Dnc coca cola

2015

IMPROVING GOALS

CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS 2

2015

DNC (Coca Cola)

Código de Vestimenta Ejecutivos

La integridad es fundamental para Coca-Cola junto con otros valores que los

caracterizan como liderazgo, pasión, responsabilidad, colaboración, diversidad y

calidad, para Coca-Cola es importante hacer lo correcto, les gusta reflejar los valores

y la reputación de la Empresa y de sus marcas en los países donde operan.

El Código de Vestimenta detalla como el colaborador debe vestirse de manera

correcta, y ser dignos representantes de Coca-Cola; ser responsable con la Empresa,

con cada uno de los colaboradores, con los clientes, proveedores y consumidores.

¿Qué esperan las autoridades de Coca-Cola?

Que a través de la capacitación de “Código de Vestimenta Ejecutivos” sus

colaboradores demuestren una cultura de ética y cumplimiento de sus normas y

políticas de vestuario; sin excepciones todos deben cumplir y ser responsables en

vestir completamente su uniforme y sentirse identificado con Coca-Cola.

Los colaboradores de Coca-Cola se ejerciten y se alimenten correctamente esto los

motivara que su imagen personal refleje bienestar.Aprendan a combinar los colores

e identificar en que momento es adecuando utilizar cierto tipo de vestuario.

De no cumplirse o no haber una mejora en el vestuario, Coca-Cola tomara las

sanciones correspondientes.

PRESENTACIÓN:

En el siguiente Diagnostico de Necesidades de Capacitación y en base a las

entrevistas realizadas a los Gerentes, Sub-Gerentes y Jefes de cada área, en las

reuniones sostenidas pudimos observar que cada departamento mencionaba lo

importante que es la presentación e imagen personal, identificando cada aspecto

con las jefaturas y a solicitud de ellos se identificaron cada uno de los temas.

Se realizaron diferentes tipos de análisis y presentaron diferentes alternativas que

sustentaran el apoyo y coordinación de diferentes capacitaciones al personal

ejecutivo de Coca – Cola

Cada uno de los temas se identifica conforme a las diferentes debilidades y

fortalezas de cada área.


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ANTECEDENTES:

Coca Cola se ha caracterizado por ser una empresa sólida en el mercado, con una

trayectoria que ha trascendido a lo largo de varias generaciones, y que en la

actualidad es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial.

Coca Cola busca continuamente áreas de mejora, a fin de seguir siendo líder en el

giro que posee, y para ello busca la asesoría de expertos, que les asesore y les

ayude a encontrar posibles soluciones a sus requerimientos.

En marzo del 2014 fuimos tomados en cuenta para realizar un Diagnóstico de las

Necesidades de Capacitación que la Compañía en su momento requería, en el cual

se logró constatar que los colaboradores a nivel operativo no estaban manejando

las líneas correctas de comunicación, interrumpiendo así el trabajo en equipo que

siempre los había caracterizado, por lo que se realizó una propuesta para capacitar

al personal en el área de trabajo en equipo, y atención al cliente interno.

Actualmente realizamos un nuevo DNC, el cual se reflejan los siguientes

problemas:

Los repartidores de gaseosas no están haciendo buen uso del uniforme

Las asistentes del departamento contable y de cobros no portan el uniforme

correctamente, ya que lo combinan con prendas que distorsionan la imagen

de la empresa, utilizando chumpas de colores extravagantes como verde

limón, fucsia, y azul pavo.

A los digitalizadores del área de facturación se les ha visto en varias ocasiones

utilizando zapatos tipo casual, que no combina con el uniforme que es

completamente formal.

La recepcionista utiliza uñas postizas muy largas, y no les da el mantenimiento

adecuando, lo cual hace que se vean descuidadas reflejando muy mal aspecto.

Dos auxiliares de bodega se presentaron el mismo día a laborar con la cabeza

rapada, cuando se les preguntó el motivo, respondieron que fue a raíz de una

apuesta que perdieron.


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Se ha cuidado cada detalle ya que el tema del código de vestimenta y el uso adecuado

del uniforme es la imagen y representación de la empresa.

El DNC, realizado en el 2014, pudimos observar que uno de los factores a medir y

comentados fue el código de vestimenta ya que en la actualidad se miden de forma

local y regional.

Todo debe tener un balance de acuerdo a la disponibilidad salarial ya que no todas

las personas se alimentan bien que fue otro de los factores vistos el año pasado.

En la actualidad el propósito de realizar el DNC, es darle importancia al código de

ética y para algunas personas será una capsula de motivación pues en su momento

puede ser una especie de reconocimiento ante el colaborador a la empresa ya que si

en alguna ocasión no me trasladan la información muy pocas veces me daré cuenta

de mis gustos y en algún momento es por desconocimiento.

Con el presente tema y aspectos estudiados, le será una herramienta de

presentación para la empresa ya que es parte del día a día en mi presentación,

imagen y alimentación.


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METODOLOGIA:

En el siguiente diagnóstico de capacitación se logra establecer bases

sistematizadas con las cuales se podrán detectar y contrarrestar las debilidades que

posee la empresa. En base a este se integra la información necesaria sobre los

procesos, bases e indicaciones de código de vestimenta.

INSTRUMENTOS UTILIZADOS:

TECNICAS INSTRUMENTOS

ENTREVISTAS GERENCIALES GUIA DE LA ENTREVISTA

ENCUESTA CON JEFATURAS CUESTIONARIO

ANALISIS POR DISCUSION DE

GRUPO

LLUVIA DE IDEAS

BINAS(2)

GRUPOS PEQUEÑOS (5)

OBSERVACION Y ANALISIS DE

TAREAS

ESCALA ESTIMATIVA

REGISTRO ANECDOTICO

LISTA DE COTEJO

AUTOANALISIS INVENTARIO


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PROCEDIMIENTOS:

1. Analizar áreas en donde se aplicara DNC, estas definirán las estrategias que

se deben aplicar.

2. Establecer prioridades del DNC

3. Definir contenidos que se trabajaran

4. Determinar antecedentes para llevar a cabo el DNC

5. Determinar causa del problema

6. Identificar técnicas e instrumentos

7. Desarrollo de evaluaciones

8. Cumplimiento de objetivos del DNC

9. Elaboración de propuesta de capacitación

10. Llevar a cabo capacitación contrarrestando las necesidades.

11. Evaluación

OBJETIVO: Fomentar y practicar las herramientas necesarias para la proyección de

una imagen personal acorde con el cargo, las necesidades de la empresa y la imagen

corporativa que se desea.

EN QUE NECESITAN CAPACITACION

Imagen personal e Imagen Corporativa

Vestuario

Colorido personal

Formas de cuerpo

Estilo de vestuario

Combinación del vestuario masculino y femenino

Camisas, corbatas,

Uso de accesorios

Uso correcto de uniforme

Cuidado personal

Automaquillaje

Formas de rostro

Recomendaciones de cortes y color de cabello

Cuidado personal para el hombre, manos, afeitado, cabello

Comunicación

Lenguaje Corporal; postura, saludo, gestos etc.

Saber Estar

Etiqueta y protocolo en la oficina, mesa y ocasiones

especiales


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QUIENES LO NECESITA ORDEN A RECIBIRLO

Ejecutivos 1

Repartidores 2

Recepcionista 3

Asistentes Contables 4

Digitador de facturación 5

Auxiliares de bodega 6

PROGRAMACION

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V

DISCUSION DE LOS RESULTADOS:

Improving Goals, está altamente capacitado para realizar presentaciones eficientes

para cualquier tema basado en las necesidades de su empresa, para que de esta

manera pueda tener los resultados que se buscan en la capacitación.

Nos enfocamos al 100% en su personal a capacitar para que se logre un aprendizaje

y comprensión de cada tema, en base a su diagnóstico, trabajaremos una

capacitación en base a Código de Vestimenta, dirigida a áreas administrativas, nos

enfocaremos en estas áreas ya que son los puntos en su compañía en donde

debemos reforzar las normas de vestir ya que el 75% de esta área no cuentan con

un uniforme establecido y para las personas del área administrativa que cuentan con

uniforme se les estará capacitando para que hagan uso del uniforme éticamente.


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Esta será una presentación completa, que se tomarán los puntos generales al más

específico resaltando cada punto necesario para lograr la comprensión de cada

colaborador, por lo que lograremos que cada colaborador se vista adecuadamente

de acuerdo a su proporción de cuerpo (talla), estatura, color de piel, clima y en cada

ambiente en donde ellos se desenvuelvan ya sea fuera de sus instalaciones como

adentro de la misma, de la misma manera se reforzara a los colaboradores que

hagan uso del uniforme con el logo de la compañía para que este sea usado

adecuadamente.

Con esto lograremos que su compañía tenga una buena imagen con las personas

que las representan fuera de sus instalaciones como también una presentación de

su marca ganando publicidad en áreas externas.

CONCLUSIONES

Se elaboró el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, (elemento funcional, para

mejoras y desarrollo de las organizaciones), de la Compañía Coca-cola, con el fin de

mantener el prestigio y posicionamiento de marca en el mercado, se proyecta

mejorar su imagen debido a observaciones y comentarios que se descubrieron en el

estudio recientemente realizado para elaborar este documento, acerca de la imagen

personal que transmiten o manifiestan los colaboradores de la Empresa Coca Cola,

pues ya se conocen los factores desencadenantes de estos comentarios, para ello se

elaboró el diagnóstico y procede la capacitación reforzando temas que actualmente

son puntos débiles o amenazantes para la Organización.

SUGERENCIAS

Tomar en cuenta que área de la Empresa necesita con carácter urgente

capacitación en los temas mencionados en el diagnóstico, para iniciar con

capacitaciones o talleres de reforzamiento en esas localidades de la

Organización.

Si el total de colaboradores necesita capacitación, es necesario ordenar

por áreas prioritarias a los equipos de trabajo y capacitarlos según sus

necesidades y las de la Organización.


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Realizar cada cierto tiempo Evaluación de la Calidad Organizacional de la

Compañía Coca-Cola, obteniendo resultados constructivos a través de los

clientes externos o personas ajenas a la Empresa.

Realizar comisiones por departamentos para tener control sobre el uso

adecuado de vestimenta. (realizar revisiones sorpresas en las diferentes

áreas)

Se le recomienda a Coca-Cola, establecer algún tipo de sanción para los

colaboradores que incumplan el código de vestimenta o en todo caso el

reglamento interno de la Organización.

Se sugiere implementar un documento que compromiso y de

conocimiento del código de vestimenta adecuado y apropiado a Coca –

Cola.


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REFERENCIAS

WEB:

http://www.flipsnack.com/ACBBDA97C6F/fum0gm53.html

www.cmicedomex.com.mx/icic/archivos/Que%20es%20el%20DNC.pd

mombita.com › Psicología y Organización

http://www.flipsnack.com/ACBBDA97C6F/fum0gm53.html

http://www.cmicedomex.com.mx/icic/archivos/Que%20es%20el%20DNC.pd


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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL

PLAN: SÁBADO MATUTINO

CURSO: INTRODUCCIÓN DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL

LICDA. LISSBETH MENEZ

SECCIÓN: “C”

DNC DE COCA-COLA

CODIGO DE VESTIMENTA

INTEGRANTES:

Andrea C. Yong 1172-10-6398

Carla Lucero 1172-11-11898

Lilia Arias 1172-11-9281

Sonia González 1172-11-12290

Mindy González 1172-09-1466

Johana Velásquez 1172-11-8401

Julissa López 1172-11-10946

Sandra Mejía 1172-11-18335


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