Encuesta sobre el Software de Fuentes Abiertas en el Sector … · 2012-02-13 · Encuesta sobre el...

Encuesta sobre el Software de Fuentes Abiertas en el Sector Español de Servicios Informáticos (ESFA-SI)

Encuesta sobre el Software de Fuentes Abiertas en el Sector Español de Servicios Informáticos

(ESFA-SI) 2011

Resultados.

Observatorio Nacional del Software de Fuentes Abiertas (ONSFA).Enero de 2012


CENATIC es Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación basadas en Fuentes Abiertas, una Fundación Pública Estatal promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Comercio y el Gobierno de Extremadura, que además cuenta en su Patronato con las comunidades autónomas de Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Catalunya, Illes Balears, País Vasco y Galicia; y la empresa Telefónica.

El objetivo de CENATIC es promover el conocimiento y uso del software de fuentes abiertas en todos los ámbitos de la sociedad, con especial atención en las administraciones públicas, las empresas, el sector tecnológico proveedor o usuario de tecnologías libres y las comunidades de desarrollo. Más información sobre CENATIC en http://www.cenatic.es

El Observatorio Nacional de Software de Fuentes Abiertas (ONSFA) es el centro de excelencia para el análisis y seguimiento del software libre y/o de fuentes abiertas en España. El Observatorio es, además, un punto de encuentro y de diálogo en el que comparten conocimientos e ideas los actores más importantes del software de fuentes abiertas. Más información sobre ONSFA en http://observatorio.cenatic.es/

Agradecimientos:Nos gustaría agradecer la inestimable colaboración de todas las empresas que amablemente han invertido su tiempo en responder la encuesta ESFA-SI 2010-2011 y sin cuya colaboración no hubiese sido posible la elaboración de este informe.

Sobre CENATIC

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1. Análisis y valoraciónEl software libre es, sin duda, la punta de lanza de un modelo de mayor dimensión que prioriza y potencia una apuesta por la transparencia, la independencia, la colaboración y la racionalización de los recursos. Desde hace algunos años, el software libre se está incorporando a la realidad de las empresas, no sólo para aquellas que son usuarias de tecnología, sino también para aquellas que son proveedoras habituales de soluciones tecnológicas para terceros.

Los resultados de la encuesta nos muestran que el subsector de servicios de software libre está consolidado entre las empresas del sector tecnológico español. El 39% de las empresas del sector TI no sólo conocen las soluciones libres, sino que las han incorporado como parte fundamental de su oferta comercial, siendo las tecnologías libres responsables del 17% de su facturación. Este porcentaje muestra la convivencia actual de soluciones libres y privativas en la oferta comercial que las empresas ofrecen a sus clientes para responder a sus demandas tecnológicas.

La presencia cada vez mayor de tecnologías libres en las empresas consumidoras de servicios TIC permite augurar un futuro de crecimiento en la prestación de servicios sobre fuentes abiertas. De hecho, según señalan fuentes internacionales como la consultora Gartner, el porcentaje de presupuesto destinado a la contratación de servicios sobre software libre supera el 30%. En España según los últimos datos publicados por el INE el 75% de pymes y grandes empresas, así como el 51% de las microempresas, ya están utilizando tecnologías libres.


Sin menospreciar el peso de la contratación pública y su papel como elemento tractor, la encuesta muestra que la mayoría de la facturación de las empresas que comercializan productos y servicios sobre software libre proviene de clientes del ámbito privado (un 80%). Este dato confirma la consolidación de la oferta, y contradice la opinión generalizada de un sector sostenido por las administraciones públicas.

Respecto a las cifras referidas a empleo, el hecho de que el 17% de los empleos del sector de servicios informáticos están relacionados con proyectos de software libre, manifiestan la importancia del software de fuentes abiertas en la generación de empleo. La orientación a servicios, connatural al software libre, junto con el ahorro de costes en otros conceptos como licencias, permite que los presupuestos se concentren en los recursos humanos.

Sin embargo, llama la atención el bajo nivel de certificación en el subsector, que aunque se corresponde con la escasa demanda de personal certificado por parte de los clientes, no se corresponde con el intenso esfuerzo de formación de personal por parte de las empresas. La baja demanda de profesionales certificados puede deberse al desconocimiento por parte de los clientes de los diferentes programas de certificación profesional basados en software libre.

En el ámbito de la comercialización, la encuesta muestra el interés de las empresas del subsector por comercializar productos bajo licencias libres. Más de la mitad de las empresas comercializan sus propias soluciones. Pero también pone de manifiesto el bajo desarrollo de redes de partners para la comercialización. El hecho de que sólo una de cada cinco empresas que comercializa soluciones libres haya trabajado en crear una red de distribución, no se corresponde con el modelo colaborativo asociado al software libre. Esta escasez de redes podría deberse a un desconocimiento de los modelos de colaboración o a dificultades encontradas por las empresas para crear verdaderas comunidades que faciliten la distribución y la evolución de sus soluciones.


Sin embargo, la potencia de los modelos de negocio asociados a las tecnologías libres está en conseguir la colaboración, preferentemente distribuida, de otros programadores y otras empresas en una solución común. Las empresas españolas tienen nuevas oportunidades de crecimiento desarrollando estos modelos de colaboración y participando en redes de terceros, lo que además les facilitarían la internacionalización de sus productos y servicios y les ayudaría en una coyuntura de contracción del mercado nacional.

El futuro del software libre se intuye prometedor a la vista de los resultados de la encuesta. Las empresas valoran las ventajas objetivas que éste les proporciona, sobre todo en cuanto a reducción de costes y la amplia disponibilidad de soluciones. Ventajas que seguirán diferenciando al software libre en el futuro y a las empresas que ofrecen productos y/o servicios libres. Esta valoración se corresponde con el hecho de que una de cada cinco empresas que hoy no comercializa productos y servicios de software libre prevé ofrecérselo a sus clientes en el futuro, y con la alta fidelidad de las empresas que ya lo están haciendo.

Sin embargo, las tendencias tecnológicas suponen un nuevo reto para el software libre. Tanto el cloud como el software social son tendencias que se consolidarán en los próximos años. Y, al prestar servicios de forma remota, ocultan al cliente el papel del software y las ventajas de que éste sea libre.

Sin esperar a que efectos como la dependencia de proveedor y la falta de transparencia del software privativo se pongan de manifiesto en los ámbitos anteriormente mencionados, las empresas de software libre e incluso quienes lo abordan desde perspectivas más teóricas, deberían trabajar para poner en valor las ventajas de que el software sea libre, incluso en estos entornos que, sin duda, se consolidarán en breve.


2. Principales resultados


3. El 21% de empresas que comercializan software libre mantienen acuerdos de partenariado con alguna otra compañía de software de fuentes abiertas, habiéndose especializado en la prestación de servicio y soporte alrededor de un producto libre determinado.

4. Una de cada cinco empresas de las que han desarrollado o mantienen un producto de software libre propio, cuentan con una red de partners que actúan como proveedores y/o revendedores de servicios profesionales del producto de su propiedad. La misma proporción de estas empresas mantiene una comunidad de soporte a dicho producto.

1. Sobre el conjunto de empresas que han colaborado en el estudio, representativas del total del sector Servicios Informáticos, un 40% de ellas afirman haber comercializado a lo largo de 2011 algún producto bajo una licencia de software libre, o haber prestado servicios relacionados con dicha tecnología.

2. La actividad que desarrollan en mayor medida estas empresas es la de servicios de consultoría tecnológica alrededor de productos de software libre (84%), seguida de consultoría de sistemas (67%). Cabe destacar que más de la mitad de las empresas (57%) que han comercializado tecnologías abiertas afirman desarrollar o mantener un producto de software propio, que distribuyen con licencia de software libre y alrededor del cual prestan servicios.


5. Respecto a la tipología de los servicios prestados en torno al software de fuentes abiertas, los más habituales son la consultoría informática (82%), la programación informática (79%), los servicios de portales web (73%) y otros servicios de tecnologías de la información y la informática (67%).

6. Un 15% de las empresas encuestadas en este estudio afirma contar como parte de su oferta comercial con alguna solución liberada por alguna Administración pública.

7. Un 12% de las empresas de servicios informáticos vendieron exclusivamente productos basados en tecnologías libres durante el 2010.

8. Analizada la cifra de negocio derivada de la venta de servicios de software libre por tramos de facturación, encontramos que el 21% de las microempresas ha facturado durante el 2010 entre 50.000 y 99.000€ por la venta de productos libre, el 19% se ha situado en el tramo de facturación que va de 10.000 a 24.999€, el 16% se mueve en torno a los 25.000 y 49.999€; un 11% está en torno a los 100.000 y 199.000€. El mismo porcentaje de empresas (11%) ha facturado menos de 5.000€; un 10% se ha situado en una franja entre los 5.000 y los 9.999€; finalmente un 9% de las microempresas ha facturado entre 200.000 y 999.000€.


9. En cuanto a las empresas de más 10 empleados, cerca del 48% ha facturado durante el 2010 entre 200.000 y 999.000€ por la venta de productos SFA, el 18% de empresas ha facturado más de 1.000.000€, el 14% de las mismas se sitúa entre los 100.000 y 199.000€ y un 9% entre los 50.000 y 99.000€

10. El sector público es el principal cliente de estas empresas, generando un 20% de la cifra de negocios derivada de la venta de servicios en torno a las soluciones de fuentes abiertas. Le siguen el sector servicios, turismo y transporte, que genera el 16% de la cifra de negocio del sector; la industria y construcción (15%) y el sector comercial (14,6%).

11. Entre las 10 tecnologías de software libre más comercializadas en 2010 por las empresas de Servicios Informáticos se encuentran los sistemas de gestión de BB.DD, los sistemas operativos de servidor y los servidores web, comercializados por 4 de cada 10 empresas; por su parte los servidores de portales, servidores de aplicaciones, aplicaciones e-commerce, navegadores web, servidor de ficheros, CRM y servidores de correo, han sido comercializados por 3 de cada 10 empresas.

12. En cuanto a los recursos humanos de las empresas comercializadoras de productos y/o servicios de software libre, el promedio durante 2010 de sus plantillas ha sido de 23 personas empleadas, de las cuales 8 eran mujeres y 15 hombres.


13. Del total del personal de estas empresas, una media de un 69% de los recursos humanos han estado implicados en el desarrollo y prestación de servicios basados en software de fuentes abiertas durante el 2010.

14. Un 44% de los empleados que han participado en los proyectos SFA han sido Programadores, un 33% han desempeñado funciones de Dirección y Administración dentro de los servicios SFA prestados y un 29% han trabajado como Analistas.

15. Aproximadamente la mitad de las empresas (52%) han proporcionado a sus empleados formación sobre software de fuentes abiertas. Entre las empresas con dichas actividades formativas, éstas alcanzaron, como promedio, a la mitad de la plantilla.

16. Sobre el conjunto de empresas analizadas únicamente un 17% disponía durante 2010 de personal certificado en algún tipo de software de fuentes abiertas. La certificación más frecuente es la del Linux Professional Institute.

17. La demanda de personal empleado certificado aún es baja, dado que durante 2010, únicamente al 7% de las empresas, su cliente les pidió alguna certificación de sus empleados.


18. Respecto a las tendencias tecnológicas consideradas como más relevantes y de más importancia para las empresas a día de hoy, el cloud computing, la movilidad, la virtualización y el software social son claramente las áreas de mayor interés. Las empresas que a lo largo de 2010 han comercializado o prestado servicios relacionados con las soluciones de código abierto son, claramente, las que más interés tienen en el cloud computing y el software social.

19. En cuanto a la opinión que tienen sobre el software libre las empresas que han comercializado tecnologías libres, encontramos en primer lugar, el hecho de que el software de fuentes abiertas conlleve un menor coste de acceso a la tecnología, al conocimiento y la innovación. En segundo lugar, estaría la opinión de que el software de fuentes abiertas es, hoy por hoy, una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable. En tercer lugar la afirmación de que hay una amplia disponibilidad de soluciones de fuentes abiertas para ofrecer a los clientes.

20. Entre las empresas que no comercializan SFA también existe un alto grado de acuerdo con el menor coste de acceso a la tecnología que implica el SFA; sin embargo, la segunda opinión que mayor consenso acarrea es el hecho de que en el segmento de desarrollo de productos a medida del cliente, los modelos de fuentes abiertas han impulsado una bajada de los costes a través de conceptos propios como la reutilización. Como tercera opinión más valorada se sitúa la opinión de que hoy por hoy una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable.


21. En cuanto a los factores que dificultan la adopción de software de fuentes abiertas por parte de los clientes, ambos tipos de empresas (comercializadoras y no comercializadoras de software libre) coinciden en que la principal barrera de entrada a las tecnologías libres es el desconocimiento de soluciones y la falta de referencias sobre los productos de software de fuentes abiertas. El segundo factor que más consenso recoge entre las empresas que han comercializado SFA es precisamente el desconocimiento por parte de los potenciales clientes de la existencia de empresas que ofrecen soporte técnico a los productos libres. Este hecho es el tercer factor más importante para las empresas que no comercializan software libre, que sitúan como segunda barrera más importante los problemas que puede conllevar la migración desde plataformas propietarias; factor que aparece en tercer lugar para las empresas que han comercializado SFA.

22. Finalmente en cuanto a las previsiones, el 86% de las empresas que en la actualidad comercializan productos o servicios basados en software de fuentes abiertas, afirman que en el medio plazo, de aquí a 5 años, seguirán trabajando con este tipo de software.

23. Mientras que el 20% de las empresas que actualmente no comercializan soluciones libres, tiene previsto empezar a trabajar con este software a fin de poder ofrecérselo a sus clientes.


3. Ficha metodológica


4. Representatividad de los resultados


Con el fin de garantizar la representatividad estadística de los datos obtenidos, así como la robustez de los mismos, para al análisis que a continuación se presenta, se trabajará bajo dos premisas:

A nivel de actividad, trabajaremos con el total de las empresas encuestadas como representativas del sector de Servicios Informáticos español, con un margen de error asociado del 2,2%(margen de error para un nivel de confianza del 95,5% (dos sigmas) y P=Q, las máximas condiciones de indeterminación.

A nivel del tamaño de la empresa, en función del número de empleados, trabajaremos con dos agrupaciones de empresas, empresas hasta nueve empleados y empresas de 10 o más empleados, con los márgenes de errorque se indican en la tabla.


5. Características de las empresas que comercializan Software Libre


Figura 1. Empresas que en 2010 comercializaron productos o prestaron servicios relacionados con el software de fuentes abiertas

(1.932 casos)

Comercializan o dan servicio SFA

No comercializan ni dan servicio SFA

39,160,9

A1. Durante el 2010, ¿ha comercializado su empresa productos bajo una licencia de software libre o fuentes abiertas, o presta servicios relacionados con dicha tecnología?


Figura 2. Empresas que en 2010 comercializaron productos o prestaron servicios relacionados con el software de fuentes abiertas según sub-sector y tamaño

39,1

29,2

39,5

39,2

39,5

38,1

60,9

70,8

60,5

60,8

60,5

61,9

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

TOTAL

(1.932 casos)

Edición de programas informáticos

Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática

Proceso de datos, hosting y actividades relacionadas, portales web

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados

SEGMENTACIÓN

POR CNAE

TAMAÑO DE LA EMPRESA

A1. Durante el 2010, ¿ha comercializado su empresa productos bajo una licencia de software libre o fuentes abiertas, o presta servicios relacionados con dicha tecnología?


57,5

84,0

67,7

42,5

16,0

32,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

La empresa desarrolla o mantiene un producto de software propio, usa una licencia de software libre para distribuirlo y presta servicios en torno a dicho

producto

La empresa proporciona servicios de consultoría tecnológica (desarrollados a medida, integración,

parametrización, soporte, formación, etc.) alrededor de productos de software de fuentes abiertas

La empresa proporciona servicios de consultoría de sistemas (infraestructuras, servidores, redes, centro

de procesos de datos, etc.) alrededor de productos de software de fuentes abiertas

Figura 3. Actividades de las empresas

Comercializa o da servicios SFA (756 casos)

A2. Por favor, especifique el tipo de actividades que desarrolla en relación al software de fuentes abiertas. Conteste sí o no en cada una de las tres actividades.


54,5

82,6

69,5

45,5

17,4

30,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La empresa desarrolla o mantiene un producto de software propio, usa una licencia de software libre para distribuirlo y presta servicios en torno a dicho

producto

La empresa proporciona servicios de consultoría tecnológica (desarrollados a medida, integración,

parametrización, soporte, formación, etc.) alrededor de productos de software de fuentes abiertas

La empresa proporciona servicios de consultoría de sistemas (infraestructuras, servidores, redes, centro

de procesos de datos, etc.) alrededor de productos de software de fuentes abiertas

Figura 4. Actividades de las empresas según tamaño


65,1

87,4

63,3

34,9

12,6

36,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

De 0 a 9 empleados Más de 9 empleados


A2. Por favor, especifique el tipo de actividades que desarrolla en relación al software de fuentes abiertas. Conteste sí o no en cada una de las tres actividades.


82,0

79,4

73,0

67,2

56,7

56,6

53,2

52,5

50,9

18,0

20,6

27,0

32,8

43,3

43,4

46,8

47,5

49,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No


Consultoría informática

Programación informática

Servicios de portales web

Otros servicios de tecnologías de la información y la informática


Servicios de proceso de datos, hosting y actividades relacionadas

Otras actividades y servicios

Gestión de recursos informáticos

Formación

Figura 5. Servicios prestados

A4. En concreto, ¿podría especificar el tipo de servicios prestados relacionados con el software de fuentes abiertas?



Figura 6. Servicios prestados según tamaño

81,3

75,8

73,8

68,4

54,3

58,6

53,0

51,2

49,4

18,7

24,2

26,3

31,6

45,7

41,4

47,0

48,8

50,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Consultoría informática

Programación informática

Servicios de portales web

Otros servicios de tecnologías de la información y la informática


Servicios de proceso de datos, hosting y actividades relacionadas

Otras actividades y servicios

Gestión de recursos informáticos

Formación

83,7

88,4

71,2

64,2

62,8

51,6

53,5

55,8

54,9

16,3

11,6

28,8

35,8

37,2

48,4

46,5

44,2

45,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%



A4. En concreto, ¿podría especificar el tipo de servicios prestados relacionados con el software de fuentes abiertas?


21,7

17,9

31,2

78,3

82,1

68,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados

Figura 7. Empresas que son Partner de alguna compañía de software de fuentes abiertas


A5. Indique si su empresa es Partner de alguna compañía de software de fuentes abiertas, prestando servicio y soporte alrededor de un producto.


27,4

23,7

35,0

72,6

76,3

65,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados

Figura 8. Empresas que cuentan con red de partners de un producto de su propiedad

Comercializa o da servicios SFA y desarrolla software propio (435 casos)

A6. Indique si su empresa cuenta con una red de partners que actúan como proveedores y/o revendedores de servicios profesionales de un producto propiedad de su empresa


26,4

24,1

31,4

73,6

75,9

68,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados

Figura 9. Empresas que cuentan con comunidad de soporte a un producto propiedad de su empresa

Comercializa o da servicios SFA y desarrolla software propio (435 casos)

A6. Indique si su empresa cuenta con una comunidad de soporte a un producto propiedad de su empresa


15,1

12,4

21,9

84,9

87,6

78,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados

Figura 10. Disponibilidad de solución liberada en portafolio por una Administración pública


A7. Indique si su empresa tiene en su portafolio alguna solución liberada por una Administración Pública.


5. El negocio del software libre en España


Figura 11. Cifra de negocio estimada que corresponde a la venta de servicios y productos basados en SFA

Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra (660 casos)

B2. De la cifra de negocio indicada, estime el porcentaje que corresponde a la venta de servicios y productos basados en software de fuentes abiertas en 2010.


Figura 12. Porcentaje de la cifra de negocio que corresponde a la venta de servicios y productos basados en SFA

2,4%

38,9%

17,7%

13,3%

15,2%

12,4%


0%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%

% de la cifra de negocios que proviene de servicios o

productos basados en SFA.



Figura 13. Porcentaje de la cifra de negocio que corresponde a la venta de servicios y productos basados en SFA según tamaño


2,8%

37,6%

18,0%

13,3%

15,4%

12,9% 1,6%

42,3%

17,1%

13,4%

14,4%

11,2%

0% 1% - 24% 25% - 49% 50% - 74% 75% - 99% 100%





1% 9%

8%

14%

13%

18%

12%

20%

5%

0€

1 € - 4.999 €

5.000 € - 9.999 €

25.000 € - 49.999 €

50.000 € - 99.999 €

100.000 € y 199.999 €

10.000 € - 24.999 €

200.000 € y 999.999 €

Más de 1.000.000 €

Tramos de facturación por prestación de servicios o venta de productos basados en SFA

Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra y porcentaje (491 casos)

B2. De la cifra de negocio indicada, estime el porcentaje que corresponde a la venta de servicios y productos basados en

software de fuentes abiertas en 2010.

Figura 14. Cifra de negocio correspondiente a venta de servicios y productos basados en SFA según tamaño


Figura 15. Cifra de negocio correspondiente a venta de servicios y productos basados en SFA según tamaño

0€

1 € - 4.999 €

5.000 € - 9.999 €

25.000 € - 49.999 €

50.000 € - 99.999 €

100.000 € y 199.999 €

10.000 € - 24.999 €

200.000 € y 999.999 €

Más de 1.000.000 €

Tramos de facturación por prestación de servicios o venta de productos basados en SFA

Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra y porcentaje (491 casos)

9,7%

14,2%

47,8%

18,7%1,5%

6,0%

0,8%

1,5%11,8%

10,1%

19,3%

16,3%

21,0%

11,2%

9,2%0,3%

0,8%



B2. De la cifra de negocio indicada, estime el porcentaje que corresponde a la venta de servicios y productos basados en

software de fuentes abiertas en 2010.


20,4

16,0

15,5

14,6

9,6

5,4

4,2

2,8

1,7

9,8

0 10 20 30 40

Sector Público

Servicios, Turismo y Transporte

Industria y Construcción

Comercio

Telecomunicaciones

Banca y seguros

Sanidad

Energía y Medio Ambiente

Hogares

Otros

Comercializa o da servicio SFA y proporciona porcentajes (660 casos)

Figura 16. Porcentaje de la cifra de negocio por clientes

B3. A continuación, indique el porcentaje aproximado de la cifra de negocio que corresponde a la venta de servicios y productos basados en software de fuentes abiertas (apartado B2), según el sector de actividad del cliente, en 2010.


Comercializa o da servicio SFA y proporciona porcentajes (660 casos)

Sector Público

Servicios, Turismo y Transporte

Industria y Construcción

Comercio

Telecomunicaciones

Banca y seguros

Sanidad

Energía y Medio Ambiente

Hogares

Otros

33,1

9,6

8,9

7,0

12,1

10,4

5,0

3,5

1,6

8,8

0 10 20 30 40

15,6

18,4

18,0

17,5

8,7

3,5

3,9

2,5

1,7

10,2

0 10 20 30 40



Figura 17. Porcentaje de la cifra de negocio por clientes según tamaño

B3. A continuación, indique el porcentaje aproximado de la cifra de negocio que corresponde a la venta de servicios y productos basados en software de fuentes abiertas (apartado B2), según el sector de actividad del cliente, en 2010.


Figura 18. Principales productos comercializados

67,3

61,9

58,9

41,8

35,1

31,5

24,7

17,5

32,7

38,1

41,1

58,2

64,9

68,5

75,3

82,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sí No

Software de integración y middleware

Software para dispositivos móviles

Software de seguridad

Software de desarrollo

Software de escritorio

Aplicaciones de negocios

Software de soporte web

Software de servidores


C1. De las siguientes tipologías de software indique cuáles ha comercializado su empresa con software de fuentes abiertas, durante el pasado año 2010.


Figura 19. Principales productos comercializados según tamaño


69,9

64,0

54,3

45,8

31,8

34,0

20,7

13,7

30,1

36,0

45,7

54,2

68,2

66,0

79,3

86,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

60,9

56,7

70,2

31,6

43,3

25,1

34,9

27,0

39,1

43,3

29,8

68,4

56,7

74,9

65,1

73,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Software de integración y middleware

Software para dispositivos móviles

Software de seguridad

Software de desarrollo

Software de escritorio

Aplicaciones de negocios

Software de soporte web

Software de servidores





Figura 20. Detalle software de escritorio comercializado


Ofimática

Sistemas operativos

Utilidades

Software de máquinas

virtuales

Otro

28,7

27,1

20,4

16,8

4,4

0% 10% 20% 30% 40%

33,3

30,3

23,7

19,0

4,4

0% 10% 20% 30% 40%

17,2

19,1

12,1

11,2

4,2

0% 10% 20% 30% 40%


TAMAÑO DE LA EMPRESATOTAL



Figura 21. Detalle de software de servidores comercializado


Sistema gestión base

Datos (SGBD)

Sistemas operativos

Servidor web

Servidor de aplicaciones

Servidor de ficheros

Servidores de correo

Software de red

Software de virtualización

Otro

44,7

44,3

43,3

37,4

33,1

32,3

27,4

25,3

4,6

0% 10% 20% 30% 40% 50%

45,1

46,0

44,9

35,1

36,0

34,4

29,9

26,1

4,6

0% 10% 20% 30% 40% 50%

43,7

40,0

39,1

43,3

25,6

27,0

20,9

23,3

4,7

0% 10% 20% 30% 40% 50%





Figura 22. Detalle de aplicaciones de negocio comercializadas


Gestión de relación con los

clientes (CRM)Gestor documental

(ECM)

Gestión de procesos de

negocio (BPM)

Trabajo colaborativo

Extracción, transformación y

carga de datos (ETL)

Planificación de recursos empresariales (ERP)

Inteligencia de negocio (BI)

Otro

33,1

28,7

26,6

23,8

23,0

22,1

16,8

4,8

0% 10% 20% 30% 40% 50%

32,5

25,7

23,7

21,6

19,4

21,3

13,7

3,3

0% 10% 20% 30% 40% 50%

34,4

36,3

34,0

29,3

32,1

24,2

24,7

8,4

0% 10% 20% 30% 40% 50%





Figura 23. Detalle de software de integración y middleware comercializado


Enterprise Application

Integration (EAI)

Enterprise Service

Bus (ESB)

Message Oriented

Middleware (MOM)

Otro

8,7

5,7

4,1

3,8

0% 10% 20%

5,4

4,8

3,0

3,7

0% 10% 20%

17,2

7,9

7,0

4,2

0% 10% 20%





Figura 24. Detalle de software de seguridad comercializado


Antivirus

Sistema de detección/protección

de intrusiones (IDS/IPS)

Otro

22,8

20,8

4,6

0% 10% 20% 30% 40% 50%

25,0

21,8

4,8

0% 10% 20% 30% 40% 50%

17,2

18,1

4,2

0% 10% 20% 30% 40% 50%

De 0 a 9 empleados Más de 9 empleadosTOTAL




Figura 25. Detalle de software de desarrollo comercializado


Entorno de desarrollo (IDE)

Herramientas de soporte al desarrollo (control de versiones,

debugger, CASE, etc.)

Software de testing

Otro

25,4

21,8

12,7

2,4

0% 10% 20% 30% 40% 50%

22,2

18,7

11,8

2,2

0% 10% 20% 30% 40% 50%

33,5

29,8

14,9

2,8

0% 10% 20% 30% 40% 50%





Figura 26. Detalle de software de soporte web comercializado


Servidor de portales

E-commerce

Navegador-web

E-learning

Otro

38,2

34,5

33,3

20,9

5,3

0% 10% 20% 30% 40% 50%

37,9

37,9

34,8

19,0

5,9

0% 10% 20% 30% 40% 50%

39,1

26,0

29,8

25,6

3,7

0% 10% 20% 30% 40% 50%





Figura 27. Detalle de software para dispositivos móviles comercializado


Aplicaciones

Sistemas operativos

23,7

6,9

0% 10% 20% 30% 40% 50%

19,2

5,4

0% 10% 20% 30% 40% 50%

34,9

10,7

0% 10% 20% 30% 40% 50%





Figura 28. Ranking de las 10 principales tecnologías SFA comercializadas



POSICIÓN TIPOLOGÍA TECNOLOGÍA %

1 Software de ServidorSistema de gestión de base

de datos (SGBD)44,7%

2 Software de Servidor Sistemas operativos 44,3%

3 Software de Servidor Servidor web 43,3%

4 Soporte Web Servidor de portales 38,2%

5 Software de Servidor Servidor de aplicaciones 37,4%

6 Soporte Web E-commerce 34,5%

7 Soporte Web Navegador-web 33,3%

8 Software de Servidor Servidor de ficheros 33,1%

9Aplicaciones de

NegocioGestión de relación con los

clientes (CRM)33,1%

10 Software de Servidor Servidores de correo 32,3%

TOTAL EMPRESAS



Comercializa o da servicios SFA, hasta 9 empleados (1368 casos)

De 0 a 9 empleadosTAMAÑO DE LA EMPRESA



1 Software de Servidor Sistemas operativos 46%

2 Software de ServidorSistema de gestión de base

de datos (SGBD)45,1%



5 Soporte Web E-commerce 37,9%

6 Software de Servidor Servidor de ficheros 36%


8 Soporte Web Navegador-web 34,8%

9 Software de Servidor Servidores de correo 34,4%

10 Software de Escritorio Ofimática 33,3%





1 Software de Servidor Sistema de gestión de base de datos (SGBD) 43,7%


3 Software de Servidor Sistemas operativos 40%



6 Aplicaciones de Negocio Gestor documental (ECM) 36,3%

7 Software disposit. móviles Aplicaciones 34,9%

8 Aplicaciones de Negocio Gestión de relación con los clientes (CRM) 34,4%

9 Aplicaciones de Negocio Gestión de procesos de negocio (BPM) 34%

10 Software de Desarrollo Entorno de desarrollo (IDE) 33,5%

Más de 9 empleadosTAMAÑO DE LA EMPRESA

Comercializa o da servicios SFA, a partir de 10 empleados (564 casos)


6. Recursos Humanos y Software Libre


15,27

15

10,69

8,75

22,64

21,39

5,28

0,97

0% 20% 40% 60% 80%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

De 5 a 9

De 10 a 49

De 50 a 249

De 250 y más

Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra de empleados

(705 casos)

Promedio

23,11empleados

D1. Especifique el número de personas empleadas (número medio de personas a lo largo del año) durante 2010 en su empresa según lo solicitado en los siguientes apartados: Número total de personas empleadas en la empresa / De la cifra anterior, indique el número de personas empleadas que han participado en el desarrollo y prestación de servicios basados en software de fuentes abiertas durante el 2010

Figura 31. Número de empleados de las empresas que comercializan o dan servicios SFA


Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra de empleados (705 casos)

22,5

15,7

12,9

8,6

18,3

17,2

4,0

0,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

De 5 a 9

De 10 a 49

De 50 a 249

De 250 y más

60,7

12,1

5,1

4,7

8,6

6,9

1,1

0,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

De 5 a 9

De 10 a 49

De 50 a 249

De 250 y más

Mujeres Hombres

Promedio

7,61mujeres

Promedio

15,5hombres

Figura 32. Número de empleados según sexo de las empresas que comercializan o dan servicios SFA

SEGÚN SEXO





(705 casos)


77,39

19,1

3,52

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

De 5 a 9

De 10 a 49

De 50 a 249

De 250 y más

21,11

20,73

14,78

12,09

31,29

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

De 5 a 9

De 10 a 49

De 50 a 249

De 250 y más

Promedio

3,53empleados

Promedio

74,4empleados

Figura 33. Número de empleados de las empresas que comercializan o dan servicios SFA según tamaño de la empresa



Figura 34. Estimación del empleo derivado del SFA



2,79,7

15,2

18,7

9,2

44,5

0%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%


(705 casos)

Figura 35. Porcentaje del personal ocupado en la empresa con tareas SFA



2,4 2,810,9

19,4

7,7

56,9

3,5

27,1

26,1

17,1

13,1

13,10%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%




(705 casos)

Figura 36. Porcentaje del personal ocupado en la empresa con tareas SFA según tamaño de la empresa



33,3

8,7

10,311,8

1,1

34,8

3,58,1

13,2

15,3

8,0

52,0

0%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%

Mujeres Hombres

Comercializa o da servicios SFA y proporciona cifra de empleados (705 casos)

Figura 37. Porcentaje del personal ocupado en la empresa según sexo con tareas SFA

SEGÚN SEXO



45,5

40,9

57,2

54,5

59,15

42,79

0 25 50 75 100

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados



No

Sí

Figura 38. Empresas que han proporcionado formación en SFA

E1. Durante 2010 ¿proporcionó su empresa formación sobre software de fuentes abiertas a sus empleados?


0,6

32,3

15,913,2

6,0

32,00%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%

Comercializa o da servicios SFA y ha dado formación

(334 casos)

Figura 39. Porcentaje de personal que ha recibido formación en SFA

E2. Indique, del total de empleados de su empresa, el porcentaje de las mismas que recibieron este tipo de formación en 2010.


0,518,0

15,2

15,76,0

44,7

0,9

59,017,1

8,6

6,08,6

0%

1% - 24%

25% - 49%

50% - 74%

75% - 99%

100%

Comercializa o da servicios SFA y ha dado formación (334 casos)



Promedio 64,11% Promedio 30,86%

Figura 40. Porcentaje de personal que ha recibido formación en SFA según tamaño de empresa

E2. Indique, del total de empleados de su empresa, el porcentaje de las mismas que recibieron este tipo de formación en 2010.


17,6

13,5

27,9

82,41

86,51

72,09

0 25 50 75 100

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados



No

Sí

Figura 41. Existencia de personal certificado en software de fuentes abiertas

D3. En 2010, ¿disponía su empresa de personal certificado en algún tipo de software de fuentes abiertas?


43,6

29,3

22,6

19,6

18,8

56,39

70,68

77,44

80,45

81,2

0 25 50 75 100Comercializa o da servicios SFA y tiene personal certificado (133 casos)

No

Sí

Linux Professional Institute (LPIC-1, LPIC-2, LPIC-3)

Certified MySQL 5.0 Developer/DBA (CMDEV/CMDBA)

Red Hat Certified Technician/Engineer/Architect

Novell Certified Linux Administrator/Engineer/Instructor

Ubuntu Certified Professional

Figura 42. Certificados de software de fuentes abiertas

D4. Indique el número de personas certificadas, en 2010, en cada una de las siguientes certificaciones de software de fuentes abiertas:


7,3

4,1

15,4

0

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados



Sí

Figura 43. Requisito por parte de clientes de personal certificado

D5. Durante el 2010, ¿algunos de sus clientes les pidieron que sus profesionales estuvieran certificados en las certificaciones anteriormente indicadas?


7. Previsiones


86,0

86,0

86,1

0 25 50 75 100

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados



No

Sí

No sabe

Figura 44. Intención de comercializar productos SFA a medio plazo entre empresas que en 2010 comercializaron

F1. ¿Tiene su empresa previsto comercializar (o seguir comercializando) productos basados en software de fuentes abiertas a medio plazo (de 1 a 5 años)?


21,5

22,9

18,3

59,3

57,0

64,8

19,2

20,2

16,9

0 25 50 75 100

TOTAL

De 0 a 9 empleados

Más de 9 empleados


No comercializa o da servicios SFA (1176 casos)

No

Sí

No sabe

Figura 45. Intención de comercializar productos SFA a medio plazo entre empresas que en 2010 no comercializaron

F1. ¿Tiene su empresa previsto comercializar (o seguir comercializando) productos basados en software de fuentes abiertas a medio plazo (de 1 a 5 años)?


Cloud Computing

Movilidad

Virtualización

Software social

Sistemas embebidos

Computación ambiental

Green IT

53,5

46,1

39,8

29,1

16,1

6,5

6,4

0% 20% 40% 60%

(1932 casos)

Figura 46. Tendencias tecnológicas más importantes

F2. Indique de las siguientes tendencias tecnológicas, las más importantes para su empresa a medio plazo.


Cloud Computing

Movilidad

Virtualización

Software social

Sistemas embebidos


Green IT

51,9

44,7

40,7

29,5

16,2

7,1

5,4

57,5

49,5

37,6

28,4

16,0

5,1

8,7

0% 20% 40% 60%

Más de 9 empleados

De 0 a 9 empleados

Figura 47. Tendencias tecnológicas más importantes según tamaño



Cloud Computing

Movilidad

Virtualización

Software social

Sistemas embebidos


Green IT

61,2

47,2

41,0

35,5

18,5

6,0

7,5

48,6

45,4

39,0

25,1

14,5

6,9

5,6

0% 20% 40% 60%

Ni comercializa ni da servicio SFA

Comercializa o da servicio SFA

Figura 48. Tendencias tecnológicas más importantes según comercialización de SFA



8. Valoración sobre el software de fuentes abiertas


Figura 49. Ranking principales valoraciones sobre el SFA entre empresas que comercializan según tamaño

G1. A continuación le vamos a presentar una serie de opiniones en relación al software de fuentes abiertas. Por favor, valore cada una de ellas utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 significa "totalmente en desacuerdo" y 5 "totalmente de acuerdo"


… conlleva un menor coste de acceso a la tecnología, el conocimiento y la innovación 1 … conlleva un menor coste de acceso a la

tecnología, el conocimiento y la innovación

… es hoy por hoy una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable 2 … es hoy por hoy una alternativa tecnológica real,

madura, competitiva y fiable

… hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los clientes 3 … hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los

clientes

… han impulsado una bajada de los costes a través de conceptos propios como la reutilización, la

colaboración y el código compartido4 … han impulsado una bajada de los costes a través

de conceptos propios como la reutilización, la colaboración y el código compartido

... permite desarrollar un producto más rápidamente gracias a la inmediata retroalimentación de la comunidad

5 ... proporciona a las empresas TI independencia en el proceso de desarrollo y creación de aplicaciones


1 – Totalmente en desacuerdo

(2) (3) (4) 5 – Totalmente de acuerdo

No tiene unaopinión formada


Figura 50. Valoración SFA entre empresas que comercializan

27,8

27,7

33,9

35,7

25,8

33,3

35,3

26,7

23,8

26,6

21,4

23,2

22,4

46,3

44,3

32,7

29,4

29,8

26,6

25,3

27,4

24,6

20,8

15,9

14,4

12,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

… conlleva un menor coste de acceso a la tecnología, el conocimiento y la innovación

… es hoy por hoy una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable

… hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los clientes

… han impulsado una bajada de los costes a través de conceptos propios como la reutilización …

... incrementa y facilita las ventas


... proporciona a las empresas TI independencia en el proceso de desarrollo y creación de aplicaciones

... permite obtener un producto superior gracias a la innovación aportada por la comunidad de usuarios

... es más seguro ya que el acceso al código fuente permite que éste sea auditado por terceros constantemente

… supone un factor diferenciador para la empresa respecto a otras empresas del sector

La demanda de SFA por parte de la Administración Pública ha incrementado el número de empresas …

Los productos basados en SFA tienen una penetración más fácil en el mercado por el factor de difusión de la comunidad

La demanda de SFA por parte del Sector Privado ha incrementado el número de empresas …

Media

4,1

4,07

3,89

3,85

3,72

3,72

3,72

3,63

3,45

3,44

3,3

3,22

3,19

Desviación

1,08

1,05

1,04

1,04

1,08

1,08

1,07

1,15

1,25

1,16

1,25

1,09

1,11



Por el desconocimiento de soluciones y la falta de referencias sobre los productos de software de

fuentes abiertas1


fuentes abiertas

Por el desconocimiento de la existencia de empresas que ofrecen soporte técnico a los

productos, etc2


productos, etc

Por los problemas que puede conllevar la migración desde plataformas propietarias 3 Por los problemas que puede conllevar la migración

desde plataformas propietarias

Por la inercia del mercado 4 Porque piensan que el software de fuentes abiertas no ofrece la calidad suficiente

Por los problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados que pueden darse 5 Por la inercia del mercado

Figura 51. Ranking razones que dificultan la adopción de SFA por parte de los clientes, según empresas que comercializan SFA, por tamaño

G2. A continuación le presentamos una serie de posibles razones que dificultan la adopción de software de fuentes abiertas por parte de los clientes. Indíquenos su grado de acuerdo con cada una de ellas (escala, en la que 1 significa “totalmente en desacuerdo” y 5 “totalmente de acuerdo”).


35,9

37,2

33,9

31,9

32,5

30,2

27,0

20,8

17,7

11,6

30,2

23,5

20,1

13,5

15,0

17,3

12,3

11,9

8,5

6,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%1 – Totalmente en desacuerdo



Por el desconocimiento de soluciones y la falta de referencias sobre los productos de software de fuentes abiertas

Por el desconocimiento de la existencia de empresas que ofrecen soporte técnico a los productos, etc

Por los problemas que puede conllevar la migración desde plataformas propietarias

Por la inercia del mercado

Porque piensan que el software de fuentes abiertas no ofrece la calidad suficiente

Por los problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados que pueden darse

Porque los productos de software de fuentes abiertas suelen ser genéricos y suelen adolecer de adaptaciones específicas

Por la no existencia de soluciones de fuentes abiertas que cubran las necesidades de los clientes

Por los costes asociados a la adquisición de software de fuentes abiertas

Por la dificultad para calcular el TCO

Media

3,84

3,7

3,49

3,38

3,29

3,29

3,14

2,98

2,72

2,64


Desviación

1,07

1,05

1,16

1,05

1,18

1,23

1,19

1,21

1,21

1,12

Figura 52. Razones que dificultan la adopción de SFA por parte de los clientes según empresas que comercializan



… conlleva un menor coste de acceso a la tecnología, el conocimiento y la innovación 1

La demanda de SFA por parte de la Administración Pública ha incrementado el número de empresas

dedicadas a este ámbito en los últimos años


colaboración y el código compartido2 … conlleva un menor coste de acceso a la

tecnología, el conocimiento y la innovación

… es hoy por hoy una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable 3


colaboración y el código compartido

… hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los clientes 4… hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los

clientes

... proporciona a las empresas TI independencia en el proceso de desarrollo y creación de aplicaciones 5 … es hoy por hoy una alternativa tecnológica real,

madura, competitiva y fiable

Figura 53. Ranking principales valoraciones sobre el SFA entre empresas que no comercializan según tamaño

G1. A continuación le vamos a presentar una serie de opiniones en relación al software de fuentes abiertas. Por favor, valore cada una de ellas utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 significa "totalmente en desacuerdo" y 5 "totalmente de acuerdo"


28,8

32,1

27,3

27,9

23,1

27,6

26,6

23,5

19,9

21,1

18,5

18,8

16,3

29,3

15,0

17,5

15,2

10,9

14,2

15,2

13,1

11,7

12,8

11,3

7,4

6,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%




… conlleva un menor coste de acceso a la tecnología, el conocimiento y la innovación

… han impulsado una bajada de los costes a través de conceptos propios como la reutilización…

… es hoy por hoy una alternativa tecnológica real, madura, competitiva y fiable

… hay una amplia disponibilidad para ofrecer a los clientes

La demanda de SFA por parte de la Administración Pública ha incrementado el número de empresas

... proporciona a las empresas TI independencia en el proceso de desarrollo y creación de aplicaciones


Los productos basados en SFA tienen una penetración más fácil en el mercado por el factor de difusión de la comunidad

... incrementa y facilita las ventas

... permite obtener un producto superior gracias a la innovación aportada por la comunidad de usuarios

... es más seguro ya que el acceso al código fuente permite que éste sea auditado por terceros constantemente

… supone un factor diferenciador para la empresa respecto a otras empresas del sector

La demanda de SFA por parte del Sector Privado ha incrementado el número de empresas

Media

3,68

3,43

3,36

3,35

3,3

3,3

3,28

3,15

3,11

3,09

2,94

2,91

2,89

No comercializa ni da servicios SFA (1176 casos)

Desviación

1,23

1,11

1,18

1,14

1,14

1,15

1,17

1,18

1,15

1,19

1,23

1,11

1,09

Figura 54. Valoración SFA entre empresas que no comercializan




fuentes abiertas1 Por los problemas que puede conllevar la migración

desde plataformas propietarias


productos, etc2


fuentes abiertas

Por los problemas que puede conllevar la migración desde plataformas propietarias 3

Porque los productos de software de fuentes abiertas suelen ser genéricos y suelen adolecer de

adaptaciones específicas

Por los problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados que pueden darse 4 Por los problemas de interoperabilidad con otros

productos ya implantados que pueden darse


adaptaciones específicas5 Porque piensan que el software de fuentes abiertas

no ofrece la calidad suficiente

Figura 55. Ranking principales razones que dificultan la adopción de SFA por parte de los clientes, según empresas que no comercializan SFA, por tamaño

G2. A continuación le presentamos una serie de posibles razones que dificultan la adopción de software de fuentes abiertas por parte de los clientes. Indíquenos su grado de acuerdo con cada una de ellas (escala en la que 1 significa “totalmente en desacuerdo” y 5 “totalmente de acuerdo”).


35,5

31,3

35,5

31,0

26,8

32,6

29,9

26,9

16,7

20,1

25,8

26,7

21,4

21,9

20,9

18,4

11,9

13,4

8,3

8,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%




Media

3,77

3,71

3,67

3,57

3,51

3,48

3,34

3,27

2,97

2,91

Desviación

1,07

1,15

1,07

1,14

1,15

1,15

1,04

1,13

1,09

1,12

Figura 56. Razones que dificultan la adopción de SFA por parte de los clientes según empresas que no comercializan

No comercializa ni da servicios SFA (1176 casos)


fuentes abiertas

Por los problemas que puede conllevar la migración desde plataformas propietarias

Por el desconocimiento de la existencia de empresas que ofrecen soporte técnico a los productos, etc

Por los problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados que pueden darse


adaptaciones específicas

Porque piensan que el software de fuentes abiertas no ofrece la calidad suficiente

Por la inercia

del mercado

Por la no existencia de soluciones de fuentes abiertas que cubran las necesidades de los clientes

Por la dificultad

para calcular el TCO

Por los costes asociados a la adquisición de software de fuentes abiertas


Más información sobre estos datos en:

Informe: “El software libre en el Sector Español de Servicios Informáticos. 2010-2011” Disponible en: www.cenatic.es/dossier/panel-informe-sectorsi2011

Panel de Indicadores del Sector TIC del ONSFA:Disponible en: www.cenatic.es/dossier/panel-indicadores-sectorsi2011

Esta obra está distribuida bajo la licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia 3.0 España de Creative Commons.

Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.es

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Elaborado por:Ana Trejo Pulido (coordinación)Equipo CENATIC y ONSFA.

Edita:CENATIC. Av/ Clara Campoamor s/n. 06200 Almendralejo (Badajoz)Diciembre 2011.

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