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EL CONFLICTOUNIDAD 1

DEFINCINDeriva del latn conflictus significado para atacar juntos.

El diccionario de la Lengua Espaola de la Real Academia la define como lucha, combate, pelea, apuro, problema, cuestin, materia de discusin

Cada uno generamos nuestro propia definicin de conflicto

Experiencias personales

DEFINCINDeutsh.- Un conflicto existe siempre que haya actividades incompatiblesuna accin incompatible con potra impide, obstruye, interfiere, daa o de alguna manera la hace menos probable o menos efectiva

Hocker y Wilmot establecen que el conflicto es una lucha expresa de al menos dos partes interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte impide alcanzar sus objetivos

Edward de Bono.- es un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. El conflicto se refiere a la existencia de este enfrentamiento

El medio ambiente es elemento fundamental del conflicto

El conflicto es negativo o positivo?

Escalada y desescalada del conflictoUn conflicto es mas probable que se incremente cuando:

Otra persona se involucra en la disputa y se pone de un ladoUno de los implicados se siente amenazado por el otroNo hay inters o no nos esforzamos en mantener la relacin, o hay una historia de conflictos improductivos y negativos entre las partesSe da un incremento de las manifestaciones de clera, miedo o frustracinNo se reconoce o satisfacen necesidades importantesHay una falta de habilidades para construir relaciones fsicas o bien no existe el apoyo para utilizarlas

Escalada y desescalada del conflictoUn conflicto puede decrecer cuando:

Las emociones de miedo, clera o frustracin son expresadas directamente, mas que dejarse llevar por ellasLas amenazas son reducidas o eliminadasLa gente implicada en el conflicto coopera para resolverloLas necesidades son abiertamente discutidasLa gente involucrada puede utilizar sus habilidades de pacificacin, o reciben alguna ayuda para ponerlas en prctica.

Las causas del conflicto

CONFLICTOS SOBRE RECURSOS. Cuando dos personas quieren la misma cosa y no hay suficiente para todos. Son las mas fciles de identificar y resolver.

CONFLICTOS SOBRE NECESIADES PSICOLGICAS. Estabilidad econmica, emocional, xito y preservacin de la autoestima. Mas complicadas de identificar y de resolver

CONFLICTOS QUE IMPLICAN VALORES. Los desafos a nuestros valores son desafos directos a nosotros mismos, el objetivo no debe de ser el formar nuevos valores en los dems sino reconocer que se pueden tener visiones distintas sobre una misma realidad. Son los mas difciles de resolver.

Tipos de conflictosConflictos intrapersonales. Ocurren dentro de la propia persona. Algunos ejemplos son los conflictos sobre objetivos, uso del tiempo, cuestiones morales, o de decisiones. Alguien que quiere mejorar su tono muscular pero prefiere ver la televisin, tiene un conflicto intrapersonal.

Conflictos interpersonales. Ocurren entre dos o mas personas.

Conflictos intragrupales. Conflictos de un grupo particular, como los que se pueden presentar en una familia o un saln de clases.

Conflictos intergrupales. Ocurre entre grupos distintos, como organizaciones, comunidades y naciones.

ELEMENTOS DEL CONFLICTOLas partes, personas o grupos de personas que intervienen en forma directa o indirecta.

El Poder, que es la capacidad de influencia que tiene una parte sobre la otra, la funcin del mediador, es equilibrar dicho poder.

Las percepciones del conflicto, es la realidad que una parte trasmite a la otra, es la forma de recibir o demostrar el conflicto y sus causas.

Las emociones y sentimientos, que se traducen en diferentes estados de nimo con motivo de los recuerdos, o frustraciones vividas.

ELEMENTOS DEL CONFLICTOLas posiciones, es el reclamo que cada una de las partes hace a la otra.

Intereses y necesidades, son los beneficios que las partes quisieran obtener de la solucin del conflicto.

Los valores, principios y creencias que es parte de la cultura e idiosincrasia de los seres humanos.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOEste proceso consta de cinco etapas:Posible oposicin o incompatibilidadEl conocimiento y la personalizacinLas intencionesLa conductaLos resultados

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOPosible oposicin o incompatibilidad

Para que exista un conflicto debe existir la presencia de condiciones que lo propicien como las variables de la comunicacin, la estructura y las personales.1) La comunicacin: La fuente de comunicacin representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semnticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de comunicacin. Uno de los grandes mitos es que la mala comunicacin causa conflicto, si pudiramos comunicarnos mejor se acabaran nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicacin no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicacin retrasa la colaboracin y estimula los malos entendidos.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTO2) La estructura: Incluye variables como tamaos, grados de especializacin, claridad de jurisdiccin, compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos. El tamao y la especializacin actan como fuerzas y estimulan el conflicto. Cuanto mayor sea el grupo y cuanto ms especializadas sean sus actividades tanto mayor es la probabilidad de conflicto.

3) Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona as como las caractersticas de la personalidad. La evidencia indica que ciertos tipos de personalidad conducen a un posible conflicto y esta podra ser la variable menos estudiada al considerar los conflictos sociales, estn los diferentes sistemas de valores por ejemplo las diferencias de valores son la mejor explicacin para aspectos como los prejuicios, los desacuerdos en cuanto a la contribucin personal para el grupo.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOEl conocimiento y la personalizacin

Las condiciones de la etapa uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de las partes, entonces la posible oposicin o incompatibilidad se actualiza en la segunda etapa. Las condiciones precedentes solo pueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de l.

La etapa dos es importante porque es el punto donde se suele decidir las cuestiones del conflicto.Conflicto percibido: Cuando una o varias partes reconocen que existen condiciones que propician la ocasin para que surja un conflicto.Conflicto sentido: Involucramiento emocional en un conflicto que crea ansiedad, frustracin tensin.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOLas intenciones

Intervienen entre las percepciones y las emociones de las personas y su conducta franca. Estas intenciones representan la decisin de actuar de una manera dada ante un conflicto.

Muchos conflictos aumentan solo porque una delas partes esta atribuyendo otras intenciones a la otra, adems suele haber mucha variacin entre las intenciones y la conducta.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOLa conducta no siempre refleja con exactitud las intenciones de una persona, existen cinco intensiones para manejar los conflictos:1) Competidor: cuando una persona pretende satisfacer sus intereses independientemente del impacto que produzca en las otra partes del conflicto, la persona ser competidora.2) Evasivo: El deseo de retirarse de un conflicto o acabarlo3) Acomodacin: La disposicin de una de las partes para colocar los intereses de la otra por encima de los propios.4) Conciliador: Situacin donde las dos partes del conflicto estn dispuestas a ceder algo.5) Colaborador: Situacin donde las partes del conflicto desean satisfacer plenamente los intereses de todas las partes.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOLa conducta

Cuando la mayor parte de las personas piensa en situaciones conflictivas se suele referir a la etapa cuatro porque es ah cuando el conflicto se torna visible, esta etapa incluye afirmaciones, actos, y reacciones de las partes en conflicto.

Estas conductas de conflicto suelen ser intentos francos por poner en prctica las intensiones de las partes. Estas conductas son independientes a las intenciones.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTOLos resultados

El juego entre la accin y la reaccin de las partes en conflicto producen consecuencias pueden ser funcionales en el sentido de que el conflicto produce una mejora en el rendimiento del grupo o disfuncionales si entorpecen el rendimiento del grupo.

ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTO1) Los resultados funcionales: El conflicto es constructivo cuando mejora la calidad de las decisiones, estimula la creatividad y la innovacin, fomenta el inters y la creatividad de los miembros del grupo, es un medio para ventilar problemas y liberar tensiones.2) Los resultados disfuncionales: La oposicin descontrolada alienta el descontento, el cual hace que se disuelvan los vnculos comunes y con el tiempo conducen a la destruccin del grupo: consecuencias: -retraso de la comunicacin.-disminucin de la cohesin del grupo.-subordinacin de las metas del grupo a la prioridad de las luchas internas de los miembros.El conflicto puede hacer que el funcionamiento del grupo se detenga y es una amenaza para la supervivencia del mismo.

MTODOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOSAUTOTUTELA

AUTOCOMPOSICINDesistimiento Allanamiento Perdn del Ofendido Transaccin

HETEROCOMPOSICINArbitraje Proceso Jurisdiccional

MASC

AUTOCOMPOSICINDESISTIMIENTO

Renuncia procesal de derechos o pretensiones, existen tres tipos de desistimientos:

Desistimiento de la demandaDesistimiento de la instanciaDesistimiento de la accin

AUTOCOMPOSICINDESISTIMIENTO DE LA DEMANDA En este escenario, tenemos una actitud del actor que retira el escrito de demanda antes de que sta haya sido notificada al demandado.

DESISTIMIENTO DE LA INSTANCIAImplica que el demandado ya ha sido llamado a juicio, por lo cual se requiere de su consentimiento expreso para que surta efectos el desistimiento del actor.

DESISTIMIENTO DE LA ACCIN (Autocomposicin)Lo que en realidad se tiene es una renuncia del derecho o de la pretensin, en este caso, el desistimiento prospera aun sin el consentimiento del demandado.

AUTOCOMPOSICINALLANAMIENTO Es una conducta o acto procesal que implica el sometimiento por parte del demandado o de quien resiste en el proceso a las pretensiones de quien acciona.

No debemos confundir el allanamiento con la confesin, toda vez que puede existir el allanamiento sin confesin y viceversa.

LA TRANSACCINFigura caracterstica de la autocomposicin bilateral, es un negocio jurdico a travs del cual las partes, mediante el pacto, mediante el acuerdo de voluntades, encuentran la solucin de la controversia del litigio.

No se puede transigir el estado civil de las persona, la validez del matrimonio, sobre delito, dolo y culpa futuros. Sobre herencia antes de visto el testamento si lo hay y sobre el derecho de recibir alimentos. Principio que no todos los derechos son libres de disposicin o pacto.

AUTOCOMPOSICINEL PERDON DEL OFENDIDO

El perdn del ofendido tiene como finalidad la extincin de la pretension punitiva, al caso concreto el perdn debera de ser otorgado por el ofendido y para el caso el ofendido para este delito en particular es el finadoun bien el cuerpo inerte, e inanimado, incapaz deexternar su voluntad de factor.

HETEROCOMPOSICINEs una forma institucional de solucin de la conflictiva social e implica la intervencin de un tercero ajeno e imparcial al conflicto.

ARBITRAJEEl arbitraje es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por acuerdo de las partes, a un rbitro o a un tribunal de varios rbitros que dicta una decisin sobre la controversia que es obligatoria para las partes. Al escoger el arbitraje, las partes optan por un procedimiento privado de solucin de controversias en lugar de acudir ante los tribunales.

HETEROCOMPOSICINCARACTERISTICAS DEL ARBITRAJE

El arbitraje es consensualLas partes seleccionan al rbitro o rbitrosEl arbitraje es neutralEl arbitraje es un procedimiento confidencialLa decisin del tribunal arbitral es definitiva y fcil de ejecutar

HETEROCOMPOSICINPROCESO JURISDICCIONAL

Conjuntodeprocedimientosytrmitesjudicialestendientesalaobtencindeuna decisin por parte del tribunal de justicia llamado a resolver la cuestin controvertida.Elprocesojudicialesunitario,enelsentidodequesedirigea resolverunacuestincontrovertida,peroqueadmiteladiscusindecuestionessecundariasalinteriordelmismo

MECANISMOS ALTERNOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS

MEDAICIN

CONCILIACIN

NEGOCIACIN

ARBITRAJE

PROCESOS RESTAURATIVOS