Afre Rivas Claudia Gabriela

Organización y coordinación de equipos de trabajo.

Asesor Karla Berenice Ramírez Moran

El Conflicto

¿QUÈ ES EL CONFLICTO?

Es una lucha de interese entre las partes involucradas

en un proyecto o la tendencia contradictoria entre las

ideas de un mismo equipo.

DIFERENTES TIPOS DE CONFLICTO EN UN EQUIPO DE TRABAJO

Entre unidades: Se desarrolla entre diferentes sectores como departamentos o equipos de trabajo.

De papel: Desacuerdos acerca del papel que de sebe desarrollar.

DIFERENTES TIPOS DE CONFLICTO EN UN EQUIPO DE TRABAJO

Interpersonal: Aparece debido a cualquiera de las 4 fuentes de conflicto :

1) Por escasez de recursos2) Acerca de objetivos3) De los medios necesarios para alcanzar el

objetivo.4) De las acciones que se deben realizar para

alcanzar el objetivo.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Es necesario que los lideres refuercen la motivación de los

colaboradores, mejorar la calidad de las decisiones, fomentar

la creatividad y fortalecer las relaciones entre los

colaboradores del equipo.

ENFRENTAR EL CONFLICTO

La negociación es la herramienta más útil para supera los

conflictos. Aunque si el problema no se puede resolver con

ella puede intervenir un mediador que sepa escuchar,

analizar, que sea neutral y sobre todo no ceder ante la

presión.

ENFRENTAR EL CONFLICTO

Tener una conducta asertiva ofrece una posibilidad de llegar

a una solución. La asertividad consiste en hacer valer los

derechos propios , mostrando lo que necesitamos, creemos ,

sentimos y pensamos de manera clara, diferente, firme, sin

agredir y respetando a las otras personas.

Bibliografía

Vázquez Luis Rodrigo. (2006). Habilidades directivas y técnicas de liderazgo. Su aplicación en la gestión de equipos de trabajo.

Paginas 41 – 45. Ed. Ideas Propias.