Dossier tco logístico victransa fra

Conseil logistique, stockage, picking, cross-docking,

transport, distribution nationale et internationale

Présentation des services logistiques

Votre partenaire en Logistique intégrée



Victransa a lancé ses activités en 1984 en

tant que société de transport de

marchandises.

Grâce à notre croissance soutenue, nous

disposons actuellement d’installations

modernes à Vic, au nord de Barcelone (siège

central), ainsi que de nos propres Délégations

avec magasins à Madrid et Valence, le tout

pour un volume de stockage de 50 000 m3.

En tant qu’entreprise de transport, nous

bénéficions d’une flotte de 125 véhicules et

d’une équipe humaine constituée de

200 professionnels qui œuvrent à la

satisfaction de nos clients.

À partir de 2002, nous avons élargi notre activité

pour devenir Opérateurs logistiques spécialisés

dans le stockage et la gestion des

marchandises dans toute l’Espagne.

Fondés sur la confiance et l’intégration avec les

clients, notre engagement et l’excellence de

notre service nous ont positionnés parmi les

entreprises leaders de référence dans le secteur

de la logistique et du transport de

marchandises.

Présentation



Chez Victransa, notre devise est d’être perçus par

nos clients comme partie intégrante de leur

organisation.

Nous savons ainsi nous adapter aux choix de nos

clients en toute flexibilité pour répondre à leurs

besoins, grâce à notre expérience en tant

qu’opérateur logistique spécialisé dans le

stockage, la gestion et la distribution de produits.

Confiance, excellence et rentabilité sont les

piliers de notre service

Passion pour la logistique

Confiance

Doté d’un niveau de contrôle de sécurité maximum, notre

magasin est conforme aux réglementations les plus strictes

imposées pour les produits stockés.

Nous disposons d’un système de surveillance 24 heures sur

24, d’une enceinte fermée avec système « food defense », de

systèmes d’autoprotection/anti-incendies, ainsi que des

certificats de qualité-environnement ISO 9001 et ISO 14001.

Service intégral

À notre magasin de grande capacité situé dans la ville de Vic

et nos 14 ans d’expérience de la logistique depuis 2002,

viennent s’ajouter les connaissances et le savoir-faire de plus

de 30 ans passés dans le domaine du transport. Notre

équipe chevronnée vous offre ainsi un service intégré de

stockage et de transport.

Rentabilité

Nous souhaitons apporter de la valeur à l’activité de nos

clients en leur offrant des avantages concurrentiels.

VICTRANSA

SATISFACTION DES CLIENTS

FIDÉLISATION DES CLIENTS

EXCELLENCE DANS LE SERVICE

Valeurs

Transparence : dans nos relations commerciales

et opérationnelles

Confiance : la tranquillité de savoir que vos

marchandises sont traitées avec soin et en toute

sécurité

Intégration : faisant partie intégrante de votre

organisation, nous intégrons notre équipe de

professionnels dans vos ressources

organisationnelles

Responsabilité : envers nos engagements

sociaux, éthiques et environnementaux au service

de la durabilité des personnes, de l’environnement

et de la société en général

Confidentialité : les informations liées à vos

produits sont soigneusement protégées et

préservées grâce à notre engagement de

confidentialité



Mission

Offrir des solutions logistiques intégrales et de

confiance à nos clients, en répondant le mieux

possible à leurs besoins de stockage et de

transport.

Vision

S’imposer parmi les opérateurs logistiques de

référence en Espagne, en apportant des solutions

adaptées aux besoins des clients et un service de

confiance qui les fidélise.

Notre engagement



Organisation générale

Organisation opérationnelle-logistique



Processus logistique



Diagramme de la chaîne logistique interne Processus d’entrée des marchandises CLIENT

TRANSPORTEUR VICTRANSA

AVIS D’ENTRÉE PACKING LIST

MAGASIN

OK

ADMINISTRATION

MAGASIN

MAGASIN

ADMINISTRATION

MAGASIN

ADMINISTRATION

MAGASIN

ADMINISTRATION

MAGASIN

• En option : envoi de justificatif de déchargement au client.

OK NON Communication avec le client

Communication avec le client

• Réceptionne la documentation

• Vérifie la documentation du transporteur

• Vérifie la documentation du transporteur • Décharge • Se positionne en « Zone d’attente » • Valide la marchandise physique reçue • Affecte un emplacement physique en magasin

• Étiquette les colis • Assigne un emplacement physique

• Assure la saisie dans le programme de gestion de magasin

• Édite les étiquettes



Diagramme de la chaîne logistique interne Processus de sortie des marchandises CLIENT

ADMINISTRATION

MAGASIN

TRANSPORTEUR VICTRANSA

• Réceptionne la commande • Saisit les données dans le programme de

gestion de magasin • Vérifie les stocks • Édite la documentation de « Préparation

sortie »

• Retire le produit du magasin • Prépare la livraison en fonction des conditions du client o Type de cargaison (complète – partielle) o Picking o Emballage – Étiquetage • Se positionne en « Zone d’expédition sortie »

MAGASIN

• Charge le véhicule • Livre la documentation d’envoi • Le chauffeur signe le Bon de livraison conforme

AVIS DE COMMANDE SORTIE

ADMINISTRATION

MAGASIN

OK NON Communication avec le client

• Consolidation de sortie • Établit la documentation d’envoi • Vérifie la documentation du transporteur

OK

Communication avec le client

MAGASIN • En option : envoi d’un avis de livraison au client.



Informations sur notre magasin

• Emplacement stratégique

• Disponibilité pour gérer la logistique à partir

d’autres emplacements au niveau national

• Capacité de palettisation de plus de 8 200 palettes

• Utilisation de programmes de gestion de magasins

de dernière génération par radiofréquence (système

rétractable jusqu’à 11 m de hauteur)

• Hauteur d’arrimage jusqu’à 14 m

• Hauteur d’emplacement adaptable à la hauteur

de l’emballage

• Largeur maximale d’emplacement 250 cm

• Profondeur maximale des rayonnages : 120 cm

(palettes UE et américaines)

Capacité et expérience en gestion Victransa bénéficie de la capacité et de

l’expérience en gestion nécessaires pour

s’adapter à vos besoins et devenir partie

intégrante de votre organisation.



• Tous les produits en général (sauf marchandises ADR)

• Produits adaptés au contact alimentaire

• Produits destinés à la consommation animale

• Produits exigeant l’enregistrement SANDACH de

stockage et transport

• Compartimentation en secteurs afin de prévenir

toute incompatibilité de produits

Notre magasin est adapté aux produits

suivants :

Capacité et expérience en gestion

Victransa bénéficie de la capacité et de






Équipes de travail

Nous disposons d’un vaste éventail de véhicules

pour la gestion interne des produits :

• Transpalettes électriques élévateurs avec

plateforme pliante

• Chariots élévateurs frontaux électriques

• Chariots à mât rétractable


Victransa bénéficie de la capacité et de




Connectivité

Nous disposons d’équipes dotées de

communications par radiofréquence capables

d’offrir des informations en temps réel sur les

opérations menées dans l’entrepôt.

Cela nous permet d’informer nos clients des

entrées, sorties, emplacements, inventaires de

stock et état de leurs produits.



Nos équipes sont dotées de terminaux de RF

(radiofréquence) qui leur offrent des informations

actuelles, contrôlées et instantanées sur les

opérations en cours.


Victransa dispose d’informations en temps

réel et adaptables aux besoins de ses

clients qui lui permettent de s’intégrer

pleinement dans l’organisation de ces

derniers.



Victransa propose de gérer la gestion logistique

inverse intégrale en transport, gestion et stockage

des clients qui souhaitent disposer d’un entrepôt

externe pour leurs activités logistiques de retour,

récupération ou renvoi de marchandise pour

cause de refus, non-conformité, rejet du

destinataire ou de l’utilisateur.

Services de logistique inverse

Producteur /

Distributeur

Utilisateur /

Consommateur

LOGISTIQUE DIRECTE

LOGISTIQUE INVERSE

Avantages

• Simplification des processus associés aux

retours, renvois et réclamations

• Tranquillité d’une gestion externe conforme aux

besoins du client et menée par une entreprise

experte en gestion logistique

• Réduction des coûts internes associés aux

processus de logistique inverse



1. Prévoir un Système de gestion de la chaîne

logistique flexible, adaptable et paramétrable en

fonction des besoins de chaque client.

2. Disposer des plus récents systèmes de

connectivité qui permettent d’assurer des

informations et transmissions de données

instantanées, réelles et fiables.

3. Permettre la traçabilité nécessaire pour

maîtriser l’historique des transactions réalisées.

4. Établir des rapports qui permettent d’analyser

et de suivre les indicateurs clés de performance

(KPI), les indicateurs de rendement, etc.

Au-delà d’un système de gestion

d’entrepôts, nous mettons à votre

disposition nos technologies de pointe en

gestion, communication et information.

Nous adaptons nos systèmes de travail à

vos besoins pour vous aider à mieux les

intégrer, en fonction de 4 grands

paramètres :

Technologies de pointe

3. Suivi de la gestion des entrées et sorties

4. Procédures de stockage et gestion des stocks

5. Comportement adapté aux besoins de nos

clients (FIFO, LIFO, FEFO, lots, kits)

1. Codage des articles / produits et traçabilité

2. Suivi de la gestion des stocks (palettisation,

emballages, emplacements, statut)

Grâce à la paramétrisation et à un mot de passe

pour chaque client, nous vous offrons les

services suivants de façon individualisée et via

Internet :



Nous personnalisons votre gestion logistique



Nous personnalisons votre gestion logistique Exemples

Visualisation en temps réel des différentes

charges de travail et situation des commandes et

expéditions

Calcul des rentabilités par opérateur, client,

KPI

Différentes situations de stock (disponible,

réservé, contrôle de qualité non approuvé,…)

Traçabilité

Entrées par importation de données via EDI,

txt, XML, Excel

Gestion des incidents

Ouverture d’une fiche incident dès sa

survenue, commande, repositionnement,

image en pièce jointe et information immédiate

du client.



Nous apportons de la valeur à votre logistique

Tâches automatiques

Nous établissons un protocole de

communication automatique et paramétré en

fonction des besoins d’information de chaque

client, notamment en lui envoyant un mail à

l’expédition d’une commande, via l’envoi

périodique d’un mail sur les stocks, etc.

Gestionnaire personnel

Pour garantir un service proche et de

confiance, Victransa affecte à chaque client un

gestionnaire personnel chargé de résoudre

toutes les démarches et demandes liées aux

produits et marchandises de ce dernier.

Ce service favorise une relation plus étroite et

personnalisée avec nos clients.



Victransa, toute une équipe humaine

à votre service.

Notre équipe humaine travaille de façon intégrée

et en se mobilisant au maximum pour offrir des

solutions à vos besoins.

Service clients

DACC

Fusionnant de façon coordonnée le service

clients et le service commercial, ce

département est en liaison directe avec nos

clients pour résoudre leurs questions liés aux

aspects commerciaux, de gestion logistique et

d’après-vente, sous forme de Call Center

(centre d’appels).

Victransa dispose d’un département de

Gestion d’entreprise qui vise à garantir le

respect des exigences juridiques et

réglementaires en vigueur.



Engagement en matière de

qualité, de sécurité et

d’environnement

Registres • Registre général sanitaire en tant que

transporteur d’aliments et d’additifs alimentaires

• Registre sanitaire des industries et produits

alimentaires en tant que transporteur en Catalogne

• Registre sanitaire en tant que transporteur et

spécialiste du stockage de sous-produits animaux

non destinés à la consommation humaine

(SANDACH) et des produits qui en sont dérivés

Systèmes de gestion certifiés • Système de gestion de la qualité ISO 9001

• Système de gestion de l’environnement

ISO 14001

Depuis ses débuts, VICTRANSA est une

entreprise spécialisée dans le transport de

marchandises.

La fonction d’Opérateur logistique est née dans

le but d’offrir un service intégré plus pratique,

plus sûr et plus fiable, qui permette à un

interlocuteur unique d’assurer les services

d’une agence de transport et de stockage.

Intégrant ses services logistiques et de

transport en une seule équipe, Victransa

consacre toutes ses connaissances et son

expérience à offrir un service irréprochable qui

réponde à lui seul aux besoins et aux attentes

de ses clients.



Distribution de produits /

marchandises



Présentation des services logistiques

Votre partenaire en Logistique intégrée



www.victransa.com

Tél. : +34 93 889 5161

Fax : +34 93 889 3432

[email protected]

Adresse postale

C. Tavertet, 2

Pol. Ind. Malloles

08500 Vic (Barcelone) - Espagne

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