Elaboración y e Valuación de Los Indicadores de Gestión Logística de La Empresa Cediris
-
Upload
hernan-piragauta -
Category
Documents
-
view
104 -
download
3
description
Transcript of Elaboración y e Valuación de Los Indicadores de Gestión Logística de La Empresa Cediris
ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL
POR: HERNANDO PIRAGAUTA PAZAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
AGUAZUL – CASANARE
JULIO DE 2015
ESTRUCTURACION DE LOS COSTOS LOGÍSTICOS
ACTIVIDAD: DOCUMENTO ELABORACIÓN Y E VALUACIÓN DE LOS
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA EMPRESA CEDIRIS
POR: HERNANDO PIRAGAUTA PAZAS
CÓDIGO: 74754889
TUTOR: JIMMY ARRIETA PEREZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
AGUAZUL – CASANARE
JULIO DE 2015
ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA
DE LA EMPRESA CEDIRIS
INDICADORES DE GESTIÓN: Las empresas actuales en el comercio globalizado de hoy se
ven enfrentadas a un sin número de situaciones productivas y comerciales que hacen que estas
deban practicar elementos asociados a la gestión que les permitan identificar y evaluar
situaciones como logros y/o falencias y al mismo tiempo aplicar los correctivos necesarios
para minimizar riesgos en todos los procesos realizados. Estos elementos tienen la capacidad
de identificar vacíos en el desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y
distribución.
A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestión y del adecuado uso de estos
elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el
mercado, el fortalecimiento económico, etc. frente a la competencia. ¹Se puede definir
Indicador de Gestión como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un
proceso, que al compararse con un algún nivel de referencia permite detectar desviaciones
positivas o negativas.
Los Indicadores de Gestión Logística cumplen con unas funciones específicas dentro del
proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple están:
Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolución en el tiempo de
los principales procesos y variables, racionalizar la información, permitir la adopción de
normas y bases efectivas y útiles para la organización, permiten planificar las actividades de la
organización, etc.
ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO Y GENERACIÓN DE INDICADORES DE
GESTIÓN
La empresa debe contar con un mínimo número de indicadores que le garanticen contar con
información constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y
además constituyen el conjunto de signos vitales en la organización. Los indicadores de
gestión son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestión del abastecimiento, el
cual incluye los procesos de recepción, almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar
la eficiencia y
la eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologías y la información, todo con el
ánimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el
mejoramiento de la cadena de abastecimiento.
Las empresas de acuerdo a su actividad económica y a su operación específica deben
implementarlos, y estos indicadores de desempeño deben definir y permitir reducir los costos
logísticos y además permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma
aumentar la competitividad interna y externa. En la siguiente grafica se muestra la generación
de Indicadores de Gestión.
Grafica N° 1. Generación de Indicadores de Gestión
Los Indicadores de Gestión en general y como objetivo último buscan la satisfacción plena del
cliente. Esto implica que cada miembro de la organización identifique con claridad lo que los
clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean
oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc. A
continuación se realizara un estudio de los Indicadores de Gestión para la empresa CEDIRIS
de acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender más de
cerca en qué consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos
suministrados para dicho estudio.
AlmacenamientoManejo de Mercancía
Procesamiento de OrdenesManejo de Información
Planta de Producción
PUNTOS DE
ENTREG
A
TRANSPORT
E SECUNDA
$
TRANSP
ORTE PRIMARIO
$SUMINISTR
Tabla N° 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS
ITEM DESCRIPCIÓN
Valor de la mercancía despachada 1200 millones de pesos
Valor del inventario promedio 350 millones de pesos
Número de unidades despachadas 350 unidades
Embalaje 12 unidades por caja
Cubicaje 0.00004 metros cúbicos
Peso por caja 8 kilogramos por caja
Costo operativo en el centro de distribución 25 millones de pesos
Costo de transporte propio 38 millones de pesos
Área de almacenamiento 400 metros cuadrados
Altura del almacén 7 metros
Cubicaje de estiba estándar 1.8 metros cúbicos
Cubicaje de camión propio 33 metros cúbicos
Número de pedidos despachados 800 pedidos
Número de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos
Número de pedidos devueltos 35 pedidos
Número de personas involucradas 15 personas
Peso permitido del vehículo 8 toneladas
INDICADORES LOGÍSTICOS
Indicadores de Abastecimiento
Están diseñados y adecuados para evaluar y mejorar la gestión de compras y abastecimiento
con el fin de maximizar la gestión de la cadena de suministro de las empresas. En este
indicador se pueden controlar aspectos relacionados con las compras, las alianzas comerciales
y las estrategias utilizadas en el manejo de los proveedores. Dentro de este indicador se
encuentran aspectos como: certificación de los proveedores, calidad de los pedidos generados,
volumen de compra, entregas perfectamente recibidas, nivel de cumplimiento de proveedores.
Certificación De Proveedores: es un indicador que depende directamente del departamento
de compras el cual es el encargado de evaluar y seleccionar los proveedores y a su vez de
certificarlos, y para este caso no se presenta información sobre la cantidad de proveedores con
que cuenta la empresa por tal motivo no se tendrá en cuenta ya que no es posible determinar
con cuantos proveedores certificados y no certificados cuenta la empresa.
Calidad De Los Pedidos Generados: El objetivo de este indicador es describir las
características para el manejo, calculo, control e interpretación del mismo. Se busca controlar
y mantener una buena calidad en los pedidos. A este indicador lo determinan el número y
porcentaje de pedidos de compras sin retrasos, o sin necesidad de información adicional. La
fórmula para determinar este indicador es la siguiente:
Productos Generados sin ProblemasTotal de pedidosGenerados
x 100. En este indicador la empresa CEDIRIS mostro los
siguientes datos: 765800
x100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 % de efectividad en las
ventas realizadas. En una forma más detallada y gráficamente se evidencia lo siguiente: (Para
este caso se hace una aproximación semanal sobre las ventas totales de acuerdo al número de
pedidos solicitados y de pedidos entregados satisfactoriamente).
Tabla N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes
INFROMACION A INGRESAR
SEMANA PEDIDOS ENTREGADOS TOTAL PEDIDOS VALOR
INDICADOR %
1 205 220 93,182 185 190 97,373 214 220 97,274 161 170 94,71
Grafica N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes
Volumen de Ventas y Compras Reales: El objetivo de este indicador es medir y controlar el
crecimiento de las ventas y las compras reales de nuestros productos. En este indicador el
impacto que se crea es que se conoce el peso de la actividad de las compras sobre las ventas de
la empresa, esto permite tomar acciones preventivas y de optimización de las compras y los
proveedores. La fórmula para determinar el indicador es la siguiente:
Valor Real de ventasValor total de ventas
x100
La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relación a este indicador, esto
indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, según los porcentajes arrojados. De
acuerdo al valor en pesos de la mercancía despachada la cual equivale en el mes a 1200
millones de pesos, tendríamos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado
(Para el desarrollo de este Indicador se dividió el mes por semanas para facilitar su estudio).
S E M A N A P E D I D O S E N T R E G A D O S T O T A L P E D I D O S V A L O R I N D I C A D O R %
1
20
5
22
0
93
.18
18
18
18
18
18
2
2
18
5
19
0
97
.36
84
21
05
26
31
6
3
21
4
22
0
97
.27
27
27
27
27
27
3
4
16
1
17
0
94
.70
58
82
35
29
41
2
EM PR E SA C EDIR ISdi str i buc ion de pedidos en numer o
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Tabla N° 3. Distribución de Pedidos en Pesos
INFROMACION A INGRESAR
SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR %
1 307500000 330000000 93,18%2 277500000 285000000 97,37%3 321000000 330000000 97,27%4 241500000 255000000 94.71%
Grafica N° 4. Distribución de Pedidos en Pesos
SEMANA 1 2 3 40
50000000
100000000
150000000
200000000
250000000
300000000
350000000
VENTAS REALES VS TOTALES
MIL
LON
ES
EN
PE
SO
S
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los
productos o materiales recibidos, así como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un
indicador muy importante porque permite determinar el número y porcentaje de pedidos que
no cumplen con las especificaciones solicitadas, y así medir el nivel de efectividad en las
entregas. Este indicador se puede hacer por líneas de productos o tomando el consolidado en
general dependiendo la información con que se cuente y que se quiera obtener. El método de
calcular este indicador es el siguiente: Pedidos Rechazados
TotalOrdenes deCompra Recibidasx100. El cálculo de
este indicador es responsabilidad del área de inventarios de la empresa.
La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a través de
este indicador y según la distribución que se realizó para un mejor desempeño en la
realización y medición de dicho indicador. La información se presenta en la siguiente tabla.
Tabla N° 4. Pedidos Rechazados vs Total Órdenes de Compra Recibidas
INFORMACIÓN A INGRESAR
SEMANA PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL PEDIDOS PORCENTAJE %
1 15 220 6,822 5 190 2,633 6 220 2,734 9 170 5,29
TOTAL 35 800 4,38
Grafica N° 5. Porcentaje de Pedidos Rechazados o Devueltos
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
PEDIDOS RECHAZADOS
VE
NT
AS
SE
MA
NA
LES
Indicadores de Inventarios
Rotación de la Mercancía: A través de este indicador se controla la salida por referencias y
cantidades del centro de distribución. Este es una proporción entre las ventas y las existencias
promedio y además indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de
las ventas. La forma para calcularlo es: Ventas Acumuladas
Inventario Promediox¿veces. La empresa debe dentro
de sus políticas un elevado índice de rotación. Esto se logra a través de entregas frecuentes con
tamaños pequeños.
La empresa CEDIRIS presento la siguiente información: 1200.000.000350.000.000
x 1. La información se
presenta en la siguiente tabla y gráfica.
Tabla N° 5. Rotación de la Mercancía
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Ventas Acumuladas Inventario Promedio
Valor del Indicador
1 1.200.000.000 350.000.000 3,43
Grafica N°6. Rotación de la Mercancía
Mes
Ventas Acumuladas
Inventario Promedio
Valor del Indicador
1 1,200,000,000
350,000,000
3
ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA
Series1
Indicadores de Almacenamiento
La gestión de almacenamiento debe estar alineada con la gestión de aprovisionamiento y
distribución, por esto el control sobre los procesos generados al interior del centro de
distribución es determinante en cuanto al impacto de los costos de operación sobre la
operación logística.
Costo de Unidad Almacenada: Consiste en relacionar el costo de almacenamiento y el
número de unidades almacenadas en un período determinado. Este indicador nos ayuda a
comparar el costo por unidad almacenada, y de esta forma poder determinar si es más rentable
subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor tenerlo propio.
Costo de Unidad Despachada: A través de este indicador se busca controlar los costos
unitarios por manejo de las unidades de carga del almacén. La finalidad de este indicador es
costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacén respecto a las unidades
despachadas. El objetivo primordial de este indicador, es entonces, controlar el valor unitario
del costo por almacenamiento propio o contratado.
A través de la siguiente formula se puede calcular este indicador:
CostoTotalOperativoTotalUnidades Despachadas . Donde tendríamos que la empresa CEDIRIS presento los
siguientes datos para el mes en mención: 25.000.000
350.000 . A continuación se representa
gráficamente la información.
Tabla N° 6. Costos de Unidad Despachada
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Costo Total Operativo Área Total Unidades Despachadas Valor del
Indicador1 25.000.000 350.000 71,43
Grafica N°7. Costo de Unidad Despachada
Mes
Costo T
otal O
perativo
Áre
a
Total U
nidades
Desp
achadas
Costo U
nidad D
espach
ada
0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
30000000
1
25,000,000
350,000 71
COSTO UNIDAD DESPACHADA
INFORMACIÓN
Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona
sobre el total despachado por la empresa. A través de este se puede comparar la participación
de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y además para comparar la
participación con respecto a otras centros de distribución de la empresa. La fórmula para
calcular dicho indicador es: Totalde Unidades Separadas o Despachadas
Total deTrabajdores , donde obtenemos de
la empresa CEDIRIS la siguiente información: 350.000
15 . En la siguiente tabla y en la gráfica
se muestra esta información.
Tabla N°7. Unidades Despachadas por Empleado
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Total Empleados Área Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43
Grafica N°8. Unidades Despachadas por Empleado
Mes
Total Empleados Área
Total Unidades Despachadas
Valor del Indicador
0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000
1
15
350,000
23,333
Datos
Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del área de almacenamiento respecto a los
costos de operación. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
Este indicador se calcula con la siguiente formula: CostoTotalOperativo de la Bodega
Total Areade Almacenaientox100.
De esta forma obtenemos: 25.000.000
400x100. En la siguiente tabla y grafica se muestra este
inidcador.
Tabal N°8. Costo por Metro Cuadrado
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Total Área de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega Valor del Indicador
1 400 25.000.000 6250000
Grafica N°9. Costo por Metro Cuadrado
Mes
Tota
l Áre
a d
e A
lmace
nam
iento
Cost
o T
ota
l O
pera
tivo
Bodega
Valo
r del In
dic
ado
r1 400
25,000,000
6,250,000
COSTO POR METRO CUADRADO
Nivel de Cumplimiento de Despachos: Se busca controlar la eficacia de los despachos
efectuados por el centro de distribución. En este indicador la empresa puede conocer el nivel
de efectividad de los despachos de las mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos
enviados en un periodo determinado.
En este punto además de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo, permite
conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La fórmula para su
cálculo es la siguiente: Numero de Despachos Cumplidosa Tiempo
Numero Totalde Solicitudes deClientesx 100. Los valores de la
empresa CEDIRIS son: 765800
x100. En la siguiente tabla y grafica se representan estos datos.
Tabla N° 9. Nivel de Cumplimiento de Despachos
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Despachos Cumplidos a TiempoTotal
Despachos Requeridos
Valor del Indicador
1 765 800 95,62
Grafica N°10. Cumplimiento de Despachos
1
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
95.62
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS
Valor del Indicador
Total Despachos Requeridos
Despachos Cumplidos a Tiempo
Mes
Costo de Despachos por Empleado: A través de este indicador se busca controlar los costos
en que se incurre en el despacho de mercancías por cada empleado que interviene en dicha
labor. Acá se conoce la contribución de cada empleado sobre el total de mercancía
despachada. Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos
generales de la empresa con el fin de que la administración tome medidas al respecto.
La empresa CEDIRIS presentó la siguiente información y la forma de calcularlo es la
siguiente: Costo Operativo del Almacen
Numero de Empleados . La empresa presento estos datos: 25.000.000
15 . En la
siguiente tabla y grafica se representa la información.
Tabla N° 10. Costo de Despachos por Empleado
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
Mes Costo Operativo Número de Empleados Valor del Indicador
1 25000000 15 1.666.666,67
Grafica N°11. Costo de Despachos por Empleado
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000
0
0
0
25000000
15
1666666.67
1 Mes
Indicadores de Transporte
La distribución es una función logística vital para el éxito y el buen desempeño de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los
costos de productividad asociados a la gestión del transporte. Además, esta es una de las
actividades que más consume recursos y esfuerzos dentro de la gestión logística por las
inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los
requerimientos de la empresa como los de los clientes.
Costo de Transporte vs Venta: A través de este indicador se busca controlar el costo del
transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el
porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administración pueda tomar
decisiones para optimizar los costos en la materia.
La forma de calcular este indicador es: Costodel Transporte
VentasTotalesx 100, la empresa CEDIRIS tuvo
los siguientes costos en transporte vs ventas: 38.000.000
1200.000.000x100. En las siguiente gráfica y
tabla se muestran estos datos.
Tabla N°11. Costo de Transporte vs Ventas
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Costo del Transporte Total Ventas Valor del Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%
Grafica N° 12. Costo de Transporte vs Ventas
1
0 200000000 400000000 600000000 800000000 1000000000 1200000000 1400000000
Mes ; 1
Costo del Transporte; 38000000
Total Ventas; 1200000000
Valor del In-dicador; 3.17%
COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS
INFORMACIÓN
Indicadores de Servicio al Cliente
Denominados también de excelencia logística porque miden la máxima efectividad en las
entregas de los productos al cliente, además, se integran todas las variables que intervienen en
la calidad total en la entrega al consumidor final. Se calcula en porcentaje real de las entregas
oportunas y reales a los clientes.
Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan
sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para
realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.
La forma de calcular este indicador es: Totalde Pedidos no Entregados aTiempo
Total de Pedidos Entregados . Para el caso
de CEDIRIS se presentaron estos datos: 740770
x100. A continuación se muestran en una tabla y
una grafica.
Tabla N°12. Nivel de Entregas a Tiempo
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Entregados a Tiempo Total Entregados Valor del Indicador
1 740 770 96,10%
Grafica N°13. Nivel de Entregas a Tiempo
Mes ; 1
Entregados a Tiempo; 740
Total Entre-gados; 770
Valor del Indicador; 0.961
Nivel de Cumplimiento entregas a Clientes: Consiste en calcular el nivel real de porcentaje
en las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Este indicador ayuda a corregir los errores
presentados al interior de la empresa y que no permiten entregar los pedidos a tiempo a los
clientes. Este es un tema que afecta directamente las finanzas de la empresa.
El modo de calcular este indicador es: Total Pedidosno Entregados aTiempo
Total de Pedidos Despachados . La empresa
CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 60800 . A continuación se representa esta
información.
Tabla N° 13. Nivel de Cumplimiento en Entregas
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Pedidos no Entregados a Tiempo Total Pedidos Despachados Valor del
Indicador
1 60 800 7,50%
Grafica N°14. Nivel de cumplimiento en Entregas
Mes
Pedidos no Entre
gados a Tiempo
Total Pedidos D
espachados
Valor del In
dicador
0300600
1 60
800
0.075
DATOS
DATOS
Entregados Completos: En este indicador se mide la cantidad de pedidos entregados
completos a los clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de las
mercancías (pedidos) a los clientes en cuanto a los pedidos enviados para el periodo. Este
indicador sirve para medir el nivel de cumplimiento en los pedidos solicitados por los clientes
y conocer el nivel de agostados que hay en la bodega.
Este se calcula de la siguiente forma: Numero de Pedidos Entregados Completos
Totalde Pedidos Despachadosx 100. La
empresa CEDIRIS presenta esta información: 765800
x100. A continuación se presenta esta
información.
Tabla N°14. Entregados Completos
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Pedidos Entregados Completos Total Pedidos Despachados
Valor del Indicador
1 765 800 95,60%
Gráfica N°15. Entregados Completos
10
200400600800
Mes Pedidos Entregados Compl...
Total Pedidos DespachadosValor del Indicador
ENTREGADOS COMPLETOS
CAN
TID
AD E
NTR
EGAD
A
Costos Logísticos vs Ventas: Controlar el costo dela operación logística de la empresa con
respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,
por este motivo deben estar en constante control y observación. Este indicador se calcula de la
siguiente forma: Costos LogisticosTotales
TotaldeVentasx 100, la empresa CEDIRIS para este caso presento
la siguiente información: 63.000.000
1200.000.000x100.
En la siguiente tabla y grafica se demuestra el resultado de los datos presentados. Este
indicador además sirve para medir el nivel de contribución efectuado.
Tabla N°16. Costos Logísticos vs Ventas
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Costos Logísticos totales Total ventas Valor del Indicador
1 63000000 1200000000 5,25%
Grafica N°17. Costos Logísticos vs ventas
Mes
Costos Logísticos totales
Total ventas
Valor del Indicador
0 200000000 400000000 600000000 800000000 1000000000 1200000000
1
63000000
1200000000
0.0525
DATOS
INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operación logística, como quien dice, el valor
monetario de servir a los clientes a través de la planeación, adquisición, administración,
almacenamiento y distribución del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al
permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operación productiva. Además, le
permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la
toma de decisiones de acuerdo a cada situación presentada. Cada proceso es importante para la
empresa y en el caso de la operación logística, esta debe tener un claro conocimiento y una
buena visibilidad de los costos de ejecución de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros más comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro
del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la
compañía al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. Así se mide el
impacto de la reducción de las ventas por esta causa.
La forma de calcular este indicador es: Valor Pedidos no EntregadosTotal Ventasde laCompañia . La empresa CEDIIRIS
presento la siguiente información: 52500000
1200000000 . En la siguiente tabla y grafica se muestra esta
información.
Tabla N°17. Ventas Perdidas
INFORMACIÓN A INGRESAR
Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas Valor del Indicador
1 52500000 1200000000 0.4%
Grafica N° 18. Ventas Perdidas
INFORMACIÓN A INGRESAR 0
0
0
52500000
1200000000
0.04%
VENTAS PERDIDAS
1 Mes
WEBGRAFIA
Indicadores de Gestión Logísticos. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:
http://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm
Indicadores de Gestión. Recuperado el 04 de agosto de 2015, de:
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/indicadores-de-gestin-1031612?related=1
Modelos e Indicadores de Gestión. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/modelos-e-indicadores-de-gestin?related=2