Elementos de los sistemas de información

Sistemas de Información y Sociedad del Conocimiento

15 DE ABRIL DE 2015

ContenidoELEMENTOS DE LOS SITEMAS DE INFORMACIÓN (INTRODUCCIÓN)..................................................2

Datos (D’Ambrosio, 2015)..............................................................................................................2

Información....................................................................................................................................2

Diferencia entre Datos e información............................................................................................3

Hardware.......................................................................................................................................3

Software.........................................................................................................................................4

Bases de datos................................................................................................................................4

Redes de comunicación..................................................................................................................5

Recurso Humano............................................................................................................................5

Cliente:.......................................................................................................................................6

Asesor Informático:....................................................................................................................6

Usuario Directo u Operativo:......................................................................................................6

Usuario Indirecto........................................................................................................................6

Jefe de Proyecto:........................................................................................................................6

Analista:.....................................................................................................................................6

Programador:.............................................................................................................................7

Garante de Calidad:....................................................................................................................7

Soporte de Operaciones.............................................................................................................7

Qué es internet, intranet y extranet (Desconocido, 2015).............................................................7

Internet:.....................................................................................................................................7

Intranet:.....................................................................................................................................8

Extranet:.....................................................................................................................................8

Procesos y metodologías para construir sistemas de información (Fabregas, 2015).....................9

FASE I –Requerimientos.............................................................................................................9

FASE II Análisis / Diseño............................................................................................................10

FASE III Construcción................................................................................................................11

FASE IV Pruebas........................................................................................................................12

FASE V Producción y mantenimiento.......................................................................................12

Conclusión....................................................................................................................................13

ELEMENTOS DE LOS SITEMAS DE INFORMACIÓN (INTRODUCCIÓN)

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías.

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.

Datos (D’Ambrosio, 2015)Datos son los hechos que describen sucesos y entidades.

Los datos son comunicados por varios tipos de símbolos tales como las letras del alfabeto, números, movimientos de labios, puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc.

Los datos son símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un número, una letra, un signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una descripción.

La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones.

InformaciónLa información es una colección de hechos significativos y pertinentes, para el organismo u organización que los percibe.

La definición de información es la siguiente: Información es un conjunto de datos significativos y pertinentes que describan sucesos o entidades.

DATOS SIGNIFICATIVOS. Para ser significativos, los datos deben constar de símbolos reconocibles, estar completos y expresar una idea no ambigua.

Los símbolos de los datos son reconocibles cuando pueden ser correctamente interpretados. Muchos tipos diferentes de símbolos comprensibles se usan para transmitir datos.

La integridad significa que todos los datos requeridos para responder a una pregunta específica están disponibles.

DATOS PERTINENTES. Decimos que tenemos datos pertinentes (relevantes) cuando pueden ser utilizados para responder a preguntas propuestas.

Disponemos de un considerable número de hechos en nuestro entorno. Solo los hechos relacionados con las necesidades de información son pertinentes. Así la organización selecciona hechos entre sucesos y entidades particulares para satisfacer sus necesidades de información.

Diferencia entre Datos e informaciónUn punto a tener muy claro, es que entendemos por dato y que se entiende por información.

Un Dato es un valor específico, por ejemplo "15", el cual, por sí sólo, no entrega ningún conocimiento útil.

La Información, por su parte, corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una descripción.

Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible.

Desde una perspectiva más filosófica se señala que Información son Datos que reducen incertidumbre...

Hardware (Laudos, 2004)

Consiste en los componentes físicos que, juntos, componen una computadora.

Estos son dispositivos de:

Input Processing Storage Output Dispositivos periferales es la clasificación que se le da algunos equipos.

Dispositivos de Entrada: Estos aceptan o capturan datos para ser entrados en el sistema.

Teclados Dispositivos de señalar (mouse, bolígrafos, etc.) Micrófonos, “Touch Screens”, Scanners, Sistemas biométricos (huellas digitales)

Dispositivos de Salida: Produce los aspectos más visibles de la computadora

Informes Graficas Sonidos Imágenes

Laudon & Laudon (2004). Sistemas de Información Gerencial.Miller, L (2000). Sistemas de Información Gerencial. 6ta Ed. Recuperado el 17 de agosto de 2009 en http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbo oks/pel_laudon_sisingoger_6/

Software

Podemos ver el Software como las instrucciones que le dicen al equipo que hacer.Los programas pueden ser clasificados en dos grandes grupos:

Programas de Sistemas

Sistemas Operativos Programas de Utilidades (Format, backup, anti-virus) Traductores o compiladores de Lenguajes

Programas de Aplicaciones

Aplicaciones (Nómina, Control de Inventario, Juegos, etc.) Lenguajes de Programación Herramientas de productividad: hojas de cálculos, presentaciones, procesadores de

palabras, etc.

Los programas de sistemas proveen las bases para todos los demás programas y aplicaciones

Los programas de aplicaciones proveen el funcionamiento que la mayoría de los usuarios ven y trabajan.

Bases de datos (Romucho, 2015)

Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en la cual se pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible. Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos datos. Por lo tanto, el concepto de base de datos generalmente está relacionado con el de red ya que se debe poder compartir esta información. De allí el término base. "Sistema de información" es el término general utilizado para la estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos que se han instalado.

En la actualidad la recopilación de datos es fundamental para que una empresa o institución mantenga sus relaciones. Por este motivo se le brinda una gran importancia al mantenimiento de la base de datos y también al constante crecimiento de la misma.

Es importante que la base contenga ciertos datos fundamentales de la persona, como por ejemplo su teléfono (fijo, móvil o ambos), dirección de correo electrónico y la dirección postal. Estas bases de datos son dinámicas, pues se modifican todo el tiempo, a diferencia de las estáticas que suelen recopilar información o documentos históricos. Los datos que puede recopilar una empresa son más que útiles para promover las últimas novedades a través de Newsletters, llamados telefónicos o cartas. Seguramente, cada organización tendrá más de una base de datos, dependiendo de la importancia y de la función que le adjudique a sus contactos.

Redes de comunicación (Vazquez, 2015)

Una red de comunicaciones es un conjunto de medios técnicos que permiten la comunicación a distancia entre equipos autónomos (no jerárquica -master/slave-). Normalmente se trata de transmitir datos, audio y vídeo por ondas electromagnéticas a través de diversos medios (aire, vacío, cable de cobre, fibra óptica, etc.). La información se puede transmitir de forma analógica, digital o mixta, pero en cualquier caso las conversiones, si las hay, siempre se realizan de forma transparente al usuario, el cual maneja la información de forma analógica exclusivamente.

Las redes más habituales son las de ordenadores, las de teléfono, las de transmisión de audio (sistemas de megafonía o radio ambiental) y las de transmisión de vídeo (televisión o vídeo vigilancia).

Recurso Humano (Desconocido, 2014)

Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para personas. Durante el transcurso del desarrollo de un SI, se verán involucrados los siguientes roles:

Por parte del equipo de Desarrollo Por parte del equipo del usuario

Jefe de Proyecto Cliente

Analista Asesor Informático

Programador Usuario Directo u Operativo

Usuario IndirectoGarante de calidadSoporte de Operaciones

Las descripciones de estos roles son:

Cliente:Es la persona que sufre de la necesidad de información para tomar decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones.

Asesor Informático:Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos específicos en el ámbito de la Informática, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable que defina a una persona con formación informática y conocimientos acabados del problema del cliente, para que sea el interlocutor válido con el equipo de desarrollo.

Usuario Directo u Operativo:Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la perspectiva de la recopilación e ingreso de datos. Estas personas, a menudo conocen los requerimientos de información corrientes, y serán quienes indiquen cómo se recibe la información.

Usuario IndirectoEs la persona o conjunto de personas que están relacionadas con el problema pues son productores o consumidores de la información que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar directamente con él.

Jefe de Proyecto:Esta persona será el interlocutor válido, por parte del equipo de desarrollo, para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informático. Deberá controlar todas las etapas y asegurar tanto los materiales necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecución de todas las reuniones necesarias para determinar los requerimientos del Sistema.

Analista:Es la persona encargada de analizar el problema y diseñar su solución.

Programador:Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para construir el sistema (ojo, no sólo crear los programas)

Garante de Calidad:Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor es esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente.

Soporte de OperacionesEs el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria para el normal funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes, Impresoras, Configuración de las Estaciones de Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupación. Vaya un reconocimiento desde estas páginas a todos ellos, pues si hacen bien su labor, nadie los nota... Los usuarios y el equipo de desarrollo sólo los recuerdan cuando las cosas fallan...Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma persona, y que dependiendo del tamaño del proyecto, varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo, varios programadores).

Qué es internet, intranet y extranet (Desconocido, 2015)Internet:Internet es la red de ordenadores interconectados a nivel mundial que pueden comunicarse entre sí gracias a las redes telefónicas y a la utilización de un lenguaje común.

Las aplicaciones de Internet son enormes y abarcan muy variados campos: Correo electrónico (e-mail), Intranets, Extranets, Comercio electrónico (e-commerce), Web TV,Web phone y Smartcard, entre otros.

Internet funciona, desde un punto de vista técnico, gracias a unos lenguajes de programación estándares que pueden ser "comprendidos" por cualquier ordenador que disponga de un navegador para Internet.

Desde un punto de vista humano, funciona gracias al deseo de personas y organizaciones por informarse, comunicarse y coordinarse tanto en su quehacer profesional como particular.

Internet es para las personas que necesitan recibir y comunicar información para actuar. Por tanto, es una herramienta de gran alcance para todo tipo de empresas, organismos privados, públicos y todo tipo de organizaciones.

Intranet:La intranet es el sistema de comunicaciones internas entre los ordenadores de una misma organización (empresa, organismo público, etc.) que emplea tecnología desarrollada para Internet.

Es, por tanto, como Internet una red de ordenadores interconectados que utilizan un estándar común que es el de Internet con la particularidad de que todos esos ordenadores pertenecen a una misma organización.

Una Intranet es adecuada para cualquier organización cuyas tareas necesitan la coordinación de múltiples personas y equipos de trabajo.

Una Intranet tiene dos fundamentos:

1. mejorar la coordinación de las acciones de la organización y;

2. ahorrar costos en las labores de coordinación.

Una Intranet es muy adecuada para organizaciones que cuentan con lugares de trabajo dispersos geográficamente y para organizaciones que desarrollan tareas que requieren alta cualificación (gestión del conocimiento).

Extranet:Una extranet es una red de ordenadores interconectada que utiliza los estándares de Internet. El acceso a esa red está restringido a un determinado grupo de empresas y organizaciones independientes que necesitan trabajar de manera coordinada para ahorrar tiempo y dinero en sus relaciones de negocio.

Una extranet es adecuada para aquellas empresas cuyas cadenas de valor (value chain) son interdependientes, tienen necesidad de comunicarse datos confidenciales entre ellas y el utilizar la tecnología de Internet supone un importante ahorro de tiempo y dinero.

Una extranet funciona como Internet, es decir, ambas utilizan los mismos estándares tecnológicos.

La seguridad en el diseño de la extranet es fundamental para asegurar: que los datos confidenciales sigan siendo confidenciales pese a viajar por la red y que sólo las personas autorizadas tengan acceso a la información que se comunican las distintas empresas participantes en la Extranet.

Procesos y metodologías para construir sistemas de información (Fabregas,2015)Las metodologías son sistemas completos de técnicas que incluyen procedimientos paso a paso, productos resultantes, funciones, herramientas y normas de calidad para la terminación del ciclo de vida completo del desarrollo de sistemas.

Los Objetivos de las Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información son:

Definir actividades a llevarse a cabo en un Proyecto de S.I. Unificar criterios en la organización para el desarrollo de S.I. Proporcionar puntos de control y revisión

FASE I –RequerimientosEsta fase fundamental para que la estrategia informática encaje dentro de las metas de la empresa, ya que en ella se cumplen las funciones del modelaje del negocio y planificación de sistemas; esto con el fin de proyectar las estrategias del negocio y determinar de esta forma sus requerimientos de información.

Aunque la fase de requerimientos puede aplicarse a todos los procesos de la empresa, o a un área en específico, suele ser más practico analizar área por área del negocio.

Durante esta fase se desarrolla un modelo del área estudiada, donde se representan: Los procesos que se llevan a cabo, la información utilizada por ellos y las reglas políticas y prácticas de la empresa relacionada con estos procesos.

Este modelo permite proyectar las estrategias, procesos y flujos de datos de la empresa al igual que las interrelaciones entre procesos y datos, con el fin de desarrollar un plan de sistema de información capaz de guiar el desarrollo de un sistema que permita dar soporte al área en estudio en el cumplimiento de sus objetivos.

El Plan de Sistemas debe contener:

1. Los sistemas que requiere el área del negocio, así como sus bases de datos y la información que intercambiaran o compartieran.

2. Descripción detallada de cada sistema y aplicación incluyendo sus objetivos funcionales y sus bases de diseño.

3. Todo hardware y software que serán utilizados para el funcionamiento requerido por el área de negocio (incluyendo las redes)

4. Métodos de desarrollo para cada sistema como lo es adquisición de paquetes, nuevo desarrollo o actualizaciones

5. Esquema de los problemas actuales del área de negocio y de las posibles mejoras que se puedan realizar en cada sistema

6. Análisis de los beneficios que se espera derivar de los sistemas que conforman la arquitectura

El plan de sistemas de información es uno de los factores más importantes para el departamento de informática o sistemas ya que constituye la guía para emprender los proyectos que requiera el cliente, reclutar y adiestrar al personal necesario y la adquisición e instalación de hardware y software necesarios.

Además, el plan de sistemas es fundamental para la construcción y desarrollo de un ambiente de alta calidad y productividad ya que:

La arquitectura de sistemas sobre la cual descansa el plan para una determinada área de negocios define la forma de cómo cada aplicación desarrollada será destinada a dar soporte a objetivos claves y estratégicos para esa especifica área del negocio y, por ende, a la empresa,

Se determinara una definición precisa de los beneficios, alcances y objetivos de cada sistema, lo cual creara soluciones que el negocio realmente necesite. Estos sistemas se ajustaran a las estrategias definidas por la gerencia.

Cada proyecto tendrá una prioridad fijada por la gerencia, lo que determinara el orden de ejecución.

Cada aplicación desarrollada podrá ser interrelacionada con otros sistemas.

FASE II Análisis / DiseñoEl objetivo de esta fase es desarrollar el diseño arquitectónico de los sistemas, utilizando los requerimientos obtenidos en la primera fase. En el diseño arquitectónico se engloban dos componentes: los datos y los procesos, los cuales serán analizados y diseñados desde una perspectiva conceptual a una física, dentro de las cuatros actividades que se encuentran en esta fase.

Actividades dentro de la fase de Análisis/Diseño.

Analizar y Diseñar Proceso: Las operaciones del negocio y los requerimientos de funcionamiento definidos en la primera fase, se toman en cuenta con el propósito de determinar la forma en que debe funcionar el sistema.

Analizar y Diseñar Los Datos: Con los requerimientos de información definidos en la fase I se debe organizar los distintos modelos de datos que nos ayuden a diseñar la base de datos que hagan falta para que el sistema funcione de acuerdo al modelo de funcionamiento.

Diseñar y Organizar Los Componentes Físicos: Todo componente físico como (pantallas, base de datos) que hagan posible el funcionamiento del sistema de acuerdo al modelo de funcionamiento.

Planificar El Desarrollo De Los Componentes Físicos: actividad en la cual planificamos la forma en que pueden ser construidos e implementados los componentes físicos de una forma rápida y productiva.

En esta fase de análisis / diseño puede incluirse una sub.-fase de evaluación de paquetes. Esta se pudiese realizar si en los requerimientos se estableció adquirir un paquete de aplicaciones en lugar de completar un diseño arquitectónico.

FASE III ConstrucciónDentro de esta fase de construcción existen actividades separadas en cinco sub.-fases:

1. Desarrollo De Infraestructura

Durante esta fase se desarrollará y organizará la infraestructura que permita cumplir las tareas de construcción en la forma más productiva posible.

Adaptación De Paquetes

Ofrece una desventaja fundamental: el personal de la instalación no conoce los componentes del paquete con la misma profundidad con que conoce los componentes desarrollados por ellos mismos. Uno de los objetivos centrales de esta sub.-fase es conocer al máximo detalle posible el funcionamiento del paquete, este asegurará que el paquete será utilizado con el máximo provecho, tanto desde el punto de vista del negocio, como de la utilización de recursos. Cada componente del paquete será revisado en forma exhaustiva por el equipo Analista – Usuario, con el fin de conocer y comprender todos los aspectos del paquete.

2. Desarrollo De Unidades De Diseño Interactivas

Las unidades de diseño interactivas, son procedimientos que se cumple o se ejecutan a través de un dialogo usuario / sistema.

Las actividades de esta sub.-fase tienen como objetivo central:

Especificar en detalle las tareas que debe cumplir la unidad de diseño

3. Desarrollar componentes

Realizar las pruebas unitarias y las pruebas de integración a nivel de la unidad de diseño.

4. Desarrollo De Unidades De Diseño Batch

Las unidades de diseño Batch, son aquellos procedimientos que se cumplen en forma automatizada, pero en la que no se entabla un dialogo entre usuario y el analista, sino que involucra grupos de transacciones que se alimentan al computador de una sola vez. Su objetivo central es igual a la fase de desarrollo de unidades de diseño interactivas. En esta sub.-fase se preparan especificaciones hechas utilizando una combinación de técnicas como flujo gramas, diagramas de estructuras, tablas de decisiones etc. Cualquiera que se utilice será útil para que la

especificación sea clara y se logre el propósito de que el programador comprenda y pueda programar y probar los programas correspondientes.

5. Desarrollo De Unidades De Diseño Manuales

Esta sub.-fase incluyen las tareas que se ejecutan en forma manual que se incluyen dentro de lo procedimientos administrativos. Las actividades de esta sub.-fase tienen como objetivo central desarrollar todos los procedimientos administrativos que rodearán y gobernarán la utilización de los componentes computarizados desarrollados en la fase de diseño detallado y construcción.

FASE IV PruebasEsta fase, da inicio luego de que las diferentes unidades de diseño han sido desarrolladas y probadas por separado. Durante su desarrollo, el sistema se emplea de forma experimental para asegurar que el software no falle, es decir que funcione de acuerdo a sus especificaciones y a la manera que los usuarios esperan que lo haga, y de esta forma poder detectar cualquier anomalía, antes de que el sistema sea puesto en marcha y se dependa de él. Para evaluar el desenvolvimiento del sistema, en esta fase se llevan a cabo varios niveles de prueba:

Funcional: Prueba desde el punto de vista de los requerimientos funcionales. De Sistema: Prueba desde el punto de vista de los niveles de calidad del sistema y de

desempeño. De Integración: Prueba de interfaces. De Aceptación Técnica: Prueba de manejo de condiciones extremas.

Si el Sistema cumple de forma satisfactoria con estos niveles mencionados anteriormente, se procede a realizar la carga de los archivos, base de datos y tablas del nuevo sistema, para de esta forma dar inicio al proceso de aceptación final, durante el cual, el sistema comenzará a funcionar bajo la responsabilidad del departamento de operaciones y del usuario, por un lapso determinado de tiempo llamado Periodo de Aceptación.

Finalizado el Periodo de Aceptación, se le dará al sistema la aprobación final, para que pase a ser el sistema oficial.

FASE V Producción y mantenimientoEsta fase corresponde al Diseñar es la fase más importante donde todos los elementos del SI. Están completos y se puede ejecutar el proyecto. Una vez que un sistema pasa a formar parte de la vida diaria de la empresa, cada programa, cada procedimiento y cada estructura de datos se convierte en una pieza del negocio que, como tal, deberá funcionar en forma constante, exacta y confiable. L a operación del negocio ahora dependerá del funcionamiento del sistema, por lo que las tareas de mantenimiento cobran vital importancia.

Durante la fase de mantenimiento, se ponen en práctica todas las políticas y los procedimientos destinados a garantizar la operación continúa de los de los sistemas y a asegurar su uso efectivo,

con el fin, de que éstos se constituyan en una verdadera herramienta de apoyo al logro de los objetivos estratégicos de la empresa (Llorens Fabregas)."

Producción

Finalmente, en la etapa de producción se asegura que el sistema funcione correctamente en la mayoría de los casos, y con intervención mínima de los administradores del sistema. Para esto se realizan nuevas pruebas, se reevalúan los resultados y se hacen refinamientos del sistema, los cambios necesarios deberán ser introducidos sin afectar a los usuarios, y deberá conseguirse la máxima confianza de los usuarios. El resultado de esta etapa un sistema listo para su operación.

Mantenimiento

Luego que el nuevo sistema ha estado operando, el auditor de sistemas independiente de las otras fases de la vida del sistema, revisará lo siguiente: Determinar si el programa ha logrado los requerimientos de los objetivos, se debe prestar especial atención a la utilización y la satisfacción de los usuarios finales, ellos constituirán un indicador excelente. Verificar que se miden, analizan e informan adecuadamente a la gerencia los beneficios identificados con el estudio de factibilidad. Revisar las solicitudes de cambios a los programas que se han realizado, para evaluar el tipo de cambios que se exigen al sistema, el tipo de cambios puede indicar problemas de diseño, programación o interpretación de los requerimientos de usuario.

Conclusiones Preliminares:

En la elaboración del desarrollo de esta unidad podemos evaluar la metodología utilizada por Llorens Fabregas, una metodología estructurada basada en proyectos exitosos al igual que la Laudon & Laudon, implementando valiosos métodos para el Diseño e implementación de un SISTEMA DE INFORMACION, capaz de satisfacer las necesidades de las Organizaciones a nivel Mundial.

ConclusiónEl análisis de sistemas se realiza en una serie de pasos formales llamados Ciclo de Vida en el Desarrollo de Sistemas, los cuales son utilizados típicamente para construir un sistema desde la raíz o para hacer cambios notables en el mismo.

Existen diversas denominaciones para cada uno de estos pasos o fases del ciclo de vida de los sistemas entre las cuales se encuentra la de Llorens Fabregas que nos permite desarrollar sistemas de información en organizaciones de cualquier tipo a través de sus cinco fases (requerimientos, análisis/diseño, construcción, pruebas, producción/mantenimiento). Esta metodología ésta orientada a proyectos medianos y grandes.

BibliografíaD’Ambrosio, S. (15 de Abril de 2015). Obtenido de Monografias.com:

http://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml#ixzz3XOmjwS2Z

Desconocido. (15 de Abril de 2015). Area de comunicación. Obtenido de http://www.areacomunicacion.com.ar/text/1_004.htm

Desconocido, A. (02 de marzo de 2014). Tecnología. Obtenido de http://www.que-es-tecnologia-software-y-energia.info/sistemas-de-informacion/

Fabregas, L. (15 de Abril de 2015). Monografias.com. Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos90/metodologia-desarrollo-sistema-informacion/metodologia-desarrollo-sistema-informacion.shtml

Laudos, L. &. (2004). Slideshare. Recuperado el 19 de Agosto de 2009, de http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbo oks/pel_laudon_sisingoger_6/

Romucho, P. A. (15 de Abril de 2015). Monografias.com. Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos77/base-datos-sistema-informacion/base-datos-sistema-informacion.shtml

Vazquez, D. (15 de Abril de 2015). Monografias.com. Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/redes-comunicaciones/redes-comunicaciones.shtml