www.tecnolongia.org

Eines d'internet per a millorar la comunicació i gestió

de les entitats de custòdia del territori

Jaume Albaigès, TecnolONGia.org

Manlleu – Diada de tècniques 2009 – XCT

www.tecnolongia.org

Jaume Albaigèsjalbaiges@tecnolongia.org

www.tecnolONGia.org Blog sobre TIC i ONL

Can Ensenya, Observatori del Tercer Sector, Grup CIREM, Fundació Comtal

Presentació. Ponent

www.tecnolongia.org

I vosaltres qui sou?

Presentació. Participants

Entitat PersonaRelació

Objectiuspel taller

www.tecnolongia.org

• Temps diari / setmanal a Internet.

• Usos personals / d’entitat.

• Nivell de substitució d’altres canals.

• Blog? Personal? Corporatiu? On?

• Microblog? Ídem.

• Xarxa social? Ídem.

• Intranet? Treball col·laboratiu?

Enquesta preliminar

www.tecnolongia.org

Índex

1. Introducció a la comunicació (a Internet)

2. Comunicació a Internet 1.0

3. Comunicació a Internet 2.0

4. Eines col·laboratives i de gestió

www.tecnolongia.org

1. Introducció a la comunicació

(a Internet)

www.tecnolongia.org

Per què necessitem comunicar?

La comunicació és un procés evolutiu:

1. Informació / Difusió (que ens coneguin)

2. Sensibilització (que canvïin)

3. Captació de recursos / socis (que ens ajudin)

4. Transparència i rendició de comptes (que confiïn)

En definitiva, comunicar és existir.

www.tecnolongia.org

Qui comunica sobre les entitats?

www.tecnolongia.org

Habitualment, els mitjans busquen les ONL quan:

- hi ha escàndols...- hi ha problemes... (crisi financera i baixes de socis)

- hi ha cataclismes...

Com poden les entitats dominar el tempo de la comunicació?

La relació amb els mitjans

www.tecnolongia.org

Les alternatives

1. Establir noves relacions, aliances i regles de joc amb els mitjans. (és important... però avui no en parlarem)

2. Explotar altres opcions (canals) al marge dels mitjans. Això toca!

www.tecnolongia.org

• Unidireccional: de l’emissor als receptors. El més habitual dels mitjans tradicionals (tv, ràdio, premsa) i de la Internet 1.0.

• Bidireccional: entre “emissor” i “receptors”. Alguns moments de la vida offline: trucades, SMS o mails en directe. En el web 2.0 això és permanent (els blogs i la conversa).

• En xarxa: emissor i receptors esdevenen nodes, que creen i reemeten missatges cap a altres nodes (xarxes socials). Efecte multiplicador.

Evolució de la comunicació online

E R

E R

N1 N2

N

N

N

N

www.tecnolongia.org

Característiques (positives) de la comunicació online

• Domini del missatge

• Econòmica

• Adaptable als col·lectius involucrats:– Externs (donants particulars, finançadors institucionals,

administracions públiques, etc.)

– Interns (base social, equip tècnic, voluntariat, etc.)

• Altament replicable (viral).

• Molt vinculada a la participació.

www.tecnolongia.org

La comunicació online és fantàstica !?

• Milions de missatges, tant d’altres ONL com d’iniciatives individuals, moviments socials, empreses...

• Societat de la infoxicació i de l’atenció efímera

www.tecnolongia.org

Pla de comunicació

• Per tant, la comunicació online demana un pla de treball (igual que la tradicional):– Objectius– Destinataris– Accions– Indicadors

... però això tampoc no és per avui. ;-)

www.tecnolongia.org

2. Comunicació a Internet 1.0

www.tecnolongia.org

Els primers passos...

• Qui més qui menys...– Correu electrònic– Web– Butlletins

• Sobre una mostra de 100 ONGD (OTS, 2007)– 80% tenen web. D’aquestes...

> 90% domini propi

> 90% expliquen projectes

> 80% mecanisme de col·laboració

www.tecnolongia.org

... i el que ens queda!

• Dels mateixos 80 webs:> 90% cap espai d’interacció

> 85% cap dada base social

> 60% cap dada econòmica

25% actualització recent (< 1 mes)

• Noves eines? Sí, però també un bon ús de les que ja tenim.

• Mentrestant, Internet no s’atura!

www.tecnolongia.org

Tres idees bàsiques sobre webs

• Ja ho sabem, però el web ha de ser...– Fàcilment navegable– Estèticament agradable– Informativament actualitzat

• Cal destinar temps a la creació de continguts, però tot plegat és més senzill del que sembla.

www.tecnolongia.org

No tinc web, en vull un de nou...

• Paradigma desenvolupament web: de mica en mica, s’omple la pica

• Google sites (sites.google.com).

• Bases de codi obert i ús lliure

• I sempre podem pagar, clar! ;-)

www.tecnolongia.org

Totes les entitats són iguals?

• Organitzacions 0.0– Sense web o estàtic i desactualizat

• Organitzacions 1.0– Amb web– Continguts actualitzats– Comunicació unidireccional

• Organitzacions 2.0– Socials– Comunicació bidireccional i en xarxa– Transparents– Usos innovadors

• I les 2.0 què fan i com s’ho fan?

www.tecnolongia.org

3. Comunicació a Internet 2.0

www.tecnolongia.org

El web 2.0

• Tim O’Reilly i altres (2004)

• Segona generació en la història del web, basada en comunitats d’usuaris i una nova gamma de serveis: blogs, xarxes socials, wikis, etc., que fomenten la col·laboració i l’intercanvi àgil d’informació entre els usuaris. (extret de la Wikipèdia)

www.tecnolongia.org

Nous perfils d’usuaris 2.0

• De lectors / consumidors a:– Creadors– Col·laboradors– Conversadors– Participants

• Construcció de comunitats

• Construcció de la ComunitatCom aprofitem

aquest potencial en benefici de la nostra causa?

www.tecnolongia.org

El 2.0, no és una cosa de frikis?

Coincideix amb l’enquesta inicial?

www.tecnolongia.org

Una prèvia

• Siguem raonables

• No tot el que és 2.0 és exitós

• No cal apuntar-se a tot

• Valorem quines eines ens poden oferir major rendiment

• Tinguem present quin compromís d’actualització ens demanarà cada eina

www.tecnolongia.org

Què és un blog?

• Articles (entrades, posts) en ordre cronològic invers. Sistema de categories.

• Sobretot text, però també imatges, vídeos, presentacions… → aparició de fotoblogs, vídeoblogs, etc.

• Els lectors poden comentar els articles (conversa autor – lectors o interlectors)

• Navegable per dates, categories, etc.

www.tecnolongia.org

Per què un blog?

• Generalista: Diari / reflexions personals

• Temàtic: http://www.tecnolongia.org

• Corporatiu públic: http://greenpeaceblong.wordpress.com

• Equip de treball (noves idees...)• Substitutiu de web• Complementari de web (projectes, notícies, etc.)

• http://natura-selva.blogspot.com

www.tecnolongia.org

El blog, fenomen consolidat

Més lectors de blogs que de diaris?

www.tecnolongia.org

Fem un blog?

• Opció 1) Instal·lar-lo al propi web(wordpress.org + php + mysql)

• Opció 2) Proveïdor gratuït– http://ca.wordpress.com – http://www.blogger.com

www.tecnolongia.org

Seguir 100 blogs? Quina feinada!

El dilema del lector:M’agrada un blog. Com sé quan hi ha un article nou?

El dilema de l’autor: Tinc un blog. Com informo els meus lectors que he escrit un article?

Redifusió de continguts

www.tecnolongia.org

RSS• Redifusió / Subscripció, segons com es miri.

• En primera instància, podem oblidar-nos del butlletí de novetats.I, sovint, podem afinar per temes. (Avui, LVD, HF)

• Però també serveix per integrar / replicar continguts en espais web aliens.

• Com funciona → XML

• Eines: – Els mateixos navegadors– Google Reader– FeedReader

• Altres redifusors: Atom

www.tecnolongia.org

RSS: Exemples del sector

• http://www.intermonoxfam.org/ca/page.asp?id=2676&idioma=2

• http://www.es.amnesty.org/mantente-al-dia/podcast/

• http://www.alternativechannel.tv/achannel/podcast/en/

• http://www.msf.es/rss/index.asp

www.tecnolongia.org

Microblogs

• SMS + blog = microblog

• Missatges curts (màx. 140 caràcters)

• Públics / privats

• Followers & Following

• Ús típic: redirecció a informació web via TinyURL o similar

www.tecnolongia.org

Microblogs

• Twitter: la referència

• Altres: – Plurk (Twitter killer)– Pownce– Jaiku

• http://twitter.com/jaume_albaiges

• http://twitter.com/amnesty

www.tecnolongia.org

Bookmarks / Marcadors

• Origen: favorits del navegador• I si els compartim?• I si comptem quants tenim el mateix favorit?• La referència: Delicious• Altres:

– Digg – La Tafanera / Menéame

www.tecnolongia.org

Multimèdia

• Vídeo:– Youtube , Alternative Channel

http://www.youtube.com/user/gobmallorcahttp://www.youtube.com/user/custodiaterritori

• Imatges:– Flickr, Picasa

http://flickr.com/groups/environment

• Organització per canals, àlbums, etiquetes...• Publicar, però també trobar materials.

www.tecnolongia.org

Blogs & mèdia

• Tot això està molt bé, però els continguts estan dispersos per mil llocs.

• Embed, la paraula màgica

• Enriquim blogs i webs

www.tecnolongia.org

Sí, però...

Com podem connectar més eficientment els usuaris (nodes) de la xarxa i els seus webs, blogs, vídeos, etc.?

Ja hem vist una solució: integració de continguts… però això només resol la part interna del node, no la relacional.

Benvinguts a les xarxes socials!!

www.tecnolongia.org

Les xarxes socials

• Cada usuari té:

• un perfil amb informació i continguts personals (al mateix lloc o a fora)

• connexions amb altres usuaris

• L’usuari també pot ser una organització

• Grups, causes, etc.

www.tecnolongia.org

Fenomen explosiu

Facebook i MySpace estan al top 10 d’Internet!

www.tecnolongia.org

Tipus de XS (usos solapats)

Personals• Facebook (el líder, > 110M d’usuaris, 200m / dia)• MySpace (la 1a important, sobretot EUA, públic

adolescent)• Tuenti (Espanya i països de parla castellana, per

invitació)

Professionals• LinkedIn (EUA)• Xing (Europa)

Temàtiques: Ning

www.tecnolongia.org

Exemples d’usos de les XS

14 aplicaciones facebook para cuidar el medio ambiente

http://notime-towaste.blogspot.com/2008/09/14-aplicaciones-facebook-para-cuidar-el.html

Runa: convergencia rural naturaleza

http://ruralnaturaleza.ning.com

www.tecnolongia.org

Fortaleses i debilitats de les XS

• Punts forts: – Facilitat de fer coses– Proximitat (tot és a la vora... I tothom!)– Es pot viure a Facebook...(?)

• Punts febles:– Nivell de soroll elevat– Quantes bones idees hi ha i quan duren?– El ROI (per a una ONL) no és evident

• Com ho veieu?

www.tecnolongia.org

Internet, el territori per explorar

• Tot i que la creativitat sempre és un punt...

...Internet ens permet aprendre i replicar.

• Per exemple... Google: 2.0 medioambiental?

Usando Herramientas Web 2.0 para el Activismo Medioambiental

http://es.globalvoicesonline.org/2008/02/05/usando-herramientas-web-20-para-el-activismo-medioambiental

www.tecnolongia.org

4. Eines col·laboratives

i de gestió

www.tecnolongia.org

Internet, la nova taula de treball

• Usuaris individuals cada cop més mòbils

• Perfils laborals cada cop més flexibles

• I, sobretot, organitzacions més complexes– Diferents horaris de participació (remunerats,

voluntaris, etc.)– Dificultats per fer reunions presencials

freqüentment

• Internet ens ajuda!

www.tecnolongia.org

Wiki

• Web col·laboratiu editable des del mateix navegador

• Wiki wiki: Ràpid

• Referència: Wikipedia:– 10.000.000 articles– 262 idiomes (22 > 100.000 arts.)– Tot voluntari– Tot lliure

• Gestió de coneixement

www.tecnolongia.org

E-learning: Moodle

• Especialment orientat a la formació– Cursos, alumnes, professors, fòrums, tests,

documents...

• Però també pot servir com espai de debat i/o treball col·laboratiu online

www.tecnolongia.org

Google Apps

• http://www.google.com/apps

• Google Docs• Google Calendar

• Gmail• Google Maps

• Gratuïtes per a ONL

www.tecnolongia.org

Google Docs

• http://docs.google.com

• Suite ofimàtica (editor de textos, full de càlcul, presentacions)

• Els documents es desen als seus servidors però es poden descarregar I tenir-ne còpies locals

• Possibilitat de treball simultani

www.tecnolongia.org

Google Calendar

• http://calendar.google.com

• Agenda d’activitats.

• Múltiples calendaris.

• Preavisos, invitacions…

• Calendaris públics / compartits.

• Integrables en altres webs.

• http://lamardegarbi.blogspot.com

www.tecnolongia.org

Google Maps / Earth

• :// . .http maps google com

• Mapa mundial on es pot trobar, visualitzar i col·locar (pràcticament) tot.

• El rei de l’embed, dels widgets i dels mashups. Fàcilment integrable.

• Usos: Cities I’ve visited (Facebook), Dopplr, Google Earth Solidari… http://

earth.google.com/intl/es_es/outreach/index.html

www.tecnolongia.org

Google Maps Mashup

• Flood maps: http://flood.firetree.net

www.tecnolongia.org

Moltes gràcies!

Jaume Albaigès

www.TecnolONGia.org

jalbaiges@tecnolongia.org

Ja hem acabat. Uf...