INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCAEL RINCÓN DE LA PIK´DA

Marque con una “X” la respuesta que crea conveniente, según su opinión.

La siguiente encuesta tiene como objetivo, conocer la opinión que los consumidores tienen ante el producto que la microempresa “El Rincón de la Pik´da”, ofrece; para así poder mejorar las dificultades que éste presente.

Genero: M F Edad: De13-18 años De 19-28 años Mas de 29 años

Estrato: 1 2 3 Ingresos: No tiene 1y 2 salarios mínimo Más de 3 salarios mínimo

1. ¿La microempresa realiza la labor esperada?Si No

2. ¿El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios o clientes?Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

3. ¿El trato de los usuarios es considerado amable?De acuerdo En desacuerdo

4. Al comprar el producto, ¿lo encuentra en buenas condiciones?Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

5. Cómo cliente, ¿conoce la ficha técnica del producto?Si No

6. ¿El personal da buena imagen, de honestidad y confianza?Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

7. Cuando acude al producto ¿tiene problemas en contactar el producto o más, directamente la empresa?Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

8. La empresa da respuesta rápida a las dificultades del cliente?De acuerdo En desacuerdo

9. ¿El producto, satisface todas sus necesidades como cliente?Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

10. ¿La empresa a respondido, satisfactoriamente, sus demandas anteriores como cliente?Si No

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