EL KAIZEN:

La filosofía de mejora continua e innovación incremental detrás de la adminitracion por calidad total

Este libro relata la historia empezando con la vida del autor Manuel Francisco Suarez Barraza, en la que empieza relatando los problemas que viven las empresas latinas en cuestión a funcionamiento laboral y en calidad, cuando un compañero y el escuchan una breve conversación de dos individuos en el que el tema de conversación eran las constantes quejas acerca de la empresa en la que laboran, haciendo mención en los múltiples reclamos del jefe y en las excusas que ellos ponían al no hacer bien su trabajo, el junto con su compañero empiezan abordar el tema de la calidad y empiezan a sacar conclusiones de cómo se puede mejorar cualquier empresa en cuestiones de ventas y de tipo de mejoras en atenciones y servicios a los clientes.

El libro kaizen se refiere y hace énfasis en la base del éxito, es el concepto de más importancia en la administración japonesa, está basado en la calidad que está asociada no solo con la producción si no también con la forma en la que la gente trabaja, la forma en que son operadas las maquinas y la forma en cómo se trata con los sistemas y procedimientos.

Hace mención de puntos importantes con respecto al proceso de Deming, los cuales son el diseño, la producción, la investigación y las ventas logrando así la aceptación del cliente.

Hace comparativas de empresas que existieron en los años 70´s y 80´s, de cómo nos conformábamos con el tipo de calidad que nos ofrecían las empresas al vender sus productos, a ellos no les importaba la calidad del producto, les interesaban vender.

Hace énfasis en que en un país como el nuestro que es México han llegado un sinfín de empresas extranjeras a ofrecernos productos buenos, de buena calidad y a un bajo costo, y que las empresas locales deberían de introducir el

sistema de calidad que manejan dichas empresas extranjeras para poder vender y así consumir lo de nuestro país.

En Japón las empresas trabajan sobre varios puntos importantes para tener éxito y se vea reflejado en sus productos o trabajos y son los siguientes:

Innovación Creatividad Individualismo Atención a los grandes vacios Tecnología Adaptabilidad Trabajo en equipo Atención a los detalles Retroalimentación amplia

Yo pienso que deberíamos enfocarnos en una sola cosa para que una empresa ofrezca calidad en cualquier tipo de área o producto y debe de estar centrada a partir de la calidad del personal que labora en dicha empresa, una empresa que crea calidad en su personal está a la mitad del camino de producir artículos de alta calidad, al construir personas con calidad significa ayudarlas a llegar a ser conscientes, porque en toda empresa existen muchos problemas de todo tipo y se les debe ayudar a identificar estos problemas, y para esto es necesario enseñar al personal el uso de los distintos tipos de herramientas destinados tanto a la resolución de problemas como a la toma de decisiones.

El control total de la calidad dentro del sistema kaizen reúne 6 características que son las siguientes:

El control de calidad aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados y no solo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.

Poner un máximo énfasis en la educación y entrenamiento Utilizar actividades como el circulo de calidad como herramientas

principales Hacer uso de la auditoria Aplicación de los medios estadísticos Un sistema para la recopilación y evaluación de datos