El consumo del entretenimiento digital juvenil en México

El consumo del entretenimiento digital juvenil en México.

Los casos de Facebook, Twitter, Netflix, YouTube,Snapchat y Spotify

México, 23 de abril del 2016Palabras clave: redes sociales en México, consumo digital juvenil, internet y redes sociales

Esta investigación intenta clasificar a los distintos consumos que sehacen de distintas redes sociales en jóvenes mexicanos de 18-25 años,en donde el entretenimiento juega un papal clave. Los hallazgos revelanque el grupo estudiado diversifica su entretenimiento de red a red, perono existen patrones unificados de consumo. La única constante es elconsumo en sí, y, en la mayoría de los casos, una preponderancia en lanaturaleza visual de las mismas.

RESUMEN Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

La investigación partió de una pregunta clave: ¿se pueden homogeneizar losconsumos de entretenimiento juvenil en redes? En caso afirmativo, ¿cuáles son los usos y canales preferidos de los jóvenes?

Consumo de redes sociales en jóvenes mexicanos de 18 a 25 años, enparticular aquellas que tienen un alto impacto visual: Facebook, Twitter,YouTube, Netflix, Snapchat y Spotify.

HIPÓTESIS Y OBJETO DE ESTUDIO ESPECÍFICO

Los jóvenes mexicanos utilizan las redes sociales como una víapara el entretenimiento. Su consumo es constante y muy variado,pero se privilegian aquellas que tienen un alto impacto visual. Suconsumo es tal que la falta del mismo provoca ansiedad en ellos.

MARCO TEÓRICO

El estudio del consumo de entretenimiento en medios decomunicación de los jóvenes mexicanos, se hará desde el estudiode las sociedades posindustriales que ha coincidido con unacreciente colonización del imaginario mundial por parte de lasculturas transnacionales hegemónicas, que presionan paraimponer una información estética e ideológica planetaria, deacuerdo con Román Gubern. Parafraseando al autor:

En un mundo globalizado las tecnologías se encuentran entodas partes, por lo tanto la sociedad juvenil de todas las culturas(especialmente en el Occidente) retoma prácticas, formas decomunicación y costumbres muy parecidas entre sí.

El sentido de la vista cobra mucho valor en este tema, puescada vez hay más tecnologías que se basa en lo visual, y sobretodo en los contenidos de los medios de comunicación queprivilegian formas narrativas visuales.

(Gubern, Del bisonte a la realidad virtual, 1996).

METODOLOGÍA

Se usaron las siguientes técnicas de recolección para todas lasredes. Este proceso se llevó a cabo entre el 20 de enero y el 20 deabril del 2016. Las cinco técnicas usadas fueron: investigacióndocumental, encuestas en la Ibero y en grupos juveniles externos,entrevistas, observación y focus group.

Las técnicas de análisis usadas fueron: investigación documental,análisis estadístico, análisis de discurso y etnografía para estudiarla interacción de los celulares y las computadoras en el grupo dejóvenes seleccionado.

HALLAZGOS PRINCIPALES Y ANÁLISIS

ENCUESTAS: Esta red cumple una función más ligada a lacomunicación antes que el entretenimiento.

*18 a 25 años, en promedio al día pasan aproximadamente ochohoras, el 90% están en Facebook activos, en un promedio de 5años.

El 80% lo considera una red de gran utilidad, a demás de que enlos dos sectores satisfacen sus necesidades en un promedio de 1hora.

El 55% de los encuestados en Perisur y Coyoacán mencionaronque al no estar con su dispositivo pueden llegar a sentirsenerviosos, a diferencia de la ibero que mencionaron que no tienencierta dependencia con el dispositivo móvil.

ENCUESTAS: Estudiando los resultados, comparando losintereses de las personas de la Ibero y los del sector sur de laciudad de México, las respuestas a las personas que seguían enesta red social fueron las siguientes; en la Ibero, se preocupanmas por noticias del momento y con inmediatez.

A comparación con el sector sur en donde se sintieron másatraídos por noticas de entretenimiento pero englobándose endiferentes secciones, ya sea moda, cultura, deportes, etcétera.

Facebook satisface diferentes necesidades de las personas:enterarse de noticias, comunicarse y divertirse.


ENTREVISTAS: Se puede reflejar que todas las personas loutilizan para conectarse con personas tanto en el extranjerocomo del país. Facebook usó una táctica de “boca en boca”, pormedio de recomendaciones para renovar las redes sociales,como lo era Hi5 en sus momentos.

Los jóvenes están muy interesados en los temas del momento ycompartir sus intereses personales.

Facebook ya es un nuevo hábito en la vida de todos, lo usannormalmente para horas no productivas, como en filas, horasmuertas de clase y en las noches.


ENTREVISTAS: La imagen que se da en un perfil es muy vacía ysuperficial. No te puedes fiar de fotos.

Facebook, cumple de manera “excelente” el poder conectartecon tu amigos de manera inmediata y puedes observar losintereses en los cuales está mas interesado en el momento.

Las las generaciones más jóvenes cuestionan más la credibilidadde la información, y por ende tienden a seguir con el contactouno a uno con las personas, antes de agregarla a sus contactos.Llos jóvenes quieren ser escuchados pero no engañados.


OBSERVACIÓN: Se pudo observar que los individuos compartenrutinas, desde su forma de buscar información hasta el tiempo deconsumo.


FOCUS GROUP: Se constató que los jóvenes usan esta red paraconectarse con sus familiares y amigos, como puede ser laperspectiva hacia la credibilidad de los perfiles de los usuarios.

Los jóvenes utilizan Facebook como su red de confianza parapoder comunicarse con sencillez e inmediatez.


RESUMEN: Facebook es una red que está ubicada en una ramade utilidad y entretenimiento. Satisface las demandas de sususuarios en menos de una hora y sirve muchas veces de“escape”, pero al mismo tiempo proporciona información que vadesde moda hasta noticias “duras” de todo el mundo.



En las encuestas, entrevistas, observaciones y el focus group se

obtuvieron resultados muy similares entre todos. Se puede concluir que

Snapchat está creciendo día con día y cada ves más jóvenes la utilizan.

Los adjetivos de los contenidos que se comparte en Snapchat que más

se mencionaron sobre la aplicación fueron chistoso, divertido, entretenido

y ocioso. Varios de los jóvenes que participaron en la investigación

todavía no estaban enterados de la aplicación o también no todos

conocían bien todas las cosas que se pueden hacer con la aplicación

como los canales y filtros. Sin embargo la mayoría sí conocían los filtros.


El uso de los filtros fue uno de los factores principales quemantienen a los usuarios activos.

Los canales (discover) como Mashable, People, MTV, etc. Son muyvisitados por la mayoría de los participantes porque entretienen,informan y divierten. Pero también se mencionó por variosparticipantes que los encuentran aburridos y sin chiste.

Las historias en vivo también son de los atractivos más fuertes dela aplicación porque la gran mayoría de los participantes dijeronque les gusta y lo ven mucho porque es una manera de estar altanto con el mundo y , de aprender de otras culturas y entretenersede forma divertida y rápida.


Todavía hay jóvenes sin conocer la aplicación, lo que significa

que aumentar la publicidad de ésta puede ayudar a

incrementar los usuarios activos.

Las innovaciones como los filtros mantienen leales a los

usuarios porque entretienen a los usuarios. Varios

participantes de la investigación dijeron que sólo la usan por

los filtros.

Por ser una red efímera,los usuarios se sienten más confiados y

se puede abrir más a compartir momentos de su vida a la gente

cercana que lo sigue. Snapchat cumple con las necesidades de

los jóvenes actuales: es inmediata, en tiempo real, efímera,

entretenida.


ENCUESTAS: La gran mayoría de los encuestados necesitaninternet durante su día y relacionan la falta de éste con soledad yincomunicación.

Spotify es la plataforma musical mas popular y recibe la mayorcompetencia de Itunes Music.

La mayoría de los encuestados, son usuarios por mas de un año Spotify no es la única plataforma musical que utilizan los usuarios.

Spotify no es la red mas importante para un usuario. Spotify es la plataforma donde la gente descubre más música. Los géneros más escuchados son rock, pop y electrónica.


ENTREVISTAS. La mayoría de los entrevistados conocen laplataforma musical Spotify por sus conocidos (amigos, familia,parejas).

Gran cantidad de los usuarios concuerda con que Spotify es laplataforma musical con mas variedad y mas fácil de utilizar. El lugar donde más se utiliza Spotify es en el coche y fiestas. La mayoría de los usuarios, concuerdan con que si dejase deexistir Spotify, Apple Music seria el mejor sustituto.

A partir de las entrevistas se puede notar que cada usuario tienesu diferente uso y rutina de la aplicación.


OBSERVACIÓN. Se puede notar en la observación que losusuarios de Spotify utilizan la aplicación en el coche y en fiestas.

Spotify no es la red social mas utilizada. Spotify ha remplazado la aplicación de “música” establecida en losSmartphones.

Spotify es conocido por su gran variedad y su fácil manejo.

La mayoría de los usuarios utilizan la versión Premium de Spotify Todos los usuarios, tienen su propia lista de reproducción.


FOCUS GROUP: Los invitados creen que es muy sencillo de usary no conocen todas las funciones de la aplicación.

Spotify ha reemplazado el servicio de radio.

Todos los usuarios utilizan Spotify por su variedad musical. Todos los usuarios tienen sus propias listas de reproducción.


Nuestra investigación concluye que Spotify es la plataformamusical más utilizada.

La gran mayoría de los usuarios utiliza Spotify Premium, peroApple Music es el sustituto de Spotify. Los usuarios desconocen todas las funciones que Spotify brinda. Todos los usuarios utilizan Spotify en el coche y en fiestas, endonde ha sustituido otros servicios y plataformas musicalestradicionales.


ENCUESTAS: Se encuestó a 100 personas dentro y fuera de la Universidad, con unpromedio de 22.5 años de edad, nuestros resultados fueron los siguientes:

Los encuestados pasan en promedio 7.66 horas diarias frente a un dispositivoelectrónico

79% consideraron necesario el acceso a internet a través de estos dispositivos.

El 88% prefiere esta plataforma antes que la televisión por su practicidad.

El 67% del total de encuestados ve Netflix durante la noche, mientras que el 22%prefiere hacerlo después de la comida y lo ven en un promedio de más de 12 horas porsemana. Los resultados proyectaron que las series de televisión son lo que más consumen losusuarios de este medio siendo comedia y drama los géneros predilectos.

A pesar de esto el 70% cree que el catálogo de Netflix no es completo pero sus seriesoriginales tienen un papel importante para consumir esta plataforma.


ENTREVISTAS: Se entrevistó a seis personas en el Starbucks de Vasco deQuiroga y en la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México, con unpromedio de 22 años de edad.

Cinco del total de entrevistados estuvieron de acuerdo con que su hábito másfrecuente al momento de ver Netflix es comer algo, sin importar el contenido. Todos los entrevistados piensan que el servicio de streaming es la plataformaque está cambiando la forma de ver entretenimiento en los jóvenes, por lo quesi no se actualizan las demás empresas, van a perder gran cantidad de rating. El 50% de los entrevistados ya no cuentan con el servicio de televisión, estosucedió gracias a que desde la llegada de Netflix.

Cinco de los seis encuestados comentaron que prefieren quedarse en su casaa ver Netflix que salir. Dijeron que al salir se exponen al tráfico o al gasto dedinero innecesario.


OBSERVACIÓN: Se observaron a dos personas:

La primera fue en un Starbucks, la joven no sabia que la observábamos y nosimpresionó darnos cuenta como se cierra en su mundo al ver Netflix y lo quesucede alrededor (ruido, personas, etc.) no le importaba al estar metida en suiPad y audífonos.

Con la segunda fuimos a su casa y descubrimos sus hábitos, los cuales soncomer y estar con la computadora prendida a pesar de estar viendo series ypelículas. Otro aspecto importante fue que si alguien le marca desvía la llamadapara no distraerse.


FOCUS GROUP: El día 15 de abril se realizo en la Universidad Iberoamericanaun Focus Grup a ocho participantes, seis de ellos eran alumnos de estainstitución y dos no lo eran, la duración de este fue de 48 minutos.

Se les pregunto porqué de la elección de Netflix como servicio de streaming, lamayoría señaló haber escogido el servicio por su popularidad, su catálogo y porser el primero que ofrecía la TV por internet en el país.

Otra pregunta fue si tienen enlazado Netflix con Facebook y la respuesta fueque no ya que les da pena que los demás sepan lo que ellos ven.

Se cuestionó también si seguirían contratando Netflix si contara concomerciales, la respuesta fue que no ya que esta es una de sus ventajas.

CONCLUSIONES

Si bien el consumo juvenil de las redes sociales es continuo, es difícil encontrarpatrones que puedan aplicarse de forma transversal a todas ellas, siendo lanaturaleza gráfica de las mismas la única característica que comparten (con

excepción de Spotify).

Es claro que los jóvenes sienten una fuerte dosis de angustia cuando se lessepara de sus dispositivos móviles y aparatos computacionales, los cuales son

la puerta de entrada para su entretenimiento, el cual se basa en la interacción ytienen influencia de otros países, en particular Estados Unidos.

Una investigación más amplia tendría que comparar directamente los nuevosmedios digitales con los tradicionales para encontrar similitudes y diferencias en

los hábitos de consumo de los mismos.

APRENDIZAJES Y AGRADECIMIENTOS

Estudiar las redes sociales implica delimitar el tema con la precisión necesariacomo para hacer el objeto de estudio lo suficientemente interesante, pero al

mismo tiempo implica considerar cientos de posibles canales deentretenimiento. Esos canales pueden ser muy variados y, en muchos casos, no

siempre tener el mismo valor de entretenimiento para los jóvenes (consumo denoticias vs. consumo de video, por ejemplo). En todo caso, consideramos que el

factor más importante para considerar algo “entretenido” es su capacidad decompartirse. Cuando el video, imagen, película o canción se comparten se

avalan como contenidos “entretenidos”.

¡GRACIAS!

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