CAPÍTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Doc, problema y tema de investigación
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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓNESCUELA DE POSTGRADO
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA II
DOCENTE:
Mg. CARLOS GONZALES AÑORGA
UNIDAD TEMÁTICA
EL PROBLEMA Y EL TEMA DE INVESTIGACIÓN
?
Problema
•Dificultad• Fenómeno problémico• Situación crítica• Obstáculo
es
Impactan negativamente en un conjunto de:
• Personas• Especies• Cosas
Que ocurre o se presenta en una determinada REALIDAD
Por lo que necesariamentedebe ser investigada para su:
• Identificación• Descripción• Explicación• Solución
REALIDAD
ESPECÍFICA
REALIDADGLOBAL
1. ¿Qué es problema de investigación?
También toda diferencia negativa desfavorable entre:
Problema
es
LO QUE ES LO QUE DEBERÍA SERY
Situación críticaactual
Situación esperada,ideal, óptima
A B<
Investiga problema
Identificar Buscar y probar
Causa (s) Soluciones Aplicarsoluciones
A B>
para
En la etapa pre investigativa
En la etapa pos investigativa
INVESTIGACIÓN
2. Principales realidades (ámbitos) donde se puede encontrar el fenómeno problémico y el problema a investigar
F P
• El país• El Estado• Gobiernos regionales• Gobiernos locales• Sector productivo• Empresas• Instituciones• Ambito geográfico • Comunidad
• Parte del país• Parte del Estado• Parte de gobiernos regionales• Parte de gobiernos locales• Parte del sector productivo• Parte de una empresa• Parte de una institución• Parte de un ámbito geográfico• Parte de una comunidad
Problemaprincipal ainvestigar
• Sociales• Económicos• Financieros• Medio ambientales• Etico morales• Administrativos• Legales• Educativos – formativos• De cultura• Productivos
ORIGEN DELPROBLEMA
NATURALEZA DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS
GENERALES
3. Realidades o aspectos de las organizaciones que suelen ser investigadas
INSTITUTCIONES
EMPRESAS
INVESTIGACIÓNADMINISTRATIVA
En/sobre
• Operatividad (Procesos y procedimientos)
• Resultados de impulso• Resultados finales• Gestión de recursos• Areas funcionales• Administración de personas• Sistemas administrativos• Estructuras (organizacional, funcional, procesal)
• Interacción con el entorno
• Visión• Misión • Objetivos• Políticas• Estrategias• Cultura organizacional
ELEM
ENTO
S DE
LA
DIN
ÁMIC
A O
PERA
TIVA
ELEM
ENTO
S ES
TRAT
ÉGIC
OS
LÍNEAS DE INVESTITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
REFERENTES
Realidad
específica
H1, H2, H3, ….., Hn
FENÓMENO PROBLÉMICO
Contradicciones Investigacionesanteriores
PROBLEMA AINVESTIGAR
Hechos negativos repititivos de la misma naturaleza que ocurren en
una determinada realidad
SITUACIÓNCRÍTICA
3. Orígenes de los problemas de investigación
Ejemplos de identificación del origen del problema a investigar
Ejemplo 1
1. Realidad específica
Corporación Agroindustrial Santa Isabel S.A.C. de la provincia
de Huaura.
2. Hechos negativos repetitivos
a) Frecuentes maltratos psicológicos a los trabajadores.
b) Continuos retrasos en el pago de remuneraciones.
c) Reiterada adopción de actitudes autoritarias.
d) Nula receptividad a reclamos de los trabajadores.
e) Insensibilidad frente a casos sociales de los trabajadores.
f) Ausencia de adecuadas condiciones de trabajo.
g) Incumplimiento en la concesión de determinados beneficios
sociales.
3. Actores de lo hechos negativos repetitivos en la realidad empresarial específica.
- Generadores = Directivos, gerentes intermedios y jefes
- Afectados = 480 trabajadores
4. Problema (situación crítica)
Continuos hechos que evidencian el predominio de un inadecuado estilo de dirección, en la Corporación Agro industrial Santa Isabel S.A.C., de la provincia de Huaura.
5. Variable que sintetiza el problema o situación crítica
- Primera opción = Estilo de dirección - Segunda opción = Estilo de gestión
Ejemplo 2
1. Realidad específica
Municipalidad distrital “Z”
2. Hechos negativos repetitivos
a) Incumplimiento metas de trabajo de los empleados.
b) Continuas tardanzas.
c) Reiteradas insistencias injustificadas.
d) Inobservancia de las normas de seguridad e higiene laboral.
e) Frecuentes casos de desobediencia a las órdenes de los jefes
f) Caso omiso a las recomendaciones de los jefes.
g) Adopción de actitudes inadecuadas hacia los jefes y compañeros
de trabajo.
h) Continuo abandono del puesto de trabajo.
3. Actores de lo hechos negativos repetitivos en la realidad empresarial específica.
- Generadores = 294 empleados
- Afectados = miles de usuarios de la municipalidad.
4. Problema (situación crítica)
Indisciplina generalizada de los empleados de la Municipalidad distrital “Z”.
5. Variable que sintetiza el problema o situación crítica
- Primera opción = Disciplina laboral - Segunda opción = Compromiso organizacional
Problemas deinvestigación deben
• Pertenecer a una realidad específica accesible• Ubicarse en un contexto teórico determinado• Tener la condición de crítico, urgente y/o com- plejo que justifique su investigación.• Ofrecer la posibilidad de recopilar datos e infor- maciones suficientes que permitan comprobar, constrastar y demostrar las hipótesis.• Que debe existir evidencias claras de su impacto negativo hacia un colectivo cuyo número de miembros es considerable.
Entonces se justifica la investigacióndel problema
Entonces no se justifica la investigacióndel problema
Problemareune los
requisitos?
Evaluación
4. Requisitos de los problemas de investigación
5. Formulación del problema de investigación
Formulación del problema
DEFINICIÓNEs el enunciado o expresión concreta yexplícita del problema, de preferenciaen forma interrogativa.
¿I, VI, TE, VD, DEL?
Estructura(sintaxis)
Problema
¿I, Variable, DEL?
Problema conuna variable
Problema condos o más variablesCASOS
I = INTERROGANTE
Cómo, dónde, cuándo, cuánto, por qué, de qué manera, en qué medida, en qué grado, debido a qué, cuál es el efecto, etc.
VARIABLE 1 • Asociado• Relacionado
VI = VARIABLE IND.• Condicionante• Influyente• Limitante• Impulsor
TE = TERMINO DE ENLACE
• Conectivo• relacionador
DEL = DELIMITACIÓN
• Temporal• Espacial (lugar)• Social• Sectorial• Organizacional
¿I, V1, TE, V2, DEL?
VARIABLE 2 • Asociado• Relacionado
VI = VARIABLE DEP.• Sujeto a VI• Condicionado• Infuenciado• Limitable• Pasible de influencia
1. ¿Qué estilo de liderazgo predomina en la corporación agroindustrial San Jacinto,
de la provincia de Huaura, año 2014?
INT. VARIABLE TÉRMINOS DE ENLACE DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL
DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA
DELIMITACIÓN
TEMPORAL
T. E.
2. ¿Cómo es el clima organizacional en la Perú Export S.A.C., de la
ciudad de Huaral, periodo 2014?
INTERROGANTE VARIABLE T. E. DELIMITACIÓN
ORGANIZACIONAL T. E.
DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA
DELIMITACIÓN TEMPORAL
Ejemplos de formulación de problema de investigación
Caso: Problema con una sola variable
INTERROGANTE VARIABLE 1
T. E.
DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL
DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA
DELIMITACIÓN
TEMPORAL
1. ¿Qué relación existe entre los estímulos organizacionales y el desempeño laboral
de los empleados en Inversiones Floral de la ciudad de Huacho, año 2014?
T. E. T. E. VARIABLE 2
DELIMITACIÓN
SOCIAL
INTERROGANTE VARIABLE 1
DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL
DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA
DELIMITACIÓN
TEMPORAL
2. ¿Qué relación existe entre la atractividad de los productos financieros y la
satisfacción del cliente en Financiera el Roble de la ciudad de Huaral, año 2014?
T. E. T. E.
VARIABLE 2
Caso: Problema con dos variables relacionados
INTERROGANTE VARIABLE INDEP.
DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL
DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA
DELIMITACIÓN
TEMPORAL
1. ¿De qué manera el estilo de dirección influye en el disciplina laboral de los
trabajadorses en Produciones Puro Mar de la localidad de Véguera año 2014?
T. E. VARIABLE DEPEND.
DELIMITACIÓN
SOCIAL
T. E. T. E.
T. E.
INTERROGANTE VARIABLE INDEP.
DELIMITACIÓN
ORGANIZACIONAL
DELIMITACIÓN GEOGRÁFICADELIMITACI
ÓN TEMPORAL
2. ¿Cuál es el efecto de los conflictos de grupo en la productividad en Avícola Gorzé
de la localidad de Chambara – Sayán, periodo 2014?
T. E. VARIABLE DEPENDIENTET. E. T
E
T. E.
Caso: Problema con dos variables relacionados causalmente
6. Elección del problema principal a investigar
Análisis comparativo de
alternativasde problema
• Magnitud de su impacto actual y/o futuro.• Posibilidad de encontrar información sobre antecedentes del problema a investigar.• Factibilidad de fundamentación teórica• Posibilidad de encontrar investigaciones relacionadas con la variable o variables del problema a investigar.•Posibilidad de acceso a datos e informaciones suficientes y pertinentes sobre las variables del problema.• Beneficios y alcance de la solución al problema.• Ninguna o mínima dificultad de operacionalización de sus variables.
Resultado delanálisis comparativo DECISION
Uso de matriz de análisis comparativode problemas de investigación
¿Qué problema voy a investigar?
Elección delproblema principal
a investigar
InvestigaciónPrelimi
nar(Explorat
oria)F P
Problemaprincipal A
Problemaprincipal B
Problemaprincipal C
Alternativas de problema principal
a) Proceso de selección del problema
b) La matriz para el análisis comparativo de problemas de investigación
FACTORES Problema A Problema B Problema C
1. Magnitud de su impacto actual y/o futuro
2. Posiblidad de encontrar información sobre ante- cedentes del problema.
3. Factibilidad de fundamentación teórica de la (s) variable (s) a investigar. 4. Posibilidad de acceso a fuentes de datos e infor- ción confiables. 5. Posibilidad de encontrar investigaciones relacio- nadas con las variables del problema.
6. Mínima o ninguna dificultad de operacionaliza- ción de las variables del problema.
7. Beneficios y alcances de la solución del proble- ma principal de investigación.
PUNTAJE
CONDICIÓN ESCALA Totalmente favorable 5
Muy favorable 4
Moderadamente favorable 3
Poco favorable 2
Muy poco favorable 1
Nada favorable 0
Tabla de apreciación decondición favorable de factores
c) Ejemplo de aplicación de la elección del problema principal a investigar
FACTORES Problema A Problema B Problema C
1. Magnitud de su impacto actual y/o futuro 4 5 5 2. Posiblidad de encontrar información sobre ante- cedentes del problema. 3 4 3 3. Factibilidad de fundamentación teórica 4 4 4 4. Posibilidad de acceso a datos e informaciones suficientes y pertinentes sobre las variables. 5 4 4 5. Posibilidad de encontrar estudios relacionados con el problema a investigar. 4 4 46. Mínima o ninguna dificultad de operacionaliza- ción de la variables del problema principal. 3 4 27. Beneficios y alcances de la solución del proble- ma principal de investigación. 4 5 4
PUNTAJES 27 30 26
CONDICIÓN ESCALA Totalmente favorable 5
Muy favorable 4
Moderadamente favorable 3
Poco favorable 2
Muy poco favorable 1
Nada favorable 0
Tabla de apreciación decondición favorable de factores
¿De qué manera las condiciones de trabajo inciden en el desempeño laboral de los trabajadores del Centro Recreacional Fantasía S.A.C. de la localidad de Sayán, período 2014?
A
¿Qué relación existe entre la personalidad de los trabajadores y los conflictos de grupo, en Inversiones Santa Elisa S.R.L., de la localidad de Pativilca, año 2014?
B
¿En qué medida los estímulos organizacionales influyen en la gestión de procesos, en Laurel Producciones S.A.C., de la localidad de Caldera – Sayán, periodo 2014?
C
Problemasalternativos
CONCLUSIÓN
El problema a investigar es B.
7. DEFINICIÓN DEL TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
Es el enunciado breve que con claridad sintetiza el propósito y la delimitación del trabajo de investiga- ción.
Título de la investigación
FENÓMENOPROBLÉMICO
PROBLEMAPRINCIPAL
TÍTULO DE LAINVESTIGACIÓN
¿ ?
“ ..... “
4.1. ¿Qué es título de investigación
4.2. Origen del título de investigación
ORIGEN DELTEMA DE
INVESTIGACIÓN
ORIGEN DELPROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
PROBLEMA(Situación crítica)
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PRINCIPAL
TEMA DE INVESTIGACIÓN
ORIGEN DELTEMA DE
INVESTIGACIÓN ¿ ?
“ ..... “
En los últimos ocho meses se ha incrementado de manera significativa el número de clientes insa- tisfechos atendidos por la Financiera Solvencia de la ciudad de Huacho.
¿De qué manera la calidad de servicios incide en la satisfacción del cliente en Financiera Solvenciade la ciudad de Huacho, periodo 2014?
Calidad de servicios y satisfacción del cliente en Financiera Solvencia de la ciudad de Huacho, pe- riodo 2014.
ORIGEN DELPROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
Ejemplos de situación crítica, formulación del problema y título de investigación
VARIABLE PERTINENTE:
Satisfacción del cliente
VARIABLE RELACIONADOSO CAUSALES
• Calidad de servicios• Estrategias de ventas
Ejemplo 1
PROBLEMA(Situación crítica)
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PRINCIPAL
TEMA DE INVESTIGACIÓN
ORIGEN DELTEMA DE
INVESTIGACIÓN¿ ?
“ ..... “
Desde inicios del año en curso, en Pesquera SantaInés S.A.C., de la localidad de Puerto Supe, se vieneobservando la falta de identificación y lealtad conla empresa de parte de los trabajadores.
¿De qué manera los estímulos organizacionales inciden en el compromiso organizacional de los trabajadores, en Pesquera Santa Inés S.A.C, de la localidad de Puer- to Supe, año 2014?
Estímulos organizacionales y compromiso organiza-cional de los trabajadores en Pesquera Santa InésS.A.C., de la localidad de Puerto Supe, año 2014.
ORIGEN DELPROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
VARIABLE PERTINENTE:
Compromiso organizacional
VARIABLE RELACIONADOSO CAUSALES
• Estímulos organizacionales• Estilo de liderazgo• Estilo de dirección• Clima organizacional
Ejemplo 2
GRACIAS POR SU ATENCIÓN