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Diseño Organizacional
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Diseño Organizacional
DISEÑO ORGANIZACIONAL
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Lectura No. 5
Nombre: Contexto ambiental en las organizaciones
Introducción
Durante esta sesión estudiaremos los elementos que componen el contexto
ambiental de las organizaciones. Se inicia con una breve introducción sobre el
ambiente organizacional, en el que se encuentran el ambiente de tareas y el
ambiente general. Después se muestra la diferencia entre micro ambiente y
macro ambiente, así como su presencia en la organización.
Más adelante, se explican las características, los aspectos, los propósitos y los
riesgos de los sectores del ambiente general, del contexto internacional, de la
incertidumbre ambiental y de la dependencia de recursos.
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Contextualización
•1 Sectores del ambiente • Definición
• Secotres
• Propósito general
•2 Contexto internacional • Importancia de este sector
• Implicaciones positivas y negativas
•3 Incertidumbre ambiental • Definición
• Factores contribuyentes
•4 Dependencia de recursos • Definición
• Alternativas de abastecimiento
• Riesgos
• Organizaciones flexibles
Contexto ambiental en las organizaciones
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Explicación
Contexto ambiental en las organizaciones
Es importante iniciar haciendo referencia a la definición del entorno
organizacional, esto nos ayudará a contextualizar los temas que se abordarán
más adelante.
El entorno organizacional se define como todos los elementos que existen fuera
de los límites de la organización y que tienen el potencial de afectarla en todo o
en parte.
En relación al entorno organizacional, existe el dominio ambiental que supone el
campo de acción en el ambiente en el que opera la organización. El dominio
ambiental de la organización define el espacio en el ambiente externo donde la
organización va a interactuar para el logro de sus metas, por ejemplo, el tipo de
mercados y servicios.
Las organizaciones actuales se integran por los componentes de su entorno
organizacional que afectan de manera distinta a cada organización debido a que
todas las organizaciones son diferentes, es decir, varían en el giro de sus
actividades, en tamaño, metas, tecnología, estructura, estrategias y otras
características.
En resumen, el entorno organizacional es aquel conjunto de factores o sectores
del ambiente externo que contienen elementos similares, los cuales influyen o
condicionan a la mayoría de las organizaciones en la determinación de
estrategias de trabajo para el logro de sus objetivos o metas.
Los sectores que integran el entorno general organizacional son distintos de un
autor a otro, pero básicamente son:
• Sector industrial
• Materias primas
• Recursos humanos
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• Recursos financieros
• Mercados
• Tecnología
• Condiciones económicas
• Gobierno
• Aspectos socioculturales e internacionales
En la mayoría de las organizaciones, los sectores se clasifican en ambiente de
tareas y ambiente general.
En el ambiente de tareas las organizaciones interactúan directamente con los
sectores que lo componen. El ambiente de tareas incluye regularmente los
siguientes sectores:
• Industrial
• Materias primas
• Mercados
• Recursos humanos
• Internacional
Estos sectores condicionan las operaciones y la capacidad de las
organizaciones en el cumplimiento de sus metas. Por ejemplo, la competitividad
que alberga el sector industrial crea oportunidades, pero también amenazas para
las organizaciones respecto a la participación en el mercado.
Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto ambiental en
relación a sus condiciones y sus características generales: el micro ambiente y el
macro ambiente.
El micro ambiente incluye los sectores del ambiente de tareas, ya que éstos
representan las actividades de la organización que se vinculan de manera
directa con el entorno. En el micro ambiente se observa también el ambiente
interno de la misma, es decir, su estructura y sus procesos.
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En el macro ambiente la organización observa las fuerzas externas del contexto
que dan forma a las oportunidades o condicionantes para alcanzar sus metas.
En el macro ambiente se encuentran los sectores de tecnología, condiciones
económicas, gobierno, recursos financieros y aspectos socioculturales, los
cuales son sectores del ambiente general.
¿Crees que el ambiente externo condiciona a las organizaciones en sus
propósitos?
Sectores del ambiente general
El ambiente general está integrado por aquellos sectores que impactan o
condicionan indirectamente a las organizaciones en general, como son:
• Las condiciones económicas
• La tecnología
• Los recursos financieros
• El gobierno (legalidad y política)
• El sector sociocultural
Comúnmente, la economía de un país condiciona la operación de las
organizaciones. Un ejemplo son las organizaciones con fines de lucro que
operan inmersas en un contexto económico muy cambiante o con indicadores
económicos inestables. Estas organizaciones están supeditadas a estas
variaciones económicas para plantear alternativas en sus estrategias de trabajo
que les permitan, a pesar del contexto económico inestable, alcanzar sus metas
organizacionales.
Para abordar el sector sociocultural, podemos señalar un aspecto muy concreto,
los cambios demográficos. Las nuevas generaciones demandan innovación y
crean nuevas necesidades de consumo. Además de propiciar cambios culturales
que repercuten a nivel social, ante los cuales las organizaciones de cualquier
giro deben encaminar sus estrategias de operación.
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Las organizaciones modernas, sin excepción, deben estar a la vanguardia en los
avances de la tecnología, de lo contrario, su funcionalidad se tornará obsoleta.
Por ejemplo, en el uso de Internet, la sociedad contemporánea reconoce las
ventajas de este medio de información y las oportunidades que ofrece a las
organizaciones en sus procesos y servicios.
A continuación se presenta un esquema que muestra el entorno organizacional,
sus divisiones y sectores.
Micro ambiente Ambiente de tareas
Sectores
Macro ambiente Ambiente general
Sectores
¿Crees que las organizaciones deben evaluar el entorno organizacional
para desarrollar estrategias que les permitan alcanzar sus metas?
2 Contexto internacional
Todas las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno global. El
contexto internacional, impacta de manera directa en las operaciones de algunas
organizaciones, específicamente aquellas en las que las características propias
de su giro económico las condiciona a evaluar de manera permanente el
contexto internacional.
Por ejemplo: la industria automotriz debe analizar el mercado global para
proyectar oportunidades de consumo.
Industrial, recursos
humanos, materias primas,
mercados e
internacionales
Gobiernos, sociocultural,
economía, tecnología,
recursos financieros
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Además de considerar ampliamente las condiciones económicas, avances
tecnológicos, socioculturales, etcétera, esta visión le permite a este tipo de
industria mantener altos estándares de competitividad y permanencia en el
mercado. En el caso de algunas organizaciones, el impacto del contexto
internacional no resulta afectar de manera tan directa sus operaciones, sin
embargo, no están excluidas de repercusiones directas.
Por ejemplo: las instituciones de beneficencia social no tienen la necesidad
imperiosa de evaluar el contexto internacional para analizar oportunidades y
amenazas para el desarrollo de sus operaciones, pero sí deben conocer este
contexto internacional, ya que los sectores nacionales pueden verse afectados
por hechos mundiales, y sus servicios pueden requerir modificaciones en
relación a nuevas necesidades sociales.
¿Qué influencia crees que tiene el contexto internacional en las franquicias
de hamburguesas como McDonald’s® o Burger King®?
En resumen, las interconexiones globales representan ciertas implicaciones
negativas y positivas para las organizaciones. El sector internacional condiciona
a las organizaciones a vivir en un ambiente complejo, cambiante y competitivo.
Por ello la importancia de que las organizaciones se involucren ampliamente en
el contexto internacional.
3 Incertidumbre ambiental
Para hablar acerca de la incertidumbre ambiental es necesario definirla. La
incertidumbre surge debido a que las organizaciones se enfrentan con
dificultades para encontrar información y a que las situaciones cambian de
manera impredecible. Existen dos factores que contribuyen a la incertidumbre:
la complejidad del entorno y el cambio del entorno.
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Adicionalmente a éstos, pueden surgir limitaciones y restricciones debido a la
capacidad limitada del entorno para soportar las organizaciones. Una de estas
limitaciones es la munificencia, término que se refiere a la disponibilidad de
recursos o la capacidad del entorno para apoyar a las organizaciones.
Complejidad del entorno
La complejidad del entorno hace referencia al número y al estado de relación de
los elementos del entorno que afectan a una organización. La complejidad del
entorno se clasifica en complejo y simple.
Por ejemplo, una compañía aérea opera en ambientes complejos debido a que
influyen en ella diversos factores externos que condicionan sus operaciones
como pueden ser: cambios en condiciones económicas, regulaciones
gubernamentales, avances tecnológicos, escasez de recursos financieros,
etcétera.
Por otro lado, una ferretería que es propiedad de una familia en una comunidad
suburbana se encuentra en un ambiente simple. La tienda no requiere de
tecnología compleja ni supeditarse a regulaciones gubernamentales, ni de otros
factores.
El cambio del ambiente o entorno
De la misma forma que la complejidad del entorno, el cambio del ambiente o
entorno implica que los directivos presten atención al ambiente externo. Las
estrategias y los diseños organizacionales que funcionaban antes en una
organización, ahora no embonan con las condiciones cambiantes del entorno.
Los cambios del ambiente o entorno originan lo que varios autores denominan
turbulencia. Como ejemplos de turbulencia se pueden mencionar: introducción
de nuevas tecnologías, variaciones económicas, cambios en los niveles de
empleo, modificaciones de las políticas del gobierno, cambios en las
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expectativas del consumidor, nuevos competidores en la industria, cambios
demográficos, etcétera.
En síntesis, los directivos deben ser flexibles y crear las condiciones
organizacionales que den respuesta a los cambios del entorno para conseguir la
adaptación, generar oportunidades y asegurar la permanencia de la organización
dentro del contexto ambiental en el cual subsiste.
Por tanto, la adaptación a la incertidumbre ambiental representa modificaciones
estructurales y cambios en el comportamiento de las organizaciones. Las
condiciones de incertidumbre son diferentes para cada organización. Asimismo,
la capacidad de adaptación y los planes de diseño organizacional se supeditan a
dichas condiciones inciertas. El autor Richard L. Daft (2005) afirma que las
organizaciones deben tener el ajuste correcto entre la estructura interna y el
entorno externo.
¿Podrías dar un ejemplo de la incertidumbre ambiental en las
organizaciones?
4 Dependencia de recursos
Existe una característica más que surge de la relación entre la organización y el
entorno que influye en las organizaciones: la necesidad de recursos materiales y
financieros.
La dependencia de recursos significa que las organizaciones dependen del
entorno, pero luchan por adquirir el control sobre los recursos para minimizar su
dependencia. Ampliando esta definición, la dependencia de recursos se refiere
a la realidad que viven cotidianamente las organizaciones en cuanto a la labor
de abastecerse de recursos materiales y financieros para dar curso a sus
operaciones, buscando asegurar la entrada de sus recursos y utilizando
estrategias de control.
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Una organización requiere ampliar sus horizontes de oportunidades para obtener
los recursos que le provee el ambiente externo. Para este fin, debe buscar
alternativas de abastecimiento cuando los recursos materiales en el entorno son
escasos. Por ejemplo, cuando una empresa que fabrica aparatos telefónicos,
pierde a uno de sus principales proveedores de piezas, debe interrelacionarse
con otras empresas del mismo giro para lograr intercambiar y compartir los
recursos.
Aunque, no siempre esta alternativa resulta favorable para la organización
limitada de recursos para operar. Por una parte, se logra la obtención de sus
recursos y, por otra, se genera vulnerabilidad y propicia la posibilidad de que la
organización que le comparte recursos incida en sus operaciones, es decir, que
pierde cierta autonomía.
Aquí se retoma el término munificencia del entorno. La munificencia considera
que la abundancia o la escasez de recursos presentan oportunidades o imponen
limitaciones en las organizaciones.
Específicamente, la munificencia puede aplicarse a la disponibilidad de soporte
financiero, al acceso a las localizaciones principales, a la presencia de recursos
humanos clave o a la posesión de recursos materiales básicos para que las
organizaciones subsistan. En concreto, una munificencia baja provoca que las
organizaciones no puedan alcanzar sus metas o que simplemente les resulte
muy complicado funcionar.
Actualmente, las organizaciones se encuentran inmersas en ambientes cada vez
más inciertos, donde la munificencia es cada vez menor. Las organizaciones
contemporáneas deben ser flexibles en su entorno interno para adaptarse de
mejor manera al entorno externo.
Un aspecto clave para que una organización sobreviva en entornos que cambian
aceleradamente y que tienden a ser complejos e inciertos es la disponibilidad de
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quienes dirigen las organizaciones para aprender y desarrollar estrategias que
les permitan adaptarse al contexto ambiental.
En este sentido, el diseño organizacional adquiere lógica cuando se considera el
ambiente externo. De esta forma, el entorno interno de la organización adquiere
fuerza para adaptarse al contexto ambiental y crear mayores oportunidades de
eficacia organizacional.
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Conclusión
En esta lectura aprendimos que en el entorno organizacional todo lo que se
encuentra fuera de la organización puede llegar a afectarla.
Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto ambiental en
relación a sus condiciones y sus características:
1. Microambiente
El ambiente interno, es decir, estructura y progresos
2. Macroambiente
Fuerzas externas que condicionan o dan oportunidad de lograr metas.
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Para aprender más
Lecturas complementarias
Reacciones de las organizaciones a la incertidumbre
La forma en que la incertidumbre del entorno influye en las características
organizacionales, combina dimensiones de cambio y complejidad.
Un entorno de baja incertidumbre es simple y estable. Las organizaciones que
se hallan en este entorno tienen pocos departamentos y una estructura
mecánica. En un entorno de incertidumbre baja a moderada se necesitan más
departamentos y más funciones integradoras para coordinar los departamentos.
Los entornos de incertidumbre alta a moderada son inestables, pero simples. La
estructura de organización es orgánica y descentralizada. Se recalca la
planeación y los administradores imitan rápidamente los atributos exitosos de los
competidores.
El entorno de alta incertidumbre es complejo e inestable y el más incierto desde
el punto de vista de la administración. Las organizaciones son grandes y tienen
muchos departamentos, pero también son orgánicas. Un gran número de
personal se asigna a la coordinación y a la integración. La organización emplea
enlaces sobre los límites, planeando y pronosticando para poder responder
rápidamente a los cambios del ambiente.
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Actividad de Aprendizaje
Según lo que aprendiste esta semana, realiza un cuadro sinóptico. Procura
definir de forma clara cada punto, extiéndete lo que sea necesario, para que así
puedas comprender y aprender mejor el contenido de esta semana.
Al finalizar sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.
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Referencias
Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: Thomson.
Hodge, B., Anthony, W. y Gales, L. (2003). Teoría de la organización un
enfoque estratégico. Madrid: Pearson Prentice Hall.
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson
Educación.
