I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

A. DENOMINACIÓN Y GIRO DEL NEGOCIO

RUC: 20163833094 Razón Social: DIRECCION REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE Página Web: http://www.regionlambayeque.gob.pe Tipo Empresa: Gobierno Central Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 30 / Marzo / 1993 Actividad Comercial: Actividades de Hospitales CIIU: 85111 Dirección Legal: Av. Salaverry Nro. 1610 Distrito / Ciudad: Chiclayo Provincia: Chiclayo Departamento: Lambayeque Teléfonos: 074-202598

B. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO La Dirección Regional de Salud de Lambayeque (DIRESAL), como

órgano desconcentrado del Gobierno Regional Lambayeque.

Cuenta con una participación en el mercado de.

….. Centros de Salud

…….Puestos de Salud

….. 3 Hospitales

C. ÁREA DE COBERTURA DE LAS OPERACIONES

Dirección de Salud Dirección de Promoción de la Salud Dirección de Salud Ambiental Dirección de Laboratorios Referencial Dirección de Atención Integral de Salud Dirección de General de salud Ambiental Oficina de Seguros Publicos Dirección de Medicamentos, Insumos y Drogas Dirección de Epidemiología e Investigación Oficina de Estadística. Oficina de Informática y Telecomunicaciones

D. ESTILO DE GESTION

II VISION, MISION, VALORESINSTITUCIONALES, CODIGO DE ETICA

MISIÓN

Somos la Gerencia Regional que conduce y administra el Sistema de Salud en

la Región Lambayeque, que genera condiciones adecuadas, para promover el

derecho a la salud, de la persona, familia y comunidad, asegurando el acceso a

servicios de salud de calidad, de manera articulada con los tres niveles de

gobierno y sociedad civil.

VISIÓN

 Ser al año 2018 una Gerencia Regional de Salud líder y competitiva a nivel

nacional que garantice la accesibilidad y calidad de la atención integral de

salud, basada en la persona, familia y comunidad con personal competente y

comprometido, servicios de salud organizados, integrados y articulados, con

participación de actores estratégicos en función de las prioridades sanitarias

regionales; con enfoque de derechos, género, inclusión social e

interculturalidad, que contribuya al desarrollo sostenido de la región

Lambayeque.

VALORES

Dignidad

Responsabilidad

Transparencia

Vocación de servicio

Justicia

Solidaridad

Honestidad

Honradez

Libertad

Pluralismo

Ética

Moral

Orden

Limpieza

CODIGO DE ETICA

III OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

A. OBJETIVOS GENERALES.

El Gobierno Regional Lambayeque al 2014 habrá dirigido y promovido

con éxito el desarrollo social en la región lográndose mejorar las

condiciones y la calidad de vida (en 50% con relación al 2009) de la

población menos favorecida y excluida.

B. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorar el acceso a la atención integral de la salud con servicios de

calidad y criterio de equidad.

Reduciendo la mortalidad infantil

Mejorando la salud materna.

Combatiendo el VIH/Sida, la malaria y otras enfermedades

graves.

C. ESTRATEGIAS

Fortalecimiento de las capacidades, habilidades y destrezas en el personal de salud que brinda la atención materna perinatal en los establecimientos de salud con funciones obstétricas y neonatales primarias, básicas y esenciales con énfasis en zonas rurales.

Adecuar los servicios para el fortalecimiento de la atención del parto vertical en todos los niveles de atención, con énfasis en zonas rurales, con enfoque intercultural.

acciones intersectoriales con participación del gobierno local, organizaciones sociales y otros actores en la reducción de la morbilidad y mortalidad materna y perinatal.

Disponibilidad permanente de medicamentos e insumos esenciales para la atención de la gestante y recién nacido.

Información, acceso y disponibilidad de los métodos de planificación familiar con énfasis en la población más pobre y excluida.

Fortalecer la red regional de centros de hemoterapia tipo 2 y tipo 1 a través de nuevos bancos de sangre con capacidad resolutiva para asegurar la disponibilidad de sangre segura

Fortalecer la estrategia de educadores pares y promotores juveniles capacitados

Para la promoción de una salud sexual responsable de adolescentes y jóvenes.

D. ACTIVIDADES: PROGRAMACION

E. METAS

VII. MATRIZ FODA

PROCESO 1: PROCESO DE ATENCIÒN A PACIENTES     FORTALEZA DEBILIDADESTener equipos adecuados Stock de productos inestablesAmbiente de atencion debe ser lo suficientemente adecuado  Trabajador eficiente     OPORTUNIDADES AMENAZASAtencion de los Pacientes Preferencia a clientes potenciales   

9. CADENA DE VALOR DE PORTER DIRESA

PROCESOS

Coordinacion via telefonica

las citas de consultas.

Procesar priorización en historiales de

citas.

Monitoreo de proceso

Guia de remision de

pacientes provenientes

de otros hospitales

Procesar cartera de pacientes

Priorizacion de Pacientes Muy

Enfermos

Pagina Web

Productos

Servicios de Salud al Paciente

Selección de medicos, enfermeras, tecnicas, ingenieros, etc

AREAS FUNCIONALES

Logistica Externa Operaciones & Servicios Logistica Interna

Administración abastece

necesidades de las distintas

áreas.

AREA DE

APOYO

Recursos HumanosReclutamiento.

TecnologíaMaquinas repontenciadas

SelecciónContratacion. Historial de trabajadores antiguos

Marketing

Presupuestos & Finanzas

Base de datos de los postulantes.

Nueva maquinariaEvolución en Sistemas de Información. Registro de pacientes via web

Sistemas de Información

Desarrollar un Sistema de Gestión de Recursos Humanosque permita llevar un control de las capacidades del personal, asi como su

productividad y beneficios a la empresa

Cuenta con Módulo de Contabilidad

Desarrollar un Sistema de Gestión de Marketing para implementar un sistema de Marketing

Tecnología No cuenta con módulo de Sistema Desarrollar un Sistema DSS para la correcta implementación de equipos de última tecnología

Presupuestos & Finanzas

AREAS FUNCIONALES

Logistica Externa Operaciones & Servicios Logistica Interna

AREA DE

APOYO

Recursos HumanosModulo de Registro de Personal

Marketing No cuenta Módulo de sistema de Marketing

No cuenta con Sistema

Desarrollar módulo que permita emitir reportes

de indicadores de eficiencia en estas áreas.

No cuenta con Módulo de

Sistema

Ventas & Marketing

No cuenta con Módulo de Sistema

Procesos Críticos

Compras.Planilla.

Logistica Externa Operaciones & Logistica Interna Servicios & Marketing Producción

Coordinacion via telefonica

de citas medicas.

Monitoreo y control de Emergencia

Administración abastece

necesidades de las distintas

áreas.

Monitorear las publicidades

Evaluar la satisfacción de

los clientes

Evolución en Sistemas de Información.

No existe un control en la publicidad

Presupuestos & Finanzas

AREAS FUNCIONALES

ACTUALES

AREA DE

APOYO

Recursos Humanos

Reclutamiento.Contratacion.

Marketing

TecnologíaImplementación de ultimas tecnologias