
Para nuestro estudio analizaremos la información de los últimos 6 años;
124
LÍNEAS NUEVAS Y CAPACIDAD UTILIZADA EN LA CIUDAD DE SALCEDODESDE ENERO 1997 HASTA JUNIO 2002
AÑO
1997
1998
1999
2000
2001
2002
LINEAS NUEVAS
17
20
59
20
1008
7
CAPACIDAD UTILIZADAS
1302
1322
1381
1401
2409
31185
Tabla 16 Líneas instaladas en Salcedo desde enero 1997 hasta junio 2002
En 1997 se instalaron 17 líneas, y en diciembre la ciudad de Salcedo cuenta con
una capacidad utilizada de 1302 líneas. Cabe indicar que la capacidad instalada
es aquellas líneas que se encuentran disponibles en la central y capacidad
utilizada es aquellas líneas que son utilizadas por clientes, servicios de la
empresa y telefonía publica.
En 1998 no se incrementa las ventas por no tener disponibilidad en la central sin
embargo se llega a comercializar 20 líneas.
Para cubrir la demanda telefónica en un sector productivo de Salcedo
(floricultoras) se realiza un proyecto de ampliación de planta externa,
comercializando 59 líneas, duplicándose las ventas con respecto a los años
anteriores.
En el año 2000, se mantiene la misma cantidad de líneas que los años 1997 y
1998 y se regresa a la tendencia de comercialización.
A mediados de este año 2001, con el remplazó de la centra! analógica por una
central digital ampliada en 2500 líneas; Se incrementa las ventas notablemente,
125
ampliando así el área de cobertura hacia toda la ciudad de Salcedo, instalando en
este año 1008 líneas, llagando a obtener una capacidad utilizada de 2409 líneas,
con un porcentaje del 95.89% a su capacidad instalada.
Hasta el mes de junio del año 2002 se instalaron 7 líneas, como ya se explicó
anteriormente ANDiNATEL S.A. se encontraba en un proceso de cambio de
software y migración de datos a un nuevo sistema informático, suspendiéndose
temporalmente las ventas de líneas; Además en el año 2001 esta central tenia
96.18% de su capacidad utilizada.
4.2.2 ANÁLISIS DE CRESBM1ENTO POR AÑO DEL SISTEMA SIEMENS
En el gráfico 23, presentamos el crecimiento de ventas anuales en la localidad de
Salcedo, con el propósito de relacionar el crecimiento con la demanda de esta
localidad, que según los estudios de la empresa ISVOS el 26.5 % de su población
requiere líneas telefónicas y por lo tanto se considera como una demanda
insatisfecha.
VENTAS Y CAPACIDAD UTILIZADA DEL SISTEMA SIEMENSSALCEDO
AÑO
199719981999200020012002
VENTAS
17205920
10087
CAPACIDADUTILIZADA
130213221381140124092416
% DE CRECIMIENTO DELINEAS INSTALADAS
+ 17.64%+ 195.00%- 39,89%
+ 4940.00%0.68%
Tabla 17 Líneas instaladas en Salcedo por años
126
800
700
600 H
500
400 -
300 -
200 -
100 -
O
VENTAS SISTEMA SIEMENS
1997 1998 1999 2000 2001 2002
Gráfico 23 Análisis de ventas por semestre del sistema Siemens
En el gráfico de ventas semestrales, de Salcedo en los últimos 5 años
observamos que desde el año 1997 hasta el año 2000 las ventas son muy
limitadas esto se debe a factores como: disponer de una central analógica que no
permitía ampliación, y no existen proyectos para cubrirla demanda insatisfecha.
Si observamos e! año 2001 no cumple la tendencia de comercialización siendo
este año acentuado su crecimiento por motivos de cambio y ampliación de central
de analógica a digital por este proyecto se llegó a digitalizar Salcedo; con su
ampliación existe un número elevado de líneas disponibles lo cual fue
comercializado el segundo semestre, sin embargo para este año 2002 por los
motivos ya mencionados en la sección anterior las ventas masivas serán para el
segundo semestre.
4.2.3 ANÁLISIS DE SATURACIÓN
Para encontrar el punto de saturación de la central, se considera los siguientes
parámetros:
1.- La capacidad máxima de la central, doscientas cincuenta mil líneas; cantidad
proporcionada por el fabricante según el manual de dicha central.
127
2.- Un parámetro muy importante que se debe tener en cuenta, por el avance
tecnológico es la viada útil del equipo de conmutación, la duración del equipo
tiene un promedio de doce años, después de esto su tecnología quedaría caduca
y es necesaria remplazaría por otra.
3.- Número de habitantes en la ciudad de Salcedo, según los datos preliminares
de INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos), del VI Censo de Población
y V de Vivienda del año 2001; según este censo la ciudad de Salcedo tiene
51.656 habitantes [7], y su taza de crecimiento anual del 2.19 %.
4.- Demanda telefónica, realizada por la compañía ISVOS, con un 99% de
efectividad, siendo esta del 26.5 % de líneas por cada cien habitantes.
5.- Demanda telefónica satisfecha en el año 2001 en Salcedo, tomada por las
ventas realizadas es ese año.
4.2.4 CÁLCULO DE SATURACIÓN
1.- Al número de habitantes de la ciudad de Salcedo otorgado por el INEC le
multiplicamos con la tasa de crecimiento anual para obtener la proyección de
habitantes en los siguientes años[7], como se indica en la ecuación 13
tasadecreámiento =2.1 9%
1 + -1.0219*1.022100
51656*1.022 - 5279243 * 52792hab.
año2QQ2->52192hab.(ecuación 13)
2.- Mantenemos la demanda telefónica otorgada por ISVOS del 2001, para e!
cálculo de los siguientes años, la misma que multiplicado por el número de
habitantes se obtendrá la demanda total de líneas telefónicas en la ciudad de
Salcedo cada año, como se muestra en la ecuación 14
128
demandatelefónica = 26.50%
^ = 0.26510051656* 0.265 = 13688.84 «13689/rnefls
demanda2QOl = I36$9líneas(ecuación 14)
3.- Según el cumplimiento del plan de ventas de ANDINATEL SA, en el año 2001
en Salcedo se instalaron 1008 líneas nuevas, este valor permitirá encontrar la
demanda atendida en ese año, según la ecuación 15
demanda2QQl ~ I3689líneas
Iineasinstaladas200l =
1008*100= 7.36%
13689demandasatisfecha2QQl = 7.36%
(ecuación 15)
4.- Para encontrar la proyección de ventas para los próximos años se multiplica la
demanda satisfecha por la demanda total calculada anteriormente según la
ecuación 16
hab20Q2 -» 52792
demandatetefónica = 26.50%
52792*^5-13989.88100
demanda20Q2 = \3990lineas
demandasatisfecha = 7.36%
13990* 0.0736 - 1029.664 * 1030/zweaj
ventaspara2QQ2 = W3Qlíneas
(ecuación 16)
5.- Sumando las ventas de cada año mas la capacidad instalada de años
anteriores se obtendrá la capacidad utilizada de ese año, así la ecuación 17
129
capacidadu tilizada 200 1 — > 2409Hneas
ventas 2002 = 1 030 líneas
2409 + 1030 = 3439líneas
capacidadu tilizada 2002 = 3439//neí35(ecuación 1 7)
Para el cálculo de la capacidad instalada, se realiza las proyecciones hasta
obtener el valor más próximo a doscientas cincuenta mil líneas, sin embargo se
debe tener en cuenta los doce años de vida útil siendo ese el parámetro para
deducir su saturación.
El año de saturación del sistema Siemens en la ciudad de Salcedo se conseguirá
en el año 2013. Estos datos son muy importantes para determinar anualmente la
densidad telefónica de esa ciudad con la ecuación 18.
> 51656
líneasutilizadas2QQl = 24Q9líneas
2409— * 100 = 4.66%51656densidadtelefónica200l = 4.66%
(ecuación 18)
Según el promedio de densidad telefónica en Latino América, la densidad
telefónica más óptima debe ser el 1 5%; con la aplicación anterior, la ciudad de
Salcedo cumple con este índice en el año 2007.
Los datos obtenidos como: número de habitantes, demanda telefónica, ventas,
demanda atendida, capacidad utilizada y densidad telefónica en los numerales
anteriores se presentan en la tabla 18. Cabe indicar que actualmente la
capacidad total de! sistema Siemens se encuentra utilizada en 0.97%
CA
PA
CID
AD
DE
L S
IST
EM
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ínea
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OO
OO
OO
OO
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CD 00 co ro
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CD en o # co co CD O O CO o -vi
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eo O
131
En el gráfico 24 observamos que la curva es una parábola con su concavidad
hacia abajo esto quiere decir que las líneas instalada estarán en forma creciente
en el transcurso de los años, esto dependerá del plan de expansión de la
empresa o sus proyectos de planta extema, transmisiones, etc. que se vayan
ejecutando cada año.
Por otra parte observamos que en este momento existe una capacidad utilizada
del 0.97% de su máxima capacidad, cabe indicar que en esta localidad se
encuentran instaladas 2512 líneas lo cual es un 1.005 % de la capacidad máxima
del sistema, según la proyección en el año 2003 tendrían que hacer una
ampliación de números en las centrales para las ventas del próximo año.
4.2.5 PROYECCIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y
SUPLEMENTARIOS
Llegando a obtener el año de saturación en ei 2013 con una capacidad utilizada
de 16375 líneas, si observamos el capítulo anterior en la ciudad de Salcedo Jos
cuentes de categoría B y C, tienen un porcentaje del 94.86% y 5.14%
respectivamente.
Con los valores anteriormente señalados y con una simple regla de tres directa,
obtendremos los valores estimados de los clientes en las categorías B y C en el
año de saturación, según las ecuaciones 19 y 20
¥ToyecciónCapacidadutilizada2Ql?> -> I6315líneas
PorcentajedeclieníescaíegoriaB = 94.86%
16375* ^- = 15533.32 » I5533clientes100
PToyeccióndeelientescategoriaBen2QQ13 = \5533clientes
(ecuación 19)
132
ProyecciónCapacidadutüizada2Ql3 -> I63154$líneas
PorcentajedeclientescategoriaC = 5.14%
5.14
100 ""PToyeccióndeclientescategoriaCen2QQ13 = Wlclientes
(ecuación 20)
Según la tabla 6 del capítulo anterior se obtuvo el porcentaje de la demanda de
los sen/icios adicionales si mantenemos esta demanda fija y con los resultados de
los clientes en las diversas categorías proyectados se obtendrá la demanda de
estos servicios en el año de saturación
A continuación presentamos una tabla con él numero de clientes que requieren
servicio adicionales en ese año de saturación:
DEMANDA DE SERVICIOS ADICIONALES EN EL AÑO DE SATURACIÓN
SERVICIOS
Cambio de NúmeroCambio de CategoríaBloqueosDesbloqueoSusp. Temporal del ServicioReinst. Temporal del ServicioIngreso de Exoneración de la3 EdadRectificación de Nombre yDirecciónCesión de DerechosNúmeros Reservados
CATEGORÍA RESIDENCIAL
%DEMANDA
3.80%3.80%15.82%10.76%1 1 .08%6.33%
16.77%12.34%
CLIENTES
590590245716711721983
26051917
CATEGORÍA COMERCIAL
% DEMANDA
0.00%27.78%11.11%5.56%11.11%11.11%
16.67%0.00%
CLIENTES
023494
4794
94
1400
Tabla 19 Demanda de Servicios adicionales en 2013
133
Con el mismo criterio anterior aplicamos para los servicios suplementarios, que
presentamos en la siguiente tabla:
DEMANDA DE SERVICIOS SUPLEMENTARIOS EN EL AÑO DE SATURACIÓN
SERVICIOS
Llamada en EsperaTransferencia de LlamadasCódigo SecretoServicio ClipDetección de Número LlamanteLínea Conmutada DirectaMarcación AbreviadaCentresNo PerturbarRellamado Aut. En Caso Ocup.Redamado Aut. Ultima LlamadaFacturación Detallada
CATEGORÍARESIDENCIAL
%DEMANDA26.58%19.94%43.35%53.80%8.86%0.00%0.95%0.95%0.63%3.58%1.90%
55.70%
CLIENTES41293097673483571376
014814898558295
8652
CATEGORÍACOMERCIAL
% DEMANDA44.44%5.56%38.89%50.00%5.56%0.00%5.56%5.56%0.00%0.00%5.56%
44.44%
CLIENTES
374
47327
421470
474700
47
374
Tabla 20 Demanda de Servicios Suplementarios en 2013
CAPITULO 5
134
CAPITULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
ANDiNATEL SA caminando con el desarrollo tecnológico decidió en el año
2001 reemplazar y ampliar las centrales analógicas por digitales, con mayor
capacidad y con disponibilidad de servicios suplementarios y adicionales al de
una línea telefónica convencional, con lo cual a mas de incrementar sus
ingresos económicos, logró cubrir la demanda insatisfecha existente por
muchos años y brindar otro tipo de servicios de mayor calidad y confiables a
los clientes existentes y nuevos clientes.
Dentro de los sistemas analizados de Alcatel y Siemens en Ambato y Salcedo
respectivamente podemos verificar la capacidad que tienen estas centrales
para ofrecer este tipo de servicios.
Cabe indicar que la mayoría de servicios adicionales y suplementarios no
generan tráfico, por lo que ANDINATEL S.A. puede ofrecer todos los servicios
sin ia necesidad de dimensionar o ampliar los sistemas de transmisión entre el
cliente y la central.
Para determinar la demanda existente de los servicios adicionales y
suplementarios, este proyecto considera la realización de encuestas en
lugares y clientes aleatorios que dispongan de servicio de telefonía,
obteniendo una muestra representativa de cada localidad. Al definir este tipo
de investigación, se obtuvo una información real y confiable para eí desarrollo
de este proyecto.
135
La empresa de telecomunicaciones dentro del proceso de transición de
empresa estatal a una empresa privada en su afán de brindar un mejor
servicio ai cliente, ha implementado políticas administrativas que han logrado
ubicarla a esta empresa como una de las mejores del país. Esto se refleja en
¡a pregunta número tres de la encuesta realizada en la que el mayor índice
obtenido es igual a "BUENO " lo que significa que a pesar de no haber
alcanzado una calificación de "MUY BUENA" ANDINATEL S.A. está
generando credibilidad en el cliente, esto compromete a la empresa a brindar
no solo un servicio de telefonía, sino todos los servicios adicionales y
suplementarios, así como todos los inmersos en Telecomunicaciones, razón
por la cual se ha desarrollado este proyecto en dos zonas pilotos.
Fue conveniente para este proyecto analizar profundamente los resultados de
la pregunta número cuatro de la encuesta; porque de esto depende el alcance
de este proyecto; esta pregunta nos permite determinar el índice de
conocimiento de los clientes sobre los servicios adicionales y suplementarios;
concluyéndose que la mayoría de los encuestados no conocían dichos
servicios y este mismo porcentaje lo relacionaba con ANDINANET (Áreas de
ANDINATEL S.A. que proporciona el servicio de internet).
La falta de conocimiento por parte del cliente de los servicios adicionales
ocasionan que un gran porcentaje de clientes de la ciudad de Ambato,
solicitan bloqueo de accesos como DDi, celular y número 1900 y 1700, como
se refleja en la pregunta número cinco de la encuesta, la solución puede estar
dada con un servicio suplementario como código secreto.
Como un fenómeno propio del desconocimiento del cliente, se presenta un alto
índice de respuesta para cambio de categoría de la línea telefónica, solicitando
cambio de categoría B a categoría A en la ciudad de Salcedo cuya justificación
se respalda según los usuarios en el alto costo de pensión básica y las tarifas
que se aplican.
136
• A pesar de todo lo manifestado ANDINATEL S.A. ha logrado concientizar a!
cliente, no en su totalidad pero si en los dientes de sector urbano, donde
predomina un alto índice que ya dispone del servicio de llamadas , como de
los servicios suplementarios.
• La encuesta realizada, permite definir el porcentaje de cuentes que están
dispuestos a obtener los servicios adicionales y suplementarios sin considerar
el costo que estos implican; determinando así la demanda efectiva y demanda
potencial de estos servicios (La población de Salcedo parece estar más
dispuesto a asumir el costo del servicio que la población de Ambato ).
• Para encontrar la demanda de servicios en el año de saturación, se mantiene
el porcentaje de demanda actual, estos valores podrían cambiar según la
comercialización y costo de los servicios.
• Con el análisis realizado en este proyecto con el tráfico de cada una de las
centrales en estudio, ha sido posible determinar la capacidad de transmisión
necesaria para cubrir el tráfico asignado en los servicios suplementarios.
137
5.2 RECOMENDACIONES
• Se recomienda que ANDINATEL S.A previo a la adquisición de una central
telefónica, a mas de determinar la demanda telefónica insatisfecha, debe
también realizar un estudio de demanda que permita definir otros servicios de
telecomunicaciones así como los servicios suplementarios.
• ANDINATEL S.A. debe continuar con las campañas de mercado que ha
iniciado en enero del año 2002; para la comercialización de sus productos;
pero debe orientar su publicidad a sectores urbanos marginales y rurales de
gran capacidad; en donde su estatus social es diferente a! de grandes
ciudades, donde los requerimientos de los clientes son diferentes unos a
otros.
• ANDINATEL S.A dentro de los planes de expansión debe considerar y
encaminarse dentro de los planes estratégicos de la empresa.
• Los servicios adicionales y suplementarios que brinda ANDINATEL S.A no
deben ser gratuitos para tener mayor acogida de la demanda insatisfecha.
• Considerando la libre competencia del mercado de las telecomunicaciones
ANDINATEL S.A debe plantearse objetivos que estén orientados a brindar una
mejor atención al cliente para lograr ser una empresa iíder dentro del país.
138
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] ALCATEL; Catalogo Alcatel 1000 E10 OCB 283 NTD R22E11-htm: primera
edición; 1996; Editorial ALCATEL.
[2] R15, HANUSCHIK/KRACHENTELS/COCKBURN/PAULI; EWSD Sistema
Electrónico de Conmutación Digital Descripción del Sistema A30808-X2689-X100-
4-7818; Mod. Esp; 1988/KSDS; Editorial Sistemas de Conmutación Públicos
Siemens.
[3] ING. HUGO CARRION ROBALINO; Ingeniería de Tráfico de
Telecomunicaciones: Carrión&Carrión CONSULTORES; 2001; Quito.
[4] BASILIO SÁNCHEZ GILBERTO, HERNÁNDEZ PÉREZ ROBERTO JORGE,
RODRÍGUEZ OLIVARES ALAN TAI; Ingeniería de Tráfico htm: 2002
[5] MARK L. BERENSON DAVID M. LEVIN; Estadística Básica en Administración:
sexta edición; 1996; Editorial Prentice Hall, México.
[6] ANDINATEL S.A.; Catálogo de Servicios: 2001.
[7] DNG. PILAR ORTIZ MEJIA; Datos Preliminares de! Censo V! de Población v V
de Vivienda: 2001; Editorial INEC; Quito.
ANEXO 1
140
DATOS DE TRÁFICO EN LA CENTRAL ALCATEL E10B OCB 283
********** ****************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-13 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !— i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !*****************•*•*****************•;
00 H 00
0001906
78
0000064
0000058
0000043
00000000000000
t * * * * * * * *
*
*
.38*
*
*
*
**
****
*******
* CENTRO: NCEN=AMBl
*
*
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-13 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !_ (
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !****** *******************************
01 H 00
0001063
20.
0000063
0000040
*******
00000030000000
t*********
*
*
07*
*
*
*
**
***
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
FECHA : 02-01-13 02 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000565
TRAFICO TOTAL 12.71'
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000081
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000034
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **************************************•********-*•***•*-
141
*****************•*-************•******************•*•*CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-13
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
03 H 00
0000753
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
13.93**
0000066 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000048i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000034
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ************************************* **************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*+
FECHA : 02-01-13 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !-~ !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA í
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
— T -
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !-_ !
04 H 00
0000690
12
*******
0000051
*******
*
*
.13*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
***********************•*•****-****>******************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
05 H 00
0000670
* TRAFICO TOTAL :.97*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000063
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000030
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
142
*•***•*•******* ********************************** *+* CENTRO: NCEN=AMB1 '
FECHA : 02-01-13 06 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000831
* TRAFICO TOTAL** EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
13.92*
*-**•****
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i.
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000052
*******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **•***•*•*•**** ***•****•*-**********•******•**********•*•*****
*-**•*****•****************•***************•***********•
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13 07 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0002113
TRAFICO TOTAL 49 .58*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 0 0 0 0 0 6 4
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000045
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***********************************************************
***•****•*•***•*****************************•*-*•*•****•*-*•*-
* CENTRO: NCEN=AMB1 ** . *
* FECHA : 02-01-13 ! 08 H 00 ** i *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0005249 *
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
153.38*•*•
0000059 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000063
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
0000000 i OHÍN3O 13Q •9211 OSVOVHJ 73AINTOOOOOO i OHÍN30 73Q VQITYS OSVOYH.H 13AIN
9&00000 i SVNH3ÍNI SYOVNVII TVIOHYa '0133
2500000 í VOV33TT SVOVKVII TVIOHVd '0133i
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¿o¿2ioo i sausasana svovwyii aa ivjiOji'wnNi
00 H TI ¡ £T-TO-SO : VHO33
•'OHXÍtaO
0000000 i OHÍN30 13G 'f)311 OSVOVH.5 13AINloooooo ; OHJ.N30 Tiaa VQITVS OSVOYH¿ IBAIN
i2500000 ¡ SYÍIH3JNI SVOVHVn: TVIOHVá '0133
ssooooo ¡ vavaaiT SVOVWVTT ivio níJ -0133i
^500000 ¡ vaiivs SVOVWVIT ivio iva "01.53¡
'oie ¡ i ovioj, ooiáVHi,i
~ i '* oo H oí ¡ ei-io-so* ~ ~
* T9WV=£Í3ON**************************************************
**************************************************
* 1000000 ¡ OHÍN3O 13Q VQITVS OSVOVH3 13AIN ** i ** 5500000 ¡ SVÍM3ÍNI SVOVH\ni TíIOHVa '0133 ** i ** 8500000 í VCTV33TT SYCIVWVTIrI TíIOHVa "OIJ3 *
* i *
* 2900000 i VQITVS. J
i* ¡* 5298000 i S3I,N3S3Ha SVOVWV1T 3Q* ¡* 00 H 60 ¡ ei-TO-20
144
*********************************••*•*••***********•*-**** CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
12 H 00
0011254
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
270.18**
0000052 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000049 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000002 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
****************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-13 !-, i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i
TRAFICO TOTAL !•— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
13 H 00
0009451
228.
0000055
0000050
0000047
*
*
00*
*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *********•***•*******•*****•*****•*-*•*•*-***-*-***•**•*********
****-***•*•*:****-*•***********•***-*****•**•*************•**
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
14 H 00
0007569
* TRAFICO TOTAL*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
179.77*----------- *
0000055 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000050* i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **********•**************•**-**•**-**•*•**•****************
************** ************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA. : 02-01-13
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
15 H 00
0007001
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
158.98**
0000051 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000047* _ _ t
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000044
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-13 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA íi-
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
16 H 00
0007306
180.
0000053
0000048
0000042
*
*
87*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLSG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
145
**************************************************
* CENTRO; NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13 ! 17 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0006881
* TRAFICO TOTAL 179.12*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000053
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000048* , [
0000036
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
146
**************************************************CENTRO: NC£N=AMB1
FECHA 02-01-13
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
18 H 00
0006560
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
184.62**
0000054 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000047 *ir I *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000045 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************•*********-**************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-13 !_ [
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !— i
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !f
19 H 00
0009334
237.
0000053
0000043
0000043
*
*
15*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************•*-********•**********•*****•***•*•*******
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-13 20 H 00
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0011124
* TRAFICO TOTAL 320.97*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000056
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000046
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000043
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************•***-*-*******•**********•**•************
147
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-13
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
21 H 00
0010330
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
355,02**
0000051 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LIEGADA ! 0000050 ** f *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000045 ** t *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-13 !
— — i -NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !t
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
22 H 00
0006614
317.
0000051
0000051
0000044
*•
*
75*
*
*
*__ *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
•*•
FECHA :
NUM. TOTAL DE
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL
02-01-13 !t
LLAMADAS PRESENTES !
fi
LLAMADAS SALIDA !i
23 H 00
0002267
172.8
0000060
*
*
8*
*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000058
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000044
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************************************
******************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-14 00 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0001742* -, i
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
92.46**
0000065 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000030
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
CENTRO: NCEN=AMBl
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !_ t —
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
01 H 00
0000665
8.
0000030
0000059
0000035
*
*
82*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
148
************ **************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-14 02 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0002523
* TRAFICO TOTAL 43.53*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000058
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000075* i
0000063
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***********************************•***•*-*****•*-*****-*
149
****************************************** ********* CENTRO: NCEN=AMB1 ' *
FECHA 02-01-14 ! 03 H 00
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000438
TRAFICO TOTAL 4 .99*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000061
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! * ******
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
. i.
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !— _ i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
04 H 00
0000359
3.
*******
*******
*******
*
*
12*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO I ******* ************* *****************************************
*****************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-14 05 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000540
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
3.53*
*******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ******* ** , t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000024 ** i *.
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ******************************************************
150
**********************************•*****•******-*•****CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-14
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
06 H 00
0000536
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
7.78*
*0000076 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0 0 0 0 0 6 6
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !. i.
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ************************************************************
*-******•**********•*-*************-**•************* ****
CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
07 H 00
0002668
54.
0000056
0000060
0000050
*
*•
88*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO 3 0000002 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **************************************************************
**********•*******•*•***********•*••*••*-*-***********•******
* CENTRO: NCEN=AKB1 *
FECHA 02-01-14
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
08 H 00
0006311
TRAFICO TOTAL 143.17*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000062* i .* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000058
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000005* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000**************************•**-*-*• •*•**************•*•*•*
151
CENTRO: NCEN=AMB1
02-01-14FECHA 09 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0015270
TRAFICO TOTAL ! 331.98*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
0000056
0000057
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000053
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !~, !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
— — iTRAFICO TOTAL !
i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !t
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !., i
10 H 00
0026849
539.
0000051
0000052
0000045
*
*
09*
*
*
*__ *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-14 11 H 00
* NUM,TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0028572
* TRAFICO TOTAL 564.03*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000049
* EFIC- PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000049
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
152
******************************************************* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
**:*
FECHA : 02-01-14 !_ i -
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !_ — i -
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO 3
NXVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !r***********************************-*
12 H 00
0027218
544.
0000051
0000054
0000052
00000010000000
Ir*********
*
*
47*
*
*
*
*
***
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
— — tTRAFICO TOTAL !
— — — iEFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
— — tEFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
13 H 02
0022230
462.
0000053
0000056
0000051
*
*
62*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ************************************************************
****************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
****
**
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
— — iEFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !__ (
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
14 H 00
0015389
343.
0000057
0000056
0000051
*•
*
38*
*
*
•*•
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
153
********************************************* ****** ****CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA. : 02-01-14 ! 15 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0019240.„ _ » . .„_ t
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
434 .27*
*0000059 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054£. (
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000049
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NC EN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !— — _ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
16 H 00
0031144
630.
0000051
0000052
0000047
*
07*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
*************************************************** CENTRO: NCEN=AMB1 ** j.
* FECHA : 02-01-14 ! 17 H 00 ** t *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0029243 *
TRAFICO TOTAL 607.30*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000051
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053* i* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************-**********************-*-*
154
********************************************************* CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*-í
*
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-14 !t
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i .
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG DEL CENTRO í
e-*********-******-**-*-,'' X ?T*****-*********1
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
18 H 01
0026661
561.
0000051
0000053
0000048
00000030000000
*•**•*•*•**** *
19 H 00
0020405
476.
0000054
0000059
0000051
*
*•*
39*
***
*
** **
*
*
*
56*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ********** ************* + **********•*********-**-*-*****-*
****** *********•*************** + ***•***•*•*•***** ******
* CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-14
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
20 H 00
0017441
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
448.43**
0000055 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************************•*-*•*•**•*••*•****
155
***************************************************** CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-14
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
21 H 00
0014767
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
456.75**
0000054 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052 ** t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO í 0000000 ******* ********************************************
******** ******************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-14 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !— _ i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !.... „ i
22 H 00
0009692
366.
0000058
0000044
0000046
*
*
82*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
FECHA 02-01-14 23 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0003958
* TRAFICO TOTAL 200 .82*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054* i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000046
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
156
** ************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
* FECHA : 02-01-15 ! 00 H 00 **• i *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0001250 ** ) *
* TRAFICO TOTAL ! 82.02** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! 0000068 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000063 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000040 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *** **************************************** **** ****
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl ** *
* FECHA : 02-01-15 ! 01 H 00 ** i *
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000654 *
* TRAFICO TOTAL ! 11.43** I *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! ******* ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ******* ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO I 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl ** *
* FECHA : 02-01-15 ! 02 H 00 ** t *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000519 ** i *
* TRAFICO TOTAL ! 12.07** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! 0000072 ** „ i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053 ** ! *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** i +,
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
157
***************************************************CENTRO:
FECHA
NCEN=AMB1
02-01-15
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
03 H 00
0000330
* TRAFICO TOTAL 5.65*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA *******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ** ** **
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000020
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-15
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
04 H 00
0000356
TRAFICO TOTAL
SFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
4.27*
*******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
***************************************************
* CENTRO: NCEN^AMBl *
FECHA 02-01-15 05 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000417
* TRAFICO TOTAL 5.07*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000068
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ******************************************************
158
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-15
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
06 H 00
0000742
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
8.02*
* ** ****
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000066 ** t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000023 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 ** *
* FECHA : 02-01-15 ! 07 H 00 ** i *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0002500 ** i *
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
50,57**
0000065 *. T .
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000075
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000060. ! .
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-15 08 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0006131
TRAFICO TOTAL 146.05*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000061
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000063
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
159
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-15
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
09 H 00
0015713
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
333.20*
*0000055 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056 ** - i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-15 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !-._ — — i
TRAFICO TOTAL !_ [
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
10 H 00
0029336
551.
0000052
0000050
0000044
*
*
07*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-15 11 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0029403
* TRAFICO TOTAL 575.47*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000047
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000051* t
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000046
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ********************************************.•*.•**•**•**-
160
****************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-15
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
12 H 00
0027588
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
526.33*
*0000049 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000050
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000004 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
*****************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
**
FECHA : 02-01-15 !t
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !-, _ — — i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA í-^ _ — , ~. i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
— — iEFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
!
13 H 00
0023029
447.
0000049
0000056
0000049
*
*
42*
*
*
*._ *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000004 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
****************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-15 14 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0014331
TRAFICO TOTAL 303.42*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000059
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000059
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-15
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES í
15 H 00
0020131
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053* __________________________________ i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000044
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-15 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !t
16 H 00
0030486
608
0000052
0000054
0000045
*
*
.08*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000004 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
161
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-15 ! 17 H 00
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0027996
TRAFICO TOTAL 592.58*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000052
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000057
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
162
TÍ-***********************************-**************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-15
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
18 H 00
0025359
* TRAFICO TOTAL 536.37*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000053
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000049
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000004 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*•*-
FECHA : 02-01-15 !— i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 1t
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !._.___,_ „ T _
19 H 00
0020984
486.
0000055
0000060
0000049
*
*
35*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000002 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO < 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
FECHA 02-01-15
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
20 H 00
0017629
TRAFICO TOTAL 4 5 6 . 4 8 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000057
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000055
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000046
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *************************** A-***********************
163
*****************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
* FECHA : 02-01-15 ! 21 H 00ir __________________________________ I
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0013830
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000046
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***•*•*•****** ****•*•***•*•**-*••*•*• ****•*•*******•****•*•*•**•*•*****
*•* ***•*••**•**•***•**•*•**•*****************•*** **•****•***•**•*
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*•
*
*
*•
**
*
**
*
**•*-
**-
FECHA : 02-01-15 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-15 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO .'
22 H 00
0008332
334
0000059
0000055
0000045
00000000000000
*********
23 H 00
0004151
210
0000057
0000055
0000043
00000000000000
*
*
.92*
*
^*
*
***!
*
*
.82*
*
*
*
**
*****•****•*•****-*:*****
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-16
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
00 H 00
0001494
78.58**
0000067 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052* i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000040* !
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
164
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
01 H 00
0001039
65.
0000064
0000045
0000022
*
*
27*
*
*
*.. *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-16 02 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000565
TRAFICO TOTAL 12,71*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000081
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 3 0000034
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************•**•**•**•*•*•**.
165
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-16 03 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000285
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
6.53*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******i
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG- DEL CENTRO í ******* *******************************************************
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-16 04 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000256
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
2.12*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000019
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* *********************•***•*****•*********-********•*****
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-16 05 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000338
* TRAFICO TOTAL 2.80*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA *** ****
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
******** ********** -A--*--*-**-*:*
* CENTRO: NCEN=AMBl
* FECHA : 02-01-16 ! 06 H 00* r
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000479
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
7.03**
0000080 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000074* f* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000039
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-16 ! 07 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0002485
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
52.82**
0000067 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000068 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000058 ** j *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **********************************-**•**•*************
166
************** ******************** **************
CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-16
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
08 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0005695
151.57**
0000065 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000061* __________________________________ [
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000055
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
167
*
*
*
*
*•
***
*
*
*
*
•*•
*
*
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !******************************•**•*-•*•*!
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA : 02-01-16 !i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !— i _
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
09 H 00
0016258
335
0000056
0000055
0000044
00000010000000
Ir ** * ******
'""""
10 H 00
0028114
550
0000051
0000049
0000046
*
****
.35*
***
*
**
****
*
*
.28*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
*-**•*•*•*•***••*•***•* ***************************************
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA 02-01-16 11 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0028106
* TRAFICO TOTAL 549.03*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000049
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-16 12 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0025726
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
513.53**
0000052 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **************•********************•**-***************
****************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-16 í
— — tNUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !— — . t
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
13 H 00
0021983
456.
0000054
0000055
0000049
*
*
73*
*
*
*•*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************************************
168
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-16 14 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0014570
TRAFICO TOTAL 312.48**
0000057 *EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA- 1 .
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056* ----------- , ------------------------ i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *
***********************************************•**-*:
169
**************************************************CENTRO : NCEN=AMB 1
*
*
*
*
*
*
*
*
**
*
*
*
*
*
*
*
**
**
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !
NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !
**************************************
CENTRO: NCEN^AMBl
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL í_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !_ f
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !t
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !
NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !*********************+*+***********,
***********************************,
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
15 H 00
0020083
426.
0000056
0000054
0000051
00000010000000
*• **•*•*•*•*•*•*•*
16 H 00
0029785
623.
0000050
0000053
0000049
00000020000000
*-**••*•**•****•
*•*•*• *******
17 H 00
0027892
588.
0000052
0000055
0000048
*
*
*
*
57*****
*
*
***
•**•**
*
*
82*
*
*
**
* **
****
*
*
47*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000002
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
170
**********-****************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-16 ! 18 H 00
* NUM.TOTAL DS LLAMADAS PRESENTES ! 0025600*__^ _ -~ -. i
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
561.07**
0000051 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000057 ** t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050 ** i ** NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000005 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *******************************************************
ir****************-***-******************************
* CENTRO: NCEN^AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
19 H 00
0021437
470
0000053
0000056
0000052
.22*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000006 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-16 20 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0017433 *
TRAFICO TOTAL 438.48*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000055
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000049
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ********************************************************
171
CENTRO:
r************************************
NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-16 ! 21 H 00*. i
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0014521
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
458.38**
0000056 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000050
0000046. i -
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO í 0000000 *****************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
**
**
*
*•
*
*
*
*
**
*
*
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !
****************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-16 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
22 H 00
0009632
363.
0000059
0000042
0000046
00000000000000
***********
23 H 00
0004215
208.
0000060
0000053
0000046
*
*
30*•£•
*
*
*
*
*
***
*
*
*
65*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
172
******************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-17
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
00 H 00
0001743
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
92.47**
0000065 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052*__ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000030
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG- DEL CENTRO í 0000000 ***********************•*••*-**•****•***•*•**** ************
**************************************************
* CENTRO; NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !. . _ _ . „ - . !
01 H 00
0000785
9.
0000066
0000036
*******
*
*
30*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-17 02 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000674
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
12.05*
*******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000036
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000026
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO í 0000000 ****************************************************
CENTRO:
FECHA
NCEN=AMB1
02-01-17 03 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000439
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
5.00**
0000061 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ******************************************************
****************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-17 !— f
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
— í
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
04 H 00
0000461
4.
*******
*** ****
0000012
*
*
47*
*
*
*
*
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-17 05 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000382
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
3.87*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000062* ---------------------------------- i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! *******
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
173
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !!
06 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000476* — — i
7.00**
0000077 *
*******
0000029
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* **-***************************•**********************
174
******************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-17 !— —. i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !__ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !— — _ — i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
07 H 00
0002179
45.
0000069
0000068
0000057
*•
*
42*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
***********•**/***•*****•*•*•*********•*****•******•*•****-**
* CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
* TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
08 H 00
0005301
137.55*
0000064
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000064* 1
0000056
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ************•****•************•*•*:**•*•*-*••*:*•*:******•*****•*•*•
175
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
09 H 00
0014991
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
333.18**
0000056 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054I
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
— — — i .EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
10 H 00
0026848
539.
0000051
0000052
0000045
*
*
02*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************-*********•****•********************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA. 02-01-17 11 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0026349
TRAFICO TOTAL 539.15*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000049i.
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *********-**********************•**•*•*••**** ************
176
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17 12 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0025324
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
527.80**
0000053 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS í 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *a-*********************************-***************-*
**************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*4-
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
— — iEFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
13 H 00
0020386
440.
0000054
0000056
0000053
*
*
15*
*
*
*_*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
14 H 00
0013830
TRAFICO TOTAL 307.38*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000059* i .
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************************************
177
CENTRO:
FECHA :
NCEN=AMB1
02-01-17
* TRAFICO TOTAL ! 434.27*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
15 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0019242
0000059
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000049 ** ! *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *************************************•**•*-***
******************************************** **•*•***•****CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*
*
*
*
**
**
*
*
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !_ _ — i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
— — iEFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !******** ***************************,
•A-*-**********-*-**********************-
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !._ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
16 H 00
0028648
598.
0000052
0000054
0000047
00000020000000**********
*r ****** -ir **
17 H 00
0027075
567.
0000052
0000056
0000047
*
*•
53*
*
*
*
**
***
**•*
*
50*
*
*•*•
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
•*-*•**•*-*•**
178
**************************** **********************
CENTRO: NCEN=AMB1
* FECHA 02-01-17 ! 18 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0025759
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
545.53**
0000054 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047 ** ; *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************•***********************-***•*******•**-*
***********************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-17 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !~, _ -_ — !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
19 H 00
0020212
441.
0000059
0000056
0000052
*
*
58*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *********************•*-•*-*•*******-*••*•******•************
*******************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-17
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
20 H 00
0016802
TRAFICO TOTAL 421.93*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000057
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054* i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************•**•-*••*-•*••*••********•*******.*.*
CENTRO:
FECHA :
NCEN=AMB1
02-01-17
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
21 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0015320 ** ] *
* TRAFICO TOTAL ! 453.87*
0000056
0000051
0000041
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
179
CENTRO :
FECHA :
NUM. TOTAL DE
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL
EFIC . PARCIAL
NCEN=AMB1
02-01-17 !
LLAMADAS PRESENTES !
i
LLAMADAS SALIDA !
LLAMADAS LLEGADA !i
22 H 00
0009804
356.
0000058
0000049
*
*
20*
*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000038* j
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
************ ******
* CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-17
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
23 H 00
0004399
TRAFICO TOTAL 203.82*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000057
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000059
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000040
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *******•*••*•*•* ********************************•*•-*--*•*****-
180
*************************************************** CENTRO: NCEN=AMB1 ** *
* FECHA : 02-01-18 ! 00 H 00 ** . i ** NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0001845 *
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
83.35**
0000062 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000063
0000023. i .
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !— _ ! -
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
01 H 00
0000273
6.88
*******
0000051
*******
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
02 H 00
0000431
FECHA : 02-01-18 !i .
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i .
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
7.25*
*******
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! *******
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000028. f .
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
181
****************************************************
CENTRO: NCEN=AMBl
* FECHA : 02-01-18 ! 03 H 00 *
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000328 *-t . ¡ *
* TRAFICO TOTAL ! 6.73** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! ******* ** . . ¡ *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ******* ** t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* *
* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 ** : *
* FECHA : 02-01-18 ! 04 H 00 ** i ** NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000301 ** i *
* TRAFICO TOTAL ! 4.57** . i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! 0000079 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000049 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** t *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl ** *
* FECHA : 02-01-18 ! 05 H 00 ** t *
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000358 ** i ** TRAFICO TOTAL ! 5.07** i *.
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! ******* ** ) *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ******* ** I *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! ******* ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ****************************************************
182
**************** **********************************
CENTRO: NCEN=AMB1
* FECHA : 02-01-18 ! 06 H 00 ** i *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000524 ** . ,--! *
* TRAFICO TOTAL ! 9 .83*^ . i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! 0000060 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000068 ** , i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000041 *•Ir t *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-18 ! 07 H 00 ** i *
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0002872 ** i *
* TRAFICO TOTAL ! 60.05** . 1 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA ! 0000067 ** t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056 *•fe ! *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000058 ** . i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl ** *
* FECHA : 02-01-18 ! 08 H 00 **• i •*•
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0006042 ** . i *
* TRAFICO TOTAL ! 152.32** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA í 0000064 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000065 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000053 ** t *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *******************************************•****-*-***
183
******************** ****** ************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-18 !_________________________________ i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
09 H 00
0015039
TRAFICO TOTAL ! 330.03*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000056
0000052i.
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *************** ********** ************************ ****
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
*.
*
*
**
**
***
*
*
*
*J,
*
FECHA : 02-01-18 !., t
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !***********************************!
***********************************,
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !•
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
10 H 00
0027380
565.
0000052
0000053
0000048
00000000000000
Ir ******** *
Je*********
11 H 00
0028423
563.
0000048
0000054
0000051
*
*
78*
*
*
*
****
****
*
*
78*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000003* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
********** ************************************** **
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-18 ! 12 H 00. T
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0026477
TRAFICO TOTAL 522.95*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000051
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 0000053
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS 0000051t
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************•*******•********-******
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-18 13 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0022876
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
455.32**
0000053 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 0000054. r.
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-18 ! 14 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0015983
TRAFICO TOTAL 330.98*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000054
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000050
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
184
185
********************•*********•********•******-*•******CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-18
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
15 H 00
0019761
* TRAFICO TOTAL*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
421.57**
0000058 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000057j
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
*
*
*
*
*
*
*
*
**
*
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !_ i
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !
***********************************•:
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !_ )
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !_ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
16 H 00
0028662
581.
0000053
0000054
0000051
00000000000000
Ir ****** ** *
17 H 00
0026401
545.
0000053
0000057
0000050
*
*
92*
*
*
*
**
****
•*•
*
07*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ********************************************** ********
******** **************** **************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-18
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
18 H 00
0023526
491.48**
0000054 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056* __________________________________ i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *
*******************************************************
186
CENTRO: NCEN=AMBl
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
— — i — .TRAFICO TOTAL !
(
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !... . . „ . _ . _ . . i
19 H 00
0019436
410.
0000057
0000057
0000051
*
*
62*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
******-****•*****************•**•****•*****************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-18 20 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0017071
TRAFICO TOTAL 379.12*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000057
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *•ir******-**-********-*********-*-*******-**-*-*******-******
187
************** ***************************************** CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-18 21 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0013504
* TRAFICO TOTAL 351.18*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000055
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 0000051
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000041
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************-**•**•***•*•**•-**•*•*******-****•*•********
************************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*•
*
*
*
FECHA : 02-01-18 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !i
22 H 00
0008773
275.
0000059
0000055
0000041
*
*
95*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *i-****-**-***-*****-******-*******-*-*****-*****-**-*-********
******************************************************
* CENTRO: NCEN=AMBl *
FECHA 02-01-18
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
23 H 00
0004726
TRAFICO TOTAL 176.50*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000065
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA 0000047
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000045
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO í 0000000 ***************************************************************
188
*************************************•**********-*•*** CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
00 H 00
0001982
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
92.43**
0000058 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048 *•*- í *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-19 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !i
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !~ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
01 H 00
0000179
10.
0000057
0000072
*•*•**•*•*•*•
*
*
02*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000022 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************************
*********************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19 02 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000732
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
23.00**
0000061 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000043* i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS I *******
NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO !NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO !
00000000000000
********•****************•*•***-***•*•*•*•*•****•*•*****•*****
******************** *******************************
CENTRO: NCENCAME1
FECHA : 02-01-19 ! 03 H 00i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000570
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
15.15**
0000065 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000051 ** i *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000030 ** . i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19 04 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000702
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
14.83**
0000058 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000059 ** ! . *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000033 ** I *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLSG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19 05 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0000668
TRAFICO TOTAL 17.68*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000052
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! ******* *
* ! *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! ******* ** __ i *-
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! ******* ***************************************************
189
*****************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
* TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
06 H 00
0000771
15.85*
0000067
0000062
0000031
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******************************************************
190
**************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA : 02-01-19 07 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0001995
TRAFICO TOTAL 49.63*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000059
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !. i.
0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
08 H 00
0005541
* TRAFICO TOTAL 144.23*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
0000066
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000058* , i
0000053
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000
***************•*-*************•********************•*CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
09 H 00
0010586
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
270.75**
0000062 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000057
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ******•****************-*******•****•*****•*****•********
*****************•****•*************•*:**:*************
CENTRO: NCEN=AMBl
*
*
*
*
*
*
*
FECHA : 02-01-19 !i
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !-. _. . . - i
10 H 00
0016791
377.
0000062
0000058
0000051
*
*
43*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***********•***********•*****•*•*******•*****-***********
191
**********•*******•*******•**•****•*•***********•*-****-***
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19 11 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0018493
TRAFICO TOTAL 402.05*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000058
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000055
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 **********************************************************
192
CENTRO:
FECHA :
NCEN=AMB1
02-01-19 12 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0017426
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
379.!
0000060
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000051
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ****************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
*
*
*
*
*
*
*
FECHA :
NUM. TOTAL DE
02-01-19
LLAMADAS
TRAFICO TOTAL
EFIC.
EFIC.
EFIC.
PARCIAL
PARCIAL
PARCIAL
LLAMADAS
LLAMADAS
LLAMADAS
i
PRESENTES !
!
SALIDA !
LLEGADA !— f
INTERNAS !- . . i .
13 H 00
0016577
338
0000058
0000052
0000052
*
*
.73*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
* FECHA : 02-01-19 ! 14 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0013702
TRAFICO TOTAL 288.62*
* EPIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000060
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000057* i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
193
**************************************************CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
15 H 00
0011997
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
270.38**
0000057 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000058i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
CENTRO: NCEN=AMB1
*
*
*
•i.
*
**
FECHA : 02-01-19 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !— i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !t
16 H 00
0011150
269.
0000060
0000053
0000051
*
*
28*
*
*
*
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-19 17 H 00
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0011024
* TRAFICO TOTAL 259.30*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
194
CENTRO: NCEN=AMB1
* FECHA : 02-01-19 ! 18 H 00* t
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0010872
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
235.00**
0000057 *i.
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052 ** . t *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000048 ** i *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
19 H 00
0011830
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
261.02**
0000060 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000055* . i
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000* NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000**********************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-19 20 H 00
* NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0012268
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
294.02**
0000059 *
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000052 ** . . i _*
* EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000044 ** t *
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
195
*********************************•*•******••*-*********CENTRO: NCEN=AMB1
FECHA 02-01-19
* NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
21 H 00
0010274
TRAFICO TOTAL
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA
289.07**
0000058 *
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000053I
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000043
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
****** ********************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA : 02-01-19 !
NUM. TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES !
TRAFICO TOTAL !
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA !~ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA !— — ~ i
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS !
22 H 00
0007321
236.
0000056
0000056
0000044
*
*
52*
*
*
**
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000001 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 ***************************************************
**************************************************
* CENTRO: NCEN=AMB1 *
FECHA 02-01-19 23 H 00
NUM.TOTAL DE LLAMADAS PRESENTES ! 0003557
TRAFICO TOTAL 131.48*
EFIC. PARCIAL LLAMADAS SALIDA 0000058
EFIC. PARCIAL LLAMADAS LLEGADA ! 0000056
EFIC. PARCIAL LLAMADAS INTERNAS ! 0000047
* NIVEL FRACASO SALIDA DEL CENTRO ! 0000000 ** NIVEL FRACASO LLEG. DEL CENTRO ! 0000000 *****************************************************
196
DATOS DE TRÁFICO EN LA CENTRAL SIEMENS EWSD
(i)
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-11 08:48:537194 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAFILE:FILE==TS.ADPH.SU3;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINAR Y DATAJOBKO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB EXCH FILENAME
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID
4597 ADPH AO 5 60 DAILY SALD TS.ADPH.SU3BEGIN END INTERVAL PERIODS
02-02-10 02-02-10INTERRUFHON TEXT JOB 7194
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-11 08:48:547194 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUP 02-02-10DATA QUALITY:TGNO OP H TCTCrAV S CC CCSANS CCUATBT ATBN CONLIBLOLI
DERL DERL SEC-j- 4-__4-___-f____+_4- + + -j- 4- -f- +_ _.
TDA2B BW19 115.70 115.70 * 8945 3087 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7194
(2)
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-12 10:30:247207 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAHLE:FILE-TS.ADPH.M02;TRAFFIC MEASUREMENT : PREUMINARY DATAJOBNO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB EXCH FILENAME
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID-j- + 4. -j- -;- +-___+ „
4597 ADPH AO 5 60 DAILY SALD TS.ADPH.MO2BEGIN END INTERVAL PERIODS
02-02-11 02-02-11INTERRUPnON TEXT JOB 7207
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-12 10:30:257207 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUP 02-02-1 1DATA QUALITY:TGNO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCUATBT ATBN CONLI BLOLI
DERL DERL SEC
TDA2B BW19 125.20 125.20 * 10083 3539 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7207
197
(3)
SALD/939/ECUCBZl V12518272/0037210 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAHLE:FILE=TS.ADPH.TU2;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINARY DATAJOBNO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB
TYPE SVA SFV TEME TYPE ID4- + + + + + +
02-O2-13 09:48:59
EXCH FILENAME
4597 ADPHBEGIN END
AO 5INTERVAL
60 DAILYPERIODS
SALD TS.ADPH.TU2
02-02-1202-02-12INTERRUFnON TEXT JOB 7210
02-02-13 09:48:60SALD/939/ECUCBZl V12518272/0037210 OMT-00/SYSTEM 2893/062 34AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUPDATA QUALITY:TGNO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCU ATBT ATBN CONLIBLOLI
DERL DERL SEC-4---K-4- + +-4- + + + + + +
TDA2B BW19 130.00 130.00 * 11785 3622 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7210
(4)
02-02-12
SALD/939/ECUCBZl V12518272/0037219 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAFTLE:FILE=TS.ADPH.WE2;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINARY DATAJOBNO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID
02-02-1508:25:14
EXCH FILENAME
4597 ADPHBEGIN END
AO 5INTERVAL
60 DAILYPERÍODS
SALD TS.ADPH.WE2
02-02-1302-02-13INTERRUPTION TEXT JOB 7219
SALD/939/ECUCBZl V12518272/003 02-02-1508:25:157219 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUPDATA QUALITY:TGNO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCU ATBT ATBN CONLI BLOLI
DERL DERL SEC+—+—+ 4- +—+ + + + 4- + +
TDA2B BW15 118.28 118.28 * 13636 4069 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7219
02-02-13
198
(5)
02-02-1508:30:42SALD/939/ECUCBZ1V12518272/0037220 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAFILE:FILE=TS.ADPH.TH2;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINARY DATAJOBNO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB EXCH FILENAME
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID
4597 ADPH AO 5 60 DAILY SALD TS.ADPH.TH2BEGIN END INTERVAL PERIODS
02-02-1402-02-14INTERRUPTION TEXT JOB 7220
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-15 08:30:437220 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUPDATA QUAL1TY:TONO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCU ATBT ATBN CONLI BLOLI
DERL DERL SEC
02-02-14
TDA2B BW19 119.92 119.92 * 11977 3586END TEXT JOB 7220
0 0 O 434 O
(6)
02-02-1808:40:20SALD/939/ECUCBZ1V12518272/0037229 OMT-OO/SYSTEM 2893/00880GETTRAFILE:FILE=TS.ADPH.FR2;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINARY DATAJOBNO ME ASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB EXCH FILENAME
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID
4597 ADPH AO 5 60 DAILY SALD TS.ADPH.FR2BEGIN END INTERVAL PERIODS
02-02-1502-02-15INTERRUPCIÓN TEXT JOB 7229
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-1808:40:217229 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAKFIC MEASUREMENT TRUNK GROUPDATA QUALITY:TGNO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCU ATBT ATBN CONLI BLOLI
DERL DERL SEC
TDA2B BW20 119.12 119.12 * 8857 3242 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7229
02-02-15
199
SALD/939/ECUCBZl V12518272/003 02-02-1808:45:347230 OMT-00/SYSTEM 2893/00880GETTRAFILE:FILE=TS.ADPH.SA2;TRAFFIC MEASUREMENT : PRELIMINARY DATAJOBNO MEASUREMENT VARIANT VERSIÓN SCAN JOB EXCH FJLENAME
TYPE SVA SFV TIME TYPE ID, -j- -(. 4. -}. + ,-)- 4-
4597 ADPH AO 5 60 DAILY SALD TS.ADPH.SA2BEGIN END INTERVAL PERIODS
02-02-1602-02-16INTERRUPTION TEXT JOB 7230
SALD/939/ECUCBZ1V12518272/003 02-02-1808:45:357230 OMT-00/SYSTEM 2893/06234AVERAGE DAILY PEAK HOUR TRAFFIC MEASUREMENT TRUNK GROUPDATA QUALITY:TONO OP H TCTC:AV S CC CCSANS CCUATBT ATBN CONLIBLOLI
DERL DERL SEC+ +„+____+ + + + + + + +_ +
TDA2B BW19 117.35 117.35 * 8687 3058 0 0 O 434 OEND TEXT JOB 7230
02-02-16
ANEXO 2
201
ESTUDIO DE DEMANDA DE SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOSCUESTIONARIO DE ENCUESTAS
ANDINATEL S.A
Encuestador : Este cuestionario se aplicara en cada localidad que se investigue se tomaran en cuenta todos losnúmeros telefónicos comerciales y los residenciales con mayor demanda
1.- IDENTIFICACIÓN GEOGRÁFICA1.1 Provincia
1.2 Cantón1.3 Parroquia
1.4 Barrio
1.5 Teléfono (s)
2.- CUANTOS NÚMEROS TELEFÓNICOS DISPONE SEGÚN SU CATEGORÍA
2.2 Popular
2.3 Residencial
2.4 Comercial
3.- Ud. CONSIDERA QUE EL SERVICIO TELEFÓNICO QUE OFRECE ANDINATEL S.A ES:
Muy Bueno Bueno Regular Malo
4.- CONOCE SOBRE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS DE ANDINATEL
SI [ |
¿cuáles conoce?a.-b.-c.-
NO 1 1
d.-e.-f.-g-
5.- DE LOS SERVICIOS QUE LE VOY A MENCIONAR A CONTINUACIÓN CUAL O CUALES LE GUSTARÍA RECIBIR.
5.1 .-SERVICIOS ADICIONALES
a.- Cambio de número
b.- Cambio de categoría
c.- Bloqueos
d.- Desbloqueos
e.- Suspensión temporal del servicio
f.- Reinstalación de suspensión témpora!
g.- Ingreso de exoneración 3ra edad
i.- Rectificación de nombre y dirección
i.- Cesión de derechos
.- Números reservados
nnnannnann
5.2.- SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
a.- Llamada en espera
b.- Transferencia de llamadas
c.- Código secreto
d.- Servicio clip ( Identificación de llamadas )
e.- Detección del número llamante
f.- Línea conmutada directa
g.- Marcación abreviada
h.- Centrex
.- No perturbar
j.- Rellamado automático en caso número ocupado
k.- Rellamado automático ultimo llamante
1.- Facturación detallada
nnnnnnnnnnna
Nota.- Al reverso de Ja hoja consta el detalle de ios servicios adicionales y suplementarios
6.- SI EL COSTO MENSUAL DE UNO DE ESTOS SERVICIOS ESTA ENTRE SO.50 Y $1.50 LE GUSTARÍA RECIBIRLO
SI NO [ |
ENCUESTADOR FECHA
7 '
SUPERVISOR FECHA
1 '
![3 MODELO COMPLETO DE FOTOSENSIBILIDADbibing.us.es/proyectos/abreproy/10970/fichero/Memoria%2FArchivo3.pdf · Modelo completo de fotosensibilidad 41 ∆α 6.4 (t)= ε 6.4 ⋅[GeE']](https://static.fdocuments.mx/doc/165x107/603e95bde649a36d776546a3/3-modelo-completo-de-fo-2farchivo3pdf-modelo-completo-de-fotosensibilidad-41.jpg)
